【推薦】年終工作總結(jié)合集8篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié) 篇1
走過了勤奮耕耘的20xx年，新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名廚師我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅持以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束了一年的工作。為了在新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我沒有因為自己雖然做了很多工作但得不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
我在抓好各項管理的同時，還在改變模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為大家提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺。 食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關(guān)。因此，我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的堅定領(lǐng)導(dǎo)下，堅持搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年以來，食堂就餐人數(shù)多、人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，我都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。
就餐方面我沒有停留在使大家僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫�，F(xiàn)在，食堂每天中午基本上保持三菜一粥的供應(yīng)，每個星期吃上一次包子、一次面條，有條件的時候還能提供餃子。
工作上我擔(dān)任了食堂的廚師，在烹調(diào)上嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。
成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。
個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在過去的一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。樹立與增強(qiáng)為人民服務(wù)的思想。按時上下班。遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。
工作上，愛護(hù)集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。
做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。
在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好廚房工作。
在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。
為了揚長避短創(chuàng)造更多更好的效益，對下步工作有以下打算：
一、經(jīng)常摸索伙食規(guī)律，掌握市場行情信息，不斷改進(jìn)食品采購方法，收集、修改、創(chuàng)新各種菜譜，加強(qiáng)控制成本，科學(xué)預(yù)測原材料使用量。
二、認(rèn)真制定餐廳物料訂 購 計劃，報據(jù)季節(jié)合理配菜，動腦筋、想辦法、變花樣，不斷提高餐廳菜品質(zhì)量，不斷滿足各種需求。 三、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，確保食品衛(wèi)生，防止食物中毒。
當(dāng)然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下，我的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進(jìn)。
今后的工作打算：
一是要進(jìn)一步認(rèn)識做好生活服務(wù)工作的重要性和必要性。堅持以人為本，關(guān)心大家的飲食習(xí)慣。因此，我在思想認(rèn)識上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好食堂，以方便大家就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二是要不斷強(qiáng)化管理，切實抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞公司的各項工作目標(biāo)，把做好餐飲服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定人心，以滿意服務(wù)贏得人心，從而達(dá)到凝心聚力，促進(jìn)發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為大家服務(wù)，為大家辦實事。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把大家滿意不滿意作為檢驗我各項工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項工作上臺階、上水平。
三是積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。因此，我一定要認(rèn)真貫徹《公司食堂管理辦法》，把加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的日程，并做到責(zé)任到我個人，抓緊抓實，抓出成效。
盡管如此，由于本人水平有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不夠精通，我會在接下來的工作中，加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學(xué)習(xí)，規(guī)劃好工作計劃等等。
同時，食堂對照衛(wèi)生要求，還應(yīng)進(jìn)一步完善軟硬件的建設(shè)，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保吃到廉價放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項長期、細(xì)致、艱苦的工作，只有認(rèn)真踏實的做好工作，才能保質(zhì)保量、萬無一失。
