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參觀醫(yī)院情況匯報(bào)
一、基本情況
2010年7月23日至7月30日，由我院黨總支書記帶隊(duì)，辦公室 隨隊(duì)，就醫(yī)院文化建設(shè)及醫(yī)院環(huán)境建設(shè)依次參觀了河北省中醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院、南開醫(yī)院、天津市中醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院、遷安市中醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院、中國中醫(yī)研究院針灸研究所、中國中醫(yī)研究院廣安門醫(yī)院、北京中醫(yī)院、北京西苑醫(yī)院、博愛醫(yī)院（中國康復(fù)研究中心）13家醫(yī)院，歷時(shí)8天，總行程2500公里。
二、醫(yī)院亮點(diǎn)
1、辦院思路清晰，路子正確；中醫(yī)院就是要重視中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī)、突出中醫(yī)，在這種思路的引導(dǎo)下，各醫(yī)院堅(jiān)定的走中醫(yī)路，充分發(fā)揮優(yōu)勢科室的作用，以點(diǎn)帶面，整個(gè)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了較好的發(fā)展。
2、醫(yī)院文化品牌形成，團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)；具體體現(xiàn)為：醫(yī)院外圍環(huán)境建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)凸顯中醫(yī)特色，醫(yī)院通過文化建設(shè)，提煉醫(yī)院精神，使廣大職工有很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，形成了一種上下團(tuán)結(jié)、不怕吃苦、默默奉獻(xiàn)、醫(yī)院為人人、人人為醫(yī)院的大好局面，工作環(huán)境得到改善，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。如天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院，針灸按摩門診量特別大，該科室職工自覺七點(diǎn)上班，比其他科室早一小時(shí)上班。
3、醫(yī)院形象品牌已經(jīng)形成并不斷提升；通過長期的宣傳和沉淀積累，醫(yī)院得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，醫(yī)院門診和住院患者爆滿。如中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院不僅700張病床爆滿，日門診量6000人次。
4、醫(yī)院管理體系不斷完善和健全，形成了科學(xué)規(guī)范的管理體系；
5、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)水平明顯提高，醫(yī)院服務(wù)功能不斷完善；在重視中醫(yī)的同時(shí)，大力發(fā)展西醫(yī)，中西醫(yī)結(jié)合并重。如南開醫(yī)院，不僅中醫(yī)發(fā)展的好，其胸外科在全國名列前茅，實(shí)現(xiàn)了中西醫(yī)互補(bǔ)發(fā)展的良好局面。
三、心得體會(huì)
1、我院中醫(yī)藥文化建設(shè)亟待加強(qiáng)。
中醫(yī)要發(fā)展，首先要搞清中醫(yī)的歷史文化，也就是從它形成、發(fā)展的文化背景諸因素上去作全面的考察。中醫(yī)藥文化研究的根本目的就是要重新找回中醫(yī)自己表達(dá)的“語言”，自己的思維方式，自己的價(jià)值觀念，從而給中醫(yī)發(fā)展提供適合自己發(fā)展的優(yōu)良土壤，或提供中醫(yī)發(fā)展所應(yīng)需要的營養(yǎng)成分。
如何營造醫(yī)院的中醫(yī)藥文化氛圍，凸顯醫(yī)院的中醫(yī)特色？應(yīng)該從以下四方為抓手：一是在制度上，要完善培訓(xùn)機(jī)制，重視教育投入，不斷提升醫(yī)院的文化層次，積累文化資本； 二是在觀念上，要倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，充分理解“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”的含義；三是在行動(dòng)上，要?jiǎng)?chuàng)造條件營造良好的環(huán)境，把醫(yī)院文化建設(shè)當(dāng)作一覺悟、責(zé)任、境界和生存能力來宣傳和弘揚(yáng)；四是在形式上，要抓住重點(diǎn)，采取多種方式，以點(diǎn)帶面對職工進(jìn)行教育。需要逐步完善一下幾點(diǎn)工作：
①通過弘揚(yáng)中醫(yī)的歷史文化增強(qiáng)中醫(yī)人的自信心
中醫(yī)學(xué)發(fā)展到今天，陷入文化激進(jìn)與文化守成的漩渦之中，對中醫(yī)藥學(xué)的核心價(jià)值的判定，被推到“科學(xué)與玄學(xué)”、“優(yōu)與劣”、“先進(jìn)與落后”、“文明與愚昧”的爭論之上，即使在中醫(yī)人的內(nèi)部，也不乏有人對中醫(yī)學(xué)喪失了自信心，只有經(jīng)�；仡欀嗅t(yī)發(fā)展的歷史，看到我們曾經(jīng)有過的輝煌，才能增強(qiáng)我們的中醫(yī)人自信心。
�、谕ㄟ^對中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)德的教育宣傳中醫(yī)的服務(wù)理念
