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公司工作總結(jié)

時(shí)間:2022-11-14 09:26:56 公司工作總結(jié) 我要投稿

實(shí)用的公司工作總結(jié)范文集合8篇

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編精心整理的公司工作總結(jié)8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

實(shí)用的公司工作總結(jié)范文集合8篇

公司工作總結(jié) 篇1

  20xx年11月12日--25日公司開(kāi)展了七周年大型促銷(xiāo)活動(dòng),由于占了一定的天時(shí)和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷(xiāo)活動(dòng),總體效果較好,給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。

  本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門(mén)店店長(zhǎng)及公司各部門(mén)的認(rèn)真論證,形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)。

  在促銷(xiāo)方面,我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷(xiāo)活動(dòng),達(dá)到了應(yīng)有的效果,消費(fèi)者反響熱烈,完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

  商品方面,我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價(jià),限時(shí)搶購(gòu)”的商品促銷(xiāo)活動(dòng),達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷(xiāo)售的目的。再加上門(mén)店的陳列配合,現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。我們制作的七周年廣播稿,使門(mén)店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的.借鑒。

  七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高潮,各門(mén)店的文藝表演可圈可點(diǎn),供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

  在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì),七周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷(xiāo),人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,還有做不好的事情?

  但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動(dòng)中間,有一些關(guān)于促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:

  1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。

  2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行,是本次七周年的一個(gè)遺憾。

  3、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠,

  4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。

  5、門(mén)店在人力安排方面不合理,致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

  6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā),采購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行,是本次七周年最大的遺憾。

  7、門(mén)店在七周年活動(dòng)中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進(jìn)。

  8、門(mén)店在七周年商品活動(dòng)中,現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位,有時(shí)有,有時(shí)沒(méi)有,沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。

  9、門(mén)店在七周年活動(dòng)中,人氣有了,銷(xiāo)售上去了,但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意,象個(gè)垃圾場(chǎng)。

  10、在七周年活動(dòng)中,部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒,這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快快訊營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。

公司工作總結(jié) 篇2

  20xx年是緊張、充實(shí)、不平凡的一年,正如羅總在年初工作會(huì)報(bào)告中所講,是集團(tuán)公司攻堅(jiān)克難、逆境求強(qiáng)的一年。同時(shí),20xx年也是中央企業(yè)推進(jìn)法制工作三年目標(biāo)“大考”驗(yàn)收的一年。如何把法律服務(wù)與集團(tuán)公司“兩提一降”這個(gè)中心工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),如何通過(guò)全面防范法律風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)創(chuàng)造直接和間接價(jià)值,是法律事務(wù)部全年工作的著力點(diǎn)。20xx年我們以服務(wù)企業(yè)“兩提一降”為目的,以完成三年目標(biāo)為抓手,堅(jiān)持“點(diǎn)面結(jié)合、防治結(jié)合、學(xué)用結(jié)合”,扎扎實(shí)實(shí)做好法律服務(wù)。一年來(lái),在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、各出資企業(yè)的支持下,經(jīng)過(guò)部門(mén)同志的共同努力,全面完成部門(mén)年度工作指標(biāo),較好地完成了20xx年工作任務(wù)。

  (一)點(diǎn)面結(jié)合,突出法律服務(wù)的實(shí)效性

  所謂點(diǎn):就是指作為總部職能部門(mén),必須要履職盡職,有效防范集團(tuán)公司改革發(fā)展中的每一個(gè)法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),幫助部門(mén)把好法律風(fēng)險(xiǎn)關(guān),讓領(lǐng)導(dǎo)決策、簽字無(wú)法律上的后顧之憂(yōu)。

  我們認(rèn)識(shí)到,如果放過(guò)一個(gè)法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),就可能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)出血點(diǎn)。防住法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),就是堵住“出血點(diǎn)”,就是為“兩提一降”做貢獻(xiàn)。

  20xx年,我們主要從以下三個(gè)方面抓好“點(diǎn)”的工作。

  一是通過(guò)落實(shí)制度防范法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

  法律事務(wù)部按照“抓工作從制度入手、抓制度從工作出發(fā)”的思路,嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)法律審核制度,充分發(fā)揮了法律保障作用。

  我們提出每份法律審核意見(jiàn),一要有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)、二要體現(xiàn)央企法律服務(wù)的質(zhì)量、三要禁得住歷史檢驗(yàn)的工作標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)合同“雙流程”管理,實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同審核書(shū)面及網(wǎng)絡(luò)同步流轉(zhuǎn)。20xx年我們審核的合同,無(wú)論標(biāo)的額大小都“一視同仁”,嚴(yán)格落實(shí)《合同訂立審批單》制度。

  為進(jìn)一步提高合同審核質(zhì)量,20xx年我們制定了《合同審核任務(wù)清單》,列出了八個(gè)方面的審核項(xiàng)目,實(shí)行審核人、合同處、部門(mén)的三級(jí)把關(guān),做到審核工作不漏項(xiàng),確保審核質(zhì)量。

  二是通過(guò)溝通協(xié)調(diào)防范法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

  20xx年度,法律事務(wù)部參與集團(tuán)公司及相關(guān)出資企業(yè)重大項(xiàng)目、專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)17項(xiàng)。每個(gè)項(xiàng)目因情況不同、特點(diǎn)不同,法律需求也各不相同,法律事務(wù)部注重通過(guò)溝通協(xié)調(diào),與承辦部門(mén)、中介機(jī)構(gòu)形成合力,充分發(fā)揮法律風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、提示、預(yù)警和防控作用。

  20xx年,對(duì)于聘請(qǐng)外部律師的項(xiàng)目,我們有兩個(gè)改變,一是從“跟著走”向發(fā)表“獨(dú)立意見(jiàn)”改變,二是由“一聘了之”向“全程監(jiān)管”改變。通過(guò)與承辦部門(mén)溝通,提前了解項(xiàng)目法律需求,采用我方擬定的法律服務(wù)合同將外部律師的工作量化、標(biāo)準(zhǔn)化。要求律師對(duì)每份法律意見(jiàn)必須“咬牙印”,通過(guò)合同的“硬約束”保證外部律師服務(wù)質(zhì)量。

  三是通過(guò)主動(dòng)服務(wù)防范法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

  對(duì)于出資企業(yè)的法律事務(wù),我們主動(dòng)提供服務(wù),盡我們所能幫助企業(yè)防風(fēng)險(xiǎn)、降成本。

  一年來(lái),我們感到大家的法治意識(shí)加強(qiáng)了,對(duì)我們的工作也更信任了。不但總部的同志有問(wèn)題愿意咨詢(xún)法律部,二級(jí)甚至三級(jí)出資企業(yè)的同志也愿意向我們咨詢(xún)法律問(wèn)題;不僅出資企業(yè)法律人員愿意向我們征求法律意見(jiàn),出資企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也愿意向我們咨詢(xún)、交流法律問(wèn)題。甚至有的企業(yè)法律力量較為薄弱,干脆把總部法律事務(wù)部當(dāng)成了企業(yè)法律部。只要有利于“兩提一降”,有利于防范法律風(fēng)險(xiǎn),我們都會(huì)提供專(zhuān)業(yè)、熱心的法律服務(wù)。

  所謂“面”,就是建立全集團(tuán)的法律工作體系,有效防范全系統(tǒng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。20xx年,我們主要從三個(gè)方面做好“面”的工作。

  一是落實(shí)三年目標(biāo),拓展“面”的寬度。

  建立全覆蓋的法律工作體系。通過(guò)實(shí)地調(diào)研、逐家落實(shí),集團(tuán)公司所有二級(jí)企業(yè)都建立起“領(lǐng)導(dǎo)主抓、總法牽頭、部門(mén)承辦、人員落實(shí)”的法律工作體系。100%的企業(yè)都設(shè)立了總法律顧問(wèn),總法律顧問(wèn)數(shù)量達(dá)32名;100%的企業(yè)都配有專(zhuān)兼職法律人員,全系統(tǒng)法律人員數(shù)量達(dá)到90名。86%的企業(yè)將法律事務(wù)機(jī)構(gòu)作為一級(jí)職能部門(mén),三家企業(yè)雖然未設(shè)立法律事務(wù)機(jī)構(gòu),但是企業(yè)法律工作都有人落實(shí)、有人負(fù)責(zé)。

