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企業(yè)微博營(yíng)銷展望
摘要： 隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段之一。而微博的興起也使得微博營(yíng)銷迅速成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，被各大企業(yè)或非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)關(guān)注和使用。本文分析了企業(yè)微博營(yíng)銷現(xiàn)存的問(wèn)題，闡明了企業(yè)在微博營(yíng)銷應(yīng)用中應(yīng)盡量避免的五大誤區(qū)，從而使企業(yè)能找到有效開(kāi)展微博營(yíng)銷的方式和手段。
1 企業(yè)微博營(yíng)銷簡(jiǎn)介及優(yōu)缺點(diǎn)分析
1.1 企業(yè)微博營(yíng)銷簡(jiǎn)介 微博即微型博客，是一個(gè)基于用戶關(guān)系之間的信息分享、傳播、獲取的平臺(tái)，通常是在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布140個(gè)字左右的更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。隨著微博使用者的增多，國(guó)內(nèi)多家微博網(wǎng)站能提供專門(mén)的企業(yè)微博注冊(cè)服務(wù)，諸如眾所周知的新浪、騰訊、網(wǎng)易微博等。
企業(yè)微博營(yíng)銷，顧名思義，是企業(yè)利用微博所進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，包括營(yíng)銷活動(dòng)策劃、企業(yè)品牌運(yùn)作、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品推廣宣傳等等。微博營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的一種新型的營(yíng)銷模式。
1.2 微博營(yíng)銷現(xiàn)存優(yōu)缺點(diǎn) 就國(guó)內(nèi)現(xiàn)如今的微博網(wǎng)站平臺(tái)，最具競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)屬新浪微博和騰訊微博。在2012年5月的全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示，新浪微博的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到3億多人次，騰訊微博注冊(cè)用戶已突破4億大關(guān)。企業(yè)微博用戶也已經(jīng)超過(guò)6000家。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明了企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，并且有著巨大的發(fā)展空間。所以，微博營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，其自身具有傳播范圍更廣、操作更簡(jiǎn)單快捷、營(yíng)銷所需成本更低、信息發(fā)布及反饋速度更快、與顧客群體的互動(dòng)性更好、廣告效果更佳的眾多優(yōu)點(diǎn)。
但是企業(yè)在應(yīng)用微博營(yíng)銷的同時(shí)，也該注意到微博營(yíng)銷效果會(huì)受到諸多因素的影響限制是微博營(yíng)銷現(xiàn)存難以克服的缺點(diǎn)，比如會(huì)受到關(guān)注者的數(shù)量、關(guān)注者的滿意度和忠誠(chéng)度、微博所發(fā)布的內(nèi)容、關(guān)注者的選擇性注意都會(huì)直接影響到微博營(yíng)銷最終效果。
2 企業(yè)微博營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題——五大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
企業(yè)微博營(yíng)銷作為現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域新興的一種方式手段，其巨大地發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿α顭o(wú)數(shù)企業(yè)趨之若鶩，但在企業(yè)應(yīng)用微博營(yíng)銷的過(guò)程中，有些企業(yè)會(huì)對(duì)微博營(yíng)銷存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，而這些誤區(qū)會(huì)直接影響最終的營(yíng)銷效果，綜合看來(lái)，問(wèn)題主要有以下五個(gè)：
