保險(xiǎn)公司調(diào)解注意事項(xiàng)

　　引導(dǎo)語：在與保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)解時(shí)，有哪些需要注意的地方呢？接下來是小編為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！

　　一、是保持鎮(zhèn)定，做好救人和取證工作。

一般情況下，車主碰到車禍人傷，都會(huì)驚慌失措，六神無主。這個(gè)時(shí)候，車主一定要保持鎮(zhèn)定，救人放在第一位，事故處理第二位：首先要撥打以下三個(gè)電話：120、110和保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，不懂急救知識(shí)切勿妄動(dòng)傷者；其次，是保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好證據(jù)留存工作。在交警到來之前，拍照取證，收集好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)和證人聯(lián)系方式等。如傷者受傷較輕，可通過交警或保險(xiǎn)公司在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行快速處理。

　　二、合理學(xué)會(huì)保護(hù)自己的合法權(quán)益。

付款方要留存好醫(yī)藥費(fèi)和其他墊付費(fèi)用的付款憑證；相互留好聯(lián)系方式，最好保留雙方身份證件的復(fù)印件； 盡可能早地聯(lián)系保險(xiǎn)公司，咨詢相關(guān)案件處理流程忽然賠償金額，做到心中有數(shù)。

　　三、是注意索賠有效期限。

按照《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，車主向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)效期為知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后兩年以內(nèi)；傷者則在治療終結(jié)后一年內(nèi)有權(quán)向車主（侵權(quán)方）提出索賠。

　　四、是車險(xiǎn)人傷案件的相關(guān)索賠項(xiàng)目。

有醫(yī)藥費(fèi)、整容費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾補(bǔ)助金、死亡補(bǔ)助金、喪葬費(fèi)、住宿費(fèi)、殘具費(fèi)、精神損失費(fèi)等十四項(xiàng)。上述費(fèi)用中依法由車主承擔(dān)的，保險(xiǎn)公司將按照保單合同約定負(fù)責(zé)賠償，但超出保險(xiǎn)額度范圍的費(fèi)用將由車主自行承擔(dān)。

　　五、是糾紛解決方式。

人傷事故中爭(zhēng)執(zhí)扯皮的情況較為常見，這種情況下，可前往交警隊(duì)、人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，車主也可陪同傷者到保險(xiǎn)公司進(jìn)調(diào)解，實(shí)在協(xié)商不成，收集證據(jù)材料進(jìn)入司法訴訟程序。切忌病急亂投醫(yī)，隨意尋找黑中介。

　　六、是避開車險(xiǎn)人傷理賠案件中的常見認(rèn)識(shí)誤區(qū)，注意區(qū)分幾個(gè)概念：

不計(jì)免賠概念，如車主未附加投保不計(jì)免賠險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司在賠付時(shí)會(huì)有一定比例的免賠額度；醫(yī)藥費(fèi)賠償范圍，指醫(yī)保范圍之內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用可獲得保險(xiǎn)公司賠付；誤工費(fèi)賠償概念是指因休假誤工被扣發(fā)的薪水，而非簡(jiǎn)單的傷者工資與休息時(shí)間的乘法。

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