  建立突出境外特色的法律工作體系。境外投資運(yùn)營(yíng)是集團(tuán)公司的主要贏利點(diǎn),在開(kāi)展“面”的工作中,法律事務(wù)部始終注意突出“境外”這一重點(diǎn)。法律事務(wù)部通過(guò)實(shí)地調(diào)研,幫助境外企業(yè)建立、完善法律工作體系,實(shí)現(xiàn)制度到位、總法到位、人員到位,確保境外投資運(yùn)營(yíng)依法合規(guī)。到20xx年底,二級(jí)境外企業(yè)100%設(shè)立了總法律顧問(wèn),100%建立了完善的法律審核制度,100%配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)法制工作,三項(xiàng)法律審核率始終保持100%。

  建立以集團(tuán)公司為樞紐的法律工作體系。法律事務(wù)部認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院國(guó)資委法制工作要求,定期匯報(bào)溝通三年目標(biāo)工作進(jìn)度。在深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)資委有關(guān)要求的基礎(chǔ)上,法律事務(wù)部結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,制定具體方案,向出資企業(yè)宣貫落實(shí)。法律事務(wù)部以三年目標(biāo)為抓手,逐家、逐條、逐項(xiàng)落實(shí)指標(biāo),形成了以法律事務(wù)部為樞紐、上通下達(dá)的法律工作體系。

  二是采取有效措施,提升“面”的'硬度。

  通報(bào)進(jìn)度,形成壓力。自20xx年起,為了幫助出資企業(yè)了解差距、明確任務(wù),法律事務(wù)部每半年向出資企業(yè)通報(bào)三年目標(biāo)進(jìn)展情況。營(yíng)造了出資企業(yè)積極對(duì)標(biāo)先進(jìn),自我提升標(biāo)準(zhǔn),相互追趕、彼此競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。有的企業(yè)在通報(bào)后一個(gè)月內(nèi)立即設(shè)立法律事務(wù)機(jī)構(gòu),有的企業(yè)在通報(bào)后立即招聘法律人員。在定期通報(bào)的推動(dòng)下,各出資企業(yè)圓滿(mǎn)完成三年目標(biāo)各項(xiàng)指標(biāo)。

  納入考核,形成動(dòng)力。為了使各出資企業(yè)切實(shí)重視法制工作,增強(qiáng)工作動(dòng)力,20xx年集團(tuán)公司首次將法制工作納入出資企業(yè)績(jī)效考核。20xx年3-4月份,法律事務(wù)部依據(jù)客觀公正的原則對(duì)各出資企業(yè)開(kāi)展評(píng)價(jià),無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小,都按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)打分,如實(shí)報(bào)告、公布評(píng)價(jià)結(jié)果?己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果公布后,很多企業(yè)紛紛詢(xún)問(wèn)扣分項(xiàng),對(duì)照短板,快速整改。

  開(kāi)展述職,增強(qiáng)干勁。為保證總法律顧問(wèn)發(fā)揮作用,在20xx年成功開(kāi)展述職的基礎(chǔ)上,20xx年又組織所有出資企業(yè)開(kāi)展總法律顧問(wèn)書(shū)面述職。通過(guò)述職,引導(dǎo)、督促各位總法律顧問(wèn)“在其位、謀其政”,在三項(xiàng)法律審核、法律糾紛案件處理、機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,保障企業(yè)依法決策、依法經(jīng)營(yíng)。

  三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),夯實(shí)“面”的厚度。

  加強(qiáng)督導(dǎo),壯大隊(duì)伍。法律事務(wù)部通過(guò)文件、會(huì)議、調(diào)研等形式,督促出資企業(yè)不斷加強(qiáng)法律人員的充實(shí)配備,以滿(mǎn)足企業(yè)快速發(fā)展的需求。三年來(lái),企業(yè)總法律顧問(wèn)從16名增加到32名,企業(yè)法律人員從60名增加到90名。專(zhuān)職法律人員的持證率已經(jīng)達(dá)到80%。

  加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升隊(duì)伍。為了提升法律人員業(yè)務(wù)素質(zhì),3月,法律事務(wù)部舉辦了法律業(yè)務(wù)網(wǎng)上培訓(xùn),共100余名法律人員及其他業(yè)務(wù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參加了培訓(xùn),深入學(xué)習(xí)了民商法、企業(yè)法律顧問(wèn)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理等知識(shí),強(qiáng)化了業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年3月開(kāi)始,法律事務(wù)部指派專(zhuān)人通過(guò)微信及QQ以“每日一題”的方式,幫助法律人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)。

  明確職責(zé),發(fā)揮作用?偡深檰(wèn)是企業(yè)法律工作隊(duì)伍的“帶頭人”,是保障企業(yè)依法合規(guī)的核心崗位。我們建立了30多人的總法隊(duì)伍,有了“量”的保證,還要在“質(zhì)”的提高上下功夫,提升總法素質(zhì),保證發(fā)揮作用。7月,法律事務(wù)部舉辦了為期四天的出資企業(yè)總法律顧問(wèn)履職能力培訓(xùn),著力解決了總法律顧問(wèn)“干什么、怎么干、如何干好”的問(wèn)題。三年來(lái),在總法律顧問(wèn)的帶領(lǐng)下,各出資企業(yè)三項(xiàng)法律審核率始終保持100%。

  (二)防治結(jié)合,強(qiáng)化法律服務(wù)的主動(dòng)性

  企業(yè)法律工作的真正價(jià)值不在于“救火”,而在于“防火”。企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作,應(yīng)防治結(jié)合,以防為主。

  1.主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)。

  發(fā)動(dòng)企業(yè),查找風(fēng)險(xiǎn)。20xx年,法律事務(wù)部連續(xù)四年開(kāi)展“企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范之我見(jiàn)”論文評(píng)比活動(dòng),共征集論文百余篇。這些來(lái)自出資企業(yè)、來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)的論文,有對(duì)礦業(yè)并購(gòu)防止礦業(yè)權(quán)隱匿風(fēng)險(xiǎn)的分析,有對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)的解讀,有對(duì)建筑施工企業(yè)招投標(biāo)、勞動(dòng)用工等方面法律風(fēng)險(xiǎn)的剖析,還有對(duì)已辦訴訟案件的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家在查找風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,提出了相應(yīng)的對(duì)策建議,對(duì)防范法律風(fēng)險(xiǎn)具有重要參考意義。

  2.主動(dòng)研究風(fēng)險(xiǎn)。

  編寫(xiě)贊比亞法律風(fēng)險(xiǎn)防范國(guó)別指引。根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委的要求,集團(tuán)公司與中石化、中石油等8家中央企業(yè)開(kāi)展《企業(yè)境外法律風(fēng)險(xiǎn)防范國(guó)別指引》的編寫(xiě)工作。我們克服人手少、任務(wù)重等困難,完全依靠自身力量,利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行編寫(xiě),數(shù)易其稿,形成11萬(wàn)字書(shū)稿。這本指引為在贊企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)提供了有效支持。

  編寫(xiě)7國(guó)境外投資指引。法律事務(wù)部結(jié)合集團(tuán)公司投資區(qū)域,編寫(xiě)了贊比亞、緬甸、剛果(金)等七個(gè)國(guó)家的境外投資指引。根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委國(guó)別指引的編寫(xiě)要求,對(duì)緬甸、剛果(金)的投資指引進(jìn)行修改、完善,為集團(tuán)公司在這些國(guó)家投資運(yùn)營(yíng)中防范法律風(fēng)險(xiǎn)提供參考。

  3.主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)。

  一是制定合同標(biāo)準(zhǔn)文本,防控合同風(fēng)險(xiǎn)。20xx年,法律事務(wù)部根據(jù)集團(tuán)公司合同簽訂情況,形成委托合同、技術(shù)合同等共計(jì)12大類(lèi)、29種合同示范文本。其中,法律服務(wù)合同、技術(shù)服務(wù)合同、審計(jì)委托合同等類(lèi)別已逐步使用我方文本簽約,有效防范了風(fēng)險(xiǎn)。

  二是開(kāi)展普法活動(dòng),打造全員工程。自20xx年12月開(kāi)始,法律事務(wù)部每周開(kāi)展“送法上門(mén)”網(wǎng)絡(luò)普法工作,截至目前,已開(kāi)展“以案說(shuō)法”158期、“普法小課堂”173期。結(jié)合首個(gè)國(guó)家憲法日,法律事務(wù)部通過(guò)網(wǎng)上憲法問(wèn)答、發(fā)放書(shū)籍、電子屏等三個(gè)途徑開(kāi)展宣傳工作,營(yíng)造了濃厚的憲法學(xué)習(xí)氛圍,強(qiáng)化了依法治企的意識(shí)。

