【推薦】大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板（16篇）
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、實(shí)習(xí)目的
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生的必修課，它不僅能讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，還能使我們開闊視野，增長見識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大二整個(gè)一年當(dāng)中，學(xué)習(xí)了分析化學(xué)，物理化學(xué)，有機(jī)化學(xué)，無機(jī)化學(xué)和生物學(xué)，微生物學(xué)等理論，實(shí)驗(yàn)專業(yè)課。所以，在生化方面的基礎(chǔ)知識(shí)有了一定的積累。這也為我們這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)提供了一個(gè)基本的保障。
二、實(shí)習(xí)基本情況：
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年9月7日 20xx年9月9日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：攀枝花市污水處理廠，攀枝花市油漆廠 實(shí)習(xí)公司簡介：
攀枝花市污水處理廠簡介
以先進(jìn)技術(shù)力量為先導(dǎo)，緊緊依靠大專院校學(xué)府的環(huán)保專家、教授和市政設(shè)計(jì)科研單位的技術(shù)力量，對國外的先進(jìn)設(shè)備，進(jìn)行國產(chǎn)化設(shè)計(jì)和改造。在現(xiàn)有的條件下，以研制開發(fā)具有國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)水平的環(huán)保產(chǎn)品為主題，已開發(fā)生產(chǎn)了多種規(guī)格的具有自動(dòng)化程度高、性能可靠的系列污水處理設(shè)備。 公司完善的生產(chǎn)管理，質(zhì)量保證體系和售后服務(wù)體系，為客戶提供了放心的 污水處理設(shè)備和良好的售后服務(wù)，數(shù)年來良好誠實(shí)的服務(wù)，在污水水處理業(yè)界同仁和廣大用戶中獲得良好的聲譽(yù)。 堅(jiān)持“簡單工藝”“實(shí)用主義”的設(shè)計(jì)宗旨，追求“高品質(zhì)”、“高效能”的目標(biāo)，致力于將公司打造成污水處理行業(yè)著名品牌
攀枝花市油漆廠簡介
公司始建于1976年，經(jīng)歷二十多年的努力，公司實(shí)力不斷增強(qiáng)，規(guī)模不斷擴(kuò)大。為方便用戶，適應(yīng)市場需求，公司在成都設(shè)立了分廠。現(xiàn)公司下設(shè)成都分廠、昆明經(jīng)銷部、榮鑫公司一、二、三經(jīng)營部、榮鑫建筑裝飾公司、涂研所等分支機(jī)構(gòu)。具有完善的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)體系。公司占地200余畝，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力達(dá)萬噸。公司已通過ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證，生產(chǎn)的“攀枝花”牌油漆，“美旺”牌乳膠漆深受用戶信賴，是省內(nèi)涂料行業(yè)的知名品牌。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定，效益良好，多次被評(píng)為四川省明顯企業(yè)、省
百強(qiáng)企業(yè)、省級(jí)重合同守信用企業(yè)、四川省質(zhì)量明星企業(yè)，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名列四川省同行業(yè)之首。
三、 實(shí)習(xí)過程
(1) 了解過程
目前城市生活污水排放已是我國城市水的主要污染源，城市生活污水處理是當(dāng)前和今后城市節(jié)水和城市水環(huán)境保護(hù)工作的重中之重，這就要求我們要把處理生活污水設(shè)施的建設(shè)作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要內(nèi)容來抓，而且是急不可待的事情 。 以下是我司對工業(yè)污水進(jìn)行污水處理的一個(gè)案例：污水處理是將污水引往集水池，對集水池末尾一格調(diào)節(jié)PH，用一級(jí)溶氣水泵提升到一級(jí)壓力溶氣罐，同時(shí)吸入空氣和聚凝脫色劑，將在一級(jí)壓力溶氣罐內(nèi)的一級(jí)飽和溶氣水驟然釋放到一級(jí)氣浮池形成一級(jí)處理水；一級(jí)處理水溢入緩沖池，再在控制PH用二級(jí)溶氣水泵將一級(jí)處理水提升至二級(jí)壓力溶氣罐內(nèi)，同時(shí)吸入空氣和聚凝脫色劑，將二級(jí)壓力溶氣罐內(nèi)的二級(jí)飽和溶氣水驟然釋放到二級(jí)氣浮池形成二級(jí)處理水并自溢至沉淀池沉淀后排放；一、二級(jí)氣浮池中的浮泥入浮泥池，壓濾成濾餅，濾液回引至集水池。本方法處理的工業(yè)污水的CODcr、脫色率、SS、BOD5的去除率分別為80-90%、95%、90%
以上、75-80%，符合GB8978-1996一級(jí)水排放標(biāo)準(zhǔn)。 污水處理被廣泛應(yīng)用于建筑、農(nóng)業(yè)、交通、能源、石化、環(huán)保、城市景觀、醫(yī)療、餐飲等各個(gè)領(lǐng)域，也越來越多地走進(jìn)尋常百姓的日常生活。
公司尊重科學(xué)、遵循“科技興企”的方針，提倡“以人為本”的思想，培養(yǎng)了一支強(qiáng)有力的老、中、青三結(jié)合的技術(shù)隊(duì)伍，并聘請多名國內(nèi)涂料行業(yè)著名專家作該公司高級(jí)技術(shù)顧問，開辦了涂研所，努力尋求技術(shù)進(jìn)步，不斷開發(fā)適應(yīng)用戶需求的新產(chǎn)品。其中518快干醇酸磁漆填補(bǔ)了我國涂料行業(yè)的空白，獲國家科委授予的國家級(jí)金獎(jiǎng)，C06-18鐵紅醇酸帶銹防銹底漆獲國家級(jí)銀獎(jiǎng)；S771聚氨酯清漆97中國新技術(shù)、新產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)；H01-4環(huán)氧煤瀝青清漆獲銀獎(jiǎng)；A04_10低溫快干氨基磁漆和B04-1丙烯酸外墻仿瓷涂料獲省人民政府授予的99四川省名優(yōu)特新產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)。該公司生產(chǎn)的“大壩漆”用于二灘電站的主體工程，受到國內(nèi)外專家的好評(píng)。公司主要生產(chǎn)酯膠、酚醛、醇酸、硝基、氨基、丙烯酸、環(huán)氧、過氯乙烯、有機(jī)硅等十四大類常規(guī)油漆。我們長期服務(wù)於攀鋼、成飛、東方電器、鐵路局等大型企業(yè)，以生產(chǎn)工業(yè)涂料見長，能提供按用途分類的工業(yè)常用底漆、防銹漆、面漆、常溫防腐漆、耐高溫防腐漆、油罐內(nèi)外壁專用漆、冷卻塔、污水池專用漆、標(biāo)志漆、水性防腐漆、地坪漆、
防火漆、特種漆等十五類工業(yè)涂料。近年來又引進(jìn)美國威廉姆斯公司技術(shù)開發(fā)出“美旺”牌高、中、低檔內(nèi)外墻乳膠漆，其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均名列國內(nèi)前茅。完善的生產(chǎn)設(shè)施、齊全的檢測設(shè)備、優(yōu)秀的技術(shù)隊(duì)伍、高素質(zhì)的企業(yè)員工、嚴(yán)格的科學(xué)管理，使該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在國內(nèi)外用戶中建立了良好的信譽(yù)。
�。�2）學(xué)習(xí)過程
起初，剛進(jìn)入車間的時(shí)候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對社會(huì)的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的'員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。
從油漆的生產(chǎn)，加工。再到油漆的基本知識(shí)，如生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，生產(chǎn)品種。
還有就是如何利用樹脂加工，含烴油漆。
污水處理廠是從污染源排出的污（廢）水，因含污染物總量或濃度較高，達(dá)不到排放標(biāo)準(zhǔn)要求或不適應(yīng)環(huán)境容量要求，從而降低水環(huán)境質(zhì)量和功能目標(biāo)時(shí)，必需經(jīng)過人工強(qiáng)化處理的場所。一般分為城市集中污水處理廠和各污染源分散污水處理廠，處理后排入水體或城市管道。有時(shí)為了回收循環(huán)利用廢水資源，需要提高處理后出水水質(zhì)時(shí)則需建設(shè)污水回用或循環(huán)利用污水處理廠。處理廠的處理工藝流程是有各種常用或特殊的水處理方法優(yōu)化組合而成的，包括各種物理法、化學(xué)法和生物法，要求技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理，費(fèi)用最省。設(shè)計(jì)時(shí)必須貫徹當(dāng)前國家的各項(xiàng)建設(shè)方針和政策。因此，從處理深度上，污水處理廠可能是一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)或深度處理工藝。污水處理廠設(shè)計(jì)包括各種不同處理的構(gòu)筑物，附屬建筑物，管道的平面和高程設(shè)計(jì)并進(jìn)行道路、綠化、管道綜合、廠區(qū)給排水、污泥處置及處理系統(tǒng)管理自動(dòng)化等設(shè)計(jì)，以保證污水處理廠達(dá)到處理效果穩(wěn)定，滿足設(shè)計(jì)要求，運(yùn)行管理方便，技術(shù)先進(jìn)，投資運(yùn)行費(fèi)用省等各種要求。
四、 實(shí)習(xí)體會(huì)
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是大學(xué)本科的必修課程，在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的過程中我們要學(xué)習(xí)的不僅僅是那些原理和生產(chǎn)流程和生產(chǎn)流水線。這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到自己在工作中應(yīng)該干什么，了解了宏觀的一些設(shè)備的結(jié)構(gòu)。這次的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。把我們真正從純理論學(xué)習(xí)領(lǐng)入了實(shí)踐的殿堂。用理論聯(lián)系實(shí)際，把理論付諸實(shí)踐。對于大學(xué)，我們都曾有過那么強(qiáng)烈的渴望，那么美好的憧憬。我們每個(gè)人都會(huì)有自己的理想和抱負(fù)！但是那是需要自己去拼搏、去奮斗。在開始大二對專業(yè)課的學(xué)習(xí)之前，老師先領(lǐng)我們到實(shí)地進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的考察。這次實(shí)習(xí)告訴我們作為一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該如何一步一步地走向成功，令人鼓舞，深受啟迪。
五、 總結(jié)
學(xué)習(xí)知識(shí)是我們來的最大目的也是最重要的任務(wù)！學(xué)好你的專業(yè)知識(shí)，你的未來才有可能是幸福美好的，你以后的道路才可能是寬闊筆直的！所有美好的東西在大學(xué)生活里都可能找的到！
大學(xué)生活！靠你自己去學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、鍛煉和感悟！ 大學(xué)生活！靠你自己去把握身邊的一切機(jī)會(huì)！
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)目的
在大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過階段性時(shí)間的實(shí)習(xí)，為我們之后走向社會(huì)從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎(chǔ)。在大學(xué)里，我們學(xué)習(xí)的專業(yè)課程主要是人力資源管理專業(yè)的六大板塊方面的理論知識(shí)，只有通過實(shí)實(shí)在在的實(shí)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)我們自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力資源的工作內(nèi)容及性質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日至xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx有限公司
四、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位情況
xx有限公司是一家集xx研發(fā)、制造、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的新型高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)xx產(chǎn)品制造商和銷售商。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過了這幾個(gè)月我學(xué)到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等；
2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報(bào)告等等。
工作的過程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
從踏入公司的那一天起，我意識(shí)到我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則對不起關(guān)心自己的人們。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的'標(biāo)準(zhǔn)”，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)的同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。
在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際是有很大差距的�？赡芪覀冊诖髮W(xué)里學(xué)的知識(shí)很難運(yùn)用到工作中來，或者根本行不通！同時(shí)，走到社會(huì)中去，形形色色的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對于不同類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的！
世界上沒有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會(huì)有回報(bào)！我深知自己的職業(yè)之路還很長，所以在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠取長補(bǔ)短，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 3
一、實(shí)習(xí)基本狀況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年4月28日到20xx年6月1日；
2、實(shí)習(xí)目的：透過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自我，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自我獨(dú)立分析問題，解決問題的潛力，以及自我的組織潛力，使自我的整體素質(zhì)得到提升。
二、實(shí)習(xí)單位概況（千島湖XX旅行社）
淳安縣千島湖XX旅行社，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖XX旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會(huì)、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也能夠單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游資料滿足廣大客戶的要求。
三、主要實(shí)習(xí)資料
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自我的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自我的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。所以我選取去旅行社實(shí)習(xí)。透過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)潛力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。
春節(jié)過后，我的實(shí)習(xí)也將開始了。最終到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候能夠說是急切地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。綜合自我的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖XX旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在那里我向不一樣的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)。在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的推薦，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際狀況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢？
四、實(shí)習(xí)成果
因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)務(wù)必上心，還要主動(dòng)和以前的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要持續(xù)聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，可是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是十分重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的`小團(tuán)，不僅僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。所以外聯(lián)的工作十分忙。
計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，可是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，可是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)透過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。
這段時(shí)光的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些狀況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的狀況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
