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銀行工作總結

銀行工作總結

時間:2020-09-30 16:10:33 銀行工作總結 我要投稿

【精選】銀行工作總結范文合集9篇

  總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編幫大家整理的銀行工作總結9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【精選】銀行工作總結范文合集9篇

銀行工作總結 篇1

  今年以來,我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實上級行安全保衛(wèi)工作會議精神,緊緊圍繞股改上市的中心工作,遵循“預防為主,綜合治理,誰主管,誰負責”的指導原則,堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎,通過制度約束和檢查督促,強化了員工的安全防范意識,使安全管理落到了實處。為我行穩(wěn)健經營和業(yè)務發(fā)展營造了一個穩(wěn)定、安全的經營環(huán)境。下面是我對去年工作的簡單總結:

  一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓,夯實人防基礎

  今年以來,我行把重視和加強對員工的安全教育,全面提高防范意識,增強防范技能,作為安全防范工作的基礎工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的法則。

  一是加強常規(guī)安全教育。主要是對員工進行案例教育,組織員工熟悉“四防預案”,增強防范意識,提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面,我們及時收集整理轉發(fā)相關案例和上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知,認真組織員工學習并進行案例剖析,針對我行自身的防范工作查找隱患,完善防范措施。加強對前臺網點的防范技能教育,主要側重學習相關規(guī)章制度和基本防范技能,掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施、分工、動作要領,各種自衛(wèi)武器、報警、監(jiān)控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法,有效地提高了全員安全防范的能力;

  二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會制度,請公安部門人員講解、分析案例,并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動,做到了警鐘長鳴,強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防范意識調動起來,夯實人防基礎,制度、安防設施才能發(fā)揮最大的效用;三是加強防突事件的演練,提高應變能力。今年來,我行根據(jù)市行的要求。各網點多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品等突發(fā)事件的演練,提高了對突發(fā)事件的防范技能。

  二、加強防護設施建設,夯實技防物防基礎

  防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此,我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時,十分注重抓好防護設施建設,保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉,各個網點和支行守庫人員全部堅持按規(guī)測試110報警系統(tǒng),使其處于良好的工作狀態(tài)。為使atm機正常運行且保護客戶的資金安全,支行制定了加強夜間atm機巡查的規(guī)定,有效威懾了不法分子,保證了atm機的正常運轉和客戶的資金安全。另外,根據(jù)上級的要求,今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務專項風險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監(jiān)控進行了全面更新,并增加了火警自動報警系統(tǒng)。另外,其它幾個網點的安防設施也將進行全面更新。改造后的安防體系科學含量更高,能起到更好的防范作用。目前,已經形成了人防、物防、技防相結合的防護體系,為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基礎。

  三、加強規(guī)章制度建設,夯實規(guī)范管理基礎

  今年以來,我行根據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神,本著在發(fā)展中完善,在需要中充實,聯(lián)系我行實際,建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責任制、消防安全責任制”等。支行在年初與各部門、營業(yè)網點簽訂了安全防范責任書,還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等;二是注重內部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網點、運鈔車、電視監(jiān)控等安全防范設施檔案資料,逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,堵塞漏洞,防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查,做到了分管行長定期查;保衛(wèi)人員每月查,網點負責人和安全員堅持做到每日查,業(yè)務部門進行階段性綜合檢查。促使隱患及時發(fā)現(xiàn)及時處置。對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,做到不放過、不遷就、重整改。明確網點負責人是該網點安全防范工作的第一責任人。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛(wèi)工作的最高責任制度.

銀行工作總結 篇2

  xx年上半年,計劃財務部在行領導的直接領導下,在全行員工的大力支持和配合下,同心協(xié)力,艱苦奮斗,緊緊圍繞年初既定的目標,以更扎實的工作作風,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,圓滿的完成了行領導交辦的各項任務,F(xiàn)將這半年的工作總結材料匯報如下:

  一、工作落實情況。

 。ㄒ、)組織部門員工進行定期學習,以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。

  每周星期一,我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習,其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識,法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習,使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性:文件上傳下達的及時性,人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說,思想決定行動,行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點,使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,從根本上轉變了他們的工作態(tài)度,調動了他們的工作積極性,出色的完成了各自的工作,保證了工作質量又快又好的發(fā)展。

 。ǘ╉樌瓿闪巳U五金的繳納工作。

  上半年,我部門在人員短缺的情況下,雖工作千頭萬緒,但是為了確保我行員工的切身利益,利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住

  住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作,確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金,維護了我行員工的切身利益。

 。ㄈ 積極配合業(yè)務部門,視支行為家,努力完成行內下達的各項指標任務。

  支行的生存與發(fā)展,不是哪一個部門的事,而是每一個員工的事情。因此,我部門積極響應行內的號召,動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展,并取得了一定成效:商易通業(yè)務戶均余額、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上,我部門更是積極響應,將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,提高了我行資金利用率以及收益率。

  (四、)安全生產工作得到加強。

  安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面,嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛,定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車,確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面,我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。按時收繳網點超限資金,及時使資金

  回籠。每天嚴格兩次網點資金監(jiān)控,注意資金異常動向,及時反饋及時報告,使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之,我部門員工通過教育學習實踐,對安全知識以及安全意識都有顯著提高,從而保證了我行各項工作的安全開展,得到了上級以及各級部門的認可。

 。ㄎ澹 充分聽從行領導的安排調度,使得支行后勤保障工作順利開展。

  我部門在行領導的直接領導下,在財務制度的指引下,嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,節(jié)約開支,并也初見成效。xx是一個特殊的旅游城市,來人來客相對比較多,為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方,讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面,嚴格按派車單和修車單進行出車和修車,盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面,嚴格按領料單進行領取材料,并分部門分專業(yè)進行歸集,使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面,我們盡量做到熱情周到,細致入微,使得客人有賓至如歸的感覺。

  二、下一步工作打算。

 。1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作,努力營造良好的氛圍,進一步促進我行業(yè)務的順利開展。

 。2) 合理做好資金頭寸以及資金調度工作,減少資金在途,加快資金的投放與回籠

  ,提高我行的備付金率和運用戶率。

 。3)以人為本,努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想,解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣,安心踏實于自己的本質工作。

 。4) 加強與業(yè)務部門的配合,努力完成支行下達的各項指標任務,視支行為家,努力為支行添磚加瓦。

 。5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習,以此提高本部門員工的素質水平。

  總之,上半年的工作雖取得一定得成績,但我們仍應該戒驕戒躁,揚長避短,總結經驗教訓,將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒,但只要我們隨時保持清醒的頭腦,用心想事,用心謀事,用心干事,團結一心,努力拼搏,我想再大的困難,我們也可以迎刃而解!