  (三)學(xué)用結(jié)合,提高法律服務(wù)的水平

  法律事務(wù)部是個(gè)年輕的部門(mén),平均年齡只有30.5歲。20xx年我們崗位變化較大,兩進(jìn)兩出一人休假,全年僅5名同志在崗。這種情況下,通過(guò)學(xué)用結(jié)合的方式,提高部門(mén)戰(zhàn)斗力,有效保證了“點(diǎn)面結(jié)合、防治結(jié)合”。

  一是加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)。自20xx年以來(lái)修訂的法律、行政法規(guī)及司法解釋就達(dá)327部,企業(yè)法律人員必須及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備,才能為企業(yè)健康發(fā)展提供保障。對(duì)于20xx年新修訂的《商標(biāo)法》《公司法》《環(huán)境保護(hù)法》《安全生產(chǎn)法》,我們及時(shí)學(xué)習(xí)立法新變化,準(zhǔn)確提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí),我們每月定期收集新公布或新實(shí)施的法律法規(guī),在集團(tuán)公司OA及網(wǎng)站上同步發(fā)布,幫助大家及時(shí)了解新法新規(guī)。針對(duì)新修訂的環(huán)境保護(hù)法,我們采用生動(dòng)形象的動(dòng)漫圖表形式,幫助大家一目了然了解新變化對(duì)企業(yè)的影響。

  二是加強(qiáng)有針對(duì)性的培訓(xùn)。20xx年,法律事務(wù)部共參加業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)10人次。通過(guò)參加企業(yè)爭(zhēng)議解決方面的培訓(xùn),提高仲裁案件處理技巧;通過(guò)參加商務(wù)部組織的反壟斷法培訓(xùn),深入了解我國(guó)反壟斷監(jiān)管的規(guī)定,為企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供法律保障;通過(guò)參加“企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理指南”研修班,我們了解到跨國(guó)公司的法律風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn),提升了合同管理能力。

  三是加強(qiáng)實(shí)際的研討。法律事務(wù)部注重從具體工作出發(fā),學(xué)習(xí)與之相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),提升法律事務(wù)處理能力。針對(duì)永續(xù)債業(yè)務(wù),我們系統(tǒng)研究了新融資方式的法律風(fēng)險(xiǎn),分析永續(xù)債與優(yōu)先股的各自利弊;為更加透徹地了解贊比亞有關(guān)公司治理、注冊(cè)、解散事宜的規(guī)定,我們組織部門(mén)人員利用業(yè)余時(shí)間專(zhuān)題學(xué)習(xí)贊比亞《公司法》。

  四是加強(qiáng)敬業(yè)精神的培養(yǎng)。法律事務(wù)部將員工綜合素質(zhì)的提高與黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,著力培養(yǎng)一支忠于企業(yè)、聚焦專(zhuān)業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)的法律隊(duì)伍。20xx年法律事務(wù)部克服了在崗人員少的困難,充分發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,堅(jiān)持黨員帶頭、骨干帶頭,團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成良好的部室作風(fēng)。

  20xx年,法律部一人取得法學(xué)碩士學(xué)位,法律碩士占部門(mén)總?cè)藬?shù)的87.5%;一人獲得高級(jí)職稱(chēng),獲得高級(jí)職稱(chēng)的人員占部門(mén)總?cè)藬?shù)的25%;另外,一人通過(guò)清華大學(xué)的仲裁員考試,獲得仲裁員資格;一人考取工商管理碩士。

  回首20xx年,集團(tuán)法制工作完成了三個(gè)硬指標(biāo)。一是全面完成集團(tuán)公司20xx年績(jī)效考核指標(biāo);二是法制工作在中央企業(yè)的排名由第二個(gè)三年目標(biāo)的108名提高到20xx年的前40名;三是從國(guó)資委普法先進(jìn)單位邁入全國(guó)普法先進(jìn),是18家榮獲該榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的中央企業(yè)之一。

公司工作總結(jié) 篇3

  不知不覺(jué)間,來(lái)到***公司已經(jīng)有**年時(shí)間了,在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成績(jī),但也存在了諸多不足;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、工作總結(jié)

  在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目:云南省煙葉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。

  二、在工作中主要存在的問(wèn)題有:

  1、由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉,所以在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因,而返工的情況,但是通過(guò)這半年多的了解和學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

  2、在開(kāi)發(fā)中,用到很多新的技術(shù),由于開(kāi)發(fā)時(shí)間緊促,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能馬上解決,但是開(kāi)發(fā)的過(guò)程,同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

  3、在工作初期,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,缺乏全局觀念,對(duì)煙草行業(yè)缺少了解和分析,對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信,在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

  三、工作心得

  1、在這半年的工作實(shí)踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。上半年工作中,很多工作是一起完成的,在這個(gè)工程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

  2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

  3、在半年的工作中,經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),深湯斫飭斯躺廈看偽涓、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷Γ這就需要我們?cè)诰唧w開(kāi)發(fā)之前,一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解,在開(kāi)發(fā)之前,多辛苦一下,減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因,而重新返工的痛苦T詘肽甑墓髦校我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上知識(shí),也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績(jī)。

  四、工作教訓(xùn)

  經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的'地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:

  1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;在開(kāi)發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

  2、對(duì)流程不夠熟悉;在半年工作中,發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā),但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。

  3、工作不夠精細(xì)化;平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

  4、工作方式不夠靈活;在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,周?chē)苣芾觅Y源的就要充分利用,該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進(jìn)度,二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本職工作,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通,怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通,怎么和客戶(hù)溝通,怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情,以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

  5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始分析到開(kāi)發(fā)有了認(rèn)識(shí),但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

  6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失,會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中,此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

  7、做事不夠果斷,拘泥細(xì)節(jié),有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動(dòng)一些,更雷厲風(fēng)行一些,會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候,不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問(wèn)題,隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

  五、下一年工作計(jì)劃

  明年,公司要開(kāi)拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域,工作壓力會(huì)比較大,要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:

  1、要提高工作的主動(dòng)性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;

  2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。

公司工作總結(jié) 篇4

  難忘而又精彩的20xx年結(jié)束了,回顧本人的工作情況是有很多東西需要自己好好總結(jié)總結(jié)。這里我就政治思想方面和工作方面略作小結(jié)。

  一、政治思想方面

  作為泰州電信分公司增值業(yè)務(wù)部的一個(gè)普通工作人員,在政治思想方面積極要求上進(jìn),關(guān)心國(guó)家大事,尊紀(jì)守法,維護(hù)國(guó)家利益,并在工作上嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,同心協(xié)力、盡職盡責(zé),勤務(wù)方面不遲到,不早退,能夠做到有事先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,不無(wú)故曠工。

  二、工作方面

  1、彩鈴業(yè)務(wù)

  彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作平穩(wěn)很有調(diào)理的即將翻開(kāi)新的第一頁(yè),回顧,彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐是本人的重點(diǎn)工作,工作中能夠認(rèn)真商務(wù)彩鈴的制作、上傳和維護(hù)工作,盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)經(jīng)理各種制作要求以便他們發(fā)展業(yè)務(wù),用戶(hù)在使用彩鈴過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠即時(shí)處理盡量減少用戶(hù)的投訴,雖然工作非常的`枯燥無(wú)味基本不會(huì)出現(xiàn)什么亮點(diǎn),但也沒(méi)有給整個(gè)彩鈴業(yè)務(wù)帶來(lái)一點(diǎn)污點(diǎn),基本上只能算與功勞無(wú)關(guān)與苦勞有染。

  2、168業(yè)務(wù)

  能夠積極融合到每年的中、高考人工查分的隊(duì)伍里,購(gòu)買(mǎi)Q幣及全國(guó)、并做好每月的168點(diǎn)卡報(bào)表、全省的點(diǎn)卡,做好購(gòu)買(mǎi)記錄并認(rèn)真核對(duì)好點(diǎn)卡的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量,對(duì)全國(guó)新開(kāi)節(jié)目列出每個(gè)節(jié)目的號(hào)碼、費(fèi)率、呼轉(zhuǎn)號(hào)碼等交給相關(guān)人員即時(shí)開(kāi)通并檢查開(kāi)通情況,即時(shí)處理一些用戶(hù)投訴。年底由于工作調(diào)整168的相關(guān)工作調(diào)整給其他同事做,為了不讓168相關(guān)工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象,我把168工作中的流程整理形成文字電子檔認(rèn)真轉(zhuǎn)交相關(guān)同事,使他在很短的時(shí)間內(nèi)就能順利做好168相關(guān)工作。

