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【實用】上半年工作總結匯總六篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的上半年工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。

【實用】上半年工作總結匯總六篇

上半年工作總結篇1

　　20xx年上半年，我市教育工作圍繞市委、市政府的決策部署和上級教育行政部門的工作要求，堅持依法治教，緊緊牢固樹立“全速抓規(guī)劃、全心抓教學、全力抓隊伍、全面樹形象”的教育理念，深化教育領域綜合改革，加快轉變教育發(fā)展方式，加快推進教育現代化，著力促進公平公正，提高質量效益，維護和諧穩(wěn)定，努力辦好人民滿意的教育，加快推進教育現代化進程，為打造晉江升級版、全面推進“五城同創(chuàng)”，實現晉江新跨越新發(fā)展提供強有力的人才支撐和智力支持。20xxX年，被確定為“全國農村職業(yè)教育和成人教育示范縣”。

　　一、上半年工作總結

　�。ㄒ唬┩七M教育現代化建設。與北京師范大學教育學部開展“區(qū)域教育現代化指標開發(fā)與實踐推進”項目合作，已形成初步成果，目前，已送省教育廳審核并提請專家論證。出臺《全面改善義務教育薄弱學�；巨k學條件項目規(guī)劃（20xx—20xx年）》，計劃投入10027萬元，改善相對薄弱學校的11個項目。積極推進《晉江市全面改善義務教育薄弱學�；巨k學條件實施方案》，共投入1412萬元，解決37所薄弱學校學生宿舍用品、飲水設施、安保設備等方面的改薄任務。全面落實《晉江市教育信息化提升工程實施方案（20xx-2015》，計劃投入5000萬元，完成一批校園網絡系統(tǒng)、電腦室、視頻錄播室、班級多媒體配備改造提升。

　�。ǘ﹥�(yōu)化教育均衡配置。組織編制《晉江市域中小學幼兒園教育布局專項規(guī)劃》，目前，已完成深化規(guī)劃方案，形成成果。落實《晉江市中心城區(qū)教育資源整合提升工作方案（20xx-2016）》，加快推進65個重點項目建設，第六實驗小學將于秋季投入使用，第二實驗幼兒園、藝術實驗幼兒園、心養(yǎng)小學、第三實驗幼兒園桂山分園、新僑中學（擴建）等10個項目進入裝修階段，將于下半年建成投用。重點推進134個校舍建設項目，其中，5個項目已完工，建筑面積44496平方米，總投資7637萬元；52個在建項目，建筑面積338519平方米，總投資67771萬元；77個項目正在抓緊辦理前期基建手續(xù)。加快推進16個校園改造項目，總投資1009萬元。

　�。ㄈ┘訌娊處熽犖榻ㄔO。通過“綠色通道”和公開招聘補充596名公辦教師；公開遴選210名市區(qū)（市直）學校、幼兒園教師。選派18名學校管理干部外出赴北京、天津、上海、浙江、江蘇等地名校掛職鍛煉，選派17名教師到教育局、市內異校掛職。委托教育部中、小學校長培訓中心舉辦3期晉江市校級干部高級研修班。舉辦1期名校長講堂活動、1期名師講堂活動。指導各中學（職校）開展學校中層干部首輪聘任。

　　（四）提升各類教育水平。出臺《關于進一步規(guī)范義務教育階段招生工作的意見》、《晉江市學前教育三年發(fā)展規(guī)劃實施方案（20xx-2017）》，3所幼兒園通過“市級示范幼兒園”評估驗收，新開辦5所公辦幼兒園。落實《晉江市特殊教育提升計劃實施方案（20xx—20xx年）》，全面推行“送教上門”工作。全面落實積分優(yōu)待入學政策，安排1000個公辦學校起始年級學位供“積分優(yōu)待對象”申請入學。調整優(yōu)化初中教學質量監(jiān)測獎測算辦法。繼續(xù)深化“小片區(qū)管理”，推廣教育集團、委托管理等辦學新模式，推進安海鎮(zhèn)五校合作辦學。著力打造25個市級“重點學科”、“名學科”；繼續(xù)推進高中拔尖學生培養(yǎng)工程和初中課堂教學聯盟工作。強力推進中職教育綜合改革試點工作，落實《關于加快發(fā)展現代中等職業(yè)教育的若干意見》扶持政策25條。組織中職學校骨干教師和行政管理人員赴臺蹲點學習考察。3所中職學校的5個專業(yè)開展“現代學徒制”試點。支持安海職校推進省級職業(yè)教育改革發(fā)展示范項目建設校建設，支持晉興職校籌備包裝印刷職教集團。支持各職校簽約一批校外實訓基地。進一步完善初中畢業(yè)升學體育測試制度。20xx高考本科上線率76.23%，比增5.47%。

