欧美日韩不卡一区二区三区,www.蜜臀.com,高清国产一区二区三区四区五区,欧美日韩三级视频,欧美性综合,精品国产91久久久久久,99a精品视频在线观看

注意事項(xiàng)

交談的注意事項(xiàng)中的禮儀知識(shí)

時(shí)間:2021-07-06 16:45:50 注意事項(xiàng) 我要投稿

關(guān)于交談的注意事項(xiàng)中的禮儀知識(shí)

  有人說(shuō):“問(wèn)是個(gè)法寶。它是深化的階梯、長(zhǎng)進(jìn)的橋梁、觸發(fā)的引信、覺(jué)悟的契機(jī)”。交談中的問(wèn)法有三種機(jī)能:釋疑、啟發(fā)、打破僵局。

關(guān)于交談的注意事項(xiàng)中的禮儀知識(shí)

  高明的問(wèn)話,不僅能起到投石問(wèn)路的作用,還能使交談沿著自己希望的軌道向深層展開(kāi),達(dá)到相互溝通的目的,而且被問(wèn)的一方,也感到很舒暢。有的人問(wèn)話一出,便立即打開(kāi)了對(duì)方的話匣子,雙方相見(jiàn)恨晚,成了好朋友;反之,愚蠢的問(wèn)話,只能使對(duì)方感到失望和可笑。問(wèn)話一出,便使對(duì)方無(wú)話可說(shuō),形成難堪的場(chǎng)面,雙方只能說(shuō)“拜拜”,可見(jiàn),提問(wèn)是要講究藝術(shù)和禮儀的。

  一、怎樣的提問(wèn)才是藝術(shù)的,符合禮儀呢?

  1.要掌握對(duì)方的心理、個(gè)性。

  提問(wèn)時(shí),要察顏觀色,看對(duì)方所處的心境如何:若對(duì)方情緒高,則提問(wèn)可在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行;假如對(duì)方心緒不好,受了什么刺激,提問(wèn)就得慎重考慮問(wèn)題的內(nèi)容和提法是否有礙對(duì)方的面子,是否會(huì)刺傷人家的自尊心。比如,與其問(wèn):“你今天為什么不上班?”不如問(wèn):“今天沒(méi)見(jiàn)到你,我正擔(dān)心你身體哪里不舒服,或家里有什么事忙不過(guò)來(lái)呢,我不是瞎想吧?”這樣人家聽(tīng)了舒服多了,也會(huì)真誠(chéng)如實(shí)告訴你,因?yàn)槭裁词聸](méi)按時(shí)來(lái)上班。當(dāng)你不知道接待你的人屬什么職務(wù),不便稱(chēng)呼時(shí),你不妨彬彬有禮地問(wèn):“您大概是這里的負(fù)責(zé)人吧?”這樣一問(wèn),人家自然樂(lè)意告訴你,是與不是。

  2.要選擇好話題,使對(duì)方有話可答。

  提問(wèn),要選擇對(duì)方最有把握、最精通的問(wèn)題,從業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的話入手,使對(duì)方自始至終有話可說(shuō)。這要注意三種情況:

 、僖鶕(jù)不同的對(duì)象提不同的問(wèn)題?词欠襁m合對(duì)方的水平和能力。如果你到農(nóng)村,問(wèn)一位目不識(shí)丁的農(nóng)民,為什么企業(yè)要破“三鐵”?對(duì)中國(guó)“入關(guān)”怎么看?一定會(huì)使他很為難。還要看對(duì)方愿不愿、能不能、想不想回答。比如,有的是機(jī)密之事,有的是隱私,有的是政策性很強(qiáng)的,對(duì)方往往就不愿、不能、不想回答,而且會(huì)產(chǎn)生反感情緒。

 、谔釂(wèn)不要過(guò)于抽象,或過(guò)于簡(jiǎn)單,使對(duì)方只能籠統(tǒng)的回答,或只能用“是”、“不是”等來(lái)回答。如果能?chē)@交談的主題,問(wèn)一些有具體內(nèi)容的問(wèn)題,就可以幫助我們搞清問(wèn)題的來(lái)龍去脈,交談也可深入下去,使你了解更多的情況。

  ③提問(wèn)不要先定調(diào)子。

  如你到一家老人院去訪問(wèn),你和老人們交談,問(wèn)他們:“你們是怎樣幸福的生活的?”這問(wèn)話,實(shí)在強(qiáng)人所難。辦老人院固然是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的福利水平,但具體到某一家老人院辦得如何,卻不能事先定調(diào)子,上述問(wèn)話,就叫人無(wú)法回答了。

 、軉(wèn)話不能局限于只有一種答案,而應(yīng)讓對(duì)方有選擇回話的余地。

  比如說(shuō),你到一個(gè)酒家點(diǎn)菜,問(wèn)服務(wù)員:“你們店今天的龍蝦好不好?”就不如問(wèn):“今天有什么好的海鮮?”來(lái)得明智有禮貌。因?yàn)檫@兩種問(wèn)話引起的心理反應(yīng)是完全不同的,前者只能得出“好”與“不好”兩個(gè)答案,而服務(wù)員由于種種原因又只能回答說(shuō)“好”。后者一方面表明胸?zé)o成見(jiàn),同時(shí)還虛心請(qǐng)教了他,滿足了對(duì)方的自尊心,也激發(fā)了對(duì)方的責(zé)任感;另一方面,問(wèn)話含義廣,它還包括海鮮之外的回答,對(duì)方可回答:“今天沒(méi)什么好的海鮮,但今天的'燒乳豬又脆又香,值得一試!

