年度工作總結(jié)7篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
督學(xué)組是教務(wù)處的左右手，協(xié)助教務(wù)處檢查，聽課，努力提高教師教育教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力的橋梁紐帶。20xx—20xx學(xué)年度第一學(xué)期教學(xué)工作即將結(jié)束，我將一學(xué)期來語(yǔ)文督學(xué)組的工作總結(jié)如下：
一。重管理，落實(shí)常規(guī)檢查
在教導(dǎo)處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，本學(xué)期進(jìn)行了四次教案檢查，四次作業(yè)檢查。每次的檢查工作從不走過場(chǎng)，檢查人員自行調(diào)課，在規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定場(chǎng)所，各司其職，認(rèn)真細(xì)致查擺問題，組長(zhǎng)如實(shí)寫好檢查反饋材料上報(bào)教務(wù)處。優(yōu)點(diǎn)表?yè)P(yáng)，不足督促教師整改。進(jìn)一步強(qiáng)化了教師的課程理念，備課理念，作業(yè)布置及批改的'規(guī)范理念。同時(shí)也提高了教師的崗位意識(shí)，做到層層把關(guān)，處處落實(shí)，環(huán)環(huán)相扣，即誰的工作誰負(fù)責(zé)。督學(xué)組成員兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)的工作一學(xué)期也卓有成效。所以語(yǔ)文組的教案、作業(yè)、作文的書寫批閱都很規(guī)范，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二。督教師教學(xué)行為規(guī)范
學(xué)校實(shí)行推門聽課制度，也是督學(xué)組一貫的做法。聽課除了聽教師講什么，重在聽教師怎么講，是否是有效課堂高效課堂，是否文明施教，依法施教。督導(dǎo)中要求教師精心布置作業(yè)，加強(qiáng)針對(duì)性，體現(xiàn)靈活性，提倡分層布置作業(yè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。鼓勵(lì)教師不出機(jī)械重復(fù)的作業(yè)，注重課外積累，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
三。今后努力方向
反思一學(xué)期的工作，我們還有待改進(jìn)和提高：要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟教育發(fā)展的新形勢(shì)，不斷轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，與時(shí)俱進(jìn)。樹立新目標(biāo)，把握新動(dòng)向，適應(yīng)多元的學(xué)校教育，進(jìn)一步為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇2
本人在畢業(yè)后就參加了工作，一直在施工單位從事技術(shù)施工，有一定的施工經(jīng)驗(yàn)，并且有信心把#樓工程圓滿地交給業(yè)主使用。
工程施工是按照設(shè)計(jì)圖紙把設(shè)計(jì)師的思想完成從意識(shí)形態(tài)到實(shí)物形態(tài)的轉(zhuǎn)變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設(shè)計(jì)師的意圖，完成從圖紙了解設(shè)計(jì)意圖再回頭修訂圖紙的過程(即完成圖紙的施工前會(huì)審)，其次要強(qiáng)化對(duì)圖紙的了解程度，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工方案，初步明確工程技術(shù)施工的重點(diǎn)、難點(diǎn)，為以后的施工操作行為做準(zhǔn)備。
在工程施工過程中，測(cè)量放線工作是重中之重，它貫穿整個(gè)工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程干好，必須把測(cè)量放線的工作做好，所以施測(cè)、校對(duì)、復(fù)核的程序就一個(gè)都不能少(并且施測(cè)、復(fù)核的工作要有不同的人來做);其次要結(jié)合整套圖紙對(duì)各個(gè)施工層、施工段、施工點(diǎn)進(jìn)行校對(duì)，避免遺漏工程細(xì)小的部位構(gòu)件;再次，就是檢查、落實(shí)是否工程的實(shí)際操作層的理解與自己的思想一致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
在某一工程段施工完成后，要及時(shí)檢查，驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正在下一施工段，減少錯(cuò)誤的連續(xù)發(fā)生。
工程施工是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�，工程技術(shù)人員必須要把它作為一個(gè)自己的藝術(shù)產(chǎn)品去雕刻，力求精益求精，要有一個(gè)良好的工作作風(fēng)，要本著對(duì)國(guó)家(不浪費(fèi)資源)、對(duì)社會(huì)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，要有“干一項(xiàng)工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術(shù)人員。
