鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的工作總結(jié)
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在市政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)中心、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高服務(wù)效率，不斷創(chuàng)新工作實(shí)踐，構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境，真正達(dá)到了服務(wù)中心便民、高效的效果，服務(wù)中心各個(gè)窗口工作態(tài)度端正，工作熱情，服務(wù)高效，并積極開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，一改過(guò)去那種門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的工作作風(fēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，得到了廣大群眾的稱贊和一致好評(píng)，真正做到了便民中心便民、惠民、優(yōu)質(zhì)、高效。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的原則運(yùn)作，實(shí)行開(kāi)放式辦公，一個(gè)窗口受理，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)的運(yùn)行機(jī)制。2013年各個(gè)窗口共辦理即辦件19860件，聯(lián)辦件786件，補(bǔ)辦485件報(bào)684件，并實(shí)行公開(kāi)辦事、實(shí)行辦理事項(xiàng)、辦理程序，法規(guī)依據(jù)、許可條件、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)書格式件全部公開(kāi)，即方便群眾辦事，又接受群眾監(jiān)督，并按照上級(jí)要求，為進(jìn)一步方便群眾辦事，密切干群關(guān)系，設(shè)立了村級(jí)代理服務(wù)站，為廣大群眾提供民事服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、信訪咨詢等方面的服務(wù)，有效解決人民群眾的聯(lián)系，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)步伐。
總之，過(guò)去的一年里，我們做了許多努力探索，力求服務(wù)中心工作更加完善、規(guī)范，也得到了廣大群眾的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但是距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還有很大差距，在新的一年里我們決定努力工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善服務(wù)，堅(jiān)持依法辦事，公開(kāi)高效原則，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善配套制度，辦事程序規(guī)范，上下銜接通暢，辦公設(shè)施達(dá)標(biāo)，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾的利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事，增強(qiáng)做好便民工作的主動(dòng)性和責(zé)任性，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效地做好為我鎮(zhèn)便民中心工作，使我鎮(zhèn)的便民工作再上一個(gè)新臺(tái)階，努力為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
20XX年，我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作在市應(yīng)急管理辦公室的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主，積極應(yīng)對(duì)的工作原則，從維護(hù)人民群眾利益的高度出發(fā)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，完善機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和預(yù)案體系，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，較好地完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。現(xiàn)將我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作情況匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
1、應(yīng)急值守和信息報(bào)送情況。根據(jù)《張汪鎮(zhèn)應(yīng)急管理辦法》制定了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，對(duì)每天值班情況進(jìn)行簽名和督導(dǎo)；堅(jiān)持信息報(bào)送制度。
2、應(yīng)急預(yù)案修編完成情況。在原有的應(yīng)急預(yù)案基礎(chǔ)上，今年修編了87分應(yīng)急預(yù)案。其中鎮(zhèn)級(jí)預(yù)案4項(xiàng)，分別為防震、火災(zāi)、災(zāi)害和防汛預(yù)案；另外編修了83份村級(jí)防汛應(yīng)急預(yù)案。
3、應(yīng)急預(yù)案演練情況。我鎮(zhèn)于6月11日在中心幼兒園舉行了一場(chǎng)校園防恐防暴安全演練；夏樓小學(xué)于5月19日舉行了防震應(yīng)急疏散演練活動(dòng)；5月12日翔瑜小學(xué)成功舉行了地震逃生演練；大宗村小學(xué)于5月12日舉行了防震疏散演練；5月初壩橋小學(xué)在全校開(kāi)展以“地震時(shí)的自救”為主題的應(yīng)急演練。
4、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)情況。按照市應(yīng)急辦通知，我鎮(zhèn)對(duì)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了建設(shè)和調(diào)整，對(duì)應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行了充實(shí)。目前我鎮(zhèn)已形成了鎮(zhèn)、總支（部門）和村三級(jí)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)共105個(gè)，應(yīng)急救援人員1500余人。
