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如何提高新員工培訓(xùn)的效果
以新員工社會化方式為基礎(chǔ)和探索的源頭，采取一些有效的舉措解決新員工培訓(xùn)問題，將會達到事半功倍的效果。以下是小編整理的如何提高新員工培訓(xùn)的效果，希望能夠幫助到大家。
一、轉(zhuǎn)變觀念，分析培訓(xùn)需求，重視員工培訓(xùn)
開展新員工培訓(xùn)，首要問題是明確目標(biāo)，端正方向。很多醫(yī)院的新員工培訓(xùn)之所以收效甚微，很大程度上是因為目標(biāo)不明確、資源不集中、內(nèi)容缺乏針對性、評估不到位等。要解決這個問題，要根本性、系統(tǒng)性地去構(gòu)筑培訓(xùn)的目標(biāo)體系。一般的新員工培訓(xùn)更多是側(cè)重于知識層面，或者涉及態(tài)度、行為以及績效層面，但如何改變員工的態(tài)度和行為以致對績效有所貢獻呢？新員工主要是應(yīng)屆大學(xué)生和其他學(xué)歷的畢業(yè)生，他們的共性就是沒有什么社會經(jīng)驗，卻具備一定的理論知識基礎(chǔ)。
二、擬訂培訓(xùn)計劃，完善培訓(xùn)策略
1.樹立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念。科學(xué)的培訓(xùn)發(fā)展體系應(yīng)該是以績效為導(dǎo)向、以能力為驅(qū)動的。首先，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的動態(tài)變化而確定，使員工培訓(xùn)不僅是作為戰(zhàn)略溝通和貫徹的工具，更是針對醫(yī)院的核心能力的需要。其次，醫(yī)院應(yīng)該引入“能力”的概念，將員工培訓(xùn)與員工的實際工作要求、員工的績效和職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，讓新員工從被動的“要我學(xué)”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，使員工通過培訓(xùn)，不僅可以提高他們的技能，提升他們的績效，同時也增強他們的自信和對工作的滿意度。
2.提供職業(yè)生涯設(shè)計。越來越多的新員工表示，進入醫(yī)院最看重的并不是現(xiàn)在醫(yī)院能給多少錢，而是自我的發(fā)展機會。
3.加強新員工入職培訓(xùn)過程管理。首先，對培訓(xùn)要有全面計劃和系統(tǒng)安排。管理者必須對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、培訓(xùn)師、教材、參加人員、經(jīng)費和時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。其次，要選擇具備扎實專業(yè)知識、較豐富實踐經(jīng)驗和較高培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)講師。專業(yè)知識的豐富與否直接影響培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)技巧和實踐經(jīng)驗的豐富與否會影響培訓(xùn)的效果。再次，要為培訓(xùn)創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。最后要在培訓(xùn)活動實施前對培訓(xùn)所涉及到的物品進行總體檢查，確保培訓(xùn)能正常進行。
4.確定針對性的新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)是員工進入醫(yī)院后接觸到人力資源管理的第一個環(huán)節(jié)。新員工只有逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，才能明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院必須確定具有針對性的、完善的培訓(xùn)內(nèi)容。具體包括：醫(yī)院基本情況及相關(guān)規(guī)章制度；員工日�；径Y儀與工作職責(zé)等基礎(chǔ)知識；崗位知識與技能的培訓(xùn)；醫(yī)院文化的培訓(xùn)。通過對新員工醫(yī)院文化的培訓(xùn)，能防止新員工價值觀和醫(yī)院文化的沖突，主動促成新員工與醫(yī)院其他老員工在思想和行動上保持一致，改變新員工與醫(yī)院文化不相適應(yīng)的個人作風(fēng)、態(tài)度和價值觀。
5.選擇靈活多樣的新員工培訓(xùn)形式。新員工入職培訓(xùn)不僅包括課堂教學(xué)，還包括角色演練、現(xiàn)場輔導(dǎo)等多種形式，不同的形式適用于不同的個人、不同的問題，產(chǎn)生的效果、花費的成本也各不相同。在對新員工進行培訓(xùn)時，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式：第一，對于醫(yī)院基本情況的介紹可采用現(xiàn)場參觀、講解、親身體驗等形式；第二，新員工職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)可以由醫(yī)院內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，采取現(xiàn)身說法或演講的形式；第三，團隊與溝通的培訓(xùn)，可以采用游戲等方式；第四，融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式；第五，對于崗位工作職責(zé)的培訓(xùn)，科主任可以采用講解、演示、示范操作等形式進行。
三、建立完善的新員工入職培訓(xùn)效果反饋及評估體系
