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實(shí)習(xí)大學(xué)生思想?yún)R報(bào)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間見(jiàn)習(xí)期已接近尾聲 ，我來(lái)到臨沂賓館工作已將近四個(gè)月，在這四個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的耐心幫助下,我通過(guò)虛心學(xué)習(xí)和努力工作,不僅提高了實(shí)際工作能力,還積累了豐富經(jīng)驗(yàn).特別是在這次領(lǐng)導(dǎo)安排到南京雙門樓賓館實(shí)習(xí)的二十天，讓我改變了對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)和看法，下面我把任職以來(lái)的工作做下簡(jiǎn)要的總結(jié).
一、思想紀(jì)律方面：
見(jiàn)習(xí)期之間,我嚴(yán)格遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),擁護(hù)集團(tuán)賓館的發(fā)展事業(yè),積極地向集團(tuán)賓館靠攏.平時(shí)遵紀(jì)守法,愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn),樂(lè)于助人,人際關(guān)系融洽,并積極參與集團(tuán)賓館舉辦的各種集體活動(dòng).
二、自身要求嚴(yán)格，樹(shù)立良好形象
和同事之間的關(guān)系較為融洽，在班子成員內(nèi)大事講原則，小事講風(fēng)格，思想常交流，工作多補(bǔ)臺(tái)，要做好任何一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，把握方法，進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量，由于自己是新員工，在對(duì)賓館工作經(jīng)驗(yàn)不足，平時(shí)我能夠做到虛心向員工學(xué)習(xí)，汲取他們的優(yōu)點(diǎn)，反思自己不足。
三、工作語(yǔ)言方面。
在禮賓對(duì)客服務(wù)中，時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，其次就是對(duì)酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們學(xué)習(xí)的英語(yǔ)都是一些大眾化的英語(yǔ)，要想更好的在這個(gè)崗位上對(duì)客服務(wù)，就必須科學(xué)的對(duì)賓館酒店英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能。
四、正確消除員工的抱怨
在商城店工作期間，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境和天氣的原因，許多員工有抱怨打退堂鼓的現(xiàn)象發(fā)生，作為管理人員同樣也是看在眼里急在心里，只有起好模范帶頭作用，才可以緩解員工的心理和看法，一是樂(lè)于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，減輕其壓迫感。二是要多站在員工的立場(chǎng)著想，理解并幫助他們找出解決問(wèn)題的方法，讓他們明白，并能使員工感到交談后有收獲。在最短的時(shí)間內(nèi)是員工恢復(fù)到正常狀態(tài)，這才是工作的重點(diǎn)。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和工作水平。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作
一分耕耘、一分收獲，成績(jī)是對(duì)我工作以來(lái)所有努力的肯定。兩個(gè)月的見(jiàn)習(xí)期即將結(jié)束，我深深地了解，我今天的成績(jī)和進(jìn)步與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助是分不開(kāi)的。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為臨沂賓館商城店的發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)！
此致
敬禮
實(shí)習(xí)大學(xué)生思想?yún)R報(bào) [篇2]
敬愛(ài)的黨組織：
離開(kāi)學(xué)校到這里實(shí)習(xí)已經(jīng)2個(gè)多月了，短短的兩個(gè)月，經(jīng)歷了從剛開(kāi)始工作的不適應(yīng)到現(xiàn)在的熟練，感覺(jué)學(xué)到了可能比在學(xué)校3年還要多的東西。因?yàn)椴粌H工作技能有了提高，更重要的是學(xué)會(huì)了更好的思考與堅(jiān)持，同時(shí)也懂得了如何更好的將理論與實(shí)踐相結(jié)合。