五、總結(jié)
在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，所以也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自我的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，透過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自我的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想透過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自我的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！那里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向完美而殘酷的未來，我一向堅(jiān)信自我的潛力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向僅有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 4
一、實(shí)習(xí)概況
20xx年xx月xx日，作為大學(xué)生的我正式以一個(gè)新人的面孔朝氣蓬勃的xx科技有限公司總經(jīng)理的面前，開始了我為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。總經(jīng)理順利的同意了我的實(shí)習(xí)要求，并對我說：“在我們公司，你一定能夠?qū)W到許多東西，好好干！”簡短的一句話，給了原本對實(shí)際的工作還有些茫然的我很大鼓勵(lì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
第一天的實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進(jìn)進(jìn)出出，忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點(diǎn)也插不上手，心想我什么時(shí)候才能夠融入進(jìn)去呢。雖然知道實(shí)習(xí)生應(yīng)該主動(dòng)尋工作干，要視力有活，可是大家似乎并沒有把我當(dāng)作一個(gè)迫切需要學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)生看待，每個(gè)人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認(rèn)為，難道我就這樣呆坐到實(shí)習(xí)結(jié)束？難道大家都信奉那句教會(huì)小的餓死老的那句話？可是一想到目前大學(xué)生的實(shí)習(xí)情況似乎都是這樣時(shí)，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)該會(huì)對我實(shí)習(xí)有關(guān)心。
公司的會(huì)計(jì)部并沒有太多人，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)總兼，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，我很幸運(yùn)，跟了一個(gè)從業(yè)多年的注冊會(huì)計(jì)師，在他身上學(xué)到了許多東西，有一些確實(shí)是在學(xué)校里學(xué)不到的，就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時(shí)候，那里他交代了一下我的工作內(nèi)容，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他的交流之后，我慢慢的放松了自己。
他就叫我先看他們以往所制的會(huì)計(jì)憑證。因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校模擬實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對于憑證也就一掃而過，總以為靠著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石--會(huì)計(jì)分錄，以至于后來朱會(huì)計(jì)讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。
步入工作崗位后，才發(fā)覺自己有許多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易，需要細(xì)心跟耐心。其實(shí)會(huì)計(jì)憑證的填制并不難，難的`是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個(gè)也不認(rèn)識(shí)，什么機(jī)打發(fā)票，手寫發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進(jìn)帳單了。
連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平常我們學(xué)習(xí)的都是文字?jǐn)⑹龅念}，然后就寫出分錄，和實(shí)際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家?guī)ぃ瑳]有人有時(shí)間交我辨認(rèn)，于是我就去圖書館尋這方面的書，尋到一本《發(fā)票知識(shí)問答》，看完以后，再區(qū)分那些票據(jù)，思路清晰多了，后來我自己也練習(xí)了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業(yè)務(wù)熟練了許多。
制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作假如沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上準(zhǔn)確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清晰每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。
如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。所有的帳記好了了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了許多數(shù)據(jù)，好在朱會(huì)計(jì)教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
曾有幾次想過要放棄。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了老板和同事給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來認(rèn)真想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么，想著尋工作也不是件容易的事情？就慢慢的堅(jiān)持下來了。剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。
不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的�，F(xiàn)在的工作，相比其他人來說也不是很難，畢竟自己還是熟悉了這里的一切，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。
因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名大學(xué)生，是多么的好�。≡缤硪ぷ�，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的關(guān)心。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。
每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
三、總結(jié)
我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)作以下總結(jié)：
1.作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。
2.作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，準(zhǔn)確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要增強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)覺問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
3.作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會(huì)計(jì)信息，對上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。
這二個(gè)月的實(shí)習(xí)給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清晰地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。走向社會(huì)，人際關(guān)系有時(shí)真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機(jī)遇。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 5
一、實(shí)習(xí)單位介紹
本人于20xx年9月1號(hào)在佛山順德xxx鋼琴藝術(shù)中心進(jìn)行為期大半年的實(shí)習(xí)工作。xxx鋼琴藝術(shù)中心創(chuàng)立于1995年，發(fā)源于廣東惠州，是中國目前最大的鋼琴教育機(jī)構(gòu)。20xx年在深圳注冊商標(biāo)，并把總部搬到深圳！xxx在全國已擁有三百多家分店，主要分布在廣東深圳、佛山、廣州、惠州、東莞；福建廈門；浙江杭州；江蘇南京等幾個(gè)省。主要以沿海地區(qū)向內(nèi)拓展，最近xxx也開始在湖南益陽開拓市場，打開了內(nèi)陸的第一家xxx。并且公司現(xiàn)在也一步一步的發(fā)展旗下的子公司，如云岸科技公司等等。
xxx鋼琴藝術(shù)中心以鋼琴教育為主，舞蹈和銷售（書與樂器）為輔。在鋼琴教育方面，它有著自己獨(dú)特的6+3教學(xué)模式，就是6個(gè)老師加3個(gè)展現(xiàn)平臺(tái)，有著統(tǒng)一教學(xué)方法，也有著自己的彈奏方法，如抬臂、肢體語言等。每年都會(huì)舉辦xxx杯鋼琴大賽和xxx考級(jí)，這些展現(xiàn)平臺(tái)得到大數(shù)的家長與孩子的青睞。
在銷售方面，xxx鋼琴藝術(shù)中心在20xx年開出1號(hào)琴行，主要銷售有：鋼琴書、吉他、xxx鋼琴等等。xxx鋼琴主要的銷售方式是以內(nèi)銷為主，并以家庭實(shí)用和質(zhì)量作為口碑。xxx鋼琴在江蘇與杭州為主要鋼琴生產(chǎn)地。
在師資方面，xxx在師資著方面有著嚴(yán)格的要求，在上崗前、上崗中都要培訓(xùn)。不管老師是畢業(yè)于哪個(gè)音樂學(xué)院，來到xxx都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)巴羅克的彈奏方法，考核合格后才可以正式上崗，在崗中，老師還有每個(gè)月都要經(jīng)過培訓(xùn)師的培訓(xùn)，還要考核。雙軌跡教學(xué)，質(zhì)量更加保證！這就是xxx！
二、實(shí)習(xí)崗位及主要內(nèi)容
本人在xxx鋼琴藝術(shù)中心的實(shí)習(xí)崗位是部門管理，主要實(shí)習(xí)怎樣管理好部門老師和學(xué)生，還有鋼琴教育工作。
三、實(shí)習(xí)主要過程
對于我來說上完一節(jié)鋼琴課是完全沒有問題的，但是上好一節(jié)課卻是比較難得，因?yàn)槲覀儽仨氁槍Σ煌膶W(xué)生進(jìn)行不同的教育。有的小朋友特別乖，容易坐的住，一節(jié)課老師可以從頭講到尾，然而有的小朋友卻坐不到20分鐘就開始疲倦了，如果遇到這樣的情況，我就會(huì)停止我的講課，和學(xué)生來一個(gè)互動(dòng)，花費(fèi)10分鐘的樣子給小朋友講故事，可以講關(guān)于巴赫，貝多芬，肖邦，郎朗的一些事跡，或者和小朋友們一起唱歌，我來彈奏他們來演唱。這樣，當(dāng)學(xué)生的興趣提起來時(shí)我仍然繼續(xù)我的講課。所以，上好一堂課對老師要有很高的要求，我必須要在課后多收集一些于鋼琴家的有趣的事跡，那樣上課才不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。
其實(shí)我們都知道家長讓孩子來學(xué)鋼琴的目的并不是成為優(yōu)秀的演奏家，而是想讓他們學(xué)好一門藝術(shù)，所以老師千萬不能夠扼殺孩子們的興趣。通過兩個(gè)月對新的學(xué)生的教育，我就收獲了許多，對幼兒的小朋友，我們可以多練習(xí)兒歌，那樣可以邊彈邊演奏，對于大一點(diǎn)的孩子可以讓他們多演奏耳熟能詳?shù)匿撉偾菢泳筒粫?huì)乏味。在對陪練的學(xué)生也要培養(yǎng)他們的興趣，像鄒佳樂這樣的學(xué)生，作業(yè)量少，不斷復(fù)習(xí)曲目的學(xué)生，我想把45分鐘的陪練課上完是非常困難的，對于這樣的學(xué)生我就想到了一個(gè)辦法，在鋼琴旋律的下方加上歌詞，想怎樣加就怎樣加，其樂融融，一節(jié)課不僅學(xué)會(huì)了彈奏還學(xué)會(huì)了歌唱，那樣不就很好嗎？我們還可以和學(xué)生來一次演奏比賽，看誰少出錯(cuò)（我經(jīng)常故意彈錯(cuò)）那樣學(xué)生就能夠和老師一起互動(dòng)。
我是一位不善于溝通的人，但自從和現(xiàn)在的.人與物接觸后，我又學(xué)會(huì)了很多。有些家長會(huì)陪同孩子一起來學(xué)習(xí)鋼琴，和他們的溝通基本上是沒有問題的，我在教育小朋友的同時(shí)，家長也學(xué)會(huì)了如何陪同孩子練琴。但并不是每一位家長都能夠陪同孩子來學(xué)琴，由于家長沒有來聽課，所以孩子課后練琴是比較麻煩的，所以課后我們要和家長進(jìn)行溝通，把孩子上課的表現(xiàn)，新課的難點(diǎn)，以及要注意什么都要告訴他們，或者寫在書本上，那樣即使家長沒有聽課也能夠陪同孩子練琴了。
溝通也是要有技巧的，孩子喜歡受表揚(yáng)，其實(shí)大人也是，你表揚(yáng)了他的孩子其實(shí)他內(nèi)心也很高興，所以在溝通時(shí)一定要先肯定了，再給與否定。
大家都討厭一成不變的應(yīng)試教育，因?yàn)闆]有創(chuàng)新，一直重復(fù)著同樣的事情，老師的水平也是不能夠進(jìn)步的。在教育孩子時(shí)要有針對性，小孩子都是活潑的，呆板的教育只會(huì)破壞孩子們的興趣。這就對老師的要求很高了，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，在鋼琴曲的選擇老師完全可以多去參考，多去篩選，并且還要多去演奏才行。小孩子都喜歡聽故事，我們就可以多去講解鋼琴的有趣的故事，小孩子都喜歡看動(dòng)畫片，我們也可以推薦好看的關(guān)于鋼琴的動(dòng)畫片，或者講給他們聽。那樣，小孩子的興趣就不會(huì)被摧毀了。我一直都這樣的要求自己做的最好，雖然這些創(chuàng)新是我自己想到的，但是我都還沒有很好的實(shí)施，未來的路還很長，我不僅要把以上的創(chuàng)新做好，而且還要有更多的創(chuàng)新，讓孩子更有興趣的愛好鋼琴。
四、實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼這已成回憶。大半年的實(shí)習(xí)工作時(shí)間已經(jīng)結(jié)束，回想起在琴行工作過的一幅幅畫面至今還在腦海中浮現(xiàn)。在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的魅力來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨(dú)立，對學(xué)生進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和教育。
在教學(xué)工作中，本學(xué)期，我擔(dān)任九年級(jí)以及小五和小六的音樂教學(xué)任務(wù)。我根據(jù)新的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際情況備課。如在九年級(jí)的音樂欣賞課中，我利用視頻和課件來完成，讓學(xué)生在教育教學(xué)中通過大屏幕直觀的感受音樂所帶來的智慧和魅力。在小學(xué)我開設(shè)了“小舞臺(tái)”活動(dòng)，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動(dòng)，堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個(gè)學(xué)生都愛好音樂，喜歡音樂。另外對九年級(jí)學(xué)生的樂理知識(shí)做了系統(tǒng)的復(fù)習(xí)。特別在中考推薦生的藝術(shù)常識(shí)考試及加試方面全部合格。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 6
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年4月至5月
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxxxx汽車銷售服務(wù)有限公司
三、實(shí)習(xí)目的：
�。�1）進(jìn)一步加深對理論知識(shí)的理解，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”；
�。�2）在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力；
�。�3）通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情；
�。�4）更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力；
�。�5）了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車的主要賣點(diǎn)。
（6）通過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹
xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè)，位于xxxx市南路85號(hào)（104國道旁），是xxxx汽車集團(tuán)授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場部，管理部，維修中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供購車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等xxxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司主要銷售xxxx寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)xxxx所有車型的售后服務(wù)工作。
2、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程
今年2月份我進(jìn)入了xxxxx汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說明。
1接待
這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。
2咨詢
在接待的同時(shí)，可以向客戶咨詢購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動(dòng)力、用途方面），通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型。
3車輛介紹
這是銷售過程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。
1）車前45°兩米
歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46㎡，保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車后提供車外延時(shí)照明。
2）車頭正前方
發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開啟角度小于90o，必須保證其可靠性，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車外，對于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助，311的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧靜。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得311的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3）右側(cè)+副駕駛座
311采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在進(jìn)步強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修本錢，并且由于彈性好，對于第三方也起到保護(hù)作用。
制動(dòng)：311采用前透風(fēng)盤/后盤式制動(dòng)，配備BOSCH8.1版本ABS系統(tǒng)+電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)+EVA緊急制動(dòng)輔助。
311手套箱容積達(dá)到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或封閉空調(diào)透風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷躲或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止著落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
311的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，由于加滿油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車在安全方面的重視程度。
4）后排座椅
車窗：311后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì)有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過xxxx上的車窗控制開關(guān)自行控制。
兒童鎖：311后車門兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操縱，避免發(fā)生撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操縱的情況。
座椅折疊：311后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲(chǔ)物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì)，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操縱非常簡便。
頭枕及安全帶：311后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車對車內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。
5）車輛后方
311行李箱容積620L（水容積法），在同級(jí)別車中，而這個(gè)級(jí)別車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋：311行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和封閉都非常輕松，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間；由于開啟角度為113，即負(fù)氣壓撐桿失效，仍然能夠保持開啟狀態(tài)，不會(huì)影響操縱。
尾燈：311采用火焰造型的整體尾燈，LED式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈（右側(cè)一個(gè)）、后霧燈（左側(cè)一個(gè)）。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個(gè)塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以方便檢驗(yàn)或更換尾燈燈泡。
6）駕駛室
主動(dòng)安全擱腳板：國產(chǎn)同級(jí)車率先采用，為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動(dòng)安全裝置。
中心顯示器：中心顯示器的位置充分體現(xiàn)對安全的考慮，在查閱各種信息的同時(shí)，減少駕駛員視線離開路面的時(shí)間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示，一目了然。
中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國產(chǎn)車界都處于水平，體現(xiàn)技術(shù)的同時(shí)更表現(xiàn)出對用戶的關(guān)注。
中控鎖：遠(yuǎn)控鎖車，遠(yuǎn)控封閉車窗、天窗功能，遠(yuǎn)間隔尋車；
防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車內(nèi)氣流報(bào)警（可通過設(shè)定取消）。
乘客座氣囊封閉：充分保護(hù)前座兒童，用戶維修上本錢的降低是次要的。操縱簡單，封閉后會(huì)有相應(yīng)提示（儀表板和中心顯示器）。
4.試乘試駕
向客戶做了車整體的先容，客戶可能被你說得心動(dòng)了，但是他并不會(huì)立即就跟你馬上簽單，所以，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛先容時(shí)已經(jīng)把車先容得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(dòng)（促單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商
客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷售過程最辛勞的'一步，每個(gè)4S店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價(jià)的客戶、也有摸索性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位，只要把握了就變輕易了。議價(jià)是漫長，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。
6.簽約
客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià)，接下來就得預(yù)備銷售合同了。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填進(jìn)合同里，此外還應(yīng)該在合同里寫明所購車型的具體信息，比如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1.6L排量還是2.0L排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最后由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。
7.成交
成交和簽約是同步進(jìn)行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購車的用度都交齊了，成交就結(jié)束了。
8.交車
這是客戶最興奮、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該預(yù)備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點(diǎn)煙器等。交車時(shí)，要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的六方位先容，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最后贈(zèng)予交車禮物，合照留念，放禮炮。
9.售后服務(wù)
在交車的同時(shí)，記得向客戶先容售后部的服務(wù)顧問，這個(gè)可以為你以后工作帶來不少方便，同時(shí)也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對客戶進(jìn)行回訪，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提醒客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)先容，制定對客戶的回訪計(jì)劃。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
以前從來沒有覺得自己作銷售會(huì)有什么題目，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，四周人也都說我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報(bào)錯(cuò)，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專業(yè)知識(shí)懂得未幾，而且一些基本的禮節(jié)自己也不懂，實(shí)習(xí)開始，身上的壓力真的很大，以前一直以為自己很健談的我竟然似乎一下失往了同別人的交流能力，面對客戶竟然話都不敢說，唯恐他們的題目會(huì)把自己問到，那種恐懼的心理固然現(xiàn)在想想覺得可笑，但是那種感覺確真實(shí)的存在過，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下往，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我固然懂得未幾，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
銷售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應(yīng)力，而且這種顧問式銷售也不同于以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出往那么簡單，而是要通過自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任，以前自己也覺得只要能說話的能都能成功做銷售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴，俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會(huì)邁出成功營銷的第一步，當(dāng)然誠信尤為重要。
還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時(shí)還要對競爭品牌的車有充分熟悉，以前覺得這都沒必要，但是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
我以為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售職員。
實(shí)踐中我學(xué)到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經(jīng)過了陣痛，經(jīng)過了很多的事情，這樣才會(huì)做到更好，也許自己還是對社會(huì)了解的太少，也許自己在經(jīng)過漫長的時(shí)間后就會(huì)覺得，這樣才是的！
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 7
一、實(shí)習(xí)基本狀況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月6日——20xx年7月12日；
2、實(shí)習(xí)目的：透過對實(shí)習(xí)目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級(jí)旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀；學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察、認(rèn)識(shí)、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀；學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，樹立勞動(dòng)觀念、群眾觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
二、實(shí)習(xí)安排
7月6日早從十堰乘火車抵達(dá)安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達(dá)榆；7月7日10點(diǎn)到達(dá)榆林，休息。午時(shí)游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺(tái)，晚上自由活動(dòng)，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉(zhuǎn)火車抵達(dá)包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。午時(shí)15：35乘火車于22；39抵達(dá)銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，午時(shí)前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點(diǎn)抵達(dá)西安。7月11日上午休息，午時(shí)免費(fèi)參觀陜西歷史博物館，晚上免費(fèi)參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達(dá)旬陽北再轉(zhuǎn)火車于當(dāng)晚回到十堰。
三、旅游認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作資料
對于這次旅游實(shí)習(xí)，目的便是透過這段實(shí)習(xí)，使我們對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自我的不足，但與此同時(shí)思考到資料繁多，任務(wù)艱巨的問題和難度，教師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí)，這樣便于我們透過實(shí)際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而到達(dá)進(jìn)一步學(xué)會(huì)分析旅游者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。
“行”是旅游活動(dòng)過程中的鏈條；是旅游規(guī)劃的重要方面；是旅游心理的側(cè)面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線路的安排）是密切相關(guān)的。
為此，我在這次實(shí)習(xí)中對于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
�。�1）由于人們越來越重視時(shí)光，所以出門期望盡可能在路上少花時(shí)光已成為不少人選取交通工具的第一原則。
我們實(shí)習(xí)是采取“逐步北上”的策略，所以采取乘坐火車是中線旅游里較為適宜的交通工具使用方式。其實(shí)目前長線旅游選取乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般狀況下已很少有人會(huì)選取輪船作為旅游的交通工具，選取乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選取的發(fā)展趨勢。
（2）與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選取。
所以，長線游客愿意乘飛機(jī)，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上思考的。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(jí)（也可稱為團(tuán)隊(duì)）能夠群眾活動(dòng)，那么選取舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時(shí)候座位缺乏。對于教師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊(duì)群眾活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個(gè)方面的因素是離不開的。
�。�3）價(jià)格。價(jià)格問題對交通工具的選取恐怕還是至關(guān)重要的。
能夠看到不少游客選取乘火車僅僅是因?yàn)槠滟M(fèi)用較乘飛機(jī)低得多，價(jià)格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人務(wù)必思考和應(yīng)對的問題。比如我們都是學(xué)生，實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟，發(fā)現(xiàn)，所以我們會(huì)因價(jià)格去選取交通工具，沒有選取價(jià)格偏高的交通工具。
那么，其實(shí)游客選取交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢并且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的，舒適的交通工具自然價(jià)格偏高，便捷快速的方式游客不必須適應(yīng)。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個(gè)路線時(shí)，首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選取的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的，相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游，會(huì)使游客們在選取交通工具上持續(xù)相對的一致。
（4）如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接對游客產(chǎn)生影響。
這一點(diǎn)十分重要，比如我們在實(shí)習(xí)過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風(fēng)景很完美，能夠看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風(fēng)景”的方式會(huì)使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不容易在車上感到時(shí)光過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會(huì)給到達(dá)目的地下車后的游覽進(jìn)程添加新的活力。
一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。
這方面，水路方面就應(yīng)能夠借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實(shí)的游覽方式會(huì)給旅游業(yè)帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不一樣類型，身份的游客選取不一樣的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時(shí)，利用交通工具的特點(diǎn)來開發(fā)、制定新的旅游項(xiàng)目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。