總之，今后在做好擔(dān)任工作的同時，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重實踐，努力提高自己的工作能力及水平，工作中有不盡完美的也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正。
年終工作總結(jié) 篇2
時間過得很快，不知不覺又到了20xx年的年底，每逢一年的過去，每個人應(yīng)該對過去的一年有所回顧與總結(jié)，學(xué)習(xí)與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績,在來年的日子我對公司充滿著期待。
過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績末如理想,也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,這一個我學(xué)到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅持了下來，并且在12月份得到了做店長的機(jī)會，這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個寶貴的機(jī)會。
我過去的一年得出以前的總結(jié)：作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，兩年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的燃?xì)饬闶叟l(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：
�、冱S閣店的業(yè)務(wù)成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應(yīng)該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉�個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡，適當(dāng)調(diào)整價格讓各用戶得到滿意。
�、趯S閣周邊市場不太熟識，很多小工商都是做熟人生意想一下打進(jìn)去有一定難度，解決辦法是了解對手的價格和客戶的需求，用真誠打動對方客戶的開發(fā)，不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機(jī)關(guān)單位等加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度
③公司的終端價格浮動太大，有時價格波動很大，消費者對此也有意見甚至導(dǎo)致有些客戶的流失，對此我們也無所適從。只能盡力拘留，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責(zé)任制以后得到了很大的改變，店長也有了很大的自主權(quán)，如價格的靈活調(diào)整，門店的經(jīng)營模式等。
�、軉T工上班時間較長，取得的工資待遇末達(dá)到其理想有時工作出現(xiàn)一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現(xiàn)態(tài)度消極等，這時就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊計劃：
經(jīng)過了今年的付出工作，我對明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個員工必需要有新的創(chuàng)新思想，讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁，在門店上班并不是簡單的打工，而是一個經(jīng)營者的身份去工作，我的目標(biāo)是帶領(lǐng)自已的團(tuán)隊創(chuàng)造更高的價值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實現(xiàn)連鎖,門店,員工三者共嬴.，在這店長也起到領(lǐng)路人的作用，店員和送氣工的思維和心態(tài)一定要改變：如帶動員工的工作積極性，做到全員營銷每個員工都是一個銷售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會高。我的思路是讓公司把經(jīng)營權(quán)放出來讓門店大膽去做，門店把相應(yīng)費用如租多水電稅收等上交公司，把門店更多利潤分成給門店員工，店長店員送氣工按433分成，讓每個員工能有更多待遇，不過能做到盈利要制定更好的銷售方案，燃?xì)猱a(chǎn)品批發(fā)工商零售都要上量，加大非燃?xì)猱a(chǎn)品銷售力度，為消費者增加更多有償服務(wù)等
年終工作總結(jié) 篇3
特團(tuán)活動圓滿落幕——意味著——我以組委的身份參加的最后一個活動完美結(jié)束——意味著——班委生涯即將結(jié)束！
首先是不舍！跟組委這個職位一年的相處，產(chǎn)生感情自是難免的。雖說真正屬于組委的工作少得可憐，但身在某個位置，不一定就只做那個位置的工作。剛開始，對于組委的工作還是懵懵懂懂的時候，我對它的定位是屬于“團(tuán)那邊”的職位；后來，漸漸地，它不僅是屬于團(tuán)的，更是屬于班的，真真切切地屬于！現(xiàn)在我對組委工作的定位是：協(xié)助團(tuán)支書，為了班級榮譽(yù)和利益，搞好各種活動；作為班委的一份子，班集體的一份子，只要有需要，就要有行動。擔(dān)任了一年的組委，我不敢說它讓我變得強(qiáng)大，但它的的確確讓我改變了，變得“稍微”有些想法，“稍微”有點“勢利”，“稍微”加深了對“集體”的理解。
接著還是不舍！對于班委這個小團(tuán)隊，一年的相處下來，那份感情就像兄弟姐妹一樣。期間必定有磨合，但“鵝卵石時代”最終還是到來�！�094的班委會多”貌似已成為我們的標(biāo)志；一段時間，東九小房間好像成為我們的天地。我們一起就某個話題討論，為某個活動出謀劃策，為某個比賽絞盡腦汁……一起分工，一起配合，一起承擔(dān)……結(jié)果有好有壞，但狀態(tài)永遠(yuǎn)積極向上！因為我們只有一個目標(biāo)：為了讓094更Strong!
還記得班委換屆時我說過要找準(zhǔn)自己的位置，經(jīng)過這一年，我明白，其實，位置只是自己給自己的一個框框，或許會阻擋自己前進(jìn)。我還說過，不會給大家后悔的機(jī)會。那么，一年即將過去，你們后悔過嗎？
年終工作總結(jié) 篇4
