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一折通專(zhuān)管員工作總結(jié)范文
“修身，齊家，治國(guó)，平天下”，只有先管理好自己，才能管理好家庭，管理好國(guó)家。于我而言，就是要從自身出發(fā)。從提升自己的修養(yǎng)開(kāi)始做起。這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，不僅是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還有待人接物的方式。
記得剛做一折通專(zhuān)管員時(shí)，有一戶(hù)村民的身份證號(hào)碼在錄入銀行系統(tǒng)是被搞錯(cuò)了，就來(lái)我這開(kāi)證明。我和他解釋錯(cuò)誤的原因時(shí)是這樣說(shuō)的：“你的身份證號(hào)碼在銀行系統(tǒng)里錄入錯(cuò)誤，所以要由財(cái)政所出具證明進(jìn)行修改�！比缓缶鸵�(jiàn)他疑惑的問(wèn)我：“你再說(shuō)一遍？”我以為他沒(méi)聽(tīng)清，就又重新說(shuō)了一遍，他還是很疑惑，還是我的同事看不下去了，對(duì)他說(shuō)：“銀行把你的身份證號(hào)碼搞錯(cuò)了，現(xiàn)在到我們這開(kāi)個(gè)證明，然后去改就行了�！彼幌戮投�，接過(guò)證明就去了銀行。直到這時(shí)，我才恍然大悟，原來(lái)是我說(shuō)話(huà)的方式不對(duì)。那次的遭遇給我好好的上了一課，讓我懂得了在和老百姓交流的時(shí)候，要避免出現(xiàn)像“系統(tǒng)”“錄入”這樣比較生僻的字眼，要用最通俗的話(huà)解釋他們遇到的問(wèn)題，同時(shí)還要提出具體的解決措施，讓他們知道下一步該去哪里，要做些什么。雖然只是短短的一句話(huà)，但是卻讓我收益匪淺。我不由感嘆：即使是再小的事里面也蘊(yùn)含著大學(xué)問(wèn)。我要學(xué)的還多著呢。
我希望可以用我每天一點(diǎn)一點(diǎn)的努力，不斷的完善自我，，從點(diǎn)滴的小事學(xué)起。“修身，齊家，治國(guó)，平天下”，就像小時(shí)候說(shuō)的那樣：做一個(gè)對(duì)國(guó)家有用的人。
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