　�。ㄎ澹⿵娀@安全保障。投入283萬元為20xx年市政府為民辦實事項目的647所學校安裝“一鍵式報警”系統(tǒng)，目前已完成招投標工作，將于7月啟動項目建設。投入196萬元購買校方責任保險，設立學校安全管理和安全事故學生人身傷害救助專項經費50萬元。在新塘率先試行政府向社會游泳池購買服務，舉辦游泳夏令營，提高學生的游泳安全意識和自護自救能力。加快推進“一鎮(zhèn)（街道）一校一游泳池”工程建設，督促在建或已報批待建的11個項目加快建設進度，同時，鼓勵引進社會資金建設學校游泳池。做好晉江市順豪客運有限公司（校車）的試運行工作，校車服務公司現有國標專用校車35部，與11所小學、幼兒園簽訂校車服務協議開通32條線路。

　�。┤嫱七M素質教育。確定建設30所學校少年宮為20xx年為民辦實事項目，目前全市共有學校少年宮53所。評選33所晉江市“綠色學�！薄�39所體育傳統(tǒng)項目校、32名“美德少年”。深化閩南文化進校園，啟動課題實驗�！伴}南文化周”活動項目，爭取27所全國農村學校藝術教育實驗縣國家級課題實驗學校專項經費54萬元，全力推進“全國農村學校藝術教育實驗縣”工作。深化體藝“2+1”工程，廣泛開展“陽光體育”運動，中考體育考試優(yōu)秀率達70.47%，合格率達98.46%，繼續(xù)位居泉州市首位。

　　二、下半年工作計劃

　�。ㄒ唬┱咸嵘逃Y源。提高學校生均公用經費基本定額標準（小學提高到700元/生.年，初中提高到900元/生.年，幼兒園、高中、中職提高到350元/生.年）。加快與北京師范大學教育學部開展“區(qū)域教育現代化指標開發(fā)與實踐推進”項目合作，力爭教育現代化建設指標體系通過省級專家論證。完成《晉江市域中小學幼兒園布局專項規(guī)劃》的編制工作并組織實施。繼續(xù)加快中心城區(qū)教育資源整合提升重點項目建設，力爭第二實驗幼兒園、藝術實驗幼兒園、第三實驗幼兒園桂山分園、季延中學教師宿舍樓、新僑中學（擴建）等10個建設項目盡快投入使用。繼續(xù)加大對農村學校扶持力度，計劃投資1000萬元，繼續(xù)加快16個校園改造項目進度。落實《晉江市全面改善義務教育薄弱學校基本辦學條件項目規(guī)劃（20xx-2018年）》，計劃投入325萬元，解決56所薄弱學校圖書和教學實驗儀器方面的達標問題。

　�。ǘ┘訌娊處熽犖榻ㄔO。探索學校管理干部國內名校掛職鍛煉新模式，選派1批學校領導班子結對國內名校掛職鍛煉。繼續(xù)選派學校管理干部市內異校、市教育局機關掛職鍛煉。舉辦8期名師名校長講堂活動。委托教育部小學校長培訓中心舉辦1期基層小學校長高級研修班。委托異地教育權威機構舉辦中學（職校）中層干部專項培訓。穩(wěn)妥推進校長教師校際間交流。繼續(xù)指導各中學（職校）開展學校中層干部首輪聘任。繼續(xù)嚴格執(zhí)行名教師考核管理細則，做好名教師的日常動態(tài)管理，促使名教師履職的常態(tài)化。加強農村教師隊伍建設。

