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物業(yè)管理費(fèi)收取方案（精選11篇）
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)方案呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理費(fèi)收取方案（精選11篇），歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 1
俗話說(shuō)：親兄弟，明算賬。談到錢(qián)，那是關(guān)系到個(gè)人利益最敏感的地方。所以物業(yè)管理費(fèi)用的收取也是難度比較大的工作，必須做出收取計(jì)劃。
一、樓宇居住情況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析
一號(hào)樓總計(jì)196戶(hù)
二號(hào)樓總計(jì)216戶(hù)
三號(hào)樓總計(jì)208戶(hù)
四號(hào)樓總計(jì)192戶(hù)
二、物業(yè)管理費(fèi)收取難點(diǎn)分析
1、部分業(yè)主以問(wèn)題較多為理由，不愿意繳納或者要求降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主目前投訴較多的問(wèn)題有：
過(guò)道電梯監(jiān)控沒(méi)有安裝
電梯、過(guò)道手機(jī)信號(hào)不通，家中手機(jī)信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)或者不通。 燃?xì)獠煌�，給生活帶來(lái)很多不便。特別是許多家中裝了燃?xì)鉄崴鞯模靵?lái)了洗澡也不方便，一直在洗冷水澡。
電梯響聲較大，運(yùn)行平穩(wěn)性差
窗戶(hù)把手問(wèn)題多，把手脫落、把手松動(dòng)、關(guān)不上、鎖不上�；壏�(wěn)定性不好，特別是高層，風(fēng)大業(yè)主不敢開(kāi)大窗。
門(mén)的質(zhì)量比較差，鑰匙轉(zhuǎn)不動(dòng)、卡死、打不開(kāi)門(mén)、反鎖不了等現(xiàn)象多。
進(jìn)門(mén)口過(guò)道處墻面環(huán)境較差，是否能夠重新處理。
噪聲太大，樓層之間說(shuō)話聲音，吵鬧聲音都能聽(tīng)到。樓底下叫賣(mài)聲音也能聽(tīng)到。
2、部分業(yè)主特別是三號(hào)樓的，不懷好意，妄圖鼓動(dòng)其他業(yè)主一起不交物業(yè)管理費(fèi)或者少交。
3、沒(méi)有入住的業(yè)主和沒(méi)有裝修的業(yè)主以沒(méi)有入住為理由，不愿意繳納
三、物業(yè)管理費(fèi)收取關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分析
1、及時(shí)跟蹤、了解部分別有用心的業(yè)主動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好溝通與說(shuō)服工作。避免這部分別有用心的業(yè)主竄連、鼓動(dòng)其他不明真相的業(yè)主，
造成事態(tài)惡化。對(duì)于頑固不化的不講道理的業(yè)主要孤立和打擊、揭露這些業(yè)主。一定不能讓這部分業(yè)主得逞。
2、對(duì)業(yè)主反應(yīng)比較大和突出的問(wèn)題，這段時(shí)間要集中整理解決。不能解決的及時(shí)知會(huì)各位業(yè)主。爭(zhēng)取得到大多數(shù)業(yè)主認(rèn)同。
3、對(duì)業(yè)主提出的一些常見(jiàn)問(wèn)題和要求開(kāi)會(huì)研究，能解決解決，不能解決要統(tǒng)一口徑，對(duì)業(yè)主做出合理解釋。爭(zhēng)取得到大部分講道理的業(yè)主支持。
4、將業(yè)主進(jìn)行分類(lèi)，支持我們物業(yè)管理的和明大理的業(yè)主分為一類(lèi)，不明真相，對(duì)我們存在誤解的分為一類(lèi)，經(jīng)濟(jì)困難的分為一類(lèi)，胡攪蠻纏的，搗亂鬧事的分為一類(lèi)。按類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)自然就有了突破口。
5、不斷規(guī)范和提高我們團(tuán)隊(duì)物業(yè)管理水平，給業(yè)主看到希望。同時(shí)也提高自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。不斷學(xué)習(xí)物管理的法律法規(guī)，可以幫助我們?nèi)绾位卮饦I(yè)主的一些刁鉆問(wèn)題并保護(hù)自己。
四、收取物業(yè)管理費(fèi)的具體方法和步驟
1、收取前的準(zhǔn)備工作
1.1提前溝通告知業(yè)主
1.2對(duì)業(yè)主進(jìn)行分類(lèi)，并在業(yè)主檔案中體現(xiàn)。
1.3制定并計(jì)算出各戶(hù)業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)表，準(zhǔn)備好收據(jù)。制作催繳通知單、繳費(fèi)通知單、最后催款通知單等單據(jù)。
1.4對(duì)樓宇存在的可以解決的如窗戶(hù)修理、門(mén)修理、漏水問(wèn)題、門(mén)禁問(wèn)題等要在收取前就開(kāi)始集中解決。保證在物業(yè)管理費(fèi)收取期間電梯正常運(yùn)行。不給想投機(jī)的業(yè)主以任何理由和借口。
1.5對(duì)業(yè)主的一些困難可以幫助解決。感動(dòng)業(yè)主。千萬(wàn)不可和業(yè)主發(fā)生口角。對(duì)業(yè)主做好解釋和說(shuō)明工作，及時(shí)回答和解決業(yè)主提出的問(wèn)題。
1.6熟練掌握物業(yè)管理費(fèi)相應(yīng)法律法規(guī)，知道什么是物業(yè)管理費(fèi)，它包含哪些內(nèi)容。熟悉業(yè)主手冊(cè)（業(yè)主公約）和物業(yè)管理合同。熟悉物權(quán)法和物業(yè)管理?xiàng)l例。
2、收取工作
2.1由樓宇管家和后方支持人員男女搭配，兩人為一團(tuán)隊(duì)上門(mén)進(jìn)行收取。要做到有禮有節(jié)，不能粗魯。對(duì)業(yè)主提出的`問(wèn)題要及時(shí)回答和解決。
2.2能當(dāng)場(chǎng)收取的當(dāng)場(chǎng)收取，不能當(dāng)場(chǎng)收取的千萬(wàn)不能強(qiáng)求，但必須告知業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)收取金額和時(shí)間限制。以及法律規(guī)定相應(yīng)滯納金規(guī)定。發(fā)催繳通知單后半個(gè)月未繳納的業(yè)主按千分之三開(kāi)始收取滯納金。
2.3對(duì)于不在家中業(yè)主擇適當(dāng)時(shí)間再上門(mén)或者在大廳中遇到時(shí)收取。
2.4對(duì)于長(zhǎng)期不在的業(yè)主和未裝修、未入住的業(yè)主電話通知并告知相應(yīng)信息。
2.4第一次上門(mén)收取完畢后，應(yīng)該根據(jù)業(yè)主分類(lèi)信息對(duì)一二類(lèi)業(yè)主進(jìn)行跟進(jìn)和電話跟蹤。以取得突破。
2.5對(duì)于通知后超過(guò)一個(gè)月未繳納的業(yè)主發(fā)催繳單。發(fā)完催繳單半個(gè)月后仍然未繳納的發(fā)最后催繳單。如果還是不繳納可走法律程序。
2.6當(dāng)天收取的物業(yè)管理費(fèi)當(dāng)天由物業(yè)管理人員上交財(cái)務(wù)。
五、應(yīng)急事件處理辦法
1、收取半個(gè)月后，效果不好，只有少部分繳納。
1.1采用刺激政策。如規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納送禮品、免除一個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)等。具體附件制定。
1.2如果采用1.1刺激政策仍然不能起到效果的要及時(shí)分析原因和業(yè)主進(jìn)行談判。由公司高層出面收繳。