  3、IDC業(yè)務(wù)管理

  為每臺(tái)IDC主機(jī)陪上正確的身份牌,做好每個(gè)IDC用戶(hù)的詳細(xì)資料及每臺(tái)主機(jī)出入機(jī)房登記記錄,如遇到用戶(hù)要到機(jī)房對(duì)主機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí),每次都能夠提前作準(zhǔn)備聯(lián)系后端的相關(guān)人員履行必要的手續(xù)后陪同用戶(hù)進(jìn)入機(jī)房并監(jiān)督、指導(dǎo)用戶(hù)按規(guī)定操作,用戶(hù)維護(hù)結(jié)束后做記錄留底并由用戶(hù)簽字、整理現(xiàn)場(chǎng)后陪同用戶(hù)一起離開(kāi)機(jī)房。

  4、其他方面

  能夠積極按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù),并能夠融入到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中參與工作,能夠主動(dòng)向用戶(hù)推薦電信產(chǎn)品,在電信的全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中取得了一些小小的成績(jī),遇到因工作需要加班加點(diǎn)時(shí)都能夠主動(dòng)積極的配合,每次彩鈴升級(jí)、新功能的推出要求加做班測(cè)試工作時(shí),總能按照要求提前做好準(zhǔn)備工作,在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真做好每一項(xiàng)測(cè)試記錄,遇到問(wèn)題即時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

  展望20xx年,我將更好地做好自己的本職工作,進(jìn)一步做好彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作,進(jìn)一步學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力,工作中遇到問(wèn)題虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,不斷完善自己,爭(zhēng)取在今后的工作取得更好的成績(jī)。

公司工作總結(jié) 篇5

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  你們好!

  我叫關(guān)慧,于20xx年7月14日進(jìn)入公司工作,光陰似箭,一晃一年多的外運(yùn)生活快過(guò)去了,工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,

  思想上,自覺(jué)遵守我司的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,曾為自己的平凡而失落過(guò),也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò),然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏,于**年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書(shū),并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查,希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

  學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂(lè)于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí),把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上,使理論水平變得更簡(jiǎn)單。

  工作上,本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日,一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作,主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù),成為資料組的全能的資料員。

  記得,剛進(jìn)物流行,為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,除了在工作態(tài)度我盡心盡力,在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各類(lèi)活動(dòng)以及同事聚會(huì)。

  在此,對(duì)所從事過(guò)的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面:

  1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。

  2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā),入倉(cāng)單的修改、打印,入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量),工作量的統(tǒng)計(jì)錄入,經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。

  3、報(bào)關(guān)單的核銷(xiāo)單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)),應(yīng)客戶(hù)后期辦理退稅、核銷(xiāo)所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。

  4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā),手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作,期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的'工作?偟膩(lái)說(shuō),第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò),尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足,我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這些差錯(cuò)。比如:報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào),開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等,總體來(lái)看,在為期一年多的資料員崗位工作中,我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步:熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù),協(xié)助單證加速流通,盡快通關(guān)。

  單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶(hù)遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作,審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后,參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤,再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通,迅速解決。在客服工作中,為了能更好的服務(wù)客戶(hù),針對(duì)不同層次、不同需求的客戶(hù),我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求著我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源,與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒,形成一個(gè)團(tuán)體力量,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉,從剛開(kāi)始不敢接客戶(hù)電話(huà)和不能夠快速的獨(dú)立操作,別人急自己更急,F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。

  最后,我想說(shuō)的是,作為我司的一員,一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向:發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立公司的良好形象。

  以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準(zhǔn)確的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)總(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……

公司工作總結(jié) 篇6

  某_年,*公司在總結(jié)前幾年?duì)幃?dāng)工種技術(shù)帶頭人活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷改進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)辦法,不斷完善活動(dòng)機(jī)制,不斷提高活動(dòng)水平,不斷增強(qiáng)活動(dòng)效果,使?fàn)幃?dāng)工種技術(shù)帶頭人活動(dòng)日益成為技能人才脫穎而出的載體和平臺(tái)。一年來(lái),公司廣大技術(shù)工人刻苦學(xué)習(xí)本崗位技術(shù),努力干好本職工作,在完成生產(chǎn)工作任務(wù)的同時(shí),廣泛參加了車(chē)間級(jí)技術(shù)練兵技術(shù)比武和技術(shù)考核活動(dòng),在此基礎(chǔ)上,有某名技術(shù)工人參加了公司級(jí)工種技術(shù)帶頭人活動(dòng),有_名技術(shù)工人參加了市級(jí)職工技術(shù)大賽并取得優(yōu)異成績(jī),_名技術(shù)工人參加了省青工技術(shù)大賽,_名技術(shù)工人參加了*集團(tuán)舉辦的中央企業(yè)職工技能大賽初賽,_名技術(shù)工人參加了由國(guó)資委和國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部舉辦的中央企業(yè)職工技能大賽決賽并獲得金獎(jiǎng),受到工廠(chǎng)和*集團(tuán)的重獎(jiǎng)。

  在某_年公司舉辦的職工技能大賽中,有__名選手獲得技術(shù)能手稱(chēng)號(hào),有_名選手獲得技術(shù)新人獎(jiǎng),經(jīng)過(guò)理論考試實(shí)做技能考試和綜合考核,公司爭(zhēng)當(dāng)工種技術(shù)帶頭人活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)暨考核委員會(huì)評(píng)定,有__名選手獲得某_年度工種技術(shù)帶頭人稱(chēng)號(hào)。這些工種技術(shù)帶頭人技術(shù)能手和技術(shù)新人,受到了公司黨政工團(tuán)的隆重表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

  為了開(kāi)展好某_年度爭(zhēng)當(dāng)工種技術(shù)帶頭人活動(dòng),公司黨政工團(tuán)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)聯(lián)席會(huì)議,把它作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,進(jìn)行了精心部署。使這項(xiàng)活動(dòng)有明確的工種設(shè)置,嚴(yán)格的評(píng)選條件,周密的組織領(lǐng)導(dǎo),有力的政策導(dǎo)向和規(guī)范的考試考核程序。在工種設(shè)置上,我們?cè)O(shè)置了在全公司技術(shù)要求高覆蓋面廣對(duì)生產(chǎn)影響大的八個(gè)主要技術(shù)工種,即電工機(jī)械鉗工模具鉗工車(chē)工銑工刨工電焊工和熱處理工。在評(píng)選條件和程序上,我們不僅制定了評(píng)選的基本條件,還制定了嚴(yán)格的考試考核條件和程序,即工種技術(shù)帶頭人的選拔,必須經(jīng)過(guò)理論和實(shí)做兩次考試,考試參照國(guó)家職業(yè)技能鑒定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中高級(jí)技工水平,結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際出題,理論和實(shí)做分別按__%和__%計(jì)算成績(jī),既體現(xiàn)了職工的基本職業(yè)技能,又考察了職工解決實(shí)際問(wèn)題的能力,使理論和實(shí)踐得到了較好的結(jié)合。在技能考試的基礎(chǔ)上,我們還要分“工作量(任務(wù))完成情況”“工作表現(xiàn)(遵章守紀(jì)勞動(dòng)態(tài)度等)”“在生產(chǎn)工作中發(fā)揮作用情況”等三個(gè)方面進(jìn)行綜合考核,考核結(jié)果按__%計(jì)算成績(jī)。

  評(píng)選以考試成績(jī)?yōu)橐罁?jù),考核結(jié)果為否決。在政策導(dǎo)向上,我們對(duì)工種技術(shù)帶頭人實(shí)行津貼獎(jiǎng)勵(lì)制度,即年度工種技術(shù)帶頭人享受公司設(shè)立的某元/月的專(zhuān)門(mén)津貼,時(shí)間為一年,連任連獎(jiǎng)。對(duì)每次技能大賽中取得各工種前三名的優(yōu)勝者,分別給予某元某元某元的獎(jiǎng)金,授予技術(shù)能手稱(chēng)號(hào)。為了鼓勵(lì)青年技術(shù)工人踴躍參賽,走崗位成才之路,我們今年特別在工具鉗工電工兩個(gè)青工人數(shù)較多的工種設(shè).置了技術(shù)新人獎(jiǎng),在年齡__歲以下,技術(shù)等級(jí)在中級(jí)工以下的.青年技術(shù)工人中評(píng)選。對(duì)評(píng)選為技術(shù)新人獎(jiǎng)?wù),給予某元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,我們建立了由公司黨政工團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)各業(yè)務(wù)室主任主管人員和各車(chē)間黨政主要領(lǐng)導(dǎo)組成的公司級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)暨考核委員會(huì),負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),政策制定,綜合評(píng)定,表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在各車(chē)間也建立了由車(chē)間黨政工團(tuán)和主管人員組成的組織領(lǐng)導(dǎo)暨考核小組,建立了由主管領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)技管人員組成的八個(gè)專(zhuān)業(yè)考評(píng)組,負(fù)責(zé)考試考核工作的具體實(shí)施。層次清晰職責(zé)健全管理權(quán)威的組織體系的建立,保證了活動(dòng)集中統(tǒng)一的順利實(shí)施。在組織措施上,我們還把職工參賽情況納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核,把各單位組織工作情況納入“雙文明”達(dá)標(biāo)競(jìng)賽和黨政工團(tuán)重點(diǎn)工作考核,從組織措施上保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

