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年度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-10-30 15:45:05 年終工作總結(jié) 我要投稿

精選年度工作總結(jié)八篇

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)8篇,希望對(duì)大家有所幫助。

精選年度工作總結(jié)八篇

年度工作總結(jié) 篇1

  時(shí)光荏苒,20xx年即將結(jié)束!

  自20xx年3月23日來(lái)公司上班,被擔(dān)任行政文員,在此工作中,我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn),根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃,現(xiàn)實(shí)告訴我"只有管好人,才能管好事",所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新,另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作,首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制,逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善,最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

  在9月底因公司人事調(diào)整,從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn):做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作,進(jìn)一步提高工作效率,確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

  回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下:

  一、人事管理

  1.徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

  2.建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

  ⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全。

 、啤(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔,便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

 、恰⑥k理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔,便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

  ⑷、實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì),方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理,增強(qiáng)了人力資源管理。

 、、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

  3.人員招聘。

 、拧⒏鞑块T(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。

 、、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。

  4.員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部,按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

  5.嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

 、、加強(qiáng)考勤管理,在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間,規(guī)范考勤制度。

 、、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

 、、加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理,對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等,堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

  6.認(rèn)真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

  7.人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總,對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

  8.收集信息,做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備,提高辦公效率。

  二、行政、辦公室、總務(wù)

  1.貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、心得體會(huì)下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

  2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理,為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),檔案管理做到井然有序,隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

  3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善、制定公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

  4.加強(qiáng)溝通:與員工面對(duì)面解決問(wèn)題,使員工工作有章可循,做到違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。

  5.能很好地履行崗位職責(zé),辦事效率的提高。

  6.監(jiān)督、管理、檢查方面:每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作,有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息,全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,分析工作存在的問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向公司匯報(bào),讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出正確的決策。

  7.辦公物資、庫(kù)存工服的管理:對(duì)公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的`出、入庫(kù)交接、保管管理。

  8.公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作,協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

  9.公司總務(wù)工作,做好后勤保障。

  10.公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要,根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

  11.接待來(lái)訪客戶,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題,提出的要求、建議。

  12.保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱,對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

  13.公司各種表格管理。

  14.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),并按時(shí)按質(zhì)的完成。

  三、計(jì)劃

  根據(jù)部門(mén)20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作,全面推行目標(biāo)管理。

  行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下幾方面工作:

 、、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

 、、配合公司促建工作,加大行政管理力度,對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布,通過(guò)"以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)",促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

 、恰⒓哟笕肆Y源管理力度,完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

  ⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

 、、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

 、、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

 、、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。

  ⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

  四、建議

  行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門(mén)提供支持與配合的程度如何,個(gè)人簡(jiǎn)歷都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。

  20xx年公司是緊張忙碌的,行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然,行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作,以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻(xiàn)!

年度工作總結(jié) 篇2

  20xx年,我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)農(nóng)村工作和扶貧工作會(huì)議精神,扶貧開(kāi)發(fā)工作以加強(qiáng)農(nóng)村基層組織為核心,以建設(shè)新農(nóng)村為主題,緊扣“整村推進(jìn)、勞務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)扶貧”三項(xiàng)重點(diǎn),制定發(fā)展規(guī)劃,積極爭(zhēng)取項(xiàng)目,多方籌措資金,健全扶貧機(jī)制,強(qiáng)化扶貧責(zé)任,全力實(shí)施“基礎(chǔ)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、生態(tài)扶貧、科技扶貧、社會(huì)扶貧”五項(xiàng)工程,扶貧工作取得階段性成果,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、扶貧開(kāi)發(fā)工作整體開(kāi)展情況

  1、我鄉(xiāng)扶貧工作基本情況

  歷史自然條件差,人口整體素質(zhì)低,村民文程度不高,科技扶貧難度大;特色產(chǎn)業(yè)多以零星種養(yǎng)為主,尚未形成品牌和經(jīng)營(yíng)規(guī)模,生產(chǎn)水平低下,群眾生活困難,因病致貧占比大,扶貧底子薄弱,開(kāi)發(fā)任務(wù)艱巨,這是我鄉(xiāng)扶貧工作的難點(diǎn)所在。

  我鄉(xiāng)共9個(gè)行政村,1個(gè)居民小組,我鄉(xiāng)建檔立卡貧困戶為223戶,590人,到20xx年底通過(guò)幫扶貧困戶就業(yè),改造住房以及低保兜底一批等措施脫貧61戶,180人,剩余貧困戶xx1戶,410人,20xx年是扶貧工作的關(guān)鍵一年,扶貧工作的成效直接關(guān)系到全面建成小康社會(huì)的進(jìn)度,我鄉(xiāng)通過(guò)大力開(kāi)展扶貧攻堅(jiān)活動(dòng),積極爭(zhēng)取社會(huì)資金。此外,我鄉(xiāng)還通過(guò)愛(ài)心扶貧,助學(xué)扶貧以及“五個(gè)一批”等方式,制定了精準(zhǔn)到戶,精準(zhǔn)到人的扶貧幫扶措施,截至20xx年底, 我鄉(xiāng)還有31戶貧困戶,共計(jì)92人。

  2、完善機(jī)構(gòu),建章立制,加強(qiáng)扶貧組織建設(shè)

  扶貧工作開(kāi)展的關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),有了完整的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu),才能確保各項(xiàng)扶貧工作順利開(kāi)展。20xx年我鄉(xiāng)黨委政府高度重視精準(zhǔn)扶貧工作,加大了對(duì)扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo),將扶貧工作列入重要議事日程,多次召開(kāi)議研究部署扶貧工作。成立了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記劉蘭香、鄉(xiāng)長(zhǎng)楊小強(qiáng)為組長(zhǎng),副鄉(xiāng)長(zhǎng)游樹(shù)明為副組長(zhǎng)的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步明確主要領(lǐng)導(dǎo)作為幫扶工作的'第一責(zé)任人,并明確分管領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)具體人員,確定工作目標(biāo),完善工作機(jī)制。同時(shí),各村也成立了由支部書(shū)記任組長(zhǎng)的扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組,聘請(qǐng)村里有威望的老黨員、老干部、有文化的年青人、婦女干部以及關(guān)心公益事業(yè)的農(nóng)民群眾參與扶貧開(kāi)發(fā)、資金監(jiān)督和項(xiàng)目實(shí)施。突出抓好了村支兩委班子建設(shè),增強(qiáng)了村支兩委班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力、號(hào)召力、公信力,為幫助扶貧戶脫貧致富、全面發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。。