從一名數(shù)學(xué)教師到一名電教專職教師已經(jīng)有2年了，在這2年時間里我學(xué)到了很多知識，增長了不少見識，特別是今年我從一名電教教師成長為一名學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心的管理人員，使我受益非淺。 上半年，在積極從事教育教學(xué)活動外，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的電教專業(yè)知識，以滿足平常工作的需要，提高自身的素質(zhì)。在全體教師及校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我精心設(shè)計的<三角形面積的計算>課件在參加襄樊市電教館組織的CAI比賽中獲得了一等獎的好成績，同時我撰寫的<三角形面積的計算>電教腳本設(shè)計獲得了此次比賽的一等獎，這個CAI課件同時獲得了省電教館參賽作品的三等獎。
在這些成績的前面我并沒有停止不前，而是繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，努力為學(xué)校的電教作出自己的一點小貢獻(xiàn)，在校領(lǐng)導(dǎo)充分肯定我的工作成績下，我被評為襄樊市九五期間電教先進(jìn)工作者。成為襄樊市首批電教先進(jìn)工作者。 20xx年下半年，在市教委的大力支持下，我校于20xx年下學(xué)期開始了我校建校以來最大的工程，組建校園網(wǎng)。由于平時的努力我有幸成為校園網(wǎng)組建工作的主要技術(shù)負(fù)責(zé)人員。經(jīng)過近二個月的緊張工作，校園網(wǎng)按市教委預(yù)定時期準(zhǔn)時完工，順利承擔(dān)了全省電教年會及全省電教實驗學(xué)校會在我校舉行，會議后我校的校園網(wǎng)建設(shè)得到了全省同行的一致認(rèn)可。在20xx年1月中旬我校接受了市教委組織的校園網(wǎng)專家小組的評定，各位專家同時稱贊我校的校園網(wǎng)為全市校園網(wǎng)建設(shè)的楷模。
有努力就有回報，20xx可以說是我工作以來的一個豐收年。當(dāng)然，在今年的工作中，我也存在很多不足，但我堅信，在以后的工作中我會越來越認(rèn)真，讓襄樊市第一實驗小學(xué)的電教工作成為全省及至全國的一個楷模。
年終工作總結(jié) 篇5
今天××集團(tuán)公司隆重召開××年工作會議，主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團(tuán)公司××年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，研究部署今年各項工作任務(wù)，動員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想、堅定信念、規(guī)范經(jīng)營、求實創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗，年終總結(jié)工作報告。
下面，我向大會做工作報告，請審議。
一、××年工作回顧
××年，是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。回顧過去的一年，××集團(tuán)公司全體員工在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，適時調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績。
(一)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
全年完成經(jīng)營收入萬元完成下達(dá)計劃指標(biāo)萬元的%。需要說明××礦業(yè)公司下達(dá)指標(biāo)萬元，其經(jīng)營收入未列入集團(tuán)公司統(tǒng)計;××房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時機(jī)不成熟，建房工程未啟動無法完成下達(dá)指標(biāo)萬元;耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬元;綜合上述客觀因素，集團(tuán)公司××年的經(jīng)營指標(biāo)基本完成;全年在人員工資增幅達(dá)萬元的情況下，實現(xiàn)利潤萬元，完成下達(dá)計劃指標(biāo)萬元的%;并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利�？傊痢聊昙瘓F(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益總體保持了平穩(wěn)增長的發(fā)展態(tài)勢。
(二)突出主營業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場
突出主營業(yè)務(wù)、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務(wù)宣傳手冊，建立寶雞地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、建立信息平臺，實現(xiàn)信息資源來源廣泛化和資源共享，工作報告《年終總結(jié)工作報告》。針對客戶工程項目不定因素較多、客戶要求不一的特點，結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的溝通不及時、匯報不到位等問題，多方協(xié)調(diào)，積極想辦法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實現(xiàn)了客戶工程接洽、工程設(shè)計施工、工程驗收投運一條龍服務(wù)。全年實施各類客戶工程項目項，實現(xiàn)工程收入萬元。
我們抓好客戶工程的成功經(jīng)驗歸結(jié)起來，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法，加強(qiáng)工程組織管理，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個家屬區(qū)的寬帶改造工程，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的提高，家園網(wǎng)用戶已達(dá)多戶;他們努力開拓外部市場，與市區(qū)五大電信運營商聯(lián)系商洽，簽訂個協(xié)議合同、金額達(dá)萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負(fù)責(zé)施工、管理、維護(hù)的寶雞市區(qū)二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司積極參與社會招投標(biāo)，先后完成了社會水泥廠、東嶺集團(tuán)變電站土建工程和“七一七”地質(zhì)總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務(wù)，坪頭中學(xué)職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現(xiàn)場規(guī)范化管理的做法”在東嶺集團(tuán)所屬施工單位廣泛推廣。