2、作為旅游行業(yè)，設(shè)計(jì)好旅游線路，規(guī)劃好旅游行程是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
（1）、設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)不一樣的游客需求設(shè)計(jì)出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行，他們的旅行多是出于商務(wù)方面的.動(dòng)機(jī)，消費(fèi)較高，住高級(jí)酒店，并且來去匆匆；而針對退休老年人的旅游線路就就應(yīng)簡單、休閑、節(jié)奏稍慢，費(fèi)用適中等等。
旅游線路的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是適應(yīng)市場需求，具體而言，它務(wù)必最大限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動(dòng)主體的心理和生理需求，給旅游活動(dòng)帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。
（2）、旅游線路的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“循序漸進(jìn)”原則。
為適應(yīng)旅游市場需求，應(yīng)盡量依托原有的交通線路，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)有的基礎(chǔ)和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區(qū)位條件等，有區(qū)別地、有重點(diǎn)地確定線路循序漸進(jìn)，梯次開發(fā)，適應(yīng)旅游可持續(xù)發(fā)展的需要。
比如我們在安康江邊參觀時(shí)了解到那里也是才被開發(fā)出來，建成后將會(huì)給安康旅游業(yè)帶來不小的效益；在旬陽，車站十分簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設(shè)定有站點(diǎn)，說明那里是一個(gè)交通岔口，如果能挖掘開發(fā)旬陽所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來可觀的效益，從而到達(dá)更好建設(shè)旬陽的目的，那么這便是旅游線路設(shè)計(jì)，旅游開發(fā)的提升。
（3）旅游行程是旅游線路的具體體現(xiàn)，完善的旅游行程使旅游線路名副其實(shí)。
這次的實(shí)習(xí)中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現(xiàn)象，使我們體會(huì)到作為一個(gè)游客，他需要的是在旅游中感到充實(shí)和應(yīng)接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音，“這樣使游客快速投入到下一個(gè)目的地，緊致充實(shí)”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”
所以我認(rèn)為，在行程安排中就應(yīng)做到有條不紊，詳略得當(dāng)。哪個(gè)城市，景點(diǎn)具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現(xiàn)的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點(diǎn)則不需要花費(fèi)時(shí)光。這樣一詳一略，略反襯詳，進(jìn)而增大旅游地的被感知機(jī)會(huì)，大大提高旅游地的重游率。
�。�4）如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車上，飛機(jī)上等等交通工具，導(dǎo)游人員則是緩解游客疲勞，放松游客情緒的方向盤。
針對不一樣類型游客進(jìn)行不一樣的活動(dòng)，謎語，魔術(shù)，等，處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時(shí)要找到適宜的時(shí)段，當(dāng)游客普遍疲憊需要休息的時(shí)候，導(dǎo)游人員則最好不去打擾。這次實(shí)習(xí)在火車途中，教師帶領(lǐng)我們參與一些游戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。
此刻，旅游越來越成為消費(fèi)時(shí)尚，旅游市場發(fā)展日新月異，透過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了把實(shí)習(xí)的過程當(dāng)成一個(gè)旅游產(chǎn)品（旅游線路），體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品存在的問題，并對其進(jìn)行分析。
這次實(shí)習(xí)計(jì)劃有效的實(shí)行離不開學(xué)校的大力支持和指導(dǎo)教師的用心良苦。在那里我和組員表示衷心的感激。
旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，簡單、娛樂、增長見識(shí)是他們的主要需求。及時(shí)把握旅游市場動(dòng)態(tài)，注重新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)，并根據(jù)市場狀況及時(shí)推出新的有特色的旅游線路。同時(shí)針對不一樣類型游客選取適宜的旅游交通工具。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要?jiǎng)恿�。我想，隨著社會(huì)的發(fā)展和旅游界對旅游業(yè)發(fā)展的努力，我國的旅游業(yè)勢必有一片錦繡前景。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 8
作為一名即將進(jìn)入大三的學(xué)生，懷著鍛煉自己、服務(wù)社會(huì)的愿望，我參加了學(xué)校組織的去xx食品有限公司的實(shí)習(xí)，經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，同時(shí)也深深體會(huì)到了父母賺錢的辛苦。現(xiàn)將實(shí)習(xí)兩個(gè)多月的新體會(huì)總結(jié)如下:
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
實(shí)習(xí)期間在公司人事行政部做簡單的經(jīng)理，一般負(fù)責(zé)公司的日常行政和人力資源管理。具體包括人才的招聘、考核、聘用；建立激勵(lì)性薪酬和培訓(xùn)制度；改進(jìn)和實(shí)施新員工的試用培訓(xùn)；負(fù)責(zé)員工考勤考核；管理公司重要檔案；維護(hù)公司的.日常運(yùn)營秩序。在xx公司實(shí)習(xí)階段，實(shí)習(xí)的主要任務(wù)如下:
1、做好部分員工的日常行政和人力資源工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)做好安撫員工思想的工作。
2、做好員工與公司的溝通，也要積極反映員工對公司的意見。
3、實(shí)習(xí)期間還擔(dān)任過班里的團(tuán)支書，時(shí)刻關(guān)注著班里和同學(xué)的一系列情況，有什么不適及時(shí)向公司匯報(bào)，讓他們請假。
4、通過崗位分析和設(shè)置，做好每個(gè)學(xué)生崗位的確定工作，防止一些工作量過大而無法適應(yīng)學(xué)生條件，及時(shí)找相關(guān)部門經(jīng)理協(xié)調(diào)。
5、為了滿足公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展的需要，我們在培訓(xùn)規(guī)劃和協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
二、實(shí)習(xí)感受:
剛到實(shí)習(xí)公司的時(shí)候，我還記憶猶新。在xx公司實(shí)習(xí)之初，面對新面孔，心想:已經(jīng)分配到人事部了，接下來兩個(gè)月和新同事一起工作。不知道能不能一起合作。很快，我的問題就解決了。我很樂意與那些老員工合作，盡管有時(shí)在溝通中會(huì)出現(xiàn)小許問題，從而導(dǎo)致工作中的失誤。但是重新溝通后，問題很快就解決了。雖然我的實(shí)習(xí)和原來的專業(yè)不一樣，但是讓我意識(shí)到做一個(gè)管理者并不容易。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷:
通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知再到深入了解，我漸漸喜歡上了這份工作，這讓我深深體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美好的。整個(gè)實(shí)習(xí)期間，每天都有很多新的經(jīng)歷，新的想法，很多話要說。我總結(jié)如下幾點(diǎn):多聽，多看，多思考，多做事，少說話。我在公司工作后，想知道自己是否能勝任這份工作。關(guān)鍵是看你對工作的態(tài)度。如果你是對的，你可以逐漸掌握你以前沒有學(xué)過的知識(shí)。態(tài)度不好，就算有知識(shí)庫也不會(huì)做好。四多一少是我的態(tài)度。剛開始在這個(gè)崗位工作，完全不知道該怎么辦。而且，這和我在學(xué)校的專業(yè)不一定有關(guān)系。剛開始覺得頭疼，但是工作后看別人怎么做，聽別人怎么說，想自己該怎么做。最后，短短幾天，我們對自己的工作有了系統(tǒng)的了解，可以慢慢完成相關(guān)的工作。所以無論以后做什么都要端正態(tài)度，才能把事情做好。不要抱怨。有的人覺得公司各處都不好，同事也不好相處，就經(jīng)常抱怨，這樣只會(huì)影響工作心情，不僅工作做的不好，還會(huì)增加自己的壓力。所以要少抱怨，看到公司好的一面，想辦法解決存在的問題而不是抱怨，這樣才能讓工作井然有序。在工作過程中，我們會(huì)遇到很多問題，有些我們知道，有些我們不了解。要虛心請教老員工，虛心接受。
四、總結(jié):
實(shí)習(xí)兩個(gè)多月期間，我以一種特殊的方式在公司實(shí)習(xí)。每天像正式員工一樣，從八點(diǎn)到六點(diǎn)生活。實(shí)習(xí)期間不僅能實(shí)際參與工作，還能和上上下下的人交流；親身體驗(yàn)，冷眼觀察。通過這段實(shí)習(xí)，我了解了一家公司從成立到發(fā)展壯大所經(jīng)歷的艱辛歷程。我看到了一個(gè)公司日常運(yùn)營的基本模式；我學(xué)會(huì)了個(gè)人和公司同事之間什么樣的關(guān)系最有利；感覺自己有很多優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
最后，我覺得實(shí)習(xí)的目的無非兩點(diǎn):一是感受公司，二是認(rèn)清自己。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我經(jīng)過艱苦的歷練，得到了應(yīng)有的收獲。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 9
隨著人類文明的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)開展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。此次實(shí)習(xí)，我作為一名xx電機(jī)有限公司員工，從學(xué)習(xí)工作技能到掌握工作流程到熟練完成工作的過程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，讓我從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，體會(huì)到很多在校園中體會(huì)不到的東西，相信此次經(jīng)歷對我而言是人生中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最重要的一門課程，不知不覺我們已經(jīng)走過大半大學(xué)時(shí)光，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來到__電機(jī)限公司，在這里進(jìn)行我的頂崗實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
_電機(jī)有限公司，地處經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。主要生產(chǎn)電子零部件、計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備、電子機(jī)械設(shè)備，音頻調(diào)諧器、視頻調(diào)諧器、調(diào)制解調(diào)器、電源器件、發(fā)送接收模塊、光盤驅(qū)動(dòng)器等。主要產(chǎn)品全部出口，為優(yōu)秀外商投資企業(yè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：
1、工作能力：
在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2、實(shí)習(xí)方式：
在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的.日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
3、實(shí)習(xí)收獲：
一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
我懷著美好的期盼來到__電機(jī)有限公司開始為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，雖然一開始有些單調(diào)，有些無聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開始幾天的電子校驗(yàn)工作讓我對電子產(chǎn)品有了初步的了解。隨著工作不斷地復(fù)雜化，我不斷從老員工身上學(xué)習(xí)工作技巧，并用于實(shí)踐。通過兩個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)我深刻體會(huì)到創(chuàng)新在工作中的巨大作用，一味的蠻干是行不通的，有時(shí)稍加思考會(huì)使工作更具效率。
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴(yán)格按照廠人事部下發(fā)的頂崗實(shí)習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做到“想實(shí)習(xí)，會(huì)實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。
一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下，我對實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場實(shí)際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點(diǎn)，一個(gè)偏向于理論，一個(gè)偏向于實(shí)際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，因此，實(shí)習(xí)中，我們在重溫課本上知識(shí)同時(shí)，將書本中的理論與實(shí)際生產(chǎn)部件相對應(yīng)，將課上公式與實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識(shí)記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進(jìn)發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)，極大的提高了實(shí)習(xí)質(zhì)量。
三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。
付出一分汗水，就有一分收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，所以我不會(huì)停止前進(jìn)的步伐。
以上是我的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告�？偠灾舜雾攳弻�(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實(shí)習(xí)會(huì)令我終身受益。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 10
一、實(shí)習(xí)目的
通過現(xiàn)場參觀，了解某一產(chǎn)品的即席制造生產(chǎn)過程。
熟悉主要典型零件（機(jī)座，機(jī)體，曲軸，凸輪軸，齒輪等或減速機(jī)箱體，轉(zhuǎn)動(dòng)軸，齒輪等）的機(jī)械加工工藝過程，了解擬定機(jī)械加工工藝過程的一般原則及進(jìn)行工藝分析的方法。
了解典型零部件的裝配工藝。
了解一般刀、夾、量具的結(jié)構(gòu)及使用方法。
參觀工廠計(jì)量室與車間檢驗(yàn)，了解公差與測量技術(shù)在生產(chǎn)中的應(yīng)用。
參觀工廠的先進(jìn)設(shè)備及特種加工，以擴(kuò)大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面以及對新工藝、新技術(shù)的了解。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求
機(jī)械制造的生產(chǎn)過程：
了解該廠的主要機(jī)械設(shè)備的正個(gè)生產(chǎn)過程情況及生產(chǎn)中的主要工藝文件（如機(jī)械加工過程卡片、機(jī)械加工工序卡片等）。
典型零件工藝
1、箱體零件的加工：
了解某機(jī)械設(shè)備機(jī)座、機(jī)體的機(jī)械加工方法，并紀(jì)錄其工藝過程。分析箱體零件加工平面與孔系的主要加工方法。
2、軸類零件的加工：
了解軸類及其機(jī)械加工工藝并記錄其工藝過程。了解某道工序的具體加工工藝（技術(shù)要求，刀、夾、量具，切削液等）。
3、齒輪加工：
了解一至兩種齒輪的機(jī)械加工工藝，并記錄其工藝過程，分析滾齒、插齒加工的運(yùn)動(dòng)及特點(diǎn)。結(jié)合工廠的參觀，簡述磨齒、等的齒輪精加工方法。
了解刀、夾、量具的結(jié)構(gòu)及使用方法，常用機(jī)床型號(hào)及其特點(diǎn)。
4、裝配工藝：
1）了解機(jī)械設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其裝配工藝；
2）了解機(jī)械設(shè)備裝配后的最終檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)方法；
3）了解主要零部件在加工車間的檢驗(yàn)情況，論述公差與技術(shù)測量在現(xiàn)場應(yīng)用的實(shí)例。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
XX萊陽信發(fā)機(jī)械制造有限公司
公司簡介：
XX萊陽信發(fā)機(jī)械制造有限公司地處膠東半島腹地XX市區(qū)軍民路中段，分別距青島、煙臺(tái)兩個(gè)開放城市（機(jī)場、港口）100公里，距藍(lán)煙鐵路6公里，萊濰高速公路10公里，煙青一級(jí)公路2公里，其交通條件便利，自然條件和區(qū)位優(yōu)勢得天獨(dú)厚，電力、水力資源豐富。
公司成立于19xx年，是以生產(chǎn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)零件為主的民營企業(yè)，是目前國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大的內(nèi)燃機(jī)飛輪專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一，公司廠區(qū)占地13多萬平方米，注冊資金1294.9萬元，下設(shè)鑄造廠、機(jī)械廠、動(dòng)配廠、工業(yè)園區(qū)，擁有員工300多人。
