【熱門】頂崗實習報告模板匯總十篇

　　在現(xiàn)在社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的頂崗實習報告10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

頂崗實習報告 篇1

　　通過親身參與，不僅深刻了解了裁床的工作，而且對排料圖的紙質(zhì)，隔層紙和底紙的作用，線段長如何安排工作等等都有了深刻了解。

　　樣品組

　　我在樣品組認識了很多布料，像滌綸消光塔絲絨，尼龍半光尼絲紡等面料，及色彩豐富的滌綸半光塔夫綢等里料。還有總類繁多的輔料，包括拉鏈(是否特指，如YKK，YCC，SBS)、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。

　　樣品組相當于一個濃縮的生產(chǎn)部門，它貫穿裁剪，車縫，檢驗，包裝整個生產(chǎn)過程。在樣品組的車工要有很高的車縫技術(shù)，他們中很多都有七八年的工作經(jīng)驗，除了車縫技術(shù)高，他們還要有看懂樣品需求表的能力。

　　我跟定一位員工，看他裁好衣片，然后配好相應(yīng)的輔料，然后車雙針，刷畫粉，接下來的操作跟車縫車間一樣。只不過車縫車間每個員工只負責幾道工序，而樣品組獨立完成一件衣服的全部制作。我?guī)退�剪線頭，一邊看他如何做前片，后片，里布，最后縫合成一件。

　　我也參與了品質(zhì)檢驗和后整包裝。品質(zhì)檢驗包括尺寸測量和外觀質(zhì)量檢查。有代用羅紋或下蘭的，做儲存時一定要預(yù)估羅紋或下蘭的彈力，做好后一定要區(qū)別尺寸要求。外觀質(zhì)量檢查就是看有沒口袋爆口，欠里，浮線，針洞，扣子不良沒打棗，跳線，掉色等等。然后把質(zhì)量過關(guān)的服裝按客戶的要求進行包裝，這是做為大貨生產(chǎn)的服裝。而作為樣衣的服裝則送到車縫車間做樣衣。

　　后整包裝

　　在后整包裝我做清剪線頭，把臟污，畫粉清洗干凈，并在做這些的時候把出現(xiàn)爆口，斷線，沒扣子，欠拉絆，無吊鐘，破洞等不良現(xiàn)象的服裝挑出來及掛吊牌、備用扣、放眼鏡布和折疊衣服，還有根據(jù)裝箱分配表填寫外箱單。外箱單包括款式，顏色，尺碼，每箱數(shù)量，訂單號，箱號。在后整包裝要注意的事情還是很多的、

　　總檢組

　　做為總檢組的員工，一定要對服裝檢驗知識非常了解。我以總檢組兩天的實習經(jīng)歷對她們的工作要求做了實習報告總結(jié)。他們這是很重要的環(huán)節(jié)，因為他們差不多就是相當于客戶的要求。

　　以上是我的實習報告，在實習過程中，我學會了很多，在以后的實際工作中，我會加倍努力，使自己的工作做到更好。

　　通過親身參與，不僅深刻了解了裁床的`工作，而且對排料圖的紙質(zhì)，隔層紙和底紙的作用，線段長如何安排工作等等都有了深刻了解。

　　樣品組

　　我在樣品組認識了很多布料，像滌綸消光塔絲絨，尼龍半光尼絲紡等面料，及色彩豐富的滌綸半光塔夫綢等里料。還有總類繁多的輔料，包括拉鏈(是否特指，如YKK，YCC，SBS)、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。

　　樣品組相當于一個濃縮的生產(chǎn)部門，它貫穿裁剪，車縫，檢驗，包裝整個生產(chǎn)過程。在樣品組的車工要有很高的車縫技術(shù)，他們中很多都有七八年的工作經(jīng)驗，除了車縫技術(shù)高，他們還要有看懂樣品需求表的能力。

　　我跟定一位員工，看他裁好衣片，然后配好相應(yīng)的輔料，然后車雙針，刷畫粉，接下來的操作跟車縫車間一樣。只不過車縫車間每個員工只負責幾道工序，而樣品組獨立完成一件衣服的全部制作。我?guī)退�剪線頭，一邊看他如何做前片，后片，里布，最后縫合成一件。

　　我也參與了品質(zhì)檢驗和后整包裝。品質(zhì)檢驗包括尺寸測量和外觀質(zhì)量檢查。有代用羅紋或下蘭的，做儲存時一定要預(yù)估羅紋或下蘭的彈力，做好后一定要區(qū)別尺寸要求。外觀質(zhì)量檢查就是看有沒口袋爆口，欠里，浮線，針洞，扣子不良沒打棗，跳線，掉色等等。然后把質(zhì)量過關(guān)的服裝按客戶的要求進行包裝，這是做為大貨生產(chǎn)的服裝。而作為樣衣的服裝則送到車縫車間做樣衣。

　　后整包裝

　　在后整包裝我做清剪線頭，把臟污，畫粉清洗干凈，并在做這些的時候把出現(xiàn)爆口，斷線，沒扣子，欠拉絆，無吊鐘，破洞等不良現(xiàn)象的服裝挑出來及掛吊牌、備用扣、放眼鏡布和折疊衣服，還有根據(jù)裝箱分配表填寫外箱單。外箱單包括款式，顏色，尺碼，每箱數(shù)量，訂單號，箱號。在后整包裝要注意的事情還是很多的、

　　總檢組

　　做為總檢組的員工，一定要對服裝檢驗知識非常了解。我以總檢組兩天的實習經(jīng)歷對她們的工作要求做了實習報告總結(jié)。他們這是很重要的環(huán)節(jié)，因為他們差不多就是相當于客戶的要求。

　　以上是我的實習報告，在實習過程中，我學會了很多，在以后的實際工作中，我會加倍努力，使自己的工作做到更好。

頂崗實習報告 篇2

　　一個半月的實習只是時間長河中的一瞬間，但對于我們來說卻是千金難買的寶貴光陰，我們十分珍惜這一難得的實習機會。我們的實習基地是錢庫高級中學，一個多月的實習，帶給我們許多寶貴的回憶，而這些經(jīng)歷猶如血液般融入我們的生命，成為我們成長的一部分，也是我們離開象牙塔前所邁出的最堅定的一步。此時此刻，我深深地感受到，我成長了。

　　在錢庫高級中學的實習，我們的主要任務(wù)是教育見習、教學工作和班主任工作。

　　一.教育見習

　　在實習開始的第一周，我們便進行了教育見習，主要是到各個班級去聽老師的課。一開始，我們都不知道怎么聽課，剛開始聽課，也不知道怎么聽課，不知道從什么方面著手，只是傻傻的把老師上課的內(nèi)容給抄下來，就像回到了當初的高中時候的學習。每個老師都有自己的上課風格，不知道如何去評價。后來和老師交流，發(fā)現(xiàn)原來聽課要這樣聽，要聽老師如何突破本節(jié)課的重難點，要聽老師上課的語言，要聽老師的問題設(shè)置，也要看學生聽課的一個狀態(tài)以及老師的教態(tài)。課堂不是老師在上面的表演，而是學生和老師一種互動，一種知識火花的碰撞。

　　二.教學工作

　　教學工作是我們這次實習的重頭戲。上學期在微格教室有過一些訓練，但對于上真正的戰(zhàn)場，我們還是經(jīng)驗不足的。經(jīng)過一周的聽課，我知道了上課要注意那些內(nèi)容，和之前我備的課還是多少有些出入的，又由于我是我們小組第三個上課，我的準備時間還是相當足夠的，所以在這邊我又重新備課了。通過和老師交流，我了解到備課是一個比較艱辛的歷程，要不斷地改，不斷地練，要備的詳細，考慮的非常全面，把課堂可能會出現(xiàn)的問題，都一一考慮到，才能建構(gòu)出一堂不錯的課堂。雖然對于我可能剛開始無法達到這個高度，但我還是不斷地靠近這個目標。

　　我的第一節(jié)課是《免疫系統(tǒng)的功能異�！罚�這是我人生的第一堂課。第一堂課準備還是很充分的，但是一開始上課，還是稍稍有點緊張的，就連叫上課都忘了，幸好，我私下問了問，學生都沒發(fā)現(xiàn)我的緊張。這節(jié)課主要講過敏反應(yīng)和艾滋病，學生對這方面的內(nèi)容在生活中都有過一定的接觸，這節(jié)課最重要的就是一個情感態(tài)度價值觀的落實，也就是生命教育。在課堂上，我讓學生說說如何關(guān)愛艾滋病患者，學生都很能說，我當時就嚇到了，發(fā)現(xiàn)文科班的`學生就是不一樣。學生在語言表達，組織語言方面是相當?shù)牟诲e，同時，對如何看待艾滋病患者都有著別樣的關(guān)懷。