2.1 誤認(rèn)為所有企業(yè)都適合開(kāi)展微博營(yíng)銷 在微博營(yíng)銷逐漸被很多企業(yè)所重視的情況下，也顯現(xiàn)出了微博營(yíng)銷在各種營(yíng)銷手段中尷尬的地位，部分企業(yè)片面夸大了微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，卻故意忽視微博營(yíng)銷也存在缺陷的特點(diǎn)，誤認(rèn)為微博營(yíng)銷適用于任何行業(yè)、任意企業(yè)。
所以，企業(yè)如要開(kāi)展微博營(yíng)銷，就必須首先要根據(jù)自身企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，
找準(zhǔn)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和消費(fèi)人群的特性。
2.2 誤認(rèn)為開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷的微博稿容易撰寫(xiě) 既然叫做微博。其內(nèi)容就必然要言簡(jiǎn)意賅，短小精煉。短短140個(gè)字左右的信息，即使搭配視頻或圖片，其所包含的信息容量也是很有限的，因此企業(yè)若想要通過(guò)微博傳遞信息并取得預(yù)期的廣告效果，也并非是一件易事。
在編寫(xiě)企業(yè)微博前，既需要有能吸引消費(fèi)者眼球的絕好創(chuàng)意，也需要通過(guò)一些方式方法來(lái)調(diào)動(dòng)關(guān)注者的主動(dòng)性和積極性。讓他們自發(fā)熱情的參與轉(zhuǎn)發(fā)并擴(kuò)大微博影響力，受到微博預(yù)期的達(dá)到的效果。比如開(kāi)展一些幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、每天登陸領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)之類的活動(dòng)。
2.3 誤認(rèn)為微博營(yíng)銷的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)簡(jiǎn)單 由于微博的參與者眾多，容易給人一種錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得微博是一項(xiàng)操作簡(jiǎn)單的活動(dòng)。有的企業(yè)就會(huì)自然而然的以為企業(yè)發(fā)布微博的內(nèi)容過(guò)程也十分簡(jiǎn)單，認(rèn)為微博的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)所使用的資源和設(shè)備相對(duì)較少，微博營(yíng)銷就是一單既省時(shí)又省事兒的“純盈利性生意”。這又是一種企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的典型認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
事實(shí)上，企業(yè)想開(kāi)展微博營(yíng)銷之初，就應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到除了企業(yè)撰寫(xiě)發(fā)布的微博內(nèi)容要有一定的技術(shù)含量之外，企業(yè)微博的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)同樣是微博營(yíng)銷的重中之重。
2.4 誤認(rèn)為企業(yè)微博營(yíng)銷能收到立竿見(jiàn)影的效果 由于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播速度奇快的特點(diǎn)，才使企業(yè)看中了微博營(yíng)銷的魅力，但是如果企業(yè)對(duì)于其開(kāi)展微博營(yíng)銷的效果存在過(guò)快過(guò)高的期望值，就很有可能走進(jìn)另外一個(gè)誤區(qū)——認(rèn)為只要開(kāi)展了微博營(yíng)銷，就能立馬收到預(yù)期的營(yíng)銷效果。
正確的作法是，企業(yè)應(yīng)科學(xué)正確的認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷，并在長(zhǎng)期的實(shí)踐中摸索積累經(jīng)驗(yàn)，以保證企業(yè)能順利開(kāi)展并實(shí)施微博營(yíng)銷。
2.5 誤認(rèn)為企業(yè)只需要開(kāi)展微博營(yíng)銷的手段 這又是企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)微博營(yíng)銷的作用而形成的一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。企業(yè)逐漸開(kāi)始認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷開(kāi)展的必要性之后，就會(huì)盲目的誤認(rèn)為微博營(yíng)銷的力量巨大無(wú)比，反而認(rèn)為其他的營(yíng)銷手段所能發(fā)揮的作用甚小，從而有可能患上“微博營(yíng)銷近視癥”，也就是企業(yè)將完全把營(yíng)銷重點(diǎn)放在如何進(jìn)行微博營(yíng)銷上，從而忽視了其他的營(yíng)銷手段。
