工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（通用12篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 1
xx鎮(zhèn)共有27個(gè)村（社區(qū)）174個(gè)村（居）民小組，現(xiàn)有黨支部33個(gè)，有黨員826名。從8月起，我鎮(zhèn)按照縣委組織部的安排部署，扎實(shí)開(kāi)展了“五戶一聯(lián)”幫扶工作。
一、“五戶一聯(lián)”的主要做法
以家庭為基本單元，按生產(chǎn)水平和生活狀況，把城鄉(xiāng)家庭分為黨員富裕戶、專業(yè)戶、貧困戶、留守戶和問(wèn)題待辦戶五個(gè)類別，充分利用信
息時(shí)代人們?cè)跁r(shí)空上的零距離和發(fā)達(dá)的交通、資訊條件，由黨政機(jī)關(guān)干部和專業(yè)人才等公職人員牽頭聯(lián)系，按照行政安排和自愿相結(jié)合的原則，根據(jù)五個(gè)類別戶自身潛在發(fā)展條件，按不同規(guī)模、特色和專業(yè)等進(jìn)行發(fā)展重組，組成既有黨政引領(lǐng)和帶動(dòng)，又以農(nóng)民為主體的城鄉(xiāng)互聯(lián)組，形成一個(gè)全新的“三農(nóng)”工作模式，開(kāi)展以強(qiáng)勢(shì)群體帶動(dòng)弱勢(shì)群體、大規(guī)模城鄉(xiāng)互動(dòng)的`支農(nóng)助農(nóng)工作，促進(jìn)農(nóng)村快速、健康發(fā)展。
�。ㄒ唬┛茖W(xué)設(shè)置“五戶一聯(lián)”幫聯(lián)小組
在“五戶一聯(lián)”幫扶活動(dòng)中，我鎮(zhèn)首先摸清家底，健絡(luò)。在27個(gè)村（社區(qū)）174個(gè)村民小組中共排查出“五戶”家庭288戶，其中專業(yè)戶100戶、黨員戶17戶、困難戶100戶、留守戶59戶、問(wèn)題待辦戶12戶。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，成立了由縣級(jí)部門、鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)部門和、總旗、天泉、南井四個(gè)片區(qū)組成的6個(gè)“五戶一聯(lián)”活動(dòng)工作小組和87個(gè)幫聯(lián)小組，每個(gè)幫聯(lián)工作組指導(dǎo)幫聯(lián)小組，每個(gè)幫聯(lián)小組具體幫扶、指導(dǎo)所聯(lián)系的“五戶”。
�。ǘ┙⒔∪嚓P(guān)制度
一是分別制作了聯(lián)系卡，聯(lián)系卡上印有幫聯(lián)小組成員和“五戶”的家庭住址和聯(lián)系方式，方便相互聯(lián)系。二是建立了定期走訪制。要求幫聯(lián)成員半月一次到“五戶”家庭家中進(jìn)行走訪，了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決力所能及的困難，如遇到不能馬上解決的，要及時(shí)將情況反饋到幫聯(lián)工作組，及時(shí)給予幫助。三是建立了“五戶一聯(lián)”小組會(huì)議制度。各幫聯(lián)工作組原則上每個(gè)月要召開(kāi)一次工作會(huì)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行工作小結(jié)，鎮(zhèn)黨委每半年召開(kāi)一次專題研究會(huì)，有針對(duì)性地解決新情況新問(wèn)題。四是建立了“五戶一聯(lián)”臺(tái)帳；五是建立“五助”機(jī)制。動(dòng)員組織各方面力量通過(guò)“生產(chǎn)生活互助、信息技術(shù)互聯(lián)、發(fā)展項(xiàng)目互商、資金投入互幫、思想工作互做”，實(shí)現(xiàn)“五戶”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。
�。ㄈ﹪�(yán)格考核，強(qiáng)化落實(shí)
鎮(zhèn)黨委將“五戶一聯(lián)”活動(dòng)開(kāi)展工作納入鎮(zhèn)、村干部的目標(biāo)考核和評(píng)先、評(píng)優(yōu)的首要條件；每位鎮(zhèn)干部既要填寫好“五戶一聯(lián)”工作情況表，還要堅(jiān)持記民情日記，詳細(xì)記錄工作開(kāi)展情況、進(jìn)度和效果。幫聯(lián)工作組每月將筆記本收回進(jìn)行抽查，并對(duì)幫扶戶進(jìn)行了解，將工作進(jìn)展情況與實(shí)際效果進(jìn)行對(duì)照，并提出意見(jiàn)建議。鎮(zhèn)黨委不定期聽(tīng)取工作匯報(bào)和實(shí)地調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，進(jìn)一步完善制度和措施，對(duì)于表現(xiàn)突出的幫聯(lián)成員給予表彰，對(duì)于表現(xiàn)差的給予批評(píng)，促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事。
�。ㄋ模┳バ麄饕I(lǐng)，營(yíng)造“五戶一聯(lián)”活動(dòng)氛圍
每年制定“五戶一聯(lián)”工作實(shí)施意見(jiàn)，鎮(zhèn)、村、社、農(nóng)戶層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，干部主動(dòng)上門宣傳，辦專欄5期、辦圖片展4期，發(fā)放宣傳資料余份，征求意見(jiàn)5次。讓農(nóng)戶知道開(kāi)展“五戶一聯(lián)”的好處。
�。ㄎ澹┱腺Y源，打造亮、統(tǒng)籌推進(jìn)
充分發(fā)揮專業(yè)戶和黨員富裕戶的幫帶作用；養(yǎng)兔專業(yè)戶姜方奎、黨員富裕戶肖坤華、王仁元等為典范的一批專業(yè)戶、黨員富裕戶無(wú)私的幫帶和引領(lǐng)，使我鎮(zhèn)的“五戶一聯(lián)”活動(dòng)不斷取得實(shí)效，以中橋村、義安村為示范的獺兔養(yǎng)殖，廟灣村、高洞村為榜樣的蔬菜種植得到了較好發(fā)展，輻射和帶動(dòng)了周邊村農(nóng)戶的發(fā)展。
（六）不斷從上級(jí)部門爭(zhēng)取項(xiàng)目資金支持農(nóng)戶。
個(gè)人的力量總是有線的，要依靠組織的支持才能辦成大事。鎮(zhèn)黨委、政府不斷從省、市、縣爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。比如為中橋村爭(zhēng)取到以工代賑項(xiàng)目資金300萬(wàn)元，使該村9個(gè)村民組社社通了水泥路；全鎮(zhèn)爭(zhēng)取國(guó)債項(xiàng)目，建沼氣300余口口；為山華村爭(zhēng)取到省級(jí)扶貧新村項(xiàng)目50萬(wàn)元；等等“
�。ㄆ撸┙M織、動(dòng)員社會(huì)各方面力量支持“五戶一聯(lián)”活動(dòng)開(kāi)展。
鎮(zhèn)黨委還十分重視組織、動(dòng)員社會(huì)各方面力量，通過(guò)“生產(chǎn)生活互助、信息技術(shù)互聯(lián)、發(fā)展項(xiàng)目互商、資金投入互幫、思想工作互助”，從而實(shí)現(xiàn)“五戶”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。
二、取得的初步成效
因?yàn)橛腥?zhèn)干部帶著感情、帶著問(wèn)題、帶著公心、帶著措施、帶著責(zé)任、帶著項(xiàng)目去幫扶“五戶”對(duì)象；因?yàn)橛叙B(yǎng)兔專業(yè)戶姜方奎、黨員富裕戶肖坤華、王仁元等為點(diǎn)范的無(wú)私的幫帶和引領(lǐng)；有無(wú)數(shù)黨員干部苦口破心、踏破鐵鞋為問(wèn)題待辦戶，無(wú)數(shù)次解決矛盾糾紛；我鎮(zhèn)“五戶一聯(lián)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣、鎮(zhèn)級(jí)機(jī)關(guān)及事業(yè)單位參與黨員干部87人，聯(lián)系農(nóng)戶300余人次，在專業(yè)大戶的帶動(dòng)下，新發(fā)展（中橋、義安、石壩、向陽(yáng)為主）獺兔25戶，引種兔1200余只；發(fā)展蔬菜種植395畝，發(fā)展稻田養(yǎng)魚(yú)500余畝，發(fā)展果樹(shù)300余畝；幫助貧困兒童、留守兒童減免住宿費(fèi)，補(bǔ)貼在校貧困生生活費(fèi)55人。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2
我自一九九九年分配工作至今，一直擔(dān)任班主任工作，雖然工作比較艱苦復(fù)雜，付出了許多時(shí)間和精力，但在經(jīng)驗(yàn)豐富的老班主任的指導(dǎo)下，積極與授課教師和家長(zhǎng)的配合，把班級(jí)工作開(kāi)展的有聲有色，班級(jí)曾多次被鎮(zhèn)、學(xué)校評(píng)為“先進(jìn)班集體”。現(xiàn)將幾年來(lái)班主任工作的點(diǎn)滴體會(huì)總結(jié)報(bào)告如下：
一、深入了解學(xué)生，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
新學(xué)年開(kāi)學(xué)之前，我都要集中幾天時(shí)間對(duì)每個(gè)學(xué)生的家庭進(jìn)行走訪，了解學(xué)生的家庭情況、智力水平、愛(ài)好、特長(zhǎng)及在家里的表現(xiàn)情況，然后按照學(xué)校的工作計(jì)劃，確定班級(jí)的工作重心，制定出適合本班實(shí)際的班級(jí)工作計(jì)劃。在學(xué)期初把工作計(jì)劃讓全班同學(xué)進(jìn)行討論、修改，最后確定、實(shí)施。
二、發(fā)揮班干的作用，培養(yǎng)良好的班風(fēng)。