  3、大力宣傳,營(yíng)造良好的扶貧氛圍。

  20xx年是精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵一年,自開(kāi)展扶貧工作以來(lái),我鄉(xiāng)在轄區(qū)內(nèi)重要路段、中學(xué),部分企業(yè)懸掛扶貧標(biāo)語(yǔ),加強(qiáng)宣傳氛圍,,制作了12條扶貧宣傳標(biāo)語(yǔ),同時(shí),利用愛(ài)心扶貧網(wǎng)平臺(tái),讓愛(ài)心人士了解貧困戶信息,積極籌款,對(duì)貧困戶進(jìn)行因戶施策,制定個(gè)性化幫扶措施。

  4、明確重點(diǎn),理清思路,狠抓扶貧工作

  按照“干部駐村幫扶”的要求,形成了駐村第一書(shū)記、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部、農(nóng)業(yè)局聯(lián)村干部以及村兩委班子為成員的9支精準(zhǔn)扶貧工作隊(duì)伍,積極進(jìn)村入戶,因戶施策,找準(zhǔn)幫扶辦法,制定幫扶脫貧計(jì)劃,按照“不脫貧不收隊(duì)”的工作要求進(jìn)行幫扶。聯(lián)戶干部共下村120次,走訪我鄉(xiāng)貧困戶405人次,參加村組干部會(huì)議80次,幫助解決貧困戶的切實(shí)困難。20xx年“扶貧日”活動(dòng),我鄉(xiāng)黨委書(shū)記劉蘭香、鄉(xiāng)長(zhǎng)楊小強(qiáng)以及我鄉(xiāng)民政干部到范石坎村走訪慰問(wèn)了10戶特困戶,了解群眾的需求,給每戶貧困戶發(fā)放了900元的慰問(wèn)金,同時(shí)我鄉(xiāng)黨委政府還要求全體機(jī)關(guān)干部協(xié)同XX區(qū)農(nóng)業(yè)局聯(lián)村干部到我鄉(xiāng)9個(gè)行政村的所有貧困戶進(jìn)行挨個(gè)走訪,逐一摸排,進(jìn)一步了解貧困戶的需求和現(xiàn)實(shí)生活情況,制定詳細(xì)的精準(zhǔn)到戶,精準(zhǔn)到人的具體的幫扶措施,全力做到戶有卡,村有冊(cè),鄉(xiāng)有薄,干部心中有措施的幫扶目標(biāo)。

  5、以人為本,協(xié)調(diào)推進(jìn),突出民生保障。

  我鄉(xiāng)牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念,采取了積極有效的措施,加大扶貧工作力度,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)扶貧工作。20xx年,我鄉(xiāng)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)24次,開(kāi)展種養(yǎng)殖業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)12次,解決了部分貧困戶就業(yè)的問(wèn)題。同時(shí),幫助部分貧困戶進(jìn)行危房改造5余座。幫助部分殘疾貧困戶,為其提供殘疾器具,提供咨詢和幫助,協(xié)助他們進(jìn)行殘疾評(píng)定。此外,我鄉(xiāng)民政辦為部分患有重大疾病的貧困戶申請(qǐng)醫(yī)療救助。積極爭(zhēng)取資金幫助貧困戶改造道路。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率和新農(nóng)保參保率均達(dá)80%以上。

  二、存在的問(wèn)題

  我鄉(xiāng)自實(shí)施推進(jìn)扶貧工作以來(lái),在區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)的共同努力下,雖然取得了一些成績(jī),貧困現(xiàn)狀得到了一定的改善,但要鞏固扶貧成果,全面推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),形勢(shì)依然嚴(yán)峻,通過(guò)此次干部進(jìn)村到戶的扶貧日活動(dòng),進(jìn)一步了解到了當(dāng)前我鄉(xiāng)扶貧工作存在的問(wèn)題:一是各扶貧村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,啟動(dòng)資金不足,無(wú)資金周轉(zhuǎn)能力。二是因病致貧比例占比較高,醫(yī)療保險(xiǎn),大病報(bào)銷(xiāo)比例有待提高。三是農(nóng)民思想認(rèn)識(shí)不高,對(duì)實(shí)施改善基礎(chǔ)設(shè)施條件的扶貧項(xiàng)目抵觸情緒大,工作難度大。四是機(jī)關(guān)干部、村干部對(duì)扶貧工作的重視程度有待提高。

  三、下一步工作思路

  在以后的扶貧工作中,我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大對(duì)扶貧工作的支持力度,帶領(lǐng)村民脫貧致富奔小康。

  一是繼續(xù)加大扶貧開(kāi)發(fā)宣傳力度,切實(shí)轉(zhuǎn)變貧困戶脫貧致富觀念,鼓勵(lì)和幫助有勞動(dòng)能力的扶貧對(duì)象通過(guò)自身努力擺脫貧困。

  二是著力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),提高群眾的生產(chǎn)生活水平。

  三是對(duì)有需要參加技能培訓(xùn)的貧困戶進(jìn)行集中統(tǒng)一培訓(xùn),按照上級(jí)有關(guān)政策要求,認(rèn)真落實(shí)解決貧困戶大病醫(yī)療保險(xiǎn),提高報(bào)銷(xiāo)比例,減輕負(fù)擔(dān)。幫助解決貧困戶就業(yè)難、看病貴、看病難得現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。與民政核實(shí)救助資金的使用,用好救助資金,保證每一筆資金都用在刀刃上。四是緊緊圍繞村集體增收和貧困戶脫貧的中心任務(wù),建立增加村集體收入和貧困戶穩(wěn)定脫貧的長(zhǎng)效機(jī)制。

