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電話販賣個人工作總結(jié)
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的電話販賣個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電話販賣個人工作總結(jié)1
電話販賣給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別人買器械的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有許多的要求，我們的工作壓力也是很大的。然則，有壓力才有動力。20xx年即將停止，我寫了一個總結(jié)，主要總結(jié)的是我的不夠，希望在下一年會有所提高。
第一、溝通技術(shù)不具備。每天打仗不合客戶而我跟他們溝通的時候說話不敷簡潔，說話對照繁瑣。語言組織表達(dá)才能是必要增強改進(jìn)。
第二、針對已經(jīng)互助的客戶的后續(xù)辦事不到位�？粗旧韯倮蛻袅柯嗥饋恚倘淮蟮目蛻羯僦稚�，然則本身照樣在盡心努力的維護(hù)每一位意向?qū)φ蘸玫目蛻�，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻艄倘灰呀�(jīng)簽下來了，之前感到萬事大吉了，其拭魅這種想法是異常的不成熟，后來顛末幾個月的工作，再加上戴總和胡司理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實感到到一個新客戶開發(fā)對照難，然則對付已經(jīng)勝利互助的客戶其實是對照簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單歷程傍邊確定會第一光陰想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼承給公司創(chuàng)造利潤，也是對本身一個工作上的承認(rèn)。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三、客戶報表沒有做很好的整理。對付我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對付淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不敷好。確實報表便是每天費力勞作的種子，日積月累，必要本身居心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表能力夠知道我本日的工作狀態(tài)和勞績?nèi)绾�，然后有針對性的加以指正和引�?dǎo)。而我本身也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給本身訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的'以及來日誥日將來的，這樣工作起來加倍有針對性和目的性。那么也加倍如魚得水。
第四、開發(fā)新客戶量少。今年我互助勝利的客戶主要是通過電話販賣和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而本身真正找的客戶很少，這點值得本身好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的光陰花在了聯(lián)系電話販賣客戶上，而忽視了本身聯(lián)系上的意向客戶。
而本身今年開發(fā)的新客戶量不多，這點在來歲要很好的改進(jìn)，并且來歲訂好一個計劃，讓本身的光陰分配的合理。達(dá)到兩不誤的后果。
第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的釀成本身的知識給接受。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不夠之處表現(xiàn)，我會在往后的工作傍邊加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方跌倒兩次。當(dāng)然誰都樂意做一個聰明的人，所以同樣的差錯我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事配合監(jiān)督我。一個人有差錯不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點釀成本身的長處。
電話販賣個人工作總結(jié)2
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個月的光陰，這一個月的學(xué)習(xí)歷程對我來說是至關(guān)緊張， 在這段光陰 里我學(xué)到了許多新的器械，比如業(yè)務(wù)上的會商，產(chǎn)品知識的實際運用以及新情況下同事之間的和藹相處等等，現(xiàn)總結(jié)如下。
x月份截至目前出了三單的造詣，完成了本身的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的協(xié)助。 沒有她們的贊助這個票據(jù)是不會這么順利拿下來的。 顛末這不到一個月的電話營銷，本身也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：
1、首先肯定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我本身覺得不能為了 打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不合的.客戶著重講不合的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不 合，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前認(rèn)可本身某方面缺陷，因此 他們對保健品十分排斥，或者他們自己十分康健，根本不必要這些。此刻作為最大的花費人群，我們 要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情感人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是必要下一番工夫的，在沒有肯 定接電話的人是否是決策者時輕意不要裸露本身的身份，可以從旁去扣問出哪些人有決策權(quán)，要出電 話與姓名，這時必要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他們在不是很忙 的環(huán)境下會很熱心的奉告你一些環(huán)境，如果在工作熯時會很暴，這時就不易過多的發(fā)言，并表示 出你的感謝頓時掛電話。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。固然平時會受到很多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，本身必須 蒙受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變更，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打 動對方。
4、對付意向客戶。對付意向客戶要時時實時的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶中本身感到 故意向的，有30個。我覺得本身目前所做的是了解這些人，獲悉他們彷徨的緣由，從根本下手，爭取 一舉拿下。
5、但顛末長撇第檔練，本人覺得要做到取舍。對付釘子戶，要敢于放棄，大概一個人的光陰可以 換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不必然永遠(yuǎn)賣不出。
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