公司工作總結(jié) 篇7

  XX分公司籌備工作是XX年X月進(jìn)入調(diào)研、XX年X月X日正式開(kāi)始的;I備期間,在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的具體幫助指導(dǎo)下,我們緊緊圍繞“以人為本、穩(wěn)健發(fā)展”的指導(dǎo)思想,按照“快速籌備抓機(jī)遇,規(guī)范管理把質(zhì)量,穩(wěn)健謀劃尋發(fā)展,開(kāi)拓創(chuàng)新求效益”的工作思路,以二級(jí)機(jī)構(gòu)籌備為中心的各項(xiàng)工作正逐步向規(guī)范化、制度化、精細(xì)化邁進(jìn),并圓滿(mǎn)地完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)籌備任務(wù),正以飽滿(mǎn)地精神狀態(tài)和強(qiáng)烈地責(zé)任感、使命感迎接總公司的驗(yàn)收;厥装肽甑恼{(diào)研、籌備工作,每一步工作都牽扯著總公司董事會(huì)和機(jī)關(guān)各部門(mén)的時(shí)間和精力,牽動(dòng)著總公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門(mén)老總的心,在此,我代表籌備組向總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)表示真誠(chéng)地謝意。

  下面,我受XX分公司籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組委托,向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作匯報(bào),不妥之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

  一、籌備工作基本情況

  XX分公司籌備組是根據(jù)總公司關(guān)于籌建XX分公司的戰(zhàn)略部署,于XX年X月組建的。我們?nèi)腭vXX后主要做了以下6項(xiàng)工作。

 。ㄒ唬﹪@“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、便于發(fā)展、塑造形象”的思想,注重加大辦公場(chǎng)地的選址力度。著眼承租辦公用房,無(wú)論從樓面規(guī)模、式樣,交通出行,還是營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)、長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè),我們均作了深入細(xì)致的調(diào)研和考察。特別是我們能夠緊緊圍繞“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、便于發(fā)展、塑造形象”的原則,注重加大辦公場(chǎng)地的選擇空間和范圍,最終從9處候選用房中確定公司辦公場(chǎng)地。房產(chǎn)權(quán)關(guān)系清楚,房屋租賃手續(xù)完善有效;消防安全措施已經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕啦块T(mén)審驗(yàn)合格,符合監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的安全要求和總公司的職場(chǎng)租賃要求。

 。ǘ┍局昂(jiǎn)單實(shí)用、樸素大方、勤儉節(jié)約”的原則,高標(biāo)準(zhǔn)完成了辦公場(chǎng)地的裝修配置。辦公場(chǎng)地確定后,籌備組及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議,專(zhuān)題研究房屋裝修設(shè)計(jì)、工程監(jiān)督、家具配置、經(jīng)費(fèi)管理及廉潔自律等問(wèn)題,并適時(shí)成立基建裝修領(lǐng)導(dǎo)小組。與此同時(shí),采取“集中招標(biāo)、考察驗(yàn)資、商洽合同”的方法,最終選定XX建筑裝飾設(shè)計(jì)有限公司、XX家具公司為分公司辦公職場(chǎng)的裝修承接方、家具供應(yīng)商。目前,裝修已結(jié)束,并通過(guò)了裝修、消防、安全驗(yàn)收,總體質(zhì)量?jī)?yōu)良;辦公家具的配置基本齊全,能夠適應(yīng)正常的辦公生活需要。上述工程總的費(fèi)用支出情況是:分公司辦公職場(chǎng)房屋裝修部分實(shí)際支出XX元;家具購(gòu)置實(shí)際支出XX元;空調(diào)實(shí)際支出103010元;初步估算,累計(jì)費(fèi)用支出XX萬(wàn)元。

  我們所具備的辦公環(huán)境基本功能:一是辦公職場(chǎng)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,基本實(shí)現(xiàn)1人1臺(tái)電腦和分機(jī)電話(huà)的需求,數(shù)據(jù)交換采用高速設(shè)備,完全適應(yīng)未來(lái)數(shù)據(jù)的處理量;二是設(shè)置獨(dú)立的集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng),安裝中繼線(xiàn),設(shè)立電話(huà)總機(jī),保證客戶(hù)交流和內(nèi)部溝通的需要;三是設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心;四是根據(jù)財(cái)務(wù)、業(yè)管、信息等部門(mén)的特殊需求,分別設(shè)置了較為完善的職場(chǎng)保安措施。包括:職場(chǎng)由大廈提供雙路供電系統(tǒng),可以保證在斷電時(shí),接入大廈發(fā)電機(jī)組繼續(xù)供電,職場(chǎng)還安裝有充足的應(yīng)急燈和安全門(mén)系統(tǒng),保障異常情況下的工作收尾和人員疏散;設(shè)立獨(dú)立的活動(dòng)區(qū)和其他辦公區(qū),避免對(duì)其它部門(mén)的正常辦公造成影響;聘請(qǐng)專(zhuān)職保安員,對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心和辦公營(yíng)業(yè)區(qū)域?qū)嵤?2小時(shí)保安。

 。ㄈ┌凑铡翱旖、暢通、高效”的要求,科學(xué)構(gòu)建了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置。我們?cè)诤葑ジ黜?xiàng)裝修工程質(zhì)量的同時(shí),為實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)構(gòu)架合理化、網(wǎng)絡(luò)傳輸快捷化和辦公展業(yè)自動(dòng)化功能,注重加大信息技術(shù)投入力度,并于XX年X月X日正式開(kāi)通并成功實(shí)現(xiàn)模擬出單。

  1、計(jì)算機(jī)環(huán)境和設(shè)備籌建情況

  XX分公司開(kāi)業(yè)所需的計(jì)算機(jī)環(huán)境和設(shè)備,嚴(yán)格按照總公司的統(tǒng)一要求進(jìn)行維護(hù)和配備。

 。1)服務(wù)器由兩臺(tái)HPproliantML370G3服務(wù)器組成。

  HPproliantML370G3服務(wù)器具體配置為支持超線(xiàn)程技術(shù)的2.8GIntel至強(qiáng)處理器、512K集成二級(jí)高速緩存、PCI-X系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、2×512DDR內(nèi)存、6個(gè)內(nèi)置擴(kuò)展槽、1個(gè)1.44M軟驅(qū)、1個(gè)IDE48XCD-ROM、2個(gè)可移動(dòng)介質(zhì)托架、6個(gè)1英寸通用熱插拔硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器托架、集成雙通道UltraSCSI控制器、集成息燈警告服務(wù)器管理、NC778110/100/1000M網(wǎng)卡。其中,一臺(tái)作文件服務(wù)器,另一臺(tái)作影像服務(wù)器。

  核心業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)均采用三層結(jié)構(gòu),利用中間件技術(shù)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和滿(mǎn)足大訪(fǎng)問(wèn)量需求。

 。2)開(kāi)業(yè)后的XX分公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),選用Cisco3550-48SMI交換機(jī)和3725Cisco路由器設(shè)備。XX分公司通過(guò)SDH(2M)專(zhuān)線(xiàn)與總公司數(shù)據(jù)中心連接,并采用ISDN作為備份線(xiàn)路,當(dāng)SDH線(xiàn)路出現(xiàn)故障時(shí),自動(dòng)啟用ISDN備份線(xiàn)路,充分保證總(分)公司之間網(wǎng)絡(luò)通信的暢通。

 。3)采用全集中的運(yùn)行管理模式,主要設(shè)備全部集中在總公司數(shù)據(jù)處理中心。XX分公司主要配備了員工使用的PC機(jī)、單據(jù)打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和單證掃描設(shè)備。

