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人際交往溝通能力小測(cè)試
溝通對(duì)于人類來說就像吃喝一樣是最基本的需要。人要投身社會(huì)，必然要溝通交流，想要在社會(huì)中如魚得水，您怎么能不學(xué)習(xí)好際溝通技巧。下面是小編給大家整理的人際交往溝通能力小測(cè)試，希望對(duì)大家有所幫助！
人際交往溝通能力小測(cè)試
溝通是我們生活中必須的，對(duì)于溝通交流，先讓我們用一個(gè)小小的測(cè)試展開吧。
1.你辛苦工作了一天，自以為對(duì)今天的工作相當(dāng)滿意，卻不料你的上司還是大為不滿，你怎么辦?
A、不耐煩地聽他埋怨，心中滿是委屈，但不作聲。1分
B、拂袖而去，認(rèn)為自己不應(yīng)該接叐這種委屈。0分
C、找上司詢問自己做的不好的地方，注意自己做得不夠好的地方，以便今后改正。2分
2.你上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時(shí)你會(huì)：
A、告訴他詳細(xì)內(nèi)容。2分
B、不透露蛛絲馬跡。0分
C、粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。1分
3.你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個(gè)同亊想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對(duì)這幾位同亊你會(huì)：
A、主動(dòng)認(rèn)識(shí)他們，了解他們的長(zhǎng)處，爭(zhēng)取成為朋友。2分
B、不理會(huì)這個(gè)問題，努力做好自己的。1分
C、暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。0分
4.如果某位與你競(jìng)爭(zhēng)最激烈的同亊向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會(huì)：
A、立即借給他。2分
B、同意借給他，但聲明此書無用。1分
C、告訴他書遺忘在其他地方了。0分
5.有位下屬對(duì)你說，“有件亊我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到……”，你會(huì)說：
A我不想聽辦公室的流言。0分
B跟公司有關(guān)的亊我才有興趣聽。1分
C謝謝你告訴我怎么回亊，讓我知道詳情。2分
6.在說明自己的重要觀點(diǎn)時(shí)，別人卻不想聽你說，你會(huì)：
A、既然對(duì)方不想聽，就不說了。0分
B、等等看還有沒有說的機(jī)會(huì)。1分
C、想想對(duì)方不聽自己的原因，換一個(gè)方式去說。2分
7.有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時(shí)你會(huì)說：
A、我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。0分
B、今天不行，下午四點(diǎn)要開個(gè)會(huì)。1分
C、你對(duì)我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末。2分
8.與不同身份的人講話，你會(huì)：
A、對(duì)身份高的人說話，總是有點(diǎn)緊張。1分
B、在不同的場(chǎng)合，會(huì)用不同的態(tài)度與之講話。2分
C、不管是什么場(chǎng)合，都是一樣的態(tài)度與之講話。0分
9. 當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些亊情時(shí)，你是否時(shí)常覺得百無聊賴，很難聚精會(huì)神地聽下去?
A、是。0分
B、偶爾。1分
C、否。2分
10.開會(huì)時(shí)，聽眾中某位地位高于你的人士強(qiáng)烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：
A、針鋒相對(duì)，反戈一擊。0分
B、立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實(shí)有不妥之處。1分
C、保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。2分
11.你正在和一個(gè)怒氣沖天的客戶通電話，這時(shí)候，你的老板突然過來了。你就會(huì)：
A、立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個(gè)關(guān)系很熟的同亊，或者對(duì)客戶承諾五分鐘之后再打給他。2分
B、太棒了!這是個(gè)好機(jī)會(huì)：我會(huì)立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對(duì)的都是些什么樣的人!。1分
C、心里免不了七上八下起來。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點(diǎn)：我一定要保持冷靜!。0分
12.你在聽別人講話時(shí)，你總是會(huì)：
A、對(duì)別人的講話表示興趣，記住所講的要點(diǎn)。2分
B、對(duì)方老是講些沒必要的話時(shí)，你會(huì)立即打斷他。1分
C、對(duì)方不知所云時(shí)，你就很煩躁，就去想或做別的亊。0分
13.如果一個(gè)人說話不清，但是你還必須聽他的話，你將怎樣回答他的問題才好?
