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面試中提問的技巧
面試問題不僅只是求職者關注的，hr也是需要知道一些面試提問的技巧，這樣才能更好的發(fā)掘人才。下面小編為您帶來面試中提問的技巧！
面試提問的技巧
除了教育背景，工作經(jīng)歷等事實性的問題，如何在面試中了解到簡歷背后的真正的應聘者？他的性格，他是否適合這個崗位，是否適合公司的企業(yè)文化？公司是否能夠提供他的個人職業(yè)追求的空間？怎樣從他過去的經(jīng)歷，以及他在面試中的回答來找到答案？也許從不同的出處你能獲得一些應聘問的問題，但你是否知道該如何解析應聘者的回答呢？我們先從一個簡單且比較普遍的問題來分析一下：“你覺得自己最大的缺點是什么？”
首先，為什么問這個問題？
一般這個問題是“你覺得自己最大的優(yōu)點是什么？”這個問題的后續(xù)問題。讓你了解應聘者的自我評價，自我感覺是什么以及他如何看待自己。盡管這個問題已經(jīng)比較普遍，但令你吃驚的是仍然有相當一部分應聘者沒有事先考慮過這個問題。你可以利用這個機會來了解應聘者的真實想法。
分析回答
這個問題會讓應聘者感到緊張。因為沒有人愿意討論自己的缺點。當然這個問題的用意不是讓應聘者感到緊張，有的沒有防備的應聘者甚至已經(jīng)把你當成知心大姐并開始滔滔不絕。這個時候你會發(fā)現(xiàn)，他們有時候上班遲到，有時在眾人面前演講感到過渡緊張， 有時過于遷就同事而不愿提反對意見。
注意點：
不好的回答也包括“沒有缺點”， 那你就要推動他“張先生，每個人都一定有缺點的，如果我們每天在一起工作的話，我應該指望你有哪些缺點呢？”， 如果這個仍然不能讓應聘者敞開胸懷，要注意這可能是缺乏溝通能力，不夠直接的表現(xiàn)。
好的回答：
那么怎樣的回答是比較好的回答呢？比如：對自己績效不滿，完美主義（會慢，但會給出優(yōu)秀的結果），出于擔心別人的工作不能滿足自己的高標準而傾向于自己做而不下放工作給別人。 總之最聰明的回答是從另一角度來描述優(yōu)點。對自己績效不滿的人總是對自己有很高的要求，追求完美的人不能忍受自己發(fā)出去的信可能有錯誤。不愿下放工作的人總是非常注重結果、工作時高度集中的人。
更深層的問題
從應聘者的回答中如何得出更深更廣的了解，要點就是“行為性面試問題”格式。行為性面試問題就是從應聘者的一個回答中找出她的行為的副作用，然后從此入手下一個問題。比如她回答“我的問題是不愿意下放工作給別人，因為我發(fā)現(xiàn)最終結果不能滿足我的期望”，典型的下一個問題就可以是：
“告訴我上一次你沒有把工作下放給別人而造成自己工作超負荷的時候，你怎樣感覺，下一次這種狀況你是怎樣處理的？” 或“給我一個例子，當你沒有把工作下放給下屬，而造成
她覺得自己的職業(yè)發(fā)展需要沒有得到滿足”或“與我分享一次經(jīng)歷，當你覺得失落因為你的上司沒有把工作交給你。你是如何最終得到他的信任的？”
行為性面試問題是無限的，可以根據(jù)需要任意變換，應聘者提前是做不了準備的。這就是行為性面試問題的妙處。
面試中提問的技巧
一、面試的形式
1.尊重面試者是起碼的職業(yè)操守
面試是雙向的，是雙方了解彼此的過程。因此首先要擺正自己的位置，不要給人盛氣凌人的感覺。同時，尊重對方意味著面試前要做好功課。大致了解一下對方的簡歷。千萬不要等面試開始了，還不知道對方的姓名，申請的崗位等等。在面試開始的時候，一定要簡單扼要的介紹自己。這和作為主人，向登門拜訪的客人介紹自己是一樣的道理。
2.破冰，讓面試者盡快進入狀態(tài)
遇到比較內(nèi)向或者少言寡語的面試者，例如工程師類型的，要盡快讓他們放松。比如幽默一下，說說今天的天氣，新聞等。這樣他們?nèi)菀走M入狀態(tài)，正常發(fā)揮。這里面有一個誤區(qū)。為了讓面試者放松，讓他們上來就自我介紹。這個方法有時候會適得其反。那些沒有準備過的人會緊張得不知道從何入手。
3.多聽少說，但不失控制權
有不少面試官會在面試中不停的發(fā)問。這種方式看似十分主動，但其實不一定能從面試者身上得到有效的信息。如果在整個面試過程中，面試官說的比面試者還多，到底是誰在面試誰呢？比較最有效的方法是讓面試者自己多講，面試官一邊傾聽，一邊根據(jù)情況提問，引導并控制面試者的話題。
4.留點時間Q&A
無論這個時候你是否已經(jīng)做出了錄用或不錄用的決定，都要給面試者一個提問的機會，而且要認真應答。前面說過，面試是雙向的。如果你希望面試者能接受這個機會，那么這就是你說服他們的時候了�；蛘哒f，這時候是他們在面試你了。不要因為這個過程中的失誤而失去你所要的人。即使你決定不錄取面試者，你仍然要完成這最后一關。因為雖然你不錄取他們，但你希望他們能對你和公司留下好印象，也許可以幫你推薦更多的人，也許他們改進了以后還會回來。千萬不要低估他們的口碑對公司造成的損害。
二、面試中的忌諱
1.不要被簡歷忽悠了
