美容行業(yè)回訪話術(shù)

* *先生(女士)您好！

我是xx美容院的顧問(wèn)，謝謝您接聽(tīng)我們的電話。我想占用您2分鐘的時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)單的電話回訪，您看好嗎？(等待答復(fù))

請(qǐng)問(wèn)昨天(最近)***伙伴有拜訪過(guò)您或您的家人嗎？哦，是嗎！***是我們美容院最優(yōu)秀的顧問(wèn)，也是公司重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。他在拜訪了您回來(lái)之后，向我講您是在**方面非常成功的人士，而且經(jīng)常給他幫助，我為他能認(rèn)識(shí)您這樣的人而感到驕傲！那您對(duì)我們的這種服務(wù)滿意嗎？他向您推薦了我們的新產(chǎn)品，您還滿意嗎？您對(duì)他提供的服務(wù)是否滿意，為了他能夠繼續(xù)為您提供更好的服務(wù)，您還能給我們一些什么建議嗎？

今年是我們xx美容院經(jīng)營(yíng)二十周年。為回饋客戶，我們不僅推出了全新的產(chǎn)品，同時(shí)我們正面向社會(huì)征集二十周年慶典的圖片和吉祥物，請(qǐng)您給我們提一些建議吧。您看可以嗎？

(如果有…)《我了解到您對(duì)我們的……有些疑問(wèn)(很感興趣)，是嗎？ 究竟是怎們回事呢？ (簡(jiǎn)要說(shuō)明)

**先生(女士)，我已經(jīng)基本了解了您的想法，我覺(jué)得您想得非常周到，為了給您提供更好的服務(wù)，我會(huì)讓我的伙伴***再次去拜訪您，為您作進(jìn)一步的說(shuō)明。您看是今天下午還是明天上午比較方便？

好的，非常感謝您的建議，我一定會(huì)向我們的店長(zhǎng)反映。再次感謝您接聽(tīng)我們的電話，再見(jiàn)！(掛機(jī))

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