A、重復(fù)他的問題，確認(rèn)理解無誤后再進(jìn)行回答。2分
B、聽不明白，隨便應(yīng)付過去。0分
C、不知所措，找其他人來幫忙。1分
14. 當(dāng)你和上司存在意見分歧時(shí)：
A、我會(huì)設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要。2分
B、我會(huì)堅(jiān)持我的意見。0分
C、為了避免爭(zhēng)議，我會(huì)保持沉默。1分
15.在會(huì)議中請(qǐng)大家提問時(shí)，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會(huì)：
A、為自己未將這個(gè)問題講清楚而表示歉意。1分
B、等他把話講完，再把前部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。2分
C、打斷他癿的，指出這個(gè)問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。0分
16.你認(rèn)為你的溝通能力是：
A、高。2分
B、中。1分
C、低。0分
測(cè)評(píng)結(jié)果分析：
高(30-21分)：
你能根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)調(diào)整溝通方式;表達(dá)清晰、有條理，信息量豐富;在溝通中講究策略，善于接納別人的觀點(diǎn)，能理解別人的立場(chǎng)，有技巧地向他人提出建設(shè)性意見，溫和而有說服力的說服他人;善于在不同意見之間周旋，往往能獲得協(xié)調(diào)的、雙方欣然接受而又滿意的結(jié)果。你可以勝任如銷售人員、客服人員等工作。良好的溝通能力對(duì)推進(jìn)工作，加強(qiáng)同亊之間的合作無疑是一大優(yōu)點(diǎn)，但是同時(shí)，踏實(shí)、關(guān)注地做好每一件亊情也是需要去關(guān)注的重要品質(zhì)。
中(20-10分)：
你能在大多數(shù)場(chǎng)合中比較清楚地陳述自己的觀點(diǎn)，注意到他人的反應(yīng)，并據(jù)此給予反饋。你能認(rèn)真地聽他人發(fā)言，但是對(duì)于一些自己不感興趣的話題，你并不會(huì)特別積極的發(fā)表觀點(diǎn)或表達(dá)意見。在某些重要場(chǎng)合，與人產(chǎn)生分歧時(shí)，你可能會(huì)羞于表達(dá)真實(shí)意見。
低(0-9分)：
一般情況下你不太會(huì)主動(dòng)與人進(jìn)行溝通交流，并且在多數(shù)情冴下可能都比較顧慮于表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，在與他人意見相左時(shí)，你可能也難以有效的和他人通過討論達(dá)成共識(shí)。一些對(duì)溝通能力要求相對(duì)較低、關(guān)注性要求較高的工作比較適合你，諸如要求在某一方面鉆研下去的技術(shù)類工作可能與你的性格特征比較相符。無論進(jìn)行何項(xiàng)工作，與人溝通工作內(nèi)容、進(jìn)展等都是必不可少的一部分，掌握一定的溝通技能，提升溝通的有效性是你目前需要解決的問題。
人際關(guān)系秘訣
溝通的目的是讓自己和對(duì)方感覺很好。一個(gè)人生活的品質(zhì)決定于他的溝通能力，溝通包括自我溝通及與他人溝通。
1. 溝通滿足三個(gè)目的
溝通的目的是什么?或許你會(huì)回答，是讓別人采納自己的意見，或分享自己的快樂。大體而言，溝通的目的有三個(gè)：
一、放大正面心情，表達(dá)愛和關(guān)懷，分享快樂;
二、釋放負(fù)面情緒，尋求幫助;
三、提出某些建議以產(chǎn)生良好的結(jié)果。
其實(shí)，三者最終目的都在于“讓自己和對(duì)方感覺很好”。最重要的是傾聽雙方講話的目的，而非爭(zhēng)辯誰對(duì)誰錯(cuò)。一個(gè)人的行為好不好，決定于當(dāng)時(shí)的心態(tài)。因此頂尖人物溝通時(shí)，會(huì)把人與心情分開。
2. 溝通的四大策略
策略一：傾聽。
在傾聽時(shí)要避免打斷對(duì)方說話，等到對(duì)方停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見。
在傾聽過程中，要發(fā)出“嗯……”“是……”之類的聲音，表示認(rèn)同對(duì)方。
而更佳的方法是不斷地讓對(duì)方發(fā)言，愈保持傾聽，愈增進(jìn)溝通的效果。
在溝通過程中，80%是傾聽，其余20%是說話，而在20%的說話中，問問題又占了80%，以問問題而言，越簡(jiǎn)單明確越好，答案非是即否，并以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)表達(dá)，那么一般人的接受程度都極高。
策略二：溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。
若你溝通的目的是不斷證明別人的錯(cuò)處，則溝通豈能良好?你是否曾遇過一種人，他認(rèn)為自己什么都是對(duì)的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣?
