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醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理制度（通用5篇）
在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理制度 1
第一章 指導思想
第一條 為了加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，進一步強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理力度，有效規(guī)范醫(yī)療服務行為，增強醫(yī)務人員廉潔自律、依法行醫(yī)的意識，自覺抵制醫(yī)療活動中的不正之風，牢固樹立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念，把堅持以人為本、“以病人為中心”真正落實到每一個醫(yī)療服務環(huán)節(jié)，為病人提供一個放心、安心、舒心的就醫(yī)環(huán)境，不斷塑造我院良好的醫(yī)德醫(yī)風形象，提高我院在社會上的知名度和影響，根據(jù)國家衛(wèi)生部 “八不準”的要求，結合我院實際，特制定本制度。
第二章 組織機構
第二條 院醫(yī)德醫(yī)風領導小組主要職責：制定職業(yè)道德教育計劃，布置醫(yī)德醫(yī)風建設內容，分析全院醫(yī)德醫(yī)風形勢，解決醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的問題，表彰醫(yī)德醫(yī)風建設中的先進集體和個人。醫(yī)德醫(yī)風辦公室工作職責：對全院的醫(yī)德醫(yī)風情況進行檢查、考核、監(jiān)督，負責處理病員的舉報，做到有訴必查，有責必究，及時反饋，督促解決。
科主任是科室醫(yī)德醫(yī)風第一負責人，負責抓好本科人員思想教育和醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理工作，處理本科室發(fā)生的違規(guī) 1
違紀問題。每個科室設立1名醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，協(xié)助科主任抓好醫(yī)德醫(yī)風工作。
第三章 行為規(guī)范
第三條 嚴禁醫(yī)務人員索要或收受病員及其家屬的紅包和其他饋贈。醫(yī)務人員對病員饋贈錢物當時難以謝絕的，須在24小時內委托科主任或護士長退還病人或將錢交到住院收費處打入病員賬號。對無正當理由逾期不報告、不打入病員住院賬號的，視同收受紅包處理。
第四條 嚴禁醫(yī)務人員利用職務之便，接受藥品、試劑、醫(yī)療設備等生產、銷售企業(yè)或個人以各種名義的回扣、提成和其他不當利益。不得接待醫(yī)藥代表。
第五條 嚴禁醫(yī)務人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。
第六條 嚴禁在國家規(guī)定的收費標準和項目之外巧立名目亂收費�？剖一騻�人不得私自收費。
第七條 根據(jù)病員病情規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不作不必要的檢查。
第八條 嚴禁醫(yī)務人員利用工作之便搭車開藥、作檢查等。
第九條 嚴禁科室或個人為醫(yī)藥代表統(tǒng)計用藥處方或提供藥品使用數(shù)據(jù)和醫(yī)務人員名單。
第十條 醫(yī)務人員對病員要有愛心、同情心和責任心，主動與病員溝通思想，交流感情，耐心細致地解釋病員提出的每一個問題，建立良好的'醫(yī)患關系。工作認真負責，隨時掌握病員的病情變化和診治情況，努力提高醫(yī)療服務質量。
第十一條 醫(yī)務人員要做到禮貌接診，文明待人，態(tài)度和藹，服務熱情，不推諉、刁難病人。
第四章 監(jiān)督措施
第十二條 醫(yī)德醫(yī)風辦公室采取召開病員座談會、病員專訪和問卷調查等多種形式，對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風情況進行調查了解；向社會公布舉報電話號碼，設立病員舉報箱，定期邀請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談，廣泛聽取意見，接受監(jiān)督。
第十三條 在簽訂器械材料等購銷合同時，在合同上明確注明器械生產、經營企業(yè)及營銷人員不得以回扣、提成等不正當手段促銷，違反約定的終止合同或扣壓貨款。
第十四條 嚴格執(zhí)行基本藥物零差價銷售，控制非基藥的使用。
第十五條 充分尊重病員的知情同意權，做特殊檢查時必須征得病員或陪人的同意。醫(yī)務科將組織人員定期對醫(yī)生處方、檢查單是否合理規(guī)范進行審查。
第十六條 在門診和病區(qū)的醒目處公布醫(yī)療服務收費項目和收費標準，為出院病員打印詳細費用清單。
第十七條 進一步完善各項規(guī)章制度，繼續(xù)深入開展優(yōu)質服務活動，堅持以人為本，改進病房管理，規(guī)范文明用語，提高醫(yī)務人員語言交流技巧水平，在制度上實行綜合、配套管理。
第五章 獎懲規(guī)定
第十八條 醫(yī)務人員違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的，視情節(jié)輕重，給予通報批評、取消當年評優(yōu)、評職稱資格或緩聘、解職待聘，直至解聘。執(zhí)業(yè)醫(yī)師報市衛(wèi)生局依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條的有關規(guī)定，視情節(jié)輕重，給予警告、責令暫停執(zhí)業(yè)活動，直至吊銷其執(zhí)業(yè)證書。構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。違反規(guī)定開單提成的，免除其主要負責人職務，并依照有關規(guī)定，給予相應的行政處罰。
