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信用社新員工述職演講稿
不知不覺中，來到開發(fā)區(qū)信用社已經(jīng)兩年，作為學(xué)生離開校園也已經(jīng)兩年，從剛剛走出校園不諳世事的毛頭小子，到現(xiàn)在不斷對(duì)自己的身份、責(zé)任有新的認(rèn)識(shí)，這也是自己由學(xué)生逐漸向員工轉(zhuǎn)變的一個(gè)過程，社會(huì)角色變了，意味著身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任也變了。上學(xué)時(shí)，要努力把學(xué)習(xí)搞好，工作了，則要把工作做好。
兩年的時(shí)間了，我既是一名學(xué)生也是一名員工，就像面試的時(shí)候說過的那句話一樣“我就像一張白紙，希望自己能在以后的工作中畫出絢爛的圖案。”
首先，我從前臺(tái)柜員做起，跟著師傅先從系統(tǒng)操作開始，認(rèn)真做筆記，牢記每一個(gè)業(yè)務(wù)的交易代碼，認(rèn)真觀察師傅每一筆操作的流程。銀行屬于一個(gè)服務(wù)的行業(yè)，因此在學(xué)習(xí)操作規(guī)范的同時(shí)，還要注意與人的交流。坐在柜臺(tái)上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校，接觸的主要是同學(xué)，同學(xué)之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對(duì)來說交往起來也比較簡(jiǎn)單，然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，作為銀行的門面，我學(xué)會(huì)了微笑，微笑，會(huì)讓我們變得更有默契。我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。另外，讓我充分的體會(huì)到銀行的工作另一個(gè)重要方面的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用，在做柜員的時(shí)候，嚴(yán)格遵守“一日三碰庫(kù)”的原則，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都用心去做，在確保準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上提升自己的速度，減少了失誤，就等于節(jié)約了時(shí)間。
20XX年11月份，做了兩個(gè)月柜員的我轉(zhuǎn)到了信貸，面對(duì)又是一個(gè)陌生的工作環(huán)境，我告誡自己，要扎扎實(shí)實(shí)從頭開始。首先從翻閱貸款檔案開始，結(jié)合《農(nóng)戶貸款管理辦法》、《流動(dòng)資金貸款管理辦法》，先弄清楚貸款的大體流程，然后根據(jù)再對(duì)細(xì)節(jié)上不清楚的問題請(qǐng)教同事，在師傅的指導(dǎo)下準(zhǔn)備貸款材料，跟隨師傅辦理房地產(chǎn)的抵押登記事宜。經(jīng)過一段時(shí)間以后，開始獨(dú)立的準(zhǔn)備貸款資料，獨(dú)立辦理企業(yè)的房地產(chǎn)抵押事宜。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，自己開始接受了第一筆貸款�，F(xiàn)在管理著個(gè)人貸款122。5萬元，企業(yè)流動(dòng)資金貸款3400萬元。
在一年半的客戶經(jīng)理工作中，我嚴(yán)格要求自己，在貸款考察時(shí)做好每項(xiàng)調(diào)查，通過現(xiàn)場(chǎng)查看了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)和效益情況，采取調(diào)閱企業(yè)賬簿、合同、發(fā)票等措施了解財(cái)務(wù)真實(shí)情況，通過系統(tǒng)查詢和與企業(yè)法人交談的形式了解企業(yè)資信情況、通過抵質(zhì)押物現(xiàn)場(chǎng)勘查了解抵質(zhì)押物的權(quán)屬和安全狀況，以確保貸款主體資格合規(guī)、擔(dān)保有效、風(fēng)險(xiǎn)可控。
貸款發(fā)放過程中，嚴(yán)格遵循操作要點(diǎn)，對(duì)重要合同文本的簽訂必須嚴(yán)格執(zhí)行雙人面簽制度，與內(nèi)勤人員的相互監(jiān)督配合，做對(duì)抵押、質(zhì)押物的登記、支付、交接等核心工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
做好常規(guī)貸后檢查，把握好檢查頻率和檢查質(zhì)量，堅(jiān)決執(zhí)行雙人貸后檢查制度，同時(shí)把貸后檢查作為了解客戶、溝通信息、實(shí)施客戶維護(hù)的有效手段，通過定期實(shí)地檢查及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)、效益、財(cái)務(wù)狀況，為今后貸款決策和客戶維護(hù)打下基礎(chǔ)。
通過一年的工作，我深切的體會(huì)到 客戶經(jīng)理作為銀行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷人員，直接面對(duì)客戶，同客戶打交道，應(yīng)該站在比較高的高度了解的客戶需求，我們需要掌握全面的銀行知識(shí)與技能，滿足客戶提出的個(gè)性化要求。因此在接下來的工作中，要更加嚴(yán)格的要求自己，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、 要增強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感�？蛻艚�(jīng)理隊(duì)伍作為銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重要渠道，是銀行和客戶之間重要的橋梁和紐帶，一言一行都代表著銀行的形象。因此在為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還必須在與客戶接觸中改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率。
二、 培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。客戶經(jīng)理除了自身應(yīng)具備過硬的專業(yè)知識(shí)，還要熟練掌握農(nóng)村信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)必須對(duì)相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有比較正確認(rèn)識(shí)。一是必須具有豐富的經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。二是必須精通信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。包括應(yīng)該熟悉信用社目前正在辦理的業(yè)務(wù)和準(zhǔn)備開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、每種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的規(guī)定、具體操作程序等。三要十分清楚信用社市場(chǎng)定位、信貸投向、所扶持行業(yè)目前的發(fā)展水平、發(fā)展趨勢(shì)等；要及時(shí)掌握國(guó)家宏觀政策變化情況和宏觀經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì)。
三、培養(yǎng)自己靈活多變的服務(wù)技巧。如何拓展市場(chǎng)、留住客戶、建立與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，關(guān)鍵在于與客戶之間建立起一種深層次的相互信任的關(guān)系，這就在客觀上要求客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員針對(duì)不同客戶的不同需求，善于應(yīng)變，用靈活多變的營(yíng)銷方法和服務(wù)技巧。
四、增強(qiáng)捕捉和分析市場(chǎng)信息能力。企業(yè)情況千變?nèi)f化，公司的財(cái)務(wù)狀況可能會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)突變而突然惡化。這就要求我們要有市場(chǎng)前瞻性，捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)脈搏，正確地作出分析評(píng)價(jià)，控制風(fēng)險(xiǎn)。 作為一名僅僅工作了兩年時(shí)間的“菜鳥員工”，我清楚的知道自己身上所存在的不足。第一，自己所掌握的法律、金融知識(shí)還比較匱乏，作為一名非金融專業(yè)的畢業(yè)生，只有付出更多的努力才能補(bǔ)充知識(shí)的匱乏，因此在工作之余我經(jīng)常翻閱會(huì)計(jì)方面的書籍，以及經(jīng)濟(jì)法、合同法等法律方面的書籍。同時(shí)我也希望聯(lián)社能夠集體組織一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，因?yàn)橐郧笆÷?lián)社組織的幾次培訓(xùn)由于時(shí)間緊，科目多，感覺效果不是十分理想。第二、自己與人溝通的能力還有待提高。同時(shí)也希望聯(lián)社能夠再次組織禮儀培訓(xùn)，使信用社的服務(wù)水平更上一個(gè)臺(tái)階。
年輕是我們新員工的資本，我們要把我們的年輕轉(zhuǎn)化為激情，為信用社的發(fā)展不斷的注入新的活力，相信開發(fā)區(qū)信用社的明天就像我們的標(biāo)志一樣，冉冉升起，充滿活力。
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