1.3如果談判仍然不能解決問(wèn)題，就采取停止物業(yè)服務(wù)辦法再次談判。
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 2
隨著城市的發(fā)展和建設(shè)，物業(yè)管理日益成為許多城市社區(qū)的重要一環(huán)。而物業(yè)管理中不可避免的一項(xiàng)工作，就是物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)和管理。物業(yè)費(fèi)作為維護(hù)小區(qū)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和公共設(shè)施的使用所需的基礎(chǔ)資金，其收費(fèi)方案的科學(xué)合理性，將直接影響到各方的利益和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。因此，本文將圍繞“物業(yè)費(fèi)收費(fèi)方案”這一主題，從各方面來(lái)分析物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)問(wèn)題，并提出科學(xué)合理的收費(fèi)方案。
一、分?jǐn)傎M(fèi)用合理
物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)方式大多數(shù)采用面積分?jǐn)偟姆绞健＿@種方式固然方便，但也存在一定的問(wèn)題。例如，一些規(guī)劃設(shè)計(jì)優(yōu)良、環(huán)境好的房子在同一小區(qū)中與那些老舊、設(shè)施不齊全的房屋在計(jì)費(fèi)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致不公平。因此，我們需要協(xié)商出一種更為合理的.收費(fèi)方案，例如按樓層分別計(jì)費(fèi)或者按住戶(hù)室內(nèi)公共區(qū)域的使用面積計(jì)費(fèi)。這種方式可以使每戶(hù)住戶(hù)憑借自己的樓層或公共區(qū)域面積的大小來(lái)決定物業(yè)費(fèi)的支付額度，更加合理公正。
二、公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明
物業(yè)服務(wù)公司在收費(fèi)方案中應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出公示，確保小區(qū)居民都能夠清楚明白其物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)公示具體的收費(fèi)內(nèi)容。而物業(yè)費(fèi)用的開(kāi)支情況也應(yīng)及時(shí)向業(yè)主們披露，保證了業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。并保證物業(yè)費(fèi)用的使用的開(kāi)支情況公開(kāi)透明。
三、決策過(guò)程公開(kāi)透明
物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)方案制定涉及到業(yè)主的利益，所以物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該認(rèn)真征求各方面的意見(jiàn)，從中綜合考慮每一個(gè)人所提出的建議，找出更加合理公平的收費(fèi)方案。同時(shí)，物業(yè)公司決策此類(lèi)行為也應(yīng)該公開(kāi)透明，保障公正公平，并制定和執(zhí)行符合城市和國(guó)家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)管理政策，完善自身服務(wù)質(zhì)量。
四、物業(yè)服務(wù)水平
物業(yè)公司執(zhí)行的所有行為都需要與社區(qū)活動(dòng)、服務(wù)深度結(jié)合，能夠在積極推動(dòng)物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，增強(qiáng)居住環(huán)境的優(yōu)美程度和商業(yè)環(huán)境的特色體現(xiàn)，同時(shí)增加業(yè)主的滿意度和對(duì)物業(yè)公司的信賴(lài)度。改善服務(wù)水平，提高管理水平，是提高物業(yè)公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
綜上所述，針對(duì)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)方案的議題，我們可以采取的方案包括：分?jǐn)傎M(fèi)用合理、公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明、決策過(guò)程公開(kāi)透明、物業(yè)服務(wù)水平。我們可以從每一方面去尋求優(yōu)化的點(diǎn)。如果物業(yè)管理和物業(yè)費(fèi)收費(fèi)的設(shè)計(jì)科學(xué)合理，那么它不僅能夠使社區(qū)的運(yùn)作更加順暢，也會(huì)讓居民們感受到更多的關(guān)愛(ài)和服務(wù)，從而營(yíng)造一個(gè)更加宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 3
一、前言
物業(yè)費(fèi)是指業(yè)主按照相關(guān)協(xié)議與規(guī)定，繳納給物業(yè)管理公司的費(fèi)用，用于樓宇及配套設(shè)施的運(yùn)維、保潔、安保等工作。然而，每個(gè)小區(qū)中總會(huì)存在一些居民對(duì)物業(yè)費(fèi)催繳不積極，導(dǎo)致物業(yè)公司難以及時(shí)收取。為了解決這個(gè)問(wèn)題，提高物業(yè)費(fèi)催繳的效率，制定一套具體詳細(xì)且可操作性強(qiáng)的催繳方案，是十分必要的。
二、催繳前的準(zhǔn)備工作
1.完善相關(guān)法律法規(guī)及協(xié)議
在小區(qū)物業(yè)管理中，要完善相關(guān)法律法規(guī)及協(xié)議，明確物業(yè)費(fèi)的繳納義務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，并將其在住戶(hù)入住的時(shí)候進(jìn)行告知和簽署協(xié)議，以保障催繳的合法性和有效性。
2.建立健全的物業(yè)管理系統(tǒng)
建立健全的物業(yè)管理系統(tǒng)，包括房產(chǎn)登記系統(tǒng)、業(yè)主信息系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等，以保障催繳工作的準(zhǔn)確性和高效性。
三、催繳方案的具體措施
1.多種催繳方式并行
采用多種催繳方式并行，包括書(shū)面催繳、電話催繳、短信催繳等。根據(jù)業(yè)主的喜好和方便程度，選擇不同的催繳方式進(jìn)行，增加業(yè)主催繳的便利性。
2.發(fā)放物業(yè)費(fèi)催繳公告
定期向住戶(hù)發(fā)放物業(yè)費(fèi)催繳公告，明確通知繳費(fèi)時(shí)間和地點(diǎn)，并附帶相關(guān)法律法規(guī)和協(xié)議內(nèi)容，提高住戶(hù)對(duì)物業(yè)費(fèi)催繳的重視程度。
3.發(fā)送電子賬單
將物業(yè)費(fèi)賬單發(fā)送至住戶(hù)的電子郵箱或手機(jī)短信，方便住戶(hù)查看和繳納�？梢栽O(shè)置自動(dòng)提醒功能，提醒住戶(hù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納。
4.設(shè)立催繳專(zhuān)項(xiàng)小組
設(shè)立催繳專(zhuān)項(xiàng)小組，由物業(yè)公司內(nèi)部的`一些員工組成，負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的催繳工作。小組成員需要具備溝通能力強(qiáng)、仔細(xì)耐心的特點(diǎn)，能夠處理各種催繳過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