工程施工是一個(gè)群體作業(yè)的工作，它不是一個(gè)人或幾個(gè)人就能完成的，它是需要上至質(zhì)檢站、設(shè)計(jì)院，下至勞動(dòng)工人的相互緊密配合，才能完成的一項(xiàng)復(fù)雜的作業(yè)任務(wù)，所以，做好相互間的聯(lián)系配合就顯得尤其重要，否則，干好工程就會(huì)成為一句空話。
俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個(gè)打工者如果不考慮老板和公司的經(jīng)濟(jì)效益，他就是在自斷前程，他就不是一個(gè)合格的打工者，早晚會(huì)被社會(huì)所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，材料管理就顯得非常重要，然而材料的管理如果只靠一個(gè)人或幾個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要大家的共同努力去實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)技術(shù)員，對(duì)材料的管理既要從技術(shù)的角度去考慮如何節(jié)約，還要配合項(xiàng)目經(jīng)理和同事對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)控，使現(xiàn)場(chǎng)的工人養(yǎng)成節(jié)約材料的良好習(xí)慣，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，為自己的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
工程工期的長(zhǎng)短也是體現(xiàn)一個(gè)工程經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)，工期的'縮短不但能使工程提前投入運(yùn)營(yíng)，為甲方創(chuàng)造可觀的收益，也可以減少我們施工單位眾多機(jī)械、材料的租賃費(fèi)，減少人員管理的費(fèi)用，為公司為老板降低施工成本，提高經(jīng)濟(jì)效益;在這個(gè)方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關(guān)注的焦點(diǎn)，作為工程管理人員中的一員，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。
一個(gè)人的能力和精力是有限的，為了能更好的正確理解圖紙和規(guī)范，勤溝通，事前請(qǐng)示就能避免很多不必要的爭(zhēng)辯和返工，達(dá)到大家思想的一致統(tǒng)一，使工程能夠順利、如期地達(dá)到計(jì)劃要求。
我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，施工經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)以上的缺點(diǎn)，勤學(xué)勤問，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才，為宏升公司的發(fā)展盡力。
我喜歡我的專業(yè)，更熱愛我的崗位，我相信，在甲方和工程部的指導(dǎo)下，#樓工程能夠順利地進(jìn)行施工，并按照合同的要求圓滿地完成竣工驗(yàn)收的任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，是我踏上工作崗位后的第五個(gè)年頭�；仡欉@五年來走過的路，盡管離自己預(yù)設(shè)的目標(biāo)還有一定的距離，但不可否認(rèn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事和師傅的幫助下，我正在逐步地成長(zhǎng)起來。因此，我把自己本年度工作總結(jié)的主題定位：成長(zhǎng)的20xx。
從膚淺到深刻，從幼稚到成熟，從手忙腳亂到基本勝任，20xx——我在工作的每一個(gè)方面都有了進(jìn)步和發(fā)展。我深刻體會(huì)到，教師工作任重而道遠(yuǎn)，不僅擔(dān)負(fù)著教書的職責(zé)，更承擔(dān)著育人的重?fù)?dān)。教師是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作主力軍。下面我對(duì)自己幾個(gè)方面的工作作點(diǎn)小結(jié)：
一、教育教學(xué)工作
韓愈說：師者，傳道、授業(yè)、解惑也。教學(xué)工作是教師工作的重要組成部分，關(guān)系著學(xué)生心智的健康成長(zhǎng)。本學(xué)期我擔(dān)任五年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作，能認(rèn)真鉆研教材，把握教材。在教學(xué)中，努力把新課標(biāo)、教參與課本有機(jī)結(jié)合，以提高和培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，重視學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，全面提高學(xué)生的綜合語(yǔ)文素養(yǎng)。
五年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)有了很強(qiáng)的自我意識(shí)，要做好教學(xué)工作，首先必須充分尊重學(xué)生。全國(guó)優(yōu)秀教師楊傳泳老師來我校作報(bào)告時(shí)這樣說道：“教師只有親近學(xué)生，融入學(xué)生，才能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，找到教育的契機(jī)，從而點(diǎn)亮學(xué)生的心燈�！蔽以诠ぷ髦惺种匾暸c學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，放手讓學(xué)生去做，鼓勵(lì)他們大膽探索和實(shí)踐，共同提高。本年度，我班開展了班際包餛飩大賽、我“行”我“秀”等豐富多彩的活動(dòng)，極大地培養(yǎng)了學(xué)生的能力，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
