有關(guān)公司工作總結(jié)的三篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的公司工作總結(jié)的3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司工作總結(jié)的 篇1
新鄉(xiāng)市三力石化有限責(zé)任公司在短短幾年內(nèi)由小變大，資產(chǎn)倍增，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，不能不說這是一個奇跡。但奇跡的產(chǎn)生不是偶然的，不是一夜發(fā)生的，它凝聚了三力人的心血汗水和奮勇拼搏的精神。今天我我以個人的眼光把三力公司走過的路總結(jié)一下，真誠地和大家分享，愿它能給大家?guī)硪稽c啟發(fā)。
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶�！比局詣�(chuàng)造了奇跡，首先就是有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。這個團(tuán)隊由劉愛民，李志華，劉冬三人組成，他們每個人都有非常突出的優(yōu)秀品質(zhì)，三人凝成一股繩，形成合力，產(chǎn)生了巨大的能量。 那么這個團(tuán)隊的主要特征是什么呢？
�。ㄒ唬┤似泛�，心底善良。“小勝靠智，大勝靠德”，一個人沒有優(yōu)良的品德是不可能取得成功的，一個領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊同樣如此。這個團(tuán)隊的每個成員都有一顆金子般的心：心底善良，以誠待人，關(guān)心下屬。沒有高高在上、盛氣凌人的態(tài)度，有話說在當(dāng)面，從來不會背后整人、打黑槍、穿小鞋，領(lǐng)導(dǎo)和員工除了上下級關(guān)系，還有一種親情在里邊，這種親情在其他企業(yè)里是很難見到的。您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。�！
�。ǘ┯忻翡J的經(jīng)營頭腦，抓住機(jī)遇，不斷進(jìn)取。塑料行業(yè)屬于成本高、利潤低的行業(yè)，每噸的成本從1999年的六、七千元到現(xiàn)在XX年年的一萬兩三千元，而利潤只有幾十元到上百元，而且新鄉(xiāng)市經(jīng)營塑料的公司有十多家，競爭殘酷，那么三力公司是如何在激烈的競爭中脫穎而出，站穩(wěn)腳跟，并且越做越大呢？――主要是經(jīng)營有方。具體來說主要包括以下幾個方面：
1.選擇了主導(dǎo)產(chǎn)品聚丙烯。新鄉(xiāng)市以聚丙烯為主導(dǎo)產(chǎn)品的只有兩家，一家是以粉料為主，我們是以顆粒料為主。其他的都是以聚乙烯或工程塑料為主的。選擇了主導(dǎo)產(chǎn)品等于減少了競爭對手。
2與時俱進(jìn)，不斷革新。
①99年到XX年6月，具有洛陽聚丙烯廠豫北地區(qū)銷售總代理資格，享受廠家的多項優(yōu)惠政策。三力公司成立后就靠總經(jīng)理劉愛民的信譽(yù)取得了洛陽石化聚丙烯有限責(zé)任公司豫北地區(qū)銷售總代理的資格，總代理的金字招牌為公司帶來了豐厚的利潤。
�、诩庸け�，實現(xiàn)利潤最大化。由于塑料產(chǎn)品供不應(yīng)求，聚丙烯廠原材料購進(jìn)不足，直接影響了產(chǎn)品的銷量。通過和廠家協(xié)調(diào)，我公司直接從丙烯生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，委托聚丙烯廠加工。委托加工商品的利潤是購進(jìn)廠家產(chǎn)成品利潤的數(shù)倍。這再次促使了三力公司的騰飛。
�、郛�(dāng)普通料f401利潤非常小時，公司就果斷地放棄了改產(chǎn)品，以經(jīng)營專用料j－600和j－820g為主，專用料的利潤是f401的'數(shù)倍，而且是我公司的壟斷產(chǎn)品。有時果斷地放棄也是一種智慧。
�、踃X年中石化進(jìn)行改革，將全國石化行業(yè)的銷售權(quán)都收到了北京總公司統(tǒng)管，6月總代理資格自動失效了，優(yōu)勢也就沒有了，又和其他經(jīng)銷商處在同一起跑線上。此時，公司除了從中石化進(jìn)貨，又及時多方了解信息，得知延安石化煉油廠的產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低，但銷路不暢。于是我們又搶先占領(lǐng)了先機(jī)，兵貴神速，及時從延煉進(jìn)貨，使我們在一個階段內(nèi)賺取了可觀的利潤。