簡歷是死的，不一定能反映出面試者當下的情況。比如簡歷上寫的是名校畢業(yè)的，又有知名企業(yè)的工作背景。但這些都是過去，不能說明面試者現(xiàn)在的水平。簡歷往往有水分，或者描述不精確的地方。比如簡歷上寫的是精通Java語言。到底精通到什么程度，只有通過面試才能大致了解。簡歷上越是把自己寫得優(yōu)秀的地方，越要去挑戰(zhàn)一下。
2.不要對面試者有任何假設
不要對面試者有任何假設，包括簡歷上的信息。唯一的假設就是對方不合格。因此在面試個過程中要想法設法找出面試者的問題，給最終的決定提供有效的判斷依據(jù)。有些面試官看到對方有多年經(jīng)驗，就假設他們在某個方面是合格的，在心理上已經(jīng)開始放水。還有面試官看到對方在某些問題上口若懸河，吐沫橫飛，就假設對方有經(jīng)驗，有水平，而主動放棄了追問細節(jié)的機會。錄用以后才發(fā)現(xiàn)此人空有理論，沒有動手能力。會說不會做。錄取一個不合格的人，不僅是對公司不負責，也是對面試者不負責。
3.不要把決定留給下一個人
通常，一個面試者要經(jīng)過N道面試。最終的結果往往要大家討論，或者領導拍板。于是，有些面試官認為自己是開始的關卡，并不重要。反正決定權在后面。有了這種心理，會很大程度上影響面試的效果。本來自己可以搞清楚的問題，卻把責任推給了后面的人�；蛘哂幸鈫栆恍┖唵蔚膯栴}，把難題留給后人。其實，無論最終是大家討論，還是領導拍板，每個面試官的論點和論據(jù)都很重要。否則要為什么你去面試？
4.不要誘導
我們會通常問一些開放式的問題，希望給面試者一個發(fā)揮的空間。但提出問題的方法如果弄得不好，就變成了具有誘導性的問題，引導甚至迫使面試者朝面試官想聽的方向回答。例如，“你是怎樣看待團隊合作的？”。絕大多數(shù)面試者回答時，都會試圖講述團隊合作的好處，因為這是面試官想聽的。像這樣的問題，答案雖然多種多樣，但很難從中得到有效信息。應對如流的人很可能事先準備過，但實際工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，說不定做得挺好，只是在這么短的時間內(nèi)總結不出來，表達不清楚而已。因此面試官在準備問題時，一定要從面試者的角度去考慮一下，看看他們有什么樣的選擇。如果面試者沒有選擇，這樣的問題問了也是白問。
5.不要答案，要過程
所謂面試，自然要出一些題目考考面試者。特別是技術類型的面試，出些試題是很必要的。但是，我們要關注的不是面試者的答案，而是他們怎樣獲得答案。大家熟悉的微軟，谷歌等公司面試時的開放式問題，其實就是這個目的，觀察面試者如何解題。面試官一定要清楚地知道，哪些答案是死的知識點，哪些答案是活的解決方法。知識點暫時不知道沒有關系，是可以通過學習得到的。而方法則不是那么容易學得到的。
6.不要放棄細節(jié)，細節(jié)決定一切
最后一點也是最重要的一點，刨根問底的精神。無論簡歷，還是面試時的介紹，都是面試者事先準備過，總結過的。這些是他們的穿戴打扮。要想看清本質(zhì)，唯一的辦法就是讓他們脫掉外面的衣服，充分展示里面的肌肉。面試官一定要注意，追問細節(jié)的目的不是拷問對方，尋找滿意的答案，而是試圖了解面試者對某方面的理解是否源于自己的真實經(jīng)歷，某些說法是否可信等等。舉個例子，有不少面試者說自己的優(yōu)點是學習能力強。然而當具體問到他們最近讀了什么書，看了什么博客，或者在項目中學到了什么東西時，卻支支吾吾，說不清楚。
三、選擇什么類型的人
我們招聘的方法，技巧再好，如果不清楚要什么樣的人，也是白搭。這里列舉一些我們認為應該選擇的人和應該放棄的人。雖然不同公司招聘不同類型的人，但以下幾點恐怕具有普遍性。
1.有亮點好過萬金油
選擇：雖然有很多地方不如他人，但在某些點上有過人之處，哪怕只有一點。如果此人在某點上可以比他人做得更好，更透，說明此人有自己獨特的方法或見解，在其它事情上同樣可以做的更好，更透。面試官的目的就是要去發(fā)現(xiàn)這個閃光的亮點。
放棄：什么都懂一點，但什么都不精通。
2.缺點與信心并存
選擇：承認并了解自己的缺點，但充滿信心。
放棄：自信心過度膨脹，認為自己沒有缺點；或者過度缺乏自信，在面試過程中找不出自己的優(yōu)勢。
3.知己知彼
當面試有工作經(jīng)驗的人時，他們選擇換跳槽的目的很重要。
選擇：對面試的公司有一定的了解，對自己的職業(yè)規(guī)劃也很清晰，而且二者的需求吻合。 放棄：對原公司極度不滿，把原公司說得一無是處；對面試的公司完全不了解；工作時間久了，為了換一個環(huán)境。這三種人一定不要選擇。
4.潛力股
選擇：能夠明顯地看出他在過去的工作中學到了很多東西，能力得到了很大提升。善于從工作中學習的人有很大的潛力。
放棄：雖然有一定能力和經(jīng)驗，但已經(jīng)很久沒有進步了。這種人在環(huán)境比較好的外企和國企比較多。由于環(huán)境舒適，便安于現(xiàn)狀，逐漸失去了進取精神和學習動力。他們雖然有能力，但潛力不大了。最好還是留在原地不動。一動反而會出問題。
有所選擇的放棄是智者的放棄；
有所放棄的選擇是勇者的選擇！
關于面試中提問的技巧
1、請你自我介紹一下自己好嗎？
