報團旅游的注意事項
旅行是現(xiàn)代人非常喜愛的,雖說越來越多的人愿意選擇自由行,但也會有些朋友圖個方便而選擇報團旅游。那么報團旅游又有什么事項要注意的呢?下面請看小編給大家分享的報團旅游的注意事項!
報團旅游注意事項
一、選擇旅行社要謹(jǐn)慎
注意審查旅游活動組織單位的資質(zhì),旅行社是許可經(jīng)營的行業(yè),在選擇旅行社時,要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營范圍。注意查看工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明》。許可證及登記證明上載明許可證號碼、旅行社名稱、營業(yè)場所、許可經(jīng)營業(yè)務(wù)、和許可證及登記證明的有效期等內(nèi)容。未取得營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可,不得從事相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)。消費者應(yīng)當(dāng)選擇證照齊全、規(guī)模較大、信譽好的旅行社,不要被價格牽著走。
二、簽訂合同要看清
消費者在簽訂旅游合同時,要選擇行業(yè)主管部門監(jiān)制的正式合同文本。合同的內(nèi)容一般包括:旅行的地點、時間和行程安排,所乘的交通工具和檔次,旅行時的吃、住檔次和標(biāo)準(zhǔn)等。對旅行社自行制定的不公平格式合同還可以拒簽。凡遇有歧視或含糊其辭的內(nèi)容,必要時應(yīng)在合同補充文本中予以說明。
三、廣告陷阱要防備
一些旅游公司往往采取在廣告中打出各種優(yōu)惠條件來吸引消費者,消費者要注意這里邊可能隱藏著旅游景點、時間、線路“縮水”,降低服務(wù)質(zhì)量、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等問題,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
四、安全要防范,保險不能少
跟隨旅游團乘坐旅游大巴車出游的,請將第一排導(dǎo)游專座讓出,參加具有一定風(fēng)險的旅游項目的游客要特別加強自我安全防范,注意根據(jù)旅游項目情況購買相關(guān)旅游意外保險或人身意外傷害保險。赴山岳型景區(qū)的游客請?zhí)貏e注意天氣和景區(qū)設(shè)立的安全警示標(biāo)識,不要到景區(qū)劃定的安全游覽路線以外游玩,不要進入有危險的地段,以免發(fā)生意外。
五、消費憑證要保存
旅行社收費發(fā)票、景點門票、旅游途中購物發(fā)票等消費憑證,是消費者維權(quán)的必要證據(jù),消費者應(yīng)妥善保管好。尤其對旅行社途中擅自更改項目所產(chǎn)生的費用,更要索取發(fā)票,發(fā)生糾紛時以便為投訴舉報提供依據(jù)。
六、消費要理智,文明最重要
在外出旅游時,要注意理性消費,不能有從眾的心理,以防止上當(dāng)受騙。在旅行購物時,不要輕易相信推銷者的花言巧語,在購買貴重物品時一定要慎重。旅游者應(yīng)當(dāng)成為一個文明群體,遵守我國及相關(guān)目的地國家的法律、法規(guī),參加自費項目不要違法,在旅游過程中不要參加黃、賭、毒活動。自覺遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范,遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》。
七、消費維權(quán)要主動
在旅游過程中,一旦消費者的合法權(quán)益受到損害,要及時到當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消協(xié)、旅游局等部門投訴,還可以向法院起訴,依法維護自身的合法權(quán)益。
【報團旅游6個注意事項】
1.認(rèn)清資質(zhì)
旅行社有一、二、三類之分。這種分類,是國家旅游局根據(jù)旅行社接待旅客種類(包括外國游客、港澳臺胞及國內(nèi)游客等)及旅游線路業(yè)務(wù)分工而確定的。因此,游客在選擇旅行社時,應(yīng)按其經(jīng)營范圍,看其是否有旅游局審批的旅游經(jīng)營證,是否已交納旅游質(zhì)量保證金,是否有公章發(fā)票,是否符合行業(yè)管理規(guī)范。
2.慎簽合同
旅游是先交錢、后消費,旅游合同自然成為旅游者的護身符。因此,出行前一定要與旅行社簽訂合同。如果旅行社不按合同辦事,像改變住宿酒店星級、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)等,要將其違約事實和造成的后果真實記錄下來,以便今后向有關(guān)部門投訴。游客拿到合同后,不要急于簽字,一定要仔細(xì)閱讀各項條款,發(fā)現(xiàn)對自己不利或者模棱兩可的語句,一定要進行修改。
3.購買旅游保險
根據(jù)國家法律規(guī)定,盡管出發(fā)前旅行社已經(jīng)投保了旅行社責(zé)任險,但這并不代表游客的出游得到了所有層面的保障,因為旅行社責(zé)任之外的意外傷害保險,并不在旅行社責(zé)任保險范圍內(nèi),需要由游客另行購買。
4.謹(jǐn)慎消費