第十九條 對醫(yī)務人員利用職務之便索要或收受紅包、回扣，一經查實按醫(yī)院的規(guī)章制度嚴肅處理。
第二十條 科室或個人私自收費經查屬實，除將私收款上交院財務外，還要處以私收費數(shù)額的10倍罰款，全院通報批評，扣科室考核20分。
第二十一條 醫(yī)務人員利用工作之便，搭車開藥、作檢查等經查屬實，除給病員退還已開支的費用外，對當事人處以同等數(shù)額的兩倍罰款。
第二十二條 醫(yī)務人員私自賣藥和為醫(yī)藥代表統(tǒng)計用藥處方的，對當事人分別扣績效考核分200分，全院通報批評。
第二十三條 凡引發(fā)患者或患者家屬投訴的，經調查基本屬實，按投訴管理制度執(zhí)行。上班時間玩游戲或做與工作無關的事情，每次扣績效考核分20分。各類上崗人員必須舉止端莊、著裝整潔、佩戴胸卡，違者每次扣績效考核分2分。
第二十四條 由于服務態(tài)度差或違反勞動紀律引發(fā)的醫(yī)療投訴和糾紛的按醫(yī)院有關規(guī)定處理。
第二十五條 對模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者，給予表彰和獎勵。
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一、意見箱制度
在大門口設立意見箱，公布醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督電話，有專人負責，每日開箱，收集到的意見及時反饋“醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組”辦公室。
二、病人問卷調查制度
每季度開展一次病人問卷調查活動，掌握病人對醫(yī)德醫(yī)風建設的滿意程度，并向醫(yī)德醫(yī)風領導小組及院領導匯報調查結果，及時查找問題，解決問題。
三、病人座談會議制度
每半年開展一次座談會議，邀請社會義務監(jiān)督員和病人（家屬）參加，現(xiàn)場聽取意見，現(xiàn)場解決問題。
四、醫(yī)德醫(yī)風考核制度
建立醫(yī)德醫(yī)風考核檔案和考核細則，定期檢查考核，對患者投訴或在考核中發(fā)現(xiàn)問題者給予適當扣分，分值過低者年終不得參與評選先進科室及個人活動。
1、醫(yī)院必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的`重要內容。
2、醫(yī)院必須認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及事實辦法》。
3、建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案，每半年進行一次醫(yī)得醫(yī)風考核評價。
4、醫(yī)德考核以自我評價與社會評價，科室考核與上級考核，定期考核與隨時考核相結合的辦法進行。
5、每周一次隨機考核，周五定期考核，醫(yī)務人員的醫(yī)德考核結果作為聘用、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。
6、醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者，應給予表彰和獎勵，對醫(yī)德考核成績差者，應進行批評考核；對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，觸犯行政規(guī)章及法律者，按相關法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度給予相應的處罰。
五、 醫(yī)務人員違法違規(guī)公示制度
為了加強醫(yī)院行風建設，促使醫(yī)務人員依法行醫(yī)，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員有違法違規(guī)行為，必須對其進行公示。
1、公示執(zhí)行部門：
發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員違法違規(guī)行為，由醫(yī)院黨務辦公室對其進行公示。
2、公示范圍
公示可在全院中層議會、全體職工大會及曝光欄里公示。
3、對公示的違法違規(guī)行為，根據(jù)醫(yī)院相關規(guī)定給予處罰，違法行為移送司法機關處理。
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第一章 總則
第一條 目的
為切實加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，強化監(jiān)督管理力度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提升醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，樹立醫(yī)院良好形象，依據(jù)國家相關衛(wèi)生法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結合本院實際，特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于醫(yī)院全體醫(yī)務人員及相關職能部門。
第二章 監(jiān)督管理機構與職責
第三條 醫(yī)德醫(yī)風領導小組
組成：由醫(yī)院領導班子成員、各臨床科室主任、護士長及相關職能部門負責人組成。