首先說(shuō)說(shuō)我的工作吧！我是在總機(jī)工作，這里的總機(jī)又叫賓客服務(wù)中心，聽(tīng)說(shuō)星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是一站式的，我們這里也不例外。所謂一站式服務(wù)就是說(shuō)客人有什么問(wèn)題如果我們能直接幫助解決的就不轉(zhuǎn)接到其他部門以免工作效率下降，直接就由我們自己解決了。很多時(shí)候，客人需要的洗漱用品以及牙刷等小東西就是直接由我們送達(dá)，工作內(nèi)容相當(dāng)繁雜，也容易出錯(cuò)。記得剛開(kāi)始工作了幾天，由于頻繁的跑動(dòng)加上鞋子不合腳，我的腳被磨出了好幾個(gè)血泡，而且可能因?yàn)橐郧皼](méi)怎么離開(kāi)過(guò)家，到了這里后就瘋狂地想家，遇到不如意的事情剛開(kāi)始也時(shí)�？薇亲�，不過(guò)不管多苦多累多不習(xí)慣，我還是堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上班，因?yàn)槲抑牢覀兪窃谶@里學(xué)東西，所以做事唯有勤奮和低調(diào)，工作的時(shí)候比她們正式員工更認(rèn)真更勤奮，用心觀察與學(xué)習(xí)她們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的技能與說(shuō)話技巧，兩個(gè)月的學(xué)習(xí)下來(lái)，我已逐漸了解了酒店的很多系統(tǒng)知識(shí)與服務(wù)流程，學(xué)會(huì)了怎么樣操作opera系統(tǒng)，怎么樣處理一些突發(fā)狀況，也開(kāi)始漸漸地能脫離她們的幫助獨(dú)自上班了，我覺(jué)得現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)入角色了，這是特別值得高興與欣慰的一件事。
其次，思想上的進(jìn)步也是不容忽視的。來(lái)這里以后，深切意識(shí)到了自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺，所以一直也在致力于理論與實(shí)踐相結(jié)合能力的提升，得到的體會(huì)與感悟也不少：
1、社會(huì)不比學(xué)校，不會(huì)有老師，作業(yè)以及考試能輔助督促自己學(xué)習(xí)與進(jìn)步的因素，而是一切都得靠自己，你不主動(dòng)抓住學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的話是你自己的損失，反之，如果夠努力，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)還是很多的。
2、團(tuán)隊(duì)精神很重要。很多時(shí)候，你不是一個(gè)人在奮斗，一份工作所涉及到的可能是整個(gè)部門甚至整個(gè)酒店的利益以及榮譽(yù)，所以做事說(shuō)話都不能想當(dāng)然，一定要考慮到大家，所以很好的團(tuán)結(jié)合作精神往往能讓集體的工作起到事半功倍的效果。遇事要多與同事上級(jí)溝通，做到妥善處理，這樣才能更好地提升自己為
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人處事的能力。
3、有時(shí)間就要多花點(diǎn)時(shí)間在英語(yǔ)上，因?yàn)樵诰频昀镉⒄Z(yǔ)口語(yǔ)是相當(dāng)重要的，英語(yǔ)口語(yǔ)能力與服務(wù)質(zhì)量很多時(shí)候都是正相關(guān)的，也直接決定著酒店的星級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)。雖然每天接到的英文電話我不管是聽(tīng)懂還是沒(méi)聽(tīng)懂到最后問(wèn)題都成功解決了，但是還是覺(jué)得這樣每天挺懸的，要是自己英語(yǔ)口語(yǔ)再好一點(diǎn)也可以講話底氣足一點(diǎn)，而不要在回答不上客人的問(wèn)題或是聽(tīng)不懂時(shí)有些挫敗感了。
4、積極的工作態(tài)度。在工作中，你代表的不僅是你自己，更是所在公司以及企業(yè)的形象，作為一個(gè)剛步入社會(huì)的新人，要學(xué)到更多的知識(shí)積累更多的經(jīng)驗(yàn)一定得抱有一種積極的工作態(tài)度，要積極主動(dòng)，要勤奮以及低調(diào)，才能夠從同事身上學(xué)到更多的知識(shí)，從而有進(jìn)一步的提高。