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科學(xué)的的營(yíng)銷理念是要求企業(yè)應(yīng)該如何的以消費(fèi)者為中心開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。換言之，企業(yè)不可能把所有“雞蛋”都放在同一個(gè)“籃子”里，而必須應(yīng)該用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去開(kāi)闊自身的視野，在開(kāi)展微博營(yíng)銷的同時(shí)，兼顧開(kāi)展其他有效的營(yíng)銷方式和手段，這樣才能事半功倍。 3 企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議
綜上對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷的幾種認(rèn)識(shí)誤區(qū)的闡述，提出一些企業(yè)在開(kāi)展微博營(yíng)銷時(shí)可參考的幾點(diǎn)建議，從而能幫助企業(yè)尋找到適合的微博營(yíng)銷方案及策略，并達(dá)到提升企業(yè)微博營(yíng)銷的最終效果。
3.1 企業(yè)要形成正確的價(jià)值觀和微博傳遞理念 企業(yè)微博營(yíng)銷人員首要的要改變自身觀
念——那就是企業(yè)的微博是一個(gè)“給予”的平臺(tái)而不是一個(gè)可“索取”的工具。微博營(yíng)銷，就其本質(zhì)而言是一系列營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。所以，企業(yè)微博對(duì)于其潛在客戶群體，具有一定的開(kāi)發(fā)價(jià)值。其重點(diǎn)是在提高企業(yè)微博關(guān)注者人數(shù)的同時(shí)，更為注重對(duì)關(guān)注者質(zhì)素的提高。企業(yè)本身也要正確對(duì)待顧客價(jià)值觀體系，不能一味的用物質(zhì)利益來(lái)吸引受眾的注意。也可以通過(guò)微博向廣大目標(biāo)顧客提供其可能感興趣的一些生活常識(shí)、形象搭配、內(nèi)涵笑話等。企業(yè)更加可以將自己的微博打造為媒介平臺(tái)，從而可以鏈接更多的潛在客戶，如博友匯、同樂(lè)會(huì)等等，將微博的線上線下全部打通，讓其具備更強(qiáng)大更通暢的作用和功能，這樣才可能構(gòu)建出一個(gè)擁有超高滿意度與忠誠(chéng)度相結(jié)合、超強(qiáng)參與性與活躍性相結(jié)合的企業(yè)微博，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。
3.2 企業(yè)微博要具備專業(yè)化水平和個(gè)性化程度 現(xiàn)今，仍然存在很多忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，對(duì)于微博營(yíng)銷更是聞所未聞，更別提去開(kāi)展實(shí)施了。由于沒(méi)有專業(yè)化的微博營(yíng)銷，使得很多企業(yè)無(wú)法開(kāi)展微博營(yíng)銷模式。即使開(kāi)展了微博營(yíng)銷的部分企業(yè)，也同樣因?yàn)闊o(wú)法滿足微博的專業(yè)需求，而不能傳遞有價(jià)值的溝通信息，所以，在提高企業(yè)微博專業(yè)水平的同時(shí)，其個(gè)性程度也要有著相應(yīng)的提高。
微博作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷門(mén)面，若不能做到專業(yè)水準(zhǔn)而是去草草應(yīng)付了事的話，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，俗語(yǔ)說(shuō)“好事不出門(mén)，壞事傳千里”，如果其微博的傳播并不能給企業(yè)帶來(lái)正面的效益，反而會(huì)為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響，甚至可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法預(yù)計(jì)的重大損失。
3.3 企業(yè)要打造友好親民的微博公眾形象 微博作為一種快捷方便的網(wǎng)絡(luò)交流工具，任何一個(gè)微博賬號(hào)，就有可能是一個(gè)潛在的客戶，這就要求企業(yè)必須用最人性化的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)微博粉絲。所謂人性化態(tài)度，不僅要強(qiáng)調(diào)企業(yè)微博在發(fā)布信息后同粉絲之間的交流分享，還要與潛在顧客群體開(kāi)展有效的互動(dòng)活動(dòng)，讓顧客有被尊重的感覺(jué)，真正的做到“顧客就是上帝”。