每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我就注意選拔和培養(yǎng)骨干學(xué)生，選拔那些德、智、體全面發(fā)展，關(guān)心集體，在同學(xué)中有一定威信，具有一定工作能力的學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任班干。成立班委會(huì)后，對(duì)班干進(jìn)行具體分工，分別管理班級(jí)的紀(jì)律、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)生活以及文體活動(dòng)。對(duì)于班干，我不只是使用，而是重視培養(yǎng)他們，嚴(yán)格要求他們，教育他們虛心誠(chéng)懇，工作主動(dòng)，嚴(yán)于律己，以身作則，在全班起表率作用。在他們的帶動(dòng)下，同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛(ài)、遵守紀(jì)律、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)。講文明、講道德、講秩序、講禮貌、講衛(wèi)生蔚然成風(fēng)。良好的班風(fēng)形成后，同學(xué)們的面貌煥然一新。往日的打鬧聲沒(méi)有了，只聽(tīng)見(jiàn)校園里瑯瑯的讀書聲。放學(xué)后，你會(huì)看到學(xué)生在自覺(jué)的打掃衛(wèi)生，做一些健康的游戲。同學(xué)們積極進(jìn)取，期末檢測(cè)成績(jī)有了大幅度的提高。
三、以激勵(lì)為主，抓好學(xué)生的思想品德教育。
作為班主任，我始終把教書與育人相結(jié)合。我非常重視每周的班會(huì)課，認(rèn)真總結(jié)每周發(fā)生的大小事件，對(duì)好人好事予以表彰，對(duì)不良現(xiàn)象予以批評(píng)，并且把品德教育滲透到日常教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)中的一些不良現(xiàn)象，做到發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)解決。在20xx--20xx學(xué)年度，我所帶二年級(jí)，大多數(shù)學(xué)生勤奮好學(xué)，文明禮貌。但還有幾個(gè)學(xué)生調(diào)皮打架，不守紀(jì)律。例如以強(qiáng)欺弱的胡晨亮，自恃自己身強(qiáng)體壯，欺負(fù)一些小同學(xué)，幾乎每天都有同學(xué)來(lái)“告狀”。還有一名同學(xué)叫陳國(guó)慶，他父母關(guān)系不和，對(duì)他缺乏關(guān)心，導(dǎo)致他上課不能認(rèn)真聽(tīng)講，課后不能按時(shí)完成作業(yè)，經(jīng)常欺負(fù)同座位的女同學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)較差。我把這兩個(gè)同學(xué)作為我的重點(diǎn)工作對(duì)象，經(jīng)常找他們單獨(dú)談心，用生活中的實(shí)例教育他們，在本學(xué)年度，讓胡晨亮當(dāng)上了體育委員，使他能夠以班干的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，轉(zhuǎn)變自己壞的行為習(xí)慣。積極尋找并發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，對(duì)陳國(guó)慶同學(xué)出現(xiàn)的一些小的進(jìn)步，在班集體進(jìn)行表?yè)P(yáng)，在生活上處處予以關(guān)心，使他們知道，老師并沒(méi)有放棄他們，老師在時(shí)刻關(guān)心著他們。通過(guò)大量細(xì)致的思想工作，胡晨亮同學(xué)由“壞學(xué)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂猛瑢W(xué)”，陳國(guó)慶同學(xué)也由差等生變?yōu)橹猩系壬?/p>
四、家校聯(lián)手，共同教育學(xué)生。
經(jīng)常進(jìn)行家訪，爭(zhēng)取家長(zhǎng)和社會(huì)有關(guān)方面的配合，共同教育和關(guān)心學(xué)生，這是班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我在教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)常利用早晚和中午休息時(shí)間，到學(xué)生家與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，了解家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和班主任工作的意見(jiàn)和要求，以便今后改進(jìn)班級(jí)管理工作；了解學(xué)生在家庭和社會(huì)上的表現(xiàn)，進(jìn)一步熟悉和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有的放矢的進(jìn)行思想教育工作，以利學(xué)生健康成長(zhǎng)。通過(guò)家訪，向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生的在校表現(xiàn)，學(xué)習(xí)紀(jì)律等方面的情況，向家長(zhǎng)介紹家庭教育的.經(jīng)驗(yàn)，取得家長(zhǎng)的密切配合，共同研究教育學(xué)生的措施和辦法，共同努力教育好下一代。
五、開(kāi)辟第二課堂，發(fā)展學(xué)生的特長(zhǎng)。
少年兒童生性活潑，興趣、愛(ài)好廣泛，求知欲強(qiáng)烈。為了有目的地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，我緊緊抓好第二課堂的教育，采用多種形式，成立各種興趣小組。如語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育、制作、文藝等小組。定期或不定期開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容有作業(yè)展覽、講故事、參觀游覽、讀書知識(shí)競(jìng)賽等形式，學(xué)生在活動(dòng)中增長(zhǎng)了知識(shí)，發(fā)揮了個(gè)人特長(zhǎng)，擴(kuò)大了知識(shí)面，開(kāi)闊了眼界，起到了課堂上起不到的作用。培養(yǎng)了同學(xué)們誠(chéng)實(shí)、勇敢、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、遵紀(jì)守法的良好品質(zhì)。自工作以來(lái)，我所培養(yǎng)的班級(jí)多次在全鎮(zhèn)文藝表演、演講比賽、廣播操比賽等活動(dòng)中獲得優(yōu)異成績(jī)。
我在多年的班主任工作實(shí)踐中，深深體會(huì)到教師熱愛(ài)學(xué)生是熱愛(ài)教育的具體表現(xiàn)。教師只有對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)，把學(xué)生作為自己的親人，學(xué)生才能親近你，尊敬你，愛(ài)戴你。正因?yàn)檫@樣，我在擔(dān)任班主任工作的過(guò)程中，總是從學(xué)習(xí)、生活、勞動(dòng)等各方面去關(guān)心和體貼學(xué)生。多年來(lái)，無(wú)論是嚴(yán)寒還是酷暑，我都堅(jiān)持護(hù)送學(xué)生回家，因此受到學(xué)生家長(zhǎng)的普遍好評(píng)。
這些年來(lái)，我所帶的班級(jí)，無(wú)論在班風(fēng)、學(xué)風(fēng)上，還是思想道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)成績(jī)上一直都很好。在今后的教育教學(xué)工作中，我將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，全身心地愛(ài)自己的學(xué)生，愛(ài)自己的班級(jí)，把班主任工作做的更好。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 3
20xx年，xx市堅(jiān)持黨管人才原則，深入實(shí)施“人才強(qiáng)市”工程，進(jìn)一步強(qiáng)化政策引導(dǎo)、平臺(tái)建設(shè)、資金保障等一系列促進(jìn)人才工作的舉措辦法，為盟府中心城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
強(qiáng)化人才機(jī)制建設(shè)，營(yíng)造人才集聚政策環(huán)境。制定了《加強(qiáng)和創(chuàng)新人才工作實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨委聯(lián)系服務(wù)專家工作的實(shí)施方案》、《實(shí)行人才工作目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施方案》、《實(shí)行高層次人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)考評(píng)責(zé)任制實(shí)施方案》，形成人才工作“一意見(jiàn)三方案”政策體系，通過(guò)建立科學(xué)的聘用、激勵(lì)、培養(yǎng)機(jī)制，用好用活人才政策，為人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