年度工作總結(jié) 篇3

  林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)在林業(yè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照本單位“20xx 年度的工作計(jì)劃”要求,圓滿完成了今年上半年的工作任務(wù),基本情況如下:

  一、整體工作完成情況

 。ㄒ唬、進(jìn)一步完善了“設(shè)計(jì)隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)章制度”一套 22 個(gè)部分,新建立、健全了“設(shè)計(jì)隊(duì)安全管理制度”一套 8 部分(包括檢查記錄) ,簽訂了各類工作責(zé)任狀, 并確立主要負(fù)責(zé)人責(zé)任制度。

 。ǘ、成立了隊(duì)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,細(xì)化管理準(zhǔn)則,完善群策群力制度。

  (三)、完成全隊(duì)在崗職工集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 3 次。

 。ㄋ模┩瓿闪謽I(yè)局黨委部署的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)第二階段的活動(dòng)內(nèi)容。

  (五) 其他設(shè)計(jì):

  1 、泥草房改造所需木材調(diào)查設(shè)計(jì)2千立方米

  2 、日本貸款“造林”工程設(shè)計(jì) 3 .123 萬(wàn)畝;

  3 、按時(shí)完成我市“荒山荒地”退耕造林規(guī)劃調(diào)查設(shè)計(jì) 1 萬(wàn)畝;

  4 、完成我市高標(biāo)準(zhǔn)村屯部分重點(diǎn)設(shè)計(jì)

 。、完成我市林業(yè)生態(tài)建設(shè)包保鄉(xiāng)鎮(zhèn) 2 個(gè),國(guó)營(yíng)林場(chǎng)1個(gè)的春季植樹(shù)造林、森林防火重點(diǎn)工作

  二、具體實(shí)施情況

  根據(jù)年初林業(yè)局黨委制定的年度工作計(jì)劃,林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)班子成員認(rèn)真研究、細(xì)化分解,制定了適合本單位年度工作計(jì)劃,按計(jì)劃步驟穩(wěn)步實(shí)施,全面完成了上半年度的工作計(jì)劃。具體實(shí)施情況如下:

 。ㄒ唬、根據(jù)上級(jí)要求,結(jié)合目前的工作性質(zhì),首先對(duì)本單位的“內(nèi)部管理工作制度”進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。二是根據(jù)林業(yè)局下達(dá)的“安全生產(chǎn)管理制度”為依據(jù),制定出了適合本單位情況的管理制度,三是簽訂了不同類型的工作責(zé)任狀,對(duì)確定一把手工作責(zé)任制、職工工作責(zé)任制和各類工作人員行為規(guī)范,加大了整治力度。

  (二)、強(qiáng)化了班子建設(shè),進(jìn)一步完善了管理體制,細(xì)化管理責(zé)任,實(shí)行群策群力的管理方式。加大了干群之間的凝聚力,提高了共同參與本單位工作的主動(dòng)性,對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,及時(shí)和廣大職工溝通,找出具體工作中各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn),按操作規(guī)程的要求,找出合理的解決方案,使全體職工在具體設(shè)計(jì)的操作中,規(guī)范行事,合理操作,明晰了工作的各個(gè)環(huán)節(jié),真正起到了防微杜漸的作用,在目前所有設(shè)計(jì)工作中,基本達(dá)到了上級(jí)的要求。

 。ㄈ、根據(jù)目前我國(guó)林業(yè)事業(yè)的飛速發(fā)展需求和我隊(duì)以往在林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)工作中的教訓(xùn),班子成員認(rèn)真研究,認(rèn)為主要在兩個(gè)方面亟待加強(qiáng),一是法律觀念淡薄,僥幸心理常在,忽略了法律制裁的嚴(yán)重性,隊(duì)班子抓住實(shí)例,按隊(duì)規(guī)嚴(yán)查嚴(yán)辦,好不軟弱,在嚴(yán)厲打擊違法亂紀(jì)的同時(shí),用相關(guān)的法律常識(shí),耐心的教育大家,消除一切找理由、鉆空子的惡劣現(xiàn)象。二是林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)操作技術(shù)水平低,盲目、粗糙的對(duì)待各環(huán)節(jié)的工作過(guò)程,出現(xiàn)了設(shè)計(jì)質(zhì)量低下、甚至違法亂紀(jì)現(xiàn)象,這樣班子就在每項(xiàng)工程運(yùn)作前,認(rèn)真學(xué)習(xí)操作規(guī)程,在今年上半年,隊(duì)內(nèi)就組織集中專題學(xué)習(xí)三次,在設(shè)計(jì)操作中,班子成員跟蹤監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)在班前會(huì)上指出,避免了以往在實(shí)際操作中不斷產(chǎn)生失誤的現(xiàn)象。

 。ㄋ模、在今年的林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)中,由于完善了制度、強(qiáng)化了管理,廣大干部和職工,精力倍增,斗志高昂,對(duì)上級(jí)下達(dá)的`各項(xiàng)工作,都能不講條件的去認(rèn)真完成,如:在一萬(wàn)畝“荒山荒地”退耕還林的工程設(shè)計(jì)和“日貸”造林工程設(shè)計(jì)中,根據(jù)林業(yè)局黨委部署的早設(shè)計(jì),盡快拿出設(shè)計(jì)成果的要求,設(shè)計(jì)人員努力克服了車(chē)上不了山就走、餓了吃點(diǎn)餅干面包、渴了喝點(diǎn)涼水、爬冰臥雪的查找地塊的困難,按時(shí)保質(zhì)保量的完成了整體設(shè)計(jì)工作。為我市今春的植樹(shù)造林工作,奠定了實(shí)施可靠的基礎(chǔ)。