職責：
制定醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的長期規(guī)劃和年度計劃。
定期分析全院醫(yī)德醫(yī)風狀況，研究解決存在的突出問題。
組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，制定教育方案并監(jiān)督實施。
審定對醫(yī)德醫(yī)風先進集體和個人的表彰獎勵，以及對違規(guī)人員的處理決定。
第四條 醫(yī)德醫(yī)風辦公室
設置：隸屬于醫(yī)院黨政辦公室，配備專職工作人員。
職責：
具體負責全院醫(yī)德醫(yī)風的日常監(jiān)督檢查工作，制定檢查標準和流程。
受理患者及家屬的投訴舉報，及時進行調查核實，并將處理結果反饋給投訴人。
定期收集、整理和分析醫(yī)德醫(yī)風相關信息，向醫(yī)德醫(yī)風領導小組匯報工作進展。
建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，記錄其日常表現(xiàn)及獎懲情況。
第五條 科室醫(yī)德醫(yī)風管理小組
組成：由科室主任擔任組長，護士長及部分醫(yī)務人員代表為成員。
職責：
負責本科室醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和培訓，定期組織學習相關法規(guī)和制度。
對本科室醫(yī)務人員的日常醫(yī)療服務行為進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不良傾向。
協(xié)助醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風辦公室處理本科室的投訴舉報事件，提供相關信息和資料。
推薦本科室醫(yī)德醫(yī)風先進個人，參與醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風考核評價工作。
第三章 醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范
第六條 廉潔自律
嚴禁醫(yī)務人員索要或收受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等不正當利益。
不得接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或人員以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
不得利用職務之便為自己或他人謀取私利，如搭車開藥、檢查等。
第七條 規(guī)范醫(yī)療服務
嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質量和安全。
因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，不開大處方，不做不必要的檢查。
尊重患者的知情權和選擇權，在實施特殊檢查、治療前，應向患者或家屬充分說明相關情況，并取得其書面同意。
第八條 服務態(tài)度
醫(yī)務人員應做到熱情、耐心、細心、周到，對待患者一視同仁。
使用文明用語，杜絕生、冷、硬、頂?shù)炔涣紤B(tài)度。
積極主動與患者溝通交流，及時解答患者的`疑問，緩解患者的緊張情緒。
第九條 保護患者隱私
醫(yī)務人員應嚴格遵守患者隱私保護制度，不得泄露患者的個人信息和病情資料。在醫(yī)療服務過程中，應采取必要措施保護患者隱私，如遮擋、避免無關人員在場等。
第四章 監(jiān)督措施
第十條 患者滿意度調查
醫(yī)德醫(yī)風辦公室定期組織開展患者滿意度調查，通過問卷調查、電話回訪、現(xiàn)場訪談等方式，廣泛收集患者對醫(yī)務人員服務態(tài)度、醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風等方面的意見和建議。
對調查結果進行統(tǒng)計分析，將患者滿意度作為科室和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核的重要指標之一。對于患者滿意度較低的科室和個人，要求其限期整改，并跟蹤復查。
第十一條 投訴舉報處理
醫(yī)院設立投訴舉報電話、郵箱和意見箱，暢通投訴舉報渠道，方便患者及家屬反映問題。
醫(yī)德醫(yī)風辦公室接到投訴舉報后，應及時進行登記，并在規(guī)定時間內展開調查核實。調查過程中，應充分聽取投訴人、被投訴人及相關人員的意見，收集相關證據(jù)。
根據(jù)調查結果，對違規(guī)行為進行嚴肅處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。對于情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，應在全院范圍內進行通報批評。
第十二條 內部監(jiān)督檢查
醫(yī)德醫(yī)風辦公室定期組織開展內部監(jiān)督檢查，采取明察暗訪、隨機抽查等方式，對醫(yī)務人員的工作紀律、服務態(tài)度、醫(yī)療行為等進行檢查。
檢查內容包括但不限于：是否按時到崗、著裝是否規(guī)范、是否使用文明用語、是否遵守醫(yī)療操作規(guī)程、是否存在不合理收費等情況。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，要求相關科室和個人限期整改，并對整改情況進行跟蹤復查。對于多次整改不到位的科室和個人，應按照相關規(guī)定進行嚴肅處理。
第十三條 外部監(jiān)督