銀行工作總結 篇3

尊敬的各位領導、同志們:

  你們好!

  我叫。。,現(xiàn)在,我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。

  我所在的崗位是。。的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,。。的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

  由于我是新來的,在業(yè)務上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

  所位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次

  各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

  所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

  新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績!

銀行工作總結 篇4

  這次會議是在我行業(yè)務流程整合和人力資源改革已順利結束,省市行工作會議勝利閉幕之際召開的一次重要會議。本次會議的此文章原創(chuàng)網站為主要內容是總結我行20xx年的工作,部署20xx年的工作任務,貫徹落實省行、市行會議精神。動員全行員工統(tǒng)一思想、明確目標、團結拼搏、開拓進取,繼續(xù)保持我行快速發(fā)展的良好態(tài)勢,努力創(chuàng)造我行各項業(yè)務工作的新輝煌。下面我代表支行講三點意見。

  第一部分、20xx年工作的回顧

  過去的一年,我行在市行黨委的正確領導下,堅持以營銷為中心,以發(fā)展為主題,積極建設以人為本的企業(yè)文化,圍繞效益抓發(fā)展,圍繞風險抓內控,在優(yōu)化資產結構,壯大資金實力,拓展中間業(yè)務,提高員工素質等方面,均取得了突出的成績。

 。ㄒ唬、主要工作指標的完成情況

  各項存款繼續(xù)保持大幅增長。截至去年末,我行對公存款日均余額XXXXX萬元,完成年計劃XXXXX萬元的XXX;對公存款余額為XXXX萬元,較年初純增了XXXX萬元,完成年計劃XXXX萬元的XXX,增幅為XX,市場同業(yè)占比為XX,較年初的XX上升了XX個百分點,列第二位,在市行的對公存款貢獻度為XX。儲蓄存款余額XXXXX萬元,較年初增加了XXXX萬元,創(chuàng)歷年新增之最,增幅為XX,完成年計劃XXXX元的XXX,在市行的儲蓄存款貢獻度為XXX,市場占有率由年初的XX提高到XX。兩項存款合計為XX億元,在當?shù)嘏琶诙弧?/p>

  外匯存款繼續(xù)下滑。到去年年底,我行外匯存款余額為XXX萬元美元,受外幣匯率等因素的影響較上年下降了XXX萬美元。

  公司類貸款余額繼續(xù)保持增長。20xx年末我行貸款余額為XXXXX萬元(不含貼現(xiàn)),較去年同期增加了XXXX萬元,增幅為XX。其中正常貸款XXXXX萬元,占比為XX;關注類貸款XXXXX萬元,占比為XX。包含貼現(xiàn)授信資產余額為XX億元,占市行授信資產的XX,為全行的收益提高提供了保障。

  貸款收息率繼續(xù)保持100。截至去年末,我行共實現(xiàn)人民幣利息收入XXXX萬元,收息率為100.

  票據(jù)業(yè)務繼續(xù)健康發(fā)展。全年辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務XXX筆,累計發(fā)生額為XXXXX萬元,在市行占比為XX。累計收回貼現(xiàn)資金XXXXX萬元,無一筆墊款,實現(xiàn)貼現(xiàn)息收入XXX萬元;辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務XXX筆,發(fā)生額為XXXXX萬元,吸收保證金日均存款XXXXX萬元(存款凈收益就達XXX萬元),實現(xiàn)承兌手續(xù)費收入XXX萬元。

  對私類中間業(yè)務收入大幅增長。外匯實盤買賣XXX萬美元,實現(xiàn)外匯買賣收入XX萬元,代售保險XXX萬元,較去年同期增長XXX,完成年計劃的XXX,實現(xiàn)收益XX萬元。

  效益貢獻明顯。我行去年實現(xiàn)本外幣凈利潤為XXX萬元,其中人民幣業(yè)務利潤為XXX萬元,外幣利潤XX萬美元。我行的利潤貢獻率為XXX。我行的收入成本比為XX,低于市行此項指標XX個百分點。

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  20xx年我行面臨著復雜的外部環(huán)境和較大的內部壓力。一是宏觀調控對過熱行業(yè)的抑制作用逐步顯現(xiàn),企業(yè)虧損面加大、資金短量的矛盾相當突出,不良資產反彈的壓力加大。二是同業(yè)競爭日益加劇,國有銀行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制銀行、地方性銀行對國有銀行的業(yè)務沖擊越來越大,引發(fā)了以產品、價格、服務為核心的競爭日益激烈。三是我行風險管理“三位一體”風險評審程序及授信政策的重大調整,與業(yè)務發(fā)展之間還處在進一步的磨合當中,項目評審難度加大了。四是我行股改一波三折,歷時達一年之多,人心有所浮動、一定程度上沖擊了正常業(yè)務。

  在這樣復雜的經營環(huán)境下,我行認真貫徹落實年初市行黨委工作部署,積極配合股改上市的各項工作,處變不驚、從容應對,在客戶營銷和業(yè)務發(fā)展及管理等方面取得了新的突破和進展。表現(xiàn)在這樣幾個方面:

  1、堅持有所為有所不為,我行資產業(yè)務實現(xiàn)了高質量的穩(wěn)步增長,并圓滿完成了潛在不良資產的清收工作

  一是我行緊緊抓住國家實施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機,以XX集團公司為營銷重點,市區(qū)兩級行聯(lián)動,積極為該公司新增了XXXX萬元授信總量,其中增加實質貸款XXXX萬元,從而使我行的盈利能力得到了進一步的提升。同時在我行的積極推動下,該公司同XXX行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,我行將在對公存款、貸款、票據(jù)、保理、國內外結算、資金歸集等眾多領域同該公司開展全方位的戰(zhàn)略合作,銀企合作領域及前景將更加廣闊。

  二是我行高度重視同XX股份公司、XX公司、XX總廠等重點貸款企業(yè)日常銀企關系的維護,實施并

  堅持了主管信貸員、公司部主任及行領導三級走訪工作制度,實現(xiàn)了信息的快速、及時溝通,建立了深厚的工作情誼,較好地把握了業(yè)務機會。像XX6400多萬元的貼現(xiàn)業(yè)務、XX2000多萬元的購匯業(yè)務、XX股份的100保證金承兌業(yè)務等等,這些業(yè)務不但為我行創(chuàng)造了較好的業(yè)務收益,而且還為企業(yè)提供了及時高效的服務,實現(xiàn)了雙贏。與此同時,零售貸款業(yè)務繼續(xù)保持健康發(fā)展,無一筆不良,受到了上級行的充分肯定。

  三是我行堅持有所為有所不為,積極調整資產結構,不失時機地清收潛在不良資產。年初以來,我行按照省市行的總體部署,積極有效地開展了潛在不良資產的清收工作,累計清收總額XXXX萬元,包括XX集團700萬元,XX270萬元,XX380萬元,XX廠600萬元,圓滿完成了年初制定的清收任務。與此同時緊緊抓。兀兀兀囟緝γ旱挠欣麜r機,為該公司投放流動資金貸款8000萬元,從而進一步提高了我行的贏利能力。

  四是圓滿地完成了XX電廠2臺40萬千瓦熱電聯(lián)產項目的報批工作。我行公司部門在XX目獲得國家核準后,在市行的直接領導下,僅用30天的時間,就爭得總行對該企業(yè)XX億元的貸款承諾,開創(chuàng)了全省固定資產貸款報批效率的先河,為XX行日后的騰飛打下了良好的基礎。

  2、負債業(yè)務繼續(xù)保持了大幅增長的良好勢頭

  截止20xx年12月31日,我區(qū)金融同業(yè)各項存款較年初增長了XXXXX萬元,我行存增XXXX萬元、增加額占比XX,增幅XX,創(chuàng)歷史最好水平。我們的主要做法有如下幾個方面:

  一是以XX集團公司為存款營銷大戶,以全方位提供企業(yè)所需的各種金融服務產品為著力點,支行領導親自掛帥,親歷親為,高層領導交往頻繁不斷,交情深厚,這是我們對XX集團公司存貸款業(yè)務取得重大突破的力量之所在。與此同時我們向該公司全面推介了我行的貸款、承兌、保函、信用證、資信證明等金融組合產品,增強了企業(yè)對我行金融服務產品的依賴及認知度,僅承兌保證金在我行日均存款就達XX億元,從而較好地拉動了該公司企業(yè)存款在我行的穩(wěn)步增長。

  二是充分把握了XX集團公司合同回款的特點,緊緊抓住了該公司市場營銷部這一存款源頭部門,有針對性地進行了積極營銷,取得了突破性的成果。據(jù)我行統(tǒng)計,截止05年末,該公司過去一年所簽定的全部生產合同,回款帳戶為XX行的達80以上,在我行現(xiàn)金回款達XX億元,占其全部回款的XX以上,為我行第一存款大戶、結算大戶,存款及結算量占我行的XX以上。

  三是面對對公存款激烈的競爭形勢,我們在穩(wěn)定XX等老戶、大戶的同時,狠抓了新戶開拓工作。我行在年初就確定了新增公司類存款賬戶XX戶、新增存款XXX萬元的目標,截止目前已爭攬XXX公司、XX技術服務中心等新存款戶XX戶,新增存款XXXX余萬元,實現(xiàn)了預期的目標。同時我們積極配合了市行對XXX醫(yī)學院助學貸款的發(fā)放工作,及時同醫(yī)學院對接了帳戶轉移工作,截止目前醫(yī)學院全部帳戶都已轉到了我行,存款余額達到了XXXX余萬元。

  四是我行通過積極開展儲蓄存款“開門紅”競賽,加強業(yè)務宣傳、強化優(yōu)質服務、實施精品所戰(zhàn)略等措施,我行儲蓄戰(zhàn)線的同志們在各位分理處主任的帶領下,克服了教育儲蓄提前支取的沖擊,在撤并XX分理處的不利情況下仍然實現(xiàn)了儲蓄存款的強勁增長,為我行負債業(yè)務的快速增長做出了一定的貢獻。

  五是公司業(yè)務的營銷拉動作用明顯。幾年來,我行代發(fā)業(yè)務在公司業(yè)務系統(tǒng)的積極營銷下,成效明顯,較好地拉動了對私存款的增長。去年爭攬到XX集團公司代發(fā)績效工資業(yè)務,月均代發(fā)XXX多萬元,總人數(shù)達XXXX多人,加上代發(fā)XXX工資、代發(fā)XXX醫(yī)學院工資、代發(fā)XX公司股金紅利、代發(fā)XXX等業(yè)務,月均代發(fā)額近XXX萬元、總人數(shù)近萬人,儲蓄戰(zhàn)線的同志們積極抓住這一業(yè)務契機,積極提供人性化服務,創(chuàng)造了約為XX的資金沉淀率,較好地拉動了對私存款業(yè)務的大幅增長。