經(jīng)營范圍：機(jī)械（汽車、拖拉機(jī)、內(nèi)燃機(jī)配件）制造銷售、電子產(chǎn)品研究開發(fā)，經(jīng)營本企業(yè)自產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)。批發(fā)零售：五金交電、鋼材、木材、建筑材料、日用百貨等。
主要產(chǎn)品：飛輪總成系列、排氣管系列、飛輪殼系列、皮帶輪系列共四大系列200多個(gè)型號(hào)，年產(chǎn)量達(dá)百萬件，其中主導(dǎo)產(chǎn)品飛輪總成系列達(dá)60萬件以上。公司擁有現(xiàn)代化設(shè)備近400臺(tái)套。
鑄造設(shè)備主要有：
z1410造型機(jī)、z2410造型機(jī)、z148造型機(jī)、沖天爐、1.5t中頻感應(yīng)電爐、s136混砂機(jī)、q378拋丸清理室、空氣壓縮機(jī)、羅茨制風(fēng)機(jī)等，年鑄造噸位量2萬余噸。
機(jī)械加工設(shè)備主要有：
數(shù)控車床及加工中心、飛輪加工生產(chǎn)線、管殼類加工生產(chǎn)設(shè)備。
公司主要客戶：
國內(nèi)客戶：江鈴、福田、長城、天津豐田及帕金斯、通用五菱等汽車公司；
國際客戶：韓國大宇、美國atp公司及pai公司、意大利fiat公司、法國defontaine公司等。
質(zhì)量認(rèn)證：
年通過iso9002：1994質(zhì)量體系認(rèn)證；
年通過qs9000：19xx質(zhì)量體系認(rèn)證；
年通過ts16949質(zhì)量體系認(rèn)證。
企業(yè)榮譽(yù)：
年被評(píng)為、XX省機(jī)械行業(yè)連續(xù)三年（01—03）銷售收入百強(qiáng)企業(yè)
年被評(píng)為、XX省機(jī)械行業(yè)20xx年百強(qiáng)企業(yè)、XX市中小信用企業(yè)、a級(jí)納稅信用等級(jí)單位、市級(jí)守合同重信用企業(yè)、。
今天是第一次到機(jī)械廠實(shí)習(xí)，沒有什么準(zhǔn)備，只是看了一下零件的加工。第一個(gè)車間是箱體零件加工的車間，伴隨著車間中空中吊車的游走聲，穿過那掛著破碎門簾的陳舊大門。且不說車間的一切，首先讓我一驚的是車間上方的兩個(gè)橫幅：多浪費(fèi)一分錢，就少一分錢和今天工作不努力，明天努力找工作�；蛟S這樣的口號(hào)對我們這些大學(xué)生來說，有點(diǎn)老調(diào)和乏味。但我卻能感覺到這七，八十年代那些擁有熱火朝天的干勁的工人師傅們儉樸的本質(zhì)和如火的熱情。在這里，技術(shù)工人告訴我箱體加工工藝路線的安排車床主軸箱要求加工的表面很多。在這些加工表面中，平面加工精度比孔的加工精度容易保證，于是，箱體中主軸孔（主要孔）的加工精度、孔系加工精度就成為工藝關(guān)鍵問題。這里的工人還告訴我在工藝路線的安排中應(yīng)注意三個(gè)問題：
1）工件的時(shí)效處理箱體結(jié)構(gòu)復(fù)雜壁厚不均勻，鑄造內(nèi)應(yīng)力較大。由于內(nèi)應(yīng)力會(huì)引起變形，因此鑄造后應(yīng)安排人工時(shí)效處理以消除內(nèi)應(yīng)力減少變形。一般精度要求的箱體，可利用粗、精加工工序之間的自然停放和運(yùn)輸時(shí)間，得到自然時(shí)效的效果。但自然時(shí)效需要的時(shí)間較長，否則會(huì)影響箱體精度的穩(wěn)定性。對于特別精密的箱體，在粗加工和精加工工序間還應(yīng)安排一次人工時(shí)效，迅速充分地消除內(nèi)應(yīng)力，提高精度的穩(wěn)定性。
2）安排加工工藝的順序時(shí)應(yīng)先面后孔由于平面面積較大定位穩(wěn)定可靠，有利與簡化夾具結(jié)構(gòu)檢少安裝變形。從加工難度來看，平面比孔加工容易。先加工批平面，把鑄件表面的凹凸不平和夾砂等缺陷切除，在加工分布在平面上的孔時(shí)，對便于孔的加工和保證孔的加工精度都是有利的。因此，一般均應(yīng)先加工平面。
3）粗、精加工階段要分開箱體均為鑄件，加工余量較大，而在粗加工中切除的金屬較多，因而夾緊力、切削力都較大，切削熱也較多。加之粗加工后，工件內(nèi)應(yīng)力重新分布也會(huì)引起工件變形，因此，對加工精度影響較大。為此，把粗精加工分開進(jìn)行，有利于把已加工后由于各種原因引起的工件變形充分暴露出來，然后在精加工中將其消除。
接下來參觀了軸類零件的加工過程合理選用材料和規(guī)定熱處理的技術(shù)要求，對提高軸類零件的強(qiáng)度和使用壽命有重要意義，同時(shí)，對軸的加工過程有極大的影響。一般軸類零件常用45鋼，根據(jù)不同的工作條件采用不同的熱處理規(guī)范（如正火、調(diào)質(zhì)、淬火等），以獲得一定的強(qiáng)度、韌性和耐磨性。對中等精度而轉(zhuǎn)速較高的軸類零件，可選用40cr等合金鋼。這類鋼經(jīng)調(diào)質(zhì)和表面淬火處理后，具有較高的綜合力學(xué)件能。精度較高的軸，有時(shí)還用軸承鋼gcrls和彈簧鋼65mn等材料，它們通過調(diào)質(zhì)和表面淬火處理后，具有更高耐磨性和耐疲勞性能。對于高轉(zhuǎn)速、重載荷等條件下工作的軸，可選用20crmnti、20mnzb、20cr等低碳含金鋼或、38crmoaia氮化鋼。低碳合金鋼經(jīng)滲碳淬火處理后，具有很高的`表面硬度、抗沖擊韌性和心部強(qiáng)度，熱處理變形卻很小。處于對經(jīng)濟(jì)的考慮，軸類零件的毛坯最常用的是圓棒料和鍛件，只有某些大型的、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的軸才采用鑄件。軸類零件還要進(jìn)行預(yù)加工。
我到車間的時(shí)候工人正在用切割機(jī)切斷棒料毛坯，工人師傅說輪類零件在切削加工之前，還要對其毛坯進(jìn)行預(yù)加工。預(yù)加工包括校正、切斷和切端面和鉆中心孔。而軸類零件加工的主要問題是如何保證各加工表面的尺寸精度、表面粗糙度和主要表面之間的相互位置精度。從技術(shù)人員口中得知軸類零件加工的典型工藝路線是毛坯及其熱處理、預(yù)加工、車削外圓、銑鍵槽等、熱處理、磨削。在接下來的車間里我看到滾軸裝配的全過程。
首先將軸承和殼體孔清洗干凈，然后在配合表面上涂潤滑油。根據(jù)尺寸大小和過盈量大小采用壓裝法、加熱法或冷裝法，將軸承裝入殼體孔內(nèi)。軸承裝入殼時(shí)，如果軸承上有油孔，應(yīng)與殼體上油孔對準(zhǔn)。裝配時(shí)，特別要注意軸承和殼體孔同軸。為此在裝配時(shí)，盡量采用導(dǎo)向心軸。軸承裝入后還要定位，當(dāng)鉆騎縫螺紋底孔時(shí)，應(yīng)該用鉆模板，否則鉆頭會(huì)向硬度較低的抽承方向偏移。由于裝入殼體后軸承內(nèi)孔會(huì)收縮，所以通常應(yīng)加大軸承內(nèi)孔尺寸，軸承（銅件）內(nèi)孔加大尺寸量。使軸承裝入后，內(nèi)孔與軸頸之間還能保證適當(dāng)?shù)拈g隙。也有在制造軸承時(shí)。內(nèi)孔留精鉸量，待軸承裝配后，再精鉸孔，保證其配合間隙。精鉸時(shí)，要十分注意鉸刀的導(dǎo)向，否則會(huì)造成軸承內(nèi)孔軸線的偏斜。在整個(gè)過程中，注意里要非常集中，一點(diǎn)差池都會(huì)造成巨大的損失。
在這個(gè)科技時(shí)代中，高技術(shù)產(chǎn)品品種類繁多，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程也各不相同，但不管何種產(chǎn)品，從原料加工到制成產(chǎn)品都是遵循一定的生產(chǎn)原理，通過一些主要設(shè)備及工藝流程來完成的。
通過這次實(shí)習(xí)我知道生活的艱辛和工作的樂趣，在機(jī)械加工這一方面我還有很多不了解的地方，還需要學(xué)習(xí)。在今后是生活和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。這樣的學(xué)習(xí)使我的腦海中對機(jī)械有一個(gè)大體的輪廓，讓一個(gè)個(gè)零件的加工都在我的眼前運(yùn)作。突然感覺古人的那句紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行頗有道理。我相信有了這些實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，我們以后必能更有針對性地學(xué)習(xí)理論知識(shí)。在此，我感謝工廠的友情合作，感謝工廠師傅們的精心的教導(dǎo)。為了明天，我會(huì)更加努力地奮斗！
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 11
實(shí)習(xí)生:肖X X
專業(yè):法律
學(xué)號(hào):20xx042148
實(shí)習(xí)地點(diǎn):演金縣人民法院
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年8月1日~ 20xx年8月20日
在此，我要感謝演金縣人民法院的全體工作人員和我的導(dǎo)師，他們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)提供了幫助和指導(dǎo)，感謝你們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)付出的努力。
雖然名義上我實(shí)習(xí)了近一個(gè)月，但真正的實(shí)習(xí)除了假期和周末，只有半個(gè)月。但是就是這短短的半個(gè)月，讓我受益匪淺。我很幸運(yùn)能來你們法院實(shí)習(xí)。每天要處理的事情很多，這里的工作人員是我的一個(gè)學(xué)姐，她給了我很多知識(shí)，也給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。讓我從課本走向現(xiàn)實(shí)，從抽象的理論走向具體的實(shí)踐，認(rèn)真了解案件公訴的程序和注意事項(xiàng)，掌握一些法律法規(guī)的適用和適應(yīng)范圍。讓我獲得專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固和考驗(yàn)我兩年多本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。
十五天的實(shí)習(xí)匆匆過去，現(xiàn)在還是有一種意猶未盡的感覺。論文總會(huì)覺得膚淺，從來不知道這件事去實(shí)踐。在短暫的實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我在校園里學(xué)到的知識(shí)是如此膚淺和匱乏，只停留在表面，而沒有深入其中。我覺得考高分的時(shí)候我對法律的了解很多，但是一旦接觸到實(shí)際情況，我發(fā)現(xiàn)我對法律的了解真的太少了，需要加倍努力�？凑n本背法律真的不可取，因?yàn)榉墒且婚T實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，不需要整天埋頭讀書就能成為一個(gè)強(qiáng)勢的法律人。對于具體案件的處理，不能拘泥于法律法規(guī)，理論聯(lián)系實(shí)際才是正確的方法。
實(shí)習(xí)期間主要工作是幫忙整理檔案，打印當(dāng)事人的陳述，或者幫忙蓋章材料。在整理檔案的時(shí)候，我感受到了真實(shí)的案例，體會(huì)到了辦案人員的詢問程序和技巧�？诠┮欢ㄒ�(dāng)事人問幾次，尤其是犯罪嫌疑人。要知道一個(gè)檔案需要包含很多內(nèi)容，不僅是當(dāng)事人的陳述，還有一些法律專業(yè)的文件，比如逮捕通知書、逮捕決定等。當(dāng)我拿著它們?nèi)ザ迥_時(shí)，我感到一種神圣感，手里有一個(gè)沉重的重量。
實(shí)習(xí)期間，我們?nèi)シㄔ号月犃藘蓚�(gè)案件，一個(gè)是合同詐騙罪，另一個(gè)是搶劫罪和故意傷害罪。通過聽，我對法院審理案件的程序有了更深入的了解。以前我聽的都是民事案件，這次聽的是檢察院公訴的案件。見證了公訴人如何在法庭上提起公訴，訊問犯罪嫌疑人時(shí)有多認(rèn)真，了解步驟，知道公訴人的職能和職責(zé)。這兩次試鏡讓我更加意識(shí)到法律的正義和威嚴(yán)。
實(shí)習(xí)對我們來說是難得的機(jī)會(huì)，所以我從一開始就珍惜每一天。實(shí)習(xí)開始的時(shí)候，那里的工作人員告訴我們要遵守紀(jì)律，保守秘密，維護(hù)法律的威嚴(yán)。帶著一種敬佩的心情，利用這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己。遇到一個(gè)不了解的地方，我謙遜的請學(xué)姐學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)。在業(yè)余時(shí)間，我仔細(xì)閱讀了中國檢察院的報(bào)紙，了解了各地的情況。以前覺得法律從業(yè)者會(huì)很認(rèn)真，不茍言笑。但是實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)他們很善良，經(jīng)常跟我們講笑話開玩笑。他們沒有盛氣凌人的態(tài)度，非常平易近人。我們都親切地稱兄妹。
千里之行，始于足下。這次短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)，是我人生中重要的經(jīng)歷，也是未來重要的`一步。這段實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，大部分來自于工作人員虛心的教導(dǎo)，這是我一生中寶貴的財(cái)富。通過實(shí)習(xí)，我明白了自己對法律應(yīng)該采取什么態(tài)度，以后應(yīng)該怎么學(xué)法律，良好的人際關(guān)系有多重要。
實(shí)習(xí)目的
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實(shí)踐過程中，學(xué)校還旨在培養(yǎng)學(xué)生觀察和解決問題以及從生產(chǎn)實(shí)踐中學(xué)習(xí)的能力和方法。培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，牢固樹立我們的群體意識(shí)，即個(gè)人智慧只有融入集體才能發(fā)揮最大作用。
通過這次生產(chǎn)實(shí)踐，我學(xué)到了電氣設(shè)備操作的技術(shù)管理知識(shí)，電氣設(shè)備的制造工藝知識(shí)，以及在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用知識(shí)。在向工人學(xué)習(xí)的過程中，我們養(yǎng)成了艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中，我意識(shí)到嚴(yán)格紀(jì)律、統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)是現(xiàn)代大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生的需要，從而進(jìn)一步提高了我們的組織觀念。
我們了解了工廠供配電系統(tǒng)，特別是工廠變電站的組成和運(yùn)行過程，為住宅電網(wǎng)的設(shè)計(jì)和建筑供配電系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。通過參觀四川第一化工集團(tuán)自動(dòng)化系統(tǒng)，開闊了視野和知識(shí)面，為學(xué)習(xí)專業(yè)課程積累了必要的感性認(rèn)識(shí)，為我們未來的質(zhì)變打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過生產(chǎn)實(shí)踐，對鞏固和深化我們的理論知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力，強(qiáng)化我們的勞動(dòng)觀點(diǎn)，起到了重要的作用。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
喬喬水電站位于云南省大理白族自治州云龍縣大梨樹西側(cè)。主要是為了發(fā)電。它是瀾滄江中下游“兩庫八級(jí)”梯級(jí)開發(fā)最上游的電站，也是云南省“云送電”、“西電東送”戰(zhàn)略的骨干工程之一。電站正常蓄水高程1307米，壩址面積97100平方公里，總裝機(jī)容量90萬千瓦，年均發(fā)電量40.41億千瓦小時(shí)。樞紐建筑物主要由攔河壩、電站進(jìn)水口、地下廠房系統(tǒng)、泄洪表孔、沖砂和泄洪底孔等組成。攔河壩為碾壓混凝土重力壩，壩頂高程1310米，最高壩高105米，壩頂長356米。
喬喬水電站大壩于20xx年8月開工，20xx年11月22日截流成功。20xx年5月10日基坑開挖達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)高1205米，同年5月22日首倉混凝土開倉澆筑。20xx年7月18日，整個(gè)大壩混凝土澆筑線封頂，實(shí)際施工進(jìn)度提前完成中標(biāo)合同要求的工期，實(shí)現(xiàn)了安全、質(zhì)量、進(jìn)度的全面收獲。工程業(yè)主在閘門下放當(dāng)天致信四水局，對16個(gè)月內(nèi)完成100米高大壩全線封頂，45天內(nèi)完成3個(gè)表孔弧形門安裝，按期實(shí)現(xiàn)閘門蓄水的成果予以高度贊揚(yáng)。
喬喬水電站是瀾滄江下游第一個(gè)梯級(jí)水電站，中游最后一個(gè)梯級(jí)是苗偉水電站，下游是已投產(chǎn)的小灣水電站。
喬喬水電站裝機(jī)容量90萬千瓦，安裝4臺(tái)單容量22.5萬千瓦的立軸混流式水輪發(fā)電機(jī)組。水庫正常水位1307米，庫容3.16億立方米，調(diào)整庫容4900萬立方米。電站總投資約89億元。投產(chǎn)后可保證15.13萬千瓦的發(fā)電量，年發(fā)電量40.41億千瓦時(shí)，為“云送電廣東”增加了一個(gè)穩(wěn)定的供電點(diǎn)。
電站大壩為碾壓混凝土重力壩，長356米，最高壩高105米。中國第四和第十四水電局負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)。中國水電工程咨詢集團(tuán)西北水電勘測設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，主機(jī)設(shè)備由東芝水電設(shè)備(杭州)有限公司制造..
X X X X電廠位于X X X X X縣，是集發(fā)電、防洪、航運(yùn)于一體的超大型水電站。電站于1985年3月正式啟動(dòng)，第一臺(tái)機(jī)組于1992年9月投入運(yùn)行，最后一臺(tái)機(jī)組于1995年6月投入運(yùn)行。電站總裝機(jī)容量1210mw，正常蓄水位223m，對應(yīng)蓄水位26.12×108m3，獨(dú)立運(yùn)行死水位204m，調(diào)節(jié)蓄水位15.72×108m3，為不完全年調(diào)節(jié)水庫。電站最大水頭68.5m，最小水頭37m，設(shè)計(jì)水頭59.xxxx，運(yùn)行保證出力242mw，年設(shè)計(jì)發(fā)電量56.6，該電站樞紐布置為混凝土重力壩，壩后廠房在右岸。電站壩高11xxxx，壩長52xxxx。主要建筑物由攔河壩、發(fā)電廠房、開關(guān)站和通航建筑物組成。
喬喬水電站位于云南省大理白族自治州云龍縣大梨樹西側(cè)。主要是為了發(fā)電。它是瀾滄江中下游“兩庫八平”梯級(jí)開發(fā)中最上游的電站，也是云南省“云送電”、“西電東送”戰(zhàn)略的骨干工程之一。電站正常蓄水高程1307米，壩址面積97100平方公里，總裝機(jī)容量90萬千瓦，年均發(fā)電量40.41億千瓦小時(shí)。樞紐建筑物主要由攔河壩、電站進(jìn)水口、地下廠房系統(tǒng)、泄洪表孔、沖砂和泄洪底孔等組成。攔河壩為碾壓混凝土重力壩，壩頂高程1310米，最高壩高105米，壩頂長356米。
盛夏，廣州烈日炎炎。7月，我們終于來到廣州港。我們對一切都很好奇，不僅在校園里放棄，還向往第一份工作。到現(xiàn)在我都練了快三個(gè)月了才知道，印象挺深刻的。
剛到南沙一期的時(shí)候，我給我們新員工培訓(xùn)了兩天。老師們耐心的介紹了南沙一期的概況和集裝箱碼頭的生產(chǎn)流程，重點(diǎn)講述了一期運(yùn)營過程中的安全問題——這一點(diǎn)我在后續(xù)的輪崗實(shí)踐中體會(huì)更深。每個(gè)部門都有嚴(yán)格的安全要求，上崗前都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的安全培訓(xùn)。在實(shí)際操作中，師傅最強(qiáng)調(diào)的是安全問題。