5.設(shè)立方便繳費(fèi)的渠道
在小區(qū)內(nèi)設(shè)立方便繳費(fèi)的渠道，例如設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心或者設(shè)置自助繳費(fèi)機(jī)器，方便住戶(hù)隨時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。
6.實(shí)施懲罰措施
對(duì)于拖欠物業(yè)費(fèi)的住戶(hù)，可以實(shí)施一定的懲罰措施，例如暫停使用公共設(shè)施、限制住戶(hù)在小區(qū)內(nèi)參加活動(dòng)等。同時(shí)，可以采取法律手段追繳拖欠的物業(yè)費(fèi)。
7.定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)
定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，向住戶(hù)匯報(bào)催繳情況，聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)和建議，增加住戶(hù)對(duì)物業(yè)費(fèi)的參與感和認(rèn)同感。
8.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通
加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，及時(shí)回答他們提出的問(wèn)題和疑慮�？梢酝ㄟ^(guò)微信公眾號(hào)、社區(qū)論壇等平臺(tái)，與住戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，提高催繳工作的透明度和公正性。
四、催繳方案的執(zhí)行與監(jiān)督
1.制定催繳工作計(jì)劃
制定詳細(xì)的催繳工作計(jì)劃，包括具體的催繳時(shí)間、地點(diǎn)和人員安排等，確保催繳工作的有序進(jìn)行。
2.監(jiān)督催繳工作的執(zhí)行情況
定期對(duì)催繳工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，評(píng)估催繳工作的執(zhí)行情況，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障催繳工作的高效性和準(zhǔn)確性。
3.建立催繳工作檔案
建立催繳工作檔案，記錄各期物業(yè)費(fèi)的繳納情況，及時(shí)更新業(yè)主信息和繳費(fèi)記錄，為催繳工作提供有力的依據(jù)和參考。
4.定期評(píng)估催繳工作效果
定期評(píng)估催繳工作的效果，包括收繳率、滯納金比例等指標(biāo)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)催繳方案，提高催繳工作的效果和效率。
五、總結(jié)
物業(yè)費(fèi)的及時(shí)催繳是小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理秩序的重要保障。通過(guò)制定具體詳細(xì)且可操作性強(qiáng)的催繳方案，可以提高物業(yè)費(fèi)催繳的效率，促進(jìn)住戶(hù)對(duì)物業(yè)費(fèi)的合理繳納。然而，催繳工作需要不斷改進(jìn)和完善，逐步建立起一套科學(xué)有效的物業(yè)費(fèi)催繳機(jī)制，為小區(qū)的良好管理做出貢獻(xiàn)。
附:物業(yè)費(fèi)短信催繳模板
尊敬的業(yè)主，您好!根據(jù)公布的相關(guān)規(guī)定，已經(jīng)到了物業(yè)費(fèi)繳納的時(shí)間，請(qǐng)盡快繳納XX小區(qū)的物業(yè)費(fèi)用。費(fèi)用繳納是維持小區(qū)良好環(huán)境和提供高質(zhì)量服務(wù)的重要保障，也是您作為業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任。請(qǐng)盡快支付物業(yè)費(fèi)至XXXX賬戶(hù)，如已繳費(fèi)請(qǐng)忽略此消息。感謝您的配合與支持!如有任何疑問(wèn)或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝!
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 4
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月1日—20xx年1月31日
二、活動(dòng)對(duì)象
繳滿往年及20xx年整年物業(yè)費(fèi)的所有業(yè)主、租戶(hù)均可參與。
三、活動(dòng)規(guī)則
1、在物業(yè)費(fèi)到期時(shí)間基礎(chǔ)上再預(yù)存一整年物業(yè)費(fèi)方可享受本次活動(dòng)禮遇。（如業(yè)主已交到20xx年4月，需將物業(yè)費(fèi)預(yù)存至20xx年4月才能享受預(yù)存一年物業(yè)費(fèi)禮遇）
2、活動(dòng)開(kāi)始前已提前預(yù)存20xx年物業(yè)費(fèi)，符合本活動(dòng)預(yù)存條件的，正常享受活動(dòng)禮遇。
3、參加過(guò)往屆預(yù)存物業(yè)費(fèi)活動(dòng)并已獲得相應(yīng)預(yù)存禮遇的.業(yè)主不再享受本次活動(dòng)禮遇，但在已預(yù)存的基礎(chǔ)上，繼續(xù)預(yù)存往后年份并符合條件的，可享受相應(yīng)禮遇。
4、具體活動(dòng)獎(jiǎng)品請(qǐng)咨詢(xún)管家，部分禮品保質(zhì)期較短，暫存禮品如過(guò)保質(zhì)期仍未領(lǐng)取，無(wú)法進(jìn)行退換貨，敬請(qǐng)理解。
感恩有您繳費(fèi)方式：請(qǐng)通過(guò)物業(yè)公司正規(guī)渠道進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)，如物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)、微信掃描公司收款二維碼、支付寶公司收款二維碼支付及對(duì)公銀行轉(zhuǎn)賬，避免造成損失。收款二維碼及公司銀行賬號(hào)請(qǐng)咨詢(xún)服務(wù)中心各樓棟管家，支付時(shí)請(qǐng)備注小區(qū)、房號(hào)及付款緣由，方便物業(yè)工作人員查詢(xún)登記，同時(shí)及時(shí)告知管家核實(shí)。
客戶(hù)服務(wù)中心電話：
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 5
一、活動(dòng)目的
為了鼓勵(lì) 業(yè)主積極繳納物業(yè)費(fèi)，提高項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳率，保證公司的主營(yíng)收入，特決定開(kāi)展“預(yù)交物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送物業(yè)費(fèi)活動(dòng)”。
二、活動(dòng)時(shí)間
三、活動(dòng)對(duì)象
別墅及商鋪所有預(yù)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)且無(wú)任何欠費(fèi)的`業(yè)主。
四、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┒Y品及禮品贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)
禮品包括：1個(gè)月物業(yè)費(fèi)、3個(gè)月物業(yè)費(fèi)、6個(gè)月物業(yè)費(fèi)、12個(gè)月物業(yè)費(fèi)
禮品分為四個(gè)等級(jí)：一等禮品為預(yù)交時(shí)限為三年；二等禮品為預(yù)交時(shí)限二年；三等禮品為預(yù)交時(shí)限為一年；四等禮品為預(yù)交時(shí)限為半年。