所以，企業(yè)微博編輯在撰寫(xiě)微博時(shí)，首先應(yīng)該明確企業(yè)微博內(nèi)容要給微博粉絲們傳遞什么樣的信息，并且他們?cè)诳赐晷畔⒑髸?huì)持有什么樣的態(tài)度。讓他們覺(jué)得自己是在和一個(gè)有情感、有內(nèi)涵、有想法、有個(gè)性的“人”在進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)，微博撰寫(xiě)人員要隨時(shí)保持和潛在顧客群體的積極互動(dòng)，熱情友好地對(duì)待任何有關(guān)于企業(yè)或產(chǎn)品的疑問(wèn)，讓潛在顧客群體有被尊重的感覺(jué)，提高微博潛在客戶對(duì)于企業(yè)的好感度。這樣對(duì)于他們?nèi)蘸罂赡艹蔀槠髽I(yè)的客戶甚至是高忠誠(chéng)度高滿意度的客戶有很大的輔助作用。
3.4 企業(yè)微博須準(zhǔn)確把握自身表現(xiàn)手法及外在形式 企業(yè)營(yíng)銷的微博在最初定制的形象，就可能形成一種固定的表現(xiàn)手法和外在形式，而企業(yè)自身所定制的形象，也會(huì)同樣影響企業(yè)微博關(guān)注者的數(shù)量和質(zhì)量。因此，有的企業(yè)微博為了吸引受眾注意，單單就發(fā)布信息的趣味性下手，很有可能會(huì)與企業(yè)最初制定的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，不能達(dá)到預(yù)期的微博效果。
所以企業(yè)微博在關(guān)注自身微博發(fā)布信息的人性化、獨(dú)特性、趣味性、個(gè)性化等特點(diǎn)的同時(shí)，必須選擇能突出企業(yè)自身形象特質(zhì)的信息來(lái)發(fā)布傳播，這樣才不至于混淆了主次關(guān)系。
3.5 企業(yè)微博營(yíng)銷要保持超強(qiáng)的自我調(diào)控能力 企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的同時(shí)，要保持超強(qiáng)的自我調(diào)控能力，保證微博在企業(yè)控制范圍之中。要做到能有效掌控企業(yè)的微博，在選題撰
寫(xiě)之初就應(yīng)該謹(jǐn)慎處理博文發(fā)布的內(nèi)容，不能留下任何有關(guān)負(fù)面問(wèn)題出現(xiàn)的隱患。如果一旦出現(xiàn)了對(duì)企業(yè)不利的負(fù)面問(wèn)題，不能放任自流，要亡羊補(bǔ)牢，及時(shí)處理，隨時(shí)跟進(jìn)，從而能控制局勢(shì)的發(fā)展。
企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷活動(dòng)要做到有始有終，絕不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的傳播速度奇快，上網(wǎng)自由程度超高，如果微博傳播一旦失控，將會(huì)帶來(lái)極嚴(yán)重的后果，可能一發(fā)而不可收拾。對(duì)于與網(wǎng)民之間的互動(dòng)和信息反饋，也不可馬馬虎虎掉以輕心，必須謹(jǐn)慎對(duì)待，積極回應(yīng)。否則就極有可能會(huì)產(chǎn)生偏差。任何條件下的極小偏差，都有可能引發(fā)最終結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的南轅北撤。因而從某種意義上來(lái)看，微博就是一柄雙刃劍，正所謂“成也蕭何敗也蕭何”，企業(yè)必須要用心謹(jǐn)慎的去開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)它。
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4 結(jié)論
微博營(yíng)銷目前來(lái)看尚算是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，但是它具有旺盛無(wú)比的生命力是有目共睹的，企業(yè)想要開(kāi)展有效率有效果的微博營(yíng)銷，最重要、最必要的問(wèn)題就是企業(yè)須從根本上認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷的巨大作用，這就不單單要求企業(yè)只是注冊(cè)微博開(kāi)通微博即可，關(guān)鍵是要通過(guò)企業(yè)自身的努力去經(jīng)營(yíng)、去管理、去維護(hù)、去完善自身的微博，使其成為自己市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。而且在整個(gè)微博營(yíng)銷的過(guò)程中，找準(zhǔn)自身定位，運(yùn)用有效的微博技巧完善維護(hù)企業(yè)微博。并且能做到和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式結(jié)合的天衣無(wú)縫，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)所長(zhǎng)，這樣才能使企業(yè)更快更好更穩(wěn)更強(qiáng)的發(fā)展。
