人際交往的學(xué)問
�。ㄒ唬┩轮g怎樣相處才最好
對于處于職場中的人來說，如何處理好和同事之間的關(guān)系對于心理健康來說是很重要的。職場中，本身就是一個小的名利場，如何能夠成為最后的贏家，就需要大家多方面的注意，特別是同事之間的相處。那么，職場中同事之間怎樣相處才最好呢？
1、同事之間不擺架子
提升前畢竟曾與同事們一起玩，一起吃飯過，所以提升后不能表現(xiàn)出高人一等的感覺。工作反而要常用一種協(xié)商的語氣對待大家。當(dāng)同事做錯事或者做得不夠好的時候，你批評他們要注意場合，把握分寸，最好是單獨面談。這些不僅不會讓他們感覺你沒有變還是他們中間一員，而且還會對你產(chǎn)生敬佩之情。這樣你分配下去的任務(wù)就會順利的進(jìn)展。
2、同事之間不暗箱操作
當(dāng)與同事們意見不一致，不能達(dá)到共識的時候，我們最好不要暗箱操作�？梢砸龑�(dǎo)大家往關(guān)鍵點上進(jìn)行討論，然后誘導(dǎo)同事們?nèi)崿F(xiàn)自己決定的事情。光明磊落地將計劃視為共同計劃，而后不帶著情緒去工作。這樣你就可以省下很多精力來做其他的事情。
3、同事相處榮譽(yù)要讓，過錯敢抗
工作中一旦有了成績，要懂得利益共享的原則。領(lǐng)導(dǎo)常常會把功勞歸結(jié)為你的了"領(lǐng)導(dǎo)有方"但是實際上是下面的同事共同的功勞。所以，千萬不要忘記那些為你工作的同事。如果工作出了什么問題，做領(lǐng)導(dǎo)的就應(yīng)該主動擔(dān)當(dāng)。這會讓你的同事覺得你是一個值得信賴有擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，就會愿意在你的旗下做事。
對于職場中人來說，在職場中和同事保持一個合適的距離是最好的，才能夠成為一個受人歡迎，得到別人喜愛的人。在職場中，大家應(yīng)該學(xué)會如何和同事交往，保持自己的心理健康，職場之路才會更加的順利。
�。ǘ┯绊懭穗H關(guān)系的因素
人際關(guān)系是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。這種關(guān)系會對人們的心理產(chǎn)生影響，會在人的心理上形成某種距離感。在群體中人與人之間關(guān)系的緊密程度有很大的差別，有的關(guān)系密切，不論大小事，群體成員總要在一起交談;而有的除了工作聯(lián)系，其余時間互不往來。影響人際關(guān)系的因素主要有：
1、自我概念
自我概念是指個人對自己的看法，例如：覺得自己是美麗、聰明、或害羞、沒有指望的，不論這一些看法是有正確，是否與別人對它的看法一致，將影響個人以后的行為和生活，也會影響個人和別人的關(guān)系。
2、自我坦誠
人際關(guān)系，必須人與人之間發(fā)生關(guān)聯(lián)之后才能產(chǎn)生，因此除了對自己、對別人有一個適當(dāng)?shù)母拍钪猓�需進(jìn)一步第開始與人互動，經(jīng)由彼此的自我坦誠，讓對方知道你，讓你知道對方。經(jīng)過自我坦誠，我們才能與別人作有效的溝通。
3、個人特質(zhì)
(1)真誠：人們喜歡以真心待人的人，不喜歡富有心機(jī)、欺騙、算計別人的人。
(2)溫暖一個親切、溫和、面帶微笑的人通常比一個冷淡、漠然、面無表情的人更讓人樂于親近。
(3)能力人通常喜歡跟聰明、有能力、有智能的人，主要原因是因為跟有能力的人在一起，對我們比較有利的。他們可能幫我們解決問題，想出新點子，讓生活更有趣、更容易等。
(4)外表吸引力 研究發(fā)現(xiàn)，在其它條件都相等的情況下，一個外表較具吸引力的人，比外表較不吸引力的人，來得更受人喜愛。
(5)其它令人愉快人格特質(zhì) 擁有開朗、心地善良、不自私、關(guān)懷體貼……等等特質(zhì)人也較令人喜愛。
4、兩人間的情境因素
(1)接近性人的人際關(guān)系的發(fā)展是以接觸為基礎(chǔ)，只有彼此相當(dāng)接近，才能在需要的時候，適時地提供支持獲幫助，維持感情。接近性使人們彼此接觸機(jī)會增加，熟悉的可能性增加，因而導(dǎo)致吸引。