�、軇�(chuàng)建了4s店。隨著形勢的發(fā)展，經(jīng)營聚丙烯越來越困難，而且以聚丙烯為原料的生產(chǎn)廠家多是“白色污染”的發(fā)源地發(fā)展前景不妙；納稅成本也在不斷提高，價調(diào)金、印花稅、稅負(fù)等等都是按銷售額計算的，我們在同行業(yè)中稅負(fù)一直是最高的，負(fù)擔(dān)很重的。稅收成本增加增加，物價在上漲，費(fèi)用在增加，利潤在減少。劉經(jīng)理幾年前就已敏銳覺察到了經(jīng)營的困難，于是就下手調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)，多方尋找新的利潤增長點。經(jīng)過多方考察論證，最終在眾多的投資項目中選定了汽車4s店這個朝陽行業(yè)。我堅信天眾公司一定會繼承三力公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，成為這個行業(yè)的佼佼者！
（三）誠信。誠信是金，是一個企業(yè)的命脈，誠信是無形資產(chǎn)，沒有誠信一切都是空談。凡是認(rèn)識劉愛民經(jīng)理，沒有不被他的誠信所折服的；凡是同三力公司打交道的部門，沒有不被三力公司的誠信所感動的。納稅方面，三力公司是這個行業(yè)的領(lǐng)航者，稅負(fù)最高。依法誠信納稅是三力公司的最低要求；經(jīng)營方面，三力公司同樣是這個行業(yè)的楷模。比如只要和顧客談好了價格，不管每噸產(chǎn)品漲了多少錢，我們都會按談好的價格銷售，絕不會唯利是圖；為人處事，三力公司更是恪守誠信的典范。比如取錢時錢整把錢中多了一張兩張（百元、五十元版），我們都會及時退還；收貨款時，不小心收到了假幣，不管是多少，我們都會留下，絕不會拿著假幣去消費(fèi)。正因為有了誠信這中金字招牌，三力公司才越做越大。
(四)吃苦耐勞，以身作則。榜樣的力量是無窮的，說的好不如干的好。三力公司的領(lǐng)導(dǎo)不是靠發(fā)號施令命令員工的，而是靠以身作則、身體力行帶動大家的。要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到。上班時間，總是領(lǐng)導(dǎo)先到；裝卸工不能及時感到時，需要員工裝卸貨物時，領(lǐng)導(dǎo)總是起帶頭作用。在人員緊張的時候，劉愛民和劉冬二位經(jīng)理都親自開貨車送過貨，他們和司機(jī)吃一樣的苦，甚至比司機(jī)更辛苦。在三力公司繁重的體力勞動中，五十多歲的劉愛民、李志華經(jīng)理，和我們干同樣的活：刨石頭、挖樹坑、平整土地，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起揮汗如雨的揮動鎬頭地勞動著。幾米深的石頭，我們拿出螞蟻啃骨頭的精神，刨出了幾十車；一米多深的樹坑，在堅硬的土地上我們挖了幾十個；幾畝大的荒地，我們硬是把它改造成了良田。幾年來，我們靠三力公司的區(qū)區(qū)幾個人，將十畝多地的公司總部，三十多畝的南廠徹底改變了模樣。而這一切我們?nèi)θ硕际窃诟赏曜约旱墓ぷ髦笸瓿傻��？梢哉f，公司內(nèi)每一片樹葉、每一顆草，都凝聚著三力公司領(lǐng)導(dǎo)的汗水。您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。�！共4頁,當(dāng)前第1頁1234
公司工作總結(jié)的 篇2
票務(wù)的服務(wù)質(zhì)量是票務(wù)的生命線，隨著票務(wù)業(yè)供需關(guān)系的不斷變化和市場競爭的日益激烈，票務(wù)若鄉(xiāng)在日益狹小的市場中永遠(yuǎn)立于不敗之地，在保證硬件設(shè)備的基礎(chǔ)上，必須提高我們的服務(wù)水平和質(zhì)量才能爭取客源，才能保證穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的對外形象．
如何留住我們的顧客？如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量？我想，關(guān)鍵在于我們文明禮貌這最基本素質(zhì)．講究文明禮貌，既體現(xiàn)了票務(wù)員工對賓客的基本態(tài)度，更反映了我們的精神文明和文化素養(yǎng)，是衡量我們票務(wù)好壞的唯一尺度．而衡量一個票務(wù)好壞的因素就是顧客的消費(fèi)滿意程度．一個票務(wù)的知名度很大程度上和票務(wù)的硬件設(shè)備及軟件服務(wù)成正比．因為我們的服務(wù)具有不可琢磨性，往往無形的軟件服務(wù)通常能彌補(bǔ)由于硬件設(shè)備造成的不足和缺憾．