回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2 、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。
3 、說說你最大的缺點？
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4 、你對薪資的要求？
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。 回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。
5 、你對加班的看法？
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。 回答樣本：如果工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
6、如果通過這次面試我們錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適 合這個職位，你怎么辦？ 回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；②你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會
大點，對單位和個人都有好處。
7 、談談你對跳槽的看法？
回答提示：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。
8 、工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦？
回答提示：①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。
9 、你對于我們公司了解多少？
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
10 、最能概括你自己的三個詞是什么？
回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋
11 、你的業(yè)余愛好是什么？
回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。
12 、作為被面試者給我打一下分？
回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點（可以抱怨一下設施，沒有明確責任人的缺點是不會有人介意的）。
13 、你為什么要離開原來的公司 ？
回答提示：①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象。建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關產(chǎn)業(yè)中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒 有升遷機會。
14 、你欣賞哪種性格的人？
回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。
15 、你通常如何對待別人的批評？
回答提示：①沉默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評。②我會等大家冷靜 下來再討論。
16 、怎樣對待自己的失敗？
回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。
17 、你為什么愿意到我們公司來工作？
回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細的原因，像“公司本身的高技術開發(fā)環(huán)境很吸引我�！薄ⅰ拔彝境錾谕瑯拥臅r代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司�！薄ⅰ澳銈児疽恢倍挤�(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力。”、“我認為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。
18 、對這項工作，你有哪些可預見的困難？
回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服。
19 、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？
回答提示： ①如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作。”。
分析：這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道細節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術，面試官會認為回避問題，如果引導了幾次仍然是回避的話，此人絕對不會錄用了。