中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)德是中醫(yī)學(xué)之精髓部分，“仁者愛人”、“醫(yī)為仁術(shù)”、“仁愛救人”等傳統(tǒng)中醫(yī)行為準(zhǔn)則貫穿于中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)德之始末。呼喚傳承傳統(tǒng)醫(yī)德中之精華，以體現(xiàn)歷史的連續(xù)性；轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)醫(yī)德，創(chuàng)新增添新內(nèi)容，以體現(xiàn)時(shí)代的特殊性；主張面向未來，以新的內(nèi)涵，建立新型的醫(yī)患關(guān)系。
③堅(jiān)持用中醫(yī)的理念指導(dǎo)醫(yī)療行為
中醫(yī)基本理論也是中醫(yī)藥學(xué)特色的體現(xiàn)，它的理論模式不同于西醫(yī)學(xué)，對生命、疾病的本質(zhì)和規(guī)律描述與認(rèn)識有自己的見解，顯示出獨(dú)特的醫(yī)學(xué)觀念和理論體系。中醫(yī)的這些特色表現(xiàn)在其思維的方法和理念上。
�、芙榻B普及中醫(yī)藥文化知識，使廣大群眾能夠?qū)χ嗅t(yī)有進(jìn)一步的了解
中醫(yī)藥知識的普及，有利于百姓了解中醫(yī)，熟悉中醫(yī)養(yǎng)生保健和防治疾病的思想與原理。推廣一些簡便易行的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健和防治疾病方法，可幫助廣大群眾達(dá)到養(yǎng)生防病、提高健康水平的目的。同時(shí)還可以借此廣泛傳播中華民族悠久燦爛的文化，讓世界更好地了解中國。 我院可以利用大力宣傳加強(qiáng)此項(xiàng)工作，如利用各大媒體和宣
傳版面大力宣傳中醫(yī)保健養(yǎng)生方法、利用國際針灸班等。
�、萃ㄟ^醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè)營造中醫(yī)藥文化氛圍
做好中醫(yī)院文化建設(shè)就是要使患者一走進(jìn)醫(yī)院就能感受到中醫(yī)藥文化的氛圍，因此要從中醫(yī)院的基本環(huán)境建設(shè)開始做起。環(huán)境形象建設(shè)要從中醫(yī)院的建筑、內(nèi)部裝潢、綠化三方面搞好中醫(yī)院基本建設(shè)，努力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為本的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人。因此，要認(rèn)真分析醫(yī)院文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為醫(yī)院文化建設(shè)的動(dòng)力源泉�，F(xiàn)代醫(yī)院不僅要有高舒適度、高效能的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，而且更需要構(gòu)筑一種文化環(huán)境，渲染一種文化氛圍，以滿足患者日益增長的物質(zhì)生活外的精神需求和文化審美愉悅。可以說，在醫(yī)院所有的管理特色中，文化氛圍是最具魅力與持久的，它在某種程度上反映出醫(yī)院的管理理念與水平，體現(xiàn)著醫(yī)院的檔次與服務(wù)意識，是現(xiàn)代醫(yī)院不可缺少的經(jīng)營法寶之一。
�、扌枰匾暠匾獌x式在弘揚(yáng)文化中的作用
儀式，通常是指具有象征性、表演性特征的由文化傳統(tǒng)所規(guī)定的一整套行為方式。它可以是神圣的，也可以是凡俗的活動(dòng)。這類活動(dòng)經(jīng)常被功能性地解釋為在特定群體或文化中溝通、過渡、強(qiáng)化秩序及
整合社會(huì)的方式。儀式就是通過一定的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、形式再現(xiàn)社會(huì)習(xí)俗（生活）的一個(gè)過程；通過歲歲重復(fù)、交替的程式化、制度化的儀式行為，實(shí)現(xiàn)某一時(shí)刻儀式所意味著的一切。 儀式在社會(huì)生活中的功能，一方面，體現(xiàn)為儀式使生產(chǎn)生活的各方面有秩序地開展；另一方面，儀式還承載著集體意識如生命觀、死亡觀、倫理觀、禁忌觀等民族文化的深層心理內(nèi)涵。我院可以開展窗口服務(wù)培訓(xùn)、行政工勤人員培訓(xùn)強(qiáng)化此項(xiàng)工作。
2、宣傳工作要持續(xù)著力開展。
對醫(yī)院來說，醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在，沒有良好形象，就不可能有良好的經(jīng)濟(jì)效益。要把醫(yī)院打出去，就要持續(xù)的通過多種媒體（包括了電視、報(bào)社、廣播、網(wǎng)站等）進(jìn)行宣傳，下一步要側(cè)重對社會(huì)群眾宣傳醫(yī)院的專家、技術(shù)、設(shè)備等方面的特色，尤其是專家特長、醫(yī)療技術(shù)、科研成果等新舉措與新成就，從多方面讓社會(huì)了解醫(yī)院、認(rèn)識醫(yī)院，有效地樹立了醫(yī)院公立形象，努力滿足病人的醫(yī)療需求，要在擴(kuò)大了醫(yī)院的社會(huì)效益的同時(shí)，擴(kuò)大醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。從7月18日我院在南宮廣場舉行的義診來看，我院宣傳工作沒有做足力，當(dāng)天僅僅一個(gè)上午義診群眾1000余人，大部分群眾對我院知之甚少。因此，下一步宣傳工作要持續(xù)著力開展。就拿河北省中醫(yī)院和中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院“三伏貼”宣傳來說，通過十幾年的多種形式的宣傳，河北省中醫(yī)院“三伏貼”療法頭伏當(dāng)天有一千余人就診，而廣安門頭伏門診量有兩萬之巨。
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