要提高我們服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)注重我們的服務(wù)語言、服務(wù)技巧的培訓(xùn)和提高，應(yīng)該帶給客人一個良好的印象和感受．而要使顧客有好的印象及感覺，在整個服務(wù)過程中就要求我們服務(wù)員立足自我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，用心、用感情服務(wù)，體現(xiàn)票務(wù)全心全意為顧客服務(wù)的誠信．急客人之所急，解客人之所需，認(rèn)真對待客人每個細(xì)小要求，滿足客人合理需要，真正體現(xiàn)”顧客至上”的服務(wù)宗旨與理念，為賓客提供無差錯服務(wù)，不斷改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，來實現(xiàn)百分之百的賓客滿足，讓客人對我們票務(wù)的服務(wù)滿意，獲得賓至如歸之感
要提高賓客滿意度，我們在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，首先要知道顧客的期望和需要，這就要我們用心去了解和接近我們的顧客，從我們的服務(wù)意識上側(cè)面對其了解，為我們的服務(wù)提供有力的依據(jù)，也便于我們給顧客提供更多的個性化和超值服務(wù)，使我們在提供整個服務(wù)過程中給他們一個意外驚喜，令他們覺得物有所值，最主要是在精神上讓他們得到最大滿足，值得他們再次消費(fèi)．通過我們專業(yè)形象與細(xì)心周到的服務(wù)，讓顧客感覺到有如歸之溫馨，這就無形中提升了我們票務(wù)的良好形象．
最后，讓我們順安達(dá)的員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客人滿意，同時也讓票務(wù)在經(jīng)濟(jì)和社會上贏得雙重的效益。
客戶服務(wù)的重要性與發(fā)展
在今天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，使我收益良多；對服務(wù)、禮儀的重要性也有了進(jìn)一步的了解與認(rèn)同．
一個人不學(xué)習(xí)是危險的，人每時每刻都要學(xué)習(xí)，都要成長．一個企業(yè)不學(xué)習(xí)更加危險．所以，通過這樣的培訓(xùn)，不但提高了我們今后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是一個自我增值的提升，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量．學(xué)會在短時間里，不但要了解清楚客戶的要求，還必須主動地加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，多方面地征詢客戶的意見，不斷地改進(jìn)工作，我們的業(yè)務(wù)越來越多，那么客戶量也越來越大．在服務(wù)過程中，客戶對我們是不是滿意呢？不滿意的地方是哪里呢？如果我們不主動想客戶了解，將無法在服務(wù)過程中了解到客戶的滿意與需求．因此，在服務(wù)過程中必須主動地發(fā)自內(nèi)心的熱情、周到的盡心盡力為客戶服務(wù)．
人的外表是別人評價的第一基礎(chǔ)．包裝得越好，得到別人的接受度就會越高．做好服務(wù)首先從禮儀、著裝開始．做一個受歡迎的.人不得不學(xué)好身邊的禮儀，不得不重視禮儀．
人是為了責(zé)任而來到這個社會上的，所謂的責(zé)任首先從你的工作中開始，沒有工作就沒有收入，沒有收入生活將無法得到保障，更談不到責(zé)任心了．
在從《沖出亞馬遜》這部電影中更令我認(rèn)清了”責(zé)任”這兩個字的意義．教官用了一個口令——”有人員必須在兩個小時之內(nèi)趕到執(zhí)行地．”這是任務(wù)，責(zé)任現(xiàn)在不想放棄就必須戰(zhàn)勝困難，克服困難．否則就達(dá)不到目的．讓每位成員都在辛苦的訓(xùn)練中接受魔鬼的訓(xùn)練，要有一種堅強(qiáng)不屈的精神．最后中國的兩位士兵用自己的艱苦．勇敢、不懈的意志力贏得了校長與大家的認(rèn)可與贊美．
順安達(dá)正是需要這樣的一種精神，去為客戶、為社會．一種真誠的服務(wù)，讓每位旅客都感受到真正到家的服務(wù)，也是順安達(dá)一直以來的經(jīng)營理念．