  3、以銀行承兌匯票貼現(xiàn)、代售保險為核心的我行中間業(yè)務實現(xiàn)了快速發(fā)展,取得了較好的成績

  一是進一步加大了票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的營銷力度,票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務取得了較好的成績。全年共辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務XXX筆,發(fā)生額為XXXXX萬元,累計收回貼現(xiàn)資金為XXXXX萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)息收入XXX萬元,無一筆風險,并且在一定程度上對我行的結算業(yè)務起到了較好地拉動作用。

  二是繼續(xù)大力開展了票據(jù)承兌業(yè)務。截止目前,我們共辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務XXX筆,發(fā)生額為XXXXX萬元,吸收保證金日均存款XX億元,實現(xiàn)承兌手續(xù)費收入XX萬元,累計兌付承兌金額為XXXX萬元,無一筆墊款,取得了明顯的存款、結算、手續(xù)費收益、滿足客戶服務需求、提高我行知名度等綜合效益。

  三是積極協(xié)同市行專業(yè)科室,較好地爭攬了信用證、保函及結售匯業(yè)務。經過市區(qū)行聯(lián)動,XX集團公司的全部國際結算業(yè)務已全部轉到了我行辦理,截止目前我行已為該公司開具保函XXXX萬元,信用證XXXX萬元。同時繼續(xù)爭攬了XXX的購匯業(yè)務,購匯折合人民幣XXXX萬元。

  四是對私類中間業(yè)務取得了可喜的成績。代售保險業(yè)務取得了歷史性的突破,較上年同期增加XXX萬元,完成任務的XXX。外匯買賣也創(chuàng)了歷年新高。實現(xiàn)交易量XXX美元,越過了我行的外幣存款總額。

 。ㄋ模(yōu)質服務、防范案件等項工作得到了進一步加強、隊伍建設成效明顯

  一是以服務促業(yè)務為手段,努力提高服務水平。我行積極踐行“領導為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務理念,積極培育健康、和諧的服務文化,涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務集體和個人。支行儲蓄專柜長年累月堅持熱情高效地為XX、XX等企業(yè)代發(fā)工資,受到了企業(yè)的好評,XX分理處、XX分理處常年堅持熱情為客戶服務,注意細節(jié),贏得了廣大客戶的普遍贊譽。營業(yè)部會計出納部門克服人員緊、業(yè)務量大的困難,積極為廣大的企事業(yè)單位提供了優(yōu)質高效的服務,特別是XXX\XXX等一批同志的服務作風贏得了企業(yè)的信賴和贊譽,為我行贏得了榮譽。還有我行原公司業(yè)務的同志,團結協(xié)作、默默工作、甘于奉獻、靠前服務已蔚然成風。他們把行里的事、客戶的事,真心實意地當成自己的事,主動工作、主動協(xié)調,感動了客戶。XX分理處的XXX同志代表市行參加省行業(yè)務技能比賽取得了很好的成績,也為我們富區(qū)支行爭了光。以上這些都是我們XXX行這個團隊難能可貴的企業(yè)精神,需要我們好好的呵護、堅持和弘揚。

  二是內控建設得到了進一步加強。按照市行要求,自去年四月份開始,我行在全行范圍內深入開展了案件專項治理工作,通過宣傳教育、整章建制、反復檢查、多次整改,取得了顯著成效。全行各部門對現(xiàn)有規(guī)章制度和操作規(guī)程進行了全面梳理,對主要風險環(huán)節(jié)進行了重點研究,找出內控薄弱環(huán)節(jié),相繼制定了多個管理辦法,完善了多項業(yè)務制度。我行認真執(zhí)行了基層網點負責人強制休假制度和代職管理制度,公開競聘增配了網點副職。原支行辦公室認真貫徹落實了四項管理制度和安全保衛(wèi)檢查工作,取得了明顯的成效,全行整體防案水平得到了顯著提高。

  第二部分、當前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題

  一是拖拉的工作作風亟待改變。個別管理者執(zhí)行力不強,做事拖沓,對行里的決策和文件精神有時貫徹落實不夠到位、不夠及時,有時甚至無原則團結,對個別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。個別員工的工作干勁不足,熱情不高,行為懶散,工作的主動性和大局意識、團隊精神亟待加強。

  二是創(chuàng)新的工作精神需要加強。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務發(fā)展的需要,與現(xiàn)時的工作要求有一定差距,工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。

  三是淡漠的風險意識有待提高。個別員工防范意識淡薄,對規(guī)章制度學習重視不夠。工作中缺乏嚴肅認真的精神,對銀行“三鐵”精神的重要性認識不強。

  四是優(yōu)質的服務水平不夠到位。個別部門對文明優(yōu)質服務工作不夠重視,抓得不到位,存在服務質量不高,服務水平下降的問題。

  五是在對企業(yè)的授信決策上,定性的成分多,定量分析的成分小,決策的科學性、決策的嚴謹性還有待于改進和提高。特別是此文章原創(chuàng)網站為對于企業(yè)的行業(yè)前景、上下游客戶、技術創(chuàng)新能力、公司治理機制等方面的分析和研究還處于

  剛剛起步階段,還有很長的路要走,公司業(yè)務人員自身素質還有待于進一步的提高。

  六是授信企業(yè)互保的問題依然嚴重,短時期內沒有解決的希望,一旦出現(xiàn)不良資產,受償?shù)膸茁屎苄。還有就是我行授信產品還沒有跟上企業(yè)的需求步伐,授信發(fā)展受到局限。