培訓(xùn)重要的是應(yīng)用，如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣，這些都需要加強對培訓(xùn)的追蹤評估。新員工入職培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是對培訓(xùn)效果進行評價。培訓(xùn)效果的評價通常包括四個方面的內(nèi)容：學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)習(xí)成效、行為有沒有明顯的變化、績效有沒有提高。對于新員工整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進行評定，可以組織受訓(xùn)者進行討論，從中了解受訓(xùn)者對課程的反映；第二階段，主要評價受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績，可以采用考試的形式進行；第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)的效果。
四、提供崗位輪換的機會
對于初次接觸社會的很多學(xué)生在確定工作的時候，并不是非常清楚自己究竟適合什么工作和崗位。雖然學(xué)的是A專業(yè)，但是更適合自己專業(yè)工作的情況已不罕見。如果能對新進大學(xué)生設(shè)定一年的輪崗鍛煉見習(xí)期，提供大學(xué)生輪崗見習(xí)的機會，在不同部門不同崗位進行實習(xí)。通過輪崗不但讓新員工更全面地了解醫(yī)院情況，更使人力資源部門了解員工本人的專業(yè)特長，以安排更合適的工作崗位使其體現(xiàn)個人價值，初步實現(xiàn)企業(yè)與個人的“雙贏”。
拓展：有關(guān)有效培訓(xùn)新員工的方法
新員工培訓(xùn)的目的在于使其能夠迅速進入工作狀態(tài)，勝任新工作，熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，最為重要的是讓新員工接受企業(yè)的文化、價值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)等，慢慢融入企業(yè)。下面就新員工培訓(xùn)各個階段的實際操作，談?wù)劷ㄑ锌萍脊煞萦邢薰?簡稱建研科技)的做法。
一、培訓(xùn)計劃
建研科技的培訓(xùn)計劃由人力資源部門制定，內(nèi)容包括培訓(xùn)目的、內(nèi)容、時間、地點、培訓(xùn)方式、反饋等。新員工培訓(xùn)分為三個層次：公司層次、部門層次和個人層次。
1.公司層次培訓(xùn)
(1)公司狀況：發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營項目、生產(chǎn)經(jīng)營目的、歷史使命及行業(yè)地位。
(2)公司組織機構(gòu)，各部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍。
(3)公司規(guī)章制度、紀(jì)律、道德規(guī)范及禮儀規(guī)范要求。
(4)產(chǎn)品的性能、包裝及價格，產(chǎn)品銷售情況，市場上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。
(5)解說《員工手冊》。包括以下具體內(nèi)容：發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規(guī)定，員工福利制度，作息時間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動合同協(xié)議，聘用、解雇規(guī)定，在職員工行為準(zhǔn)則等。
(6)公司商業(yè)機密、信息安全保密培訓(xùn)。在入職培訓(xùn)過程中，對新員工要灌輸保守公司機密的意識，并把《公司商業(yè)機密保密協(xié)議》作為《勞動合同》的附件同新員工簽訂。接受整體培訓(xùn)后，對受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價，提供給該員工未來的技術(shù)技能培訓(xùn)、實地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，以便他們針對各個員工的弱點開展有側(cè)重的培訓(xùn)。
2.部門層次培訓(xùn)
(1)參觀各部門，了解各部門情況，介紹負(fù)責(zé)人和同事。
(2)說明工作崗位職責(zé)、要求，安排并介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)人員。
(3)工作態(tài)度與服務(wù)理念。
(4)掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容，每天的例行工作和其他相關(guān)工作。
(5)未來工作可能會用到的工作方法、時間管理技巧及人際關(guān)系溝通技巧等。
(6)與其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團隊協(xié)作精神。
(7)介紹與本部門工作相關(guān)的部門成員、該部門的主要職能、本部門與該部門在工作上的合作事項及未來部門間的工作配合要求等。
3.個人層次的培訓(xùn)
新員工個人應(yīng)提高工作所需的技能技巧，可借助公司的幫助，但最重要的還是個人的自我修養(yǎng)。
二、培訓(xùn)方法
公司主要采取以下方法進行新員工培訓(xùn)。