　　這一節(jié)課是有評課的，建中老師給我這節(jié)課一定的評價和建議。老師說，總的來說，對第一次上講臺的我來說，這堂課還是相當成功的課堂。當時聽了，很是開心。當然也是有很多不足的，老師說，給學生講的還是太少了，要更放寬時間給學生;沒有充分利用好課堂的生成，比如說在學生了解艾滋病病毒主要藏在淚水，唾液，血液之中時，又給學生判斷哪些途徑是否會傳染，此時，學生就對禮節(jié)性接吻產(chǎn)生了一定的疑問，可是對于這點，我沒有利用好，本可以好好的拓展;也許第一次上課的內(nèi)容試講了很多了，所以很順利的上了下來，便也顯得上課有點隨意;同學說，口頭禪還是比較多，比如“那···”。

　　我的第二節(jié)課就是公開課，因為我的公開課時免疫復(fù)習課，后來我才發(fā)現(xiàn)復(fù)習課的公開課是很有難度的，不像新課的學習，復(fù)習課很擔心會炒冷飯。復(fù)習課試講了一遍又一遍，老師也給了很多建議。最初是說我選的艾滋病的這個材料比較難講，如果講甲流就會覺得很普通，沒有新意，最后，糾結(jié)了半天，還是選擇了用艾滋病這個材料，因為約翰遜患有艾滋病這個案例有一定的正面教育意義。敲定了艾滋病這個材料之后，就在明線和暗線這個問題上糾結(jié)，老師給的建議說，在講艾滋病的同時，無形之中把免疫的知識點也復(fù)習了，到了課堂結(jié)束，學生還以為這是在講約翰遜，所以在設(shè)計問題，貫穿方面想了很多。一開始，老師覺得我問的問題，就像在炒冷飯，我的材料只是作為一個引子，沒有把材料貫穿進去，顯得我的知識點和材料是分離的，也就是“皮肉不相連”�？墒俏铱梢岳斫膺@個意思，卻不知道怎么去問這個問題，很煩惱。接著沒幾天就要上去講課，內(nèi)容思路都沒有準備好，我很揪心丫。當時，又感冒了，人總是在生病的時候，特別的脆弱。毫無頭緒，弄不出來，還病怏怏的身體，身邊的朋友也是愛莫能助，我只能在那個角落揪心的思考，品嘗屬于自己的苦。其實也沒有那么糟糕，很多同學，都過來幫我想想，給給意見。

　　之后就在8班試上了公開課的內(nèi)容。由于這節(jié)課是以小組的形式進行一定的研究學習，很多東西都是由學生來講，教師只是起著協(xié)助者的作用，所以在試講的時候根本沒有感覺，只有學生在課堂才能真正體現(xiàn)，面對這種無法預(yù)計的課堂，還是相當?shù)木拘牡�。一直聽說8班的學生都不太配合老師，上課的氛圍比較死，我就更加擔心了。由于時間又比較趕，還不是很熟練，當時我去上的時候，還是很緊張的，緊張的出現(xiàn)很多口頭禪。幸好啦，8班的學生還是挺給我面子的。當時的內(nèi)容比較多，只講完體液免疫和細胞免疫，就下課了。當時上完，就去問建中老師，哪里要改，可是建中老師讓我自己思考了，再去和他聊。當時，一上完課，根本感覺不到哪里不對，是因為心里很浮躁，靜下心來，就會發(fā)現(xiàn)自己問題還是很多的。只有做萬全的準備，才能做得更好。

　　由于一些原因，我的公開課推遲了，不過終于在清明節(jié)之后的那一周的周三下午第二節(jié)課拉開了帷幕，之前的所有的努力，似乎都要在那節(jié)課上見分曉了�？上�，應(yīng)了一句“期望越大，失望越大”。由于我上的是免疫復(fù)習課，這個課對于我們班級的學生來說有點難度，好悔當初怎么沒好好分析學生情況，就一股腦認為我們班級學生會很給力。我覺得我很悲劇。一開始的課堂還是不錯的，到了下半節(jié)課，不知道為什么課堂就這么壓抑了，也許是我自己有想放棄的念頭吧，我想想也是，我是一個受別人情緒影響很大的人，我是那么容易說放棄，又那么容易說要做什么的人，很討厭發(fā)現(xiàn)原來自己就是這樣的。不過其實也沒我說的那么嚴重啦，老師和同學還是給予我一定的評價和建議。最欣慰的就是，這次公開課，我克服了我最大的障礙-語言問題，這對于我來說，可以說是一個很大的進步，終究還是進步了，雖然沒有達到自己的期望。想想，付出總是會有回報的，人總是在不斷地挫折中成長起來，進步起來，所有的不快，會過去，所有的快樂，也會過去，還是珍惜當下每一個機會，活在當下，快樂一點。

　　三.班主任工作

　　我是我們小組第一個班主任的。主要負責每周一次的班會和“下兩操、督早修”：監(jiān)督眼保健操、課間操，監(jiān)督早自修學生學習。由于第一周的見習，給了我很多時間熟悉班級的學生，也提前了解了班級的狀況。在當班主任的那一周，也許很新鮮，很興奮，我時時都會跑到班級去看看學生的狀況，和學生聊一聊，在某種程度上說，我更是以一種朋友的身份和學生聊天，可是，有時候這種師生之間的距離就很難控制了，上課有老師的范，下課做朋友，這是我追求的。一段時間的相處和觀察，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如說班級早自修的聲音很小，學生很多都是沒睡醒的狀態(tài);平時不是很愛問老師問題;晚自修的效率比較低……面對這些問題，有時候，我真的很沖動的想在全班學生面前說一說，可是又有點不敢。后來就和班主任陳老師說了情況，陳老師也召開了班委會，在班委會上，陳老師不是自己說班級問題，而是由班委來說班級有什么做的不夠好的地方，我覺得這樣很好，自己發(fā)現(xiàn)問題，找方法解決，比老師在那里不斷強調(diào)問題更有效果。班委找出問題，再說說解決措施，最后由老師發(fā)表相關(guān)的看法想法，這樣管理班級，就顯得比較民主，也有利于班級的發(fā)展。

　　實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這七周的實習，我受益匪淺，對教師這個角色有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。

頂崗實習報告 篇3

　　院 系：數(shù)學與信息科學學院

　　班 級：信息10-1班

　　姓 名：朱文亮

　　學 號：311011020129

　　指導教師：馬戰(zhàn)平

　　實習單位：商丘宏騰汽車銷售服

　　務(wù)有限公司

　　實習時間：20xx.2.22—20xx.3.22

　　一、前言

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個市場經(jīng)濟時代，而當前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年2月22日走進了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實習。

　　二、目的和要求

　　了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應(yīng)用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習能力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素質(zhì)，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)激情。

　　具體要求包括：

　　1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。

　　2、理論聯(lián)系實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。

　　3、虛心學習，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。

　　4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

　　5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實踐之間的差距，并在以后的學習期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。

　　三、 實習內(nèi)容與過程

　　從20xx年2月22日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進行實習。我是信息與計算科學專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓。了解了一下汽車與本公司的'發(fā)展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導下，循序漸進的加深了對汽車的了解。又通過在售后維修部門的實習參觀，對汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的認識。通過第一個星期的學習與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。

　　1、汽車銷售專業(yè)流程

　　通過學習我知道了汽車銷售的8個流程：

　　汽車銷售流程圖

　　接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

　　成交——交車——售后跟蹤

　　通過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經(jīng)理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

　　（1）接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

　　（2）咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

　�。�3）車輛介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

　�。�4）試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

　�。�5）報價協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。

　　（6）簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

　�。�7）交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。

　�。�8）售后跟蹤：最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶

　　購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務(wù)部門的責任。

　　2、汽車售后服務(wù)流程

　　汽車售后服務(wù)流程主要有10個步驟:預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中，汽車售后服務(wù)的每個流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù),也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時間.預(yù)約安排可以避開峰值時間,以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸.；在客戶來訪的最初時刻,最重要的是使他放心.在客戶到來時,接待人員應(yīng)微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求.，這就是接待的重要作用；咨詢是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一,是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機.通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度,傳達提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注,服務(wù)人員會贏得客戶的信任.這有助于消除客戶的疑慮和不安,并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

　　3、汽車日常保養(yǎng)

　　對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的了解。汽車保養(yǎng)的目的：

　�。�1）汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。

　�。�2）法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。

　　（3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。

頂崗實習報告 篇4

　　按照廠里的統(tǒng)一安排，遵照廠里流水線實習的相關(guān)辦法，我被分配到加工車間鍛鉗班參加實習。車間領(lǐng)導遵照廠里的相關(guān)要求，結(jié)合車間實際情況，主要安排我從以下四個方面進行了解實踐：1、了解學習相關(guān)安全管理文件；2、學習識圖的相關(guān)能力；3、了解、實踐各類鉆床、空氣錘、鍛纖機、空壓機等設(shè)備的相關(guān)操作，重點實踐鉆床的操作；4、體驗班組常規(guī)工作程序，了解車間主要工作。