醫(yī)院定期邀請社會監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員等對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設工作進行監(jiān)督檢查，聽取他們的意見和建議。
積極參加社會各界組織的行風評議活動，主動接受社會監(jiān)督。對于行風評議中反映的問題，認真進行梳理分析，制定整改措施，并及時向社會反饋整改結果。
加強與新聞媒體的溝通與合作，主動接受媒體監(jiān)督。對于媒體曝光的問題，應迅速展開調查核實，及時采取整改措施，并向社會公開處理結果。
第五章 考核與獎懲
第十四條 考核機制
建立健全醫(yī)德醫(yī)風考核評價體系，將醫(yī)德醫(yī)風考核納入醫(yī)務人員年度考核、職稱晉升、崗位聘用、績效分配等重要考核內容。
考核采取自我評價、科室評價、醫(yī)院評價相結合的方式進行。自我評價由醫(yī)務人員根據(jù)自己的日常表現(xiàn)進行總結評價；科室評價由科室醫(yī)德醫(yī)風管理小組對本科室醫(yī)務人員進行評價；醫(yī)院評價由醫(yī)德醫(yī)風辦公室組織相關職能部門，根據(jù)患者滿意度調查、投訴舉報處理、內部監(jiān)督檢查等情況進行綜合評價。
考核結果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等次。對于考核結果為優(yōu)秀的醫(yī)務人員，給予表彰和獎勵；對于考核結果為較差的醫(yī)務人員，給予批評教育、誡勉談話、取消當年評優(yōu)評先資格等處理，情節(jié)嚴重的，按照相關規(guī)定給予紀律處分。
第十五條 獎勵措施
設立醫(yī)德醫(yī)風專項獎勵基金，對在醫(yī)德醫(yī)風建設中表現(xiàn)突出的集體和個人進行表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升優(yōu)先考慮等。
對于在醫(yī)療服務過程中，收到患者及家屬表揚信、錦旗等的醫(yī)務人員，在醫(yī)德醫(yī)風考核中給予加分，并在全院范圍內進行宣傳表揚。
對積極參與社會公益活動，如義診、扶貧、援外醫(yī)療等，表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務人員，在醫(yī)德醫(yī)風考核中給予適當加分，并在評先評優(yōu)中優(yōu)先考慮。
第十六條 懲罰措施
對于違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的醫(yī)務人員，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。處罰方式包括批評教育、通報批評、警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)活動、取消職稱晉升資格、解除聘用合同等。
對于因醫(yī)德醫(yī)風問題引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成不良社會影響的科室和個人，除按照相關規(guī)定進行處罰外，還應追究科室負責人的管理責任。
對于構成犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。
第六章 附則
第十七條 制度修訂與解釋
本制度由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導小組負責修訂和解釋。如有未盡事宜，按照國家相關法律法規(guī)和醫(yī)院有關規(guī)定執(zhí)行。
第十八條 實施時間
本制度自發(fā)布之日起施行。
醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理制度 4
一、引言
醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，關乎患者的生命健康和醫(yī)院的社會聲譽。為了進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，特制定本監(jiān)督管理制度。
二、監(jiān)督管理組織架構
（一）醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督委員會
組成：由醫(yī)院高層領導、各科室主任、護士長、患者代表以及社會監(jiān)督員組成。
職責：
制定和完善醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理制度和規(guī)范。
定期審查醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作進展，提出改進建議。
對重大醫(yī)德醫(yī)風事件進行調查和處理。
監(jiān)督醫(yī)院各部門和醫(yī)務人員對醫(yī)德醫(yī)風制度的執(zhí)行情況。
�。ǘ┛剖裔t(yī)德醫(yī)風監(jiān)督小組
組成：各科室推選若干名責任心強、業(yè)務水平高的醫(yī)務人員組成。
職責：
負責本科室日常醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不良行為。
定期向醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督委員會匯報本科室醫(yī)德醫(yī)風情況。
協(xié)助處理本科室涉及醫(yī)德醫(yī)風的投訴和糾紛。
三、醫(yī)德醫(yī)風行為準則
（一）廉潔奉公
嚴禁醫(yī)務人員收受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請或其他不正當利益。
不得接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等供應商給予的回扣、提成或其他形式的商業(yè)賄賂。