我在順安達(dá)一應(yīng)工作10年的時間了．這10年是我人生中最寶貴的10年，讓我的人生目標(biāo)與人生價值得到了充分的體現(xiàn)．最后，讓我真心地、衷心地感謝順安達(dá)！
一個人不學(xué)習(xí)是危險的，人每時每刻都要學(xué)習(xí)，都要成長．一個企業(yè)不學(xué)習(xí)更加危險．所以，通過這樣的培訓(xùn)，不但提高了我們今后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是一個自我增值的提升，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量．學(xué)會在短時間里，不但要了解清楚客戶的要求，還必須主動地加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，多方面地征詢客戶的意見，不斷地改進(jìn)工作，我們的業(yè)務(wù)越來越多，那么客戶量也越來越大．在服務(wù)過程中，客戶對我們是不是滿意呢？不滿意的地方是哪里呢？如果我們不主動想客戶了解，將無法在服務(wù)過程中了解到客戶的滿意與需求．因此，在服務(wù)過程中必須主動地發(fā)自內(nèi)心的熱情、周到的盡心盡力為客戶服務(wù)．
人的外表是別人評價的第一基礎(chǔ)．包裝得越好，得到別人的接受度就會越高．做好服務(wù)首先從禮儀、著裝開始．做一個受歡迎的人不得不學(xué)好身邊的禮儀，不得不重視禮儀．
人是為了責(zé)任而來到這個社會上的，所謂的責(zé)任首先從你的工作中開始，沒有工作就沒有收入，沒有收入生活將無法得到保障，更談不到責(zé)任心了．
在從《沖出亞馬遜》這部電影中更令我認(rèn)清了”責(zé)任”這兩個字的意義．教官用了一個口令——”有人員必須在兩個小時之內(nèi)趕到執(zhí)行地．”這是任務(wù)，責(zé)任現(xiàn)在不想放棄就必須戰(zhàn)勝困難，克服困難．否則就達(dá)不到目的．讓每位成員都在辛苦的訓(xùn)練中接受魔鬼的訓(xùn)練，要有一種堅強(qiáng)不屈的精神．最后中國的兩位士兵用自己的艱苦．勇敢、不懈的意志力贏得了校長與大家的認(rèn)可與贊美．
順安達(dá)正是需要這樣的一種精神，去為客戶、為社會．一種真誠的服務(wù)，讓每位旅客都感受到真正到家的服務(wù)，也是順安達(dá)一直以來的經(jīng)營理念．
公司工作總結(jié)的 篇3
韶光似箭光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年就這么過去了。在xx集體茂盛成長的這一年里，我作為一個平凡的xx基層辦理人員，見證了集體公司光輝的一年、進(jìn)步的一年、立異的一年、富裕累累碩果的一年。最終感謝公司給我供給這個平臺，讓我在xx項目綜合工長這個職位上更加成熟。在公司帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下、在各位同事的忘我救助下，垂垂的讓本人在這個崗?fù)ど细杏|到如魚得水，并在工作本領(lǐng)的連續(xù)進(jìn)步中在本崗?fù)ど嫌鷣碛{輕就熟、游刃有余。相信在今后的日子里，本人會在這個平臺上盡我所能、大展鴻圖、為xx的再一次光輝盡一份微薄之力�；仡欁哌^的這一年，是不平凡的一年、是連續(xù)進(jìn)步的一年、是富裕挑釁性的一年。以下就本人本年在綜合工長這個崗?fù)ど系膶嶋H工作環(huán)境和不敷做一個總結(jié)。
1、從進(jìn)入xx項目批示部入手下手，我先是擔(dān)當(dāng)了1#、2#樓綜合工長的職務(wù)，當(dāng)真1#、2#摟開工前期的籌辦工作。在這期間，垂垂熟悉了公司的辦理模式和程序。4月1號入手下手，批示部安排我進(jìn)入自建項目10#摟A座擔(dān)當(dāng)綜合工長一職，當(dāng)真本工程現(xiàn)場的安定、質(zhì)量、進(jìn)度、現(xiàn)場文明施工及跟施工單位的周全和諧工作。當(dāng)時面對的是項目大、工期緊、施工步隊人員不敷及施工場地狹窄等諸多慶幸的客觀身分，在各位帶領(lǐng)的精確教導(dǎo)下，大馬金刀的展開了各方面的工作。