　　圍繞以上實習要求，并結(jié)合實際實習過程，我從以下五個方面對本月實習工作作一總結(jié)，由于時間相對較短，客觀上由于材料專業(yè)學生對機械工作了解相對較少，所以我主要談一些認識和體會。

　　一、安全工作

　　安全工作是我們公司重點強調(diào)的一個工作，是公司的頭等大事。在實習過程中，技術(shù)科、加工車間和班組都按照實際情況分別不同程度的向我們講解了相關(guān)的安全知識。車間主要向我們通報了車間關(guān)于安全知識管理的相關(guān)規(guī)定，著重對車間勞保穿戴、車間主要通道及雜物整理、擺放等相關(guān)工作進行了介紹，對車間安全方面的獎懲辦法也進行了學習，讓我對車間安全工作有一個整體的認識。在班組主要組織學習了相關(guān)機器設(shè)備的安全操作規(guī)程，學習、了解班組安全確認相關(guān)工作，必須做到每天確認，每周確認，每月確認，確認到人，確認到事。在班組的學習中，使我對安全工作的認識更細化、更深刻。

　　通過對安全工作的學習，讓我對公司安全工作有了更進一步的認識，并在實習過程中認真按照相關(guān)安全規(guī)定進行工作，努力做到“三不傷害”的相關(guān)規(guī)定，把安全工作放到眼前，放到實處。

　　二、工作技能的學習

　　實習過程中，我被分配到加工車間鍛鉗班參加實習，主要接觸了鉗工和鍛工兩個工種。接觸了臺式鉆床、立式鉆床、搖臂鉆床、空氣錘、鍛纖機、空壓機、砂輪機等相關(guān)設(shè)備的，了解了連桿、鉚桿、法蘭、陰極板模、軸承座、六角套、撥鋅刀等相關(guān)工件的加工過程。主要概括為以下幾個方面：

　　1、了解學習了相關(guān)工件的加工圖紙，提高了自己識圖的相關(guān)能力。認識到識圖是加工過程的重要環(huán)節(jié)，必須重點學習，且必須耐心、細致。

　　2、學習利用萬能分度盤及相關(guān)劃線工具進行劃線的相關(guān)技能。并親自參與了法蘭、連桿、陰極模等工件的劃線工作。認識了分度盤、千分尺等工具在劃線中的應(yīng)用。

　　3、親自參與了法蘭、六角套等工件的打眼工作，進一步學習、實踐了各類鉆床的.相關(guān)操作及相關(guān)安全管理規(guī)定，比如：鉆前檢查，鉆后整理，臺面嚴禁擺放雜物，嚴禁敲打，嚴禁戴手套操作等相關(guān)規(guī)定。同時，對相關(guān)工件的加工程序也有了進一步的了解。

　　4、了解、學習空氣錘、鍛釬機、砂輪機等設(shè)備的相關(guān)操作及安全規(guī)定，參與了鉚桿、陽極板、撥鋅刀等相關(guān)工件的加工工作。從材料學的角度，認識了相關(guān)工件所使用的相關(guān)材料、相關(guān)鍛造溫度（肉眼觀察）及相關(guān)加工程序。

　　5、學習了攻絲的相關(guān)操作，并參與了軸承座攻絲工作。

　　在實習過程中主動參與了很多實踐性的工作，對部分安全因素較大的加工工序參與較少，體會也頗多。其中也存在許多的不足，譬如，在實習過程中由于心理因素及對安全工作的過多重視，沒能大量動手參與實踐，對許多看似簡單，實際操作卻十分困難的工作，沒能大量的去體會實踐，存在一種眼高手低的現(xiàn)象。只有親自去實踐體會才會有更深刻的認識、更想去學習、去了解。

　　三、對班組生活的體驗

　　班組是公司最小的生產(chǎn)部門，是各種管理工作的最終執(zhí)行對象。公司任何決策及相關(guān)管理規(guī)定最終都在班組工作中得以體現(xiàn)。班組工作及班組建設(shè)的好壞也直接決定著一個公司最終的管理效果和生產(chǎn)效果。在班組一個月的實習過程中，對公司班組建設(shè)及相關(guān)規(guī)定也有了一定的了解，對車間、廠里和公司的管理和工作程序也有一定的認識。體會頗多，下面主要談一些在班組生活中的一點體會。結(jié)合我們廠的實際情況，我自己理解班組工作的管理主要可以分為四個方面：1、員工的技能水平；2、員工的精神面貌；3、安全、衛(wèi)生管理；4、生產(chǎn)效率及生產(chǎn)質(zhì)量。

　　1、員工的技能水平

　　我們廠在職員工基本都有十年以上工作經(jīng)驗，相關(guān)技能水平相對較高，且公司經(jīng)常開展相關(guān)技能大賽、職稱評定、推薦職工參加相關(guān)培訓等工作，職工的技能水平及整體素質(zhì)都有了很大的提高，感覺做的很到位。最近公司又提出了針對公司員工三方面的發(fā)展規(guī)劃，積極培養(yǎng)人才，為職工發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

　　2、員工精神面貌

　　在工廠我們對員工的勞保穿戴、言、行規(guī)范都做了統(tǒng)一的規(guī)定，在公司“5S”管理、績效考核中也又所規(guī)定，對員工的行為提出了高標準、高要求。晨訓制度更是把對員工精神面貌的要求落實到思想的激勵過程中，另外企業(yè)文化的建設(shè)在員工思想中也在逐漸的滲透。實習報告

　　3、安全、衛(wèi)生管理

　　廠里出臺了一序列的安全、衛(wèi)生管理規(guī)定，在班組有每日、每周、每月的安全確認記錄傳統(tǒng)，把安全工作提高一個高度來抓，已經(jīng)深入人心。

　　4、生產(chǎn)效率及生產(chǎn)質(zhì)量管理

　　在工廠每個車間都配有質(zhì)檢技術(shù)員，并在公司近期出臺的績效考核規(guī)定中對每個工種的整個生產(chǎn)過程都有嚴格的質(zhì)量及效率管理規(guī)定，并配合使用相關(guān)的獎懲措施，如果嚴格執(zhí)行，一定能受到良好效果，逐漸趨向完美。

　　四、態(tài)度、角色的轉(zhuǎn)變

　　通過一個月的班組實習，感覺在思想上體會很深，在態(tài)度和角色方面轉(zhuǎn)變了許多，從心理上逐漸認識到作為學生時代在思想、言行上的諸多不足之處，逐漸的在改變以前浮躁、不切實際、輕浮的心理狀態(tài)，徹底拋開了“學生”的帽子，逐漸的趨于現(xiàn)實，思想上不斷接近實際，觀念上不斷的去注重實效、注重結(jié)果。不斷向一個企業(yè)職工的標準去要求自己，促使自己去適應(yīng)不同的角色、不同的崗位。一句話：到企業(yè)，就要腳踏實地，實實在在，一切總零開始。

　　五、幾點參考建議

　　一個月的班組生活，對公司的管理及相關(guān)生產(chǎn)情況，僅有一點表面的認識，由于公司正處于發(fā)展并不斷改革、完善的過程中，其中也有部分的不足之處，僅以我一點表面的認識就幾個方面談一點建議。

　　1、 新制度背后的交流問題

　　國有企業(yè)與其它相關(guān)企業(yè)差別最大的一點就是激勵機制的建立和完善。我的理解就是要讓員工看到希望、看到工作背后的取得。公司也相應(yīng)的建立了績效考核、職稱評定等激勵制度，但是在執(zhí)行過程中也有反映員工觀念老化的問題。通過一個月的班組生活，我感覺大部分員工也包括大部分老員工，其實他們心理上都希望公司能建立差別較大的激勵機制，有多少技術(shù)拿多少薪水，鼓勵先進，淘汰落后。關(guān)鍵一點就是如何去執(zhí)行、去體現(xiàn)差異？在實際的執(zhí)行過程中如何能讓員工真正的去理解、去接受。比如：我們剛出臺的績效考核制度，本來是好事，大家也都覺得不是不對，可或多或少都存在一定的異議，問題在那？我個人理解，就在一個交流的問題，如何去讓員工的思想真正的從實際的層面接受，而不是留于感性的基礎(chǔ)上。

　　2、執(zhí)行力的問題

　　感覺這是一個很普遍的問題，在任何一種性質(zhì)的企業(yè)中都會存在。比如：公司正在做的績效考核的制度，我們?nèi)绾文軌虬阉�落到實處、如何保證考核結(jié)果的真實性，如何真正發(fā)揮考核制度的激勵作用，在一個執(zhí)行力的問題。

