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2017年優(yōu)質(zhì)護理工作落實情況
一、醫(yī)院基本情況
1.編制床位總數(shù)670 張，實際開放床位數(shù)670張，護士總數(shù)413名，病房護士數(shù) 303名。
2.病房總數(shù) 18 個，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房數(shù) 18 個，所占比例100%。
3. 全院病房、門、急診開展以“履行護士職責、提高護理水平、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨的“一科一特色”活動。各科室根據(jù)專業(yè)特點，制定出有亮點、有可行性的落實方案并實施。全院護士長例會上各科護士長將落實的“一科一特色”活動相關(guān)資料以PPT形式開展經(jīng)驗交流，并進行總結(jié)為下一步工作開展奠定基礎(chǔ)。
二、醫(yī)院在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中采取了哪些措施？
所有支持保障部門樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責做好服務(wù)，確�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順利開展。
1、院領(lǐng)導重視，送護士長外出學習
2、后勤科負責水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公用品送至臨床科室。
3、藥房負責將病房所需藥品送至病房。
4、消毒供應(yīng)中心負責供應(yīng)無菌物品，并負責下收下送。
5、設(shè)備科專人負責科室常用設(shè)備的維修。
6、計算機中心負責信息化系統(tǒng)的運行保障工作。
7、檢驗科負責將檢驗結(jié)果送至病房。
8、患者的檢查由專人負責。
9、在科室開展健康小講座，組織患者及家屬就科室常見疾病進行健康宣教，通過形象生動、通俗易懂的語言，讓患者更好的掌握疾病健康知識。
10、簡化護理文件的書寫，制定表格式護理記錄，節(jié)省護士書寫護理文件的時間。
11、全院公示基礎(chǔ)護理服務(wù)項目。
12、擴大滿意度調(diào)查的輻射面，按照優(yōu)質(zhì)護理的工作的內(nèi)容修訂原有的患者滿意度調(diào)查表，并新增門診患者滿意度調(diào)查表、醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查表。 13、護士長帶領(lǐng)護士走進病房。每天上下午處置完病人，護士長帶領(lǐng)責任護士走近病人，進行宣教，包括飲食、用藥、活動，病情觀察等。
三、取得的成效，以及患者和社會的反映情況？
1、護士責任心加強，各項護理工作更加務(wù)實。
2、簡化護理表格，護士有時間走近病人，能做到及時為患者更換液體、主動觀察病情、隨時進行健康宣教。
3、開展電話回訪，拓展并延伸護理服務(wù)，社會滿意度增加。
4、基礎(chǔ)護理到位，患者滿意度增加。
5、健康小講座形式受到患者和家屬的一致好評。
6、開展季度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵的評選，通過樹立榜樣作用，帶動全院護士工作積極性。
四、存在問題及下一步工作計劃
存在問題：
個別科室床位利用率高時，護士數(shù)不足。宣教力度不夠，病人對疾病相關(guān)知識掌握不細。
下一步工作計劃：
合理調(diào)配護士，保證護理安全。
2017年優(yōu)質(zhì)護理工作落實情況 [篇2]
2017年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學習，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進的目標。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。
2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
五、加強院內(nèi)感染的管理
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓。
六、打造普內(nèi)科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情
普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠?qū)W習新的知識。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步。
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