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全面質(zhì)量管理讀后感

時間:2021-04-06 16:48:24 讀后感大全 我要投稿

全面質(zhì)量管理讀后感

  讀完一本經(jīng)典名著后,你有什么總結(jié)呢?這時候,最關(guān)鍵的讀后感怎么能落下!但是讀后感有什么要求呢?以下是小編為大家整理的全面質(zhì)量管理讀后感,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

全面質(zhì)量管理讀后感

  《全面質(zhì)量管理》《即Total Quality Management》,其實并不只是六個大字,而是一個質(zhì)量改進的體系。不但在生產(chǎn)領(lǐng)域進行產(chǎn)品品質(zhì)改善,也包括企業(yè)發(fā)展的各大方面。通過“PDCA的改善流程,p-計劃,D-執(zhí)行,C-檢查,A-改進,再到P-計劃的循環(huán),使得企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)全面的改善,到達最優(yōu)化。這就是全面質(zhì)量管理的最基本思想。

  《全面質(zhì)量管理》是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的一項重要內(nèi)容。它應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法進行質(zhì)量控制,使質(zhì)量管理實現(xiàn)定量化,變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。首先,質(zhì)量的涵義是全面的,不僅包括產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,而且包括工作質(zhì)量,用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量;其次,TQC是全過程的質(zhì)量管理,不僅要管理生產(chǎn)制造過程,而且要管理采購、設(shè)計直至儲存、銷售、售后服務(wù)的全過程。改進組織中每項工作的質(zhì)量。它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān),并且還與組織如何交貨,如何迅速地響應(yīng)顧客的投訴、如何為客戶提供更好的售后服務(wù)等都有關(guān)系。我們要形成一種這樣的意識,好的質(zhì)量是設(shè)計、制造出來的,不是檢驗出來的;質(zhì)量管理的實施要求全員參與,并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù),要視顧客為上帝,以顧客需求為核心;在實現(xiàn)方法上,要一切按PDCA循環(huán)辦事。

  記得20xx年在廣金培訓(xùn)交流時就提到過這個問題。當(dāng)時就認為質(zhì)量不僅僅只存在于產(chǎn)品或服務(wù)等的過程中,同時應(yīng)包括整個公司從最高層到最底層所有人員的工作質(zhì)量。所有崗位所有人員都具有與工作質(zhì)量相關(guān)的特征指標(biāo)。兩年前有位同事跟我說了這么一個案例:公司一個負責(zé)售后服務(wù)的`年輕人接到客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴,不但不幫客戶解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題,還跟客戶發(fā)飆爆粗口,從而導(dǎo)致該客戶的流失。當(dāng)時聽了都令人震驚,心想這樣的工作質(zhì)量公司還能發(fā)展得下去嗎?

  質(zhì)量、質(zhì)量,為什么質(zhì)在前而量在后?為什么不叫量質(zhì)?這是一個令所有人都值得認真思考的問題。個人認為質(zhì)的價值比量的價值更大,工作質(zhì)量不好不僅不能給公司帶來效益,反而還會耗損公司的人財物等資源。理解透及處理好質(zhì)量、質(zhì)和量的關(guān)系,對公司以及個人的發(fā)展都將有莫大的助益。

  最后對質(zhì)量的總結(jié):質(zhì)不達,量必不保,利將受損。

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