　　3、“學習、交流班會”的建立

　　所有員工和公司相關(guān)管理制度上的矛盾，都可以通過一種方式去解決，就是交流。不斷的交流可以使員工真正的理解并接受公司的制度，可以不斷拉進領(lǐng)導和員工的距離，在情感上更容易接受公司的制度。海爾實行的核心管理制度是企業(yè)在非常成熟的條件下不斷形成的，我們正處于不斷改制、發(fā)展中，個人理解我們需要溝通和交流。我們可以減少班組晨會內(nèi)容，僅只需要分配當天相關(guān)工作任務(wù)強調(diào)相關(guān)安全事項即可，可以在每周集中召開一次“學習、交流班組會”，班會中邀請廠里相關(guān)領(lǐng)導輪流參加會議，和員工溝通、討論，向員工解釋公司相關(guān)管理、考核制度，積極收集員工意見，了解員工心理，從文化和思想的角度不斷建立一個學習型、交流型的企業(yè)。

　　以上就是我一個月班組實習的一點體會，其中肯定存在不當甚至錯誤性的言論，望領(lǐng)導批評指正！

頂崗實習報告 篇5

　　一、實習目的

　　通過這次生產(chǎn)實習，使我在生產(chǎn)實際中學習到了電氣設(shè)備運行的技術(shù)管理知識、電氣設(shè)備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。

　　我們在實習中了解到了工廠供配電系統(tǒng)，尤其是了解到了工廠變電所的組成及運行過程，為小區(qū)電力網(wǎng)設(shè)計、建筑供配電系統(tǒng)課程設(shè)計奠定基礎(chǔ)。通過參觀四川第一化工集團自動化系統(tǒng)，使我開闊了眼界、拓寬了知識面，為學好專業(yè)課積累必要的感性知識，為我們以后在質(zhì)的變化上奠定了有力的基礎(chǔ)。

　　通過生產(chǎn)實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。

　　二、實習內(nèi)容

　　(一)安全教育

　　一 、事故的發(fā)生及其預(yù)防：

　　1、事故發(fā)生的因素 人為因素——不安全行為 物的因素——不安全因素;

　　2、發(fā)生事故的認為因素;

　　(1)管理層因素;

　　(2)違章： a、錯誤操作 b、違章操作 c、蠻干

　　(3)安全責任(素質(zhì))差。

　　入廠主要安全注意事項：

　　1、防火防爆 2、防塵防毒 3、防止灼燙傷 4、防止高處墜落 5、防止車輛傷害 6、防止觸電 7、防止機械傷害 8、防止起重機械傷害 9、防止物體打擊 10、班前班中不得飲酒

　　三、設(shè)備內(nèi)作業(yè)須知：

　　1、在各種儲罐，槽車，塔等設(shè)備以及地下室，陰井，地坑，下水道或是其他密閉場所內(nèi)部進行工作均屬于設(shè)備內(nèi)作業(yè)

　　2、設(shè)備上與外界連通的管道，孔等均應(yīng)與外界有效的隔離

　　3、應(yīng)采取措施，保持設(shè)備內(nèi)空氣良好

　　4、作業(yè)前30分鐘內(nèi)，必須對設(shè)備內(nèi)氣體采取采樣分析，采樣應(yīng) 有代表性

　　5、多工種，多層次交叉作業(yè)應(yīng)采取互相之間避免傷害的措施，并且搭設(shè)安全梯或是安全平臺，比要時由監(jiān)護人用安全繩栓作業(yè)人員進行施工

　　6、設(shè)備內(nèi)作業(yè)必須有專人監(jiān)護，并應(yīng)有入搶救的措施及有效保 護手段

　　7、進入不能達到清洗和置換要求的設(shè)備內(nèi)作業(yè)時，必須采取相應(yīng)的防護措施

　　8、在容器內(nèi)工作時因照明良好，照明用電應(yīng)小于等于36V的防 爆型燈具

　　9、進入設(shè)備內(nèi)作業(yè)前，必須對設(shè)備內(nèi)進行清洗和置換

　　10、《設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證》由施工單位負責辦理，該項目的負責人或是技術(shù)員填寫作業(yè)證，上檢修作業(yè)單位應(yīng)填寫的各項內(nèi)容

　　(二)化工生產(chǎn)特點的簡要介紹： 化工生產(chǎn)的特點是以天然氣作原料，用直接催化法分式合成胺。 1、原料，半成品，成品多分為易燃易爆或是有毒物 2、生產(chǎn)工藝多為高溫，高壓或是底溫高壓 3、生產(chǎn)的連續(xù)性強，自動化程度高 4、工業(yè)三廢多，影響環(huán)境

　　(三)學習和了解變電所的主要結(jié)構(gòu)型式，結(jié)構(gòu)種類和特點。

　　(四)了解工廠的生產(chǎn)組織管理情況，勞動定額和成本核 算的方法。

　　(五)了解工廠開展的新材料、新工藝、新技術(shù)的研究情況。

　　(六)學習和了解變電所的主要部件的生產(chǎn)技術(shù)資料，包 括：各種技術(shù)標準，圖紙，專用設(shè)備說明書等。

　　(七)了解變電所的主要技術(shù)要求以及有關(guān)標準。

　　(八)實習期間進行了社會主義、愛國主義教育、進行愛勞動、守紀律教育，進行安全、保密教育。

　　(九)控制、保護、測量部分采用計算機綜合自動化管理系統(tǒng)。

　　四、實習過程

　　1、理論與實際的結(jié)合 為了能夠更加深入的進行車間實習，在實習過程中，我們結(jié)合了所學的書本知識與實習的要求，將理論與實際進行了完美的結(jié)合，也更加的促使我們不斷地進行學習與研究。

　　2、實習日記 在實習中，我們將每天的工作、觀察研究的結(jié)果、收集的.資料和圖表、所聽報告內(nèi)容等均記入到了實習日記中。隨時接受老師們的檢查與批改。

　　3、安全教育 在實習開始時，學校組織我們到公司由專業(yè)人士對我們進行安全教育，講解了安全問題的重要性和在實習中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。

　　4、組織參觀 在實習開始時，學校組織我們對實習單位的參觀，以便了解其概況。在實習期間，我們還到其它有關(guān)車間去進行專業(yè)性的參觀，獲得了更加廣泛的生產(chǎn)實踐知識，和更加準確理解了工廠的運作模式。參觀中我們著重了解了先進的設(shè)計思想和方法、先進工藝方法、先進工裝、先進設(shè)備的特點以及先進的組織管理形式等。

　　5、車間實習 我們在車間實習是生產(chǎn)實習的主要方式。我們按照實習計劃在指定的車間進行實習，通過觀察

頂崗實習報告 篇6

　　三年的大學生活是我人生中美好的回憶，我邁步向前的時候不會忘記回首凝望曾經(jīng)的歲月。今天我邁出了校門進入了工作崗位，今后我要嚴格要求自己，努力工作，虛心學習，將所學的知識與實踐相結(jié)合。

　　最后終于進入了這個知名企業(yè)——徐州千斤頂。我對這個企業(yè)稍有了解，是集生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)于一體的企業(yè)集團。我們在有關(guān)負責人的`帶領(lǐng)下對這個企業(yè)廠房、工作壞境及其他方面有了較深而廣泛的了解，感覺基本上符合我的工作需求。

　　公司的宗旨就是進入任何企業(yè)，包括以后我進入工作崗位，重中之重就是人身安全，始終記牢“科學謹慎，安全生產(chǎn)”。于是剛?cè)サ牡谝恢埽�我就接受他們的較為全面的安全生產(chǎn)知識培訓，對我來說的確獲益匪淺，不僅僅是我一個人，而是車間的所有員工，要求所有員工都做到科學謹慎，安全生產(chǎn)，我深信公司的教導對我以后的工作有很大的幫助。

頂崗實習報告 篇7

　　前言

　　在進行1年半的理論知識積累之后，要有一個踏入社會進行實踐的過程，也就是理論與實踐的結(jié)合，在這次實習中能使我們所掌握的理論知識得以升華，把理論與實踐找到一個最好的切入點，為我所用，所以就要有一個將理論與實踐相融合的機會。在實習中可以得到一些只有實踐中才能得到的技術(shù)，為我們以后參加工作打好基礎(chǔ)，這就是這次實習的目的所在。

　　正文

　　大二的第一學期一結(jié)束，老師布置完任務(wù)后，我就開始了我的實習生活。我深刻的明白這次實習的重要性，因為這次實習是我們認識專業(yè)的一個窗口，同時又是擇業(yè)，社會交往乃至認識社會的機會，所以我決定，在這次實習生活中，嚴格的要求自己，并悉心向各位師傅請教，讓自己通過這次實習，確實學到一些東西，減少自己將來踏入社會的一些盲目性，讓自己在今后的工作道路中能夠走的更自信。

　　這次實習工作將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。室內(nèi)設(shè)計這個行業(yè)并不是想像中那么容易，腦力運動和體力運動都要經(jīng)受的了考驗，雖然我知道會很辛苦，但始終相信自己在這種情況下會更加努力。在一個月的實習中我可以說是對我的磨練，更多的是讓我充實了專業(yè)知識，更有很多跨專業(yè)的方面，讓我在加深自己專業(yè)的同時，也為以后更多的就業(yè)機會提供了良好的條件。建筑，土木在我這次的實習中也占了很大的部分。