產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量體系管理，在市場營銷和售后服務(wù)上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程“回頭望”的有利時機(jī)，開足馬力連軸轉(zhuǎn)，銷售額增加，經(jīng)營局面有所改觀;電力開關(guān)廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束及時調(diào)整經(jīng)營思路，把銷售力量重點投入到中小客戶上;斯通公司加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。魯瑞××公司的“增鐵減銅”優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能，而且大大降低了生產(chǎn)成本，無形中增加了利潤。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年，高新區(qū)拆遷辦在黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞高新區(qū)“三區(qū)一城”、創(chuàng)新型科技園區(qū)建設(shè)目標(biāo)和 “十二五”規(guī)劃加快舊村改造、新城建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展三大步伐的要求，通過精心安排和部署，積極采取一系列有效措施，使我區(qū)拆遷工作穩(wěn)步推進(jìn)，為推動新城建設(shè)發(fā)揮了基礎(chǔ)保障作用。全年完成拆遷面積45.7萬平方米：其中梅墟街道完成房屋拆遷面積30.21萬平方米;新明街道完成房屋拆遷面積9.05萬平方米;國土分局完成房屋拆遷面積6.46萬平方米，圓滿完成了年初管委會下達(dá)的年度考核目標(biāo)。一年來工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，為拆遷提供強(qiáng)有力的保障。
管委會上下高度重視拆遷工作。春節(jié)后，管委會馬上就組織召開拆遷動員大會，制定出臺《寧波國家高新區(qū)20xx年拆遷工作目標(biāo)任務(wù)及其考核獎懲實施意見》。委主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心拆遷工作，多次聽取拆遷匯報，督促檢查拆遷進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決拆遷難題，為拆遷工作取得突破提供了保障。兩個街道及各區(qū)塊負(fù)責(zé)人也高度重視拆遷工作，都迅速行動，把主要精力投入到拆遷工作中去，保障了拆遷任務(wù)的順利完成。
二、創(chuàng)新機(jī)制，不斷完善拆遷工作舉措。
1、實行區(qū)塊負(fù)責(zé)制度。20xx年的拆遷工作實行區(qū)塊負(fù)責(zé)制，按照“街道為主、部門參與、責(zé)任到人”的基本原則，細(xì)化目標(biāo)、落實責(zé)任，將全區(qū)拆遷計劃任務(wù)分解為11個區(qū)塊，以區(qū)塊為單位建立拆遷指揮組和實施考核獎勵，每個區(qū)塊由一名街道(局)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人，其他人員由所在街道(局)統(tǒng)一安排，聯(lián)系部門派員參與。管委會與兩個街道的書記和各區(qū)塊負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀，明確了工作責(zé)任。
2、加強(qiáng)日常督查考核。我辦加強(qiáng)日常的考核督查工作，一年來編制了12期《拆遷工作簡報》，及時通報拆遷工作的進(jìn)展情況，并在簡報中專門開設(shè)督查專欄，每月督查重點拆遷項目的完成情況，使各區(qū)塊間、街道間形成了相互競爭、相互促進(jìn)的良好工作氛圍，為領(lǐng)導(dǎo)掌握拆遷工作動態(tài)、調(diào)整和加強(qiáng)工作力度提供數(shù)據(jù)支持。
3、實行集體議事制度。在解決農(nóng)村集體土地房屋拆遷中的有關(guān)矛盾和問題時，新實行了集體議事制度，通過會議形式集體商討處理辦法，并在會后出《會議紀(jì)要》予以確認(rèn)。一年來共出29個《會議紀(jì)要》，研究解決了拆遷中遇到的共性和個性問題80余件。
三、依法行政，通過法律途徑推進(jìn)拆遷。
1、積極應(yīng)訴，打好拆遷官司。針對老百姓提起的拆遷訴訟，我辦高度重視，認(rèn)真研究原因、過程、結(jié)果，充分準(zhǔn)備應(yīng)訴資料，積極組織人員應(yīng)訴，以維護(hù)拆遷工作的合法性、嚴(yán)肅性。一年來共應(yīng)訴拆遷案件4起，經(jīng)積極準(zhǔn)備、并與律師及法官充分進(jìn)行溝通，這些案件最終全部取得勝訴，為以后處理同類拆遷糾紛樹立了良好的榜樣。
2、主動出擊，啟動房屋拆遷行政裁決和強(qiáng)制執(zhí)行程序。一是啟動房屋拆遷行政裁決程序。在多次做思想工作無效的情況下，20xx年拆遷辦向管委會申請了針對6戶涉及重點項目的拆遷戶房屋拆遷行政裁決，同時繼續(xù)與拆遷戶進(jìn)行溝通，最終有4戶簽訂了拆遷協(xié)議。二是啟動房屋折遷強(qiáng)制執(zhí)行程序。20xx年，涉及李惠利東部院區(qū)項目建設(shè)的莊前村1戶拆遷戶對于管委會做出的行政裁決不理不睬，我辦向法院申請對其房屋實施強(qiáng)拆。在法院、公安機(jī)關(guān)等單位的支持配合下，最終這戶拆遷戶在法院上門張貼強(qiáng)制搬遷公告后，主動與我辦聯(lián)系，按政策簽訂了拆遷協(xié)議。這次強(qiáng)拆行動，還觸動了涉及李惠利東部院區(qū)項目建設(shè)的莊前村另外4戶拆遷戶的神經(jīng)，他們在之后的一個月內(nèi)也陸續(xù)與我辦簽訂了拆遷協(xié)議。至此，李惠利東部院區(qū)項目的拆遷任務(wù)全部完成。
四、分清主次，確保工程項目順利推進(jìn)。
年初制定的拆遷目標(biāo)任務(wù)不僅對折遷數(shù)量有要求，而且對拆遷質(zhì)量有要求，把涉及工程建設(shè)的都列為重點拆遷項目，考核獎懲也都向重點拆遷項目傾斜。重點拆遷項目共有三類：一是涉及市重點項目建設(shè)的;二是涉及安置房建設(shè)的;三是其它涉及道路、學(xué)校等項目建設(shè)的。在實際工作過程中，我辦非常重視涉及工程建設(shè)需要的重點折遷項目，要求各區(qū)塊負(fù)責(zé)人把主要精力投放到重點拆遷項目上，日常的督查主要也針對這些重點拆遷項目，從而更好地確保了工程建設(shè)的順利推進(jìn)。一年來，涉及清逸路、聚賢路(徐村段)、李惠利東部院區(qū)等建設(shè)需要的重點拆遷項目都已全面完成，其它重點拆遷項目完成情況也較好。