1、一等禮品
1）別墅業(yè)主—預(yù)交四年物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送12個(gè)月物業(yè)費(fèi)；
2）商鋪——預(yù)交四年物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送8個(gè)月物業(yè)費(fèi)。
2、二等禮品
1）別墅——預(yù)交三年物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送6個(gè)月物業(yè)費(fèi)；
2）商鋪——預(yù)交三年物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送5個(gè)月物業(yè)費(fèi)。
3、三等禮品
1）別墅——預(yù)交二年物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送3個(gè)月物業(yè)費(fèi)；
2）商鋪——預(yù)交二年物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送2個(gè)月物業(yè)費(fèi)。
4、三等禮品
1）別墅——預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送1個(gè)月物業(yè)費(fèi)；
2）商鋪——預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送1個(gè)月物業(yè)費(fèi)。
�。ǘ┳⒁馐马�(xiàng)
1、本次預(yù)交物業(yè)費(fèi)送禮品活動(dòng)針對(duì)金科·廊橋水鄉(xiāng)別墅及商鋪業(yè)主。
2、參加本次預(yù)交物業(yè)費(fèi)送物業(yè)費(fèi)的業(yè)主必須無(wú)任何欠費(fèi)，有欠費(fèi)的業(yè)主須繳清欠費(fèi)后，方可享受預(yù)交物業(yè)費(fèi)送物業(yè)費(fèi)活動(dòng)。
五、要求
�。ㄒ唬┛头恐谱黝I(lǐng)取預(yù)收物管費(fèi)贈(zèng)送物業(yè)費(fèi)登記表，要求按表格內(nèi)容仔細(xì)填寫(xiě)，妥善保管， 活動(dòng)結(jié)束時(shí)，登記表存檔，作為核算任務(wù)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
�。ǘ└鶕�(jù)本次活動(dòng)要求，所贈(zèng)物業(yè)費(fèi)明細(xì)如下：具體金額以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。
�。ㄈ┰陬A(yù)收過(guò)程中，客服部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)收的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，每日在公司工作群中公示。
�。ㄋ模┮陨隙Y品均為物業(yè)費(fèi)，活動(dòng)內(nèi)容最終解釋權(quán)歸金科·廊橋水鄉(xiāng)物業(yè)管理處所屬。
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 6
一、目的
完成收費(fèi)指標(biāo)(年度收費(fèi)率指標(biāo)80%)，實(shí)行責(zé)任到人的集中催費(fèi)作業(yè)，確保到期和欠費(fèi)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的有效收取，提高收費(fèi)率。
二、方法
1、分配方法
采用物業(yè)全體員工分包上門(mén)催繳的方式，并成立工作小組監(jiān)督執(zhí)行。如共欠費(fèi)600戶(hù)，公司共58人，每人分包11人(具體數(shù)據(jù)每日在更新)。
2、上門(mén)催費(fèi)語(yǔ)言規(guī)范及具體方法技巧
三、適用范圍
適用于物業(yè)公司全體員工。
四、時(shí)間
具體實(shí)施時(shí)間待定。
五、職責(zé)
1、成立由經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)、各部門(mén)主管為組員的工作組小組。工作小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)工作，促進(jìn)本次集中催費(fèi)工作有效開(kāi)展。
2、每位員工根據(jù)領(lǐng)取的欠費(fèi)任務(wù)單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上門(mén)催收任務(wù)，并答疑、收集業(yè)主提出的問(wèn)題。
3、財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確欠費(fèi)明細(xì)，及時(shí)提供收據(jù)，收取并復(fù)核每日所收取物業(yè)費(fèi)。
4、客服部為每位員工提供欠費(fèi)任務(wù)單，并做好開(kāi)票收費(fèi)工作;及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)過(guò)程中業(yè)主投訴報(bào)修問(wèn)題等。
5、綜合部負(fù)責(zé)對(duì)外法律(司法)行為、催費(fèi)過(guò)程過(guò)程中業(yè)主投訴報(bào)修等信息匯總。
6、突發(fā)事件由工作組協(xié)調(diào)處理。
六、集中催費(fèi)方案的優(yōu)勢(shì)與存在的困難
(一)本次集中催費(fèi)存在的問(wèn)題及解決方法
1、內(nèi)部因素
(1)任務(wù)重、時(shí)間緊、難以完成任務(wù)
由于物業(yè)費(fèi)在11月29、30號(hào)和12月份集中到期600余戶(hù)，加之長(zhǎng)期遺留拒交物業(yè)費(fèi)的200余戶(hù)。催費(fèi)基數(shù)較大，時(shí)間極為緊迫，難以完成年度催費(fèi)指標(biāo)。
解決辦法：采用責(zé)任到人全體員工參與的分包上門(mén)催收方式，分解基數(shù)大、化解時(shí)間緊問(wèn)題。
(2)員工水平有差異有待提升和規(guī)范
本次分包上門(mén)催費(fèi)全體員工參與，物業(yè)服務(wù)行業(yè)員工水平參差不齊。其中保安、保潔占總體的65%，部分保安保潔受教育程度較低，除了本職工作，小區(qū)整體不甚了解，對(duì)培訓(xùn)吸收運(yùn)用能力相對(duì)較低，是本次上門(mén)催收的薄弱環(huán)節(jié)。
解決辦法：公司統(tǒng)一培訓(xùn)，客服部整理分發(fā)規(guī)范語(yǔ)言和常規(guī)問(wèn)題答疑。
(3)意識(shí)偏差，員工存在抵觸情緒
公司普遍存在各司其職催費(fèi)工作屬于樓管的事的思想偏差，對(duì)分包任務(wù)上門(mén)催費(fèi)存在情緒，這種思想同樣影響工作效率和催費(fèi)效率。
解決辦法：公司統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一思想。物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司生存命脈，物業(yè)費(fèi)收不起來(lái)，直接決定物業(yè)公司的正常運(yùn)營(yíng)。
物業(yè)費(fèi)關(guān)系著整個(gè)物業(yè)公司和全體員工，在全國(guó)范圍內(nèi)絕大部分物業(yè)公司對(duì)于物業(yè)費(fèi)都是公司整體的事情，而不簡(jiǎn)單的歸為個(gè)別崗位或個(gè)別部門(mén)，只是細(xì)化的日常工作由個(gè)別崗位和部門(mén)主責(zé)而已。另外，各部門(mén)主管做好思想引導(dǎo)工作。
2、外部因素
(1)大部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)不清