游客在旅游時,不要被一些導(dǎo)游忽悠,盲目購買旅游紀(jì)念品。在購物時一定要小心鑒別,辨明真?zhèn)危乐股袭?dāng)受騙。
5.保全證據(jù)
如遇到旅行社侵權(quán)或違約,應(yīng)當(dāng)及時舉報和保全證據(jù)。要打贏官司,就必須懂得如何收集和保存證據(jù)?刹捎娩浺簟浵、拍照等方式在第一時間記錄下?lián)p害事實,必要時申請鑒定機構(gòu)對受損情況進行鑒定。
6.理性維權(quán)
游客在旅游途中發(fā)現(xiàn)旅行社提供的服務(wù)與合同約定不符時,可根據(jù)情況要求旅行社繼續(xù)履行合同,也可要求解除合同,賠償損失。在做法上,應(yīng)該根據(jù)實際情況采取合理的救濟措施。如當(dāng)旅行社提供的服務(wù)存在細(xì)小瑕疵時,不要不顧客觀條件輕易單方面中止合同,以免在維權(quán)時陷入被動地位。
【組團旅游注意事項】
1、要選擇一家正規(guī)的旅行社報名,最好是有親友曾經(jīng)參團過的、了解一些具體情況的公司,這樣可以做到心中有數(shù)。不要只看價格,有的時候明碼標(biāo)著很低的那個費用只是基本費,中途還會讓你再加這個費、那個費,結(jié)果總體算下來比別家貴出許多。
2、選擇好旅行社之后,根據(jù)自己的時間計劃安排,挑選最滿意的行程和景點安排。要讓工作人員詳細(xì)介紹清楚出行的交通工具、食宿安排、途經(jīng)的景點,最好讓她出具書面資料,以免到時候李逵變李鬼。
3、一切都談妥之后,要簽一份合同,合同上要包括之前談到的所有項目、價格明細(xì)、以及違約賠償?shù)认嚓P(guān)條目。付款時要記得索要發(fā)票,要懂得維護自己的合法權(quán)益。
4、別忘了要向旅行社的工作人員拿一份行程表,這樣就不會忘記集合的時間、地點,還能了解和隨時查看具體的旅游安排。
5、到了出發(fā)的那天,要向?qū)в嗡饕謾C號碼,便于聯(lián)系。即使是在途中不小心跟大家走散了,也能夠盡快找到組織。
6、要保管好自己的隨身物品,貴重的東西要隨身攜帶。不要輕易相信同一個旅行團的其他人,不要把自己的信息都透露出去。
報旅行團時,需要注意哪些?
一、學(xué)會看行程
旅行主要五個因素組成(車,辦,票,住,雜)報團前都會有一份詳細(xì)的行程,首先根據(jù)行程我們要看的主要4—6部分左右,分別是
1.行程簡表:主要看游覽的.景點、交通工具、用餐數(shù)量、酒店名稱,從這幾個方面就可以看到一個簡單的行程。
2.詳細(xì)行程的景點與游覽時間:(通常景點的字都會加粗)這部分可以與行程簡表對比看行程是否有漏或者景點不同的情況,已經(jīng)可以知道游覽時間(如果自己喜歡的景點是否有足夠的游覽時間呢?),這部分有時也可以看到車程(部分旅行社會注明車程),從這部分這就可以看出我們對這份行程的相關(guān)想法了。
3.接待標(biāo)準(zhǔn)說明 :這部分主要說明清楚,費用含什么內(nèi)容,不含什么內(nèi)容,需要注意的是出境游,這里都會寫不含簽證,不含小費,并且說清楚接待的標(biāo)準(zhǔn),如酒店星級,正餐數(shù)量等,所以從這里可以了解這個行程標(biāo)準(zhǔn)是否符合我們的個人標(biāo)準(zhǔn)。
4.參團須知與注意事項:這部分會告訴游客報名的相關(guān)情況,如簽證資料,旅游途中特殊情況下,相關(guān)處理原則等,還有告知游客旅游目的地的風(fēng)俗,溫度等情況,讓游客可以根據(jù)情況來準(zhǔn)備行李。
還有些行程有特別提示或者說明等,這些也需要詳細(xì)查看的。
二.與旅行社溝通細(xì)節(jié)
1.溝通酒店
確認(rèn)酒店環(huán)境,房間情況(心里要有一個概念,就是地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較低的情況,就算同樣星級的酒店環(huán)境還是有挺多區(qū)別的)對于酒店要求較高的要
2.溝通團隊
確認(rèn)團隊人數(shù),確認(rèn)拼團地區(qū)
3.溝通行程
是否有購物店,購物店是否強迫要消費,
行程是否有自費,自費是否一定要參加
(以上兩點就算行程中有寫明有購物店或者自費項目,也要問下確定是否有強迫性)
4.溝通就餐
確認(rèn)就餐的數(shù)量,餐的衛(wèi)生情況(通常團餐的質(zhì)量一般,量的沒有問題的,如果對餐要求高的,建議另外安排)
5.溝通旅游車
確認(rèn)什么車,多數(shù)幾座車等
6.溝通參團情況
確認(rèn)保險是否購買,確認(rèn)參團資料(出境簽證資料等),確認(rèn)導(dǎo)游情況,確認(rèn)跟團途中的問題溝通主要與誰溝通解決(有問題及時當(dāng)場或當(dāng)天提出,及時解決,雖然不能說百分百解決不過還是可以盡量降低影響的)
以上差不多就是主要注意方面,當(dāng)然還有其他因素,我們在報團時要清楚,旅行社不是萬能的,有很多因素(如地震,景區(qū)維修)等情況并不是旅行社能解決的問題,所以不要報團后覺得旅行社什么問題都需要解決,還有現(xiàn)在很多線路為了吸引客戶,都采用低價宣傳(主要靠購物店來或者其他項目盈利),所以報團時要注意問清楚,并且看到價格就要知道情況,旅游也是一分錢一分貨的。
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