五、組織培訓(xùn)，提升工作人員拆遷業(yè)務(wù)水平。
1、組織區(qū)塊負(fù)責(zé)人考察學(xué)習(xí)。年中，我辦組織區(qū)塊負(fù)責(zé)人赴海曙區(qū)考察，學(xué)習(xí)海曙區(qū)在推進(jìn)拆遷工作中好辦法，與海曙區(qū)拆遷業(yè)務(wù)骨干面對面交流拆遷工作的經(jīng)驗和得失，取得了較好得成效。
2、組織拆遷骨干參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20xx年國務(wù)院頒布了《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》，寧波市也相繼出臺了《關(guān)于貫徹實施國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例的若干意見》和《關(guān)于印發(fā)寧波市市區(qū)國有土地上房屋征收若干規(guī)定的通知》兩個配套政策，明確了房屋征收制度下的新的體制，完善了補(bǔ)償、補(bǔ)助和獎勵的政策標(biāo)準(zhǔn)。以此為契機(jī)，我辦組織骨干人員參加房屋征收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，為今后我區(qū)開展房屋征收活動打下了扎實的基礎(chǔ)。
六、妥善處理，做好拆遷信訪維穩(wěn)工作。
1、認(rèn)真做好日常拆遷信訪接待處理工作。我辦在平時處理拆遷信訪接待工作中，始終嚴(yán)格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的要求，耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作，通過妥善處理信訪問題化解拆遷矛盾，維護(hù)了社會穩(wěn)定。一年來共接待拆遷上訪咨詢200余人次，受理上級轉(zhuǎn)來的拆遷信訪件72件，辦結(jié)率為100%。
2、及時妥善解決突發(fā)性拆遷問題。拆遷工作的不穩(wěn)定因素的較多，在突發(fā)性拆遷問題爆發(fā)后，我辦積極與拆遷戶溝通，積極與相關(guān)部門聯(lián)系，做到信息靈敏、反應(yīng)快捷、處置果斷，避免引發(fā)市以上個訪和群訪。如：聚賢路(徐村段)建設(shè)過程中，發(fā)生了拆遷戶的房屋被施工單位誤傷事件。對這一突發(fā)性拆遷問題，我辦高度重視，及時與拆遷戶溝通，穩(wěn)定他們的情緒，同時積極與區(qū)信訪、公安、建設(shè)以及邱隘鎮(zhèn)政府、業(yè)主單位、施工單位等銜接，通過組織召開座談會化解矛盾。最終該事件得到了較圓滿的解決，也維護(hù)了群眾利益。
七、存在主要困難。
(一)拆遷受到多種不利因素的影響和制約。
1、拆遷大環(huán)境影響。目前我國的拆遷氛圍較差，能代表民意的網(wǎng)民基本是一邊倒的支持“釘子戶”種種不合法的拆遷利益訴求。同時，拆遷意外發(fā)生后，政府為消除社會負(fù)面影響而發(fā)布的信息，往往會被誤認(rèn)為是支持“釘子戶”。
2、周邊地區(qū)的拆遷政策影響。我區(qū)周邊有江東區(qū)、鄞州區(qū)、北侖區(qū)等，這些地區(qū)的拆遷政策與我區(qū)都存在著差異，它們中不利的一面往往被忽略，有利的一面往往被拆遷戶所重視，使得我區(qū)部分拆遷戶的心態(tài)受到較大影響。
3、我區(qū)自身存在多種不利因素。我區(qū)從20xx年起開始大規(guī)模拆遷，拆遷的面積很大，涉及的人數(shù)也很多，很多拆遷戶有了較豐富的拆遷經(jīng)驗。大規(guī)模拆遷過程中，政策掌握上存在著一些不平衡，導(dǎo)致一些拆遷戶存有晚拆多得益的想法。同時8年多來，拆遷政策一直未作大的調(diào)整，部分政策已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的形勢，但修改又會觸及部分已拆遷人員的利益，政策調(diào)整處于兩難的境地。
(二)房屋拆遷強(qiáng)制執(zhí)行程序難走。
強(qiáng)拆是對付“釘子戶”的最終武器，海曙、江北等區(qū)域的住宅拆遷完成90%以上時一般都會啟動強(qiáng)拆程序，最后的10%要依靠強(qiáng)拆來解決。我區(qū)則很難使用這一武器，因為走房屋拆遷強(qiáng)制執(zhí)行程序需要得到法院的支持，而我區(qū)沒有法院。強(qiáng)拆往往會帶來很多后遺癥，因此法院不愿接手實施強(qiáng)拆。20xx年雖然啟動了一起強(qiáng)拆程序，也取得了較好效果，但大范圍推廣使用存在困難。
八、下步工作打算。
(一)以貫徹征收條例為契機(jī)，進(jìn)一步完善工作體系。
1、20xx年1月21日，國務(wù)院頒布了新的《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》。為貫徹新條例的實施，市政府也相繼出臺了《關(guān)于貫徹實施國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例的若干意見》和《關(guān)于印發(fā)寧波市市區(qū)國有土地上房屋征收若干規(guī)定的通知》兩個配套政策，明確了房屋征收制度下的新的體制，完善了補(bǔ)償、補(bǔ)助和獎勵的政策標(biāo)準(zhǔn)。 2、為適應(yīng)新的形勢，高新區(qū)拆遷工作體制也須相應(yīng)調(diào)整。拆遷辦擬有二方面的工作任務(wù)和職責(zé)：一是集體土地上的房屋拆遷，二是國有土地上的房屋征收，牌子名稱也應(yīng)有二個，相應(yīng)的管理職責(zé)也增加了。在工作機(jī)制上，這幾年形成了在管委會領(lǐng)導(dǎo)下，以拆遷辦為總協(xié)調(diào)，各街道為實施主體，各相關(guān)部門積極配合的拆遷工作機(jī)制，起到了很好的作用，新的一年，工作考核機(jī)制也應(yīng)完善改進(jìn)。
(二)以加強(qiáng)依法行政為方向，進(jìn)一步規(guī)范拆遷行為。
1、加強(qiáng)房屋拆遷和征收的前期工作。一是做好房屋拆遷和征收決定作出的前期手續(xù)辦理，確保工作的合法性;二是完善區(qū)拆遷征收補(bǔ)償政策及方案的制定，與國家、省、市有關(guān)新政策相對應(yīng);三是加強(qiáng)對房屋征收新政策的宣傳工作，保障被征收人的知情權(quán)，維護(hù)被征收人的利益。
2、認(rèn)真做好及配合征收行政裁決、復(fù)議訴訟、申請強(qiáng)制執(zhí)行工作。
3、積極推進(jìn)“陽光征收”、“陽光拆遷”的信息化建設(shè)，加強(qiáng)落實信息公開事項，完善“陽光征收”、“陽光拆遷”管理制度。
(三)以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為手段，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法。