業(yè)主對(duì)物業(yè)公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)認(rèn)識(shí)不清，將小區(qū)發(fā)生的.任何問(wèn)題都?xì)w咎于物業(yè)，從而覺(jué)得物業(yè)服務(wù)不到位。大部分業(yè)主有著“我交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)理所應(yīng)當(dāng)為我解決所有事情”的錯(cuò)誤思想。久而久之，在業(yè)主心中形成物業(yè)不作為的潛意識(shí)，直接導(dǎo)致業(yè)主不愿意交物業(yè)費(fèi)。
各區(qū)業(yè)主建立了微信群的討論，基本都是把停水、停電、房屋問(wèn)題、車(chē)輛被劃監(jiān)控死角、業(yè)主糾紛等等問(wèn)題歸咎于物業(yè)。
解決辦法：對(duì)內(nèi)培訓(xùn)，讓員工認(rèn)清物業(yè)公司工作職責(zé)范疇;對(duì)外加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)和解釋工作。
(2)少部分業(yè)主直接拒交并廣散輿論對(duì)抗物業(yè)少部分業(yè)主直接對(duì)抗物業(yè)，長(zhǎng)期拒交物業(yè)費(fèi)，并教唆糾結(jié)其他業(yè)主參與，導(dǎo)致?lián)u擺戶(hù)激增。
解決辦法：對(duì)釘子戶(hù)采用法律手段，對(duì)搖擺戶(hù)采取上門(mén)催收，并加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)等。建議定期公示、采取違約金等手段。
(3)部分業(yè)主長(zhǎng)期不在小區(qū)居住有不少業(yè)主在外地工作、經(jīng)商，長(zhǎng)期未在小區(qū)居住，未能及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。
解決辦法：責(zé)任人可通過(guò)采用電話跟蹤。建議開(kāi)通微信支付，銀行卡轉(zhuǎn)賬、代扣，發(fā)信件等收費(fèi)手段。
(二)分包集中催費(fèi)方案的優(yōu)點(diǎn)
(1)針對(duì)性強(qiáng)、分解任務(wù)、精準(zhǔn)收費(fèi)、提高催費(fèi)效率。
(2)可有效分解釘子戶(hù)，拉攏搖擺戶(hù)。
(3)可有效細(xì)化追蹤愿意繳納卻長(zhǎng)期在外業(yè)主。
(4)直接與業(yè)主面對(duì)面溝通正確引導(dǎo)業(yè)主、有效宣揚(yáng)物業(yè)服務(wù)，匯集業(yè)主問(wèn)題針對(duì)性為業(yè)主排憂解難，提高業(yè)主滿意度。
(5)提高收費(fèi)率。
(6)通過(guò)集體行動(dòng)不僅增強(qiáng)凝聚力，還能歷練提升員工整體水平。
(三)本方案可行性分析
通過(guò)以上對(duì)《分包上門(mén)催費(fèi)方案》的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)程中存在的問(wèn)題分析對(duì)比，并提出相應(yīng)的解決辦法。同時(shí)，已在前期對(duì)全部欠費(fèi)業(yè)主采取發(fā)書(shū)面通知、發(fā)短信、電話等方式催繳，對(duì)28戶(hù)長(zhǎng)期嚴(yán)重欠費(fèi)業(yè)主采取了法律手段，在前期采用多種方式對(duì)上門(mén)催繳物業(yè)費(fèi)做了充分鋪墊，宏觀上考慮本方案可行性超過(guò)98%。
七、常規(guī)問(wèn)題答疑
拖欠物業(yè)管理費(fèi)的現(xiàn)象在目前物業(yè)管理小區(qū)中并不鮮見(jiàn)，除極少數(shù)業(yè)主惡意欠費(fèi)外，絕大多數(shù)都“事出有因”。但是無(wú)論什么原因，采取拖欠物業(yè)費(fèi)的極端方式表達(dá)不滿都是不可取的，既得不到法律的支持，也無(wú)助于問(wèn)題的解決。
解決物業(yè)欠費(fèi)糾紛需要業(yè)主與物業(yè)公司雙方的相互理解。作為業(yè)主一方，一是要理解和懂得享受服務(wù)就應(yīng)該支付相應(yīng)費(fèi)用。二是通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍，正確理解和認(rèn)識(shí)業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)權(quán)利的同時(shí)，也必須履行物業(yè)服務(wù)合同所明文規(guī)定的業(yè)主必須履行按時(shí)、如期繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。
與此同時(shí)，物業(yè)公司也要正確引導(dǎo)，不斷改進(jìn)自身工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，力所能及地為業(yè)主提供便利和增值服務(wù)，爭(zhēng)取得到業(yè)主的理解和支持。
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 7
為提高業(yè)主解決物業(yè)問(wèn)題的積極性和參與度，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的信心和信任，我們計(jì)劃推出交物業(yè)費(fèi)送禮品活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：
為鼓勵(lì)業(yè)主按期交納物業(yè)費(fèi)，我們將對(duì)按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主贈(zèng)送禮品，禮品內(nèi)容包括保溫杯、洗衣液、拖鞋等等。
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)時(shí)間為每年的12月至次年的2月。
參與條件：
僅限全額交納本期物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，參與人數(shù)不設(shè)上限。
禮品贈(zèng)送：
活動(dòng)期間內(nèi)，凡按照要求繳納物業(yè)費(fèi)的`業(yè)主，物業(yè)管理中心將在每月月末進(jìn)行禮品配送，并發(fā)出短信通知參與的業(yè)主。
活動(dòng)方式：
1、禮品發(fā)放方式：業(yè)主個(gè)人到管理中心領(lǐng)取
2、禮品配送方式：管理中心統(tǒng)一發(fā)放至業(yè)主住所門(mén)口。
注意事項(xiàng)：
1、禮品數(shù)量有限，送完即止。
2、若產(chǎn)生退費(fèi)現(xiàn)象，需退回禮品。
3、凡違反物業(yè)協(xié)議的業(yè)主，將不予參加此次活動(dòng)。
4、禮品有保修期限，需業(yè)主保管好，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系物業(yè)管理人員。
5、禮品得主，物業(yè)有權(quán)使用獲獎(jiǎng)?wù)呦嚓P(guān)信息，例如姓名、聯(lián)系方式等，用于相關(guān)宣傳活動(dòng)的合理推廣。
6、物業(yè)具有最終解釋權(quán)。
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 8
一、前言
隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，催繳物業(yè)費(fèi)成為了物業(yè)管理工作中的重要環(huán)節(jié)。為提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)費(fèi)的順利收取，特制定本方案。
二、目標(biāo)
通過(guò)實(shí)施本方案，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)催繳管理工作，提高收費(fèi)率，確保公司運(yùn)營(yíng)資金的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 成立催繳小組，由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員。