(1)新員工見面會。公司分別于每季度的第1個月舉行新員工見面會。公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)季度新員工參會。具體內(nèi)容有：介紹領(lǐng)導(dǎo)、新員工自我介紹、新員工代表發(fā)言、公司情況介紹、規(guī)章制度介紹、保密培訓(xùn)、新員工提問，以及新老員工交流座談會等。見面會后進行會餐、郊游等集體活動，以增進新員工之間的感情。
(2)職業(yè)素養(yǎng)提升講座。公司每年邀請著名培訓(xùn)專家對新員工進行“職業(yè)素養(yǎng)與個人成長”專題培訓(xùn)講座。通過授課、游戲、互動、討論等環(huán)節(jié)從認(rèn)識公司與自我、科學(xué)的工作方法、職場禮儀、職場溝通、公文寫作等方面對新員工進行全方位的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。
(3)新員工輔導(dǎo)導(dǎo)師制度。在新員工報到后兩周內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人為其安排一名導(dǎo)師，并報人力資源部備案。如果新員工或?qū)煹墓ぷ髯兏枰{(diào)換導(dǎo)師，由部門負(fù)責(zé)人安排調(diào)整。每位導(dǎo)師的輔導(dǎo)期為1年，在輔導(dǎo)期結(jié)束后，導(dǎo)師和學(xué)生填寫《輔導(dǎo)情況調(diào)查表》，由人力資源部打分，每年擇優(yōu)評選出年度優(yōu)秀導(dǎo)師，并加以表彰和獎勵。
新員工導(dǎo)師的職責(zé)主要有：對新員工進行工作安排與具體工作指導(dǎo);與新員工一起制訂培養(yǎng)計劃，明確員工的發(fā)展方向和應(yīng)提高的具體技能，有計劃地安排參與研發(fā)和經(jīng)營項目;對新員工的生活等方面提供可能的幫助，使之盡快消減陌生感;督促新員工學(xué)習(xí)，積極參與公司培訓(xùn)計劃，提高專業(yè)素養(yǎng)和實際工作能力;對新員工的思想狀態(tài)進行跟蹤，通過言傳身教，提高新員工的職業(yè)道德水平;對新員工的情況向部門負(fù)責(zé)人及人力資源部反饋。
(4)工作輪換法。是指讓受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗。這種方法的優(yōu)點：一是能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷，盡快發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對象的長處和短處，從而更好地開發(fā)員工的特長;二是能加強培訓(xùn)對象對各部門工作的了解，擴展員工的知識面，為受訓(xùn)對象今后完成跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)計劃的實施
部門培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人必須是新員工未來的直接上級和實地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規(guī)范的技術(shù)水準(zhǔn)。公司全體員工尤其是相關(guān)部門的骨干都有責(zé)任協(xié)助新員工的入職培訓(xùn)工作。對參與培訓(xùn)的管理人員也要進行培訓(xùn)技巧和方法方面的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)評估
每開展一項培訓(xùn)項目，都及時檢查新員工的培訓(xùn)效果，由培訓(xùn)指導(dǎo)員或講師負(fù)責(zé)。培訓(xùn)評估有利于組織總結(jié)經(jīng)驗，更好地展開下一次入職培訓(xùn)計劃。對公司的新員工培訓(xùn)進行反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層的評估。反應(yīng)層所評估的是學(xué)員的滿意程度，即通過填寫《培訓(xùn)反饋表》了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容是否感興趣，對培訓(xùn)安排和組織是否滿意，培訓(xùn)方式是否合適，培訓(xùn)中傳授的知識與技能在工作中是否有用等。
第二級評估是學(xué)習(xí)層，測試受訓(xùn)人員是否真正學(xué)到知識。對于知識型的培訓(xùn)，通常在項目開始之前對受訓(xùn)人員進行知識和技能的考核，在培訓(xùn)后按同樣的標(biāo)準(zhǔn)再次測試，通過比較培訓(xùn)前后新員工的考核成績，可確定其進步程度。將評估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面的報告，呈報用人部門主管、人力資源部經(jīng)理及相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，作為培訓(xùn)檔案的主要組成部分。
五、培訓(xùn)檔案管理
人力資源部為每一位新員工建立相應(yīng)的培訓(xùn)檔案，記錄各階段產(chǎn)生的培訓(xùn)記錄。包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方案、實施過程、效果評估和考核記錄等各方面的內(nèi)容。
同時，建立培訓(xùn)講師檔案，這有利于日后選擇培訓(xùn)講師。主要包括培訓(xùn)講師姓名、基本簡歷、培訓(xùn)經(jīng)驗、培訓(xùn)業(yè)績、本公司培訓(xùn)反饋滿意度等各方面的內(nèi)容。還應(yīng)建立外部培訓(xùn)公司及中介機構(gòu)的檔案，對組織服務(wù)、專業(yè)技能、反饋滿意度等詳細(xì)分析總結(jié)，為今后選擇合作對象提供參考。
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