  2、計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況

  分公司的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)由總公司開(kāi)發(fā),分公司只是使用該系統(tǒng)?偣拘畔⒓夹g(shù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)置分公司所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并進(jìn)行安裝。同時(shí),在主機(jī)上安裝計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng),對(duì)分公司信息技術(shù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn),直至分公司能夠獨(dú)立并順利地運(yùn)行該系統(tǒng)。

  為保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全可靠,分公司將建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)備份制度,以及各項(xiàng)信息安全制度,以有效地保證分公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全可靠和保戶(hù)的利益不受損害。數(shù)據(jù)備份主要采取3種介質(zhì)磁帶、軟盤(pán)、硬盤(pán),并進(jìn)行安全存放。

 。ㄋ模┲邸皽p少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”的需要,組織機(jī)構(gòu)建設(shè)基本完成。根據(jù)總公司關(guān)于機(jī)構(gòu)設(shè)置的總體要求,結(jié)合XX市場(chǎng)的實(shí)際,XX分公司正式開(kāi)業(yè)后,總經(jīng)理室將計(jì)劃下設(shè)3個(gè)部門(mén)(人事綜合部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)運(yùn)部),3個(gè)業(yè)務(wù)管理部門(mén)(個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、團(tuán)體保險(xiǎn)部、銀行代理部)。

  目前,分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置待報(bào)批后可實(shí)現(xiàn)基本功能;各部門(mén)負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)骨干正陸續(xù)到位,待正式報(bào)批后,XX分公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)基本完成。

 。ㄎ澹┮钥偣径聲(huì)關(guān)于人才儲(chǔ)備的一系列指示精神為指導(dǎo),選拔、培養(yǎng)、儲(chǔ)備了一支相對(duì)穩(wěn)定的管理人才隊(duì)伍?偣径聲(huì)對(duì)XX分公司人員招聘工作歷來(lái)十分重視,先后多次作出重要指示,明確要求我們一定要高度重視人才的招聘、選拔和培養(yǎng)工作。為此,我們深入分析了XX金融保險(xiǎn)市場(chǎng)人才供需形勢(shì),認(rèn)真討論了分公司人才挖掘、招聘等問(wèn)題,對(duì)人員招聘工作有了一個(gè)比較清醒的認(rèn)識(shí)。一方面,群攬各界精英,構(gòu)建人才梯隊(duì)。XX良好的大型國(guó)際化企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展前景深刻吸引著廣大應(yīng)聘者。X月X日,我們?cè)凇禭X報(bào)》刊登招聘廣告的同時(shí),廣泛宣傳造勢(shì),通過(guò)電子郵件、信函投遞和現(xiàn)場(chǎng)接待等多種途徑,累計(jì)收到各類(lèi)應(yīng)聘資料637份,按照“接待、初試、復(fù)試、筆試、審核”等程序嚴(yán)格篩選審查,最終確定錄用內(nèi)勤員工40人,確定儲(chǔ)備對(duì)象58人。擬入司內(nèi)勤人員中,業(yè)內(nèi)人士占73.8%;大學(xué)本科以上學(xué)歷占73%。與此同時(shí),本著建設(shè)“有規(guī)模的精兵團(tuán)隊(duì)”的指導(dǎo)思想,搭建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。截止目前,已招聘?jìng)(gè)險(xiǎn)代理人551人;銀?蛻(hù)經(jīng)理15人;團(tuán)險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理3人。人員綜合素質(zhì)基本符合總公司對(duì)人才的條件要求。另一方面,創(chuàng)業(yè)說(shuō)明推動(dòng),積極組織培訓(xùn);I備組始終把業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)作為招聘工作的重中之重。X月X日,我們舉辦了500多名社會(huì)各界精英參加的大型創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),就XX企業(yè)文化、核心理念、經(jīng)營(yíng)方針以及發(fā)展戰(zhàn)略作深入宣講。緊接著,從X月X日開(kāi)始,分別舉辦為期5天的銀代客戶(hù)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)主管兩個(gè)培訓(xùn)班,對(duì)近230名各界精英進(jìn)行集中培訓(xùn)。X月X日和X月X日,又分別舉辦了兩期營(yíng)銷(xiāo)新人培訓(xùn)班,有近100人參加了培訓(xùn)。特別是我們的營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)正式投入使用后,培訓(xùn)工作堅(jiān)持進(jìn)行,并緊緊圍繞業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動(dòng)態(tài),調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,更新培訓(xùn)思路,確定培訓(xùn)方針。培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展,不僅有效的`提高了招聘人員的素質(zhì),也體現(xiàn)了籌備組各內(nèi)勤部門(mén)的互相配合和協(xié)作精神。

 。┚o緊立足走精細(xì)化管理之路,下功夫建立和完善了內(nèi)控管理機(jī)制;I備中,我們深深地感到,在XX局和總公司的正確監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)下,要把分公司建設(shè)成為XX市場(chǎng)一流公司機(jī)構(gòu),必須加大公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)建設(shè)力度;必須加大高效、節(jié)約、學(xué)習(xí)型作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)力度;必須加大正規(guī)化、制度化、精細(xì)化建設(shè)力度,只有這樣,分公司才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的XX市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。為此,一方面,我們狠抓新員工培訓(xùn)機(jī)制的建立和完善。在6月中旬就對(duì)前期到位的內(nèi)勤員工進(jìn)行公司理念、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)等方面的培訓(xùn)。7月10日至11日,對(duì)全體內(nèi)勤員工又進(jìn)行了一次系統(tǒng)培訓(xùn),不斷筑牢全體員工的法律法規(guī)意識(shí)和誠(chéng)信服務(wù)理念。截止目前,分公司共累計(jì)組織各類(lèi)培訓(xùn)7期,參訓(xùn)人員357人(次);另一方面,認(rèn)真起草編撰包括公司形象、辦公行政、人力資源、財(cái)務(wù)管理、稽核管理、團(tuán)險(xiǎn)管理、銀代管理、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)教育和營(yíng)運(yùn)管理在內(nèi)的10個(gè)大類(lèi)72個(gè)相關(guān)內(nèi)控制度。

  二、下步工作中應(yīng)把握的重點(diǎn)環(huán)節(jié)

  一是著力解決公司國(guó)際化建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)代企業(yè)管理水平較低之間的矛盾;二是著力解決機(jī)構(gòu)建設(shè)日益壯大與綜合服務(wù)水平保障乏力之間的矛盾;三是著力解決日益突出的主體增多與企業(yè)宣傳策劃保障薄弱、展業(yè)環(huán)境嚴(yán)峻之間的矛盾。

  三、分公司開(kāi)業(yè)后發(fā)展規(guī)劃

  1、發(fā)展目標(biāo):利用三年時(shí)間,建設(shè)XX市場(chǎng)上品牌過(guò)硬、服務(wù)至上、最富成長(zhǎng)性的公司。

  2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo):力爭(zhēng)三年時(shí)間,收入超過(guò)12億。

  3、管理目標(biāo):經(jīng)營(yíng)規(guī)范、內(nèi)控體系完善、教育訓(xùn)練體系健全、企業(yè)效益和社會(huì)效益良好

  4、管理規(guī)劃

 。1)管理宗旨。貫徹“客戶(hù)權(quán)益至上”的企業(yè)核心價(jià)值觀,充分維護(hù)客戶(hù)利益,為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、及時(shí)、個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)服務(wù),從而,樹(shù)立公司的品牌形象,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

 。2)業(yè)務(wù)管理目標(biāo)。一是建設(shè)完善的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng),具備靈活處理各項(xiàng)保險(xiǎn)保全的功能和主要信息的查詢(xún);二是制定與業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務(wù)處理流程,規(guī)范客戶(hù)服務(wù),建立規(guī)范化、系統(tǒng)化的客戶(hù)服務(wù)體系;三是完善風(fēng)險(xiǎn)管控制度,制定科學(xué)合理的核保核賠規(guī)則、員工日;顒(dòng)的內(nèi)部管理制度、核賠結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析流程以及健全內(nèi)部審計(jì)制度;

 。3)大力發(fā)展個(gè)性化服務(wù),引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),使之能輔助設(shè)計(jì)“因地制宜”、“量身定制”的保障計(jì)劃;

 。4)建設(shè)好客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng),為公司決策提供全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的數(shù)據(jù)。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),XX分公司的各項(xiàng)籌備工作已全面完成,基本具備開(kāi)業(yè)所需軟件、硬件條件,現(xiàn)申請(qǐng)開(kāi)業(yè),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查驗(yàn)收。