　　以前知道室內(nèi)功能設(shè)計和效果設(shè)計的最終結(jié)合。作為一個設(shè)計師還必須要了解裝修裝飾施工的基本做法和施工工藝，這就不僅僅是室內(nèi)設(shè)計的專業(yè)內(nèi)容，也有土木的內(nèi)容包含其中。如果不了解實現(xiàn)功能設(shè)計的基本需要和方法，那么你功能設(shè)計的結(jié)果就不可能讓業(yè)主滿意，這方面需要你懂得一些工業(yè)設(shè)計、心理學和工程心理學的一些常識，還更需要懂得許多人類生活習慣的一些基本需要和享受需要，現(xiàn)代化的發(fā)展讓人類的生活更加豐富多彩，工作和生活的空間越來越多的講究舒適和美觀，個性化的表現(xiàn)和私密性的結(jié)合都要具體的體現(xiàn)在你所做出的功能設(shè)計安排上。沒有工作和生活經(jīng)驗，做的東西也不能符合人體工程學原理的學生在這方面是很難做出很好的設(shè)計安排的，其中很多這些方面的知識很大一部分來源于時間和生活。這也是大學會有那么多實踐的機會的原因吧，我想這也正是我們自我提高的良好機會，為我們進入社會，接觸工作做準備。

　　如何獲得充份的專業(yè)理念知識呢。一方面來源于學習室內(nèi)設(shè)計的課程，另一方面來源于工作中的積累;豐富的設(shè)計經(jīng)驗包括了解裝潢設(shè)計的市嘗常用及最新的材料、所有的能遇上的施工工藝、設(shè)計風格及流行時尚、顧客心理學等等，這些的獲取來源于兩個字：實踐。俗話說得好：實踐出真知。只有遇到問題才會有解決問題的方法，沒有真實的情景空想出來的東西是不切實際的。

　　實習正是室內(nèi)設(shè)計行業(yè)的特殊性而客觀存在的一種工作方式。實習的好處在于：第一它給我的壓力是比較小的，只有我自己給自己的壓力;第二是實習它能給到我的東西是比較全面的，因為我要做的不單單是替設(shè)計師做軟件繪制施工圖及效果圖，我還有機會去現(xiàn)場測量，觀察施工過程及工藝流程，了解到施工中要用的材料，也可能有機會實習談單、協(xié)助設(shè)計師做方案。當然一切的可能前提是你必須要用主動積極的心態(tài)去面對實習，天下沒有無緣無故掉下來的大餡餅，能否將周圍有利的資源及設(shè)計師的絕活學到手關(guān)鍵在于你是否有計劃、有恒心、有耐心去學習。實習做為非畢業(yè)生的一個再學習的機會，如何有效把握有效學習對今后的發(fā)展是至關(guān)重要的。所以這次去實習的我在工作上努力勤懇、能吃苦耐勞，相信自己能做到。

　　通過這次實際的工地實習，我不但掌握了一些不懂的具體環(huán)節(jié)，而且也鞏固了我在學校期間所學習到的理論知識。在學校學習，理論與實際相差較大，一些知識雖然能在短期內(nèi)被掌握、被運用，但一些知識則不能掌握，也不便于記憶，更談不上掌握運用了，因此，老師所傳授的內(nèi)容雖然多、廣、博，但是我們學習到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識，只有通過實際的學習和參觀，才能達到這個目的。

　　在實習了將近一個月的時間下，我終于達到了我的目的`，我不僅學到一些新的知識，也鞏固了在校期間所學到的理論知識。以前對一些施工技術(shù)要點，只是粗略地知道其施工要點，而其具體的施工環(huán)節(jié)，具體的施工步驟如何，卻是知之甚少，但現(xiàn)在實習結(jié)束了，對我這段時間所看到的那些施工技術(shù)，它們的具體環(huán)節(jié)及詳細步驟，我應(yīng)該可以掌握了，這樣就提高了自己的理論水平，也增強了自己的實際操作能力。通過實習，增強了自己對專業(yè)的熱情，讓自己更有興趣將來能在建筑行業(yè)開創(chuàng)天地。以前聽到同校的師哥師姐們因為找不到工作而很茫然，以致對自己的專業(yè)喪失了熱情，沒有足夠的興趣去學習專業(yè)知識。但是通過這次實習，才覺得原來建筑行業(yè)是一個非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，面對一個這樣復(fù)雜的交際圈，你可以從他們身上學習到很多優(yōu)秀的東西，去除自身的一些不好行為，同時也可以通過不同的接觸對象，增強自己的交際能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強!

　　實習結(jié)束了，我相信在以后的生活中我將體會到更多的東西。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力!

頂崗實習報告 篇8

　　一、實習基本情況

　　實習公司：北京龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司

　　實習崗位：時代天街項目客戶服務(wù)中心

　　實習地點：北京市大興區(qū)永興路5號院

　　實習時間：20xx年10月30日-20xx年6月30日

　　二、實習單位簡介

　　(一)龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司簡介

　　龍湖物業(yè)是龍湖業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是龍湖品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)，物業(yè)管理頂崗實習總結(jié)。

　　為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年龍湖建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，龍湖物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，龍湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把龍湖招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，龍湖各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。

　　龍湖物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商嘗公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為龍湖物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。

　　龍湖集團(香港聯(lián)交所股份代碼：960)，創(chuàng)建于199X年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團總部設(shè)在北京，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于20xx年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。

　　經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，龍湖形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標桿性的代表作品。

　　(二)北京龍湖物業(yè)時代天街項目簡介

　　龍湖時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于北京屈指可數(shù)的新地標級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院(具體以入駐商家為準)等為一體的全能型生活平臺。

　　三、實習目的

　　(一)完成畢業(yè)設(shè)計和實習報告

　　(二)從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的基矗

　　(三)親身體會由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。

　　(四)檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。

　　(五)從另個一角度更好的認識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。

　　四、實習主要內(nèi)容

　　(一)客服前臺工作內(nèi)容

　　1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。

　　2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。

　　3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收齲

　　4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理(水電燃氣等)快遞核實接受等。

　　5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。

　　(二)項目文員工作內(nèi)容

　　1、項目人員招聘：招聘海報、KT版及易拉寶的設(shè)計制作;網(wǎng)上招聘信息的維護;候選人邀約面試、面試安排及面試結(jié)果的通知等。

　　2、信息維護：入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統(tǒng)計、及時激勵5S的獎懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。

　　3、工作安排：項目人員的排班及考勤、會議安排并整理會議紀要、項目月報的撰寫。

　　(三)片區(qū)管家工作內(nèi)容

　　1、業(yè)主信息的維護:更新維護業(yè)主的基本信息、熟知每戶業(yè)主的基本情況。

　　2、客戶關(guān)系維護：定期電話聯(lián)系、入戶拜訪。

　　3、現(xiàn)場巡查：巡查所管轄的片區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。4、跟蹤未完成的報事，并定期向業(yè)主反饋處理進度。4、物業(yè)費的收齲5、投訴的溝通處理。6、組織業(yè)主活動的方案設(shè)計，實習報告《物業(yè)管理頂崗實習總結(jié)》。

　　(四)工地開放日、收房流程

　　1、現(xiàn)場布置設(shè)計、物料準備、人員安排。2、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計。3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計。4、為業(yè)主帶來方便的溫馨提示。

　　五、實習總結(jié)與感悟

　　(一)實習期間的總結(jié)

　　實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天上午，我懷著激動與忐忑的心情，與同學共同到北京龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習時的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。在這段實習期間給我最大的體會主要有以下幾點：

　　1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認為自己學的是物業(yè)管理專業(yè)，從事這份工作應(yīng)該很輕松，相對其他專業(yè)的實習生會有很大的優(yōu)勢，但我進入龍湖后我發(fā)現(xiàn)課堂上學到知識太片面了，很難應(yīng)用到實際工作中。太多太多的東西應(yīng)該去學習，非常后悔在學校浪費了應(yīng)該去學習的時間，做為職場新人更應(yīng)該踏踏實實的去學習。在這短短幾個月的時間里我覺得真可以比的上我在學校三年所學到的知識。

　　2、時間的價值到底有多高?答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實習的前半個月基本上沒有時間概念，今天處理不完的`事留到第二天，慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù)，并且任務(wù)也越來越多，這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務(wù)，有一個多月的時間晚上經(jīng)常加班到22：00左右，那段時間很累，但完成任務(wù)后非常有成就感。時間就是能力等等發(fā)展的地盤。

　　3、學會以最簡單的方式與同事及領(lǐng)導溝通交流，不要讓復(fù)雜的思想破壞工作的快樂。龍湖的一大企業(yè)文化就是“簡單直接”，我非常認同這種企業(yè)文化。我的入職引導人也一直向我傳遞：“工作中對事不對人，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”。