企業(yè)微博營(yíng)銷展望 [篇2]
微博的興起也使得微博營(yíng)銷迅速成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，被各大企業(yè)或非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)關(guān)注和使用。本文分析了企業(yè)微博營(yíng)銷現(xiàn)存的問(wèn)題，闡明了企業(yè)在微博營(yíng)銷應(yīng)用中應(yīng)盡量避免的五大誤區(qū)，從而使企業(yè)能找到有效開(kāi)展微博營(yíng)銷的方式和手段。
1 企業(yè)微博營(yíng)銷簡(jiǎn)介及優(yōu)缺點(diǎn)分析
1.1 企業(yè)微博營(yíng)銷簡(jiǎn)介微博即微型博客，是一個(gè)基于用戶關(guān)系之間的信息分享、傳播、獲取的平臺(tái)，通常是在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布140個(gè)字左右的更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。隨著微博使用者的增多，國(guó)內(nèi)多家微博網(wǎng)站能提供專門(mén)的企業(yè)微博注冊(cè)服務(wù)，諸如眾所周知的新浪、騰訊、網(wǎng)易微博等。
企業(yè)微博營(yíng)銷，顧名思義，是企業(yè)利用微博所進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，包括營(yíng)銷活動(dòng)策劃、企業(yè)品牌運(yùn)作、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品推廣宣傳等等。微博營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的一種新型的營(yíng)銷模式。
1.2 微博營(yíng)銷現(xiàn)存優(yōu)缺點(diǎn)就國(guó)內(nèi)現(xiàn)如今的微博網(wǎng)站平臺(tái)，最具競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)屬新浪微博和騰訊微博。在2012年5月的全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示，新浪微博的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到3億多人次，騰訊微博注冊(cè)用戶已突破4億大關(guān)。企業(yè)微博用戶也已經(jīng)超過(guò)6000家。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明了企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，并且有著巨大的發(fā)展空間。所以，微博營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，其自身具有傳播范圍更廣、操作更簡(jiǎn)單快捷、營(yíng)銷所需成本更低、信息發(fā)布及反饋速度更快、與顧客群體的互動(dòng)性更好、廣告效果更佳的眾多優(yōu)點(diǎn)。
但是企業(yè)在應(yīng)用微博營(yíng)銷的同時(shí)，也該注意到微博營(yíng)銷效果會(huì)受到諸多因素的影響限制是微博營(yíng)銷現(xiàn)存難以克服的缺點(diǎn)，比如會(huì)受到關(guān)注者的數(shù)量、關(guān)注者的滿意度和忠誠(chéng)度、微博所發(fā)布的內(nèi)容、關(guān)注者的選擇性注意都會(huì)直接影響到微博營(yíng)銷最終效果。
2 企業(yè)微博營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題——五大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
企業(yè)微博營(yíng)銷作為現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域新興的一種方式手段，其巨大地發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿α顭o(wú)數(shù)企業(yè)趨之若鶩，但在企業(yè)應(yīng)用微博營(yíng)銷的過(guò)程中，有些企業(yè)會(huì)對(duì)微博營(yíng)銷存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，而這些誤區(qū)會(huì)直接影響最終的營(yíng)銷效果，綜合看來(lái)，問(wèn)題主要有以下五個(gè)：
