集團內(nèi)訓心得體會

　　6月15日，在公司安排的培訓活動中，來自***教育集團的***老師，聲情并茂的給我們上了一天精彩紛呈的培訓課。從堂課開始，黃老師就鐘對課堂制定了幾個制度，并得到了所有學員的認可，而且制定了處罰制度，這對整個課堂的順利進行取得了很好的效果。對于我們企業(yè)沒有訓練過的員工在培訓正式開始之前，就以最直接最貼近的方式給了我們最為深刻的第一課：制定制度、界定責任、獎罰結(jié)果并強化執(zhí)行力。通過這天的課程，使我對于管理有進一步的認知和感受。

　　一、學習怎么學：在大部分人看來這是一個很簡單的事情，的確這是我們經(jīng)常忽略的一個問題，通過老師對這個問題的闡述，使我有更深的思考，學習要放下面子，只有這樣我們才能虛心的學，真正學到知識。放下面子也印證了“不恥下問”的精髓。我們平常在工作中基于資歷老、學歷高而不能虛心學習或認為周圍的人不如自己而覺得無東西可學，殊不知“三人行必有吾師”，生活中每一個人都有我們學習的優(yōu)點。在課堂中黃老師提出學習的“一個中心，兩個基本點”使我印象深刻，在平常我們都認為“裝”是一個貶義詞，其實不然，在我看來這里更是褒義，裝并不是要我們不懂裝懂，而是一種學習的態(tài)度、一種付諸行動的學習方法。用“裝”的行動加上對失敗的反思，而后不斷的訓練就能使我們在學習中不斷提高、不斷進步。 二、制度的認識：在工作中我們經(jīng)常掛在嘴邊的就是管理，而究竟怎么管理就不得而知了。通過這次學習我初步了解到管理離不開制度，制度的形成、生長和成熟又促成了管理的完善與進步。制度是企業(yè)的根本管理，制度是企業(yè)對員工工作行為的一種規(guī)范和約束，是企業(yè)保持良好的工作規(guī)范、加強內(nèi)部各部門間的溝通交流、增加工作透明度、提高工作效率的保障�！坝兄贫鹊钠髽I(yè)制度就是老板，無制度的企業(yè)老板就是制度”、“老板決定企業(yè)生不生，制度決定企業(yè)死不死”，這從另一個角度精確的論證了法治與人治區(qū)別，只有法治的平臺，才能有職業(yè)化的員工，企業(yè)才能得到更為穩(wěn)健的發(fā)展和壯大。但是再完善的制度，如果

　　不能得到很好的執(zhí)行也等于白紙一張，對推進企業(yè)的管理也是無濟于事甚至更為糟糕。這就是要求我們制定制度后不能高高掛起，而是要讓制度落地，得到執(zhí)行。執(zhí)行就要對員工經(jīng)常灌輸“服從、堅決服從、絕對服從”意識，當然這個服從不是強迫的、抵制的，因為服從制度的內(nèi)容是在制定前，就與員工溝通交流過，并且認可，覺得這些是自己應(yīng)該做好的，就像黃老師上課前就和所有人溝通約法三章一樣。但一旦制定出制度，就應(yīng)堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰和后果，否則執(zhí)行力就是空談。中國人重感情，總是因為這樣那樣的原因不忍責罰做錯事的員工，但是獎罰分明是對員工最公平公正的待遇，領(lǐng)導就要引導員工積極向上進的工作情緒，迫使員工不斷進步。！

　　三、責任管控：作為一名企業(yè)的管理者，我們必須具有進行責任管控，明確工作中誰執(zhí)行誰負責和誰受益誰負責的責任界定思維。沒有責任感的團隊是沒有戰(zhàn)斗力的團隊，但在我們企業(yè)里推卸責任、不負責任的現(xiàn)象卻普遍存在，做事應(yīng)付不主動，出問題沒人承擔，同樣的錯誤持續(xù)發(fā)生的現(xiàn)象比比皆是。我的理解就是每個人都要勇于承擔責任，發(fā)現(xiàn)錯誤先從自己身上找問題，這不只是管理的問提，也是對做人做事的道德品質(zhì)要求，只有讓我們的團隊形成了良性競爭環(huán)境，不去互相推諉責任，才能真正成為和諧進步的精英團隊�！皪徫宦氊煵皇且�(guī)定我們的工作范圍，而是規(guī)定我們工作的底線”，對這句話我有強烈的認同感。我們公司內(nèi)部也制定了很多崗位職責，但是我們從沒有如此明確的給出或理解過崗位職責的真正含義，我們的工作不能以崗位職責來畫上獨立的工作圈子，出了問題以不是我工作圈子的事情而推諉責任，推卸責任＝拒絕成長，任何一個公司的員工都有業(yè)務(wù)和責任協(xié)助其他員工完成工作。作為管理者要有狼性的思維迫使員工成長進步，我認為在這方面狼性其實就是人性。殘酷市場競爭告訴我們：優(yōu)勝劣汰，不進則退。人進步是因為危機感，但企業(yè)里卻經(jīng)常存在員工稍有成就就躺在功勞簿上一動不動，碰不得更管不得的現(xiàn)象！企業(yè)要有合理的提升淘汰機制，要用真愛留住人才，放棄拒絕成長的.人。

　　四、結(jié)果管控：完成任務(wù)≠完成結(jié)果，在工作中，我們總是花了很多的時間與精力，卻做不到預(yù)期的效果，也許在這過程中披荊斬棘，經(jīng)歷了無法想象的艱辛，中國有句古話叫“沒有功勞也有苦勞”，但沒有結(jié)果的努力就是最大的浪費，結(jié)果是企業(yè)生存的唯一出路，企業(yè)是靠結(jié)果或產(chǎn)品而活。但我們很多員工都不管結(jié)果如何，滿足于完成任務(wù)，做苦勞，這樣就給企業(yè)帶來了嚴重的內(nèi)耗和損失，甚至是企業(yè)的消亡！老板強調(diào)什么，員工的焦點就是什么，企業(yè)的結(jié)果就是什么，員工不能完成任務(wù)和提供結(jié)果，就該承擔全部后果，同樣要想成為一名優(yōu)秀的員工、要提升執(zhí)行力，就必須學會在遇到阻礙時不找借口，即便是事實，不是因為什么事實所以不能完成結(jié)果，而應(yīng)該是積極的尋求解決問題最終讓企業(yè)受益的方法，也就是即使有什么困難也要完成結(jié)果。關(guān)注過程，強調(diào)結(jié)果，這是每一位管理者都應(yīng)該學會的事，也是企業(yè)的生存之道。 非常榮幸能參加這次培訓，通過此次課程，讓我受益匪淺，感慨良多，特別是讓我明白了公司的發(fā)展是與每一位員工都息息相關(guān)的事情，企業(yè)的成功與否，不光在于老板的戰(zhàn)略眼光和睿智，更在乎于制度的建設(shè)和責任的承擔，我將在以后的工作中以身作則遵守公司各項規(guī)章制度，以實際行動做一個勇于承擔責任的員工。同時也建議公司對員工進行持續(xù)的訓練，加強制度建設(shè)，營造良好的企業(yè)文化氛圍，讓制度落地，用心留住人才。

　　直屬項目部：***

　　20xx年6月18日

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