 。ㄎ澹、在我市包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)生態(tài)建設(shè)工作中,林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)共包保了一個(gè)國(guó)有林場(chǎng)、兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),雖然困難較大,人員緊缺,但班子克服種種困難,堅(jiān)決服從黨委的安排,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭,分別深入兩鄉(xiāng)一林場(chǎng)的“植樹(shù)造林、森林防火、精品路建設(shè)”等工作中,黨支部書(shū)記帶病堅(jiān)持工作,在重點(diǎn)工程部位、關(guān)鍵完成的時(shí)段,認(rèn)真指導(dǎo)、嚴(yán)格操作技術(shù)、及時(shí)協(xié)調(diào)好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作上的關(guān)系。尤其在“精品路”建設(shè)上,隊(duì)長(zhǎng)親自掛帥,關(guān)鍵時(shí)刻,及時(shí)增派人員,增加車(chē)輛,不間斷的檢查各段的進(jìn)展、質(zhì)量情況。

  在一座營(yíng)鎮(zhèn)紙房村,由于375畝的新造林地塊沒(méi)有按時(shí)承包到戶,很可能影響全市的造林計(jì)劃,如不按時(shí)造林,更會(huì)給本鎮(zhèn)的林業(yè)生態(tài)建設(shè)工作帶來(lái)極大的不利。隊(duì)長(zhǎng)知道此事后及時(shí)和班子成員溝通,一方面及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),另一方面及時(shí)和鎮(zhèn)林業(yè)站聯(lián)系,當(dāng)天晚上6點(diǎn)鐘,研究決定,由支部書(shū)記帶領(lǐng)副隊(duì)長(zhǎng)、包鄉(xiāng)干部等三人,連晚飯都沒(méi)來(lái)得及吃,直奔紙房村,經(jīng)過(guò)林業(yè)站、村班子和包鄉(xiāng)小組成員縝密研究,在當(dāng)晚8點(diǎn)30分,正式組織召開(kāi)了村民代表大會(huì),會(huì)議上化解了運(yùn)作上的矛盾,充分調(diào)動(dòng)了廣大村民代表的積極性,使新增的375畝林地按時(shí)植上了樹(shù),

  總之,設(shè)計(jì)隊(duì)干部職工上下一心,克服種種困難,順利圓滿的完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。

  三、下半年工作打算

  (一)、繼續(xù)緊密?chē)@林業(yè)局黨委部署的“林業(yè)生態(tài)建設(shè)”中心工作,堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行黨委的決定,組織好全體職工“內(nèi)強(qiáng)業(yè)務(wù)、外強(qiáng)素質(zhì)”,帶領(lǐng)廣大職工,強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè),快速的融入我市林業(yè)生態(tài)建設(shè)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)、林業(yè)資源迅速提高的整體工作之中。

 。ǘ、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)上的培訓(xùn),熟練掌握林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)操作規(guī)程,在下個(gè)采伐林木項(xiàng)目進(jìn)行之前,認(rèn)真組織一次業(yè)務(wù)上的考核,對(duì)一些不合格的設(shè)計(jì)人員,嚴(yán)禁在重點(diǎn)崗位上操作。

 。ㄈ,成立以領(lǐng)導(dǎo)為主的一個(gè)質(zhì)檢小組,按時(shí)跟蹤檢查驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須要依照隊(duì)規(guī)嚴(yán)肅處理,重點(diǎn)要上報(bào)局黨委處理,造成的一切損失要全部由當(dāng)事人來(lái)承擔(dān)。

 。ㄋ模┫掳肽甑闹攸c(diǎn)業(yè)務(wù)工作

  1、繼續(xù)完成兩鄉(xiāng)、一林場(chǎng)林業(yè)生態(tài)建設(shè)包保的工作。

  一座營(yíng)鎮(zhèn);負(fù)責(zé)人張雪松、包保人趙宏博,杏嶺鄉(xiāng)、杏嶺林場(chǎng):負(fù)責(zé)人馬俊春,包保人韓建國(guó),包保人要及時(shí)向負(fù)責(zé)人請(qǐng)示匯報(bào),做好包保記錄,一切行為,嚴(yán)格按林業(yè)局黨委部署的去做。

  2、全面按時(shí)完成防汛材、跡地更新、中幼齡林撫育等采伐調(diào)查設(shè)計(jì)工作,

  3、積極緊密配合林業(yè)系統(tǒng)各職能部門(mén)本年度的臨時(shí)征占林業(yè)用地、集體林林權(quán)改制等調(diào)查、復(fù)查等工作。

 。ㄎ澹、按時(shí)參加林業(yè)局黨委部署的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)和全民義務(wù)性的搶險(xiǎn)救災(zāi)等活動(dòng)。

  總之,設(shè)計(jì)隊(duì)在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在今年的上半年的確取得了一定的成績(jī),但按上級(jí)的要求、時(shí)代的需要還相差一定的距離,我們一定要在今后的工作中,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取以往教訓(xùn),認(rèn)真向先進(jìn)的模范單位、模范人物學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作方法,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)和班子建設(shè),力爭(zhēng)在今后的工作中,為我市的林業(yè)生態(tài)建設(shè)和發(fā)展,貢獻(xiàn)我們最大的力量。

年度工作總結(jié) 篇4

  我自20xx年1月到任梧賀辦事處主任一職,至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。對(duì)于做好梧賀工作,達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),僅半年的時(shí)間還真的是太趕太趕。對(duì)我而言,工作雖然充滿了汗水和淚水,但是眼淚和汗水沒(méi)有白流,我們欣喜地看到在各領(lǐng)導(dǎo)、兄弟區(qū)域、流動(dòng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)下,梧賀工作有了一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì)。

  此次,不僅有幸參與公司總部上半年的工作總結(jié)大會(huì)之外,還與來(lái)自我們運(yùn)營(yíng)中心的精英、骨干們一起聚在南寧,共同參加了“運(yùn)營(yíng)中心20xx年上半年工作總結(jié)暨培訓(xùn)大會(huì)!睍(huì)議結(jié)束后,全體到會(huì)人員一起參與了公司安排的培訓(xùn)課程《管理其實(shí)很簡(jiǎn)單》,在共同的學(xué)習(xí)、探討、互動(dòng)活動(dòng)中,同事們的發(fā)揮真可謂是八仙過(guò)海,各顯神通。讓大家在既緊張又激烈的團(tuán)隊(duì)氣氛下共同得到進(jìn)步,在加深了對(duì)彼此的了解之后,更增進(jìn)了同事之間的感情和配合默契程度。