2.1 誤認(rèn)為所有企業(yè)都適合開(kāi)展微博營(yíng)銷在微博營(yíng)銷逐漸被很多企業(yè)所重視的情況下，也顯現(xiàn)出了微博營(yíng)銷在各種營(yíng)銷手段中尷尬的地位，部分企業(yè)片面夸大了微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，卻故意忽視微博營(yíng)銷也存在缺陷的特點(diǎn)，誤認(rèn)為微博營(yíng)銷適用于任何行業(yè)、任意企業(yè)。
所以，企業(yè)如要開(kāi)展微博營(yíng)銷，就必須首先要根據(jù)自身企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，找準(zhǔn)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和消費(fèi)人群的特性。
2.2 誤認(rèn)為開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷的微博稿容易撰寫(xiě)既然叫做微博。其內(nèi)容就必然要言簡(jiǎn)意賅，短小精煉。短短140個(gè)字左右的信息，即使搭配視頻或圖片，其所包含的信息容量也是很有限的，因此企業(yè)若想要通過(guò)微博傳遞信息并取得預(yù)期的廣告效果，也并非是一件易事。
在編寫(xiě)企業(yè)微博前，既需要有能吸引消費(fèi)者眼球的絕好創(chuàng)意，也需要通過(guò)一些方式方法來(lái)調(diào)動(dòng)關(guān)注者的主動(dòng)性和積極性。讓他們自發(fā)熱情的參與轉(zhuǎn)發(fā)并擴(kuò)大微博影響力，受到微博預(yù)期的達(dá)到的效果。比如開(kāi)展一些幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、每天登陸領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)之類的活動(dòng)。
2.3 誤認(rèn)為微博營(yíng)銷的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)簡(jiǎn)單由于微博的參與者眾多，容易給人一種錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得微博是一項(xiàng)操作簡(jiǎn)單的活動(dòng)。有的企業(yè)就會(huì)自然而然的以為企業(yè)發(fā)布微博的內(nèi)容過(guò)程也十分簡(jiǎn)單，認(rèn)為微博的前臺(tái)管理和后臺(tái)維護(hù)所使用的資源和設(shè)備相對(duì)較少，微博營(yíng)銷就是一單既省時(shí)又省事兒的“純盈利性生意”。這又是一種企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的典型認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
2.4 誤認(rèn)為企業(yè)微博營(yíng)銷能收到立竿見(jiàn)影的效果由于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播速度奇快的特點(diǎn)，才使企業(yè)看中了微博營(yíng)銷的魅力，但是如果企業(yè)對(duì)于其開(kāi)展微博營(yíng)銷的效果存在過(guò)快過(guò)高的期望值，就很有可能走進(jìn)另外一個(gè)誤區(qū)——認(rèn)為只要開(kāi)展了微博營(yíng)銷，就能立馬收到預(yù)期的營(yíng)銷效果。
正確的作法是，企業(yè)應(yīng)科學(xué)正確的認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷，并在長(zhǎng)期的實(shí)踐中摸索積累經(jīng)驗(yàn)，以保證企業(yè)能順利開(kāi)展并實(shí)施微博營(yíng)銷。
2.5 誤認(rèn)為企業(yè)只需要開(kāi)展微博營(yíng)銷的手段這又是企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)微博營(yíng)銷的作用而形成的一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。企業(yè)逐漸開(kāi)始認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷開(kāi)展的必要性之后，就會(huì)盲目的誤認(rèn)為微博營(yíng)銷的力量巨大無(wú)比，反而認(rèn)為其他的營(yíng)銷手段所能發(fā)揮的作用甚小，從而有可能患上“微博營(yíng)銷近視癥”，也就是企業(yè)將完全把營(yíng)銷重點(diǎn)放在如何進(jìn)行微博營(yíng)銷上，從而忽視了其他的營(yíng)銷手段。