(2)熟悉性 熟悉可以減少我們的不確定性，使我們較為安心。
5、兩人特質(zhì)之間的關(guān)系
(1)相似性 彼此之間態(tài)度，價值觀，以及人格特質(zhì)的相似性變成影響友誼的重要因素。
(2)互補(bǔ)性需求上的互補(bǔ)，及一方所需要的，正式另一方所能提供的，或一方所缺少的，正是另一方所具備的，也都可能導(dǎo)致彼此間的吸引。
以上就是影響人際關(guān)系的一些主要因素，了解影響人際關(guān)系的因素，對于分析自己在人際交往中可能存在的問題，采取有效的人際交往措施，有重要的參考價值。
（三）職場交際缺點兒什么
同是處在一個辦公室里，雖然各人有各自的職責(zé)，然而同事之間低頭不見抬頭見，免不了要進(jìn)行交流和溝通，讓工作變得更輕松、愉快。然而，如何讓自己在職場中如魚得水，克服社交障礙呢?無論是巧言妙語說“動”人心的技巧，還是“贊美他人”、“察言觀色”的切入方法，在這些琳瑯滿目的職場社交寶典里，您是否找到了適合自己的方法呢?你在職場交際中又缺點兒什么呢？
你在職場交際又缺點兒什么呢？
這個過程中您是否停下來思考過，職場社交究竟是怎么回事?面臨的自身阻礙在哪里?如何與不同交往模式的人進(jìn)行交往?就在這個浮躁的一味尋求變身職場社交高手的方法背后，我們看到的是職場交際中四大缺失東西：
缺乏傾聽
急切的想要讓對方聽懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢，卻忘了詢問對方的需求;很想抓住機(jī)會向上司表達(dá)自己，卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發(fā)展方向，因此急于在上司面前表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠(yuǎn);想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日里多傾聽對方的聲音，拉近距離。
缺乏發(fā)現(xiàn)
職場里每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會偶爾給人很疏離的感覺，認(rèn)為它缺乏人情味。看著那些在職場里就算沒有合作關(guān)系依然有得聊，有得交流，有得機(jī)會的人，很多職場人會油然而生羨慕之心，并苦惱于自己社交狀況遲遲沒有進(jìn)展。殊不知，很多工作契機(jī)和合作關(guān)系都是從發(fā)現(xiàn)開始的，不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通 的可能性，更談不上合作。
缺乏信任
在職場里，無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處，都存在著很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客戶搶了自己的風(fēng)頭而忘了自己切實能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù);猜忌同事之間是否存在著利益沖突，而在同事關(guān)系里變得小心翼翼;猜忌上級會不會在繁復(fù)的內(nèi)部信息中影響對自己的工作認(rèn)可，或擔(dān)憂合作事項的不同理念會導(dǎo)致更大的隔閡，于是變得縮手縮腳。
缺乏有效的溝通方式
我們都在談職場交往的關(guān)鍵就是做好溝通，然而，大多數(shù)人聚焦于溝通的方法，卻忘了溝通背后的東西——對關(guān)系的理解，自己的定位，表達(dá)能力，溝通切入點，對所談事項的把握，還有家長里短的那些生活樂趣……
�。ㄋ模┤穗H關(guān)系差怎么辦才好
人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離占支配地位時，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，那自己的人際關(guān)系很差怎么辦才好呢?