　　4、單絲不成線，獨木不成林。一個團隊的力量是無法衡量的，在進入龍湖之后我真正的體會到一個團隊力量的無窮大。龍湖在面對棘手問題時，不是某一人去解決承擔責任，而是互幫互助共同面對。

　　5、溝通是客戶關(guān)系維護的重要橋梁。我的性格比較內(nèi)向，溝通能力相對較差，這也是我做為客服的一個非常大的弱點，不過我覺得在這幾個月的時間里通過與業(yè)主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長起來。

　　6、善于利用資源和不斷創(chuàng)新，龍湖物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進入微信平臺發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計，另外今年重慶龍湖新上市的APP也將是整個地產(chǎn)與物業(yè)的又一個創(chuàng)新亮點。

　　7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡單而固定的服務(wù)，只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計亮點可以落地實行并且打動業(yè)主，確實為業(yè)主的生活代來方便。進入龍湖后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計和細節(jié)的關(guān)注。龍湖物業(yè)的每個員工都在思考，在剛進入龍湖時真的被他們大腦風暴所震撼，龍湖物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計。

　　(二)實習期間的感悟

　　雖然我即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人幾乎沒有任何社會經(jīng)驗�？稍趯嵙暺陂g的每一件小事中，能夠體會到人際關(guān)系、機會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基矗

　　我覺得自己很幸運的進入了龍湖“時代天街”新項目，我和我同學加入時代天街物業(yè)團隊時只有一個項目總和客戶服務(wù)中心經(jīng)理，短短半年的時間里4+1職能部門成立，一個龐大的物業(yè)團隊茁壯成長，看著通過自己努力招聘到的一些基層員工心里感觸還是蠻大的，在這里我經(jīng)歷了物業(yè)團隊的組建、物業(yè)與地產(chǎn)的前期交接、20xx年12月26日58戶底商的首次收房、20xx年龍湖物業(yè)“獵鷹行動”的招聘支援、20xx年4月17-21日一組團929戶住宅工地開日，即將迎接20xx年5月8-12日二組團900多戶住宅工地開日、20xx年5月30日一組團929戶住宅交房、20xx年6月30日二組團900多戶住宅交房、20xx年10月份的三組團交房、住宅交房后業(yè)主大會的建立、20xx年西區(qū)自持銷售型大商業(yè)的竣工及后期管理，在實習的這半年里很累，它超出了我對工作的預(yù)想，我知道未來的兩年會更累，更大的挑戰(zhàn)將會在后面，我相信我可以做好目前的片區(qū)管家，我也相信我會堅持到20xx年到時代天街項目的完全竣工。在實習的這半年時間里面對對形形色色的人，遇到的風風雨雨，使我快速成長起來，真的非常感謝我的入職引導人和龍湖物為給我提供了一個展現(xiàn)自己的舞臺。

頂崗實習報告 篇9

　　自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在這個假期里我開始了自己的校外實習。

　　實習，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，所學的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

　　1、F功能

　　F功能指令用于控制切削進給量。在程序中，有兩種使用方法。

　　（1）每轉(zhuǎn)進給量

　　編程格式G95F——

　　F后面的數(shù)字表示的是主軸每轉(zhuǎn)進給量，單位為mm/r。

　　如：G95F0、2表示進給量為0、2mm/r。

　　（2）每分鐘進給量

　　編程格式G94F——

　　F后面的數(shù)字表示的是每分鐘進給量，單位為mm/min。

　　如：G94F100表示進給量為100mm/min。

　　2、S功能

　　S功能指令用于控制主軸轉(zhuǎn)速。

　　編程格式S——

　　S后面的數(shù)字表示主軸轉(zhuǎn)速，單位為r/min。在具有恒線速功能的機床上，S功能指令還有如下作用。

　　（1）最高轉(zhuǎn)速限制

　　設(shè)定加工坐標系

　　編程格式G50S——

　　S后面的數(shù)字表示的是最高轉(zhuǎn)速：r/min。

　　如：G50S3000表示最高轉(zhuǎn)速限制為3000r/min。

　�。�2）恒線速控制

　　編程格式G96S——

　　S后面的數(shù)字表示的是恒定的線速度：m/min。

　　如：G96S150表示切削點線速度控制在150m/min。

　�。�3）恒線速取消

　　編程格式G97S——

　　S后面的數(shù)字表示恒線速度控制取消后的主軸轉(zhuǎn)速，如S未指定，將保留G96的最終值。

　　如：G97S3000表示恒線速控制取消后主軸轉(zhuǎn)速3000r/min。

　　3、T功能

　　T功能指令用于選擇加工所用刀具。

　　編程格式T——

　　T后面通常有兩位數(shù)表示所選擇的刀具號碼。但也有T后面用四位數(shù)字，前兩位是刀具號，后兩位是刀具長度補償號，又是刀尖圓弧半徑補償號。

　　例：T0303表示選用3號刀及3號刀具長度補償值和刀尖圓弧半徑補償值。

　　T0300表示取消刀具補償。

　　4、M功能

　　M00：程序暫停，可用NC啟動命令（CYCLESTART）使程序繼續(xù)運行；

　　M01：計劃暫停，與M00作用相似，但M01可以用機床“任選停止按鈕”選擇是否有效；

　　M03：主軸順時針旋轉(zhuǎn)；

　　M04：主軸逆時針旋轉(zhuǎn)；

　　M05：主軸旋轉(zhuǎn)停止；

　　M08：冷卻液開；

　　M09：冷卻液關(guān)；

　　M30：程序停止，程序復(fù)位到起始位置。

　　5、加工坐標系設(shè)置G50

　　編程格式G50X——Z——

　　式中X、Z的值是起刀點相對于加工原點的位置。G50使用方法與G92類似。

　　在數(shù)控車床編程時，所有X坐標值均使用直徑值，如圖所示。

　　如：按圖設(shè)置加工坐標的程序段如下：

　　G50X128、7Z375

　　6、快速定位指令G00

　　G00指令命令機床以最快速度運動到下一個目標位置，運動過程中有加速和減速，該指令對運動軌跡沒有要求。其指令格式：

　　G00X（U）____Z（W）____；

　　當用絕對值編程時，X、Z后面的數(shù)值是目標位置在工件坐標系的坐標。當用相對值編程時，U、W后面的數(shù)值則是現(xiàn)在點與目標點之間的距離與方向。如圖所示的定位指令如下：

　　G50X200、0Z263、0;設(shè)定工件坐標系

　　G00X40、0Z212、0；絕對值指令編程A→C

　　或G00U-160、0W-51、0；相對值指令編程A→C

　　因為X軸和Z軸的進給速率不同，因此機床執(zhí)行快速運動指令時兩軸的合成運動軌跡不一定是直線，因此在使用G00指令時，一定要注意避免刀具和工件及夾具發(fā)生碰撞。如果忽略這一點，就容易發(fā)生碰撞，而快速運動狀態(tài)下的碰撞就更加危險

　　7、直線插補指令G01

　　G01指令命令機床刀具以一定的進給速度從當前所在位置沿直線移動到指令給出的目標位置。

　　指令格式：G01X（U）____Z（W）____F；

　　其中F是切削進給率或進給速度，單位為mm/r或mm/min，取決于該指令前面程序段的設(shè)置。使用G01指令時可以采用絕對坐標編程，也可采用相對坐標編程。當采用絕對坐編程時，數(shù)控系統(tǒng)在接受G01指令后，刀具將移至坐標值為X、Z的點上；當采用相對坐編程時，刀具移至距當前點的距離為U、W值的點上。如圖所示的直線運動指令如下：

　　G01X40、0Z20、F0、2;絕對值指令編程

　　G01U20、0W-25、9F0、2;相對值指令編程

　　8、圓弧插補指令G02、G03

　　圓弧插補指令命令刀具在指定平面內(nèi)按給定的F進給速度作圓弧插補運動，用于加工圓弧輪廓。圓弧插補命令分為順時針圓弧插補指令G02和逆時針圓弧插補指令G03兩種。其指令格式如下：

　　順時針圓弧插補的指令格式：G02X（U）____Z（W）____I____K____F____；

　　G02X（U）____Z（W）___R___F____；

　　逆時針圓弧插補的指令格式：G03X（U）____Z（W）____I____K____F____；；

　　G03X（U）____Z（W）___R___F____；

　　使用圓弧插補指令，可以用絕對坐標編程，也可以用相對坐標編程。絕對坐標編程時，X、Z是圓弧終點坐標值；增量編程時，U、W是終點相對始點的距離。圓心位置的指定可以用R，也可以用I、K，R為圓弧半徑值；I、K為圓心在X軸和Z軸上相對于圓弧起點的坐標增量；F為沿圓弧切線方向的進給率或進給速度。