  七是貸后管理還很落后,特別是對于擔保單位、抵押物的貸后管理工作還存在不實、不細的問題。這種共性的問題,需要我們下大力氣、真抓實干把它做好。

  八是我區(qū)國有重要企業(yè)經濟發(fā)展面臨新的困難,地方企業(yè)、民營企業(yè)的發(fā)展還很不規(guī)范、前景還很不明朗,經濟發(fā)展環(huán)境還存在極大的不確定性。XX行業(yè)上游煤炭漲價、電價漲價滯后,電力供應由緊張轉為盈余,電力行業(yè)的經營面臨挑戰(zhàn);XX行業(yè)受國家調控冶金行業(yè)的影響,冶金成套設備的訂貨顯著下降,冶金成套設備占其銷售收入近XX的XX集團公司,20xx年將面臨巨大的經營壓力。煤化工行業(yè)作為與冶金行業(yè)關聯(lián)度緊密的行業(yè),既受到了煤炭漲價的影響,又遭遇了焦炭價格回落的重創(chuàng),日子更加艱難;以XX集團為標志的我區(qū)冶金行業(yè),庫存產成品居高不下,銷售日趨困難,發(fā)展前景堪憂。以開發(fā)區(qū)建設為標志的地方企業(yè),如火如荼、紅紅火火,但符合我行授信條件的客戶卻寥若晨星。這就是我們所面臨的經濟發(fā)展環(huán)境。

  第三部分、關于20xx年的工作部署

  20xx年我行工作的指導思想是:要以市行提出的“XXXX”發(fā)展戰(zhàn)略為指導,以內控建設為保障,堅持以效益為中心,大力拓展中間業(yè)務,穩(wěn)步發(fā)展資產業(yè)務,實施主動負債管理,保持XXX發(fā)展的優(yōu)勢,為XXX行的發(fā)展做出新的貢獻。20xx年我行的主要發(fā)展目標是:對公存款新增XXXX萬元;儲蓄存款新增XXXX萬元;票據(jù)貼現(xiàn)發(fā)生額XXXXX萬元;代理保險XXXX萬元;代銷基金XXX萬元,中間業(yè)務收入完成XX萬元。要完成上述工作目標,需要我們重點做好以下幾項工作。

 。ㄒ唬、以人為本,切實加強員工隊伍建設

  人是事業(yè)發(fā)展的決定因素。要做好一件事情,每一個參與者必須有高漲的熱情、充足的干勁,這就需要培養(yǎng)和造就一支高素質、具有較強團隊精神的員工隊伍。

  首先,要建設學習型銀行。積極倡導團隊學習與崗位自學相結合的學習方式,結合新崗位、新業(yè)務、新產品,制定全年業(yè)務培訓規(guī)劃,組織形式多樣、符合實際需要的教育培訓,為員工創(chuàng)造條件參加上級行的崗位培訓、專項培訓和技能培訓。積極開展“讀好書”活動,分階段推介一些新書、好書,采取演講、座談、知識競賽等形式組織交流經驗,談心得體會,體現(xiàn)學習型組織的親和力。通過創(chuàng)建活動,打造知識型團隊,全面提升核心競爭力。

  其次,深入開展形式多樣的主題教育活動。上半年,按照市行部署,將采取學先進、學榜樣、與工人現(xiàn)場對比教育等形式,在全行開展一次以“愛X行、愛崗位、比貢獻”為主題的教育活動,通過理想信念教育、示范警示教育和危機感教育,增強全員的愛崗敬業(yè)精神。

  第三,加強黨風廉政建設,開展“四好班子”創(chuàng)建活動。著力建設為員工、親客戶的服務型班子,依法循規(guī)的廉潔型班子,透明公開的陽光型班子,實干有為的責任型班子。建立健全保持共產黨員先進性的長效機制,鞏固先進性教育活動成果,承擔起加快我行業(yè)務發(fā)展的歷史重任。推行行務公開制度和行長接待日制度,設立民主意見箱,擴大員工的知情權和參與權,員工可以通過多種渠道提出合理化建議,進行有獎評比,增強全行上下的主人翁意識。

  第四,積極開展精神文明創(chuàng)建活動。在全行開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,在青年員工中開展“青年文明號”活動,在女職工中開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動,在全體黨員中開展“黨員一幫一,共同創(chuàng)先優(yōu)”競賽評比,注重在各個層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進典型,通過報告會、演講等形式,利用文件、行刊、板報等載體,在全行進行大張旗鼓地宣傳,把全行員工的士氣充分調動起來,形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。

 。ǘ、抓住重點,積極拓展中間業(yè)務領域

  從全區(qū)同業(yè)中間業(yè)務情況看,有的行收入遠遠高于我行,這說明中間業(yè)務仍具有可挖掘的潛力和空間。因此,作為調整業(yè)務結構和收入結構的重要手段,全行上下要從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務,以產品創(chuàng)新和專業(yè)隊伍為主線,以多產品捆綁營銷和激勵機制為手段,以突出重點產品和重點業(yè)務為保障,整合中間業(yè)務體系,創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢,努力提高中間業(yè)務收入和占比,提高中間業(yè)務收益率。要善于營銷,敢于虎口奪食,搶占市場。全行上下要整體聯(lián)動,對客戶采取一條龍的營銷和服務。個人代理業(yè)務要以理財、保險產品為重點,著眼于基本客戶群體,加強宣傳,積極工作,迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代付規(guī)模。

 。ㄈ、不斷拓展優(yōu)質客戶群體,全力以赴做好資產業(yè)務。一是要高度關注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項目改造情況,積極向省市行推介XX集團公司的項目,特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質押的短期融資項目,力爭取得突破。二是要積極跟蹤XXXX總廠的三期擴建項目和XXXX籌建的XXXX廠項目,做好項目的前期營銷和調研工作。三是要積極落實XXX醫(yī)學院的校址搬遷項目的貸款評審工作,上半年要取得實質成效。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊的要求,全面落實貸款“三查”制度,進一步規(guī)范業(yè)務操作,加強貸后管理。五是要對我區(qū)的中小企業(yè)作好調研工作,篩選幾戶規(guī)模較大、財務管理制度健全、成長性好、信譽度較高的企業(yè),進行一定的信貸扶持。六是要在全面防控風險的前提下,大力營銷票據(jù)貼現(xiàn)及承兌業(yè)務,拓展我行的效益增長點。七是要積極做好消費貸款業(yè)務,重點是住房貸款和汽車貸款,要在確保風險控制的基礎上實現(xiàn)大幅度的增長。

