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季度工作總結(jié)會議紀要
2011年10月15日，XX總經(jīng)理主持召開題為“新視角、新思維，全力以赴促進業(yè)務發(fā)展”的第三季度業(yè)務分析總結(jié)會議，研究部署業(yè)務等方面重點工作。紀要如下：
會上，XX首先通報了第三季度業(yè)務發(fā)展情況。指出全市系統(tǒng)業(yè)務發(fā)展緩慢，不論是累計增速，還是9月當月增速，均未達到預定目標，這一季度我市業(yè)務發(fā)展排在全省第X名，也就是倒數(shù)第X名，處于全省業(yè)務發(fā)展靠后的危險位置。從險種來看，車險業(yè)務增長相對平穩(wěn)，比較正常，但是非車險下滑情況比較嚴重，仍為負增長。不過，從效益來看，這一季度的利潤有所增長。第二，XX指出公司的市場份額仍然下滑，市場的主要經(jīng)營目標不理想，二三季度的賠付率急線上升。第三是銷售能力不足，主要表現(xiàn)為內(nèi)部競爭情況嚴重，各經(jīng)營單位之間相互挖墻腳，沒能做到一致對外發(fā)展業(yè)務。另外，合規(guī)經(jīng)營沒有得到充分的重視，XX號文的精神沒有得到充分的貫徹落實。 接著，XX針對上述主要問題對第四季度的工作做了重要部署，具體如下：
首先，務必用新思維、新視角加快業(yè)務發(fā)展。要充分認識加快業(yè)務發(fā)展的重要性，從保持行業(yè)指導地位、行業(yè)老大的高度去認識找準目標。緊盯市場，增強形勢危機感，從思想上的高度認識上升到現(xiàn)實的危機感和緊迫感。特別是各個經(jīng)營單位的領(lǐng)導，要竭盡全力，擔起推動業(yè)務發(fā)展的責任感。
第二、強調(diào)了人脈的重要性。從內(nèi)部人脈來說，要做到對員工關(guān)
心、愛護、支持、幫助，加大對員工的情感投入，增強員工的歸屬感和團隊的凝聚力。對于外部人脈，我們要講究誠信，利用我們?nèi)吮Ｆ放茙资攴e累下來的人脈資源優(yōu)勢，繼續(xù)搞好與政府部門、老客戶、新客戶之間的關(guān)系。
第三、調(diào)服務的重要性。從承保到理賠，都要從新的視角來看怎么服務。我們的理賠周期要重點強調(diào)一個“快”字，可以結(jié)合和平對理賠周期的獎懲制度，在X個月內(nèi)把全市當期的理賠降到X日以內(nèi)。
第四、用新視角努力提升銷售能力。推行銷售人力資源改革，提升銷售能力，使員工輕松開展業(yè)務，陽光拿錢。堅定不移的推行渠道清分，嚴格控制內(nèi)部競爭。
第五、要以新視角、新思維抓好依法合規(guī)經(jīng)營。X之前，全市各經(jīng)營單位要完成自查，發(fā)現(xiàn)存在問題及時上報
最后，X指出我們要以新思維、新視角，謀劃好明年的發(fā)展規(guī)劃，為明年的工作打好基礎(chǔ)。全市系統(tǒng)要齊心協(xié)力，打好大會戰(zhàn)，促進業(yè)務快速發(fā)展，以飽滿的精神接受挑戰(zhàn)，確保完成任務。
會上，X科長做了第三季度的財務分析報告。X就車險部第三季度的工作，做了分析報告，指出在抓好車隊的同時，要大力發(fā)展家庭自用車的市場。X總針對非車險增長緩慢的情況，就非車險第四季度的工作做了重要部署。X總指出，非車險要重點抓好醫(yī)責險、小水電、校園方責任險、森林火災公眾責任險。
季度工作總結(jié)會議紀要 [篇2]