在教學(xué)上，我在名師談海珍、陳建根以及校骨干教師沈月靜的影響下，逐步形成了刪繁就簡(jiǎn)、幽默樸實(shí)的教學(xué)風(fēng)格，深受學(xué)生的喜愛。所帶的班級(jí)，也成為了全校有名的“公開課”班。凡是學(xué)校有開課活動(dòng)，或者外校老師來上課，我們班都是“點(diǎn)擊率”最高的班級(jí)。作為學(xué)校的骨干教師，一年來，我在學(xué)校開設(shè)公開課6次，送教到民工學(xué)校1次，力爭(zhēng)先在課堂上讓自己成長(zhǎng)起來。
二、教育科研工作
“問渠哪得清如許？為有源頭活水來�！蔽覀兊膶W(xué)校無疑也是一個(gè)清凌凌的方塘，怎樣讓這方塘之水清澈可人？其源頭活水自然是教育科研。當(dāng)然，教科研是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的創(chuàng)新工作，需要熱情、興趣和關(guān)注，更需要充足的時(shí)間和執(zhí)著的毅力。
蘇州大學(xué)朱永新教授為了鼓勵(lì)教師寫教育隨筆，在網(wǎng)上開辦了“教育成功保險(xiǎn)公司”，即教師如果堅(jiān)持每天寫教育隨筆1000字，堅(jiān)持十年寫成3650篇，字?jǐn)?shù)達(dá)365萬字，如果不成為教育家的話，教師十年前如投保一萬，他愿賠付100萬。我沒有去朱老師那里投保，但工作五年來，我對(duì)教科研卻是情有獨(dú)鐘。
10年，市教育局在全市范圍推開了“師生共讀整本書”的課題研究工作，要求各校選派2名教師參加實(shí)驗(yàn)研究，我榮幸地成為了其中的一員。其實(shí)，在這個(gè)活動(dòng)推開之前，由于我對(duì)學(xué)生課外閱讀的重視，我班早已形成了濃厚的閱讀氛圍。參加實(shí)驗(yàn)，在多次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我在指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀上有了更多的方法，也取得了一些顯著的成績(jī)。我班本學(xué)期人均讀書量20冊(cè)，開展讀書交流研討會(huì)2次，學(xué)生習(xí)作在市級(jí)以上報(bào)刊雜志上發(fā)表28篇次。我主持的吳江市20xx年度課題《開展新教育實(shí)驗(yàn) 改善小學(xué)生讀寫生活》，獲得課題研究成果一等獎(jiǎng)，撰寫的13篇論文、隨筆得到發(fā)表。此外，我還評(píng)到了“吳江市教科能手”，這是我在教育科研路上的一個(gè)新的里程碑。
三、團(tuán)支部工作及其他
作為語(yǔ)文組的團(tuán)支部書記和學(xué)校的團(tuán)總支副書記，我能認(rèn)真做好本職工作，開展多種多樣的活動(dòng)，豐富團(tuán)員教師的`生活。3月份，100多名團(tuán)員教師去無錫參加了班主任培訓(xùn)，欣賞了黿頭渚的秀麗風(fēng)光；4月份，我們?cè)趫F(tuán)員教師中開展了以“愛心、責(zé)任、成長(zhǎng)”為主題的教育敘事征文比賽；5月份開展“激揚(yáng)青春”的演講比賽……
《青春教壇》是團(tuán)總支自己的刊物，主要刊發(fā)團(tuán)員教師的教育隨筆，心情雜感，是廣大團(tuán)員教師交流、學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)。雙月刊的雜志，現(xiàn)在已經(jīng)出到了18期，它以精美的文章、匠心的設(shè)計(jì)贏得了鎮(zhèn)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
同時(shí)，本學(xué)期，我還擔(dān)任了《吳江綢都》報(bào)的教育版面工作。能在工作之余，積極寫作學(xué)校新聞，遴選出優(yōu)秀的教師文章，將好新聞，好文章推薦給該報(bào)，為宣傳學(xué)校、教師成長(zhǎng)獻(xiàn)出了自己的一份力。
年度工作總結(jié) 篇4
一、20xx年的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬傲蠊こ獭蓖七M(jìn)情況。
20xx年，通過我們的多方匯報(bào)和積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，共爭(zhēng)取到保障性安居工程建設(shè)計(jì)劃2465套。目前，工業(yè)園的550套公租房現(xiàn)已基本建成，注滋口的112套已建至第四層，鲇魚須鎮(zhèn)的80套已全部竣工，東山的108套已建至第三層，李家湖恒興小區(qū)公租房已完成招投標(biāo)前期手續(xù)并已啟動(dòng)主體工程，范蠡巷和水鄉(xiāng)街的118套改建公租房已全部完成并交付使用。對(duì)于1341套的城市棚改和國(guó)有工礦棚改計(jì)劃，我們則分別采取異地安置和貨幣補(bǔ)貼的方式進(jìn)行，目前城市棚改在普賢堂的500套安置房源已基本落實(shí)到位，工礦棚改在章臺(tái)二組的144套安置房也建至第四層，所有項(xiàng)目正按時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作安排有序推進(jìn)。同時(shí)，對(duì)于今年的保障房分配，我們主要是以安排去年參加了公開抽簽但未分到房子的對(duì)象為主，這其中還有部分是因項(xiàng)目建設(shè)征拆安置的對(duì)象。在分配的過程中，我們?nèi)匀粓?jiān)持房產(chǎn)、國(guó)土、民政、勞動(dòng)、交警以及城關(guān)鎮(zhèn)聯(lián)合審查把關(guān)的原則，嚴(yán)格條件準(zhǔn)入，堅(jiān)持公平公開，實(shí)行陽(yáng)光操作，所有分配對(duì)象的名單和基本情況均實(shí)行社會(huì)公示，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。今年我們可供分配的公租房房源有二處，數(shù)量240套，預(yù)計(jì)到今年底可再提供分配房源240套，目前分配工作正在進(jìn)行前期的.申報(bào)及入戶調(diào)查工作，一旦全部房源落到實(shí)處，基本可以緩解我縣當(dāng)前保障房分配的困難和壓力。