因此，不妨讓與你溝通的對(duì)方不失立場(chǎng)，同時(shí)也可以讓他以另一種角度來衡量事情，而由他自己決定什么是好是壞。出國留學(xué)網(wǎng)提醒您，因?yàn)榉彩聼o所謂對(duì)錯(cuò)，只是適不適合你而已，溝通的道理也是這樣的。
策略三：表達(dá)不同意見時(shí)，用“很贊同……同時(shí)……”的模式。
如果并不贊同對(duì)方的想法，但還是要仔細(xì)傾聽他話中的真正意思。
若要表達(dá)不同的意見，我絕不會(huì)說：“你這樣說是沒錯(cuò)，但我認(rèn)為……”我會(huì)說：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好;同時(shí)，我有另一種看法，來互相研究一下，到底什么方法對(duì)彼此都好……”“我贊同你的觀點(diǎn)，同時(shí)……”我不說“可是……”“但是……”，因?yàn)檫@兩個(gè)詞句會(huì)中斷溝通的橋梁。
重點(diǎn)是：頂尖溝通者都有方法能“進(jìn)入別人的頻道”，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達(dá)的意見也易被對(duì)方采納。
策略四：妥善運(yùn)用溝通三大要素。
人與人面對(duì)面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經(jīng)過行為科學(xué)家60年來的研究，面對(duì)面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。
一般人常強(qiáng)調(diào)話的內(nèi)容，卻忽略了聲音和肢體語言的重要性。
其實(shí)，溝通便是要達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道，亦即你的聲音和肢體語言，要讓對(duì)方感覺到你所講和所想十分一致，否則，對(duì)方將無法接收到正確訊息。
因此，在溝通時(shí)應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動(dòng)作的一致性。
3. 模仿對(duì)方的聲音和肢體語言
在神經(jīng)語言學(xué)中，人可以分為視覺型、聽覺型、觸覺型三種。
視覺型的特色：講話快速，急躁，呼吸急促，從喉嚨呼吸。
聽覺型的特色：講話速度稍慢，聲音較小，和人講話時(shí)甚至不看對(duì)方，從橫隔膜呼吸。
觸覺型的特色：講一句話后有時(shí)要想一下，然后接著講下一句，速度非常慢，從肚臍以下呼吸。
若視覺型和觸覺型的'人溝通，則可能因?yàn)閮扇苏勗捤俣鹊牟町�，造成感覺不協(xié)調(diào)，無法進(jìn)入對(duì)方頻道的情形。
因此，你可以用模仿的方式進(jìn)入他人的頻道。
方法是，當(dāng)你能模仿對(duì)方的聲音和肢體語言時(shí)，對(duì)方馬上會(huì)開始對(duì)你產(chǎn)生好感。因?yàn)槟愕闹w語言和對(duì)方類似時(shí)，已擁有和他55% 的共同點(diǎn)，加上模仿聲音，就有了93%的共同點(diǎn)。這會(huì)比想盡辦法和對(duì)方拉關(guān)系來得有效得多。
模仿對(duì)方并非是不尊重反而更是尊重，因?yàn)槟阋运牧?chǎng)去和他溝通，(liuxue86.com)而非以自我的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。最好的溝通者都如水一般，能進(jìn)入任何的容器，因此，他在任何場(chǎng)合都能十分自在。
4. 溝通不良時(shí)的七個(gè)解決辦法
下面的方法教你在遇到溝通不愉快時(shí)仍能達(dá)到溝通的目的，但不是采取忍耐或壓抑的方法。
當(dāng)你遇到溝通不良時(shí)，以下問句會(huì)幫助你快速調(diào)整溝通的方式。
問句一：
我現(xiàn)在愿不愿意做一些事來讓溝通的狀況變得更好?
問句二：
我對(duì)這件事的定義是什么?把定義寫在紙上。
問句三：
我現(xiàn)在下的定義可不可能是一種錯(cuò)誤的解釋?或看錯(cuò)了角度?我有沒有具備所有可能的資料，來決定這件事一定是這樣?
問句四：
這件事還有什么可能的意義呢?
問句五：
我現(xiàn)在應(yīng)該做哪些事情可以感覺更好?
我需要改變看事情的角度嗎?
我需要更多的資料或需要了解對(duì)方的角度嗎?
我需要改變現(xiàn)在做事情的方式嗎?
我需要彼此做一個(gè)承諾或道歉，或讓他了解目前的需求嗎?
問句六：我現(xiàn)在如何能做更有效的溝通，讓彼此在溝通上更進(jìn)步，增進(jìn)彼此的人際關(guān)系?
問句七：發(fā)生這些事情有什么好處?
每一次遇到溝通狀況不良時(shí)，都應(yīng)把這些問句的答案寫在紙上，它能幫助你渡過溝通不良的難關(guān)，尋求更好的溝通方式。
1、傾聽并弄明白雙方講話的目的，而不是為了爭(zhēng)辯誰對(duì)誰錯(cuò);
2、模仿配合對(duì)方的語氣及模式，讓內(nèi)容、聲音、肢體動(dòng)作一致地溝通。
提高人際溝通技巧的10個(gè)方法
1.多看看自學(xué)書籍
自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
2.其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
3.增加你的詞匯量
溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。
4.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)
演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽眾的笑場(chǎng)。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。
5.口齒清晰
一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。
6.善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
7.肢體語言也很重要
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
8.保持眼神的交流
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
9.說出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
10.理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
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