如何搞好人際交往呢?首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：
(1) 相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。
(2) 一個人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的'人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對人有吸引力;能力較強(qiáng)的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點小錯誤，不僅不影響他的優(yōu)點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。
(3) 由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補(bǔ)。 除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。
(4) 人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。它包括一個人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺所認(rèn)知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展;相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。
對已自己的人際關(guān)系差，不知道該怎么辦時?那你應(yīng)該注意學(xué)點人際交往中的藝術(shù)。
(1) 在人際交往中尋找共同點，求大同。人際關(guān)系的建立和改善，必須是建立在關(guān)系雙方共同的利益與需要的基礎(chǔ)上，在人際交往過程中，要清醒地意識到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑。當(dāng)然，共同永遠(yuǎn)是一個相對概念，每人的經(jīng)歷、使命和情緒各不相同，不能抱著求全的幻想。要有大將風(fēng)度，切忌斤斤計較、患得患失。
(2) 知彼知己，因勢利導(dǎo)。孫子說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆�！痹诮浑H過程 ，要充分估計自己與對方在關(guān)系中所處的地位，了解對方的目的、要求、長項和弱點，估計自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態(tài)度，根據(jù)對方的情況設(shè)計交際方案，行動時便成竹在胸。
不過，計劃難以預(yù)測變化�，F(xiàn)代社會氣象萬千，變化無常，領(lǐng)導(dǎo)者在交際場上要適應(yīng)這種節(jié)奏，另外面對突發(fā)性事件，要穩(wěn)定自己的情緒，迅速理順各種利益，調(diào)整原定方案，淡化緊張氣氛。可以用轉(zhuǎn)移視線的方法，或順?biāo)浦�，抓住時機(jī)，廣交朋友，聯(lián)誼四方。當(dāng)己方處于不利地位時，要臨危不亂，失意不失禮。對失敗者更要周到，不能勢利。
(3) 了解心態(tài)，把握情感，重在交流。人們常用對牛彈琴來諷刺不辨對象、不合時宜、盲目行動的荒唐做法。在交際場上，應(yīng)杜絕這種愚蠢之舉。交際是情感的交流，是人的一種心理現(xiàn)象。復(fù)雜的人際關(guān)系常常使人在結(jié)交時悲喜交織，苦樂參半。
一次交際中引起的苦惱，會影響另一次交際的情緒，造成情感表達(dá)的不適當(dāng)，使預(yù)期目標(biāo)流產(chǎn)。要避免這種狀況，就要學(xué)會控制自己的情緒，及時地進(jìn)行心境轉(zhuǎn)換，同時擺脫對方情緒的影響，以一個玩笑或一句妙語去掉感覺上的不快。以這樣的方式交往下去，你的人際關(guān)系還會差嗎?
（五）如何掌握對方心理
我們說：知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。說的就是要了解對方的心理在想什么，在人際交往中才能處于有利的地勢，如何掌握對方心理？下面來教你。
怎么才能掌握對方的心理呢?其實，掌握對方的心理是社交常用手段，比如贊同別人便是很好的方式，絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同。今天就請專家教我們怎么掌握對方的心理。
掌握對方的心理的方法主要有：
一、了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣!換句話說――一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點，是生活的關(guān)鍵所在。
二、如何巧妙地與別人交談
當(dāng)你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時，請談?wù)搶Ψ剑⑶乙龑?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约�。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
三、如何巧妙地令別人覺得重要
人類一個最普遍的特性便是――渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自已重要，別人對你的回報就越多。
四、如何巧妙地贊同別人
絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同――尤其當(dāng)對方犯錯誤時!“贊同藝術(shù)”可概括為以下5點：
1.學(xué)會贊同和認(rèn)可
2.當(dāng)你贊同別人時，請說出來
3.當(dāng)你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已
4.當(dāng)你犯錯時，要勇于承認(rèn)
5.避免與人爭論
五、如何巧妙地聆聽別人
聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點建議可供參考：
1.注視說話人
2.靠近說話者，專心致志地聽
3.提問
4.不要打斷說話者的話題
5.使用說話者的人稱――“您”和“您的”
六、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
七、如何巧妙地說服別人
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。 因此，要通過第三者的嘴去講話。
以上就是“掌握對方的心理”的介紹，僅供參考。掌握對方的心理是很重要的社交手段，我們應(yīng)該多看看，了解一些這方面的知識。
人際交往是一門很大的學(xué)問，掌握對方心理是人際交往的關(guān)鍵，這需要我們好好地學(xué)習(xí)。
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