搭建人才發(fā)展平臺(tái)，拓寬人才才華施展空間。積極組織企業(yè)開(kāi)展國(guó)家、自治區(qū)級(jí)高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)工作，培育國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)3家、自治區(qū)級(jí)企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心2家、自治區(qū)級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位2家、草業(yè)院士工作站1個(gè)、明陽(yáng)電氣博士后工作站1個(gè)，打造了毛登牧場(chǎng)、沃原奶牛場(chǎng)等一批農(nóng)牧業(yè)重點(diǎn)科技示范園區(qū)，為人才施展才華提供了廣闊空間。
設(shè)立人才開(kāi)發(fā)資金，激發(fā)人才干事創(chuàng)業(yè)熱情。建立了以財(cái)政投入為引導(dǎo)，用人單位投入為主體的'人才保障機(jī)制，設(shè)立100萬(wàn)人才開(kāi)發(fā)專項(xiàng)資金，專項(xiàng)用于人才引進(jìn)、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)和服務(wù)，為扎實(shí)推進(jìn)人才工作開(kāi)展、激發(fā)人才干事創(chuàng)業(yè)熱情奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
實(shí)施人才引進(jìn)政策，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。積極落實(shí)《錫林郭勒盟人才引進(jìn)和流動(dòng)實(shí)施辦法（試行）》，每月舉辦1次人才招聘會(huì)、牧區(qū)“三送”活動(dòng)，圍繞地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)以及鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅(jiān)等重點(diǎn)工作，年內(nèi)引進(jìn)了44名全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷人才，為企事業(yè)單位充實(shí)了力量，增強(qiáng)了發(fā)展活力，切實(shí)提升了人才引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的水平。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 4
我自1994年擔(dān)任教學(xué)工作以來(lái)，至今已有18個(gè)春秋了，在多年的教學(xué)工作中，我堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力。新的時(shí)代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實(shí)施，對(duì)我提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，豐富自己的知識(shí)面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現(xiàn)對(duì)近年來(lái)教學(xué)工作作出總結(jié)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、 不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)水平：
思想上，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，更新教育思想，提高自己的思想意識(shí)�！皩W(xué)高為師，身正為范”，所以我以自己的良好的人格魅力，以身作則，給學(xué)生無(wú)形的力量與教育。熱愛(ài)集體，服從分配，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)崗敬業(yè)，做到既教書又育人。不斷提高自身文化素質(zhì)，注重自身修養(yǎng)。擁有一個(gè)良好的性格：自信樂(lè)觀，善良寬容；珍惜生命、熱愛(ài)生活；自強(qiáng)不息、永不言敗；面對(duì)現(xiàn)實(shí)，始終保持微笑。能用自己的人格魅力去影響和教育自己的學(xué)生。2011年教師節(jié)被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀教師。
二、 努力工作，教學(xué)成績(jī)顯著：
在專業(yè)能力方面，我認(rèn)識(shí)到21世紀(jì)的教師不再是單純的“教書匠”，應(yīng)從“工匠式”向“專業(yè)式”轉(zhuǎn)變，因此，從教學(xué)過(guò)程的各環(huán)節(jié)，我都盡心盡力，力求能使自己迅速成長(zhǎng)起來(lái)，并有所創(chuàng)新。
備課深入細(xì)致。每次都認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難點(diǎn)、重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況，注意因材施教。在教學(xué)中注意弱化難點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。規(guī)范書寫教案，從復(fù)習(xí)提問(wèn)、新課引入到講授都精心設(shè)計(jì)。并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
注重課堂教學(xué)效果。以探究式教學(xué)為主，堅(jiān)持“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)思路，注重講練結(jié)合，并將一些開(kāi)放性的教學(xué)問(wèn)題引入課堂，拓展學(xué)生思維。提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的.積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度，對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。
這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)當(dāng)中一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的學(xué)習(xí)技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整。這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
積極推進(jìn)素質(zhì)教育。中職教育的目的是以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為導(dǎo)向，為社會(huì)培養(yǎng)技術(shù)工人。為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí)，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，所任班級(jí)成績(jī)突出，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2009年所制作的《跟我學(xué)左右手定則》課件被評(píng)為河南省中小學(xué)教師優(yōu)秀教育教學(xué)成果三等獎(jiǎng)，2009年兩次優(yōu)質(zhì)課分別榮獲省級(jí)二等獎(jiǎng)、市級(jí)一等獎(jiǎng)，2011年優(yōu)質(zhì)課獲市級(jí)二等獎(jiǎng)。兩次榮獲市級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)， 2011年在CN刊物上發(fā)表文章一篇等。
三、勤學(xué)苦干，班級(jí)管理工作突出：
吳正憲老師說(shuō)過(guò)這樣一句話：“在漫漫的教學(xué)生涯的長(zhǎng)河中，我曾彷徨過(guò)、猶豫過(guò)、迷茫過(guò)，但是我始終沒(méi)有放棄過(guò)努力，沒(méi)有放棄過(guò)追求�！笔堑模�18年的教育教學(xué)路上，我也一直在全身心地投入和探索著，一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)。我積極參加各種培訓(xùn)，汲取名師們的精華，苦練內(nèi)功，注重積累；我努力學(xué)習(xí)，勤于筆耕，不斷反思總結(jié)自己，多年來(lái)教學(xué)改革道路上的艱辛探索為我今天的逐步成熟奠定了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)于我所帶的班級(jí)，首先我會(huì)制定明確的目標(biāo)：
我們班所追求的品格：班風(fēng)純正，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，極具文化氣息，愛(ài)心處處洋溢，富有嚴(yán)格的律己精神和團(tuán)隊(duì)精神。我們的個(gè)性：自信樂(lè)觀，善良寬容；熱愛(ài)生活、珍惜生命；自強(qiáng)不息、永不言��！人人是少年君子！我所追求的師生關(guān)系：平等、民主、融洽、友愛(ài)、相互理解、相互喜歡！
1、“愛(ài)”字貫穿于班級(jí)和全體學(xué)生。
2、樹(shù)立學(xué)生自信心，注重鼓勵(lì)，讓其充分體驗(yàn)到成功的樂(lè)趣，感受收獲的快樂(lè)。
3、樹(shù)立學(xué)生的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)全班同學(xué)的積極性。使其覺(jué)得自己就是班級(jí)的“主人”。
4、對(duì)孩子也需要嚴(yán)格要求，但要注意事后地疏導(dǎo)，避免其心理有壓力。