科學(xué)的的營(yíng)銷理念是要求企業(yè)應(yīng)該如何的以消費(fèi)者為中心開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。換言之，企業(yè)不可能把所有“雞蛋”都放在同一個(gè)“籃子”里，而必須應(yīng)該用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去開(kāi)闊自身的視野，在開(kāi)展微博營(yíng)銷的同時(shí)，兼顧開(kāi)展其他有效的營(yíng)銷方式和手段，這樣才能事半功倍。
3 企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議
綜上對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷的幾種認(rèn)識(shí)誤區(qū)的闡述，提出一些企業(yè)在開(kāi)展微博營(yíng)銷時(shí)可參考的幾點(diǎn)建議，從而能幫助企業(yè)尋找到適合的微博營(yíng)銷方案及策略，并達(dá)到提升企業(yè)微博營(yíng)銷的最終效果。
3.1 企業(yè)要形成正確的價(jià)值觀和微博傳遞理念企業(yè)微博營(yíng)銷人員首要的要改變自身觀念——那就是企業(yè)的微博是一個(gè)“給予”的平臺(tái)而不是一個(gè)可“索取”的工具。微博營(yíng)銷，就其本質(zhì)而言是一系列營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。所以，企業(yè)微博對(duì)于其潛在客戶群體，具有一定的開(kāi)發(fā)價(jià)值。其重點(diǎn)是在提高企業(yè)微博關(guān)注者人數(shù)的同時(shí)，更為注重對(duì)關(guān)注者質(zhì)素的提高。企業(yè)本身也要正確對(duì)待顧客價(jià)值觀體系，不能一味的用物質(zhì)利益來(lái)吸引受眾的注意。也可以通過(guò)微博向廣大目標(biāo)顧客提供其可能感興趣的一些生活常識(shí)、形象搭配、內(nèi)涵笑話等。企業(yè)更加可以將自己的微博打造為媒介平臺(tái)，從而可以鏈接更多的潛在客戶，如博友匯、同樂(lè)會(huì)等等，將微博的線上線下全部打通，讓其具備更強(qiáng)大更通暢的作用和功能，這樣才可能構(gòu)建出一個(gè)擁有超高滿意度與忠誠(chéng)度相結(jié)合、超強(qiáng)參與性與活躍性相結(jié)合的企業(yè)微博，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。
3.2 企業(yè)微博要具備專業(yè)化水平和個(gè)性化程度現(xiàn)今，仍然存在很多忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，對(duì)于微博營(yíng)銷更是聞所未聞，更別提去開(kāi)展實(shí)施了。由于沒(méi)有專業(yè)化的微博營(yíng)銷，使得很多企業(yè)無(wú)法開(kāi)展微博營(yíng)銷模式。即使開(kāi)展了微博營(yíng)銷的部分企業(yè)，也同樣因?yàn)闊o(wú)法滿足微博的專業(yè)需求，而不能傳遞有價(jià)值的溝通信息，所以，在提高企業(yè)微博專業(yè)水平的同時(shí)，其個(gè)性程度也要有著相應(yīng)的提高。
微博作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷門(mén)面，若不能做到專業(yè)水準(zhǔn)而是去草草應(yīng)付了事的話，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，俗語(yǔ)說(shuō)“好事不出門(mén)，壞事傳千里”，如果其微博的傳播并不能給企業(yè)帶來(lái)正面的效益，反而會(huì)為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響，甚至可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法預(yù)計(jì)的重大損失。
3.3 企業(yè)要打造友好親民的微博公眾形象微博作為一種快捷方便的網(wǎng)絡(luò)交流工具，任何一個(gè)微博賬號(hào)，就有可能是一個(gè)潛在的客戶，這就要求企業(yè)必須用最人性化的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)微博粉絲。所謂人性化態(tài)度，不僅要強(qiáng)調(diào)企業(yè)微博在發(fā)布信息后同粉絲之間的交流分享，還要與潛在顧客群體開(kāi)展有效的互動(dòng)活動(dòng)，讓顧客有被尊重的感覺(jué)，真正的做到“顧客就是上帝”。