　　當用半徑R來指定圓心位置時，由于在同一半徑R的情況下，從圓弧的起點到終點有兩種圓弧的可能性，大于180°和小于180°兩個圓弧。為區(qū)分起見，特規(guī)定圓心角α≤180°時，用“+R”表示；α>180°時，用“-R”。注意：R編程只適于非整圓的圓弧插補的情況，不適于整圓加工。例如，圖3-13中所示的圓弧從起點到終點為順時針方向，其走刀指令可編寫如下：

　　G02X50、0Z30、0I25、0F0、3；絕對坐標，直徑編程，切削進給率0、3mm/r

　　G02U20、0W-20、0I25、0F0、3；相對坐標，直徑編程，切削進給率0、3mm/r

　　G02X50、0Z30、0R25、0F0、3；絕對坐標，直徑編程，切削進給率0、3mm/r

　　G02U20、0W-20、0R25、0F0、3；相對坐標，直徑編程，切削進給率0、3mm/r

　　9、暫停指令G04

　　G04指令用于暫停進給，其指令格式是：

　　G04P____或G04X（U）____

　　暫停時間的長短可以通過地址X（U）或P來指定。其中P后面的數(shù)字為整數(shù)，單位是ms；X（U）后面的數(shù)字為帶小數(shù)點的數(shù)，單位為s。有些機床，X（U）后面的數(shù)字表示刀具或工件空轉(zhuǎn)的圈數(shù)。

　　該指令可以使刀具作短時間的無進給光整加工，在車槽、鉆鏜孔時使用，也可用于拐角軌跡控制。例如，在車削環(huán)槽時，若進給結(jié)束立即退刀，其環(huán)槽外形為螺旋面，用暫停指令G04可以使工件空轉(zhuǎn)幾秒鐘，即能將環(huán)形槽外形光整圓，例如欲空轉(zhuǎn)2、5s時其程序段為：G04X2、5或G04U2、5或G04P2500；

　　G04為非模態(tài)指令，只在本程序段中才有效。

　　10、英制和米制輸入指令G20、G21

　　G20表示英制輸入，G21表示米制輸入。G20和G21是兩個可以互相取代的代碼。機床出廠前一般設(shè)定為G21狀態(tài)，機床的各項參數(shù)均以米制單位設(shè)定，所以數(shù)控車床一般適用于米制尺寸工件加工，如果一個程序開始用G20指令，則表示程序中相關(guān)的一些數(shù)據(jù)均為英制（單位為英寸）；如果程序用G21指令，則表示程序中相關(guān)的一些數(shù)據(jù)均為米制（單位為mm）。在一個程序內(nèi)，不能同時使用G20或G21指令，且必須在坐標系確定前指定。G20或G21指令斷電前后一致，即停電前使用G20或G21指令，在下次后仍有效，除非重新設(shè)定。

　　11、進給速度量綱控制指令G98、G99

　　在數(shù)控車削中有兩種切削進給模式設(shè)置方法，即進給率（每轉(zhuǎn)進給模式）和進給速度（每分鐘進給模式）。

　　（1）進給率，單位為mm/r，其指令為：

　　G99；進給率轉(zhuǎn)換指令

　　G01X____Z____F____；F的單位為mm/r

　　（2）進給速度，單位為mm/min，其指令為：

　　G98；進給速度轉(zhuǎn)換指令

　　G01X____Z____F____；F的單位為mm/min

　　G98和G99都是模態(tài)指令，一旦指定就一直有效，直到指定另一方式為止。車削CNC系統(tǒng)缺省的進給模式是進給率，即每轉(zhuǎn)進給模式，只有在用動力刀具銑削時才采用每分鐘進給模式。

　　12、參考點返回指令G27、G28、G30

　　參考點是CNC機床上的固定點，可以利用參考點返回指令將刀架移動到該點�？梢栽O(shè)置最多四個參考點，各參考點的位置利用參數(shù)事先設(shè)置。接通電源后必須先進行第一參考點返回，否則不能進行其它操作。參考點返回有兩種方法：

　　（1）手動參考點返回。

　�。�2）自動參考點返回。該功能是用于接通電源已進行手動參考點返回后，在程序中需要返回參考點進行換刀時使用的自動參考點返回功能。

　　自動參考點返回時需要用到如下指令：

　�。�1）返回參考點檢查G27

　　G27用于檢驗X軸與Z軸是否正確返回參考點。指令格式為：

　　G27X（U）____Z（W）____

　　X（U）、Z（W）為參考點的坐標。執(zhí)行G27指令的前提是機床通電后必須手動返回一次參考點。

　　執(zhí)行該指令時，各軸按指令中給定的坐標值快速定位，且系統(tǒng)內(nèi)部檢查檢驗參考點的行程開關(guān)信號。如果定位結(jié)束后檢測到開關(guān)信號發(fā)令正確，則參考點的指示燈亮，說明滑板正確回到了參考點位置；如果檢測到的信號不正確，系統(tǒng)報警，說明程序中指令的參考點坐標值不對或機床定位誤差過大。

　�。�2）參考點返回指令G28、G30

　　G28X（U）____Z（W）____；第一參考點返回，其中X（U）、Z（W）為參考點返回時的中間點，X、Z為絕對坐標，U、W為相對坐標。參考點返回過程如圖3-14所示。

　　G30P2X（U）____Z（W）____；第二參考點返回，P2可省略

　　G30P3X（U）____Z（W）____；第三參考點返回

　　G30P4X（U）____Z（W）____；第四參考點返回

　　第二、第三和第四參考點返回中的X（U）、Z（W）的含義與G28中的相同。

　　刀具返回參考點的過程，刀具從當前位置經(jīng)過中間點（190，50）返回參考點，其指令為：G30X190Z50；G30U100W30。

　　數(shù)控機床一般由輸入裝置、數(shù)控系統(tǒng)、伺服系統(tǒng)、測量環(huán)節(jié)和機床本體（組成機床本體的各機械部件）組成。如數(shù)控機床組成示意圖所示。

　　數(shù)控機床組成示意圖

　　1）輸入輸出裝置

　　操作面板

　　它是操作人員與數(shù)控裝置進行信息交流的工具組成：按鈕站/狀態(tài)燈/按鍵陣列/顯示器。下圖為西門子的一款數(shù)控系統(tǒng)的操作面板，

　　控制介質(zhì)

　　人與數(shù)控機床之間建立某種聯(lián)系的中間媒介物就是控制介質(zhì)，又稱為信息載體。常用的控制價質(zhì)有穿孔帶、穿孔卡、磁盤和磁帶。

　　人機交互設(shè)備

　　數(shù)控機床在加工運行時，通常都需要操作人員對數(shù)控系統(tǒng)進行狀態(tài)干預(yù)，對輸入的加工程序進行編輯、修改和調(diào)試，對數(shù)控機床運行狀態(tài)進行顯示等，也就是數(shù)控機床要具有人機聯(lián)系的功能。具有人機聯(lián)系功能的設(shè)備統(tǒng)稱人機交互設(shè)備。常用的人機交互設(shè)備有鍵盤、顯示器、光電閱讀機等。

　　通訊現(xiàn)代的數(shù)控系統(tǒng)除采用輸入輸出設(shè)備進行信息交換外，一般都具有用通訊方式進行信息交換的能力。它們是實現(xiàn)CAD/CAM的集成、FMS和CIMS的基本技術(shù)。采用的方式有：

　　串行通訊（RS-232等串口）

　　自動控制專用接口和規(guī)范（DNC方式，MAP協(xié)議等）

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（internet，LAN等）。

　　DNC是DirectNumericalControl或DistributedNumericalControl英文一

　　詞的縮寫，意為直接數(shù)字控制或分布數(shù)字控制。

　　2）計算機數(shù)控（CNC）裝置

　　數(shù)控裝置是數(shù)控機床的中樞。CNC裝置（CNC單元）

　　組成：計算機系統(tǒng)、位置控制板、PLC接口板，通訊接口板、特殊功能模塊以及相應(yīng)的控制軟件。

　　作用：根據(jù)輸入的零件加工程序進行相應(yīng)的處理（如運動軌跡處理、機床輸入輸出處理等），然后輸出控制命令到相應(yīng)的執(zhí)行部件（伺服單元、驅(qū)動裝置和PLC等），所有這些工作是由CNC裝置內(nèi)硬件和軟件協(xié)調(diào)配合，合理組織，使整個系統(tǒng)有條不紊地進行工作的。CNC裝置是CNC系統(tǒng)的核心

　　3）進給伺服驅(qū)動系統(tǒng)

　　進給伺服驅(qū)動系統(tǒng)由伺服控制電路、功率放大電路和伺服電動機組成。伺服驅(qū)動的作用，是把來自數(shù)控裝置的位置控制移動指令轉(zhuǎn)變成機床工作部件的運動，使工作臺按規(guī)定軌跡移動或精確定位，加工出符合圖樣要求的工件，即把數(shù)控裝置送來的微弱指令信號，放大成能驅(qū)動伺動電動機的大功率信號。