2. 催繳小組職責(zé)：
(1)制定催繳方案，明確分工和責(zé)任;
(2)對(duì)催繳過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);
(3)處理催繳過(guò)程中的突發(fā)事件。
四、催繳措施
1. 前期準(zhǔn)備
(1)梳理業(yè)主信息，包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、房屋面積、拖欠費(fèi)用等情況;
(2)分析拖欠原因，制定針對(duì)性的催繳策略;
(3)培訓(xùn)催繳人員，提高溝通技巧和催繳能力。
2. 催繳方式
(1)電話催繳
客服人員針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行電話溝通，了解業(yè)主的拖欠原因，并向其解釋繳納物業(yè)費(fèi)的必要性和優(yōu)惠政策，督促業(yè)主盡快繳費(fèi)。
(2)上門(mén)走訪
針對(duì)電話催繳無(wú)效的業(yè)主，安排催繳人員上門(mén)溝通。了解業(yè)主的實(shí)際困難，協(xié)商解決辦法，爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持。
(3)發(fā)送催繳通知
對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，通過(guò)郵寄或派發(fā)催繳通知單等形式，告知業(yè)主拖欠費(fèi)用的具體金額和繳費(fèi)期限，以及法律風(fēng)險(xiǎn)。
(4)法律途徑
對(duì)于經(jīng)過(guò)多次催繳仍拒不繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，通過(guò)法律途徑解決，維護(hù)公司的合法權(quán)益。
3. 催繳時(shí)間安排
(1)每月1-10日，對(duì)當(dāng)月拖欠的業(yè)主進(jìn)行電話催繳;
(2)每月11-20日，針對(duì)電話催繳無(wú)效的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)走訪;
(3)每月21-30日，發(fā)送催繳通知單;
(4)每月評(píng)估法律途徑適用性，必要時(shí)采取法律手段。
4. 催繳過(guò)程管理
(1)催繳小組定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)催繳工作情況，及時(shí)調(diào)整催繳策略;
(2)催繳人員每日匯報(bào)催繳進(jìn)展，反饋業(yè)主意見(jiàn)和建議;
(3)做好催繳記錄，跟蹤催繳結(jié)果。
五、考核與獎(jiǎng)懲
1. 制定催繳考核指標(biāo)，包括催繳率、收費(fèi)金額等;
2. 每季度進(jìn)行一次考核，根據(jù)考核結(jié)果給予催繳人員相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰;
3. 設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金，激勵(lì)催繳人員提高催繳效果。
六、附則
1. 本方案自發(fā)布之日起實(shí)施;
2. 本方案由物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋和修訂。
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 9
為提升小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿意度，推進(jìn)業(yè)主和物業(yè)公司之間的良好關(guān)系，我們決定舉辦“交物業(yè)費(fèi)送禮品”活動(dòng)。
一、活動(dòng)時(shí)間
本次活動(dòng)將在每年的3月1日至4月30日期間開(kāi)展，為期60天。
二、活動(dòng)對(duì)象
小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主均可參加本次活動(dòng)。
三、活動(dòng)規(guī)則
1、活動(dòng)期間，業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)用滿500元，即可獲得活動(dòng)指定的禮品一份。
2、每位業(yè)主每次只能獲得一個(gè)禮品。
3、禮品數(shù)量有限，先到先得，送完即止。
4、若業(yè)主在活動(dòng)期間內(nèi)已交納物業(yè)費(fèi)用，但未獲得禮品，概不補(bǔ)發(fā)。
四、禮品選擇
1、禮品種類(lèi)有4種可供選擇，包括：保溫杯、手機(jī)支架、U盤(pán)、小型鏡子。
2、業(yè)主在享受活動(dòng)權(quán)益時(shí)，需選定一種禮品，并在交納費(fèi)用時(shí)向物業(yè)公司工作人員指明。
五、活動(dòng)推廣
1、在活動(dòng)期間，小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所將張貼宣傳海報(bào)，提醒業(yè)主積極參與活動(dòng)。
2、物業(yè)公司將通過(guò)小區(qū)微信群、電子公告等多種方式宣傳活動(dòng)，讓更多業(yè)主了解活動(dòng)細(xì)節(jié)。
六、活動(dòng)效果評(píng)估
為保證活動(dòng)效果，物業(yè)公司將對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，具體評(píng)估內(nèi)容包括：參與人數(shù)、業(yè)主反饋、物業(yè)推廣效果等。
七、活動(dòng)注意事項(xiàng)
1、活動(dòng)禮品數(shù)量有限，數(shù)量有限，送完即止。
2、本次活動(dòng)的禮品均為實(shí)物，不支持退換。
3、物業(yè)公司對(duì)本次活動(dòng)擁有最終解釋權(quán)。
4、本次活動(dòng)如有違規(guī)行為，物業(yè)公司有權(quán)取消涉事業(yè)主的活動(dòng)參與資格。
五、結(jié)語(yǔ)
本次“交物業(yè)費(fèi)送禮品”活動(dòng)，旨在加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通與互動(dòng)，為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也是物業(yè)公司回饋業(yè)主的'一種方式。
我們相信，通過(guò)本次活動(dòng)，小區(qū)業(yè)主的滿意度將得到進(jìn)一步提升，物業(yè)服務(wù)工作將提高到一個(gè)新的水平。我們期待您的參與！
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 10
一、成立收費(fèi)小組
組長(zhǎng):
人員分配：
二、收費(fèi)區(qū)間
xxx
三、4月15日至4月30日到期收繳總戶(hù)數(shù) 共94戶(hù)，財(cái)務(wù)收費(fèi)時(shí)間周一至周上午8：30點(diǎn)到下午5：00點(diǎn)
四、 收取費(fèi)用計(jì)劃
1. 從三月份開(kāi)始物業(yè)工作人員對(duì)已入住業(yè)主進(jìn)行集中走訪問(wèn)候、有無(wú)問(wèn)題需要幫忙解決。
2. 再以物業(yè)的名義在公告欄向全體業(yè)主發(fā)布致業(yè)主的“溫馨提示”，客氣委婉地提示業(yè)主主動(dòng)按時(shí)繳納管理費(fèi)等等。
3. 同時(shí)，服務(wù)中心展開(kāi)多種手段和多樣形式的宣傳活動(dòng)，主題圍繞“物業(yè)管理服務(wù)的涵義和內(nèi)容”以及“繳納管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行。
2.1“溫馨提示”預(yù)定繳納時(shí)間截止后5日內(nèi)，在小區(qū)公告欄以公告方式鳴謝，對(duì)繳納管理費(fèi)業(yè)主表示感謝并公布名單。同時(shí)宣傳核心轉(zhuǎn)向“繳
