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一年來個人工作總結(jié)
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編收集整理的一年來個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一年來個人工作總結(jié) 1
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已悄然來臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個人都是在總結(jié)中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實地的完成本職工作。
在金玉普惠有限公司過去的1年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。
一、工作態(tài)度，思想工作。
我非常熱愛銷售工作，能夠嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項任務(wù)做的最好。
二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內(nèi)工作，對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標，導(dǎo)致業(yè)績相差甚遠，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績！
跟單的主要工作
1、負責(zé)每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關(guān)系；
2、負責(zé)客戶的跟進，與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通；
3、負責(zé)整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶資料的保管及保密工作；
4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題
客戶跟單工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強烈的責(zé)任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務(wù)意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品，讓更多的客戶了解我們的金玉普惠！
三、今后努力的方向
1、加強客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率
2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的.工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
3、端正工作態(tài)度，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子里，請領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記職責(zé)，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動做好本職工作 ！
一年來個人工作總結(jié) 2
一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。認真學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入實踐科學(xué)發(fā)民觀，并認真領(lǐng)悟黨的十七大、十七屆三中、四中、五中、六中全會精神，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認真負責(zé)地做好招商引資工作，努力完成了海港鎮(zhèn)各項經(jīng)濟指標。二是扎扎實實地做好下派干部工作。在區(qū)委組織部和鎮(zhèn)黨委的信任下，我被下派到邵嶺居民區(qū)委員會，并認命為支部副書記，期間積極參與居委會各項工作，總結(jié)經(jīng)驗，為支部工作貢獻一份力量。
三、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴格要求，始終把作風(fēng)建設(shè)的'重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
一年來個人工作總結(jié) 3
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過半，在這半年的工作和學(xué)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想政治、工作學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進步，個人綜合素質(zhì)也得到一定的提高，但仍有諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我在綜合部一年來的工作總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)
綜合部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的綜合管理機構(gòu)，是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。綜合部工作千頭萬緒，包括文書處理、公司各項管理制度、會議安排、迎來送往及車輛管理等。在綜合部工作的一年多來，自己從最初的辦公室新手到現(xiàn)在能熟練的應(yīng)對相關(guān)事務(wù)，這些都要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，及辦公室同事對我的指點和包容。面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，我努力強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，避免疏漏和差錯，較好的完成了各項工作。20xx上半年，我參與了公司天然氣高壓管道項目已建管道部分輸氣條件論證會、公司南蔡場站視覺化管理建設(shè)、市舉行的“安全生產(chǎn)月”應(yīng)急消防演練等系列燃氣活動，增長見識的同時，也意識到天然氣是一個高危、嚴謹?shù)?行業(yè)，它容不得半分馬虎，需要我們有足夠的安全意識和應(yīng)急儲備知識。
二、工作中存在的問題
在綜合部工作至今，也切實的認識到自身在工作中的諸多不足。
1、整體工作思路有待提高、高效實用的工作方法有待加強、對公司相關(guān)制度的執(zhí)行力度尚有欠缺，辦事效率有待提高；
2、公文寫作能力較為薄弱，公司各項制度需更加熟記于心。
三、下半年工作計劃
下半年我會再接再厲，優(yōu)化自我，爭取在工作中取得一定的進步。
1、每周制定工作計劃，并養(yǎng)成記錄工作日志的習(xí)慣；
2、工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時查詢解決辦法，并落實到實處；
3、堅持記錄綜合部工作計劃表，每月按時匯總各類臺賬，做好記錄、整理。
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