所以，企業(yè)微博編輯在撰寫(xiě)微博時(shí)，首先應(yīng)該明確企業(yè)微博內(nèi)容要給微博粉絲們傳遞什么樣的信息，并且他們?cè)诳赐晷畔⒑髸?huì)持有什么樣的態(tài)度。讓他們覺(jué)得自己是在和一個(gè)有情感、有內(nèi)涵、有想法、有個(gè)性的“人”在進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)，微博撰寫(xiě)人員要隨時(shí)保持和潛在顧客群體的積極互動(dòng)，熱情友好地對(duì)待任何有關(guān)于企業(yè)或產(chǎn)品的疑問(wèn)，讓潛在顧客群體有被尊重的感覺(jué)，提高微博潛在客戶對(duì)于企業(yè)的好感度。這樣對(duì)于他們?nèi)蘸罂赡艹蔀槠髽I(yè)的客戶甚至是高忠誠(chéng)度高滿意度的客戶有很大的輔助作用。
3.4 企業(yè)微博須準(zhǔn)確把握自身表現(xiàn)手法及外在形式
企業(yè)營(yíng)銷的微博在最初定制的形象，就可能形成一種固定的表現(xiàn)手法和外在形式，而企業(yè)自身所定制的形象，也會(huì)同樣影響企業(yè)微博關(guān)注者的數(shù)量和質(zhì)量。因此，有的企業(yè)微博為了吸引受眾注意，單單就發(fā)布信息的趣味性下手，很有可能會(huì)與企業(yè)最初制定的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，不能達(dá)到預(yù)期的微博效果。
所以企業(yè)微博在關(guān)注自身微博發(fā)布信息的人性化、獨(dú)特性、趣味性、個(gè)性化等特點(diǎn)的同時(shí)，必須選擇能突出企業(yè)自身形象特質(zhì)的信息來(lái)發(fā)布傳播，這樣才不至于混淆了主次關(guān)系。
3.5 企業(yè)微博營(yíng)銷要保持超強(qiáng)的自我調(diào)控能力企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的同時(shí)，要保持超強(qiáng)的自我調(diào)控能力，保證微博在企業(yè)控制范圍之中。要做到能有效掌控企業(yè)的微博，在選題撰寫(xiě)之初就應(yīng)該謹(jǐn)慎處理博文發(fā)布的內(nèi)容，不能留下任何有關(guān)負(fù)面問(wèn)題出現(xiàn)的隱患。如果一旦出現(xiàn)了對(duì)企業(yè)不利的負(fù)面問(wèn)題，不能放任自流，要亡羊補(bǔ)牢，及時(shí)處理，隨時(shí)跟進(jìn)，從而能控制局勢(shì)的發(fā)展。
企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷活動(dòng)要做到有始有終，絕不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的傳播速度奇快，上網(wǎng)自由程度超高，如果微博傳播一旦失控，將會(huì)帶來(lái)極嚴(yán)重的后果，可能一發(fā)而不可收拾。對(duì)于與網(wǎng)民之間的互動(dòng)和信息反饋，也不可馬馬虎虎掉以輕心，必須謹(jǐn)慎對(duì)待，積極回應(yīng)。否則就極有可能會(huì)產(chǎn)生偏差。任何條件下的極小偏差，都有可能引發(fā)最終結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的南轅北撤。因而從某種意義上來(lái)看，微博就是一柄雙刃劍，正所謂“成也蕭何敗也蕭何”，企業(yè)必須要用心謹(jǐn)慎的去開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)它。
4 結(jié)論
微博營(yíng)銷目前來(lái)看尚算是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，但是它具有旺盛無(wú)比的生命力是有目共睹的，企業(yè)想要開(kāi)展有效率有效果的微博營(yíng)銷，最重要、最必要的問(wèn)題就是企業(yè)須從根本上認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷的巨大作用，這就不單單要求企業(yè)只是注冊(cè)微博開(kāi)通微博即可，關(guān)鍵是要通過(guò)企業(yè)自身的努力去經(jīng)營(yíng)、去管理、去維護(hù)、去完善自身的微博，使其成為自己市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。而且在整個(gè)微博營(yíng)銷的過(guò)程中，找準(zhǔn)自身定位，運(yùn)用有效的微博技巧完善維護(hù)企業(yè)微博。并且能做到和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式結(jié)合的天衣無(wú)縫，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)所長(zhǎng)，這樣才能使企業(yè)更快更好更穩(wěn)更強(qiáng)的發(fā)展。
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