然后按照一期人力資源部的安排，來到大門口。大門口的工作相對簡單易行:主要負(fù)責(zé)進(jìn)出院子的拖車的單證查驗(yàn)和計(jì)費(fèi)。來到大門口，組長先給我講了一些大門口的安全注意事項(xiàng)，然后給了我一本安全手冊，讓我做了半天的安全學(xué)習(xí)。而且還考了。通過這次安全學(xué)習(xí)，我了解到在大門口要特別注意避讓車輛。實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)了gate在整個(gè)一期運(yùn)營過程中的作用，學(xué)習(xí)了gate業(yè)務(wù)的一些基本做法。在閘機(jī)業(yè)務(wù)中，單箱號(hào)尤為重要，包括拖車箱號(hào)與系統(tǒng)箱號(hào)、設(shè)備交接單箱號(hào)的符合性，以及提單號(hào)的符合性；另外，重箱進(jìn)閘時(shí)還有封條號(hào)的錄入，不同箱公司的封條號(hào)有不同的特點(diǎn)；此外，眾所周知，不同的門通道處理不同的服務(wù)，不能混淆。在大門口上班最重要的是要小心，尤其是車多的時(shí)候，容易產(chǎn)生操作慣性，上夜班的時(shí)候也不容易精神集中。我實(shí)習(xí)的時(shí)候，有同事因?yàn)橐拱喾中模严渥臃佩e(cuò)了，被主管嚴(yán)厲批評(píng)。
我的第二個(gè)也是目前的職位是倉庫管理。相對來說，倉庫管理要難一點(diǎn)，因?yàn)椴粌H需要三班倒，還需要頻繁的野外作業(yè)。剛到倉庫的時(shí)候，也要先進(jìn)行安全培訓(xùn)。倉庫比大門危險(xiǎn)，自然安全教育更嚴(yán)格。安全教育結(jié)束后，安排了一個(gè)組長，組長還指定了一個(gè)師傅帶我。很快，我跟著師傅到了現(xiàn)場工作。
在倉庫管理領(lǐng)域工作，安全是最深的感受。我們一般都是接觸開箱入庫的業(yè)務(wù)，操作時(shí)一般有一兩臺(tái)叉車，一臺(tái)七噸叉，一臺(tái)二十五噸叉；同時(shí)還有很多線圈，其中一個(gè)大概五六噸。所以野外作業(yè)很危險(xiǎn)。作為倉庫管理員，我們必須站在第一個(gè)作業(yè)現(xiàn)場。除了檢查操作，我們還需要檢查現(xiàn)場其他人員的安全措施。比如冰淇淋筒必須放在作業(yè)現(xiàn)場旁邊，以提醒其他設(shè)備和人員；必須敦促工人、司機(jī)、理貨和內(nèi)閣檢查員戴安全帽和穿反光服裝；同時(shí)，檢查現(xiàn)場人員的行為。如果拖車需要移動(dòng)，支架上不能有人站立。操作25噸叉時(shí)，必須有指揮手指揮。卷鋼必須安全堆放。另外，有時(shí)候我們會(huì)一起努力。比如有一次晚上，我們在工作的時(shí)候，遇到附近一個(gè)箱子里掛著一個(gè)前掛，前掛和25噸的叉子同時(shí)工作。整個(gè)場景充滿了機(jī)器轟鳴聲，我們不得不呆在工地上。整個(gè)過程比平時(shí)危險(xiǎn)得多。當(dāng)然，有些小插曲在作業(yè)過程中是無法避免的:作業(yè)過程中，周圍25噸重的叉子突然發(fā)出一聲巨響，讓當(dāng)時(shí)的我們大吃一驚。后來檢查，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)輪胎爆胎了。雖然沒有卷鋼掉下來那么嚴(yán)重，但是一個(gè)輪胎值一萬多，所以爆了兩萬多。這次事故讓我很震驚:操作一定要按規(guī)定進(jìn)行，否則會(huì)給公司造成很大損失。
總的來說實(shí)習(xí)受益匪淺，然后會(huì)去中控和規(guī)劃，相信一定會(huì)讓我收獲更多。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 12
實(shí)習(xí)單位：
擔(dān)任職位：商超部理貨員
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：貴州省貴陽市鹽務(wù)街
實(shí)習(xí)時(shí)間：
公司簡介：華森健康國際集團(tuán)(HHI)是一家集科研、生產(chǎn)和銷售健康食品、飲品為一體的大型健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，是中國保健協(xié)會(huì)的副理事長單位。
華森健康國際集團(tuán)由法國采綠健康國際食品集團(tuán)(中國)有限公司、夏威夷海洋生物科技(亞洲)有限公司、美國生命原液保健品研究發(fā)展(香港)有限公司、花旗(中國)食品有限公司、加拿大森林天然飲品有限公司共同投巨資在香港組建，2007年6月8日在深圳卓越時(shí)代廣場50樓正式開業(yè)。集團(tuán)旗下全資控股的子公司有深圳華森國際健康飲品有限公司和深圳華森食品有限公司。集團(tuán)還在部分省市設(shè)有分公司、辦事處。
我所在的單位屬于深圳華森國際健康飲品有限公司貴州分公司。
深圳華森國際健康飲品有限公司是以研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營黃果樹高原珍稀礦物質(zhì)天然泉水系列產(chǎn)品的公司，研發(fā)生產(chǎn)出了包括飲用水、富硒水和美容水在內(nèi)的多瓶型、多規(guī)格、多用途的系列產(chǎn)品，致力打造純天然、高品位、高質(zhì)量的飲用水品牌形象。黃果樹天然泉水得到了社會(huì)各界的關(guān)注和厚愛，榮獲 “優(yōu)質(zhì)礦泉水金獎(jiǎng)”，“中國自主創(chuàng)新行業(yè)十大影響力品牌”、“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA級(jí)品牌”、“全國消費(fèi)者滿意首選放心品牌”、“中國優(yōu)秀品牌”、“30年中國品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”，獲“國家權(quán)威檢測?質(zhì)量合格產(chǎn)品，重點(diǎn)推廣單位”認(rèn)定，通過了具有國際水準(zhǔn)的HACCP和ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，成為中國國家網(wǎng)球隊(duì)唯一指定用水和中國國際航空公司航線上的飲用水。中國保健協(xié)會(huì)認(rèn)定華森健康國際集團(tuán)黃果樹礦泉水廠為中國保健飲用水研發(fā)生產(chǎn)基地。
工作的具體情況：
一、工作由來
20xx年xx月xx日，那天是星期五，我?guī)е灾坪啔v到貴陽市紫林庵人才市場碰運(yùn)氣，想找到一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。人才市場真的完全可以用“水泄不通”來形容，每邁一步都特別困難，我?guī)е啔v穿梭在人群之間，提前體會(huì)到了就業(yè)的困難。由于所學(xué)的專業(yè)的緣故，我想找到一個(gè)和專業(yè)能對口的工作，于是只要是看到有單位要招聘文員，我都會(huì)擠上去遞上簡歷，進(jìn)行簡單的初試。由于我所能工作的時(shí)間最多為兩個(gè)月，好多家單位一聽我還沒有畢業(yè)就委婉地把簡歷還給我了。朋友叫我別講我只是暑期實(shí)習(xí)，先把工作弄到手再說，只是我想我可不能這樣做，這是不誠信的表現(xiàn)，于是我堅(jiān)持給用人單位表明，我只是實(shí)習(xí)，如果單位滿意，我畢業(yè)后可以繼續(xù)為單位效力。有兩家單位勉強(qiáng)收了簡歷，只是要向上級(jí)請示要不要實(shí)習(xí)生，讓我等通知。有一家單位將我的簡歷反反復(fù)復(fù)看了好幾遍，想要但是就是考慮我可以工作的時(shí)間實(shí)在是太短了。最后那家單位只好給我說歡迎我畢業(yè)后到他們公司。實(shí)習(xí)生對他們來說成本有點(diǎn)高。
經(jīng)過幾次應(yīng)聘失敗的打擊，我對在人才市場找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的行動(dòng)頗有些氣餒。不過手里面還有幾份個(gè)人簡歷，好歹也得將個(gè)人簡歷投遞完才走抽人才市場呀。這么想著的時(shí)候，我看到了深圳華森國際健康飲品公司要招文員。這時(shí)候我沒有急著去投簡歷，而是跑到廁所里對著鏡子認(rèn)真整理了一下著裝及頭發(fā)才從容地走到華森的招聘臺(tái)，向招聘人員問聲好后再鎮(zhèn)定地做到他們對面的椅子上，再遞上早已準(zhǔn)備好的簡歷。因?yàn)槲覍ψ约哼@么說，這一次他們再不收簡歷的話我就將走出人才市場，再重新找機(jī)會(huì)尋覓一個(gè)實(shí)習(xí)單位。
照舊地我應(yīng)聘的是文員工作，華森人事部的王姐也向我問了很多關(guān)于文員工作方面的問題，可是任何單位讀不太想要短期工，待我說出我的工作時(shí)間只是兩個(gè)月時(shí)，王姐也表示為難。和人事部王姐一同招聘的是商超部的杜哥，后來我才知道他是商超部的業(yè)務(wù)主管。他在旁邊聽了我和王姐的對話后了解我的情況，對我說那你來我們部試試吧。我深怕他還沒弄清楚情況，于是趕緊補(bǔ)充說，我還沒有畢業(yè)，現(xiàn)在最多可以做到兩個(gè)月，如果滿意我的工作，我畢業(yè)后可以繼續(xù)為貴公司效力。杜哥微笑了一下說，“我知道你只能做兩個(gè)月，我們這個(gè)工作是業(yè)務(wù)助理，就是要到貴陽各大超市去理貨，工作倒是不難，但是要求是必須吃得苦。你要是有意向，周一到公司面試。這是公司地址和電話。”杜哥給了我一張名片。
周一的時(shí)候華森打電話給我，通知我去面試。經(jīng)過面試，于是我就開始上班了。
二、對業(yè)務(wù)助理的認(rèn)識(shí)
初始，在我狹小的已知領(lǐng)域內(nèi)，從沒有聽說過業(yè)務(wù)助理，也就無從知曉業(yè)務(wù)助理的具體工作是什么了。甚至因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)的關(guān)系，連“商超”這個(gè)詞都沒有聽說過，所以感覺著這個(gè)工作對我來說，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。況且，我對貴陽一點(diǎn)也不熟悉，連走到一個(gè)地方，我都叫不出名字來。所以這個(gè)工作于我來說無疑是有些難度。但是幾次求職失敗的教訓(xùn)告訴我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的難得，又加上自己不肯認(rèn)輸?shù)男愿�，我決定要克服困難堅(jiān)持做滿兩個(gè)月。
業(yè)務(wù)助理是指在敞開式銷售的連鎖店內(nèi)，通過理貨活動(dòng)，依靠商品展示與陳列、POP廣告、標(biāo)價(jià)、排面整理、商品補(bǔ)充與調(diào)整、環(huán)境衛(wèi)生、購物工具準(zhǔn)備等作業(yè)活動(dòng)，與顧客間接或直接地發(fā)生聯(lián)系的工作人員。
我假期所做的這個(gè)業(yè)務(wù)助理與超市專門的理貨員稍有所區(qū)別。超市理貨員是定點(diǎn)的服務(wù)，對自己所管理的區(qū)域進(jìn)行理貨工作。我所要做的就是代表廠家，協(xié)助業(yè)務(wù)員到各大連鎖超市進(jìn)行理貨、補(bǔ)貨作業(yè)。
職責(zé)要求是必須對自己廠家的商品情況非常熟悉，條碼、價(jià)格等要熟記，甚至有時(shí)候到超市，會(huì)有顧客詢問商品的性能、用途等問題，必須要對答如流，向顧客介紹本公司所經(jīng)營的商品。對各大超市所銷售的價(jià)格及銷售數(shù)額要做到心中有數(shù)，對超市的庫存更要做到體察甚微，及時(shí)補(bǔ)貨，保證超市有安全庫存。對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)，對價(jià)格標(biāo)簽的管理也要合理，及時(shí)對已調(diào)價(jià)的商品更換價(jià)格簽，對顧客惡意的撕毀或者調(diào)換位置的價(jià)格簽要做到及時(shí)糾正及補(bǔ)上新的價(jià)格簽。再有就是要做好衛(wèi)生，一定要做到本區(qū)域內(nèi)本商品清潔，對已破損的商品要與超市專柜人員協(xié)商，將破損商品及時(shí)下架，并且和廠家溝通好，將已破損商品進(jìn)行調(diào)換或者退貨等事項(xiàng)。要做好市場調(diào)查，掌握消費(fèi)者的需求，及時(shí)上報(bào)主管，以便制定新產(chǎn)品購銷計(jì)劃。
最主要的是要做好商品的陳列。商品陳列是指將商品陳列出來直接或間接地讓顧客一目了然，其目的是為了銷售，是商店以積極的態(tài)度，作為促銷輔助手段，目的是使自己店里擁有的商品表現(xiàn)出自我，更好的效果，刺激顧客購買，提高門店形象。商品陳列要求讓賣場內(nèi)所有的商品都讓顧客看清楚的同時(shí)，還必須讓顧客對所看得清楚的商品作出購買與否的判斷;要讓顧客感到需要購買某些預(yù)定購買計(jì)劃之外的商品，即激發(fā)其沖動(dòng)性購買的心理;貼有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客;每一種商品不能被其它商品擋住視線;貨架下層不易看清的陳列商品，可以傾斜陳列;顏色相近的商品陳列時(shí)應(yīng)注意色帶色差區(qū)分;貨架要滿陳列，滿陳列可以給顧客商品豐富的好印象，吸引顧客注意力，又可以減少內(nèi)倉庫存，加速商品周轉(zhuǎn)，入貨架不滿陳列，對顧客來說是商品自己的表現(xiàn)力降低了。
三、對自己的鍛煉(體會(huì)及收獲)
貴陽星力百貨連鎖超市下單通常都是每周周一，我進(jìn)入華森的第一個(gè)周一，也就是20xx年7月6日，那天我所在的商超部程經(jīng)理給我和新到公司的一個(gè)同事小鄧一起去星力百貨三家連鎖店下單的任務(wù)。我和小鄧領(lǐng)命之后直奔離公司最遠(yuǎn)的星力百貨的一個(gè)分店——星力百貨廣場店，我們的計(jì)劃是由遠(yuǎn)及近，先解決最遠(yuǎn)的，然后步行到離公司最近的。不曾想一到星力百貨廣場店就給我們來了一個(gè)攔路虎，這是我進(jìn)入華森后遇到的.第一個(gè)問題，也真正讓我體會(huì)到了每做好一份工作都不是那么容易的事，盡管看起來是那么一份簡單的事情。
我和小鄧都還沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，對下訂單的程序一點(diǎn)也不清楚。剛到公司，尚在實(shí)習(xí)期，所以并沒有給我們做工作牌，給我們每人打了一份公函。我們到了星力廣場店，就直接帶著公函到星力的辦公室找專柜的負(fù)責(zé)人下訂單�？墒俏覀儾⒉恢涝摮械膸齑�，直接略過了好幾個(gè)步驟。超市酒水柜的齊主管非常的嚴(yán)格，也估計(jì)是那天他心情不好的緣故，對我和小鄧的不按程序來下單的行為非常的生氣，他也沒有解釋給我們，或者教我們該怎么做，而是態(tài)度非常惡劣地罵了我和小鄧一頓。從來沒有受過此種委屈的小鄧眼眶里滿是淚花，我也差點(diǎn)委屈得沒出息地掉眼淚。而那個(gè)齊主管甚至還沒收了我的公函。
訂單沒有下成，反倒被數(shù)落了一頓，我和小鄧心里都萬分的難受，但是一想到訂單沒有下成，就是沒有完成理貨員的基本職責(zé)，況且回公司里怎么向上級(jí)交代?我和小鄧在超市的顧客休息區(qū)商量解決的辦法，其間酒水柜的張柜長路過，看到我和小鄧就直搖頭，我心底的自尊心仿佛被他踩到腳底下，心里越想越氣，仿佛有一種全盤被人否定的感覺。小鄧打電話給程經(jīng)理說了我們的情況，程經(jīng)理似乎很生氣，告訴我們不會(huì)下訂單就算了，去下一家超市，只要去收貨部幫他拿回他上次沒有拿回來的回單就可以了。聽到這些話，我心里很是不舒服，一想到齊主管的那個(gè)表情以及張柜長的搖頭，我就告訴自己今天非要弄清楚程序，非要把訂單拿到手不可。
于是我決定問問柜上其他的工作人員下訂單的程序，如果柜上已無其他的工作人員，我就要再厚臉皮去問那個(gè)齊主管，我就不信一直纏著問他，他會(huì)不講?再說這又并不是機(jī)密的事情，他只要告訴我他們超市下訂單的程序我照做就是了。
還好，我們找到了柜上的另一個(gè)員工蔣姐，請她帶我們到超市庫房里查了一下庫存后再問她要了一張下貨單，我和小鄧填好數(shù)據(jù)后交給了她。周二，也就是第二天我們到收貨部拿了電腦單，然后送到物流區(qū)，這樣，星力廣場店的訂單我們總算是下成了。
現(xiàn)在想來，心里面還是十分感謝齊主管的，要不是他的一番罵，我們或許還不知道下訂單的程序。只是，不得不說，這件事也給我留下了很不好的印象，對星力百貨廣場店。很久以后，直到現(xiàn)在，留給我的印象仍舊是廣場店的惡劣態(tài)度。這也給了我一個(gè)很好的教訓(xùn)，對待人一定要和和氣氣，千萬不可把自我的不好的情緒帶到工作中去，因?yàn)檫@對本人來說，或許只是一時(shí)的泄氣，但是留給對方的恐怕是永久的壞印象。
還記得有一次是公司搞促銷活動(dòng)，我負(fù)責(zé)的地點(diǎn)是星力百貨中華店，早上十點(diǎn)以前必須得向超市把貨借出來，否則十點(diǎn)過后，超市收貨部忙碌起來，就很難從超市借出貨了。
沒有接觸到這個(gè)行業(yè)之前，每次逛超市看到超市外場有搞促銷活動(dòng)的，腦子里從來沒有想到過搞促銷原來程序時(shí)那么麻煩。首先得問柜上的員工要該超市的提貨單，然后自己估計(jì)要借多少貨才足夠，填好單子后再去找該超市店長，若店長不在，也可以找店長助理簽字，簽好后再要請柜上的員工帶我到倉庫去，把所要提的貨點(diǎn)出來拖放到超市，再然后拿著單子去請收貨部的工作人員到超市，連同柜上的員工一起將貨點(diǎn)清楚，數(shù)目正確后，收貨部工作人員及柜上的工作人員分別簽字后，收貨部會(huì)再給一張放行單，這時(shí)候也要讓收貨部工作人員簽字，然后再拿單子去找店長或者店長助理簽字，一切辦妥之后，再要讓防損部員工清點(diǎn)貨物，數(shù)量正確后防損部員工在放行單上簽字，這時(shí)才能從超市將所要借到外場搞促銷的貨物拖出來。到這時(shí)，一切才暫告一段落。搞促銷活動(dòng)時(shí)，我感到最麻煩的不是需要那么多的簽字及程序，而是在大賣場找人真的不是那么容易的事。并且公司又規(guī)定，必須在10：00之前將促銷攤擺出來，否則就會(huì)被開罰單。所以上次公司搞了一個(gè)周的促銷活動(dòng)，我是感覺自己元?dú)獯髠茸约撼鋈ヅ艹羞�累。
搞促銷活動(dòng)不光是借貨時(shí)麻煩，程序繁瑣，還貨時(shí)也很麻煩，一般借的貨都會(huì)稍比銷售的多，而沒有賣完的那部分貨物就要?dú)w還超市，這時(shí)也是一樣的，拿著早上借貨出去的那張?zhí)嶝泦�，叫上柜上的員工以及收貨部工作人員，讓其點(diǎn)清所剩余的貨物，然后歸入倉庫。賣掉的那部分貨物要以超市的賣價(jià)還其以等量的金額，在收銀臺(tái)打了小票后再交給收貨部的工作人員，等這一切都結(jié)束之后，這一天的促銷活動(dòng)才算圓滿結(jié)束。
至今記得第一天做促銷活動(dòng)時(shí)，我因?yàn)椴欢贸绦�，再加上對超市上至店長，下到柜上推銷員，一個(gè)也不認(rèn)識(shí)，我們?nèi)耸钟植粔�，等借出貨后已�?jīng)是十一點(diǎn)了。下午還貨的時(shí)候又誤了超市收貨部員工的下班時(shí)間，害她遲遲未能下班，就為了等我們還貨、結(jié)賬給超市。最后等我們收拾停當(dāng)，去超市結(jié)賬的時(shí)候被她整整數(shù)落了一個(gè)多鐘頭，我也一直賠小心。不過倒也沒有覺得特別委屈，她態(tài)度是過激了一些，可是錯(cuò)先在我們。此后幾天的促銷活動(dòng)我都牢牢地記住早上要早些去借貨，下午早些去超市結(jié)賬。幾天下來，柜上的員工我已全部熟悉，也讓他們認(rèn)識(shí)了我，又加上自己還是學(xué)生，每次到星力中華店，理貨、補(bǔ)單都還挺順利的。
經(jīng)過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深切地體會(huì)到人與人之間的關(guān)系原來是那么的微妙，有時(shí)候一句禮貌的話，一個(gè)禮貌的微笑就可以拉近雙方的關(guān)系，哪怕是陌生人。有時(shí)候你的一個(gè)善舉，一個(gè)小小的行動(dòng)，或許就會(huì)幫了別人的一個(gè)大忙。
當(dāng)然，兩個(gè)月的理貨工作也并不是一直都一帆風(fēng)順的，有時(shí)候進(jìn)入超市，會(huì)有某些員工不理不睬，你詢問多次，或許還會(huì)沖你發(fā)脾氣，遇到這種情況，你不能硬碰硬地針尖對麥芒般回應(yīng)對方，最好的辦法就是不予理睬，任對方嘮叨，等他都沒有詞再說了，自然也就會(huì)停止了。如果可以找第二個(gè)人解決你所要辦的事情，你不妨去麻煩第二個(gè)人，讓這愛嘮叨的人一個(gè)人邊上嘮叨去。當(dāng)然，不管你的心里面有多么的不舒服，臉上不要表露半分，依然笑臉迎人，你要知道喝對方計(jì)較你不但辦不成你所要辦的事情，反而還會(huì)降低你自己的身價(jià)，因?yàn)橹挥兴刭|(zhì)不高的人才會(huì)控制不住自己的情緒，任其往無辜的人身上發(fā)泄。再者，你第一次去超市的時(shí)候?qū)Ψ绞沁@一態(tài)度，你第二次，第三次去的時(shí)候斷然就不會(huì)是這個(gè)態(tài)度了，對方已經(jīng)不好意思再用那種態(tài)度待你，如果依舊如第一次，那么這只能說明純粹是對方個(gè)人素質(zhì)問題，試問，素質(zhì)低的人，你會(huì)去與之斤斤計(jì)較嗎?