　　常用的伺服電動機有步進電動機、直流伺服電動機和交流伺服電動機。根據(jù)接收指令的不同，伺服驅(qū)動有脈沖式和模擬式，而模擬式伺服驅(qū)動方式按驅(qū)動電動機的電源種類，可分為直流伺服驅(qū)動和交流伺服驅(qū)動。步進電動機采用脈沖驅(qū)動方式，交、直流伺服電動機采用模擬式驅(qū)動方式。

　　4）機床電氣控制

　　機床電氣控制包括兩個方面，可如圖所示箭頭所指的內(nèi)容。PLC（可編程的邏輯控制器）用于完成與邏輯運算有關(guān)順序動作的I/O控制，而機床I/O電路和裝置則是用來實現(xiàn)I/O控制的執(zhí)行部件，由繼電器、電磁閥、行程開關(guān)、接觸器等組成的邏輯電路；

　　5）測量裝置

　　數(shù)控機床中的測量裝置

　　數(shù)控機床中的反饋系統(tǒng)的工作，反饋系統(tǒng)的作用是通過測量裝置將機床移動的實際位置、速度參數(shù)檢測出來，轉(zhuǎn)換成電信號，并反饋到CNC裝置中，使CNC能隨時判斷機床的實際位置、速度是否與指令一致，并發(fā)出相應(yīng)指令，糾正所產(chǎn)生的誤差。在其它的控制領(lǐng)域，測量裝置也有其應(yīng)用

　　機械手中的控制電機與測量裝置

　　測量裝置安裝在數(shù)控機床的工作臺或絲杠上，按有無檢測裝置，CNC系統(tǒng)可分為開環(huán)和閉環(huán)系統(tǒng)，而按測量裝置安裝的位置不同可分為閉環(huán)與半閉環(huán)數(shù)控系統(tǒng)。開環(huán)控系統(tǒng)無測量裝置，其控制精度取決于步進電機和絲杠的精度，閉環(huán)數(shù)控系統(tǒng)的精度取決于測量裝置的精度。因此，檢測裝置是高性能數(shù)控機床的重要組成部分。

　　6）機床本體

　　數(shù)控機床的機械部件包括：主運動部件，進給運動執(zhí)行部件，如工作臺、拖板及其傳動部件，床身、立柱等支承部件；此外，還有冷卻、潤滑、轉(zhuǎn)位和夾緊等輔助裝置。對于加工中心類的數(shù)控機床，還有存放刀具的刀庫，交換刀具的機械手等部件。數(shù)控機床是高精度和高生產(chǎn)率的自動化加工機床，與普通機床相比，應(yīng)具有更好的抗振性和剛度，要求相對運動面的摩擦因數(shù)要小，進給傳動部分之間的間隙要小。所以其設(shè)計要求比通用機床更嚴格，加工制造要求精密，并采用加強剛性、減小熱變形、提高精度的`設(shè)計措施。輔助控制裝置包括刀庫的轉(zhuǎn)位換刀

　　以上是一般數(shù)控車床的組成結(jié)構(gòu)，在實習的過程中，我了解了一下公司生產(chǎn)的CJK0620型的數(shù)控機床，它由以下單元組成：變頻器（型號lnovance），兩個全數(shù)字交流伺服單元（型號SD20B），控制變壓器（型號BK1500，容量1、5KV/A,頻率50-60HZ，機級電壓380V，次級電壓220V），控制變壓器（型號BK150，容量150V/A，頻率50-60HZ，絕緣等級B，機級電壓380V，次級電壓11-12：36V；11-13：220V），風扇一個，絲桿兩個，工作臺，兩個交流伺服電機，刀架，潤滑裝置，拖板等等

　　尾聲

　　時光如流水，兩周的時間轉(zhuǎn)眼即逝，這次實習給我的體會是：

　　①通過這次實習我們了解了現(xiàn)代數(shù)控機床的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉了一些材料的成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解了數(shù)控機床方面的知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機床生產(chǎn)上的應(yīng)用。

　�、谠跀�(shù)控機床的生產(chǎn)裝配以及調(diào)試上，具有初步的獨立操作技能。

　�、墼诹私�、熟悉和掌握一定的數(shù)控機床的基礎(chǔ)知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強了我的動手能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

　　④這次實習，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎。同時也培養(yǎng)了我們堅強不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力！

　　⑤培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質(zhì)量和經(jīng)濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。

　　是的，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢經(jīng)過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次實習的其中一個目的了。

　　很快我們就要步入社會，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我在實習中接觸到的零件的加工，雖然它的危險性很大，但是要親自去操作而且要作出成品，這樣就鍛煉了我敢于嘗試的勇氣。

頂崗實習報告 篇10

　　今年暑假我在一個親戚那里幫她賣衣服，算起來我該叫他表姐什么的，但因已出五服，也不少很親，不過暑假在家里閑著也是閑著，于是就去她那里賣衣服，順便長長見識，多接觸一下社會也是好的。在那里我共工作了又一個半月，期間由當初的什么都不懂到現(xiàn)在的賣衣服能手，的確花了我不少時間和精力。

　　剛開始，我總是不敢開口，要么是聲音很小，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？甚至我連自己都說服不了，更別提顧客了。后來經(jīng)過老板的調(diào)教再加上我的認真學習，也開始慢慢的上道了。通過這次經(jīng)歷，我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗和教訓，在這里寫下來和大家一起分享一下。

　　首先是服務(wù)態(tài)度。在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。 說一個故事：以前我在一家手機城賣手機，來了一個顧客。我微笑對顧客說：您好，有什么可以幫到你？就這樣我們就開始我們的生意，他說他兒子考上了大學了，想買一臺手機給兒子。我馬上抓到這一點，我先是恭喜他兒子考上大學。我說我也是一個在校大學生，跟他說了很多大學生的事，我們就這樣聊著，后面我問他，現(xiàn)在你要什么樣的手機？他說，小伙子你說吧，你說什么的好我就要什么的。哇�。∥乙宦�，這么好辦的顧客，我愕然了一下。這時他說：“小伙子我不買別的，就是買服務(wù)態(tài)度我就買你的了�！本瓦@樣我就簡簡單單的做成了一單生意。。不知道這樣的故事大家看到服務(wù)態(tài)度的.重要性了沒有？！

　　其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬萬不可的，這種只是一時的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好出，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細水長流。所以說好的商家要有誠信。

　　說一個買膏藥的故事：古時候有個買膏藥的藥商，他外號叫“鐵價不議”有一天一個老太婆買膏藥，問：“對我可以少點錢嗎？看我這么老了”。他說：“不可以，太太，我是鐵價不議，童嫂不欺�！彼幧叹蛻{著這一點“鐵價不議”，人們一傳十，十傳百，他的生意就這樣長盛不衰。也許這個故事對大家有點好處。

　　第三是長遠的眼光。好商家要有好的眼光，要有長遠的眼光，不能只把眼光放在眼前。我們要學沃爾瑪，把市場連鎖起來，大量的進貨，保持自己的商品是最低價。我們要學微軟，把自己的產(chǎn)品放在“微”這個位置上，生意就是長做不衰。有大市場，大需求，把自己的企業(yè)搞成世界的no.1你想不賺錢也難了。

　　還要有自己銷售的技巧：現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的產(chǎn)品賣出去呢？在這里面一定要有銷售技巧。

　　首先說一種希奇的現(xiàn)象——心理消費行為。

　　我在做衣服銷售員的時候，自己摸索出一個能把低價格的衣服賣高價格，而且顧客還是高興奮興的接受，難道有什么好招，真的，有！要害是要抓住顧客的消費心理。

　　在顧客購買衣服的時候，很多人是這樣介紹衣服的，先拿便宜的衣服出來，說這個是什么價格，再介紹價格較高的衣服，這樣子我想會造成顧客的心理買高價格也不是，究竟在我們那個地方還不是很富裕的城市，買低價格的心理也不好過，究竟心理想：便宜是沒有好貨，所以一般這個顧客成交的幾率少了很多。

　　下面我說說自己的想法和做法，在實習的過程中，成功率高了很多。

　　在顧客來到的時候，保持自己好的服務(wù)態(tài)度，然后看顧客需要什么樣的商品，就說一個買西褲的例子：

　　我先介紹價格比較高的西褲，當然也不是最高的，然后一般顧客不會馬上看上，這時候就可以給顧客介紹你所謂的高價格的西褲，開出一個價格比剛才介紹的高出10元到20元，這樣的商品價格差不了多少，但是，顧客認為在后面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好，而且看價格差不了幾個錢，那么你認為那個成交會多一點呢？當然是便宜貨叫高價格的了。這種可以說是一種畸形消費心理，顧客在購買的過程中很輕易有這樣的心理，只要你抓的住這一點，你不緊能賣出商品，而且會賺得更多哦！

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