5、應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況。目前我鎮(zhèn)各類應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備涉及11個(gè)門類。特別儲(chǔ)備了一批結(jié)合本區(qū)域、本行業(yè)、本部門特點(diǎn)的特殊應(yīng)急救援物資。
6、應(yīng)急管理宣傳培訓(xùn)情況。利用“全國(guó)安全生產(chǎn)月”、“全國(guó)科普活動(dòng)周”、“國(guó)際減災(zāi)日”、“全國(guó)消防日”、 “全國(guó)法制宣傳日”、“全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日”與應(yīng)急管理相關(guān)的宣傳日開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)，印制《山東省突發(fā)事件應(yīng)對(duì)條例》2000余份對(duì)學(xué)生和相關(guān)企業(yè)宣傳并召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行培訓(xùn)。
二、工作中存在的`問(wèn)題和不足
一是對(duì)應(yīng)急管理工作重要性的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一些單位和個(gè)人還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，就是保護(hù)改革發(fā)展成果，加大對(duì)應(yīng)急管理的投入，就是為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展投入，就是為構(gòu)建和諧社會(huì)投入。二是基層和企業(yè)的應(yīng)急管理工作水平還有待進(jìn)一步提高。
三、20XX年應(yīng)急管理工作計(jì)劃
20XX年，我鎮(zhèn)將深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持打基礎(chǔ)、上水平，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)和能力建設(shè)，大力推進(jìn)各項(xiàng)工作，全面提高應(yīng)急管理工作水平。
1、繼續(xù)加強(qiáng)應(yīng)急值守和信息報(bào)告工作。強(qiáng)化應(yīng)急值守工作制度，推進(jìn)專業(yè)化值守，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)、各部門的值守抽查。完善突發(fā)事件信息報(bào)告工作機(jī)制，確保信息報(bào)告反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
2、健全完善應(yīng)急管理體制機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)調(diào)研，積極推進(jìn)村級(jí)應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)建設(shè)。進(jìn)一步完善應(yīng)急管理工作機(jī)制，健全監(jiān)測(cè)預(yù)警、處置聯(lián)動(dòng)、評(píng)估分析和輿論引導(dǎo)等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。健全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查機(jī)制。
3、扎實(shí)做好各級(jí)各類應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。上半年對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)情況開(kāi)展檢查。充實(shí)鎮(zhèn)應(yīng)急管理專家?guī)�，充分發(fā)揮專家在決策咨詢、預(yù)測(cè)分析、應(yīng)對(duì)處置、評(píng)估分析等方面的智囊作用。完善社會(huì)動(dòng)員機(jī)制，研究制定志愿者隊(duì)伍建設(shè)具體辦法。
4、切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急保障能力建設(shè)。完善省應(yīng)急物資儲(chǔ)備目錄，組織各村、各部門開(kāi)展應(yīng)急物資儲(chǔ)備的品種、規(guī)模、布局和方式的調(diào)查摸底工作，形成全鎮(zhèn)應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系。加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備動(dòng)態(tài)管理，合理確定儲(chǔ)備品種和規(guī)模，保證及時(shí)補(bǔ)充和更新。
5、進(jìn)一步推進(jìn)應(yīng)急宣教培訓(xùn)工作。聘請(qǐng)專家對(duì)我鎮(zhèn)應(yīng)急管理人員及崗位操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。開(kāi)展公共安全應(yīng)急管理宣傳教育工作。利用編制預(yù)案、宣傳欄等多種方式和載體，宣傳搞好公共安全應(yīng)急管理工作的重要性，普及事故災(zāi)難預(yù)防、避險(xiǎn)、報(bào)警、自救、互救等知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高涉旅應(yīng)急人員應(yīng)對(duì)事故災(zāi)難的意識(shí)和能力。
6、繼續(xù)加強(qiáng)應(yīng)急演練工作。應(yīng)急演練是實(shí)地檢驗(yàn)應(yīng)急工作的重要途徑，我鎮(zhèn)將在20XX繼續(xù)加強(qiáng)應(yīng)急演練工作，全年計(jì)劃進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急演練兩次，防汛應(yīng)急演練一次，防震應(yīng)急演練一次，從而進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)應(yīng)急工作穩(wěn)步發(fā)展。
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