5、正確處理學(xué)生、家長(zhǎng)和老師的關(guān)系。
2005，2006，2007，2008，2009連年獲校級(jí)模范班主任，2009年獲省級(jí)中等職業(yè)學(xué)校先進(jìn)班集體。隨著教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的逐漸豐富和教改工作的進(jìn)一步深入，我堅(jiān)信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平，我將成為一名優(yōu)秀的人民教師。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 5
時(shí)光荏苒，20xx年在忙忙碌碌中結(jié)束，嶄新的20xx年伴隨著信念的鐘聲緩緩到來(lái)。回眸過(guò)去的一年，有剛剛畢業(yè)找工作時(shí)的茫然，有找到目標(biāo)的堅(jiān)定，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。但是總的來(lái)說(shuō)，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是非常重要的一年，是我開(kāi)始自己職場(chǎng)的第一年�，F(xiàn)在將一年的主要工作總結(jié)如下：
1、第一次接觸到有關(guān)公證翻譯的相關(guān)業(yè)務(wù)。
記得20xx年第一天來(lái)上班的時(shí)候，珊珊就發(fā)給我有關(guān)公證的翻譯模板讓我自己先學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)對(duì)這方面翻譯沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這方面的翻譯雖然相對(duì)簡(jiǎn)單，大部分是公證書有固定的格式和模板，但是卻需要譯者更加仔細(xì)、認(rèn)真，特別是有關(guān)客戶信息的內(nèi)容，更是馬虎不得，不得有一絲的錯(cuò)誤。除了公證書，客戶在公證時(shí)還有附帶有很多其他文件需要翻譯，有些是沒(méi)有模板的，需要譯者自己翻譯。印象比較深的是7月份時(shí)協(xié)助珊珊翻譯臨淄一個(gè)公司的一大批公證文件，里面涵蓋了合同、財(cái)務(wù)報(bào)表、董事會(huì)材料、股東材料、發(fā)票等等，通過(guò)這次翻譯，我收獲頗深，也深深地感覺(jué)到公證翻譯并不是簡(jiǎn)單地照抄模板，同樣需要譯員多方面提高自己的翻譯水平。
2、翻譯各式各樣的非公證翻譯。
自從5月底進(jìn)入公司后，翻譯過(guò)各種各樣的非公證翻譯，雖然以前也在網(wǎng)上做過(guò)兼職翻譯，但還是發(fā)現(xiàn)公司各方面管理和翻譯的水平標(biāo)準(zhǔn)都要比網(wǎng)上的翻譯公司要規(guī)范很多。通過(guò)這幾個(gè)月的翻譯實(shí)戰(zhàn)，本人對(duì)翻譯這個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有了更加規(guī)范的認(rèn)識(shí)，翻譯時(shí)遇到疑問(wèn)時(shí)，會(huì)主動(dòng)翻查紙質(zhì)字典(以前都是在線查詞)，會(huì)主動(dòng)與部門負(fù)責(zé)人和其他翻譯進(jìn)行討論，自己的翻譯水平感覺(jué)也提高進(jìn)步了不少。在翻譯過(guò)的眾多非公證翻譯中，印象比較深刻的是國(guó)外駕照的翻譯及相關(guān)駕照兌換業(yè)務(wù)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)完全是嶄新的方面，駕照雖然翻譯起來(lái)不難，但是卻需要你去國(guó)外網(wǎng)站下載駕駛員手冊(cè)，查找最新的準(zhǔn)駕說(shuō)明，這有利于增強(qiáng)譯員甄別國(guó)外網(wǎng)站信息，獲取準(zhǔn)確信息的能力，對(duì)于驗(yàn)證譯文的通順性也有幫助。而且在這幾個(gè)月里，我也接觸過(guò)很多以前從來(lái)沒(méi)翻譯過(guò)的領(lǐng)域，也深深地了解到不僅學(xué)海無(wú)涯，翻海亦是如此，只有不斷充實(shí)和提高自身的翻譯儲(chǔ)備和翻譯水平，才能真正成為一名合格譯員。
3、部門考試及外教課總結(jié)
去年已經(jīng)進(jìn)行了幾次部門考試，感覺(jué)自己考的都不是很理想，這也從側(cè)面反映出自己的英語(yǔ)基礎(chǔ)還有待提高。而且還有一個(gè)問(wèn)題是，現(xiàn)在總是用電腦進(jìn)行翻譯，單詞什么的都是自動(dòng)輸入和拼寫檢查，從而導(dǎo)致真正動(dòng)手寫英語(yǔ)單詞的時(shí)候，卻拿不準(zhǔn)如何拼寫，這是我也是現(xiàn)代很多人共同面臨的問(wèn)題。這幾次考試中，我印象最深刻的是金陽(yáng)的表現(xiàn)，真的大大出乎我們所有人的意料，而且他對(duì)英語(yǔ)的'熱情，也讓我這個(gè)學(xué)了多年的英語(yǔ)老鳥(niǎo)也自嘆不如。
每個(gè)周六的外教課是大家都非常喜歡的環(huán)節(jié)，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)為了提升我們的業(yè)務(wù)水平而做出的努力。通過(guò)與外教交流，不僅可以提高我們的口語(yǔ)，也可以拓展我們的眼界，學(xué)到很多實(shí)用的知識(shí)。感覺(jué)走出校園后再上外教課，與學(xué)校里的外教課有很大不同，在公司我們更注重的如何通過(guò)外教，提升自己的口語(yǔ)，學(xué)到與外國(guó)人交流的技巧，主要是為了將來(lái)做口譯工作時(shí)，能更好、更準(zhǔn)確地傳達(dá)客戶想要表達(dá)的內(nèi)容，更好地為客戶服務(wù)。作為筆譯人員，說(shuō)英語(yǔ)的機(jī)會(huì)很少，有了外教課后，感覺(jué)自己學(xué)到了很多，口語(yǔ)水平也有了一定程度的提高，而且，這種大家一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步的氛圍，也讓人更加有學(xué)習(xí)、不斷提升自己的動(dòng)力。新的一年的工作計(jì)劃：
1.繼續(xù)認(rèn)真仔細(xì)地完成部門負(fù)責(zé)人交給的各種翻譯。在過(guò)去幾個(gè)月內(nèi)，翻譯后的總結(jié)和易錯(cuò)點(diǎn)整理做的不是很好，新的一年中要專門準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，專門記錄翻譯中遇到的問(wèn)題、易錯(cuò)點(diǎn)、不懂的詞匯表達(dá)等。
2.繼續(xù)充實(shí)和提升自身翻譯儲(chǔ)備和水平�？臻e時(shí)間多查閱相關(guān)資料，翻譯相關(guān)文章，為20xx上半年的CATTI做準(zhǔn)備。特別是CATTI考試常考的翻譯文章類型要多加訓(xùn)練。
3.提升自己的口語(yǔ)水平。充分利用好公司特意為每位熱愛(ài)英語(yǔ)的員工準(zhǔn)備的外教課，積極準(zhǔn)備課堂發(fā)言，積極與外教交流，減少中式表達(dá)，多多學(xué)習(xí)地道的英語(yǔ)表達(dá)和思維。
4.積累多領(lǐng)域的翻譯詞匯與技巧。認(rèn)真準(zhǔn)備每月的翻譯部門考試，在掌握既定內(nèi)容的基礎(chǔ)上，多上網(wǎng)查詢補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，而且仔細(xì)瀏覽公司網(wǎng)盤中有關(guān)此類文件的翻譯，積累該領(lǐng)域的翻譯經(jīng)驗(yàn)。
5.翻譯文件科學(xué)整理。過(guò)去做過(guò)的翻譯，都只是簡(jiǎn)單地以公證、非公證劃分，這樣不僅不科學(xué)，而且查找起來(lái)也不方便，新的一年里要采取更加科學(xué)的整理方式，按照文件種類將翻譯過(guò)的文件進(jìn)行整理，有利于查找和借鑒。
6.除了本部門的翻譯業(yè)務(wù)，對(duì)于公司其他部門的其他業(yè)務(wù)，例如簽證、認(rèn)證、機(jī)票等，都要有大致了解，以免在接待客戶的時(shí)候一無(wú)所知，影響公司形象，而且掌握這些方面的知識(shí)，也有助于以后翻譯相關(guān)的文件。
回首來(lái)公司的幾個(gè)月的時(shí)間里，不僅見(jiàn)證了公司新址日新月異的變化，而且本人也收獲了很多。首先是領(lǐng)導(dǎo)以自己多年的翻譯工作經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)了我很多翻譯這個(gè)行業(yè)中非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，及其對(duì)自己工作生活的目標(biāo)性和高瞻遠(yuǎn)矚，也使得公司正一步步朝著美好的未來(lái)前進(jìn)。其次是，非常感謝胡經(jīng)理的指導(dǎo)幫助，過(guò)去幾個(gè)月里自己的翻譯業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，而且他本人認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作和翻譯態(tài)度，也對(duì)我影響頗深。第三，認(rèn)識(shí)了一幫志同道合、親切有愛(ài)的同事，他們對(duì)工作的熱情也極大的感染了我，在這種輕松愉快的工作氛圍內(nèi)，感覺(jué)每天的工作都很充實(shí)快樂(lè)。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著希望。相信我們這個(gè)朝氣蓬勃的公司將在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同舟共濟(jì)，乘風(fēng)破浪，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能!
