年度工作目標和計劃

　　年度目標與計劃是一個結(jié)合了備忘與計劃清單的時間、計劃、目標綜合管理應(yīng)用，它以目標和計劃作為驅(qū)動。下面是小編精心為大家準備的年度工作目標和計劃，希望大家喜歡。

　　年度工作目標和計劃篇1

　　2018年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在2018年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好2018年的全員培訓(xùn)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。三、當前的目標和任務(wù)

　　2018年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

　　以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業(yè)技能培訓(xùn)

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

　　(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃

　�、� 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　�、� 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　�、� 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　�、� 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。

　　2、員工入店培訓(xùn)

　　員工辦理入職手續(xù)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

　　考 核

　　員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

　　員工晉升培訓(xùn)

　　員工轉(zhuǎn)正考核

　　員工晉升考核

　　新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓(xùn)：人事部

　　新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

　　3、一專多能培訓(xùn)

　　培養(yǎng)“一專多能”型人才是2018年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。

　　(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

　　年度工作目標和計劃篇2

　　1.這個私企飯店管理工作，是整個企業(yè)內(nèi)部的職責(zé)，管理分為很多種，包括在員工的彼此尊重，同事之間不輕視他人，同事之間，多向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，多看同事之間的優(yōu)勢，要想得到別人的尊重，就先尊重他人，多學(xué)別人的長處，添補自己的短處，在工作技能上，每個人都有不足之處，只要每位員工相互幫忙，相互提拔，不鄙視他人技能，不鄙視他人生活習(xí)慣，這就是同事之間的尊重，也是企業(yè)的文化。

　　2.在那個飯店新開業(yè)前或者開業(yè)后, 他們必備的工作項目，是一個飯店開業(yè)主要是把口碑先做好,所以在那里是有一定的培訓(xùn)基地.

　　3.要做好飯店準備工作，準備工作是非常重要的意義，那里的店在新開業(yè)或者已經(jīng)開業(yè)了,籌備工作一定為一個項目來運作,那就是飯店內(nèi)部的服務(wù),服務(wù)分為兩大向項,1是樓 面服務(wù),2,是出品服務(wù),樓面服務(wù),在分為三大項,,服務(wù)技能,衛(wèi)生常識,室內(nèi)條理化,,這些樓面服務(wù)我們最重要為三大項,

　　4.在我們要開展營銷之前,我們先整頓服務(wù)常識,1服務(wù)禮貌用語,2.服務(wù)用語,3.服務(wù)技能意識,4,服務(wù)消防安全意識,5.服務(wù)衛(wèi)生常識,

　　5.就是廚房出品服務(wù),安全出品衛(wèi)生,出品服務(wù),保質(zhì)保量,出品服務(wù)的速度,而且還要不斷給予客人改變新鮮的口味,于獲得顧客最佳的滿意,廚房管理出品,和衛(wèi)生安全是最重要的,很多飯店,因為只注重樓面服務(wù),卻疏忽了出品的質(zhì)量,和出品衛(wèi)生,出品速度,導(dǎo)致了顧客來了,菜上不出來,或者是質(zhì)量保不住,然而,給顧客留下了很不好的印象.

　　6.要讓員工有親密感，親密,是全體員工，包括管理者與員工，員工與員工，員工與顧客彼此融洽如一家.

　　7.要員工團結(jié)，是要把全體員工分工明確，但要做到分工不分家, 能分工合作，同事之間要主動幫助別人,這種團結(jié)是企業(yè)實現(xiàn)自已目標的根本保證，也是企業(yè)發(fā)展的動力，團結(jié)才能使員工同心協(xié)作，并肩工作。

　　8.讓員工有互動,互動指的是全體員工分工要明確,但是又要互相合作,目標就是團結(jié),才能做到最好,團結(jié)是企業(yè)實現(xiàn)目標的保證,是企業(yè)發(fā)展的動力,只要員工團結(jié)才能同心協(xié)作,創(chuàng)造輝煌,

　　9.飯店勤儉節(jié)約，勤勞儉開銷。勤儉是企業(yè)的寶貴財富，勤儉用水節(jié)約，反對浪費，同樣是企業(yè)之道, 飯店開業(yè)前或者開業(yè)后，要建立餐廳各部門財產(chǎn)檔案，建立餐廳各部門的財產(chǎn)檔案，對日后餐廳各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門管理人就因在此期間忽視該項工作，導(dǎo)致失去了掌握店內(nèi)物質(zhì)資料的機會,所以到最后.也不知道店內(nèi)物質(zhì)有多少,在就是頻率的在買.