2、在接辦10#摟今后，最終對現(xiàn)場的詳細(xì)環(huán)境和堅苦進(jìn)行了評估，互助總工對施工步隊式樣下發(fā)了施工構(gòu)造計劃，對現(xiàn)場的詳細(xì)環(huán)境有針對性的進(jìn)行了全方位的施工計劃。對以上堅苦的克服進(jìn)行了周到的安排。并每天構(gòu)造施工方辦理人員召開例會，及時地辦理了每天施工中碰到的題目。并滲入滲出到施工方的辦理中，細(xì)致安排每個現(xiàn)場辦理人員的職責(zé)和主抓項目，詳細(xì)到每天項目部和施工方辦理人員每個工長主抓哪件事都進(jìn)行分工。并第二天現(xiàn)場查抄落實環(huán)境，對落實不到位的履行個人問責(zé)制。
3、在安定辦理上互助公司安定員對現(xiàn)場的一些安定辦法按期進(jìn)行查抄，對一些不符合典范的辦法立刻要求整改。按期對工人開顯現(xiàn)場安定、質(zhì)量教誨集會。隨時監(jiān)督施工方安定辦理人員在崗環(huán)境，并隨時考核現(xiàn)場特別工種上崗天資。按期進(jìn)行安定教誨培訓(xùn)。對現(xiàn)場的一些違規(guī)操縱和一些不安定隱患及時禁止，嚴(yán)管重罰，決不將就。
4、在質(zhì)量辦理方面進(jìn)行細(xì)致分工，嚴(yán)厲履行“三檢”軌制，及時對每道工序現(xiàn)場進(jìn)行技巧交底。按期對在崗工人進(jìn)行工作技巧考核，對同等格的、技巧不過關(guān)的個別工人進(jìn)行再培訓(xùn)大略解雇。有效包管了一支技巧氣力豐富的步隊。在每道工序結(jié)束施工后要求施工方嚴(yán)厲進(jìn)行自檢后上報，由本人帶主督工長進(jìn)行二次驗收，對查抄出的`題目現(xiàn)場發(fā)起并立刻責(zé)令整改，對驗收同等格的產(chǎn)品堅定返工，并要求施工方補(bǔ)償因返工造成一切吃虧。然后上報監(jiān)理進(jìn)行最終驗收，合格后再進(jìn)行下一道工序施工。
5、在進(jìn)度上公道式樣形象進(jìn)度籌劃表，嚴(yán)厲履行月、周進(jìn)度籌劃的工期安排，每項未按進(jìn)度籌劃結(jié)束的對施工方進(jìn)行嚴(yán)明的懲罰，并鞭策其采納辦法進(jìn)行補(bǔ)救，包管與下月（周）進(jìn)度籌劃跟尾。因為10#樓是安排樓，批示部對本棟號工期要求特別緊，施工方的現(xiàn)場人員配置設(shè)備擺設(shè)直接感化到工期進(jìn)展。我們采納先對單項工種工作量進(jìn)行核算分析，按人均工作量要求施工方進(jìn)行人員配置設(shè)備擺設(shè)，對工作力配置設(shè)備擺設(shè)不敷的工種鞭策其盡快配置設(shè)備擺設(shè)，發(fā)覺某個關(guān)鍵呈現(xiàn)題目，隨時抽調(diào)人手進(jìn)行突擊，以包管在人員滾動時和呈現(xiàn)不測擺脫時的差錯工期產(chǎn)生感化。并每天統(tǒng)計各工種的人員配置設(shè)備擺設(shè)和工期進(jìn)展環(huán)境，有效地包管了工期需求。
6、在現(xiàn)場文明施工辦理上我們先對現(xiàn)場進(jìn)行了科學(xué)的籌劃，幫忙施工方對每個班組進(jìn)行責(zé)任別離，按期對責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生及其辦法進(jìn)行查抄。并安排專門的保潔員進(jìn)行大家地區(qū)的每天按時排除、沖刷。有效的包管了施工現(xiàn)場的整齊都雅。
7、縱觀在過去的這一年中，本人在工作中還存在很多不敷必要改革，緊張表如今一下幾個方面：
1、在工作中有些自命不凡，對同事發(fā)起的一些公道化發(fā)起不 能謙和接納。施工步隊人員流失環(huán)境不能有效的辦理。
2、急功冒進(jìn)，片面地追求工期。在一些工序跟尾上不能可預(yù)感性的發(fā)覺一些題目，如每次的砼澆筑時候把握上，凡是呈現(xiàn)不能按籌劃澆筑的環(huán)境，和諧本領(lǐng)有待進(jìn)步。
3、粗心，一些知識性的題目不能及時發(fā)覺。這是貧乏進(jìn)修的結(jié)果。
以上幾條相信會在新的一年里獲得改革，有決議信念在20xx年中克服新的堅苦、加強(qiáng)進(jìn)修、嚴(yán)厲要求本身、做一個更加合格的xx人。為xx的成長盡一份微薄之力。為本身的認(rèn)識、本領(lǐng)邁上一個新臺階。請各位拭目以待，下一次光輝屬于xx集體，屬于每個xx人。
8、對公司的發(fā)起：盼望公司能改進(jìn)常住工地的一些一線辦理人員的進(jìn)修環(huán)境和業(yè)余糊口生涯環(huán)境，比如象在下班時候內(nèi)利用收集查找進(jìn)修資料能不受限制，晚上下班后可以看看電視、工地上能有起碼的體育辦法包管一線員工有個健康的體格。
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