不得利用職務之便謀取私利，如搭車開藥、檢查等。
�。ǘ﹥�(yōu)質服務
醫(yī)務人員應熱情接待患者，態(tài)度和藹，語言文明，耐心解答患者的疑問。
嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質量和安全，避免醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生。
合理檢查、合理用藥、合理治療，根據(jù)患者病情制定科學、經濟的治療方案，避免過度醫(yī)療。
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尊重患者的人格和權利，保護患者的隱私，不得泄露患者的病情和個人信息。
充分尊重患者的`知情權和選擇權，在進行特殊檢查、治療或手術前，應向患者或家屬詳細說明相關情況，并取得其書面同意。
四、監(jiān)督方式
（一）患者滿意度調查
定期開展患者滿意度調查，通過問卷調查、電話回訪、現(xiàn)場訪談等方式，廣泛收集患者對醫(yī)務人員服務態(tài)度、醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風等方面的意見和建議。
對調查結果進行統(tǒng)計分析，將患者滿意度作為科室和醫(yī)務人員績效考核的重要指標之一。對于患者滿意度較低的科室和個人，要求其限期整改，并跟蹤復查。
（二）投訴舉報處理
設立投訴舉報電話、郵箱和意見箱，暢通投訴舉報渠道，方便患者及家屬反映問題。
對投訴舉報進行及時登記、調查和處理，將處理結果反饋給投訴人。對于屬實的投訴，按照相關規(guī)定對責任人進行嚴肅處理，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。
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醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督委員會定期組織內部巡查，對各科室的醫(yī)療服務行為、工作紀律、環(huán)境衛(wèi)生等進行檢查。
巡查內容包括醫(yī)務人員的著裝、掛牌上崗情況，是否遵守醫(yī)療操作規(guī)程，是否存在不合理收費等問題。
對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達整改通知書，要求相關科室和個人限期整改，并對整改情況進行跟蹤復查。
�。ㄋ模┩獠勘O(jiān)督
邀請社會監(jiān)督員定期對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設工作進行監(jiān)督檢查，聽取他們的意見和建議。
積極參與社會行風評議活動，主動接受社會監(jiān)督。對于行風評議中反映的問題，認真進行整改，并向社會公開整改結果。
五、考核與獎懲
�。ㄒ唬┛己藱C制
建立醫(yī)德醫(yī)風考核評價體系，將醫(yī)德醫(yī)風考核納入醫(yī)務人員年度考核、職稱晉升、崗位聘用、績效分配等重要考核內容。
考核采取自我評價、科室評價、醫(yī)院評價相結合的方式進行。自我評價由醫(yī)務人員根據(jù)自己的日常表現(xiàn)進行總結評價；科室評價由科室醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督小組對本科室醫(yī)務人員進行評價；醫(yī)院評價由醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督委員會組織相關職能部門，根據(jù)患者滿意度調查、投訴舉報處理、內部巡查等情況進行綜合評價。
考核結果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等次。對于考核結果為優(yōu)秀的醫(yī)務人員，給予表彰和獎勵；對于考核結果為較差的醫(yī)務人員，給予批評教育、誡勉談話、取消當年評優(yōu)評先資格等處理，情節(jié)嚴重的，按照相關規(guī)定給予紀律處分。
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設立醫(yī)德醫(yī)風專項獎勵基金，對在醫(yī)德醫(yī)風建設中表現(xiàn)突出的集體和個人進行表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升優(yōu)先考慮等。
對于在醫(yī)療服務過程中，收到患者及家屬表揚信、錦旗等的醫(yī)務人員，在醫(yī)德醫(yī)風考核中給予加分，并在全院范圍內進行宣傳表揚。
對積極參與社會公益活動，如義診、扶貧、援外醫(yī)療等，表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務人員，在醫(yī)德醫(yī)風考核中給予適當加分，并在評先評優(yōu)中優(yōu)先考慮。
�。ㄈ⿷土P措施
對于違反醫(yī)德醫(yī)風行為準則的醫(yī)務人員，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。處罰方式包括批評教育、通報批評、警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)活動、取消職稱晉升資格、解除聘用合同等。
對于因醫(yī)德醫(yī)風問題引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成不良社會影響的科室和個人，除按照相關規(guī)定進行處罰外，還應追究科室負責人的管理責任。
對于構成犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。