（二）重點(diǎn)項(xiàng)目的特色與亮點(diǎn)
1、 項(xiàng)目計(jì)劃與爭(zhēng)資全市最多
20xx年，通過我們的多方匯報(bào)和積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，共爭(zhēng)取到保障性安居工程建設(shè)計(jì)劃2465套，占到了除市本級(jí)以外縣市區(qū)場(chǎng)計(jì)劃總量的1/3。按照中央、省的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，估計(jì)可爭(zhēng)取上級(jí)撥付資金1.2億元，在全市不論是計(jì)劃總量還是項(xiàng)目資金均排名第一。
2、 項(xiàng)目推進(jìn)與建設(shè)全市最好。
雖然我們的建設(shè)任務(wù)較大，并且點(diǎn)多面廣，由于前期的土地儲(chǔ)備與規(guī)劃設(shè)計(jì)做到了及早動(dòng)手，所以仍然做到了進(jìn)度快、質(zhì)量?jī)?yōu)。一是項(xiàng)目開工早、進(jìn)度快。今年1124套公租房目前已建成990套，房屋開工率100%，完工率達(dá)88.08%；狀元湖341套的城市棚改已完成336套，完工率達(dá)98.5%；苧麻廠的1000套工礦棚改已完成788套，完成率達(dá)78.8%，所有指標(biāo)排名在全市均列第一。二是質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)。對(duì)于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與施工管理，我們均建立了嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督與責(zé)任追究制度，除正常的質(zhì)監(jiān)程序外，所有項(xiàng)目工地我們均派出了監(jiān)管員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和指正施工中出現(xiàn)的各類問題，并立即責(zé)令施工方整改落實(shí)，從根本上確保保障性安居工程的質(zhì)量過硬。在整個(gè)XX市范圍內(nèi)，我們的保障房戶型設(shè)計(jì)、配套建設(shè)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一直都是全市最高的，并且在市局組織的半年度工作調(diào)研中受到上級(jí)主管部門的好評(píng)，也連續(xù)四年被評(píng)為全省先進(jìn)單位。
二、“十三五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目
1、住宅建設(shè)項(xiàng)目，擬在十三五期間啟動(dòng)三個(gè)10萬平方米以上的住宅建設(shè)小區(qū)，總投資達(dá)30億元以上，全方位提升我縣的住宅小區(qū)化水平。
2、城市結(jié)合體開發(fā)項(xiàng)目。擬通過招商引資的方式，對(duì)風(fēng)波嶺的危舊公房房實(shí)行集中改造，新建一個(gè)功能齊全、物業(yè)管理到位、設(shè)施配套、中高低檔兼容的綜合性住宅小區(qū)。該項(xiàng)目規(guī)劃占地150畝、建筑面積15萬平方米，總投資額2億元，計(jì)劃分二期實(shí)施，預(yù)計(jì)到20xx年竣工。
3、保障性安居工程項(xiàng)目。對(duì)護(hù)城益豐的儲(chǔ)備土地繼續(xù)利用，初步規(guī)劃在該地建各類保障房1800套、面積10.2萬平方米，總投資2億元。
三、20xx年主要工作思路
�。ㄒ唬┛茖W(xué)編制好20xx年工作規(guī)劃。根據(jù)我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)的實(shí)際情況，我們正積極會(huì)同發(fā)改、建設(shè)、規(guī)劃、國(guó)土等部門，開展深入的市場(chǎng)調(diào)查與認(rèn)證，科學(xué)編制好、實(shí)施好全縣年度住宅建設(shè)計(jì)劃，盡量避免商品房出現(xiàn)高空置率，保證市場(chǎng)供需總量的基本平衡。計(jì)劃明年全縣的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)面積不能低于32萬平方米，并繼續(xù)以小區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，通過大力宣傳推介xx的三張名片，力爭(zhēng)引進(jìn)5萬平方米以上的小區(qū)項(xiàng)目1-2個(gè)。同時(shí)我們將立足我縣實(shí)際，從早謀劃，做深做實(shí)前期準(zhǔn)備工作，扎實(shí)推進(jìn)我縣房地產(chǎn)“十三五”規(guī)劃編制工作。著手分析我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及存在的問題，分析房地產(chǎn)編制情況及編制計(jì)劃，提出我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)管理措施，迅速確定“十三五”期間重大保障性安居工程建設(shè)項(xiàng)目，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)規(guī)劃編制工作。
