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外貿(mào)銷售面試注意事項
銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。今天小編要給大家介紹的便是外貿(mào)銷售面試注意事項,歡迎閱讀!
外貿(mào)銷售面試注意事項
調(diào)整情緒到達巔峰狀態(tài)
銷售人員每天在與顧客溝通的過程中會遇到很多拒絕和反對,銷售人員一旦被拒絕或反對,心情會陷入低潮,一旦進入低潮之后,再拜訪下一個客戶的時候,不容易讓客戶感覺到銷售人員的興奮跟熱誠,客戶反倒會給他更多的拒絕,更多的拒絕會導致更低潮,更低潮又會招致更多人的拒絕,這叫惡性循環(huán)。所以,一個好的銷 售人員要擅長面對任何的拒絕和反對意見,客戶不買你也要能夠?qū)⒌统被癁楦叱保惨苷{(diào)整情緒到達巔峰狀態(tài),甚至你根本不可以有任何的低潮。
二、建立信賴感
一流的銷售人員花80%的時間去建立信賴感,最后只需要20%的時間就能成交。三流的銷售人員花20%的時間建立信賴感,所以最后他用80%的力氣去成交,但也很難成交。顧客為什么會買你的產(chǎn)品?是因為信賴你,所有競爭到最后都是人際關(guān)系的競爭。
同樣的產(chǎn)品同樣的價位同樣的服務(wù)同樣的公司,最后你到底要跟誰買?如果你有兩個可以選擇的話,誰跟你關(guān)系好你跟誰買。所以,銷售就是在交朋友,最高明的銷售策略,就是把客戶變成朋友。因為把客戶變朋友了,你就不需要用銷售技巧了,對朋友賣東西是很自然的,跟朋友買東西也是很正常的事情。
三、要贊美。
贊美一個人的行為,他就會重復(fù)不斷地加強那個行為,你批評某一個行為,他就會停止消失那個行為。人會朝你贊美的地方走,人會朝你贊美的地方做,所以你贊美你的客戶,能增進你們之間的關(guān)系,你就常常去贊美。
四、穿著。
想想看,假如有一天,你走進電梯看到一個人,從1樓到10樓短短的十幾秒當中,你對這個人其實已經(jīng)有一定的印象了。比方講他是個商業(yè)界成功人士,還是個失敗討人厭的人士,都從這十幾秒當中你可以分辨出來。每個人都有第一印象,而第一印象永遠沒有第二次的機會。
五、使用顧客見證。
使用顧客見證是最重要的,是用第三者來替你發(fā)言,而不是你本人來發(fā)言。你自己講你產(chǎn)品有多好,別人會說王婆賣瓜自賣自夸,還不如讓顧客來替你講話。如果你善用這個方法的話,你的生意一定會節(jié)節(jié)高升。
六、找出顧客的問題、需求與渴望
找出顧客現(xiàn)在所擁有的問題,這個問題也就是他的傷口,找到了,你要擴大他的問題,于是問題越大就激發(fā)出他越大的需求,于是你的產(chǎn)品正是能滿足別人的需 求的解答方案,所以你所銷售的不是產(chǎn)品,你所銷售的是某一個問題的解答方案,你是在幫顧客解決問題。找出顧客的問題,然后去擴大這個問題,讓顧客想到這個問題的嚴重性之后,他就會產(chǎn)生需求,于是你去激發(fā)他的渴望提升他的渴望,讓他知道有多么需要馬上解決的問題。
七、塑造產(chǎn)品的價值
顧客會感覺貴,就是因為你沒有把產(chǎn)品的價值塑造出來。當顧客內(nèi)心已經(jīng)有渴望想要買你東西的時候,這時候你要介紹產(chǎn)品,然而我不稱它為產(chǎn)品介紹,我稱它為塑造產(chǎn)品的價值。介紹完產(chǎn)品內(nèi)在的價值非常大,于是價值大于價格的時候,顧客就會迫不及待想買,并且掏這個錢。
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