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 6
高校教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)管理是各課程教學(xué)順利進(jìn)行的根本保障，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要條件。但由于實(shí)驗(yàn)設(shè)備、新技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的飛速發(fā)展，以及教育擴(kuò)招帶來(lái)的學(xué)生人數(shù)的快速增長(zhǎng)，使實(shí)驗(yàn)室在建設(shè)與管理方面面臨著一系列問(wèn)題與矛盾。如何進(jìn)行優(yōu)化管理提高實(shí)驗(yàn)室效率，降低儀器設(shè)備損壞率，方便學(xué)生使用，最大限度地滿足實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要，本文結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高校教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的管理存在的問(wèn)題進(jìn)行一些初步探討，并提出相應(yīng)解決對(duì)策。
一、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理的重要性分析
實(shí)踐證明，只抓建設(shè)不抓管理，儀器設(shè)備配備的越多，損失就越大。建設(shè)實(shí)驗(yàn)室一次性投資就可以完成，而管理則需要進(jìn)行大量的、經(jīng)常性的、艱苦而繁復(fù)的工作，才能見(jiàn)效。因此，管理是實(shí)驗(yàn)室工作的中心內(nèi)容，也是開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要前提和根本保證。只有對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理工作的重要性有高度認(rèn)識(shí)，才能增強(qiáng)管理的自覺(jué)性，才能管好實(shí)驗(yàn)室，使之更好地服務(wù)于教學(xué)。
二、目前實(shí)驗(yàn)室管理中存在的`問(wèn)題
（一）實(shí)驗(yàn)室人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高
總體來(lái)講，目前高校專職實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員在福利待遇方面比專職教師還有一定的差距，這就造成實(shí)驗(yàn)室難以留住優(yōu)秀人才，一些畢業(yè)生不愿到實(shí)驗(yàn)室工作；或者是以實(shí)驗(yàn)室作為進(jìn)入學(xué)校的跳板，日后再轉(zhuǎn)到其他崗位因此實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的總體學(xué)歷水平不高，無(wú)法形成合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，不能充分實(shí)現(xiàn)老帶新老幫新的效果，再加上實(shí)驗(yàn)室往往是教研室之外的獨(dú)立科室，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員與教師之間缺少溝通和交流，缺乏參與教學(xué)和科研的機(jī)會(huì)多年來(lái)，能留在實(shí)驗(yàn)室長(zhǎng)期工作的人員，多數(shù)只是做好眼前工作，積極性不高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
�。ǘ⿲�(shí)驗(yàn)設(shè)備利用率低
多數(shù)高校已意識(shí)到做好實(shí)驗(yàn)室工作對(duì)學(xué)科建設(shè)及發(fā)展的重要性,也開(kāi)始向?qū)嶒?yàn)室投資但是把國(guó)內(nèi)眾多高校教學(xué)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行比較，不難看出在寬敞舒適的環(huán)境中，有高配置的計(jì)算機(jī)，有先進(jìn)的多媒體教學(xué)技術(shù)，但是廣泛應(yīng)用于實(shí)際的程序和軟件還是相當(dāng)匱乏的這種情況造成學(xué)生所學(xué)知識(shí)缺乏實(shí)踐平臺(tái)，學(xué)生對(duì)知識(shí)的深刻認(rèn)識(shí)，也在一定程度上造成設(shè)備閑置利用率低等狀況。
�。ㄈ⿲�(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新
盡管學(xué)校一再要求更新實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，鼓勵(lì)教師將科研活動(dòng)引入實(shí)驗(yàn)教學(xué)，但由于缺少必要的激勵(lì)與監(jiān)督措施，這種改革很難實(shí)現(xiàn)多數(shù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容一成不變，缺少與本專業(yè)實(shí)際的聯(lián)系，不能將學(xué)科最前沿的理論引入課堂，再加上教學(xué)手段與方式的單一，不能達(dá)到預(yù)期的實(shí)驗(yàn)效果。
三、針對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理中的問(wèn)題提出解決對(duì)策
�。ㄒ唬┮匀藶楸荆粩嗵嵘龑�(shí)驗(yàn)室管理水平
一支高素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理的實(shí)驗(yàn)室人員隊(duì)伍是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理的根本，必須采取切實(shí)有效措施建設(shè)這支隊(duì)伍。一是實(shí)行實(shí)驗(yàn)室(中心)主任負(fù)責(zé)制，挑選、聘請(qǐng)副高級(jí)以上職稱、具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力的人員擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室主任，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的規(guī)劃，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)施和管理。二是建立實(shí)驗(yàn)管理人員各類崗位責(zé)任制，制定工作量考核辦法，按勞計(jì)酬，優(yōu)勞優(yōu)酬。三是引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高整體水平。
（二）加強(qiáng)軟件的購(gòu)置，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的改革
硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂結(jié)合本學(xué)科實(shí)際，入兄弟院校進(jìn)行調(diào)研，將一批成熟的為生產(chǎn)實(shí)際廣泛應(yīng)用的軟件引入到實(shí)驗(yàn)教學(xué)當(dāng)中給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的實(shí)踐平臺(tái)，使學(xué)生深刻理解學(xué)科知識(shí)在實(shí)際當(dāng)中的應(yīng)用，了解學(xué)科發(fā)展的前沿。
（三）開(kāi)展管理研究，提升實(shí)驗(yàn)室工作整體水平
深入開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理、實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革方面的理論研究，積極參加相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)和改革成果；完善并發(fā)揮實(shí)驗(yàn)技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理與功效，全面提高實(shí)驗(yàn)室工作的整體水平。
四、結(jié)語(yǔ)
實(shí)驗(yàn)室科學(xué)管理、全面開(kāi)放已成為高校教學(xué)、科研上現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，它不只是一種理念，而是為各高校實(shí)驗(yàn)室管理與建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)再發(fā)展的平臺(tái)和機(jī)遇。同時(shí)實(shí)驗(yàn)室的全部工作也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有通過(guò)學(xué)校的管理部門、教師、實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生多方努力，共同采取措施，才能達(dá)到預(yù)期的效果，也只有共同努力才能將管理與實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放教學(xué)模式不斷完善深入。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 7
當(dāng)今社會(huì)，所有的效勞行業(yè)都在提倡微笑效勞。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的根本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美效勞一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢�(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑效勞是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑效勞是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明效勞的主徑，又是到達(dá)效勞語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑效勞，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)決的信念等幾種心理根底素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑效勞。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后效勞，不斷提高售后效勞人員的素質(zhì)
客服效勞工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服效勞人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服效勞人員應(yīng)具備以下根本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶效勞，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后效勞人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的.表達(dá)，更不能批評(píng)客戶的缺乏。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶效勞人員的根本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與效勞人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果效勞人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比擬易配合效勞人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、方法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的方法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 8
