關(guān)于杜拉拉升職記中的經(jīng)典職場語錄
1.對上級
1)你要知道與他建立一致性*，他覺得重要的事情，你就覺得重要，他認(rèn)為緊急的事情你也認(rèn)為緊急，你得和他勁往一處使--通常情況下，你的表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你的直接主管說了算的;
2)你得具備從上級那里獲得支持和資源的能力，別你干得半死，你的老板還對你愛搭不理的，那你就說明不具備本條件的能力。
2.對下級
1)要能明確有效的設(shè)置正確的工作目標(biāo)，使其符合SMART原則;
2)要能有效地管理一團(tuán)一隊(duì)內(nèi)部沖突;
3)要能公平合理地控制分配一團(tuán)一隊(duì)資源;
4)要有愿望和能力發(fā)展指導(dǎo)下屬，并恰當(dāng)授權(quán);
5)恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)鼓勵(lì)認(rèn)可一團(tuán)一隊(duì)成員;
6)尊重不同想法，分享知識經(jīng)驗(yàn)和信息，建立信任的氛圍。
3.對內(nèi)、外部客戶
1)愿意提一供協(xié)助和增值服務(wù)(不然要你干嘛);
2)善意聆聽并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);
3)可靠地提一供產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)(千萬注意及時(shí));
4)了解組織架構(gòu)并具影響力。及早地建立并維護(hù)關(guān)鍵的關(guān)系，使這樣的關(guān)系有利于你達(dá)成業(yè)績(專業(yè)而明智的`選擇);
比如你想取得一個(gè)內(nèi)部職位，你得搞明白了，誰是關(guān)鍵的做決定的人物，別傻乎乎不小心給這個(gè)人留下壞印象。
比如必要去客人那里拿訂單，你找了一個(gè)關(guān)鍵的人物A，可是你也別忽略作購買決定環(huán)節(jié)上的另一個(gè)人物B，沒準(zhǔn)B和A是死敵，本來B會同意給你下訂單的，就因?yàn)锳同意給你單子，B就是不同意給你單子。
4.對本崗任務(wù)
1)清楚自己的定位和職責(zé)--別搞不清楚自己是誰，什么是自己的活，知道什么該報(bào)告，什么要自己獨(dú)立做決定;
2)結(jié)果導(dǎo)向--設(shè)立高目標(biāo)，信守承諾，承擔(dān)責(zé)任，注重質(zhì)量、速度和期限，爭取主動(dòng)，無需督促;
3)清晰的制定業(yè)務(wù)計(jì)劃并有效實(shí)施;
4)學(xué)習(xí)能力--愿意學(xué)，堅(jiān)持學(xué)，及時(shí)了解行業(yè)趨勢/競爭狀況和技術(shù)更新，并學(xué)以致用;
5)承受壓力的能力--嚴(yán)峻的工作條件下，能堅(jiān)韌不拔，想辦法獲取資源、支持和信息，努力以實(shí)現(xiàn)甚至超越目標(biāo);
6)適應(yīng)的能力--如適應(yīng)多項(xiàng)要求并存，在優(yōu)先級變換以及情況不明等工作條件，及時(shí)調(diào)整自己的行為和風(fēng)格來適應(yīng)不同個(gè)人及一團(tuán)一隊(duì)的需要(工作重心會變化，老板會換人，客人也會變，別和他們說“我過去如何如何”，多去了解對方的風(fēng)格)
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