  我的匯報(bào)完了,不妥之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

公司工作總結(jié) 篇8

  1、項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)

  1.1主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析(有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的分析工作,主要競(jìng)爭(zhēng)力分析)

  隨著中國(guó)加入世貿(mào),中國(guó)在加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的工作日益受到國(guó)外企業(yè)的重壓,在此情況下進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前期對(duì)于待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的主要市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的調(diào)研和準(zhǔn)備就顯得十分重要,而在工業(yè)品中主要是關(guān)于專(zhuān)利權(quán)方面的內(nèi)容。

  對(duì)應(yīng)于我們的開(kāi)發(fā)模式(測(cè)繪仿制)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中很容易觸及各個(gè)企業(yè)的專(zhuān)利,所以在專(zhuān)利檢索的主要重點(diǎn)落在被測(cè)繪機(jī)器生產(chǎn)商有關(guān)這類(lèi)機(jī)器的專(zhuān)利。專(zhuān)利的檢索工作主要是由前期的網(wǎng)上普通檢索和后繼的知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的詳細(xì)檢索。普通檢索能夠快速的檢索到被測(cè)企業(yè)目前的專(zhuān)利受予情況,而知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的詳細(xì)檢索則是能夠詳細(xì)的了解該企業(yè)的正在受理和最近提出申請(qǐng)的一些專(zhuān)利方面的情況。

  對(duì)于檢索到這些專(zhuān)利后的處理。由于我們是一家裝配型企業(yè),企業(yè)內(nèi)部主要是以裝配為主,所有零件都由供應(yīng)商提供,因此在下一步供方靠選擇的時(shí)候,我們就注意對(duì)供方的控制,同時(shí)與供方簽訂一些合同。同時(shí)在理解對(duì)方專(zhuān)利文獻(xiàn)對(duì)主體的保護(hù)范圍和內(nèi)容的基礎(chǔ)上,對(duì)一些零部件進(jìn)行圖紙更改和回避處理,以免在外觀上侵犯別人的專(zhuān)利。

  專(zhuān)利的回避是專(zhuān)利事務(wù)中的首要任務(wù),但不能把專(zhuān)利回避與專(zhuān)利學(xué)習(xí)分割開(kāi)來(lái),專(zhuān)利是專(zhuān)利發(fā)明人經(jīng)過(guò)努力的成果,特別是實(shí)用新型與發(fā)明專(zhuān)利是專(zhuān)利發(fā)明人智力勞動(dòng)的結(jié)晶,代表的是具有一定新穎性和創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng),在回避的同時(shí)如何巧妙的利用他人的專(zhuān)利是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中的首要問(wèn)題,“學(xué)以致用”學(xué)的目的就是用,而不能只是停留在防這一層面上,因此前期的專(zhuān)利調(diào)研絕不是“檢索”這么簡(jiǎn)單。

  1.2主要目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)狀況(國(guó)外廠(chǎng)家的主要市場(chǎng)分布與主要形成原因)

  主要目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上根據(jù)未能市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)并針對(duì)目前公司資源和未來(lái)規(guī)劃的綜合考慮后作出的符合企業(yè)利益的客戶(hù)群落。是產(chǎn)品定義前的一個(gè)重要內(nèi)容,不同的產(chǎn)品定義針對(duì)的是不同的產(chǎn)品市場(chǎng)和不同的消費(fèi)群體,同時(shí)必將導(dǎo)致不同的銷(xiāo)售方式和定價(jià)。

  目標(biāo)市場(chǎng)的建立是在廣泛的調(diào)研的基礎(chǔ)上做出的未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè),具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性,如何的避免風(fēng)險(xiǎn),以及如何控制和評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程,是這一階段的主要問(wèn)題,就目前完成的一些項(xiàng)目而言,在市場(chǎng)調(diào)研的評(píng)價(jià)和市場(chǎng)的原始數(shù)據(jù)資料這一塊還不完善,市場(chǎng)的有效數(shù)據(jù)都停留在二手資料上,得到的一手資料還比較少,同時(shí)對(duì)于市場(chǎng)的差異分析比較少,片面的強(qiáng)調(diào)性?xún)r(jià)比,而不能提供接受這些性?xún)r(jià)比的客戶(hù)的特性和持續(xù)發(fā)展的可能性。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的后續(xù)關(guān)注很成問(wèn)題,一旦產(chǎn)品開(kāi)始批量銷(xiāo)售后,產(chǎn)品的更新能力弱,市場(chǎng)與技術(shù)的交流關(guān)注的重點(diǎn)都集中的產(chǎn)品的性能上,對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展情況的關(guān)注程度不夠。

  1.3細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)(各個(gè)廠(chǎng)家的目標(biāo)客戶(hù)和主要銷(xiāo)售戰(zhàn)略)

  細(xì)分市場(chǎng)的目的是有效的避免在未來(lái)市場(chǎng)中的惡性競(jìng)爭(zhēng),細(xì)分市場(chǎng)的首要任務(wù)是了解市場(chǎng)格局:目前市場(chǎng)的主要生產(chǎn)者,可替代產(chǎn)品的提供者,可能進(jìn)入的市場(chǎng)追隨者。要分析和預(yù)測(cè)這些企業(yè)的產(chǎn)品特性和可能的市場(chǎng)目標(biāo),同時(shí)要闡述在細(xì)分市場(chǎng)中市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)效益的情況,這又牽扯到市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)問(wèn)題,數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性是評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)依據(jù),真實(shí)性和準(zhǔn)確性是指市場(chǎng)數(shù)據(jù)要真實(shí)不能確定的數(shù)據(jù)不用和準(zhǔn)確是指有疑問(wèn)的數(shù)據(jù)不上報(bào)告,二手資料的引用要進(jìn)行考證,而可信性是指對(duì)于局部的數(shù)據(jù)不能隨意放大,“不能以此推斷”,如果類(lèi)推要有充分的論證可以類(lèi)推的理由。市場(chǎng)細(xì)分是未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的`指導(dǎo)思想,產(chǎn)品能不能在后期順利的進(jìn)入市場(chǎng)并行成“別居一格”的賣(mài)點(diǎn),就由這一階段的工作決定。

  在細(xì)分市場(chǎng)和調(diào)研的時(shí)候要始終將“市場(chǎng)導(dǎo)向”放在首位,最大能力的去發(fā)覺(jué)客戶(hù)的真實(shí)需要,同時(shí)注意這種需求是廣泛的還是個(gè)別的,從而確定產(chǎn)品是走大批量小利潤(rùn)還是小批量大利潤(rùn)。

  2、項(xiàng)目階段設(shè)計(jì)時(shí)間的制定

  2.1項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)間的詳細(xì)工作量分析

  設(shè)計(jì)工作的初步估算能夠使后期的設(shè)計(jì)人員的人數(shù)控制和進(jìn)度安排上做好基礎(chǔ),工作量的估算主要是參照以往項(xiàng)目的工作量能力,和可能出現(xiàn)的一些不可測(cè)因素,而制定的一個(gè)大致的以“人月”為單位的工期數(shù)。在設(shè)計(jì)時(shí)間的估算上沒(méi)有什么可以具體計(jì)算的工具,主要的是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目工作的估算能力。這就要求項(xiàng)目管理者能夠具備良好的時(shí)間估算能力。時(shí)間的估算要做到有據(jù)可依,不能憑空的拍腦袋定論,要充分的估計(jì)各重可能的風(fēng)險(xiǎn)和不可測(cè)的時(shí)間延誤,同時(shí)要保障工作人員的正常工作強(qiáng)度,天天加班的項(xiàng)目時(shí)間和沒(méi)有周末的項(xiàng)目時(shí)間是不可取的。

  2.2項(xiàng)目成員的引進(jìn)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)

  確定項(xiàng)目成員的能力要求和項(xiàng)目成員的招聘細(xì)則,由人力資源部和項(xiàng)目主管共同在企業(yè)內(nèi)部作內(nèi)部調(diào)動(dòng)和外部招聘。項(xiàng)目成員之間的相互關(guān)系很容易在項(xiàng)目的后期形成重要影響,因此項(xiàng)目成員到位后的團(tuán)隊(duì)組建時(shí),要注意使項(xiàng)目成員處于同一起點(diǎn)位置(主要是對(duì)于工作的重要程度和貢獻(xiàn),同時(shí)加強(qiáng)協(xié)作訓(xùn)練),按1:1.5的人員比例招聘同時(shí)在協(xié)作訓(xùn)練后按1:1.2的人員比例流動(dòng),以保證項(xiàng)目的正常工作不受影響。同時(shí)項(xiàng)目人員的后期歸屬要明確,以使各項(xiàng)目人員對(duì)于各人的后續(xù)發(fā)展作好準(zhǔn)備。

