【精選】物業(yè)公司工作總結(jié)四篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)公司工作總結(jié)4篇，希望對大家有所幫助。

物業(yè)公司工作總結(jié) 篇1

　　時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

　　回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

　　1、 業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

　　2、 接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

　　3、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

　　在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少：

　　1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

　　交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

　　在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

　　2、 工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；

　　3、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升！

物業(yè)公司工作總結(jié) 篇2

　　***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

　　一、戰(zhàn)略規(guī)劃對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

　　天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

　　二、品牌建設(shè)

　　品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

　　（一）、貫徹按ISO體系的有效動作

　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

　�。ǘ�）、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

　　自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

　　（三）、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

　　公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

　　三、內(nèi)部管理

　�。ㄒ唬�、人力資源

　　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　（二）、規(guī)章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

　�。ㄈ�）、維修方面

　　去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，�？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題�，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

　�。ㄋ模�、保安方面

　　1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

　　2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

　　4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

　　（五）、保潔方面

　　1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

　　2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

　�。�六）、其它方面

　　從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

　　四、信息溝通

　　一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道

　　與師生進(jìn)行有效的溝通：

　　1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

　　2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

　　4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。

　　5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

　　6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。

　　五、服務(wù)績效

　　一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

　　六、結(jié)束語

　　我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的`認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

物業(yè)公司工作總結(jié) 篇3

　　XX物業(yè)濟(jì)南分公司積極響應(yīng)濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局《關(guān)于在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展“查隱患、促整改、保安全”行動的通知》文件精神，結(jié)合XX物業(yè)總部下發(fā)《關(guān)于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》要求，組織各項目開展以全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點，以面對面安全宣傳咨詢?yōu)槭侄�，以排除安全隱患和開展應(yīng)急演練為舉措，深入開展安全生產(chǎn)專項工作，較好地完成了目標(biāo)，全面弘揚(yáng)“生命至上、安全發(fā)展”的思想，提高廣大業(yè)戶和各級員工的安全意識，截至6月30日所有活動圓滿結(jié)束，現(xiàn)將本次活動總結(jié)如下：

　　一、 制定XX物業(yè)濟(jì)南分公司活動方案

　　根據(jù)濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局《關(guān)于在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展“查隱患、促整改、保安全”行動的通知》文件精神及XX物業(yè)總部下發(fā)《關(guān)于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》要求，XX物業(yè)濟(jì)南分公司結(jié)合實際情況編制安全生產(chǎn)月活動方案。

　　二、 開展安全生產(chǎn)宣傳及培訓(xùn)

　　(一) 強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳

　　各項目通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、LED屏、海報、條幅等宣傳載體開展多方位開展安全生產(chǎn)宣傳活動，完成海報張貼98張，條幅懸掛55條，營造活動氛圍。

　　(二) 公司召開專題啟動會

　　為全面貫徹安全生產(chǎn)月“生命至上、安全發(fā)展”主題精神，形成人人參與，齊心共建良好局面，濟(jì)南分公司召開專題啟動會，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門負(fù)責(zé)人、條線負(fù)責(zé)人及各項目經(jīng)理列席參加，深入解讀學(xué)習(xí)相關(guān)活動通知，聯(lián)合品質(zhì)開展危險源識別培訓(xùn)，會后形成會議紀(jì)要并下發(fā)。

　　(三) 項目組織安全生產(chǎn)動員會

　　會后各項目組織召開安全生產(chǎn)動員會，傳達(dá)公司“生命至上、安全發(fā)展”安全生產(chǎn)月啟動會會議精神，深入學(xué)習(xí)相關(guān)通知要求，統(tǒng)一思想，明確各活動責(zé)任人，積極鋪排安全生產(chǎn)月相關(guān)工作，切實營造安全舒適的園區(qū)環(huán)境。

　　(四) 組織安全生產(chǎn)專題培訓(xùn)

　　1、各項目組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)和安全知識，開展職業(yè)健康安全、突發(fā)災(zāi)害事件(暴雨、臺風(fēng)、高溫等)的應(yīng)急處理培訓(xùn)，邀請濟(jì)南消防大隊、人防辦公室等開展專題培訓(xùn)，累計組織51次培訓(xùn)，覆蓋865人次，提升全體員工的安全生產(chǎn)責(zé)任意識，推動落實安全生產(chǎn)責(zé)任。

　　2、各項目組織員工觀看《沉重的代價》、《119對你說》等警示教育片，并組織專題討論，對典型事故進(jìn)行剖析，深刻吸取教訓(xùn)，完善制度措施，防范同類事故發(fā)生。

　　三、 活動開展情況

　　(一) 持續(xù)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任

　　濟(jì)南分公司持續(xù)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，逐級簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，厘清與各協(xié)作單位的安全生產(chǎn)關(guān)系，劃清與進(jìn)駐商戶的安全生產(chǎn)責(zé)任界限，把安全生產(chǎn)責(zé)任有效傳遞給各協(xié)作單位及進(jìn)駐商鋪;出現(xiàn)人員更換、合作單位變動及商鋪變動及時補(bǔ)簽。

　　(二) 組織“安全宣傳咨詢?nèi)铡被顒?/strong>

　　濟(jì)南分公司組織各項目在6月16日同步開展“安全宣傳咨詢?nèi)铡被顒�，�?lián)合消防單位、街道辦及轄區(qū)派出所現(xiàn)場與廣大業(yè)主面對面宣傳居家消防安全知識、防災(zāi)救災(zāi)常識、自救互救應(yīng)急避險技能等，把“生命至上、安全發(fā)展”的思想轉(zhuǎn)化成公眾的自覺意識與行動，宣揚(yáng)“人人都是安全大使”理念，全面提高全民防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置能力!