　　（三）創(chuàng)新教育體制機制。繼續(xù)深化“小片區(qū)管理”，推廣教育集團、委托管理等辦學新模式，推進安海鎮(zhèn)五校合作辦學。實施來晉務工人員子女就學積分獎勵辦法。著力打造25個市級“重點學科”、“名學科”；繼續(xù)推進高中拔尖學生培養(yǎng)工程和初中課堂教學聯盟工作。加強對外來工子弟學校的規(guī)范與指導，積極探索政府向外來工子弟學校購買服務。

　　（四）努力提升教育質量。推進落實《晉江市學前教育三年發(fā)展規(guī)劃實施方案（20xx-2016）》，支持桂華中心幼兒園、毓英中心幼兒園爭創(chuàng)福建省示范性幼兒園評估驗收。落實《晉江市特殊教育提升計劃實施方案（20xx—20xx年）》，指導市特教學校創(chuàng)建省特教標準化學校市級評估驗收。落實《關于加快發(fā)展現代中等職業(yè)教育的若干意見》，盡快出臺9份配套實施意見。支持華僑職校、晉興職校和安海職校推進省級示范校創(chuàng)建，支持華僑職校辦好西藏班。進一步深化國家農村職業(yè)教育和成人教育示范縣創(chuàng)建工作。

　�。ㄎ澹┨嵘刭|教育水平。深入開展“六項百�！钡掠u估活動和文明學校創(chuàng)建工作。深入推進“做一個有道德的人”、“我的中國夢”和社會主義核心價值觀主題教育活動。繼續(xù)推進學校道德講堂、鄉(xiāng)村學校少年宮和未成人心理健康輔導中心建設。結合我市申報的國家級課題《農村學校藝術教育與優(yōu)秀民族文化傳承相結合、與社區(qū)文化建設相結合的實踐與研究》，跟蹤指導27所實驗校的課題研究進展情況，持續(xù)推進“閩南文化周”系列活動。跟蹤指導全國青少年校園足球特色學校的創(chuàng)建工作，組織開展校園足球聯賽、舉辦培訓等活動。

上半年工作總結篇2

　　20xx年我局按照市糾風辦安排部署，結合我局實際，在總結以往經驗基礎上，加大督查工作力度，狠抓落實，把減輕農民負擔作為糾風工作重點，使各項工作取得了良好的成效�，F將20xx年糾風工作匯報如下：

　　一、各項指標的量化、落實情況

　　糾風工作是一項關系農業(yè)增效、農民增收和農村穩(wěn)定的大事，我局歷來高度重視糾風工作，把糾風工作提到重要議事日程，多次召開會議研究部署、督促落實、檢查總結糾風工作。

　�。ㄒ唬┠瓿跷揖峙c市糾風辦以及各下屬部門層層簽訂了糾風目標責任書，做到責任到人。

　�。ǘ┞鋵嵙恕耙话咽帧必摽傌�，分管領導各負其責，一級抓一級，層層抓落實的糾風工作目標責任制。根據領導分工，負責分管范圍內的糾風和黨風廉政建設工作，做到分工明確。

　�。ㄈ┚o緊圍繞各項經濟工作抓好落實，開展糾風工作。我局的糾風工作堅持與農業(yè)結構調整、農民增收、減輕農民負擔、扶貧、農村環(huán)境保護、農業(yè)安全生產、黨風廉政建設等工作同部署、同落實、同檢查、同考核，做到統(tǒng)籌安排。

　�。ㄋ模┺D變機關作風，實行政務承諾。20xx年我們繼續(xù)履行以下政務承諾，并主動接受群眾監(jiān)督。一是對政策范圍內手續(xù)齊全的事項，半個月內明確答復，一個月內拿出處理意見和處理結果；二是對來我局辦理業(yè)務或上訪人員實行信訪首問制，做到態(tài)度和藹、熱情接待、辦事認真；三是對三農工作中群眾普遍關注的熱難點問題，公開辦事程序和辦事結果；四是積極主動送技術、信息下鄉(xiāng)，為農牧民提供技術和農業(yè)市場信息咨詢，指導農牧民生產銷售，為農牧民增收服務，做到取信于民。