  在項(xiàng)目成員的管理方面往往忽似的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè),很多管理者認(rèn)為,只要各個(gè)職位人員到位就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)了,其實(shí)不然;工作組與團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)不同的概念,工作組是指完成某項(xiàng)任務(wù)的人員的總稱(chēng),強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)群體;至于群體內(nèi)的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)問(wèn)題不是這一概念關(guān)注的問(wèn)題,而團(tuán)隊(duì)則是對(duì)于這個(gè)群內(nèi)的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)問(wèn)題具體分工和相互交流奠定了基礎(chǔ)。群體是模糊的,團(tuán)隊(duì)是具體的;群體是混亂的,團(tuán)隊(duì)是有序的。

  2.3各個(gè)階段的人時(shí)數(shù)分解和工作勞動(dòng)時(shí)間的承受力

  項(xiàng)目經(jīng)常延期的原因是在項(xiàng)目人時(shí)分配時(shí)的不合理,比如設(shè)計(jì)一個(gè)人在一天中8小時(shí)滿(mǎn)負(fù)荷工作是不可能的,同時(shí)在一個(gè)星期中加6天班,對(duì)于項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)是不人道的。合理的安排工作進(jìn)程必須首先要了解各個(gè)項(xiàng)目成員的工作能力和效果。同樣對(duì)于各個(gè)階段的人員安排亦是如此,產(chǎn)品的測(cè)繪期間的工作量比較大,而在測(cè)繪各圖紙完成到小批量樣機(jī)化的時(shí)間段中,人員就會(huì)顯的有些富裕。

  2.4項(xiàng)目的難度分析

  項(xiàng)目的難度分析,在設(shè)計(jì)方面主要是分析和理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及各種結(jié)構(gòu)的不同原理,這些結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的機(jī)械功能,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)基準(zhǔn);產(chǎn)品的制造難度,現(xiàn)有加工能力和供貨保障,產(chǎn)品的制造成本,采購(gòu)難度。

  3、項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)階段工作情況報(bào)告

  3.1產(chǎn)品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)

  沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,產(chǎn)品設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)規(guī)范是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要問(wèn)題,由于目前采用PRO/E設(shè)計(jì)軟件,在產(chǎn)品建模中和圖紙的規(guī)范化,各人的提交權(quán)限和修改權(quán)限問(wèn)題要先解決好。接下來(lái)的設(shè)計(jì)過(guò)和中的協(xié)調(diào)和組織,相關(guān)聯(lián)和部件的配合孔的定位基準(zhǔn)要要據(jù)機(jī)器大原理協(xié)調(diào)好,產(chǎn)品的各種參數(shù)數(shù)據(jù)要輸入。采用其他設(shè)計(jì)軟件也是如此,保持產(chǎn)品數(shù)據(jù)的正確性,產(chǎn)品數(shù)據(jù)的易維護(hù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的表達(dá)清析規(guī)范是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)重要工作。

  3.2產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段成果計(jì)劃表

  在各個(gè)設(shè)計(jì)階段完成并提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)輸出資料;如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期的《產(chǎn)品計(jì)劃》,設(shè)計(jì)完成后的《產(chǎn)品設(shè)計(jì)清單》、《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》、《產(chǎn)品零件編碼規(guī)則》等系列產(chǎn)品文件。

  3.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的協(xié)調(diào)會(huì)議

  大型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往被細(xì)分為多個(gè)部件而后分多人在一定時(shí)間期限內(nèi)完成,應(yīng)而如何對(duì)于各個(gè)人員在各個(gè)時(shí)間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)則顯的比較重要,產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中首先總工程師要求對(duì)于產(chǎn)品的各個(gè)關(guān)聯(lián)部分進(jìn)行統(tǒng)一的產(chǎn)品接口安排,以保障在后續(xù)過(guò)程中各個(gè)設(shè)計(jì)小組或各個(gè)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)接口(如基準(zhǔn)、安裝孔位)的一致性。產(chǎn)品的協(xié)調(diào)會(huì)議主要是在針對(duì)各個(gè)小組的結(jié)合部分在設(shè)計(jì)初期進(jìn)行一系列的配合說(shuō)明及定義,規(guī)定各設(shè)計(jì)小組按預(yù)定的設(shè)計(jì)方向和目標(biāo)前進(jìn)。

  4、項(xiàng)目采購(gòu)情況分析

  4.1各零件的采購(gòu)難度分析

  4.2主、關(guān)鍵零件的供應(yīng)商的選擇方法

  按零件的加工難度,在機(jī)器裝配中的次序和產(chǎn)品的重要程度,對(duì)零件進(jìn)行分級(jí)管理,進(jìn)而確定主、關(guān)鍵零件和部件,在現(xiàn)有供方中尋找能夠滿(mǎn)足產(chǎn)品性能的供應(yīng)商,如:在一次設(shè)計(jì)過(guò)程中,機(jī)器的墻板為機(jī)器的第一安裝基準(zhǔn),因此在供貨中應(yīng)該首先考慮進(jìn)貨,沒(méi)有墻板其它的零件就無(wú)法安裝。對(duì)于供應(yīng)商的選擇可以參照?qǐng)D示流程:

  4.3各零件的采購(gòu)價(jià)格組成及批量控制方案

  現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于供方的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品交貨期、產(chǎn)品服務(wù)要求很高,應(yīng)而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初期就應(yīng)對(duì)于產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化后的產(chǎn)品價(jià)格控制、重要零件的產(chǎn)品質(zhì)量控制做好規(guī)劃,具體的如,產(chǎn)品的零件價(jià)格按產(chǎn)品的材料成本、加工成本兩大塊;而產(chǎn)品的材料成本根據(jù)市場(chǎng)波動(dòng)規(guī)定每一年或每半年進(jìn)行一次確認(rèn);對(duì)于產(chǎn)品的加工成本按初期小批量、中期一般批量、后期大批量,進(jìn)行產(chǎn)品的加工費(fèi)用預(yù)算;對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部核價(jià)后確定產(chǎn)品價(jià)格,在此基礎(chǔ)上采購(gòu)人員與供應(yīng)商進(jìn)行談判,以保證企業(yè)的未來(lái)幾年的產(chǎn)品利潤(rùn)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于重要零件可以要求供應(yīng)商嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)工藝進(jìn)行,必要時(shí)可以抽查供方工藝。

  4.4采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

  采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源由采購(gòu)過(guò)程中的供方意外或是在采購(gòu)初期的產(chǎn)量計(jì)劃,如供方按最大產(chǎn)量供應(yīng)都無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需求,對(duì)零件的加工難度估計(jì)不當(dāng)。受?chē)?guó)外政策的影響,如德國(guó)的7、8月份的休假,如果有些部件在這時(shí)急需而廠(chǎng)內(nèi)沒(méi)有庫(kù)存,這就會(huì)引起采購(gòu)不到的現(xiàn)象,從而影響生產(chǎn)。因此,對(duì)于采購(gòu)人員要求根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)現(xiàn)在采購(gòu)中的可能意外,做好采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)因素預(yù)測(cè)表,并針對(duì)各種可能做好防范工作。

  采購(gòu)的另一風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自采購(gòu)過(guò)程的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題,如果購(gòu)買(mǎi)了侵權(quán)的產(chǎn)品或部件,而導(dǎo)致后期的產(chǎn)權(quán)糾紛,將對(duì)整個(gè)企業(yè)帶來(lái)致命的打擊,因此對(duì)于一些聲稱(chēng)仿制其他廠(chǎng)家的供應(yīng)商要嚴(yán)格防范!

  5、項(xiàng)目生產(chǎn)環(huán)節(jié)報(bào)告

  5.1項(xiàng)目組裝成員的介入時(shí)間和成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)

  6、項(xiàng)目輸出文件報(bào)告

  6.1設(shè)計(jì)文件(設(shè)計(jì)過(guò)程文件,產(chǎn)品測(cè)繪文件,產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想)

  6.2物料清單(不同產(chǎn)品的配置,)

  6.3零件圖冊(cè)

  6.4其他宣傳性資料(樣本,展會(huì)用資料,交流用資料)

  7、項(xiàng)目結(jié)尾

  7.1項(xiàng)目結(jié)尾的標(biāo)準(zhǔn)

  7.2項(xiàng)目提供清單

  7.3經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

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