會議地點：醫(yī)院會議室
會議時間：2015年1月20日19:00
主 持 人：周娟
記 錄 人: 周娟
參會人員：刁紅斌、劉春菊、李莉、馬海麗、王針、張娟玲、嚴聰麗、
趙巧霞、楊瑞寧、張平、夏嵐、李貞、謝金善、房冰、魏贊蕓、賈康樂、鄒海寧、周娟
會議內(nèi)容：
一、刁院長講話：定崗競聘工作基本完成，周娟被聘為院辦主任，今天的會議由她主持。
二、劉副院長講話：13年大家辛苦了，感謝大家，新的一年繼續(xù)努力。
三、各科匯報2015年全年工作并提出2015年工作計劃，匯報內(nèi)容詳見各科年終總結(jié)及工作計劃。
四、各科自由發(fā)言：
刁院長:敞開心扉，說出自己的觀點。推選一人，匯總大家的建議、意見。
(推選結(jié)果：劉春菊、鄒海寧)
王針：希望醫(yī)院制定出比較細的各項規(guī)章制度，本科也會制定出詳細的工作及合療、醫(yī)保工作制度，并和大家交流。
張娟玲：化驗室原有設(shè)備老化，導致一些生化結(jié)果不能及時出報告，希望能增加新設(shè)備。
房冰:引進人才應有長久、持續(xù)性計劃。其它醫(yī)院在放射設(shè)備方面即將上新，我院的設(shè)備更新也刻不容緩。
馬海麗：希望各科團結(jié)起來，擰成一股繩。希望2015年醫(yī)院能給財務科增加財務人員一名，能上財務軟件。
李貞：希望醫(yī)院能報銷參加學術(shù)會議等學習的路費；醫(yī)院應引進合適的技術(shù)人才；住院患者急查項目（主要指生化檢驗項目）希望輔助科室做好配合；希望其他科室人員在接觸到內(nèi)科病患時能推薦到內(nèi)科進一步治療。
鄒海寧：現(xiàn)在使用的計算機管理系統(tǒng)功能落后，急需改進，希望能上“醫(yī)生站”，以減少差錯、減輕藥、護人員工作量。
謝金善：外科要發(fā)展，把丟掉的業(yè)務撿回來，急需人才（能寫病歷、管住院病人）；急診班加班應該有制度（指加班費）；現(xiàn)階段應想辦法調(diào)動大家的積極性。
嚴聰麗：護理部現(xiàn)有18人，不夠標準配置，仍需招護士，如要開展“優(yōu)質(zhì)服務”，人員需求更大；目前護理部在排班上已做到治療班責任到人，防止個別工作主動性差的護士推脫責任；希望計算機管理系統(tǒng)能升級，上“醫(yī)生站”；對招聘人員應用一定的制約手段，如押金管理，若招聘人員提前解約，可扣除押金。
魏贊蕓：贊同嚴關(guān)于對招聘人員采取制約手段的觀點，可以制定試工期工資，對招聘人員可先試崗一周，再進入試工階段，試工合格
再簽勞動合同。
房冰：可以繼承原黃河廠離職制度，離院人員需到各科簽字。 夏嵐：中醫(yī)科準備開展新項目，但是缺人。
李貞:(詢問醫(yī)保卡門診使用相關(guān)問題，王針給予解答。)
房冰：建議建立院內(nèi)討論制度，問題相關(guān)科室進行討論，制定一大家認可的流程。
五、2015年年終總結(jié)會各科發(fā)言匯總（由劉副院長、鄒海寧匯總，劉副院長總結(jié)）：
1、人才問題
2、設(shè)備、硬件及計算機操作系統(tǒng)問題制度
3、流程細化問題
4、提升個人業(yè)務技能
5、各科室相互配合問題
（該匯總打印版已由劉春菊、鄒海寧簽字確認。）
六、刁院長總結(jié)講話
面臨挑戰(zhàn)，機遇還有。
2015年收入增長50余萬，但經(jīng)營虧損12萬多。
大家有沒有考慮過醫(yī)院的市場定位、目標、人才策略、業(yè)務策略、對外應爭取哪些政策？哪些事情需急辦?哪些事情可緩?