　　二、各項糾風目標任務完成情況

　　（一）著力解決損害農牧民利益的突出問題，進一步做好減輕農牧民負擔工作。上半年，我局圍繞社會主義新農村建設和“六個一”工程，切實做好維護農牧民利益工作。經檢查，各種亂收費、亂罰款基本上杜絕，沒有發(fā)現國家明令取消、停收的項目和市委、市政府停收的收費項目恢復征收，未發(fā)現擅自出臺新的收費，也沒有收到加重農民負擔的信訪舉報。

　　（二）治理公路“三亂”工作成果進一步得到鞏固。一是建立健全市二級聯動監(jiān)督聯系網絡和快速反應機制，對正在發(fā)生的公路“三亂”問題要求我局涉路部門在規(guī)定的時限內趕到現場，及時處置。二是加強教育，要求各涉路部門開展有針對性的教育和整頓，發(fā)現問題，及時整改。三是確保各單位、文明執(zhí)法。

　�。ㄈ┘訌妼︕r資市場監(jiān)管，規(guī)范農產品市場流通體系。一是結合“315”農資打假活動，工商部門的執(zhí)法人員在本地區(qū)范圍內開展農產品質量安全執(zhí)法聯合專項整治行動。農業(yè)執(zhí)法人員結合 “種子執(zhí)法年”、“服務質量提升年”活動，積極組織開展“放心農資下鄉(xiāng)、維護農民權益”宣傳活動，不斷加大農資市場監(jiān)管力度，已開展各種農業(yè)執(zhí)法50次，130人/次，立案查處2件，罰款4000元。對坑農害農現象進行了嚴厲打擊。使我市農資市場逐漸規(guī)范起來，從而維護了農牧民的合法利益。

　　（四）積極開展農藥殘留檢測工作。為使人民群眾吃上放心菜，保障我市蔬菜質量，堅持節(jié)日前夕組織開展蔬菜農藥殘留檢查。共抽檢菜樣40個品種，合格率100%。

　�。ㄎ澹┺r業(yè)科技培訓工作力度大。今年我局依托“科技興農”戰(zhàn)略的實施，加大對農業(yè)科技培訓工作的指導和監(jiān)督，采取以現場會等多種形式，培訓農民1000人次。

　　(六)截止目前，我局申請到中央農機購置補貼資金50萬元。為使國家農機購置補貼政策，在我市不折不扣得到貫徹執(zhí)行，我局嚴格按照國家規(guī)定補貼程序及《xxx市國家農機具購置補貼實施方案》進行操作，確保農機購置補貼工作順利實施。在申請及審查期間，我局嚴格執(zhí)行《自治區(qū)農機購置補貼申請及資格審查制度》。堅持“公開，公平，公正”和農民自主選機的原則，按照規(guī)定程序，精心組織，周密安排，積極爭取，使補貼實施工作取得了顯著實效。

　　三、存在的問題和下半年工作的打算

　　上半年，我局雖然做了大量的工作，各糾風專項治理工作取得了一定成效，但與黨和政府的要求，人民群眾的期望還有較大差距,對存在的問題，我們將在以后的工作中，采取有效措施，認真加以整改。

　　一是進一步提高思想認識，增強糾風工作的責任感、緊迫感。進一步貫徹落實xxx市糾風工作實施意見精神，按照“誰主管、誰負責”的原則進一步明確責任，落實好糾風工作責任制，同時要積極做好組織協調工作，加強監(jiān)督檢查，不斷擴大治理成果，著力糾正損害群眾利益的問題，維護好最廣大人民群眾的根本利益。

　　二是加強調查研究，積極探索糾風工作新途徑。認真研究探討如何從源頭上防治不正之風，如何鞏固已取得的治理成果，吸取近年來糾風專項治理的經驗和教訓，制定相應的對策。

　　三是加大監(jiān)督檢查和案件查處力度。圍繞糾風工作的重點、難點問題，采取明查與暗訪，定期與不定期的形式開展專項檢查，對檢查中發(fā)現的問題堅決予以糾正，并舉一反三，堵塞漏洞，防止同類問題再度發(fā)生，對屢糾屢犯，經常反彈，嚴重損害群眾利益的不正之風的典型案件，及時處理，以起到警示教育作用。