四、對公司的意見及建議
以下僅僅是我個(gè)人的短見，在公司的這兩個(gè)月，僅僅是自己狹窄的領(lǐng)域內(nèi)所觀察到的。
第一，我認(rèn)為，公司應(yīng)該制定一個(gè)明確的賞罰制度，賞罰明確，既有遲到要罰，那全勤和加班也應(yīng)該有賞才對。俗話說，“重賞之下必有勇夫”，既有賞，總會(huì)有人認(rèn)真地去做。
第二，我認(rèn)為，公司應(yīng)該有一個(gè)定期的培訓(xùn)，應(yīng)該著力提高員工的素質(zhì)。雖然目前來說，公司人手顯得有點(diǎn)緊，但是寧缺毋濫，必須是能力者居之。對一個(gè)公司來說，員工或許就代表了這個(gè)公司的形象，員工素質(zhì)的高低，也直接影響著公司的形象。
第三，個(gè)人認(rèn)為，公司福利制度尚有所欠缺。員工辛苦工作大多是為了薪金，當(dāng)然也不能排除有一部分人是為了個(gè)人發(fā)展，但是工資薪金無疑是對一個(gè)人工作一個(gè)月的報(bào)酬。如果工資經(jīng)常要拖欠才遲遲發(fā)下來，這對留住員工來說，是很不利的。所以個(gè)人認(rèn)為，不管遇到什么困難，工資還是應(yīng)該按時(shí)發(fā)下來的。
第四，我作為理貨員的這兩個(gè)月，平時(shí)也會(huì)做些市場調(diào)查，據(jù)我調(diào)查得知，百分之八九十以上的顧客都會(huì)反應(yīng)公司產(chǎn)品價(jià)格太貴，口感不太好。我個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)不是最主要的原因。要說價(jià)格貴，那還有比黃果樹天然泉水更貴的，人家銷售情況也挺好的。至于口感嘛，只要喝習(xí)慣了，也就沒有什么了。只是，個(gè)人覺得，原來公司產(chǎn)品一個(gè)價(jià)位，現(xiàn)在又是一個(gè)價(jià)位。但是價(jià)格一降再降，多次調(diào)低價(jià)格有損公司產(chǎn)品形象，會(huì)給人一種“產(chǎn)品賣不動(dòng)了，所以才降價(jià)的”壞印象。因此我建議，公司將產(chǎn)品的價(jià)格定位好了，不能再往下調(diào)了，只是每逢節(jié)假日，可以給一個(gè)特價(jià)，這對公司產(chǎn)品的形象并無大的影響。
第五，對公司的產(chǎn)品一定要做好售后工作。公司現(xiàn)在正處在打市場的階段，其目的是讓更多的人知道我們的產(chǎn)品，從而消費(fèi)我們的產(chǎn)品。就目前來說，并不是像菜市場賣菜一樣，賣出便罷，并不管售后的服務(wù)。和超市的合作是長期的，不是一天兩天，所以并不能將貨下給超市之后就不管不問，超市長期有大量的貨銷不出去，對超市對我們公司都不好，所以超市少下一點(diǎn)貨并沒有關(guān)系，只要銷售完，倉庫沒有大量的庫存就好了。如果超市有退貨、換貨，一定要和物流的配合好，早早處理掉，給超市一個(gè)好的印象，以圖長期的合作。
第六、個(gè)人認(rèn)為，公司產(chǎn)品的廣告力度不夠。不過，僅僅靠發(fā)傳單、電視廣告、貼廣告單等形式并不是最好的，費(fèi)了錢財(cái)?shù)招跷�。老百姓才不管你的廣告呢，哪怕是廣告滿天飛，于老百姓沒有實(shí)質(zhì)性好處，老百姓也是不會(huì)選擇的。公司產(chǎn)品的消費(fèi)對象便是大眾、老百姓，所以這點(diǎn)對公司來說是必須考慮的重點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，搞促銷的方式是最有效的，其一是這種廣告方式成本較低;其二還可以安慰超市，至少也是幫超市做了促銷;其三，促銷送一些小東西，比如前幾次做促銷送的購物袋、傘等物件，既可以幫公司宣傳，還實(shí)用，送水也行，讓老百姓知道有這種產(chǎn)品，細(xì)細(xì)介紹，也讓老百姓知道我公司產(chǎn)品的用途、賣點(diǎn)。
第七，我個(gè)人建議，我公司產(chǎn)品也可以做一些如康師傅、農(nóng)夫山泉一樣的十二瓶裝，整件銷售。因?yàn)楹芏嘤兴郊臆嚨念櫩�，車�(yán)锩娲蠖鄷?huì)存放一些礦泉水。我公司是紙箱包裝，二十四瓶，攜帶不便，不易搬動(dòng)，如若像我公司350ml支裝水那樣用塑料帶包裝，這些問題也都盡可以解決了。
最后，非常感謝公司給了我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任與關(guān)照，能在HHI華森工作是我的幸運(yùn)，我也一直非常珍惜這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這兩個(gè)月來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。雖然在公司只待了短短的兩個(gè)月，但是我感覺自己學(xué)到了很多東西，無論是從專業(yè)技能方面還是做人方面抖了很大的提高，感謝公司對我的培養(yǎng)，感謝公司給了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。真希望能再次為公司效力，盼望有一天能與大家再次合作。最后衷心地祝公司越走越遠(yuǎn)，越飛越高，祝辛勤的同事們鵬程萬里，事業(yè)更上一個(gè)新臺(tái)階!
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 13
實(shí)習(xí)人：08級(jí)英語系，應(yīng)用（1）班郭良玉。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年9月19至20xx年xx月7。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：咸寧xx溫泉谷。
實(shí)習(xí)目的：為了將兩年所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐,在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對其認(rèn)識(shí)和總結(jié),再次學(xué)習(xí).將專業(yè)與實(shí)際接軌,逐步認(rèn)識(shí),體會(huì),從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去.接觸社會(huì),認(rèn)識(shí)社會(huì),體驗(yàn)生活,學(xué)會(huì)生存,學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)與人相處,學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作。把書本上學(xué)到的有關(guān)餐飲的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，用理論知識(shí)加深對實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐加深對理論知識(shí)的理解。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人過渡，逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。
實(shí)習(xí)酒店：xx·咸寧溫泉谷度假區(qū)是由xx集團(tuán)一期投資3.2億打造的咸寧最大的擁有華中地區(qū)首屈一指的世界風(fēng)情溫泉度假村，地處湖北咸寧溫泉月亮灣特1號(hào)（湖北咸寧溫泉潛山國家級(jí)森林公園正門），離武漢中心城區(qū)僅1小時(shí)車程。一期占地400畝，總建筑面積規(guī)模20萬平方，是集SPA（水療）、觀光、、會(huì)議、娛樂、休閑、度假于一體的大型綜合性度假村。擁有80多個(gè)特色溫泉池，可同時(shí)供5000人休閑理療。
度假村還建有大型生態(tài)停車場，可同時(shí)容納500輛轎車停放。同時(shí)擁有多功能會(huì)議中心、四星級(jí)賓館、各類風(fēng)味餐廳、潛山茗道茶樓等。
泉質(zhì)：出水溫度達(dá)53℃以上，日出水量80000噸，泉水富含硫酸鹽、碳酸鹽、氡、鈣、鎂、鉀、鈉等數(shù)十種有益礦物質(zhì)，保健功效顯著.
療效：在泉水中融合了人參、當(dāng)歸等名貴中藥材，及茉莉花、玫瑰、百合等各具特色的礦石浴、特色加料浴，非常適合各類人群養(yǎng)生、美容、健體。
住宿：按四星標(biāo)準(zhǔn)建造，歐式風(fēng)格酒店，客房200多間，布局典雅。
實(shí)習(xí)崗位：我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在泉世界的二樓餐廳，該餐廳包括四個(gè)吧臺(tái)，有水果吧、紅酒吧、咖啡吧、泉景吧。水果吧主要是為客人提供免費(fèi)的水果和果汁、飲料，客人可以在泡完溫泉后上二樓休息時(shí)憑手牌號(hào)去去領(lǐng)取。紅酒吧可以給各個(gè)層次的客人提供不同種類的紅酒和雪茄�？Х劝蓜t是為客人提供各種咖啡、雞尾酒、奶茶、泉景吧就主要是屬于中西餐結(jié)合的餐廳，能夠提供各種食物。我主要是在餐廳做樓面服務(wù)員。主要的工作就是，如果是早班的話就要拖地、擦桌子、整理桌面、清點(diǎn)餐具、準(zhǔn)備餐具和一些其它的客人來之前的準(zhǔn)備，而如果是晚班的話，就只是需要早一點(diǎn)過去和上白班的人接班，然后到了要下班時(shí)準(zhǔn)備清點(diǎn)餐具，整理好桌面等。作為服務(wù)員，最主要的還是為客人服務(wù)，在客人來的時(shí)候，你必須要上前問好，詢問他的需求，做好引領(lǐng)工作，如果需要點(diǎn)餐，則引領(lǐng)客人到座位上坐好，然后拿菜單、倒水，再是客人如果要點(diǎn)餐了，你就需要簽單，這是最主要的一項(xiàng)，點(diǎn)單過程中，你需要向客人介紹他想要知道的一切，點(diǎn)完單后，就需要向客人復(fù)述一遍他所點(diǎn)的食品，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)，最后就需要記下客人的手牌號(hào)，讓客人簽名，以方便客人出去的時(shí)候結(jié)賬核算，在記手牌號(hào)時(shí)，一定要看清楚客人的手牌號(hào)，以免結(jié)賬時(shí)，消費(fèi)與實(shí)際所用不符合，如發(fā)生意外，則一切由服務(wù)員自己負(fù)責(zé)，也即是，客人消費(fèi)由你買單。
實(shí)習(xí)安排：我們在9月19號(hào)那天熟悉酒店的幾個(gè)大的部門。早上到了那之后，我們?nèi)嗤瑢W(xué)就和酒店負(fù)責(zé)我們實(shí)習(xí)生的幾個(gè)主管、經(jīng)理見面、開會(huì)，他們先是為我們致辭，然后大概的為我們介紹一下各個(gè)大的部門的職責(zé)，讓我們填寫一下實(shí)習(xí)合同，然后為我們分配部門，再是為我們發(fā)餐牌，工作牌，分配宿舍，分發(fā)床上用品，領(lǐng)工作服。到了下午，我們就去自己所在的部門，再進(jìn)行具體的分配，分配好后即可以去自己所在的具體地方，再由那部門的老員工帶我們熟悉部門的周邊環(huán)境，熟悉路線，以方便為客人指引。到了20號(hào)，我們就開始正式上崗了，老員工會(huì)教我們基本的操作方法，運(yùn)作流程，教我們怎樣做到規(guī)范的服務(wù)。
實(shí)習(xí)過程：
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
此次的工作主要是做個(gè)服務(wù)員，以前總以為，服務(wù)員還不好做嗎，能有什么好學(xué)的啊，端盤子、掃地，那有誰不會(huì)啊，去了之后才知道一切沒有想象的那么簡單，最起碼你要做到如下幾個(gè)步驟：
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，就要開始站崗了。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入餐廳后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否有特別的要求。
3、服務(wù)茶水：當(dāng)客人坐下之后就需要為客人倒茶水了，你需要站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
4、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是�？停赡軙�(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如客人要求有果盤的話，要通知吧臺(tái)開始準(zhǔn)備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
5、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式三聯(lián)，一聯(lián)交吧臺(tái)，由吧臺(tái)輸單，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
6、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的.話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
7、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
8、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
9、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
11.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
這些都是我們服務(wù)過程中所必須做到的。而人際關(guān)系也是我們會(huì)遇到的問題。
作為一個(gè)學(xué)生，我們都沒有真正的踏入社會(huì)，也不會(huì)真正的理解所謂的社會(huì)的黑暗、勾心斗角，作為學(xué)生，在外部人群中我們還是最為單純的，以至于傻傻的，什么都不知道，不知道怎樣看別人的臉色行事，不會(huì)知道何為利益沖突，我們說話講究坦誠，不會(huì)藏著掖著，所以，剛剛上崗，我們難免會(huì)和人發(fā)生細(xì)微的矛盾，而且酒店人對我們大學(xué)生的歧視，也使我們深感痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平，老員工的故意刁難和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，對酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。這不是什么大驚小怪的事情，現(xiàn)在想起來很后悔，但當(dāng)時(shí)也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領(lǐng)導(dǎo)不能不交流，為了工作往往會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)和抵觸，這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時(shí)我們會(huì)經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益，但我們是學(xué)生主要追求學(xué)習(xí)，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學(xué)生還沒有認(rèn)識(shí)到社會(huì)的真實(shí)面目，還沒有真正了解社會(huì)的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個(gè)集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎？難道酒店的人員鄙視我們大學(xué)生就是正確的嗎？難道整天把實(shí)習(xí)生當(dāng)作替罪羊我們就會(huì)甘愿嗎？但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學(xué)生應(yīng)得的部分利益。如假期，過節(jié)福利等，這些還是讓我們非常滿意的。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在xx我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:“你的一舉一動(dòng)都代表了我們xx,你的形象就是我們xx的形象”.“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.“只有真誠的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑.”。在這兒，我們學(xué)會(huì)了，什么是責(zé)任。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)鍛煉,自己心里變化也經(jīng)歷了幾次成長,懂得了很多,酒店之所以可以稱為”小型社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬象,陳列事態(tài)百千;之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩栴}而需要解決問題的人,存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理.