提成制的分配方式令所有人不再關(guān)心成本及科室發(fā)展，醫(yī)院的激勵政策無法和長遠目標發(fā)展相結(jié)合，這個要改變。
大家談到了更新設(shè)備，這不難，但是設(shè)備成本誰來分擔？關(guān)于內(nèi)
部控制機制，大家接受需要過程，不同人定不同目標，每個人的機會相等，醫(yī)院提供平臺，使用方支付成本。
對醫(yī)院的進一步發(fā)展有信心，但內(nèi)部機制不健全，大家缺乏創(chuàng)業(yè)激情，今天的會議，談成績的人多，談問題的人少，對有些科室的管理我沒有信心。
希望能把我院建成一所期望中的醫(yī)院，需要一幫能為這一長遠目標奮斗的人。
七、2015年年會工作安排
（參會人員：刁紅斌、劉春菊、李莉、賈康樂、周娟）
1、1月24日下午5時，富潤酒店，6時年會開始。
2、李莉及院辦負責年會議程、物資、餐飲及參會領(lǐng)導的接待和會場布置、榮譽證書、獎牌的制作等工作。賈康樂負責年會表演節(jié)目組織工作。周娟主持。工會配合人員：李濤、鄒海寧。
3、參加年會紀律要求另外下發(fā)通知
黃河工程機械集團公司職工醫(yī)院
2015年元月29日。
季度工作總結(jié)會議紀要 [篇3]
2015年12月11日上午8:3012:20分，在合肥中原糖酒公司辦公室一樓會議室，營銷經(jīng)理趙戈主持召開了合肥市場銷售商春節(jié)大戰(zhàn)動員會，東區(qū)銷售總監(jiān)張總和安徽省辦劉經(jīng)理出席了本次會議。張總就目前存在的問題及下一步的運作思路與在座各位銷售商進行了交流。現(xiàn)將會議內(nèi)容紀要如下：
一、目前安徽在全國市場所處的位置及合肥市場在安徽省所處的位置
1、安徽目前在全國銷售排名：從2015年6月26日至2015年12月10日的銷售回款來看，目前安徽市場完成回款0.29億，在全國排名第十位，遠遠低于我們周邊的江西、江蘇、湖北、河南等市場。從同期增幅來看，同比增長24.54%，在全國排名31位，與增長第一的貴州新市場相差甚遠，且位居全國成長型市場倒數(shù)第一名。
2、合肥在安徽省的位置：淮北市場目前同比增長65%，增幅位居全省第一名;巢湖市場同比增長44.6%，增幅位居全省第二名;安慶市場同比增長40.2%，增幅位居全省第三名;而作為全省龍頭的省會合肥市場同比只增幅16%，增幅位居全省第七名，低于全省24.54%的平均增幅，更低于全國47.76%的平均增幅，合肥市場對全省保健酒的發(fā)展不僅沒有作出貢獻，反而影響了發(fā)展的步伐。
3、我們的空間有多大：安徽目前gdp在全國排15位，略低于湖北、湖南市場，而安徽的人口均超過了湖北、湖南、江西市場，雖然人均gdp排在上述市場之后，但是銷售額遠遠在周邊市場之后，湖南的年度銷售目標是安徽的兩倍，湖北的銷售目標是安徽的四倍，甚至gdp、人口均不如安徽的江西市場的銷售目標也達到了1個億，而安徽市場只有0.83億，安徽市場的與周邊市場的差距還很大，發(fā)展的空間也很大。
4、勁牌的地位：06年果露酒行業(yè)銷售額是52.79億，勁牌06年度銷售額14.8億，椰島4.3億，寧夏紅1.1個億，其他保健酒基本沒有過億的，勁牌目前在保健酒行業(yè)中是領(lǐng)導品牌。根據(jù)目前的銷售態(tài)勢，07經(jīng)營年度達到18個億的銷售目標應該是沒有問題的。
5、同級市場比較：大冶本年度銷售目標是2277萬，浙江本年度過1000萬的縣級市場有七個，過800萬的縣級市場有十個，全省本年度將消滅100萬縣級分銷市場，而合肥的分銷市場到目前為止還下滑21%。
二、調(diào)整心態(tài)
根據(jù)趙經(jīng)理的分析數(shù)據(jù)，除了四個分銷市場以外，其余八大分銷市場均處于下滑狀態(tài)，與全國平均增幅47.76%差距甚遠。沒有對比就不知道差距，不能正視差距就不能縮小差距，有差距并不可怕，只要我們能調(diào)整心態(tài)、制訂措施、默契配合、沒有我們解決不了的問題。 心態(tài)調(diào)整方面要從五個方面實行轉(zhuǎn)變：
1、從急功近利的投機心態(tài)向品牌運作的投資心態(tài)轉(zhuǎn)變 急功近利心態(tài)體現(xiàn)在只求銷量不求過程，只求壓貨不求動銷，只重視批發(fā)市場不重視終端市場，即使重視了零售渠道又輕視了餐飲終端;而品牌運作體現(xiàn)在循序漸進、持之以恒、小火慢燉、不急不燥，堅持到底、必定成功。
2、從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng)
我們的部分銷售商是騎著馬在找驢，是拿著金飯碗在討米，總在羨慕隔壁經(jīng)銷商接了某某品牌賺了不少錢，而不珍惜勁牌為大家?guī)淼陌l(fā)展機會，在此我們提出，只有珍惜機會，才能把握機會;只有認識勁牌，才能做好勁酒。
3、從出現(xiàn)問題后相互指責到互相反省轉(zhuǎn)變