 。ㄋ模、繼續(xù)加大負債業(yè)務的發(fā)展力度。一是要以產品為載體、以服務為核心,進一步密切我行同XX及XX廠等存款大戶的聯(lián)系,鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關系,進一步提高我行的存款份額。二是要繼續(xù)做好存款市場的調查和分析工作,再次確定XX戶目標客戶,全力營銷,在對公存款的新增上實現(xiàn)一定幅度的增長,新增額要達到XXX萬元。三是要充分利用貸款、票據(jù)業(yè)務、消費貸款、貿易融資等產品,充分利用新產品拉動等手段,大力做好對公負債工作。四是儲蓄部門要充分利用我行當前良好的代發(fā)環(huán)境和規(guī)模,做好宣傳和穩(wěn)存工作。五是要積極開展各類存款競賽,制定有效的激勵機制,加大營銷和宣傳力度,集中抓好社區(qū)營銷、專題營銷和黃金假日營銷和高端客戶營銷。以提高單產為重點,綜合考評網點的系統(tǒng)貢獻率和業(yè)務量,加快精品網點建設步伐。六是樹立主動負債管理的新理念。現(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調,負債業(yè)務利率倒掛風險也逐漸體現(xiàn)出來。我行20xx年的資金成本是在X,相當理想,低于全省全市的水平,主要原因是我行的企業(yè)存款相對占比較高。從儲蓄存款看,我們的情況就不樂觀了,定期儲蓄存款占比過高,占比高達XX,定期存款的資金成本在X較上存資金利率X沒有多大的獲利空間,我們兩年期以上的存款是賠錢的。所以我們員工都要有一個正確的認識,存款立行的觀念應改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉化兩年期以上的高成本存款,將這些存款引導到保險、國債、基金上來,即保證我行的收益還不至使客戶流失,這需要每一名員工的努力。在省行XXX行長的報告中明確提出了對網點效益的考核,虧損網點要繼續(xù)撤并。按上存資金計算,我們定期占比高的網點就很危險。所以我們必須轉變觀念并在實際工作中落實。

  (五)、安全保衛(wèi)工作事關全行各項業(yè)務的安全穩(wěn)健運行,事關我行的信譽和職工的切身利益,必須做實做細。一是要理順各項安全保衛(wèi)工作制度,查遺補缺,逐項落實。決不搞花架子、決不走形式。二是要切實落實三防一保工作,制定各類預案,落實部門及人員職責,嚴格培訓,定期演練,做到人人應知應會。三是要以二月份執(zhí)規(guī)執(zhí)紀活動為契機,利用上半年的時間,進一步梳理全行各崗位的工作流程和風險點,落實防范責任,積極培育合規(guī)文化,落實問責制。四是要嚴格落實“四項管理制度”,堅決杜絕越權違規(guī)操作。五是要依據(jù)省市行的有關規(guī)定建立安全保衛(wèi)、合規(guī)檢查處罰通報制度,每月至少一次,努力營造預防案件的高壓態(tài)勢。

 。⒓訌姽芾,從嚴要求,強化服務,全面提升執(zhí)行力,積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在各家銀行產品趨同的情況下,文明優(yōu)質服務將是占領市場的法寶。將文明優(yōu)質服務納入“一把手”工程,各部門統(tǒng)一行動、密切配合、分工負責、齊抓共管。硬件上,統(tǒng)一標志性文化,全行統(tǒng)一著行服,一線佩帶工號牌,二線佩帶胸卡,體現(xiàn)出XX行的精神風貌;保障部門必須全力保證服務環(huán)境、便民設施、辦公用品的需要。軟件上,實行首問負責制,統(tǒng)一并認真執(zhí)行服務規(guī)范,加強崗位練兵和服務技能培訓,使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。將業(yè)務技能測評情況納入績效考核。聘請社會監(jiān)督員不定期地進行檢查,增加檢查頻率,加大檢查力度,及時通報,嚴格獎懲,并將檢查結果納入到績效考核中。抓好正反兩方面典型,加強對客戶投訴的管理,及時果斷嚴肅問責。按照市行要求,部門被投訴三次,經查屬實的,部門主要負責人自動解聘;個人被投訴三次,經查屬實的,自動進入營銷中心。繼續(xù)開展好“星級柜員”的評定工作。今年,服務工作必須要有根本性的轉變和質的提高,著力塑造XX行的良好社會形象。

  對授信資產實施精細化管理,嚴格五級分類、信用評級,動態(tài)監(jiān)測資產質量,準確預測潛在不良,要重點加強對關注類貸款和B級客戶以下貸款的監(jiān)控,堅決控制潛在不良的實際轉化。要嚴格執(zhí)行市行財務管理的有關規(guī)定,加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理,積極建設節(jié)約型銀行。

  各級管理人員必須強化時間觀念和效率意識,對行里的會議部署和決定事項必須堅決執(zhí)行,迅速落實,杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象,徹底解決中梗阻的問題。工作既要重視過程,更要重視結果,在過程之中看水平,在結果面前論英雄。加強督辦工作,綜合管理部要對決定事項進行全程督辦。同時,全行必須樹立團結協(xié)作的作風,部門之間要以大局為重,發(fā)揚團隊精神,互相理解,相互配合,做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍,全力打造精誠團結的隊伍。

  同志們,XX行的優(yōu)良傳統(tǒng),靠全體員工去傳承發(fā)揚;我們XX支行事業(yè)的發(fā)展靠在座各位來辛勤開拓。讓我們共同肩負起時代賦予我們的光榮使命,堅定信心,振奮精神,勇于奉獻,團結拼搏,為創(chuàng)造我行各項工作的新輝煌而努力奮斗!