六、附則
本制度由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督委員會負責解釋和修訂。
本制度自發(fā)布之日起施行。如有與國家法律法規(guī)和上級政策相抵觸的條款，以國家法律法規(guī)和上級政策為準。
醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理制度 5
一、總則
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為加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)務人員職業(yè)行為，提高醫(yī)療服務質量，保障患者合法權益，樹立醫(yī)院良好形象，特制定本監(jiān)督管理制度。
（二）適用范圍
本制度適用于醫(yī)院全體醫(yī)務人員及相關職能部門。
二、醫(yī)德醫(yī)風建設目標
增強醫(yī)務人員的職業(yè)道德意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風形象。
規(guī)范醫(yī)療服務行為，確保醫(yī)療質量和安全。
提高患者滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。
營造廉潔行醫(yī)、誠信服務的醫(yī)院文化氛圍。
三、監(jiān)督管理機構及職責
�。ㄒ唬┽t(yī)德醫(yī)風建設領導小組
組成：由醫(yī)院黨政領導、各科室負責人組成。
職責：
制定醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)劃和年度工作計劃。
組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平。
監(jiān)督檢查醫(yī)院各科室和醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風情況，研究解決存在的問題。
對在醫(yī)德醫(yī)風建設中表現(xiàn)突出的集體和個人進行表彰獎勵，對違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的行為進行處理。
�。ǘ┽t(yī)德醫(yī)風辦公室
設置：掛靠在醫(yī)院紀檢監(jiān)察部門，配備專職工作人員。
職責：
具體負責醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的'日常工作，包括制定工作制度、組織實施監(jiān)督檢查等。
受理患者及家屬的投訴舉報，對涉及醫(yī)德醫(yī)風的問題進行調查核實，并提出處理意見。
建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，記錄其日常表現(xiàn)及獎懲情況，為考核評價提供依據(jù)。
定期收集、整理和分析醫(yī)德醫(yī)風相關信息，向醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組匯報工作進展。
�。ㄈ┛剖裔t(yī)德醫(yī)風管理小組
組成：由科室主任擔任組長，護士長及部分醫(yī)務人員代表為成員。
職責：
負責本科室醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和培訓，定期組織學習相關法規(guī)和制度。
對本科室醫(yī)務人員的日常醫(yī)療服務行為進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不良傾向。
協(xié)助醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風辦公室處理本科室的投訴舉報事件，提供相關信息和資料。
推薦本科室醫(yī)德醫(yī)風先進個人，參與醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風考核評價工作。
四、醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范
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嚴禁醫(yī)務人員索要或收受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等不正當利益。
不得接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或人員以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
不得利用職務之便為自己或他人謀取私利，如搭車開藥、檢查等。
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醫(yī)務人員應熱情接待患者，態(tài)度和藹，語言文明，耐心解答患者的疑問。
嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質量和安全，避免醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生。
合理檢查、合理用藥、合理治療，根據(jù)患者病情制定科學、經濟的治療方案，避免過度醫(yī)療。
（三）尊重患者
尊重患者的人格和權利，保護患者的隱私，不得泄露患者的病情和個人信息。
充分尊重患者的知情權和選擇權，在進行特殊檢查、治療或手術前，應向患者或家屬詳細說明相關情況
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