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼研一的生活就要過(guò)去一半。回想這個(gè)學(xué)期的生活，工作和學(xué)習(xí)，一切都有著喜和樂(lè)，愁和苦，但是也正是這樣我才覺(jué)得充實(shí)和美好。下面我將本學(xué)期的工作做個(gè)總結(jié)。
開(kāi)學(xué)初，聽(tīng)聞院團(tuán)委學(xué)生會(huì)招聘新成員，不知是我潛意識(shí)的那種對(duì)學(xué)生工作的不舍還是其他種種原因，我就努力地申請(qǐng)加入這個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭。起初我選擇的編輯部，但是由于各種原因我加入了體育部。雖然以前在高中的時(shí)候我一直在做學(xué)生工作，但是對(duì)于體育方面的東西了解不是很多，特別是對(duì)籃球。招新后沒(méi)幾天工作就來(lái)了我只好努力地學(xué)習(xí)，問(wèn)周圍同學(xué)有關(guān)籃球的.知識(shí)等等。邊看，邊學(xué)，漸漸地便懂得了如何看籃球，就這樣經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備后，第五屆班對(duì)班籃球賽就順利地開(kāi)幕了。在這個(gè)活動(dòng)中我感覺(jué)我在這個(gè)新的環(huán)境中的人事協(xié)調(diào)還不是很好，在和籃球裁判的溝通上還有待進(jìn)步，此次活動(dòng)的發(fā)起量還沒(méi)有達(dá)到最好，但是活動(dòng)的整體效果還是不錯(cuò)的，觀眾和隊(duì)員都很投入，也許這就是我們想看到的。在整個(gè)活動(dòng)中，我們看到了籃球隊(duì)隊(duì)員們的那種集體榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神還有高貴的體育道德品質(zhì)，他們保持了研究生這個(gè)集體的良好形象。在此感謝他們。在上個(gè)學(xué)期我負(fù)責(zé)的是帶運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練，在這個(gè)并不是很難得工作中我深刻的感覺(jué)到了難度。其實(shí)這個(gè)事情本身沒(méi)有什么難度，就是聯(lián)系教練和隊(duì)員，確定訓(xùn)練的時(shí)間而已。其中的難度就在于和教練與隊(duì)員溝通的過(guò)程。在這里我主要得出了以下幾條經(jīng)驗(yàn)：
1.在待人接物是一定要和氣，保持這對(duì)人的尊重。
2.對(duì)人要有禮貌，我覺(jué)得這個(gè)很重要。
3.不要讓你的情緒控制你，應(yīng)該要好好的控制自己的脾氣。
4.多交朋友，這會(huì)讓你以后再做很多的事情多了一份便利。
5.作為我們不里的一員一定要有很強(qiáng)大集體榮譽(yù)感。
在學(xué)生會(huì)體育部工作的這段時(shí)間了，我們我們不僅學(xué)到了吃苦耐勞和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，而且還學(xué)到了許多為人處世的方法，這些都是我們?cè)谡n堂上無(wú)論如何都無(wú)法學(xué)到的，這些精神、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、方法等，不僅豐富了我們的閱歷，更鍛煉了我們的能力，讓我們?cè)诠ぷ髦刑嵘俗晕�，超越了自我�?/p>
每當(dāng)看到老師、學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)在不辭辛苦的帶領(lǐng)我們工作時(shí)，我們不知不覺(jué)中被感動(dòng)，并為之動(dòng)容。它們以身作則，用行動(dòng)詮釋無(wú)私奉獻(xiàn)的內(nèi)涵！殊不知，他們的行動(dòng)也在無(wú)形之中感染著我們，讓我們更加樂(lè)意的為學(xué)生會(huì)盡職盡責(zé)，貢獻(xiàn)自己全部的力量！
我們?cè)谶@些活動(dòng)中，不僅得到了很好鍛煉，更積累了許多做事的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)將是我們以后飛翔的翅膀，讓我們飛得更高更遠(yuǎn)，最后到達(dá)成功的彼岸。最后，請(qǐng)?jiān)试S我真誠(chéng)餓代表自己，向老師、學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)表示衷心的感謝！
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 9
在多年的教學(xué)實(shí)踐中，我遇到了許許多多在他人眼中所謂的差生，但我堅(jiān)信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，沒(méi)有教不好的學(xué)生，所謂差生就是后進(jìn)生。一種表現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)差，一種表現(xiàn)為思想落后及行為慣差，優(yōu)生則相反。而介于優(yōu)生和差生之間的則為中等生。由于差生的種種表現(xiàn)欠佳而影響集體，作為正常人的心理反應(yīng)，他們會(huì)受到師生的冷落、薄待、甚至歧視，結(jié)果他們會(huì)自暴自棄，破罐子破摔。
而素質(zhì)教育要求廣大師生要面向一切學(xué)生，“不求人人升學(xué)，但求人人成才”不允許放棄每一個(gè)學(xué)生，在學(xué)校中差生也是他們的希望，祖國(guó)的未來(lái)。教育學(xué)理論告訴我們，中小學(xué)教育的基本任務(wù)就是對(duì)少年兒童身心健康的基礎(chǔ)性教育。也就是說(shuō)，應(yīng)為少年兒童身心兩方面的和諧、統(tǒng)一發(fā)展，全面的打基礎(chǔ)的教育。素質(zhì)教育的主要標(biāo)志是：教師是否面向全體學(xué)生，是否進(jìn)行全面發(fā)展的教育。由此看來(lái)，在教師如何對(duì)待差生的問(wèn)題中，差生的境遇和狀況如何，關(guān)系著教師是否全面育人、是否在實(shí)施素質(zhì)教育。
在教學(xué)中應(yīng)該說(shuō)不存在面向優(yōu)生的問(wèn)題，故而面向全體的關(guān)鍵就在于能否面向差生。大量事實(shí)證明，今天的“尖子”明天不一定就是“尖子”。今天的差生明天不一定還是差生，更何況所謂“優(yōu)生”和“差生”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)本身有局限性和片面性，比如許多在校時(shí)的優(yōu)生在社會(huì)實(shí)踐中不一定工作就很出色，而有些所謂的差生倒還表現(xiàn)出了創(chuàng)造性。因而我一向重視差生轉(zhuǎn)化工作，從不歧視、放棄他們，公開(kāi)公正得對(duì)待他們的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，沉浸在差生中，了解他們的需要，分擔(dān)他們的重荷，排解他們的心理問(wèn)題，理解他們的苦處；在思想上、生活上、學(xué)習(xí)上關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，正確引導(dǎo)、幫助他們渡過(guò)難關(guān)，讓他們回到正常的學(xué)習(xí)生活中去，享受學(xué)習(xí)的`快樂(lè)和教師無(wú)私的愛(ài)。
我認(rèn)為關(guān)愛(ài)學(xué)生，做好轉(zhuǎn)變差生的工作，首先要有辯證的觀點(diǎn)：
一、一分為二的觀點(diǎn)看對(duì)學(xué)生
應(yīng)該說(shuō)人和學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)（積極因素）和缺點(diǎn)（消極因素）兩方面：對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)差生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，而不看或看不到優(yōu)點(diǎn)，這種現(xiàn)象十分影響學(xué)生的進(jìn)步。
二、用發(fā)展的眼光看待差生
應(yīng)當(dāng)縱向的看到：差生的今天比他的昨天好，即使不然，也不應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好，特別是少年兒童，可塑性強(qiáng)，要用愛(ài)和尊重贏得差生的心，激發(fā)他們的自尊心，相信差生也會(huì)有一個(gè)好前途。
三、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素
幫助他們找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)；其次，應(yīng)有平常的心態(tài)，差生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)享有其他同學(xué)同樣的平等和民主，也應(yīng)享受到優(yōu)秀學(xué)生在老師那兒得到的愛(ài)，作為一個(gè)教師在對(duì)待差生時(shí)應(yīng)該具有自我調(diào)控的能力。
關(guān)愛(ài)差生，就是真正地做到以人為本，做到以情動(dòng)人，以理服人。首先做到“真誠(chéng)”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄。一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。因?yàn)樗麄內(nèi)鄙俦鎰e能力，偶爾受到欺哄就會(huì)對(duì)教師充滿不相信感，甚至是逆反心理。他們會(huì)說(shuō)：“老師是說(shuō)給我們聽(tīng)的，才不是那么回事。”結(jié)果是真的也變成假的了。其次做到“接受”既能感受差生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法。如對(duì)學(xué)習(xí)很畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等。信任中差生，鼓勵(lì)他們自由討論，最后做到“理解”二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。
如果在中差生身上做到真誠(chéng)對(duì)待他們，善意理解他們，高興接受他們，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，不斷表?yè)P(yáng)他們的進(jìn)步，一定會(huì)促進(jìn)中差生的進(jìn)步和發(fā)展。
正所謂外因通過(guò)內(nèi)因起作用，教師對(duì)中差生的厚愛(ài)一定會(huì)使他們實(shí)現(xiàn)向“自我學(xué)習(xí)，自我管理”的轉(zhuǎn)變，最終健康成長(zhǎng)為國(guó)家有用的建設(shè)者。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 10
今年以來(lái)，我們的分局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央政法委、省廳、市局關(guān)于深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的指示精神，早安排、早部署、早落實(shí)，制定出臺(tái)了推進(jìn)重點(diǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)，采取有力措施強(qiáng)推“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”，取得了一定的成效。主要做法是：
一、狠抓社區(qū)新警務(wù)實(shí)施，積極推進(jìn)轄區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新