通過幾年拆遷實踐，有許多好的經(jīng)驗及教訓(xùn)可總結(jié)。從橫向看，要虛心學(xué)習(xí)周邊地區(qū)推進(jìn)拆遷工作的新經(jīng)驗、好辦法;從縱向看，要認(rèn)真總結(jié)近幾年來我區(qū)拆遷工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。針對拆遷工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，工作的很多方面值得去探索創(chuàng)新：如拆遷形成合力方面，如何讓各部門盡早介入，充分發(fā)揮形成合力的最大效應(yīng);如何加強(qiáng)督查和考核，讓真正干事者能干事者更有信心更有積極性，讓流于形式善于強(qiáng)調(diào)各種困難者更有壓力更有緊迫感;如何采取有效手段盡快地掃清一些無理取鬧、漫天要價的“釘子戶”而又確保社會穩(wěn)定;如何規(guī)范拆遷程序，做好依法拆遷等等。
年終工作總結(jié) 篇7
時光荏苒，三個月的會計實習(xí)期很快就要過去了，從二年前選擇學(xué)習(xí)會計專業(yè)到而今有機(jī)會走上會計崗位，緣于那份對會計工作的熱愛，過去的二年，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)到一些會計理論知識，但與實際工作相比還是有一定的差異，通過前期的會計從業(yè)資格學(xué)習(xí)和三個月的會計實際工作實習(xí)，使我對會計工作有了新的認(rèn)識及理解，現(xiàn)金出納年終工作總結(jié)范文。常言道：隔行如隔山，從一個行業(yè)跨入另一個行業(yè)，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。我們每個追求進(jìn)步的人，在一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將所學(xué)到的工作做如下工作總結(jié)。
1、認(rèn)清崗位職責(zé)，切實作好會計基本工作。
作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的起點，貨幣資金的管理責(zé)任重大，年終總結(jié)《現(xiàn)金出納年終工作總結(jié)范文》。自在市局從事出納工作以來，我嚴(yán)格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理市公司的日常費用報銷業(yè)務(wù)。為作好現(xiàn)金的管理，并結(jié)合會計電算化工作，我堅持日清月結(jié)，作到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記帳余額核對，確保帳實相符；月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，我認(rèn)真把握中國人民銀行的《支付結(jié)算辦法》和財政部關(guān)于貨幣資金的內(nèi)部控制制度，作到了嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定和在單位財務(wù)制度范圍內(nèi)辦理銀行存款、取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，對不符合制度的資金業(yè)務(wù)堅決不予辦理。同時，我還注重與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)及單據(jù)管理。結(jié)合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達(dá)30多個，票據(jù)的購買、保管、領(lǐng)用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關(guān)，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金安全問題。每月結(jié)束后定期主動與銀行對帳單核對，進(jìn)行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，確保了單位資金的.安全與會計核算的準(zhǔn)確。XX年年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產(chǎn)公司從事出納工作。在此期間，我嚴(yán)格按現(xiàn)金及銀行結(jié)算制度和公司的資金使用要求進(jìn)行資金結(jié)算活動，確保了在個人職責(zé)范圍內(nèi)的三個項目的資金作到了專款專用。
2、深入學(xué)習(xí)《會計法》，積極參與會計基礎(chǔ)規(guī)范工作。
按照國家局規(guī)范會計基礎(chǔ)工作的要求，針對市公司前期會計基礎(chǔ)工作的不足，我配合處內(nèi)同事在擬定的原始憑證粘貼規(guī)則后分處室制作了自制憑證粘貼樣本。在新的原始憑證粘貼規(guī)則實行后，我盡量做好宣傳、解釋工作。對于不熟悉的同志，我親自示范，直到達(dá)到要求為止；尤其是離退人員報銷醫(yī)藥費用時問題層出不窮，我都能細(xì)心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎(chǔ)規(guī)范工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會計基礎(chǔ)工作水平打下了良好的基礎(chǔ)。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎(chǔ)規(guī)范工作從憑證這一源頭取得明顯的進(jìn)步。
3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。
我除作好本職工作外，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司機(jī)關(guān)財務(wù)開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內(nèi)部控制制度等，認(rèn)真把握經(jīng)濟(jì)事項的實質(zhì)，作好會計基礎(chǔ)核算工作；協(xié)助完成市公司各項稅收的解繳；定期根據(jù)人勞通知編制公司職工工資表及其發(fā)放；每月與結(jié)算中心往來帳的核對；以及對營銷中心的利潤上劃下?lián)堋＿@些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認(rèn)真的作好每一項工作，為處內(nèi)各項工作能順利開展盡自己的努力。
年終工作總結(jié) 篇8
---我的進(jìn)步和成長
XX，又是匆匆的一年。
悄然回首，得到的，失去的，歡樂的，酸楚的，每天都在交錯。
臨近年底，很想把這一年自己走過的路記錄下來，留住這時光......