在要求對方之前先要求自己，出現(xiàn)問題后捫心自問先找自己的原因才是解決問題的根本。
4、從先得后舍到先舍后得轉(zhuǎn)變
銷售商的利潤問題不是單件的利潤太少，而是銷售規(guī)模有限，導致銷售商總認為經(jīng)營勁酒利潤很低，在酒類行業(yè)來講，勁酒的單件利潤是非�？捎^的，美中不足的是勁酒在合肥市場依然屬于導入期，銷售量還很低，導致客戶的經(jīng)營利潤不高，客戶得到的利潤越是不高，
反而導致客戶不愿意把精力及資源放在勁酒上，越是客戶的注意力不放在勁酒上，越發(fā)導致惡性循環(huán)，只要大家把勁牌當作是有發(fā)展希望的品牌，應該多花精力及金錢培育勁酒，這樣勁酒的銷量才會越來越大，客戶的利潤才會越來越高，市場才能良性循環(huán)。
5、從居功自傲到居安思危轉(zhuǎn)變
驕傲使人退步，謙虛使人進步，憂愁患難才能激發(fā)我們前進的斗志，貪圖享受將至人死亡，只有居安思危才能持續(xù)發(fā)展。
三、針對合肥市場現(xiàn)狀的五點措施
1、渠道要系統(tǒng)運做
目前我們在餐飲的整體覆蓋率只有64%，這是危險的信號，餐飲的動銷功能是不可替代的，只有做好餐飲網(wǎng)絡才能維護和鞏固忠誠消費者，同時還能開發(fā)新的消費群體，反之我們的消費市場將會萎縮;不同的渠道具備不同的功能，只有系統(tǒng)運作才能發(fā)展整體效益。
2、各品種要組合操作
不同的產(chǎn)品在不同的渠道服務于不同的消費群體，各品種之間是彌補關(guān)系不是替代關(guān)系，低價位產(chǎn)品做市場滲透、中價產(chǎn)品做利潤積累、高價產(chǎn)品做產(chǎn)品形象，目前大瓶中國勁酒的市場覆蓋率只占30%，也是危險的信號，主導產(chǎn)品要突出，但不能過分突出。產(chǎn)品策略上要打組合拳，不能只靠一種產(chǎn)品單打獨斗。
3、得鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場者得天下
縣級分銷市場銷售額要提升，最直接有效的辦法就是開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不僅有九億的消費群體，且進入門檻低，不要進場費，也不要促銷管理費，只要為終端客戶提供服務就行，銷售商要珍惜發(fā)展機會，要具備用時間換取生存權(quán)空間的危機意識，只有得鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端者才能得天下。
4、價格是產(chǎn)品的生命線
目前合肥的價格達標率只有37.8%，零售終端的利潤是沒有保障的，且目前合肥還不具備足夠的消費群體，價格的規(guī)范管理工作是非常重要的，眾所周知一個沒有人賣、且沒有人買的品牌將離死不遠了。在此要求大家將價格規(guī)范工作作為常規(guī)重點工作來對待。
5、高度重視春節(jié)大戰(zhàn)營銷活動的執(zhí)行。
目前離春節(jié)只有57天的時間，在57天的時間里，日常銷售與春節(jié)促銷備貨額占全年任務的40%，時間的緊迫不言而喻，要求各銷售商與銷售代表認真對待春節(jié)大戰(zhàn)承諾書，各自履行職責、明確目標、措施到位、全力執(zhí)行，確保春節(jié)大戰(zhàn)取得圓滿成功。
四、廠家與銷售商的關(guān)系
廠家與銷售商是合中有分、分中有合、分工不分家的關(guān)系。
分在：廠家側(cè)重品牌建設(shè);商家側(cè)重網(wǎng)絡建設(shè)。廠家側(cè)重消費引導;商家側(cè)重渠道推力。廠家側(cè)重終端過程服務;商家側(cè)重終端配送服務。
合在：為終端及消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務;共同開發(fā)與維護市場，不僅將銷售量做大，更要將市場做持久;從分散資源到整合資源。
五、要從保姆制向輔銷制轉(zhuǎn)變
保姆制是過分依賴、互相推諉、單打獨斗的行為。而輔銷制是商家為主，廠家為輔，協(xié)助客戶建立大而全的銷售網(wǎng)絡;協(xié)助客戶培養(yǎng)一支具備戰(zhàn)斗力的團隊;共同摸索一套適合于當?shù)厥袌龅匿N售策略;
協(xié)助商家從權(quán)力管理向目標管理轉(zhuǎn)變，從人治向法治轉(zhuǎn)變;協(xié)助銷售商培育國內(nèi)最具有競爭力的勁牌保健酒品牌。確保銷量逐步提高，客戶得到的利益相應提升，勁牌在銷售商心目中的地位越來越高。
張總希望，只要我們從今天開始，珍惜發(fā)展機會，重視勁牌地位，正視相互差距，打開思維空間，保持居安思危，制訂有效措施，確保行重于言，定能走出困境，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
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