提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。年初，分局黨委就將加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)工作納入全年目標(biāo)考核重點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)多次深入轄區(qū)派出所、社區(qū)警務(wù)室實(shí)地調(diào)研，多方聽(tīng)取基層民警、社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)群眾的意見(jiàn)，全面掌握社區(qū)警務(wù)工作現(xiàn)狀。同時(shí)，為推進(jìn)社區(qū)警務(wù)工作開(kāi)展，分局多次召開(kāi)專題會(huì)議，統(tǒng)一民警的思想認(rèn)識(shí)，積極探索、加快推進(jìn)社區(qū)警務(wù)新模式。3月19日，分局召開(kāi)全局社區(qū)警務(wù)工作推進(jìn)會(huì)，提出了“務(wù)必深化認(rèn)識(shí)，在推進(jìn)社區(qū)警務(wù)工作上下功夫；務(wù)必突出重點(diǎn)，在推行社區(qū)警務(wù)長(zhǎng)制上下功夫；務(wù)必加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任上下功夫；務(wù)必求真務(wù)實(shí)，在抓好落實(shí)上下功夫；務(wù)必做好統(tǒng)籌，在協(xié)調(diào)好四種關(guān)系上下功夫”的工作要求，進(jìn)一步統(tǒng)一了民警思想，指明了社區(qū)警務(wù)工作的方向。
主動(dòng)匯報(bào)，爭(zhēng)取支持。社區(qū)警務(wù)工作是公安工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)工作離不開(kāi)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)街道、社區(qū)的支持。今年以來(lái)，分局多次向區(qū)委、區(qū)政府匯報(bào)社區(qū)警務(wù)工作開(kāi)展情況，積極爭(zhēng)取黨委政府的支持。3月份，區(qū)委、區(qū)政府在街道辦事處會(huì)議室召開(kāi)了深化社區(qū)平安建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。以區(qū)“兩辦”的名義下發(fā)了進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)工作的意見(jiàn)，真正將社區(qū)警務(wù)工作上升到區(qū)委、區(qū)政府的高度加以保障和支持，推動(dòng)了社區(qū)警務(wù)工作的新發(fā)展。
積極探索，完善機(jī)制。打破陳規(guī)舊俗、創(chuàng)新工作機(jī)制、服務(wù)現(xiàn)實(shí)需要是分局今年深入發(fā)展社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略的總體思路。分局緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)警務(wù)工作的意見(jiàn)》、《派出所社區(qū)警務(wù)工作考評(píng)辦法》、《優(yōu)秀社區(qū)民警評(píng)選辦法》、《關(guān)于實(shí)行社區(qū)警務(wù)長(zhǎng)工作機(jī)制的意見(jiàn)》等一系列社區(qū)警務(wù)工作的制度、辦法，在全局實(shí)行社區(qū)警務(wù)長(zhǎng)制度，聘任了社區(qū)警務(wù)長(zhǎng)，社區(qū)副警務(wù)長(zhǎng)，并全面推開(kāi)工作。同時(shí)，為配合新的社區(qū)警務(wù)運(yùn)行模式，該局在多次收集征求意見(jiàn)和分析研究的基礎(chǔ)上，反復(fù)修改和完善社區(qū)民警考核辦法，出臺(tái)了新的《社區(qū)民警崗位業(yè)務(wù)目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)》，使之更具操作性。
突出亮點(diǎn)，抓出典型。為深入推進(jìn)社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，深化“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”，分局在街辦黨工委和辦事處的大力支持下，在社區(qū)基礎(chǔ)較好的社區(qū)、社區(qū)和社區(qū)試行了“社區(qū)警務(wù)和樓院長(zhǎng)管理制度相結(jié)合”的.社區(qū)管理模式，加強(qiáng)了派出所與街辦、社區(qū)民警與居委會(huì)、社區(qū)民警與轄區(qū)居民、單位的聯(lián)系協(xié)調(diào)，建立了多方協(xié)作的網(wǎng)格化機(jī)制，充分發(fā)揮出社區(qū)警務(wù)功能，提高了其在綜合治理、整體警務(wù)、社區(qū)防范、治安巡邏、矛盾化解、社區(qū)服務(wù)等方面的作用和效率。制度充分調(diào)動(dòng)了社會(huì)各方力量加強(qiáng)群防群治，夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作，增強(qiáng)了社區(qū)治安管、防、控能力。自制度實(shí)施以來(lái)，社區(qū)共召開(kāi)警民見(jiàn)面會(huì)次，支部開(kāi)展巡邏次，收集提供有效情報(bào)信息條，該轄區(qū)一季度刑事案件發(fā)案同比下降54%，可防性案件下降51%，治安案件同比下降30%，取得了很好的社會(huì)效果，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛好評(píng)。
二、強(qiáng)化兩手措施，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛化解
一是強(qiáng)化矛盾糾紛信息排查，從源頭上消除不安定因素。一是強(qiáng)化信息搜集排查掌握。近年來(lái)，各類信訪、群體的事件不斷增長(zhǎng)，反映的大多是因利益訴求而引起的人民內(nèi)部矛盾，公安分局高度重視源頭治理，從掌握最初的信息入手，主動(dòng)出擊抓源頭，未雨綢繆抓排查，大力強(qiáng)化矛盾糾紛信息搜集排查，及時(shí)掌握轄區(qū)可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問(wèn)題，為黨委、政府準(zhǔn)確及時(shí)化解矛盾糾紛提供了可靠的依據(jù)。今年以來(lái)，共進(jìn)行專項(xiàng)矛盾糾紛排查5次，搜集上報(bào)重大情報(bào)信息？條，對(duì)不穩(wěn)定群體、事件預(yù)警率達(dá)100％，較好地實(shí)現(xiàn)了把矛盾化解在基層、把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�、把隱患消除在萌芽狀態(tài)。二是強(qiáng)化重點(diǎn)人員穩(wěn)控。今年以來(lái)，按照上級(jí)的安排部署，東區(qū)公安分局針對(duì)全國(guó)、省市“兩會(huì)”、“上海世博會(huì)”和“廣州亞運(yùn)會(huì)”，全面加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，及時(shí)開(kāi)展了非正常上訪人員穩(wěn)控專項(xiàng)治理，落實(shí)了“四幫一”監(jiān)控，確保了重要時(shí)期轄區(qū)“三零”。三是強(qiáng)化群體性的事件的有效處置。
今年以來(lái)，公安分局根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，先后對(duì)涉及工業(yè)污染、房地產(chǎn)、高校領(lǐng)域、倮果村民、退休職工的利益訴求群體進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)了一批新情況、新問(wèn)題，在維穩(wěn)處突中堅(jiān)持平和解決原則，在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)助相關(guān)部門妥善處置群體性的事件，有力地維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
二是深化矛盾糾紛基層調(diào)解，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的轄區(qū)環(huán)境。一是發(fā)揮社區(qū)調(diào)解功能。社區(qū)是與居民天天打交道的地方，最能掌握轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，在第一時(shí)間開(kāi)展調(diào)解和化解工作，及時(shí)將各種不安定因素消除在萌芽狀態(tài)。公安分局將調(diào)解作為社區(qū)警務(wù)室的一項(xiàng)重要工作，積極與社區(qū)居委會(huì)、司法所聯(lián)系配合，緊緊抓住影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題，綜合運(yùn)用多種措施開(kāi)展調(diào)解工作。社區(qū)民警每周定期深入群眾中了解情況，積極主動(dòng)地為群眾服務(wù)，及時(shí)化民怨、解民憂，切實(shí)做好矛盾糾紛的預(yù)防和化解工作，積極構(gòu)建和諧社區(qū)。二是發(fā)揮信訪化解功能。
公安分局不斷完善落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，成立了以副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“矛盾糾紛化解”領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)不同類別信訪案件定人員、定措施、定期限，逐一落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保了信訪案件及時(shí)辦結(jié)。在辦理信訪案件中，注重對(duì)信訪人員進(jìn)行釋法明理宣傳教育，推行實(shí)施了“責(zé)任、措施、穩(wěn)控、信息”四個(gè)到位的辦法，充分運(yùn)用“大調(diào)解”平臺(tái)，發(fā)動(dòng)、協(xié)助各方開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處工作。今年以來(lái)，公安分局接待各類群眾來(lái)訪、來(lái)信訴求事項(xiàng)人次，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，確保了重大節(jié)日、重要會(huì)議期間社會(huì)政治穩(wěn)定。
三、搞好執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)警隊(duì)公正廉潔執(zhí)法