當(dāng)然，在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活當(dāng)中，我需要改進(jìn)與學(xué)習(xí)加強(qiáng)的地方還有很多。比如工作中很多時(shí)候僅僅只是完成自己的分內(nèi)事情，還不能做到積極主動(dòng)，在接下來(lái)的工作當(dāng)中還應(yīng)投入更多的激情，克服工作的惰性，養(yǎng)成遇事勤思考的習(xí)慣。另外，獨(dú)立處理問(wèn)題的能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，因?yàn)橛械臅r(shí)候處理一些緊急情況還是會(huì)有不知所措的感覺(jué)，這樣做事的速度與效率明顯受影響，所以在接下來(lái)的工作中，更應(yīng)留心遇到類似問(wèn)題時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的同事如經(jīng)理主管以及老員工她們是怎么有效快速的處理的，以便下次自己遇到時(shí)可以借鑒。
總之，還是應(yīng)該對(duì)自己的工作投入百分之百的熱情，不管以后自己會(huì)不會(huì)從事這份工作，但是是它讓我完成了由學(xué)校到社會(huì)的過(guò)度，在這里學(xué)到的東西對(duì)于我的一生我敢說(shuō)都是很有幫助的，所以在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自己認(rèn)真的態(tài)度，盡心盡責(zé)，努力提高自己的專業(yè)技能，在崗的每一天，就要認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作一天，因?yàn)槲也粌H代表著自己，也代表著學(xué)校。
請(qǐng)黨組織繼續(xù)考驗(yàn)我！
匯報(bào)人：***
2011.09.24
實(shí)習(xí)大學(xué)生思想?yún)R報(bào) [篇3]
在公司也已經(jīng)實(shí)習(xí)了幾個(gè)月了，是挺辛苦的，但是確實(shí)學(xué)到了很多。
每天早上8點(diǎn)從宿舍出發(fā)，擠公交，每天我都會(huì)注意到一些年輕而略熟悉的面孔，他們和我都有共同點(diǎn)，都是為了理想，為了生活打拼的人，我似乎看到了“戰(zhàn)友”，這一天就會(huì)這樣開(kāi)始，信心滿滿，競(jìng)爭(zhēng)心極強(qiáng)，也就是正常的蓄勢(shì)待發(fā)。
學(xué)校里犯了錯(cuò)似乎沒(méi)有那么嚴(yán)重，但是在公司里，根本就不敢犯什么錯(cuò)，或許是剛步入社會(huì)的膽怯心理吧，萬(wàn)事都想有個(gè)好的開(kāi)頭，所以萬(wàn)事都想順順利利的�？涩F(xiàn)實(shí)并不是這樣，一個(gè)人不犯錯(cuò)是不可能的，就看我們?cè)趺疵鎸?duì)我們的錯(cuò)誤了。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有每個(gè)人的職責(zé)，有些時(shí)候還會(huì)混淆起來(lái)，當(dāng)在某個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了些小錯(cuò)誤時(shí)，負(fù)責(zé)這一塊的人就應(yīng)該勇敢地站出來(lái)，不能為了逃避錯(cuò)誤而遠(yuǎn)之，甚至狡辯，這樣會(huì)讓人慢慢地不再相信你，慢慢地遠(yuǎn)離你，那個(gè)時(shí)候讓他們?cè)偃ハ嘈拍悖阍僮龅煤�，就比較難了，所以，知錯(cuò)且勇敢承認(rèn)，需要勇氣，也體現(xiàn)了一個(gè)人的正直與值得信賴，當(dāng)然，承認(rèn)了錯(cuò)誤還不夠，還要改正，知錯(cuò)能改，善莫大焉。
不懂就問(wèn)，我發(fā)現(xiàn)不管在學(xué)校里管用，在工作上生活中更加必不可少，萬(wàn)事不要逞能，靠著蠻勁兒是沒(méi)有用的。剛剛步入工作，懂的東西不一定運(yùn)用到，但是運(yùn)用到的東西我們未必學(xué)過(guò)，更夸張地說(shuō)，在工作中我們懂的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要我們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地向別人請(qǐng)教。我發(fā)現(xiàn)在公司里，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，他們不光有經(jīng)驗(yàn)，而且有耐心，有氣度，也許這就是歲月磨練出來(lái)的，他們或許一開(kāi)始是常常犯錯(cuò)，碰到新的問(wèn)題無(wú)從下手，可是他們還是過(guò)來(lái)了，憑借著強(qiáng)大的抗壓能力以及孜孜不倦的態(tài)度，成為了別人的榜樣。想想他們，我就有了動(dòng)力，因?yàn)槲壹磳{借著我自己而變得優(yōu)秀，變得可愛(ài)。
工作了，人的身份一下子變了，有些不習(xí)慣，老是想著學(xué)校的日子多么多么愜意，想著學(xué)校里的朋友，然后后悔在學(xué)校沒(méi)有好好珍惜時(shí)間。我想這差不多是每個(gè)即將畢業(yè)或者已經(jīng)畢業(yè)的同學(xué)想過(guò)的，傷感必然會(huì)有，但是這就是成長(zhǎng)，我們可以記住那些青蔥歲月，那些知己，那所學(xué)校，但是不能抓著過(guò)去不放，人是需要向前看的，在未來(lái)的日子里，我們會(huì)有我們自己的歲月，會(huì)有更多的朋友，我們其實(shí)并不孤獨(dú)，所以，盡早地適應(yīng)工作的日子會(huì)對(duì)我們的未來(lái)很有幫助，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還年輕，奮斗的日子更有激情。
