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一季度工作小結范文
4月份我們結束了一季度的沖刺。一季度在我部全體人員奮力拼搏下，通過加大拜訪量，節(jié)假日不休，短信追蹤，大家互幫互助，最終取得了艱難的勝利�，F(xiàn)將我部門2015年一季度工作總結及二季度的工作計劃匯報如下：
一、一季度工作回顧
�。ㄒ唬╀N售情況
截至3月31日我部共完成保費收入 ，在開門紅期間打了一場漂亮的仗，完成今年總任務量的 %，
�。ǘ⿲W習情況
一季度我部實行并完善了每日早會內容，大家逐一分享和交流銷售經驗，提高了整體銷售水平。并加強管理工作日志的回訪工作，組織高手分享、公司的產品再學習等等，提高客戶經理專業(yè)基礎知識及市場的應變能力，培養(yǎng)了時間觀
念提高了學習熱情提升專業(yè)知識。
�。ㄈ﹫F隊管理與輔導
團隊的管理與輔導主要是全員開單，讓其全面成長。把對部門成員的管理與輔導作為重點工作，與部門成員多進行溝通。找出其需求點，然后針對不同的情況予以不同的輔導方式，因人而異。我部門下步打算組織相應的話述培訓、金融知識學習、主題演講、產品說明會等活動，并在業(yè)務上實行切合實際的激勵政策，進一步完善規(guī)章制度。
二、二季度的工作思路
二季度我部門計劃從隊伍建設、服務質量、面見回訪等方面加以提升，做法如下：
制定詳細的工作計劃，做五個強化管理。
1、督促部門成員與客戶的觀念引導溝通，提升伙伴的整體銷售技能。
2、強化情感力度，要求在逢年過節(jié)打電話或短信問候客戶，利用情感拉近與客戶之間的距離。
3、強化服務質量。盡自己所能幫客戶力所能及的事，并做到零投訴，及時、迅速、有效的服務。
4、強化目標任務，二季度一開始就要關注各自任務，以各自任務為目標，對客戶進行類別篩選，分為A類、B類、C類、D類客戶。A類B類客戶將進行重點服務、重點跟蹤、加大有效拜訪量。
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