一是完善制度，規(guī)范執(zhí)法行為。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，執(zhí)法制度是公安民警的行動(dòng)準(zhǔn)則，是衡量民警執(zhí)法行為好壞的標(biāo)尺，是公安機(jī)關(guān)提高執(zhí)法水平的治本之策。公安分局堅(jiān)持從工作實(shí)際出發(fā)，以貫徹實(shí)施《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法細(xì)則》為契機(jī)，不斷強(qiáng)化執(zhí)法工作的規(guī)范化建設(shè)，明確崗位職責(zé)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法流程、崗位技能等，把警務(wù)活動(dòng)特別是執(zhí)法活動(dòng)納入制度化、規(guī)范化、法制化的軌道，推動(dòng)和促進(jìn)執(zhí)法水平的提高。一是堅(jiān)持落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，年初從局長(zhǎng)到民警簽定執(zhí)法責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任；二是以實(shí)施公安部制定的《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法細(xì)則》為契機(jī)，不斷完善分各種執(zhí)法制度，今年一季度又制定下發(fā)了《取證工作規(guī)范》，轉(zhuǎn)發(fā)了《公安機(jī)關(guān)人民警察現(xiàn)場(chǎng)制止違法犯罪行為操作規(guī)程》，進(jìn)一步明確和細(xì)化了基層民警在處警p處突中的具體執(zhí)法操作規(guī)程；三是進(jìn)一步推行法制工作信息報(bào)告制度，及時(shí)反映全局執(zhí)法辦案動(dòng)態(tài)，及時(shí)總結(jié)基層民警日常執(zhí)法活動(dòng)中的問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷健全執(zhí)法制度，嚴(yán)密執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法環(huán)節(jié)，服務(wù)中心工作。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高執(zhí)法能力。以靈活多樣的方式開(kāi)展培訓(xùn)是公安分局執(zhí)法培訓(xùn)的一大創(chuàng)新，該局在全市率先實(shí)行了辦案部門偵查員法制隨崗培訓(xùn)制度，每年制定下發(fā)各辦案部門隨崗培訓(xùn)時(shí)間和人數(shù)，并按時(shí)完成隨崗培訓(xùn)任務(wù)。同時(shí)，該局深入開(kāi)展法律學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，促進(jìn)民警自覺(jué)學(xué)法用法，大力開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，推行案件旁聽(tīng)、案件研討、網(wǎng)上執(zhí)法個(gè)案點(diǎn)評(píng)等不同學(xué)習(xí)形式，以案帶訓(xùn)、以會(huì)帶訓(xùn)，對(duì)民警進(jìn)行執(zhí)法辦案實(shí)例培訓(xùn)，讓民警在工作中受訓(xùn)、在培訓(xùn)中工作，兩相受益，提高了一線執(zhí)法民警熟練運(yùn)用法律的能力，促進(jìn)了隊(duì)伍整體執(zhí)法辦案水平的提升。今年以來(lái)，分局未發(fā)生執(zhí)法糾錯(cuò)問(wèn)題。
三是強(qiáng)化監(jiān)督，提高執(zhí)法公信力。推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，必須在解決影響執(zhí)法公信力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上下功夫，而監(jiān)督就是最有效的途徑。公安分局積極運(yùn)用內(nèi)外兩種監(jiān)督方式，提高監(jiān)督的針對(duì)性、有效性，促進(jìn)警隊(duì)執(zhí)法公開(kāi)透明、公正公平。一是完善內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行案件“四級(jí)審核”制度、案件集體研究制度，強(qiáng)化辦案的監(jiān)督、指導(dǎo)，規(guī)范案件辦理，明確執(zhí)法責(zé)任，提高辦案效率；大力推進(jìn)網(wǎng)上執(zhí)法流程管理，形成執(zhí)法信息網(wǎng)上錄入、執(zhí)法流程網(wǎng)上管理、執(zhí)法活動(dòng)網(wǎng)上監(jiān)督、執(zhí)法質(zhì)量網(wǎng)上考核的執(zhí)法辦案新模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法辦案活動(dòng)的全程化、實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化監(jiān)督。二是暢通外部監(jiān)督渠道。積極推進(jìn)警務(wù)公開(kāi)，推行了執(zhí)法告知制度，最大限度地將執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法結(jié)果公之于眾，確保執(zhí)法權(quán)力始終在陽(yáng)光下規(guī)范運(yùn)行；大力整治執(zhí)法中存
在的突出問(wèn)題，尤其是濫用強(qiáng)制措施、濫用槍警械、刑訊逼供等問(wèn)題，堅(jiān)決糾正各類違法執(zhí)法行為，充分發(fā)揮人民群眾、社會(huì)各界、新聞媒體和警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員的監(jiān)督作用，增強(qiáng)了執(zhí)法透明度，提高了執(zhí)法公信力。
今年以來(lái)，在上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公安分局深化推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在很多不足和問(wèn)題。下一步工作中，分局將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，在落實(shí)措施上狠下功夫，力爭(zhēng)取得更大突破。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 11
好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后， 銷售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。
營(yíng)造熱銷氣氛。營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動(dòng)。優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)。絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。
少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會(huì)詢問(wèn)。盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的.銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 12
（一）依照程序完成重點(diǎn)村項(xiàng)目申報(bào)工作。
根據(jù)各重點(diǎn)村扶貧規(guī)劃落實(shí)情況，堅(jiān)持“在重點(diǎn)村范圍內(nèi)選擇項(xiàng)目、按規(guī)劃選擇項(xiàng)目和按程序申報(bào)項(xiàng)目”的原則，保質(zhì)保量完成了每年度重點(diǎn)村項(xiàng)目申報(bào)工作。
（二）著力加強(qiáng)重點(diǎn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)施整村推進(jìn)。
瞄準(zhǔn)重點(diǎn)村困難群眾最關(guān)注、最迫切需要解決的生活、生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施難題，我縣本著“打基礎(chǔ)管長(zhǎng)遠(yuǎn)”的思路，整合各方資源，捆綁其他項(xiàng)目資金，著力加強(qiáng)重點(diǎn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
�。ㄈ┙Y(jié)合新農(nóng)村建設(shè)工作，加快重點(diǎn)村整村推進(jìn)步伐。
我縣采取“黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，掛點(diǎn)單位支持，扶貧部門指導(dǎo)，村級(jí)組織牽頭，村民廣泛參與”的運(yùn)行機(jī)制，在重點(diǎn)村開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)，使重點(diǎn)村村容村貌煥然一新，實(shí)現(xiàn)了讓群眾“走平坦路、喝干凈水、上衛(wèi)生廁”的基本目標(biāo)，群眾的面貌煥然一新。同時(shí)組建了柑桔、西瓜、煙葉和蔬菜等經(jīng)濟(jì)組織，引導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整，增強(qiáng)增收后勁。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化扶貧項(xiàng)目資金管理，提高扶貧效益。
我縣認(rèn)真加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目的管理，一是堅(jiān)持項(xiàng)目公示制，接受群眾監(jiān)督；二是堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則，選擇好項(xiàng)目實(shí)施單位；三是堅(jiān)持“設(shè)立專戶、封閉運(yùn)行”的'報(bào)賬制管理方式，采用專戶使用扶貧辦負(fù)責(zé)人印鑒的方式進(jìn)一步確保扶貧資金的�？顚Ｓ�；四是堅(jiān)持參與式扶貧，擴(kuò)大扶貧資金使用效益；濾布五是成立村監(jiān)督小組,全程參與項(xiàng)目的申報(bào)、招投標(biāo)、實(shí)施、發(fā)票的簽字審核及檢查驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)認(rèn)真指導(dǎo)實(shí)施，鄉(xiāng)村積極配合，村民積極參與，扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展和效果均較好，扶貧資金發(fā)揮了更大的效益。
�。ㄎ澹┤罕娙虆⑴c管理，體現(xiàn)民主增強(qiáng)自我發(fā)展能力。
在確定扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)村時(shí)，我縣即在廣泛依靠群眾的基礎(chǔ)上，編制了突出基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的村扶貧開(kāi)發(fā)規(guī)劃。在每年度的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目監(jiān)督小組成員等群眾代表全程參與研究項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施方案、投議標(biāo)方案、簽訂施工合同、項(xiàng)目支出發(fā)票的簽字審核、項(xiàng)目完工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)在項(xiàng)目申報(bào)前、項(xiàng)目下達(dá)后、工業(yè)濾布確定項(xiàng)目實(shí)施單位后及項(xiàng)目實(shí)施完成并經(jīng)驗(yàn)收后的各個(gè)時(shí)期，都按要求及時(shí)地在“村務(wù)公開(kāi)欄”進(jìn)行了公示。在交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中，還積極組織受益群眾以投工投勞的方式參與實(shí)施。我縣各重點(diǎn)村以各種形式組織群眾參與扶貧開(kāi)發(fā)，既擴(kuò)大了扶貧資金使用效益，又體現(xiàn)了民主，增強(qiáng)了重點(diǎn)村群眾自我發(fā)展的能力。
�。┘訌�(qiáng)聯(lián)系定點(diǎn)單位，定點(diǎn)扶貧效果明顯。
20xx年，我縣共有45個(gè)省、市、縣單位在38個(gè)扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)村開(kāi)展定點(diǎn)扶貧工作。各重點(diǎn)村的定點(diǎn)扶貧工作進(jìn)展順利，群眾脫貧的進(jìn)度明顯加快。一是加強(qiáng)了以村黨支部為核心的村級(jí)組織建設(shè)；二是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)民增收；三是多方籌集著力幫助改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；四是積極推進(jìn)農(nóng)村和諧社會(huì)建設(shè)。
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