欧美日韩不卡一区二区三区,www.蜜臀.com,高清国产一区二区三区四区五区,欧美日韩三级视频,欧美性综合,精品国产91久久久久久,99a精品视频在线观看

其他心得體會(huì)

怎樣做好微笑服務(wù)心得體會(huì)

時(shí)間:2021-04-02 11:33:32 其他心得體會(huì) 我要投稿

怎樣做好微笑服務(wù)心得體會(huì)

  最近,我收費(fèi)管理站正在開(kāi)展微笑服務(wù),現(xiàn)將我的心得體會(huì)匯報(bào)如下:

怎樣做好微笑服務(wù)心得體會(huì)

  一、為什么要開(kāi)展微笑服務(wù)

  在國(guó)外有這樣的格言:“微笑是沒(méi)有國(guó)際的語(yǔ)言”、微笑可以征服一個(gè)人的靈魂。生活像一面鏡子,當(dāng)你對(duì)它展顏歡笑時(shí),它所回報(bào)給你的,一定也是醉人的笑容。微笑,是人與人之間的感情傳遞。有了真誠(chéng)的笑容,我們就能營(yíng)造起寬容和理解的氛圍;有了笑容,我們不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和摩擦。我們生活中離不開(kāi)微笑,工作中離不開(kāi)微笑,微笑服務(wù)對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是不可或缺。我們的收費(fèi)管理站位于為我市的環(huán)城路,是所有進(jìn)入我市車輛的必經(jīng)之路,它是我市乃至我省的一個(gè)窗口,而我們的收費(fèi)站的服務(wù)將給他們留下深刻的印象,我們的微笑就是我市的最好的一張名片。我們要把我們的.微笑深深地印在客人的腦海里,讓人們永遠(yuǎn)記住我們燦爛的笑容。

  二、怎樣做好微笑服務(wù)

  首先思想上要有熱情、奉獻(xiàn)的精神,工作中勤勤懇懇、盡職盡責(zé),在崗位上力求做到謙遜和藹,以誠(chéng)待人,熱情為過(guò)往客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果服務(wù)意識(shí)差、觀念轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái),思想觀念僵化,那樣既使笑了,也會(huì)直接導(dǎo)致臉部肌肉僵硬,想笑不會(huì)笑,不會(huì)笑還想笑,該笑的時(shí)候不笑,不該笑時(shí)亂笑,往往造成不必要的誤會(huì)。

  其次,工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé),減少工作中的錯(cuò)誤,應(yīng)長(zhǎng)期開(kāi)展工作無(wú)差錯(cuò)競(jìng)賽。

  再次,就是時(shí)時(shí)刻刻做好微笑服務(wù),將微笑貫穿于服務(wù)全過(guò)程。這就要求我們的收費(fèi)員應(yīng)做到:領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、白天晚上一個(gè)樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個(gè)樣、自已心情好與不好一個(gè)樣。

  最后,提供最真誠(chéng)、最溫馨、最甜美燦爛的微笑服務(wù)。拒絕那種"皮笑肉不笑"的假意之笑、應(yīng)付之笑。真正的微笑要以誠(chéng)摯為根基,發(fā)自內(nèi)心,出于真誠(chéng),同時(shí)還要與五官神態(tài)、行為舉止和儀表儀容相結(jié)合,方能最大程度地發(fā)揮微笑的功效。提倡微笑服務(wù),但遇到具體問(wèn)題時(shí)要靈活處理,把握好尺度。該笑的時(shí)候笑,不該笑的時(shí)候不要笑,也就是說(shuō)收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中,必須注意司機(jī)的具體心情,如在司機(jī)處于尷尬或生氣場(chǎng)合時(shí),此時(shí)的微笑一定要適宜,否則只會(huì)弄巧成拙。

【怎樣做好微笑服務(wù)心得體會(huì)】相關(guān)文章:

怎樣做好銷售工作09-19

怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷08-19

怎樣做好安全生產(chǎn)工作09-17

怎樣做好客服工作心得體會(huì)范文04-17

微笑服務(wù)的心得體會(huì)07-25

微笑服務(wù)心得體會(huì)08-09

怎樣做好班主任的工作心得體會(huì)05-16

怎樣做好企業(yè)文化的建設(shè)11-23

怎樣做好文秘工作職責(zé)01-26