納管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，不交管理費(fèi)是侵犯其他業(yè)主的合法權(quán)益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動(dòng)繳納管理費(fèi)，此階段約為7－10天。
4. 催交
督促期結(jié)束后，開(kāi)始實(shí)施連續(xù)催交行動(dòng)。選擇統(tǒng)一行動(dòng)時(shí)間，以每三天或每四天發(fā)一款的頻率，事先設(shè)計(jì)好幾款管理費(fèi)催交通知書(shū)分次送達(dá)未交管理費(fèi)的業(yè)主。為強(qiáng)化效果、增加壓力，管理費(fèi)催交通知書(shū)的顏色應(yīng)由淺變深，口吻、內(nèi)容也應(yīng)逐步趨于強(qiáng)硬。自通知送達(dá)后期開(kāi)始，要求業(yè)主簽收。
5. 限期繳納
催款通知書(shū)全部發(fā)出，業(yè)主逾期仍然未交管理費(fèi)，則服務(wù)中心公開(kāi)向業(yè)主發(fā)出“告部分業(yè)主書(shū)”，對(duì)未交管理費(fèi)業(yè)主進(jìn)行譴責(zé)并公布名單，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進(jìn)一步督促，將每棟欠費(fèi)業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告。同時(shí)，加強(qiáng)“管理費(fèi)與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識(shí)等的宣傳。
6. 針對(duì)沒(méi)再本小區(qū)住的業(yè)主的收繳方案
1. 由物業(yè)工作人員電話提醒業(yè)主繳費(fèi)，并定期對(duì)業(yè)主發(fā)送ems催繳通知。
2. 業(yè)主不方便來(lái)物業(yè)繳費(fèi)的，由工作人員告知業(yè)主物業(yè)公司名頭賬戶(hù)進(jìn)行匯款，經(jīng)確認(rèn)后給業(yè)主開(kāi)出機(jī)打發(fā)票，業(yè)主有時(shí)間隨時(shí)可以來(lái)取
3. 針對(duì)不方便來(lái)物業(yè)的業(yè)主，而且業(yè)主又不信任網(wǎng)上匯款的`業(yè)主將
由公司機(jī)動(dòng)小組攜帶業(yè)主家機(jī)打發(fā)票去業(yè)主現(xiàn)住址收取。
7. 物業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工作，催交管理費(fèi)也不是孤立的。進(jìn)行上述工作的同時(shí)，物業(yè)應(yīng)同時(shí)與地產(chǎn)召開(kāi)各種形式的座談會(huì)、通報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展、征求業(yè)主意見(jiàn)、互動(dòng)交流，以解決拒交管理費(fèi)問(wèn)題為突破口，貼近業(yè)主、明辨是非，充分協(xié)調(diào)各方關(guān)系，實(shí)質(zhì)性地推動(dòng)業(yè)主和地產(chǎn)矛盾和問(wèn)題的解決。地產(chǎn)也應(yīng)以此為契機(jī)，展開(kāi)大規(guī)模的公關(guān)活動(dòng)，切實(shí)樹(shù)立誠(chéng)信負(fù)責(zé)的良好企業(yè)形象，徹底扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，爭(zhēng)取物業(yè)遺留問(wèn)題的全面妥善解。
五、業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)都有哪些理由
1：沒(méi)入住就不交物業(yè)費(fèi)
業(yè)主因?yàn)楦鞣N原因不在本小區(qū)住暫時(shí)不想交，他認(rèn)為不在這住，沒(méi)有享受到物業(yè)服務(wù)。
國(guó)家條例：
國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出包括：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;辦公費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
見(jiàn)解：
因?yàn)閷?duì)物業(yè)服務(wù)包括的內(nèi)容存在認(rèn)識(shí)上的缺陷，而導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的例子很多。業(yè)主不僅要懂得一些基本的物業(yè)服務(wù)知識(shí)，在這方面，物業(yè)需要引導(dǎo)業(yè)主。
2：對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意不交物業(yè)費(fèi)
案例： 一位胡姓的業(yè)主反映：物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理混亂，小區(qū)衛(wèi)生狀況很差，盜竊案件頻頻發(fā)生，業(yè)主們有意見(jiàn)，以采取拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)的方式表達(dá)不滿。還有100多個(gè)業(yè)主聯(lián)合簽名要求更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)反而把拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主告上法庭，不僅要其補(bǔ)交所有物業(yè)管理費(fèi)，還要追加滯納金。 國(guó)家條例：【物業(yè)公司收費(fèi)活動(dòng)方案】
如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量不到位。小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)價(jià)格不符的問(wèn)題，可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)直接與物業(yè)管理公司交涉，甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)管理公司來(lái)管理小區(qū)。
見(jiàn)解：
建議沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)要盡快成立業(yè)主委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理。至于物業(yè)管理收費(fèi)出現(xiàn)糾紛，可以通過(guò)業(yè)委會(huì)與物業(yè)之間的溝通來(lái)解決，一旦進(jìn)入了司法程序，業(yè)主也還可以根據(jù)合同約定，向法庭提供因?yàn)榉⻊?wù)質(zhì)量不到位導(dǎo)致拒繳物業(yè)管理費(fèi)的證據(jù)，最后由法庭裁決。
3：對(duì)社區(qū)大環(huán)境不滿意不交物業(yè)費(fèi)
案例： 業(yè)主王先生所住的小區(qū)距離機(jī)場(chǎng)很近，所以經(jīng)常有飛機(jī)在小區(qū)上空經(jīng)過(guò)，轟隆隆的聲音吵得他們根本無(wú)法休息。王先生認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位，他有權(quán)不交錢(qián)。還有業(yè)主反映自己所住小區(qū)周?chē)卉?chē)少、銀行少等問(wèn)題，許多業(yè)主都要求物業(yè)來(lái)解決，甚至有人提出物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇用的保安應(yīng)保障業(yè)主的人身安全。
國(guó)家條例：