  20xx年的上半年總結(jié)會(huì)上,戴總,陳永劍主管,劉桃主管作為運(yùn)營(yíng)中心的三位領(lǐng)導(dǎo),在會(huì)上對(duì)桂東、桂西各辦事處上半年的工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),我代表賀州辦事處作了上半年的工作總結(jié)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)肯定了我們?cè)跇I(yè)績(jī)上的進(jìn)步,肯定了我們賀州所有人員這半年來(lái)工作的努力,同時(shí)也點(diǎn)出了賀州在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)存在的問(wèn)題和今后需要更加努力的不足一面。對(duì)于下半年的工作,我計(jì)劃用高質(zhì)量的服務(wù)消化掉上半年大幅新增上來(lái)的用戶,盡力減少用戶回落,做好服務(wù)工作。另外,要充分的利用好上半年所做的鋪墊工作,爭(zhēng)取最大限度的新增。

  會(huì)上,桂東、桂西兩個(gè)分公司的各辦事處都派了代表對(duì)上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)。從中,我也學(xué)習(xí)到了一些知識(shí),了解到其他辦事處較為成功的管理經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)。相對(duì)其他辦事處而言,我們賀州的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是相對(duì)較弱的,從而導(dǎo)致我們?cè)陂_(kāi)拓市場(chǎng)、業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)展開(kāi)時(shí),都比較難推動(dòng),在賀州的人員儲(chǔ)備方面,需要加強(qiáng)。

  會(huì)后,為期3天的培訓(xùn)課程有聲有色地開(kāi)展了,在進(jìn)入公司近一年的時(shí)間里,這樣的集體培訓(xùn)我還是第一次參與,培訓(xùn)的.氣氛非常融洽,四組團(tuán)隊(duì)臨時(shí)組合,互助并互勉,在不斷的競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)結(jié)一致中學(xué)到了很多做人、做事的道理,在各位共同努力下對(duì)團(tuán)隊(duì)、集體、領(lǐng)導(dǎo)、服從、責(zé)任等有了一些反思。

  在這次培訓(xùn)活動(dòng)中,我深深地體會(huì)到:一個(gè)人的力量很微弱,任何一個(gè)人在這個(gè)社會(huì)上都是非常渺小的,用一個(gè)人的力量去單獨(dú)完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,這是完全不合理并且也不能很好地達(dá)到我們的目標(biāo)。只有團(tuán)隊(duì)的力量才是做好工作、達(dá)成強(qiáng)大目標(biāo)的有效源泉,才是強(qiáng)而有勁的推動(dòng)力;作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),只要團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了任何的失誤都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;一個(gè)真正能把事情辦好、具備多方面能力的管理者,想要成為這樣的一個(gè)管理者,其應(yīng)該有綜合的素質(zhì)和能力,能忍常人所不能忍之事。在這個(gè)問(wèn)題上,我會(huì)繼續(xù)思考,并不斷提升自己,不斷的與同事們共同進(jìn)步,爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)。

  在這里,感謝公司對(duì)我的栽培,感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的支持與信任,我才能有機(jī)會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上歷練成長(zhǎng),其次謝謝我們賀州團(tuán)隊(duì)的伙伴們,希望能在今后的工作中我們能更加地緊密合作,各自發(fā)揮更為重要的作用,最后祝愿我們的公司發(fā)展更快、更穩(wěn)!賀州辦事處在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下業(yè)績(jī)飛得更高。

年度工作總結(jié) 篇5

  生產(chǎn)部年度工作總結(jié)年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,這一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

  一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

  在過(guò)去的一年里,生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān),進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn),沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難,使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的******產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向**、****同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成********噸,*******噸。熱處理方面:根據(jù)客戶的要求,及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn),一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理,產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求,同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面:*****器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求,生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸,并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,利用****空閑時(shí)間,開(kāi)發(fā)了****產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對(duì)外加工方面截至12月20日共完成****材料**********kg。

  二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

  在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量,及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐,保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求,在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé),我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

  三、設(shè)備模具管理方面

  在這二008年的一年里,公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備,為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備,故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案,有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

  四、人員管理方面

  因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,產(chǎn)品型號(hào)的多樣化,公司新招聘員工很多,共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位,且流動(dòng)量很大,各崗位人員極不穩(wěn)定,給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力,就在這樣的壓力推動(dòng)下,生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn),保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,基本勝任各自的崗位工作。

  五、安全生產(chǎn)方面

  在過(guò)去的一年里,基于行業(yè)的特殊性,我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育,培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了*****、***、*****因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,針對(duì)此類事件,生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。

  生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,順利通過(guò)了ISO9000審核組對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的審核,并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績(jī),但是也還存在較多的問(wèn)題,主要有以下五個(gè)方面的不足:

  一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面

  各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊,產(chǎn)成品、二級(jí)品沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,操作工甚至班長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,強(qiáng)化處罰措施,具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。

  二、人員管理方面

  由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘,普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫,加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng),遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率,協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育,繼而進(jìn)行系列的檢查督促,建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施,不斷提高員工的綜合素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

  三、設(shè)備、模具管理方面

  公司自06年以來(lái),新購(gòu)設(shè)備較多,特別是07年進(jìn)的設(shè)備還是人機(jī)界面,采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作、模具保護(hù)提供了很大的便利,而有部分操作工卻不能很好的愛(ài)護(hù)設(shè)備、模具,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患,造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故,設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱,對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位,大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長(zhǎng)時(shí)間才能完成,有部分模具至今還不能達(dá)到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作,這無(wú)疑會(huì)給目前的正常生產(chǎn)帶來(lái)很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補(bǔ)充有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專職維修人員,對(duì)主要模具維修人員委派培訓(xùn),健全維修部門(mén),按排直接責(zé)任人,進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告(此類表格已制定完成,正在落實(shí)具體統(tǒng)計(jì)辦法),及時(shí)分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問(wèn)題,采取相應(yīng)的措施,對(duì)目前存在問(wèn)題加以改進(jìn),使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟,趨向正規(guī)。