上半年工作總結篇3

　　在數九的寒冬中，一學期結束了。一學期以來，我們在學習中成長，在忙碌中收獲，在收獲中總結，在總結中進步，這樣的日子，充實而快樂。再現本學期的工作經歷，積淀了些許所謂的經驗。教師上半年工作總結及下半年工作計劃

　　一、做好學習方法的指導

　　俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學習莫過于方法的學習。搞好了學習方法的指導，對提高學生學習成績是有很大的好處的。首先，我認為成功的教學方法除了抓好課堂教學、課后反饋和復習以外，課前的預習也是很重要的。

　　因此，我這學期比較注重學生的預習習慣的養(yǎng)成，平時，常親自檢查學生的預習情況。其次，我強調上課專心聽講，每人必須準備一本課堂筆記本，課堂上做到“不動筆墨不讀書”，及時做好自身體驗和知識的記錄。再者，重視指導學生一天學習的回顧。如睡前回顧當天所學，也是一種良好的學習方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學生堅持，因此，我要求小組長每天檢查同學的上述“工作”情況。

　　二、重視朗讀品評感悟，讓課堂教學“活”起來。

　　小學語文課本中的每一篇課文都是文質兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要內容。而由于課堂教學時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導學生一一感悟。為了使這些精彩給學生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象內涵，意義內涵，情感內涵。

　　同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。引導學生選擇自己閱讀感悟的精華，進行具體表述，讓他們在各自品評中進一步升華認識。

　　如在教學《老人與海鷗》一課時，在學生充分感受老人與海鷗的情感基礎上，我組織學生讀課文的第二部分，并且用小黑板出示好的句子和段落，尤其是描寫海鷗的句子寫得生動傳神，又十分感人。讓學生在朗讀中體會海鷗對老人的情感。在閱讀的同時，還讓學生積累了佳句。這充分體現了語文的工具性和人文性的統(tǒng)一。教師上半年工作總結及下半年工作計劃

　　三、注重課內外結合

　　美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學習為核心，能動地向學生的學校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行為訓練形成有序、有趣、有力、有效的結合，取得語文教學的整體效益�！蔽以诮虒W實踐中，很重視把語文教學的觸角伸向了廣闊閱讀實踐的天地，通過收集與閱讀，為深入理解課文內容奠定了基礎。學生讀書的效果也就達成了。語文整體水平的提高是自然而然的事了。

　　四、重視豐富多彩的語文實踐活動，豐富語文知識積累

　　語文教學必須重視積累運用，只有學生對知識有了一定積累之后才能運用。為了拓展學生的知識視野，我開展了一系列的語文活動。1、優(yōu)秀文段朗讀。通過學生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學生主動進行課外閱讀，學生的閱讀量增加的同時，學生必然收獲了許多東西。2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過程中，學生的詞匯積累有了明顯的增多。3、課前的古詩詞背誦,歇后語格言警句背誦。學生在活動中增長了知識，訓練了動腦、動口、動手的能力。

　　五、及時反思總結，不斷提高教育教學效率

　　“問去那得清如許，為有源頭活水來�！弊鳛槎皇兰o的教育工作者，必須不斷地學習，每天對自己的教育教學工作進行及時的反思總結，才能跟得上教育發(fā)展的步伐。通過反思，我發(fā)現了自己教學中存在的問題，積累了許多成功的經驗。如通過教學反思，我發(fā)現自己以前對學生扶得太多，造成學生對老師有很強的依賴心理，放手讓學生自主探究，學生思維活躍，學習能力得到提高，教學效果更顯著。

　　在本學期的教學中，學生的語文興趣得到了激發(fā)，語文基礎知識得到了提高，語文能力得到了增強，為今后的語文學習打下了基礎。在做好教育教學工作之時，我也認真學習教育教學理論知識，不斷探究教育規(guī)律、方法，在實踐中得到了鍛煉和成長。今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高學生的語文素養(yǎng)而努力奮斗。