物業(yè)費(fèi)是否交納所對(duì)應(yīng)的義務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)管理職責(zé)時(shí)是否已按照物業(yè)管理合同的約定履行了其應(yīng)盡之合同義務(wù)和責(zé)任。而業(yè)主所提出的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目問(wèn)題，尤其是與買(mǎi)賣(mài)合同項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，因分屬不同的法律關(guān)系，除非有特殊約定，否則不能成為業(yè)主拒絕交納物業(yè)費(fèi)的合法抗辯理由。
見(jiàn)解：
業(yè)主的要求物有所值甚至是物超所值，但具體到服務(wù)上，有許多軟性的東西很難做到，而且眾口難調(diào)。這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上已超出了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理能力范圍。
4：法不責(zé)眾跟風(fēng)不交費(fèi)
案例 某小區(qū)，剛開(kāi)始有兩三家業(yè)主不交費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般不會(huì)采取強(qiáng)制性措施。但是這兩三家不交物業(yè)費(fèi)會(huì)給已經(jīng)交了的業(yè)主起到不好的“模范帶頭”作用，許多本就不愿交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主看到別人不交也沒(méi)事，就開(kāi)始模仿�！澳悴唤徊皇菦](méi)事嗎，我也不交。”這種影響就像傳染病，有很多業(yè)主跟風(fēng)。久而久之，越來(lái)越多的人加入不交費(fèi)的行列，物業(yè)費(fèi)就更加難收。
國(guó)家條例：
物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的目的是一致的，通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作，業(yè)主達(dá)到房產(chǎn)的保值、增值;而物服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)管理樹(shù)立自己的品牌。如果因不交物業(yè)費(fèi)而造成物業(yè)服務(wù)跟不上，最后導(dǎo)致房產(chǎn)貶值的話，業(yè)主的利益就會(huì)有更大的損失。
見(jiàn)解：
對(duì)欠費(fèi)業(yè)主來(lái)說(shuō)，他需要?jiǎng)訂T周?chē)泥従右簿芙^交費(fèi)，以達(dá)到法不責(zé)眾的效果;而他的鄰居發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)不交物業(yè)費(fèi)來(lái)滿足自己的利益時(shí)，也會(huì)積極跟風(fēng)。業(yè)主個(gè)人不交費(fèi)，自己的房產(chǎn)得不到有效維護(hù)，損失的是自己的利益。 5：對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用公用面積進(jìn)行經(jīng)營(yíng)不滿不交物業(yè)費(fèi)
案例：近日，業(yè)主楊小姐在小區(qū)一進(jìn)樓的門(mén)洞處看到一則健身俱樂(lè)部的廣告，而在看到這則廣告之前，她覺(jué)得物業(yè)服務(wù)企業(yè)根本就沒(méi)有權(quán)利這么做，既然你們經(jīng)營(yíng)能掙到錢(qián)，我們大家不交物業(yè)費(fèi)好了。與上面相似的一個(gè)事例，一小區(qū)業(yè)主因大堂被擅自出售、物業(yè)管理用房被私自出租，與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生糾紛，拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)管理費(fèi)收取方案 11
隨著夏日的余熱逐漸消散，我們迎來(lái)了涼爽宜人的立秋節(jié)氣。立秋不僅標(biāo)志著秋季的開(kāi)始，也是自然界萬(wàn)物由繁茂成長(zhǎng)趨向成熟收獲的重要節(jié)點(diǎn)。為了增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感，促進(jìn)鄰里間的和諧交流，同時(shí)讓大家感受傳統(tǒng)文化的魅力，特策劃本次“迎秋納福，共賞秋光”立秋主題活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)目的
1.傳承文化：通過(guò)立秋習(xí)俗體驗(yàn)，讓居民了解并傳承中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化。
2.增進(jìn)交流：搭建平臺(tái)，促進(jìn)居民之間的相互了解和友好交往。
3.健康生活：倡導(dǎo)秋季養(yǎng)生知識(shí)，引導(dǎo)居民關(guān)注自身及家人的健康。
4.美化環(huán)境：組織秋季綠化活動(dòng)，提升社區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日
三、活動(dòng)地點(diǎn)
xxx
四、活動(dòng)內(nèi)容
1.開(kāi)幕式及立秋習(xí)俗講解
時(shí)間：9:00-9:30
內(nèi)容：由物業(yè)經(jīng)理致開(kāi)幕詞，介紹活動(dòng)意義及流程；邀請(qǐng)文化講師講解立秋的`由來(lái)、習(xí)俗（如咬秋、貼秋膘、曬秋等）及秋季養(yǎng)生知識(shí)。
2.“咬秋”活動(dòng)
時(shí)間：9:30-10:30
內(nèi)容：準(zhǔn)備西瓜、梨子等秋季時(shí)令水果，組織居民參與“咬秋”儀式，寓意咬去暑氣，迎接涼爽的秋天。
3.秋季養(yǎng)生講座及互動(dòng)
時(shí)間：10:45-12:00
內(nèi)容：邀請(qǐng)中醫(yī)專(zhuān)家或營(yíng)養(yǎng)師，講解秋季養(yǎng)生要點(diǎn)，如飲食調(diào)養(yǎng)、起居作息、情緒管理等，并設(shè)置互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，發(fā)放養(yǎng)生小禮品。
4.社區(qū)綠化美化行動(dòng)
時(shí)間：14:00-16:00
內(nèi)容：組織居民參與社區(qū)綠化帶清潔、種植秋季花卉或果樹(shù)等活動(dòng)，美化社區(qū)環(huán)境，同時(shí)增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的責(zé)任感和歸屬感。
5.“曬秋”攝影比賽
時(shí)間：全天（提交作品截止至16:30）
內(nèi)容：鼓勵(lì)居民拍攝社區(qū)內(nèi)的秋景、秋收?qǐng)鼍盎蚣彝デ锛旧钫掌ㄟ^(guò)物業(yè)公眾號(hào)或現(xiàn)場(chǎng)展板進(jìn)行展示，評(píng)選出優(yōu)秀作品并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
6.閉幕式及頒獎(jiǎng)
時(shí)間：16:30-17:00
內(nèi)容：總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)，公布“曬秋”攝影比賽獲獎(jiǎng)名單并頒獎(jiǎng)；物業(yè)經(jīng)理致閉幕詞，感謝居民的參與和支持。
五、活動(dòng)宣傳
通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道提前一周發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，吸引居民關(guān)注。
制作活動(dòng)海報(bào)，張貼在社區(qū)顯眼位置。
邀請(qǐng)居民志愿者協(xié)助活動(dòng)宣傳及現(xiàn)場(chǎng)組織。
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