  四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面

  由于沒(méi)有對(duì)各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核,出現(xiàn)了很多的物料浪費(fèi)或輔助用品消耗過(guò)大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練,至使原材料調(diào)運(yùn)過(guò)程頻繁碰傷摔傷,造成料頭料尾過(guò)長(zhǎng)或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo);因?yàn)闆](méi)有對(duì)二級(jí)品及輔助用品做到定置管理,換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng),造成部分二級(jí)品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆;下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生,鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象,應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開(kāi)始,對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén),遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度,對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。原材料方面,對(duì)材料調(diào)運(yùn)過(guò)程實(shí)行專人專職操作,實(shí)行責(zé)任制,要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程,熟練操作、避免材料在調(diào)運(yùn)過(guò)程磕碰,對(duì)使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄;兩班統(tǒng)計(jì)員在交接班時(shí),對(duì)當(dāng)班操作工的、個(gè)人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計(jì);協(xié)同物流人員、及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù),根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育,使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣,避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神,逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號(hào),才不會(huì)成為一句空話。

  五、安全生產(chǎn)方面

  安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一,安全是效益。但我覺(jué)得我們生產(chǎn)部門(mén)在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒(méi)有完全理解,思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視,甚至一些基本的安全常識(shí),也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實(shí)行安全例會(huì)制度,至少在每季度要召開(kāi)一次全公司的安全生產(chǎn)會(huì)議,同時(shí)人力資源部定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求,使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦,在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念,促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。

  從公司整體方面,我們有以下幾點(diǎn)建議:

  第一、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒(méi)有力度,接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,應(yīng)變能力差,以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后,必然要接觸一些以前沒(méi)有接觸過(guò)的沖壓產(chǎn)品,并以此來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,因?yàn)槊總(gè)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的`需求量,沒(méi)有新品的支撐,公司就沒(méi)有發(fā)展的后勁,也就不可能有可持續(xù)增長(zhǎng),如果不增長(zhǎng)那就意味著后退,正如逆水行舟,不進(jìn)則退。

  第二、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

  目前客戶對(duì)我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下,我個(gè)人認(rèn)為,除了生產(chǎn)部門(mén)自身的因素以外,品質(zhì)部門(mén)部門(mén)也負(fù)有不可推卸責(zé)任,公司應(yīng)該繼續(xù)加大對(duì)品質(zhì)部門(mén)的管理的力度,使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,對(duì)生產(chǎn)實(shí)施全過(guò)程監(jiān)控,及時(shí)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題,結(jié)合客戶的不良反饋,每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),協(xié)同生產(chǎn)部門(mén)作出前三項(xiàng)不良統(tǒng)計(jì)報(bào)告,有針對(duì)性的拿出改進(jìn)措施。使不良率逐步降低爭(zhēng)取早日達(dá)到客戶免檢產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。

  第三、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系,建議專職核查人員,制定并健全的適合各部門(mén)的綜合考評(píng)制度,持之以恒的對(duì)目前的公司各部門(mén)各項(xiàng)具體工作進(jìn)行綜合考評(píng),每月匯總并分析原因,拿出解決辦法,使公司的各項(xiàng)工作都能逐步趨向完善。

  第四、公司在技術(shù)熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),也就是常言說(shuō)的有人有天下。但我們企業(yè)普通操作工的流動(dòng)量非常大,大部分有思想的員工因?yàn)閷?duì)公司不信任、沒(méi)有依賴感而流失,公司常年總是在對(duì)員工培訓(xùn)一些最基礎(chǔ)的東西,導(dǎo)致公司引進(jìn)的一些看上去先進(jìn)的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用,甚至在對(duì)有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時(shí),他們竟然可以以辭職或請(qǐng)假相要脅。于是,產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題,我想在目前這非常時(shí)期公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部應(yīng)該對(duì)這些歷史遺留問(wèn)題高度重視,總結(jié)一下究竟其原因何在。

  第五、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白,企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒,也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)?v觀中外古今取得巨大成功的企業(yè),都非常注重企業(yè)文化的建設(shè)。作為一個(gè)企業(yè)首先要樹(shù)立企業(yè)的精神理念,然后通過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)文化建設(shè),把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作,能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形而巨大的效益。

  面對(duì)即將到來(lái)的年,我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天,團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服存在不足之處,提高工作質(zhì)量,抓好安全生產(chǎn),為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!

年度工作總結(jié) 篇6

  一、整頓現(xiàn)有問(wèn)題、整合現(xiàn)有資源:

  1、管理好兩店廚房、穩(wěn)定控制餐品質(zhì)量及速度、優(yōu)化運(yùn)作模式:

  悠仙美地20xx年運(yùn)作近大半年以來(lái),廚房出現(xiàn)最多的問(wèn)題無(wú)外乎是餐品質(zhì)量投訴和出餐太慢等問(wèn)題,在一次又一次的總結(jié)之后,問(wèn)題仍然沒(méi)有得到徹底解決,其實(shí)根據(jù)業(yè)績(jī)及客勤量的增長(zhǎng),我們是到了需要考慮優(yōu)化運(yùn)作模式的時(shí)候了,建立完善的管理和運(yùn)作模式的好處是:不僅能提高工作效率、顧客滿意度,還能幫助公司培養(yǎng)人才,為今年三店開(kāi)業(yè)服務(wù)。

  2、完善采購(gòu)和質(zhì)檢、財(cái)務(wù)包括一線運(yùn)作部門(mén)之間的配合流程,規(guī)范制度,做好成本核算工作,根據(jù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,從而能制定出合理有效的成本控制模式。

  3、產(chǎn)品的研發(fā)和推陳出新工作:

 、倏沙浞掷霉举Y源,同步南京產(chǎn)品:可關(guān)鍵問(wèn)題是如何保證“同步不走樣”,這是值得我們思考的問(wèn)題。我個(gè)人以為可由每次南京來(lái)人過(guò)來(lái)指導(dǎo),變?yōu)橹鲃?dòng)出擊,在同步出新品時(shí),派人去南京學(xué)習(xí),對(duì)菜肴的形、色、味、制作方式、注意事項(xiàng)逐一進(jìn)行系統(tǒng)觀摩,并實(shí)際體驗(yàn)操作過(guò)程,多問(wèn)、多學(xué),直至完全一致方可。

 、诎膳_(tái)和廚房負(fù)責(zé)人可根據(jù)本地地方特點(diǎn),應(yīng)時(shí)、應(yīng)季推出一些新品上市,此項(xiàng)工作可落實(shí)為制度,如此除了對(duì)經(jīng)營(yíng)特色大有好處外,還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。

  ③對(duì)每月、每季統(tǒng)計(jì)出的餐品和飲品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、結(jié)合到客人的意見(jiàn)反饋,可對(duì)適度產(chǎn)品進(jìn)行淘汰和撤換安排。

  4、軟實(shí)力品牌打造,加深悠仙美地特色服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)在消費(fèi)者心目中的印象:

  服務(wù)品牌的打造,無(wú)需做過(guò)多經(jīng)濟(jì)方面的投入,卻能獲得豐厚的回報(bào),是值得公司領(lǐng)導(dǎo)重視的一項(xiàng)重要的工作。今年若我們想要將服務(wù)做成令客人印象深刻的一項(xiàng)產(chǎn)品,需要從以下四個(gè)方面著手:

  ①服務(wù)技能

 、诜⻊(wù)效率

 、鄯⻊(wù)細(xì)節(jié)

  ④服務(wù)用心程度

  二、深入到南京總部各運(yùn)營(yíng)部門(mén),系統(tǒng)學(xué)習(xí),找出差距之所在,并了解差距形成的原因,我們是在什么環(huán)節(jié)出的問(wèn)題:

  總部很多很好的資源我們并沒(méi)有真正利用起來(lái),也有很多更好的`操作方式并沒(méi)有為我們所了解,我們應(yīng)該和他們建立更為緊密的聯(lián)系,系統(tǒng)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行,直至無(wú)論從哪個(gè)方面看,我們都和總部完全一致,甚至在個(gè)別方面,我們優(yōu)于他們,那么我們才能真正與他們并駕齊驅(qū),并能在接下來(lái)堅(jiān)持和不斷總結(jié)的過(guò)程中逐漸形成自己的管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)模式,為誕生公司自己的品牌而努力。

  三、人才穩(wěn)定和培養(yǎng)工作:

  其實(shí)所有經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的大多數(shù)問(wèn)題,歸結(jié)到最后都是“人”的問(wèn)題,故今年人才的招聘、培養(yǎng)和穩(wěn)定的工作,是今年?duì)I運(yùn)工作的重中之重,是其他工作順利開(kāi)展和執(zhí)行的基礎(chǔ):

  1、營(yíng)運(yùn)工作的基礎(chǔ)是要擁有一個(gè)高度責(zé)任心對(duì)企業(yè)深度認(rèn)同的核心團(tuán)隊(duì),這樣各項(xiàng)工作指令和規(guī)劃布署才能順利執(zhí)行,此核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有采購(gòu)、質(zhì)檢、門(mén)店管理、人事、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等功能,而營(yíng)運(yùn)總監(jiān)在這其中起到的的作用是和諧地動(dòng)作這個(gè)團(tuán)隊(duì),使各個(gè)版塊各司其職,高度自律,合作無(wú)間。

  2、在每個(gè)店各崗位(如廚房、吧臺(tái)、前廳)進(jìn)行人才儲(chǔ)備工作,主要培養(yǎng)三種人才:管理型、技術(shù)型、實(shí)用型,這部分人員將來(lái)可以成為公司的儲(chǔ)備力量,將為運(yùn)營(yíng)和拓張起到重要的作用,并且也會(huì)增強(qiáng)現(xiàn)有員工的危機(jī)意識(shí),提高其工作積極性。

  3、重視培訓(xùn)和訓(xùn)練工作,切實(shí)提高員工的工作能力:此項(xiàng)工作各個(gè)崗位(前廳、廚房、吧臺(tái))都要進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行,在做培訓(xùn)和訓(xùn)練的同時(shí),要讓員工有機(jī)會(huì)多多體驗(yàn)?zāi)暇┛偛恐睜I(yíng)店高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作內(nèi)容,有機(jī)會(huì)參觀海底撈、真功夫等行業(yè)皎皎者的運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù),讓其比較后了解到差距,從而增強(qiáng)其上升意識(shí),再經(jīng)過(guò)訓(xùn)練和督導(dǎo):改變其工作習(xí)慣,真正提高其工作能力。

  四、營(yíng)銷(xiāo)和策劃工作:

  10年我們的策劃工作僅局限于同步于公司的一些安排,之后進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整,可由于經(jīng)驗(yàn)不足,加上對(duì)本地市場(chǎng)的調(diào)研工作不充分和不了解,導(dǎo)致去年的幾項(xiàng)活動(dòng)策劃無(wú)論是七夕、國(guó)慶元旦中秋、還是情人節(jié)都不太成功,只有六一兒童節(jié)能及公司部分門(mén)店。故今年我們的策劃工作可能要調(diào)整思維,從本地客人的角度出發(fā),可能更加容易獲得比較好的影響,其次是更要重視營(yíng)銷(xiāo)工作:

  1、節(jié)日活動(dòng)策劃、店堂布置裝飾、主題活動(dòng)安排除了可以同步和參照總部的做法外,還可利用營(yíng)運(yùn)工作負(fù)責(zé)人自身的餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、餐飲同行圈子的習(xí)慣做法以及自身對(duì)市場(chǎng)的把控度等方面進(jìn)行綜合,組織具有創(chuàng)新、實(shí)用、又讓人印象深刻的活動(dòng)。