XX年，我的進(jìn)步和成長
隨著時光的推移，XX年的工作已經(jīng)告一段落。XX年的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全體員工的共同努力下，全年超額完成了上級下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。在過去的一年里，我們組在人員管理、規(guī)范操作、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進(jìn)，但是仍然存在許多問題。過去的一年里，我們每天的工作量都基本超額，在上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，每天的工作都能做到日清日結(jié)。主要存在的問題是：細(xì)節(jié)方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進(jìn)的。現(xiàn)結(jié)合XX年的工作計劃，將XX年的工作總結(jié)如下：
一、常規(guī)工作
XX年的工作，隨著工司的不斷發(fā)展，門店數(shù)量大幅度提升，銷量也在不斷上升，各庫區(qū)(藥品、日化、食品)復(fù)核組的日均調(diào)拔品項、數(shù)量、金額都是不斷上升的。因此，在門店需求是增加的時侯，我們每個復(fù)核組的工作量都是很大的，相對而言，人員也是不足的，我們組共有復(fù)核員7人(包括組長2人在內(nèi))，按照前幾年的數(shù)據(jù)考核指標(biāo)(每人每月至少做到24000品項)來計算，全組每月工作總量指標(biāo)為16.8萬品項，現(xiàn)在我們的工作量最少的一個月也不低于22萬品項，最多的時侯達(dá)到了26萬品項，這說明我們組人員也是相對不足的。當(dāng)然，雖然我們?nèi)藛T不足，但是，我們組全體人員的工作效率一直在提高，而且，現(xiàn)在我們?nèi)齻�復(fù)核組都是互相幫助的。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)也在即時的關(guān)注每一個組的工作進(jìn)度，并按情況及時抽調(diào)人員互相幫助，讓每一個組的工作進(jìn)度能跟上，從而實現(xiàn)每天日清日潔。
二、規(guī)范操作
上半年，我們組的規(guī)范操作做得很不到位，特別是復(fù)核區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況較差，還有周轉(zhuǎn)箱碼放也不是很規(guī)范。復(fù)核用的紙箱碼放也很不整齊，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來，倉管部加大了規(guī)范操作的培訓(xùn)和考核力度，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們組也在每周的小組會議上對規(guī)范操作進(jìn)行培訓(xùn)，在很多方面也得到了改進(jìn)，比如說：紙箱堆碼，大小分開，規(guī)范整齊，邊使用，邊整理。復(fù)核區(qū)域衛(wèi)生列入考核，誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)等�，F(xiàn)在我們組的規(guī)范操作有了明顯的改進(jìn)，然而，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊，復(fù)核區(qū)域偶爾還會出現(xiàn)紙屑、復(fù)核桌里面亂放物品等，這些都是我們在下一階段的工作中需要努力改進(jìn)的方向。措施：加大培訓(xùn)、考核力度，不定時的進(jìn)行檢核跟進(jìn)。
三、二極考評相關(guān)
二級考評方面，我們組在三個復(fù)核組當(dāng)中是做得最不好的，以前我們都覺得，二級考評是很難做到位的，而我們也沒有進(jìn)行反思，這可以說是意識上的失敗。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們也明白了：二級考評實際上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二級考評相關(guān)的工作也就做好了，主要是我們在細(xì)節(jié)方面還沒有做到位。從年末幾個月的二級考評來看，我們的工作還是有進(jìn)步的，但是還不是很好，需要繼續(xù)加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面的工作，這就要求我們努力朝著規(guī)范，細(xì)化方向來開展工作。
四、工作質(zhì)量