　　10.給員工一個舒適的時間開心的家,在員工來應(yīng)聘的時候總是會問,你們這里上班多長時間,所以,住的遠不遠,這些都是員工的關(guān)鍵名詞, 所以在那里,我們每天上班是八到九個小時左右,不超過十小時,值班不算在內(nèi),但是,分班為A B C組

　　A和B組,早上9;30到14;00

　　下午A組,17;00到收市,第二天,接12;00班

　　下午B組17;00 到晚上21;30下班第二天下午到收市

　　下班,C組,12;00到晚上21;30, 三組輪流值中晚班,

　　每天晚所有班次帶班要到交接班記錄,交接班記錄限帶班人負責(zé)

　　11,每天開餐前,早上九點半上班打掃衛(wèi)生,檢查家私是否備齊,補齊家私,補齊餐前所用的`餐具,每周的一 三 五 是打掃衛(wèi)生,上午打掃下午驗收,店面中合型的每周一上午打掃下午14;00檢查驗收,若是不干凈當天清理完畢.

　　12.每晚值班人員把店內(nèi)衛(wèi)生清理完畢方可下班,,每天值中班人員,要備出餐具,一備下午用,每位到崗人員,要檢查自己管轄區(qū)的用具是否齊全,

　　13.在工作上管理者與員工之間能彼此理解，不猜忌他人，在工作上對他信得過，不以勢壓人，不欺上瞞下，管理人度量要大與員工，知人善用，做到用人不疑。上下都能坦誠相見，熱誠相待。

　　14.很多企業(yè)做到了勤儉,但是做不到,團結(jié),也做不到信任, 相互猜忌,本來生意很好但是因為疑心太重導(dǎo)致飯店的下滑,而造成了不開的遺憾.

　　年度工作目標和計劃篇3

　　XX年是農(nóng)村遠教服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的關(guān)鍵之年，為推進全市遠程教育，結(jié)合___市實際，特制定XX年工作計劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　XX年全市農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作的指導(dǎo)思想是：以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在常德遠教管理中心的指導(dǎo)和部務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實xx屆六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“學(xué)出效果，用出效益”工作目標，著眼于推動農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建社會主義新農(nóng)村、提高農(nóng)村黨員干部素質(zhì)、增強農(nóng)民增收致富本領(lǐng)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，努力推進全市遠教工作再上新臺階。

　　二、XX年主要工作

　　全市遠教工作的總體思路是“突出一個中心，抓好五項工作，落實三大措施”。

　　“突出一個中心”：以抓好站點學(xué)用工作、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為中心，切實提高學(xué)用實效。要將抓好學(xué)用工作作為全年遠教工作的重中之重，狠下功夫，務(wù)求實效。

　　一是示范帶動。通過培育發(fā)展學(xué)用示范站點、示范基地、示范戶帶動學(xué)用活動深入開展。市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和遠教領(lǐng)導(dǎo)小組成員要帶頭把聯(lián)系站點辦成示范站點。培養(yǎng)推介學(xué)用先進典型，引導(dǎo)科技示范戶言傳身教，帶領(lǐng)群眾創(chuàng)辦示范基地，提高種養(yǎng)效益，增加農(nóng)民收入。鼓勵農(nóng)技專家領(lǐng)辦遠教示范基地，聯(lián)系科技示范戶，推廣農(nóng)業(yè)實用技術(shù)，帶動農(nóng)民群眾積極參加學(xué)用活動。

　　二是人才推動。引導(dǎo)站點利用遠教陣地，結(jié)合本地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際，組織黨員干部、農(nóng)民群眾和專業(yè)戶分類分批進行實用技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批實用技術(shù)人才。依托農(nóng)村遠教網(wǎng)絡(luò)平臺，繼續(xù)實施“鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)計劃”，培養(yǎng)農(nóng)村應(yīng)用型人才，為農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展提供智力支持。選拔優(yōu)秀教師、農(nóng)技人員成立學(xué)用輔導(dǎo)員隊伍，指導(dǎo)站點開展學(xué)用活動。三是活動促動。把遠教工作同新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合起來，充分利用遠教網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，深入開展以新農(nóng)村為主題的一系列活動，以活動促進學(xué)用工作深入持久開展。

　　“抓好五項工作”：指全力抓好以下五個方面的工作。

　　1、完善制度，提高站點維護管理水平。建立義務(wù)監(jiān)督員制度，各站點聘請責(zé)任心強、熱心公益事業(yè)的老黨員、老干部和群眾代表擔(dān)任義務(wù)監(jiān)督員，對站點“管學(xué)用”進行全程監(jiān)督，促進站點規(guī)范運行。建立設(shè)備保險制度，在廣泛征求基層意見的基礎(chǔ)上，積極與保險公司協(xié)調(diào)，探索建立遠教設(shè)備集體投保方式，確保站點設(shè)備安全。建立健全設(shè)備設(shè)施管理、人員管理、學(xué)用管理、安全衛(wèi)生管理、責(zé)任追究等日常管理制度，并上墻公示，接受群眾監(jiān)督，不斷提高站點管理水平。