  2、營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展:

  內(nèi)銷(xiāo)工作:

 、賹(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),先通過(guò)良好的運(yùn)作模式讓其將服務(wù)工作做好,讓客人接受銷(xiāo)售者本身。

 、诓邉澇瞿芪囝櫩偷匿N(xiāo)售方案,如:10年我們的點(diǎn)一份正餐,享受一份特價(jià)飲料方案還是具有不錯(cuò)的吸引力的。

 、蹖(duì)銷(xiāo)售品本身及銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn),讓員工知道怎么去推銷(xiāo)。

  ④通過(guò)完善的激勵(lì)手法提高前廳員工推銷(xiāo)積極性,從而進(jìn)一步提高客單價(jià)和銷(xiāo)售額。

  ⑤逐步完善VIP客戶的客戶資料及特點(diǎn),提倡姓氏服務(wù)、親和力服務(wù),對(duì)客人的特殊消費(fèi)需要和習(xí)慣進(jìn)行關(guān)注,從而讓客人真正接受和認(rèn)可我們這個(gè)品牌,把眾多VIP客戶培養(yǎng)成我們的老客戶,通過(guò)他們開(kāi)發(fā)讓來(lái)我們店消費(fèi)成為他的習(xí)慣。

 、藿裹c(diǎn)深耕:打造特色產(chǎn)品,并將產(chǎn)品的焦點(diǎn)(特色)進(jìn)行深度發(fā)掘。

  如:客人點(diǎn)皇家比利時(shí)咖啡時(shí),為充分體現(xiàn)比利時(shí)皇家咖啡的尊貴的皇室氣派,可在上餐時(shí)由吧員親自為客人操作,并講解典故和原理,功效,配合專業(yè)的手法和得體的禮儀進(jìn)行演示,品嘗前先提醒客人用檸檬水清口,之后再感受它不凡的口味。如此必能給客人留下深刻的印象和物有所值的概念。

  又如:對(duì)臺(tái)塑牛排、莎朗牛排等價(jià)位較高餐品我們都可以策劃獨(dú)特的銷(xiāo)售方案進(jìn)行焦點(diǎn)深耕。

  外銷(xiāo)工作:今年我們除了要做好內(nèi)銷(xiāo)工作外,還要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行主動(dòng)出擊,為其量身訂做活動(dòng)方案,爭(zhēng)取取得更大的市場(chǎng)認(rèn)同度,拓寬市場(chǎng)份額和品牌影響力。

年度工作總結(jié) 篇7

  轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將XX年度工作情況作總結(jié)匯報(bào):

  一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

  1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

  2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

  3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。

  4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

  5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

  6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。

  7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

  8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的.不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

  2、注重員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

  3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

  3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。

年度工作總結(jié) 篇8

  本學(xué)期我們化學(xué)教研組全體成員以學(xué)生教師共同發(fā)展為中心,積極實(shí)踐新課程提高教學(xué)質(zhì)量,臨近期末,現(xiàn)對(duì)化學(xué)教研組本學(xué)期的工作從以下幾方面作一小結(jié)。

  一、教學(xué)常規(guī)方面

  1、每周組織教研組成員認(rèn)真分析教材,做好集體備課。每周開(kāi)展相互聽(tīng)課,組內(nèi)互評(píng),不斷調(diào)整,不斷提高。讓課堂教學(xué)高效,讓自己在過(guò)程中成長(zhǎng)。

  2、本教研組全體老師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和新的教育教學(xué)思想理念,做好記錄,并在教研組活動(dòng)中積極開(kāi)展討論,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高。

  3、認(rèn)真組織好常規(guī)公開(kāi)課,本學(xué)期我組在縣教學(xué)督導(dǎo)、和兄弟學(xué)校(港上中學(xué)、泉源中學(xué)及廟山中學(xué))的校際交流等活動(dòng)中充分準(zhǔn)備,上的課受到同行的一致好評(píng)。在歷次活動(dòng)中,使我們的教學(xué)能力得到了鍛煉和提高。

  二、教育教學(xué)方面

  1、本學(xué)期的主要教學(xué)任務(wù)是完成上、下冊(cè)教材的1—9單元教學(xué)內(nèi)容,在教研組全體成員的共同努力下順利完成任務(wù)。

  2、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué),從演示實(shí)驗(yàn)到學(xué)生實(shí)驗(yàn)、家庭小實(shí)驗(yàn)我們都按新課程標(biāo)準(zhǔn)正常開(kāi)展,使學(xué)生的.實(shí)驗(yàn)基本操作能力得到訓(xùn)練、提高。

  3、在課堂教學(xué)中滲透環(huán)境教育,在教學(xué)中和學(xué)生共同探究酸雨的形成、水的凈化等問(wèn)題,增強(qiáng)了學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。

  4、對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效訓(xùn)練,加強(qiáng)作業(yè)管理。我們嚴(yán)格按學(xué)校的有關(guān)制度不外訂其它的學(xué)習(xí)資料,對(duì)于有關(guān)的配套資料堅(jiān)持做到教師不做的習(xí)題不讓學(xué)生做,力爭(zhēng)做到少而精。期末復(fù)習(xí)題,我們也做到有選擇,不盲目多練,對(duì)不適應(yīng)學(xué)生的習(xí)題堅(jiān)決不做,有效提高習(xí)題的效率

  三、教研組建設(shè)方面

  1、教研組能制訂好學(xué)期工作計(jì)劃,而且責(zé)任到人。

  2、組內(nèi)開(kāi)展了多次的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng),促進(jìn)了教師的共同成長(zhǎng)。

  總之,半年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下以及學(xué)校其他學(xué)科老師的大力支持與配合下,我們組的全體教師注意自身素質(zhì)的提高,始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在教育教學(xué)工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。但是,我們也知道,我們的工作還有很多需要提高改進(jìn)的地方,在今后的工作中,我們決心再接再勵(lì),努力工作,為把學(xué)校的化學(xué)教學(xué)各方面的工作提高到一個(gè)新階段而奮斗。

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