  3.問(wèn)話時(shí),態(tài)度要謙遜。

  問(wèn)題是希望對(duì)方回答,因此一定要注意態(tài)度的禮貌。

 、?gòu)挠押玫膽B(tài)度出發(fā),語(yǔ)氣謙和,彬彬有禮。如:“能向您請(qǐng)教個(gè)問(wèn)題嗎?”這類(lèi)開(kāi)場(chǎng)白是得體的,能使對(duì)方表示自己的意愿。陳述完了事情,可這樣提問(wèn):“想聽(tīng)聽(tīng)你的看法,行嗎?”“事情的真相你能告訴我嗎?”“你有什么想法?請(qǐng)談?wù)!”等等,這樣問(wèn)話,氣氛就顯得平和,讓對(duì)方回答也從容。

  ②避免某些問(wèn)題的提問(wèn)。涉及到機(jī)密,個(gè)人隱私等問(wèn)題,不宜發(fā)問(wèn)。如西方人很忌人問(wèn)收入;西方女性很忌人問(wèn)年齡。有的純屬私人隱衷,也應(yīng)避忌。如:你知道一位三十多歲的女子未結(jié)婚,就千萬(wàn)不要問(wèn)她原因何在?除非是很熟悉的親友,或有特殊的工作需要,才可問(wèn)對(duì)方一些隱私,但要注意委婉、禮貌。如:

  中央電視臺(tái)播音員趙忠祥,有一次到北京一家精神病醫(yī)院采訪。他同一位女患人交談,原定的問(wèn)話是:“你什么時(shí)候得的精神病。俊壁w忠祥覺(jué)得這話太刺激患者,便改為委婉、和藹地問(wèn):“您在醫(yī)院住多久了?”“住院前覺(jué)得怎么不好呢?”一下子,這位原是小學(xué)教師的患者感到趙忠祥可親可信,便很坦率地回答了一系列的提問(wèn),最后說(shuō):“我快出院了,我非常想念我的學(xué)生們。我真想快點(diǎn)治好病,能為教育孩子貢獻(xiàn)我一份力量!毖哉Z(yǔ)之感人,大出趙忠祥的意料。趙馬上說(shuō):“你很快就要出院了,真為您高興。今天咱們這段談話已經(jīng)錄了像,過(guò)幾天在電視里一放,我想您的學(xué)生看到您身體恢復(fù)了健康也會(huì)很高興的……”節(jié)目播出后,反應(yīng)很好,趙也為此次交談成功感到欣慰。

  如果你事先無(wú)法知道別人忌諱什么,在提問(wèn)時(shí),一旦發(fā)覺(jué)對(duì)方不愿回答,就不要勉強(qiáng)追問(wèn),寧愿跳躍到另一個(gè)問(wèn)題去交談。

  ③不要用質(zhì)問(wèn)語(yǔ)氣。提問(wèn)最忌的是質(zhì)問(wèn)。因?yàn),質(zhì)問(wèn)是刺心的利箭。許多夫妻不睦、父子不和、兄弟成仇、同事交惡,都是一方喜歡以質(zhì)問(wèn)式的態(tài)度交談所致。

  習(xí)慣質(zhì)問(wèn)的人,大多胸襟狹窄,好與人為難,自大好勝,認(rèn)為自己高人一等,所以一交談,就用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣對(duì)人。

  討論問(wèn)題不能用質(zhì)問(wèn),糾正對(duì)方錯(cuò)誤也不能用質(zhì)問(wèn)。先質(zhì)問(wèn),后解釋?zhuān)q如先向?qū)Ψ降木裆洗蛄艘蝗缓笤俳o他摸撫。那多余的一拳,足以破壞雙方感情,被質(zhì)問(wèn)的人早已被弄得不知所措,自尊心受損,情緒已變壞,對(duì)后面的好話是聽(tīng)不進(jìn)去的,脾氣不好的還會(huì)惱羞成怒。

  “心平氣和”是交談的美德,這需要虛心、誠(chéng)懇、坦白和尊重。把對(duì)方為難一下,逞一時(shí)之快,于人于己都沒(méi)有好處。必然使交談不歡而散,但愿以后你在交談中,不要再出現(xiàn)質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣。

【交談的注意事項(xiàng)中的禮儀知識(shí)】相關(guān)文章:

交談注意事項(xiàng)禮儀知識(shí)07-20

禮儀知識(shí)之交談的注意事項(xiàng)07-20

職場(chǎng)禮儀中與人交談的注意事項(xiàng)09-06

交談禮儀與注意事項(xiàng)02-23

職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)08-18

商務(wù)交談中禮儀的禁忌03-18

商務(wù)交談禮儀的知識(shí)點(diǎn)08-01

職場(chǎng)中的交談禮儀有哪些10-23

聊天中的交談禮儀12禁忌12-29