幾天的實(shí)習(xí)工作,也初次體會(huì)到了生存的不易,原來社會(huì)現(xiàn)實(shí)是這樣的復(fù)雜,生活可以如此百態(tài),人與人之間還有這些相處之道,也初次體會(huì)到了生活世事可以用這”世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”形容卻不失其真實(shí).
終于可以正視現(xiàn)實(shí)問題,學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撫平不安和浮躁,感嘆如下的語言:步入社會(huì)的第一個(gè)五年為摸索年----摸索自己的資本,社會(huì)世態(tài)的繁雜,生活的目標(biāo)事業(yè)的方向和前景;第二個(gè)五年為拼搏年----為自己最初的夢想,心里的一口氣,權(quán)利與名譽(yù);第三個(gè)五年為奮斗年——為家人,為事業(yè),為奮斗而奮斗……頓然間感謝這些話是如此了解我們這群出學(xué)門入社會(huì)的蠢蠢欲試的活力青年.
最后，很感謝xx溫泉谷給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 14
一、實(shí)習(xí)的目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場營銷專業(yè)學(xué)生完成課程后的綜合實(shí)踐活動(dòng)。貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則，實(shí)現(xiàn)高校培養(yǎng)目標(biāo)，是不可或缺的教學(xué)模塊。其目的是讓學(xué)生了解營銷的實(shí)際運(yùn)作模式，熟悉一般的商業(yè)手段和方法。了解當(dāng)前市場情況，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境中，要認(rèn)識(shí)自己，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生要端正態(tài)度，克服實(shí)踐過程中的困難和挫折，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。同時(shí)，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)很好的過渡。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生聯(lián)系自己的實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由部門聯(lián)系，集中實(shí)習(xí)單位由專業(yè)老師指導(dǎo)。我選擇了自己練習(xí)，也就是聯(lián)系工作單位。從事與其專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場營銷。
剛接觸這份工作的時(shí)候，我信心滿滿，但后來慢慢發(fā)現(xiàn)自己一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。帶著市場營銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，我一開始看不起身邊一些學(xué)歷不高的人。但是銷售人員是靠業(yè)績維持生計(jì)的，業(yè)績暴漲，還在原地踏步，真的很丟人。大學(xué)生帶來的不是榮譽(yù)而是恥辱，所以我絕對不會(huì)說我是上過大學(xué)的人。我也知道外界對大學(xué)生的一些看法，每天就是愛玩游戲，用父母的錢度過青春。所以現(xiàn)在流傳著一句話:學(xué)歷高，能力強(qiáng)的人集群工作，學(xué)歷低的人去當(dāng)老板。雖然有點(diǎn)夸張，但還是有一定道理的。學(xué)歷高的'人被囚禁是因?yàn)橹R(shí)太多，有時(shí)候連基本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。
銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，收別人的錢自己用。每次都要主動(dòng)聯(lián)系客戶，爭取關(guān)系，然后銷售我們的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊，廣撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)。實(shí)習(xí)期間，有幾件事深深打動(dòng)了我。
在實(shí)踐中，也是一個(gè)學(xué)會(huì)做人的過程。如果你想知道如何做一個(gè)低調(diào)的人，你比自己強(qiáng)。雖然做人很重要，但是專業(yè)知識(shí)也是不可或缺的。每天都一樣但是一樣。有些人在成長，有些人在死亡。時(shí)間長了，沒有目標(biāo)，就會(huì)陷入無聊的漩渦。每次都鼓勵(lì)自己:今天是我們?nèi)松凶钅贻p的一天，沒有理由不去過美好的生活，過充實(shí)的生活。
三、實(shí)習(xí)收獲
關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)營過程，學(xué)到了實(shí)踐性知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識(shí)的理解，既提高了理論知識(shí)，又提高了實(shí)踐知識(shí)，成功完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。第二，他們提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和今后的工作積累了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第三，得到實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，提升就業(yè)。第四，為畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和素材。
同時(shí)也讓我明白了很多人生道理，看到了很多社會(huì)現(xiàn)實(shí)。當(dāng)今社會(huì)，能力不是最重要的。首先，要想在社會(huì)上立足，必須要有強(qiáng)大的人際圈，雄厚的資金，好的項(xiàng)目，最后是自己的能力。失意時(shí)不要?dú)怵H，得意時(shí)不要得意忘形。在營銷工作中，失敗者總會(huì)找借口，成功者總會(huì)想辦法。做銷售的時(shí)候，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要。積極、樂觀、自信、包容、平凡的心態(tài)能幫助你成功。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)踐給了我很深的體會(huì)，知道打好基礎(chǔ)很重要，因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。實(shí)際工作和書本知識(shí)有一定的距離，需要在工作中不斷學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后的工作與你所學(xué)的專業(yè)相對應(yīng)，你還是會(huì)遇到很多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí)。所以要想勝任，就要邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲得更多的新知識(shí)。
要有努力的精神，人生之路有起有落，就像體育比賽一樣，有快樂也有挫折，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的努力。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)教學(xué)改革。以社會(huì)需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置。我從實(shí)踐中了解到，目前社會(huì)需要大量的營銷人才，但我們的學(xué)生很難找到合適的職位。
客觀上，企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)真正需要的是人才。這里體現(xiàn)的是，應(yīng)屆畢業(yè)生不是人才。我們不能改變招聘條件，只能讓自己成為人才。學(xué)生如何成為人才是我們教育面臨的一個(gè)緊迫問題。首先要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求。
要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，重視就業(yè)率，就業(yè)率是高校生存的重要基礎(chǔ)。不過就業(yè)率不能敷衍。只是推薦一份工作，比如進(jìn)廠做流水線，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去，但對學(xué)生來說就是浪費(fèi)時(shí)間。
畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著四年的大學(xué)生活也將結(jié)束。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí)，我可以清楚地看到自己需要什么，同時(shí)也可以學(xué)到很多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對我踏上社會(huì)、謀生會(huì)是很好的參考和幫助。未來，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 15
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx月xx日至xx月xx日
二、實(shí)習(xí)單位
xx公司
三、實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí)，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí)，加深對相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。
四、實(shí)習(xí)概述
根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉xx上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時(shí)在看到商品沒有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對商品進(jìn)行打價(jià)。
在銷售方面，我們積極有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
五、實(shí)習(xí)感受
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們在xx學(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給xx帶來效益，所以好的服務(wù)則是xx無形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的`同時(shí)，我也懂得了市場的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了xx的發(fā)展。
在xx實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。xx要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成xx工作，讓自己更加的充實(shí)。
實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對于xx，其地段位置也是極其的重要，好又多位于xx中心，交通便利，人流量大，這對做好xx的宣傳就起到了很大的作用。xx宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指xx自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的；無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”xx所進(jìn)行的宣傳，對商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無形的宣傳則是以xx的信譽(yù)為基石的，是xx長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣xx的知名度自然就擴(kuò)大了。
在xx內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。xx主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗脁x與顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識(shí)。而且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺的投入整個(gè)身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂的過程！這個(gè)過程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專業(yè)知識(shí)，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時(shí)的應(yīng)對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富！
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 16
一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實(shí)。本次實(shí)為了拓展我們的知識(shí)面，擴(kuò)展與社會(huì)的打仗面，增加我們在社會(huì)合作中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的潛力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，可以順應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)情勢的變化，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學(xué)校允許我們按照自己所學(xué)的知識(shí)及興趣快樂喜愛尋找單元實(shí)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問題，提高我們的實(shí)際工作潛力，為畢業(yè)實(shí)和頂崗實(shí)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)前的籌辦
因?yàn)閷W(xué)校允許我們自己尋找實(shí)單位，所以在實(shí)前的一周我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到適宜的，感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放下的時(shí)候，看到了川菜府酒樓的招聘信息，因?yàn)槲覀兪菍?shí)、短期的，怕老板不用我們，于是抱著試一試的心態(tài)去了，沒想到進(jìn)行交談后，老板很爽快地聘用我們了。在經(jīng)歷過無數(shù)次找工作失敗的挫折后，我們自己對自己說，這次必須好好的做。
三、實(shí)習(xí)的資料
川菜府酒樓顧名思義，是飯店。它位于翟營南大街卓達(dá)商貿(mào)廣場，規(guī)模屬于中小級(jí)，一共三層樓:一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等。
而我和XXX(XXX)在這做的是服務(wù)員，下面就我們的工作資料和服從的規(guī)章制度作簡單的介紹:我們和廚師們一樣都是上午九點(diǎn)上班，上班后先打掃衛(wèi)生，然后十點(diǎn)開飯，十一點(diǎn)迎客，下午兩點(diǎn)下班同樣也是我們吃飯的時(shí)間，下午五點(diǎn)上班，上班后也是打掃衛(wèi)生迎客，晚上九點(diǎn)吃飯，九點(diǎn)半下班。服務(wù)員、傳菜生和吧臺(tái)均屬于前廳，廚師們屬于后廚。其中，我們前廳三天一倒班，兩人值班，務(wù)必有一人在大廳，不值班的人能夠到點(diǎn)就下班，而值班的人得等客人走后才能休息，休息時(shí)大廳里也務(wù)必留一個(gè)人，這是我們的值班制度。因?yàn)槲覀冞@有三個(gè)樓層，所以服務(wù)員也不是固定的呆在那個(gè)樓層，同樣也是三天一倒。
服務(wù)員的具體工作:上班后打掃各自負(fù)責(zé)的樓層，擺好餐具，打好熱水，收拾好后等著上客，客人來后倒茶水點(diǎn)菜，說到點(diǎn)菜，此刻一般稍微有點(diǎn)規(guī)模的飯店都用點(diǎn)菜寶，當(dāng)然我們也不例外，他跟手機(jī)差不多，很好學(xué)，幾分鐘就能學(xué)會(huì)。點(diǎn)完菜后就等著傳菜生傳菜，看到他們后接過來去上菜，上好菜后如果不是很忙的話能夠休息一下，然后客人用完餐后買單，等客人走后，收拾桌面就是收臺(tái)、撤臺(tái)和擺臺(tái)，大致就這樣。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過這段時(shí)間的實(shí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中研究，從研究中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了XXX，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
短短1個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是明白了如何更好的為人辦事。當(dāng)今社會(huì)一貫處在加速的發(fā)展變化中，以是對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。
近1個(gè)月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得:
第一是要真誠:你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來那里時(shí)，內(nèi)心不可制止的有些疑惑:不明白老板怎樣樣，就應(yīng)去怎樣做，要去干些什么等等!踏進(jìn)大門后，只見幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡送我們的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲:早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的工具容易被我們忽略，比XXX的一聲問候，它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人覺得到被正視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通研究，我想，就應(yīng)是我的真誠，換得了他們對我的信任。另有對我們服務(wù)員而言，跟客人交流更得真誠，客人來后首先向他們問好，然后問幾位，把客人帶到相應(yīng)的樓層，再者點(diǎn)菜更得仔細(xì)和真誠，詢問客人有沒有忌口的，能吃辣的嗎等等，只要這樣，客人覺得服務(wù)好，下次才會(huì)關(guān)顧，生意才會(huì)好，生意好了老板高興了，我們的日子就會(huì)更好。
第二是激情與耐心:激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。作為服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客人的喜好或是熱情的幫他介紹菜品或是耐心的等客人看完菜單后再點(diǎn)菜。
第三是主動(dòng)出擊:當(dāng)你能夠選取的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在實(shí)期間，我會(huì)主動(dòng)的幫同事打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫老板做些力所能及的事，并會(huì)用心地尋找適宜的時(shí)間，向老板請教問題，跟老板像朋友那樣交流，談生活研究以及未來的工作，透過這些我就和老板及同事們走的很近，在實(shí)中，他們會(huì)教我怎樣做事見什么樣的人說什么樣的話，使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的.距離
在學(xué)校，只有研究的氛圍，畢竟學(xué)校是研究的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是研究還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷研究別人先進(jìn)的地方，也要不斷研究別人怎樣做人，以提高自己的潛力!記得老師以前說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸持續(xù)著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，得去應(yīng)對從未應(yīng)對過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作潛力與在校理論研究有必須的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的研究很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的狀況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了
課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一位新世紀(jì)的大學(xué)生，就應(yīng)明白與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所產(chǎn)生的各方面的工作，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)理論，社會(huì)理論必不可少。畢竟，3年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一位大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只明白紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一位及格的、對社會(huì)有用的人才，多打仗社會(huì)是很有必要的。XXX在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會(huì)上的人都寧愿回校讀書。在這我要說的是，我們上學(xué)，研究先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們就應(yīng)在這天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天賦能更好地為社會(huì)服務(wù)。
回顧實(shí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。
千里之行，始于足下，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自老板和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將走向社會(huì)的大學(xué)生來說，需要研究的東西很多、很多
實(shí)是每個(gè)大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開闊了視野，增長了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們帶給了這次寶貴的實(shí)機(jī)會(huì)。
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