銀行工作總結 篇5

  20xx年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款時點萬元,比年初凈增萬元,日均存款萬元,儲蓄存款凈增萬元,F(xiàn)就一年來的工作小結如下:

  一、凝聚人心,鑄就一支高素質的隊伍

  思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

  1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

  2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的.戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

  二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

  服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。

  1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

  2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。

  3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬,取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。

  三、求真務實、勇拓市場

  “發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。

  1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,定期走訪,F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網上銀行戶。

  2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金xx萬。

  3、群策群力,挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關系,積極攬存150萬。

  4、積極配合客戶經理做好服務工作今年8月,江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

銀行工作總結 篇6

  上半年,我支行按照總行工作部署,認真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針,全力配合網點轉型工作,加強職工隊伍建設,強化內控和風險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

  一、各項指標完成情況

  今年上半年受市場和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務有所收縮,但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

  1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末,各項人民幣存款余額為××萬元,較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×。其中人民幣對私存款余額達到××萬元,余額新增××萬元,完成市分行計劃的×。;對公存款余額達到××萬元,余額新增××萬元,完成市分行計劃的×;金融機構存款余額××萬元,新增××萬元,完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響,較年初負增長×萬美元。

  2、授信業(yè)務總量略有回落,不良貸款比重大幅下降。6月30日,人民幣貸款余額為××萬元,較年初減少××萬元,其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收,收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元,我行不良貸款率由年初的×降至×。

  二、上半年主要工作回顧。

  (一)堅持以人為本,狠抓員工隊伍建設,充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

  今年來,支行把隊伍建設作為第一要務來抓,自始至終堅持以人為本,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。

  1、改革工資分配辦法,調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重,解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網點和機關科室的激勵政策,妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題,平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系,有效地鼓舞了士氣,帶動了人氣,促進了業(yè)務的指標的攀升。

  2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長,使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個著力點。

  (二)堅持以市場為導向,以產品營銷和個性化服務為手段,進一步擴大客戶群體,確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。

  1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式,加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。 年初,支行班子經過認真的分析和審慎的考慮,把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等 中間業(yè)務的營銷和網點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革,將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化,有效強化了部門負責人的工作責任,為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢,業(yè)務流程整合功不可沒。

  2、改革營銷模式,變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是:存款是一線網點人員的事情,貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情,二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎,缺乏溝通,以網點和個人為單元走出去營銷,勢單力薄,缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后,支行從全行各個層面收集信息,最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選,確定重點,以支行整體的經濟實力為后盾,以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網點組成聯(lián)合營銷陣線,多層次、全方位營銷,一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升,與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。

  3、抓客戶群體的建設,通過各種途徑,鞏固老客戶,爭攬新客戶,侵吞、蠶食他行重點客戶,我們的客戶群體正在逐步擴大。 去年,由于授信政策和費用政策的限制,我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是,我們沒有被暫時的困難嚇倒,通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷,深度開發(fā)了××、××公司、××等一批優(yōu)質目標客戶,同時還新拓展了××房產、××、××等一幫新客戶,不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,也為我行20xx年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。

  4、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度,廣辟票據(jù)渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。

  今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產負債業(yè)務同等重要的位置,制定專項獎勵辦法,強力營銷,有效地調動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的積極性和主動性。同時,為了調動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的積極性,支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺,充分調動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的積極性,認真及時的考核兌現(xiàn),將激勵政策轉換成了實實在在的效益,比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科××從××紙廠一次攬入票據(jù)××多萬元。通過上門營銷,公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后,主管行長××立即率公司業(yè)務科客戶經理奔赴××等地。通過與××等公司的多次交流和接洽,開辟了票據(jù)業(yè)務的××市場。至今年六月末,××、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元,質押拆零銀行承兌匯票××萬元,吸收6個月定期保證金存款××萬元。

  5、因勢利導,多策并舉抓清收,確保了資產質量的不斷提高。截至6月末,我行不良貸款余額××萬元,比年初減少××萬元,貸款不良率由年初的×降至×,降幅達×%。

  首先是明確重點清收目標,實事求是地制定一戶一策的催收計劃,并明確專人專責抓催收 其次因勢利導,采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶,通過法律手段“虎口拔牙”,××局職工××,每月有固定的工資收入,惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上,我們在多次上門催收無果的情況下,將之訴諸法律,法院約談該客戶后,該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果,一次性歸還了以前所欠貸款本息,以后每月均按期歸還本息,再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款,在積極催收的同時,積極主動地與保險公司協(xié)調溝通,爭取保險公司的“墊款”支持,消化不良,降低不良比重。對于××有限公司因資金周轉困難,導致貸款逾期,我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活,同時積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)系,促成××行給予該廠××萬元貸款,置換了我行××萬元不良貸款,有效化解了我行授信資產風險。

  (三)堅持依法合規(guī)經營,進一步強化內部管理,確保安全無事故。

  今年是××銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,為迅速扭轉該局面,支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,積極主動地宣傳股改,及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū),另一方面始終不渝地堅持從嚴治行,不斷強化內部管理,加大對風險點的檢查督導,確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。

  三、下半年的工作意見

  今年上半年,我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展,經營效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年,我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失,要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,工作的難度非常大,任務非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績就會化為烏有。

  下半年我們的工作重點:

  1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革,初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設,進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

  2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標任務。

  3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務和效益發(fā)展的同時,實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

  4、進一步強化內部管理,落實安全制度,抓好反腐防案工作,保障各項工作的健康運行。

銀行工作總結 篇7

  年初崗位調整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計,壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么,心里比較平靜,心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部,工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始,確實是個鍛煉人的機會!