�。ǘ┻M(jìn)一步抓好民生實(shí)事項(xiàng)目。20xx年我縣的住房保障工作要搶抓政策機(jī)遇和有利條件，要在今年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)計(jì)劃、爭(zhēng)項(xiàng)目、促公平，要在學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)及企業(yè)做好結(jié)合文章，盡力解決弱勢(shì)群體住有所居的問題。根據(jù)省市的總體資金計(jì)劃安排和我縣的實(shí)際情況，本著多爭(zhēng)計(jì)劃資金、多謀群眾福祉的原則，20xx年，我們擬上報(bào)各類保障性安居工程計(jì)劃3493套，其中公租房1330套，主要選址在縣工業(yè)園、南山鄉(xiāng)、終南鄉(xiāng)、東山鎮(zhèn)、景港鎮(zhèn)、團(tuán)洲鄉(xiāng)、新河鄉(xiāng)、三封寺鎮(zhèn)、操軍鄉(xiāng)等地方；城市棚改926套，主要選址在狀元湖及城關(guān)鎮(zhèn)城市棚戶區(qū)；工礦棚改1237套，主要在農(nóng)房公司、黃麻紡織廠及國(guó)營(yíng)酒廠等。目前，全部項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)上報(bào)，現(xiàn)正與市和省廳進(jìn)行相關(guān)對(duì)接，所有的前期準(zhǔn)備工作正在有序進(jìn)行。
�。ㄈ┤ε浜现С殖鞘薪ㄔO(shè)項(xiàng)目。一是繼續(xù)參與和支持城市建設(shè)。我們將充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，為狀元湖等城市建設(shè)項(xiàng)目作出貢獻(xiàn)。二是從嚴(yán)打擊違法開發(fā)。結(jié)合縣委、縣政府禁違治違拆違工作和打擊小產(chǎn)權(quán)房等工作，集中力量開展專項(xiàng)清查行動(dòng)，該打擊的要堅(jiān)決打擊、該處罰的要堅(jiān)決處罰，并且實(shí)行公開曝光，以達(dá)到社會(huì)震懾的目的與效果。三是積極參與危房改造工作。危房改造是一個(gè)解危濟(jì)困項(xiàng)目，我們一定要把好事做好、做實(shí)，不僅要讓廣大拆遷戶享受到優(yōu)惠的拆遷政策，還要加快安置房建設(shè)進(jìn)度，提高建設(shè)質(zhì)量，讓他們?cè)缛瞻峄氐綄挸髁痢⒄麧嵤孢m的新居中去。
（四）進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)審批程序。一是抓好行政許可流程再造。繼續(xù)梳理整合窗口辦事流程，對(duì)許可流程可有可無或人為設(shè)置的審批環(huán)節(jié)要堅(jiān)決剔除，對(duì)可變的環(huán)節(jié)堅(jiān)決變通，堅(jiān)持做到該取消的取消，該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，該壓縮的壓縮，該同步的同步。真正為群眾提供一個(gè)方便、快捷、高效的審批服務(wù)環(huán)境。二是進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，塑造服務(wù)品牌，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)責(zé)任追究等制度，開辟“綠色通道”，為來訪辦事人員提供“引導(dǎo)服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”和“特事特辦，急事急辦”等便民服務(wù)措施，營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)高效、公開公正、清正廉潔”的服務(wù)環(huán)境。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年馬上接近尾聲，作為一名網(wǎng)站客服經(jīng)理需要對(duì)自己的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，以下小編提供一篇適用網(wǎng)站客服經(jīng)理的年度工作總結(jié)范文，還不會(huì)寫年度總結(jié)的朋友不妨參考一下。
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的.好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
年度工作總結(jié) 篇6
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的XX，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的XX年。
一轉(zhuǎn)眼，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì)，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí)，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多，并順利的.為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合，這一路來讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處，通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。
