315金融宣傳活動總結

為提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的消費環(huán)境，保護金融消費者合法權益，根據(jù)上級部門的有關要求，我行于2017年3月15日開展了“金融消費者權益保護宣傳活動”�；顒赢斕�，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價值觀。具體宣傳活動情況如下：

一、開展進社區(qū)宣傳活動。

針對我行網(wǎng)點社區(qū)群眾和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術學院向群眾、學生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，并接受客戶投訴和建議。

二、參與廣場集中宣傳活動。

3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權、新責任”為主題的“3.15”消費者權益宣傳活動。專門設立咨詢臺，接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。

三、營造安全放心的消費氛圍

3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印制了5000份金

融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放。同時用各營業(yè)網(wǎng)點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。

此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為XXX金融事業(yè)的建設，為和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量。

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