總之，剛剛步入工作，不管現(xiàn)在的我有多么迷茫，但是我一定會(huì)堅(jiān)持下來(lái)，未來(lái)還有很長(zhǎng)一段路要走，我希望我能一直瀟灑勇敢地走下去，不留遺憾，真正成為一名成功人士。
大學(xué)生實(shí)習(xí)思想?yún)R報(bào)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間見(jiàn)習(xí)期已接近尾聲 ，我來(lái)到臨沂賓館工作已將近四個(gè)月，在這四個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的耐心幫助下,我通過(guò)虛心學(xué)習(xí)和努力工作,不僅提高了實(shí)際工作能力,還積累了豐富經(jīng)驗(yàn).特別是在這次領(lǐng)導(dǎo)安排到南京雙門樓賓館實(shí)習(xí)的二十天，讓我改變了對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)和看法，下面我把任職以來(lái)的工作做下簡(jiǎn)要的總結(jié).
一、思想紀(jì)律方面：
見(jiàn)習(xí)期之間,我嚴(yán)格遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),擁護(hù)集團(tuán)賓館的發(fā)展事業(yè),積極地向集團(tuán)賓館靠攏.平時(shí)遵紀(jì)守法,愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn),樂(lè)于助人,人際關(guān)系融洽,并積極參與集團(tuán)賓館舉辦的各種集體活動(dòng).
二、自身要求嚴(yán)格，樹(shù)立良好形象
和同事之間的關(guān)系較為融洽，在班子成員內(nèi)大事講原則，小事講風(fēng)格，思想常交流，工作多補(bǔ)臺(tái)，要做好任何一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，把握方法，進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量，由于自己是新員工，在對(duì)賓館工作經(jīng)驗(yàn)不足，平時(shí)我能夠做到虛心向員工學(xué)習(xí)，汲取他們的優(yōu)點(diǎn)，反思自己不足。
三、工作語(yǔ)言方面。
在禮賓對(duì)客服務(wù)中，時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，其次就是對(duì)酒店英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們學(xué)習(xí)的英語(yǔ)都是一些大眾化的英語(yǔ)，要想更好的在這個(gè)崗位上對(duì)客服務(wù)，就必須科學(xué)的對(duì)賓館酒店英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能。
四、正確消除員工的抱怨
在商城店工作期間，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境和天氣的原因，許多員工有抱怨打退堂鼓的現(xiàn)象發(fā)生，作為管理人員同樣也是看在眼里急在心里，只有起好模范帶頭作用，才可以緩解員工的心理和看法，一是樂(lè)于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，減輕其壓迫感。二是要多站在員工的立場(chǎng)著想，理解并幫助他們找出解決問(wèn)題的方法，讓他們明白，并能使員工感到交談后有收獲。在最短的時(shí)間內(nèi)是員工恢復(fù)到正常狀態(tài)，這才是工作的重點(diǎn)。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和工作水平。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作
一分耕耘、一分收獲，成績(jī)是對(duì)我工作以來(lái)所有努力的肯定。兩個(gè)月的見(jiàn)習(xí)期即將結(jié)束，我深深地了解，我今天的成績(jī)和進(jìn)步與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助是分不開(kāi)的。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為臨沂賓館商城店的發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)！
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