  一、加深了對銀行價值化的理解

  何謂價值化,是指企業(yè)通過合理經營,采用的經營策略,充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系,在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值。通俗的講,是把企業(yè)視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值化!皟r值化”克服和避免了“規(guī)模化”、“質量化”目標的狹隘;“價值化”也不同于利潤化,它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況,也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿Γ粌H計量了現(xiàn)實經營損失和風險成本,也綜合考慮了資本收益的要求,是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,必須樹立價值化的經營理念,深刻認識和領會價值化理念的精髓,并探討實現(xiàn)價值化的有效途徑。我們銀行將成為價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績,在國際通行的財務指標上達到水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)水平;樹立全面的價值觀,能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。

  二、在實踐中印證了理論,鍛煉了能力。

  拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓,是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓,精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,團隊的力量是無限的,“1+1>2!”。一個人不可能完美,但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,困難和挑戰(zhàn)無處不在,有些是我們難以想象的,有些是我們不敢逾越的,但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務,團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

  在激烈的市場競爭環(huán)境下,商業(yè)銀行經營要成功,必須具有比競爭對手學習得更快的能力,這才是持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練,使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念,找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定,到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策,再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險,如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機,努力實現(xiàn)銀行價值化和股東價值化。

  “模擬銀行”演練收獲頗多,感觸最深的主要有以下三個方面。

  1、更加深刻的理解了銀行價值化的經營理念。

  模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中,我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,理解了要實現(xiàn)“價值化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值化不僅是衡量業(yè)績的指標,更是生存發(fā)展的基礎,進而將其貫穿于全行經營管理的始終;而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

  2、明確了銀行管理的目標。

  銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值化,成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險,而只在限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向,而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經常進行劇烈的變革,而是堅持循序漸進,注重長期治理。

  3、“戰(zhàn)略決定方向,細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。

  在模擬演練中,我所在的銀行因一次微小的操作失誤,導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失,一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)!昂钡纳羁探逃,引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%,他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè),防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人,在于員工的風險控制能力,在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。

  三、在思考中領悟了做人做事的真諦。

  在領導素質與能力相關課程的學習中,我思考了很多也領悟了許多,感觸最深的主要包括以下三個方面:

 。ㄒ唬┤绾巫鲱I導

  做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話:人們會去做受到獎勵的事情!耙匀藶楸尽笔亲鲱I導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西:“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持,從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力,而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題,創(chuàng)造經營奇跡的神奇力量,從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。

 。ǘ┤绾巫鱿聦

  做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調”。對上級重在心理上的協(xié)調,而“心理協(xié)調”的關鍵是“理解”:

  一是要學會“換位思考”,正確理解領導意圖;

  二是要有“全局觀念”,讓領導“安心、放心、貼心”;

  三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”,進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調,“利益協(xié)調”的關鍵是“激勵”,通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調”,同時兼顧公平、公正。

銀行工作總結 篇8

  工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

  一、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

  二、以高度的責任心,用戶至上的服務理念,將優(yōu)質工作落到實處。

  20xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。 我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質服務,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。

  時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創(chuàng)新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,將優(yōu)質服務工作落到實處!

銀行工作總結 篇9

  我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署,在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質等方面開展了一些工作,經過半年來的努力,較好地完成了目標任務。

  勞動工資管理是一項復雜細致的工作,涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理,充分發(fā)揮工資的杠桿作用,我部積極探索激勵和約束相結合的機制,從而調動全體員工的工作積極性。

  一、 繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行xx年度工資分配指導意見尚未下達,我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策,基本工資為員工檔案工資 的80發(fā)放到人,不參與考核。

  二 是調整了離退休人員養(yǎng)老金和內退人員生活費。

  三、合理規(guī)化,機構改革有序進行

  為促使我行經營機構有序高效運轉,提升我行的市場競爭力,加快業(yè)務發(fā)展。上半年,我行按照上級行的要求,結合我行實際,對現(xiàn)有機構繼續(xù)加大了改革力度。

  一是積極穩(wěn)妥撤并了5個低效網點。上半年,在上級行還未下達撤并網點計劃的情況下,根據(jù)我行實際情況,我部自主要求,撤銷了九江縣支行2個、修水縣支行2個、八里湖支行1個低效網點。

  二是擬增設市分行內設機構。根據(jù)上級行的有關要求和我行業(yè)務發(fā)展的實際需要,經研究,我行擬設立國際業(yè)務部、城區(qū)網點管理部、法律事務部和銀行卡部,目前,國際業(yè)務部、城區(qū)網點管理部、法律事務部已得到省分行的批復。

  三是順利妥善地辦好了農行九江白水湖支行和長虹支行(翻牌支行)的各項手續(xù),正式掛牌營業(yè)。經市分行黨委研究,并報經省分行和九江銀監(jiān) 分局同意:我行原郊區(qū)支行更名為中國農業(yè)銀行九江市白水湖支行,并從九江市潯陽東路47號遷至九江市濱江路33號中國國電集團九江發(fā)電廠培訓中心營業(yè);市 分行長虹分理處近年來業(yè)務經營穩(wěn)健快速發(fā)展,達到了農總行關于基層營業(yè)機構翻牌的標準,將該分理處升格為中國農業(yè)銀行九江長虹支行。升格后該營業(yè)機構隸屬 關系和管理方式不變,機構的行政級別和干部的行政級別及各種待遇均不提高,無內設機構。

  二是做好了“黨員示范崗”的跟蹤教育工作。全市農行現(xiàn)有黨員示范崗74名,年初,對全市農行23名優(yōu)秀共產黨員示范崗人員進行了通報表彰,并從黨費獎勵每人500元。對全市黨員開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動起到了較好的促進作用。

  三是《黨員學習手冊》(第二冊)如期出版。xx年,我部繼續(xù)在內容和形式等方面充實,力爭讓《手冊》成為黨員干部的良師益友,增強他們履行共產黨員責任和使命的主動性和積極性。市行黨委組織編印的《黨員學習手冊》1500本已全部下發(fā)到全體黨員手中。

  四 是做好了保持共產黨員先進性教育的調查準備工作。根據(jù)農銀贛黨發(fā)[xx]31號、32號文件精神和相關要求,我行黨委把開展保持共產黨員先進性教育活 動準備工作列入重要議事日程,并進行了認真細致的部署,要求各基層行黨組織迅速組織學習、深刻領會文件精神,明確準備工作的目的意義、主要內容,確保先進 性教育活動各項準備工作到位。市分行成立了由黨委書記、行長蔣久春同志任組長,黨委委員、紀委書記汪根友同志任副組長的“中國農業(yè)銀行九江市分行保持共產 黨員先進性教育活動領導小組”,下設辦公室。

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