20 、你希望與什么樣的上級共事？
回答提示：①通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會。②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。③如“做為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。 分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出�？傊�，從上級指導這個方面談，不會有大的紕漏。
21、與上級意見不一時，你將怎么辦？
回答提示：①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見�！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨�(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。” 分析：這個問題的標準答案是思路①，如果用②的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部情況，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。
22 、為什么選擇我們公司？
回答提示：曾經(jīng)在報章雜志看過關于貴公司的報道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績也是有目共睹的，而且對員工的教育訓練、升遷等也都很有制度。
分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。
23 、談談如何適應辦公室工作的新環(huán)境？
回答提示①辦公室里每個人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。②根據(jù)領導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。④抓間隙時間，多學習，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
24 、除了本公司外，還應聘了哪些公司？
回答提示：很奇怪，這是相當多公司會問的問題，其用意是要概略知道應徵者的求職志向，所以這并非絕對是負面答案，就算不便說出公司名稱，也應回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如果應聘的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。
25 、你還有什么問題要問嗎？
回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。
26 、如果你被錄用，何時可以到職？
回答提示：大多數(shù)企業(yè)會關心就職時間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個工作、上班時間又太近，似乎有些強人所難，因為交接至少要一個月的時間，應進一步說明原因，錄取公司應該會通融的。
關于面對面試官提問的技巧
1、職業(yè)熱情
問一下自己：“為什么有興趣從事管理工作？你覺得你對管理工作充滿激情嗎？如果是的話，為什么？”最好給出一些具體的例子。這些例子可以是你帶領團隊向頂量銷售業(yè)績挑戰(zhàn)，也可以是你在某一產(chǎn)品項目組中從產(chǎn)品研發(fā)到最后上市中的任何一件事情。
2、動機和目的
面試官想要知道你為什么要讀mba，試問你自己：“為什么要報考MBA？為什么要報考這所院校的MBA？”不要簡單重復你簡歷上的內(nèi)容，MBA能給你帶來什么這是你思考的關鍵，你的性格特點是否適合你所報考的院校，你對你所報考的院校有多少了解。
3、技能和經(jīng)驗
想一想你的關鍵技能，并考慮如何將它們用在平時的工作中。避免陳詞濫調(diào)和泛泛而談;相反，要提供詳盡的證據(jù)。想像你的弱點，并考慮如何把它們減少到最低的程度，使它們和你的力量均衡。盡可能地客觀描述你自己，避免盲目自大或過分謙虛。
4、職業(yè)作風
描述你的職業(yè)品質(zhì)，包括細心、努力和責任感。舉例證明你如何把一個重要項目堅持到底，并獲得了你所期盼的結果。說明你如何收集資料，如何預見困難險阻，如何應對壓力。
5、領導才能
提供證據(jù)來證明你的影響力，包括創(chuàng)造能力、主動性、富有機智和領導才能。你能夠為上面的每一項提供什么樣的事例呢？事例應集中在你如何解決問題、帶領團隊戰(zhàn)勝困難，如何利用可能被忽略的機會，如何贏得別人的支持來實現(xiàn)各個目標。
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