上半年工作總結篇4

　　一、固本強基，扎實推進各項基礎工作

　�。ㄒ唬┘訌娊y(tǒng)計業(yè)務培訓。一是深入基層，加強對街道、部門及龍?zhí)豆I(yè)園管委會相關統(tǒng)計人員業(yè)務培訓，重點加強對新增企業(yè)統(tǒng)計人員業(yè)務培訓，著力提高統(tǒng)計業(yè)務人員專業(yè)水平，做到應統(tǒng)盡統(tǒng)，科學統(tǒng)計；二是認真做好統(tǒng)計后續(xù)教育培訓和從業(yè)人員培訓報名工作，全面提高統(tǒng)計人員業(yè)務素質。目前，報名人數達280人。

　�。ǘ⿵娀W上直報工作。做好網上直報工作，加強培訓與指導，對未進行過網上直報的企業(yè)人員由區(qū)統(tǒng)計局專業(yè)人員進行專項培訓，確保從業(yè)人員熟悉網上直報操作流程，保證網上直報工作順利進行。不斷提升基層單位統(tǒng)計報表網上直報信息數據質量，全面完成工業(yè)、能源、投資、服務業(yè)網上直報工作，直報率達到100%。

　�。ㄈ┱J真開展“五五”普法活動。認真開展了普法宣傳和法制建設工作，接受了區(qū)創(chuàng)建全國法制城市領導小組關于統(tǒng)計法制“五五”普法和創(chuàng)建全國法制城市工作目標完成情況的檢查，受到充分肯定。對工業(yè)、投資、服務業(yè)、勞資等專業(yè)分別進行了執(zhí)法檢查。上半年，對8家企業(yè)工業(yè)能源統(tǒng)計指標、勞動工資報表、商業(yè)指標進行執(zhí)法檢查，并對xxxxxxx局、xxxxxxx有限公司2家不合格單位進行立案查處，通過統(tǒng)計執(zhí)法檢查，確保了數據質量，使統(tǒng)計數據“應統(tǒng)盡統(tǒng)”，能夠客觀、真實的反應我區(qū)區(qū)域經濟發(fā)展水平。

　　二、按照部署，切實做好第六次全國人口普查工作

　　按照省、市人普辦統(tǒng)一部署，積極做好第六次全國人口普查工作，完成街道一級普查機構組建的督查工作及普查經費的預算草案。完成XX市暨XX區(qū)人口普查試點工作的準備、實施方案的制定、組織等工作，并高質量地組織完成試點摸底、入戶登記、復查、匯總、審核工作。試點工作受到市人普領導小組好評。

　　三、強化服務，全力提高統(tǒng)計服務水平

　　（一）增強服務的時效性。及時提供國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計數據，發(fā)現問題，及時分析、提出措施，為領導決策提供依據。上半年，我局共撰寫統(tǒng)計分析10篇，其中5篇得到區(qū)委、區(qū)政府主要領導批示；區(qū)兩辦采用信息39條，超額完成上半年任務；市統(tǒng)計局采納信息93條，數量在全市區(qū)縣統(tǒng)計系統(tǒng)中名列前茅。

　�。ǘ┰鰪姺⻊盏尼槍π浴＜訌妼洕\行趨勢、主要指標、城鄉(xiāng)居民收入、gdp核定以及1413發(fā)展戰(zhàn)略的重點片區(qū)、重點產業(yè)情況等問題的分析研究，為領導決策當好參謀。上半年，完成統(tǒng)計專報6篇，其中3篇得到區(qū)委、區(qū)政府主要領導批示。

　�。ㄈ⿺U大服務的全面性。進一步健全統(tǒng)計信息定期發(fā)布制度，通過網站、專報等形式擴大服務領域；加強統(tǒng)計信息化建設，認真采集，及時更新，充實統(tǒng)計數據庫，充分利用現代信息技術服務方式，不斷提高統(tǒng)計服務的信息化水平。

　　下半年工作計劃

　　一、確保主要經濟指標任務完成。圍繞全年目標任務，尤其是主要經濟指標任務，加強與各相關部門、街道和企業(yè)的聯系，加大對省、市業(yè)務主要部門的協調力度，確保20xx年主要經濟指標任務全面完成。