XX店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn)，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì)，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì)，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心，就是相信，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
XX年的展望與規(guī)劃
XX馬上就要過去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng)，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，XX店會(huì)一年比一年更好，因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉⻊?wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。
以上就是我XX年的總結(jié)和XX年的展望及規(guī)劃。
年度工作總結(jié) 篇7
嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》規(guī)定，爭(zhēng)取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個(gè)別同志對(duì)此有情緒，針對(duì)這一情況，工會(huì)積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。
春節(jié)前后，工會(huì)主席與市局工會(huì)一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長(zhǎng)期幫困機(jī)制。
1、加強(qiáng)業(yè)技培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，
工會(huì)于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足，重點(diǎn)就市場(chǎng)營(yíng)銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對(duì)工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識(shí)，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者予以表彰，對(duì)考試不合格者予以補(bǔ)考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時(shí)選拔人員參加全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽，6名同志獲得省局授予的業(yè)技能手稱號(hào)；在全局范圍內(nèi)營(yíng)造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。
2、對(duì)職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育
加強(qiáng)思想、形勢(shì)、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與先教活動(dòng)同步，大力開展愛崗敬業(yè)教育。活動(dòng)以效益為中心，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢(shì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動(dòng)，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績(jī)；實(shí)踐王順友精神，深入開展愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；把追求人生價(jià)值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上，在具體的`工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭(zhēng)做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
3、大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，動(dòng)員組織職工參與儲(chǔ)蓄、等競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營(yíng)效益；積極推行積分營(yíng)銷管理辦法，制訂了《****營(yíng)銷積分管理法》，完善激勵(lì)機(jī)制，集中全員力量，發(fā)揮員特長(zhǎng)，壯大營(yíng)銷隊(duì)伍，摸索全員營(yíng)銷新路子，調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的主動(dòng)性。
在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心的同時(shí)，工會(huì)還積極開展各項(xiàng)有益的文體活動(dòng)，開展了春節(jié)職工游園活動(dòng)，共設(shè)拔河、運(yùn)乒乓、猜謎等項(xiàng)目，全體職工參加了比賽，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。**還注重開展女工工作，
今年三月，對(duì)在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵(lì)她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
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