　　(三) 全面檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備

　　聯(lián)合工程管理部對項目消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)故障的消防設(shè)施設(shè)備及時制定完善的修復(fù)計劃，明確責(zé)任人并按期完成修復(fù)。

　　(四) 建立健全《項目安全巡查重點部位清單》

　　組織各項目建立健全《項目安全巡查重點部位清單》，共計323個重點部位，及時安排每個安管班組在當(dāng)班期間有效落實對重點部位的安全巡查工作。

　　(五) 開展安全防范自查工作

　　安全及環(huán)境管理部梳理安全防范清單并下發(fā)，各項目按照清單排查，共檢查出問題246項，其中現(xiàn)場整改244項 ，2項因涉及施工方進(jìn)場施工，已列出整改計劃，擬于7月10日全部整改完成。

　　(六) 加強(qiáng)綜合應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力

　　1、 應(yīng)急預(yù)案更新維護(hù)

　　組織各項目建立和更新《突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》共計916個，通過相關(guān)實操演練驗證其有效性和實用性，同時讓各級員工熟悉要求、熟練操作，具體情況詳見下表：

　　2、 安防物資管理配置

　　按期進(jìn)行物料檢查是保證在突發(fā)事件發(fā)生時將損失降到最低的關(guān)鍵舉措�！鞍踩�生產(chǎn)月”期間各項目檢查盤點安防應(yīng)急物資共43次，補(bǔ)充、更換應(yīng)急物資10類，共2956件，金額為32957.5元。

　　3、 應(yīng)急演練組織開展

　　積極做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害等安全事件的應(yīng)急演練工作，提高了員工的應(yīng)急處置能力和風(fēng)險防范能力。預(yù)案演練注重多條線的協(xié)同配合，多項目的組團(tuán)聯(lián)動，另外在演練種類數(shù)量和演練次數(shù)上的增加使得員工能夠更熟練的對突發(fā)事件做出有效反應(yīng)，保證了安全生產(chǎn)的有序進(jìn)行�！鞍踩�生產(chǎn)月”期間各項目共組織演練56場，累計參與914人次。

　　(七) 舉辦“安全乘梯、幸福萬家”活動

　　為保障電梯的運(yùn)行安全，宣傳倡導(dǎo)乘梯人員文明乘梯、安全乘梯，XX物業(yè)濟(jì)南分公司協(xié)同三菱電梯、通力電梯開展“安全乘梯、幸福萬家”大型電梯安全知識宣傳系列活動，提升業(yè)主對電梯運(yùn)行、管理的感知度及滿意度。

　　(八) 不定期推送安全小知識

　　組織各項目通過業(yè)主QQ群、微信群、訂閱號等網(wǎng)絡(luò)交流平臺，定期向業(yè)戶推送消防安全小知識，尤其是在重要節(jié)假日前及重點防火季節(jié)期間(高溫天氣、干燥天氣等)，廣大業(yè)主反饋良好。

　　(九) 比學(xué)趕超強(qiáng)技能，XX物業(yè)筑精工

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化濟(jì)南分公司安管團(tuán)隊管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)和技能，樹立榜樣，激發(fā)員工爭先創(chuàng)優(yōu)熱情，打造規(guī)范專業(yè)、素質(zhì)過硬的隊伍，濟(jì)南分公司組織開展“練精兵·強(qiáng)技能·樹典范”XX物業(yè)濟(jì)南分公司20xx年安管技能大比武，近90余名安管員工參與，經(jīng)過實操比武及知識競賽兩個環(huán)節(jié)緊張激烈的評比，最終評選出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。以比促學(xué)強(qiáng)技能，扎實規(guī)范練精兵!

　　四、 公司領(lǐng)導(dǎo)和安全及環(huán)境管理部檢查、指導(dǎo)

　　為保證各項目“安全生產(chǎn)月”活動順利開展，公司領(lǐng)導(dǎo)史總、安全及環(huán)境管理部多次對項目進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，對現(xiàn)場問題及時給出整改意見，確保各項活動有效開展。

　　五、“安全生產(chǎn)月”活動檢查及發(fā)文通報

　　為檢驗“安全生產(chǎn)月”活動開展情況，6月25日至28日期間，安全及環(huán)境管理部組織對濟(jì)南地區(qū)住宅項目“安全生產(chǎn)月”活動開展效果、現(xiàn)場問題及完成情況進(jìn)行全面檢查，根據(jù)現(xiàn)場實際情況給出科學(xué)合理指導(dǎo)意見，提出現(xiàn)場管理工作要求，依據(jù)現(xiàn)場問題對各項目進(jìn)行排名通報。

　　結(jié)語

　　截至6月30日，XX物業(yè)濟(jì)南分公司順利完成”相關(guān)工作，全面弘揚(yáng)了“生命至上、安全發(fā)展”的思想，增強(qiáng)了全民的安全防范意識，提升了公眾的防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置能力。活動的結(jié)束不代表安全生產(chǎn)工作的結(jié)束，濟(jì)南分公司將持續(xù)不斷地開展安全生產(chǎn)管理工作，防患于未然，健全突發(fā)事件處置的聯(lián)動機(jī)制，不斷提高自有員工及業(yè)主的安全防范技能與應(yīng)急處置能力，將安全工作落實到位，確保安全生產(chǎn)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航。

物業(yè)公司工作總結(jié) 篇4