　　2、拓展功能，抓好遠教向社區(qū)的延伸。把全市4個街道辦事處的23個社區(qū)電腦納入遠教站點管理，加強對街道社區(qū)黨員干部的教育。

　　3、緊扣需求，加大教學(xué)資源開發(fā)力度。適應(yīng)教學(xué)內(nèi)容地域差異化、生活多樣化和受眾個性化的要求，制定年度教學(xué)資源開發(fā)計劃，建立滿足群眾生產(chǎn)生活需求的鄉(xiāng)土教材開發(fā)系統(tǒng)，組織有關(guān)專家制作實用技術(shù)、衛(wèi)生保健、市場信息、政策法律課件，讓農(nóng)民群眾“聽得懂、學(xué)得會、用得上”，吸引群眾學(xué)習(xí)興趣。樹立品牌，繼續(xù)抓好黨員電化教育。圍繞出精品、創(chuàng)品牌目標，制作黨員電教專題片，讓廣大黨員干部學(xué)有榜樣，干有方向;抓好電教片的租片、播放工作。

　　4、立足實際，加快輔助教學(xué)網(wǎng)站建設(shè)。突出實用技術(shù)培訓(xùn)、政策法律教育、遠教黨建信息交流、先進典型推介四大功能，辦成黨員干部群眾喜聞樂見的網(wǎng)站，充分發(fā)揮輔助教學(xué)功能。

　　5、健全機制，形成工作合力。一是健全協(xié)調(diào)機制。市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠教領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開聯(lián)席會議，聽取遠教成員單位工作匯報，了解掌握成員單位職責(zé)履行情況，及時協(xié)調(diào)解決遠教工作中的重大問題，協(xié)調(diào)步調(diào)，齊抓共管，推進遠教工作不斷前進。組織部門要切實履行牽頭抓總責(zé)任，教育、科技、農(nóng)辦等成員單位要定期向遠教辦匯報工作進展情況，主動接受組織部門的工作監(jiān)督。二是健全督查機制。對站點建設(shè)、管理、學(xué)用情況和各級黨委一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)、成員單位職責(zé)履行情況進行專項督查，并將督查情況予以通報，促使工作落實到位。三是健全激勵機制。深入開展學(xué)用示范站點、先進個人、先進集體和優(yōu)秀管理員評選活動，進行總結(jié)表彰，調(diào)動遠教工作人員積極性，促進遠教事業(yè)發(fā)展。

　　三、主要措施

　　(一)加大宣傳力度，統(tǒng)一思想認識。思想是行動的先導(dǎo)。發(fā)展農(nóng)村遠程教育是一項全新的事業(yè)，思想認識必須先行。全市各級黨委要再動員、再升溫，掀起遠程教育宣傳的新高潮，引導(dǎo)廣大農(nóng)村基層黨員干部站在時代發(fā)展的前列，從農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的全局來認識遠教工作的重要性和緊迫性，增強工作責(zé)任感，自覺參與、支持、抓好遠程教育，以思想認識的大提高推動遠程教育的深入發(fā)展。

　　(二)加大培訓(xùn)力度，提高隊伍素質(zhì)。適應(yīng)遠程教育發(fā)展需要，抓緊建立教學(xué)、管理、技術(shù)三支隊伍。進一步整合遠教領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、學(xué)校的人才和技術(shù)資源，建立遠教教學(xué)、技術(shù)隊伍。加大培訓(xùn)力度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠教專干，要明確編制，明確待遇，明確職責(zé)，為站點提供便捷的技術(shù)服務(wù)。積極爭取黨委、政府重視，將運行維護費納入各級政府財政預(yù)算，落實站點管理員待遇，經(jīng)常舉辦崗位練兵活動，提高站點管理人員隊伍整體操作水平。

　　(三)加大考核力度，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。發(fā)展農(nóng)村遠程教育是實踐“三個代表”重要思想、落實科學(xué)發(fā)展觀的重大舉措和實際行動，各級遠教領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要積極作好匯報協(xié)調(diào)工作，將農(nóng)村遠程教育作為黨建工作和三個文明建設(shè)的重要內(nèi)容，納入領(lǐng)導(dǎo)班子年度目標管理考核，作為考核領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是單位一把手工作實績和提拔使用干部的重要依據(jù)，促進領(lǐng)導(dǎo)干部對遠教工作認識到位，措施到位，工作到位。

【年度工作目標和計劃】相關(guān)文章：

高考備考計劃和目標06-20

本學(xué)期的計劃和目標06-22

酒店銷售計劃和目標06-30

新學(xué)期計劃和目標06-22

新學(xué)期目標和計劃01-07

我的學(xué)習(xí)目標和計劃作文12-31

個人工作計劃和目標06-19

班主任工作目標和計劃06-19

新學(xué)期計劃展望和目標06-20