在XX年的工作中，我們組的工作效率相對較高，比之前有了明顯的提高，但是，數(shù)量差異和質(zhì)量差異控制方面還有待加強(qiáng)。自去年以來，我們組陸續(xù)出現(xiàn)了門店上報的各種需要配送承擔(dān)的質(zhì)量問題商品，比之前增加了很多，說明我們在提高效率的同時，出現(xiàn)了裝箱方面的問題。裝箱標(biāo)準(zhǔn)是我們每個復(fù)核員心中的標(biāo)尺，我們要做好復(fù)核這項工作，就必須嚴(yán)格按照這一標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，這樣將有利于提高門店員工驗貨的準(zhǔn)確性，減少數(shù)量差異，使門店和倉庫庫和實物相符。同時，商品在搬運、運輸過程中，難免產(chǎn)生搖晃，如果裝箱標(biāo)準(zhǔn)做不到位，會加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數(shù)量差異和質(zhì)量差異的一方面。措施：加大考核、培訓(xùn)力度，提高員工保護(hù)商品安全意識。不定時的進(jìn)行檢核、對出現(xiàn)的問題要及時跟進(jìn)。及時的處理門店上報的各種下貨差異(數(shù)量、質(zhì)量)，目前而言，我們最容易忽略的是質(zhì)量差異，導(dǎo)致無法及時準(zhǔn)確的核實裝箱是否按照裝箱標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，最終導(dǎo)至無法判斷商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。改進(jìn)措施：加大對貴重商品質(zhì)量差異的觀注，每天至少查看一次，以便跟進(jìn)和處理，落實責(zé)任。
五、人員管理
自去年以來，我們組人員相對穩(wěn)定，工作效率和積極性也很高，當(dāng)然，偶爾也會出現(xiàn)抱怨情緒。主要是整個復(fù)核組人員相對不足，雖然每天各組互相幫忙，還是經(jīng)常的加班加點。對于出現(xiàn)的抱怨，我們每次開會都以積極的態(tài)度來進(jìn)行開導(dǎo)。總體而言，我們組員工的工作態(tài)度還是很端正的，出現(xiàn)問題也能及時報告。在下一年的工作中，我們將會繼續(xù)做好員工的思想工作，讓每一位員工都能做到快樂工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，增加集體榮譽(yù)感和事業(yè)的責(zé)任心。
六、件數(shù)交接與店名書寫
店名書寫錯誤這一情況是我們復(fù)核組成員的最大也是最簡單的錯誤，這一錯誤，在我入司在現(xiàn)在都是屢見不鮮的。對于復(fù)核員而言，我們都不希望自己復(fù)核的商品出現(xiàn)店名錯寫、漏寫的情況，但是最終還是偶爾的出現(xiàn)這一問題。對于此類錯誤的發(fā)生，我們要怎樣改進(jìn)，以保證我們的店名寫書的準(zhǔn)確性呢。實際上，這不是技術(shù)問題，而是一個責(zé)任心的問題，還有就是作息安排是否合理的問題、上班時侯還想著別的事情的情況。件數(shù)交接是為了增強(qiáng)各部門人員責(zé)任心、保證出庫商品的安全性而設(shè)立的一項日常工作，在去年的件數(shù)交接過程中，也出現(xiàn)了一些問題，主要還是人員的責(zé)任心不強(qiáng)，工作不細(xì)心造成的。最容易出現(xiàn)的情況是：1、并錯貨;2、漏登/錯登件數(shù)。以上兩種情況都是可以減少或是避免的，主要是我們自己要增強(qiáng)責(zé)任心，細(xì)心一點。措施：加強(qiáng)員工商品安全意識，加大考核力度。發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進(jìn)。
七、與貨區(qū)溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)按復(fù)核機(jī)號擺貨
一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時，所揀貨物是哪里有空位就擺在哪里，哪里方便就擺放在哪里，造成了每臺復(fù)核桌面前的貨不均勻，導(dǎo)至出現(xiàn)我們組人員工作量完成極大的不均勻，同時，很多時侯，6號機(jī)面前全是便利店，1號到3號機(jī)面前是藥店。1-3號機(jī)前面都已經(jīng)擺滿了長途藥店，而6號機(jī)面前還擺著一些早班便利店，當(dāng)然，這也是我們工作做不到位造成的。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，與貨區(qū)主管進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了按復(fù)核機(jī)號擺貨，并嚴(yán)格按照出單、裝車線路進(jìn)行復(fù)核，均衡了各員工的工作量的同時，也能及時完成早班要送貨的門店。
八、XX年工作計劃
1、將二級考評相關(guān)工作作為重點，對細(xì)節(jié)的問題嚴(yán)格跟進(jìn);
2、加強(qiáng)規(guī)范操作，特別是復(fù)核區(qū)域的整理整潔情況的維護(hù);
3、控制復(fù)核差異(數(shù)量、質(zhì)量)，對門店上報的各類差異進(jìn)行及時回復(fù)或處理，不定期檢核復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況;
4、持續(xù)跟進(jìn)件數(shù)交接工作的完成情況，并列入考核;
5、與其他兩個庫復(fù)核組密切配合，完成每一天的復(fù)核工作，做到日清日潔;
6、做好員工思想工作，端正工作態(tài)度，實現(xiàn)全組形成團(tuán)結(jié)互助、互幫互學(xué)的良好氛圍。
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