　　二、繼續(xù)加強統(tǒng)計培訓工作。繼續(xù)開展從業(yè)資格上崗培訓和繼續(xù)教育的報名工作，預計參加培訓人數達350人，覆蓋全區(qū)企事業(yè)單位，駐區(qū)統(tǒng)計人員，并擬邀請專家、教授詳細講解《新統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計基礎和實務》及統(tǒng)計工作相關知識，力爭通過培訓，達到提升基層統(tǒng)計人員的業(yè)務素質。

　　三、切實做好第六次全國人口普查工作。按照省、市部門統(tǒng)一部署，做好全國第六次人口普查各階段性工作。繼續(xù)加強宣傳，營造良好輿論氛圍，認真制定普查工作實施規(guī)劃和工作流程，合理確定工作進度，做好相關資料的收集整理，普查指導員和普查員的選調、培訓和管理工作，確保第六次全國人口普查工作有序高質完成。

　　四、加強統(tǒng)計執(zhí)法，保證數據質量。進一步加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查，定期或不定期進行數據質量情況督查，加強統(tǒng)計數據質量監(jiān)控，及時發(fā)現問題，限期落實整改，并擬對規(guī)模以上工業(yè)、住宿餐飲業(yè)、建筑房地產業(yè)等行業(yè)進行數據檢查，確保數據質量。

　　五、加強對重點項目、重點企業(yè)的統(tǒng)計監(jiān)測。

　　加強對投資、工業(yè)、服務業(yè)領域重點項目、重點企業(yè)的跟蹤統(tǒng)計監(jiān)測。全面、準確反映我區(qū)各行業(yè)區(qū)域經濟發(fā)展現狀，以及存在的困難和問題，并提出有針對性的解決措施和辦法，為領導決策提供科學依據。

上半年工作總結篇5

　　時間如梭，不知不覺中XX年上半年已過往了�；仡欉@半年來的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領導，新崗位，對我來講是一個良好的發(fā)民機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時，我就感遭到了一種蓬勃向上，積極進取，熱如東風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱忱，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學習業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技能.業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融進，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和尋求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助. 使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進進公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟習了公司一些相干的業(yè)務知識以有系統(tǒng)的基本操縱……

　　在這半年里，我工作認真負責，勤勤奮懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具有的基本要求和服務禮節(jié)。說到心得體會，感受最深的就是服務，優(yōu)良的服務態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每個客戶就是要盡量的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理贊美我說實在你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態(tài)度很重要，永久站和第一名，服務態(tài)度首先是熱忱，而表達熱忱的方式就是微笑，面對客戶要保持甜蜜的笑臉。為了讓自己的笑臉更加親切，自然，因而我有空就對著鏡子練習笑臉，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱忱地，真誠地接待每們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)良，高效的服務。對天天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永久是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用一樣真誠的微笑，一樣耐心的解釋，往化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一名客戶氣沖沖地推門而進，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，宴客戶坐下，耐心凝聽客戶的投訴。我一邊耐心腸向客戶解釋迷惑，一邊給客戶核對話費詳意單。迷惑終究打開了，原來客戶曾開通了彩鈴，因沒有取消，造成每個月扣除5元的'包月費，而恰好他的基本帳戶已不夠抵扣5元的月租了，所以固然贈予帳戶還有錢但卻沒法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤解還熱忱接待，耐心腸解釋給我聽，恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終究理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何往面對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實!”

　　然而對目前的工作，我只是踏進了門坎，還有很多不足的地方，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從本身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)留意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技能，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識利用到實踐中僅是機械地往完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展現自己開朗，熱忱，自信，堅毅的一面：在工作中尋覓自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造本身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而往的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收取得的成績感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經驗不足解決不到的題目而產生遺憾，也不能不接受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了本身的綜合素質。另外，現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以進步工作效力。加進了移動這個大家庭我深深感遭到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心請教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛惜，關心，指導和幫助，都盡量容納我的不妥以外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識，這樣在解答客戶的咨詢題目時才不會張口結舌，言不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查預備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。

　　據了解，在中國邁進信息化社會的今天，它不但能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們文娛，休閑，商務，學習等更多層次的需求。在移開工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，展開業(yè)務，調和關系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮側重要作用。我清楚地熟悉到，要成為一位合格的營業(yè)員不輕易，這就要求我們營業(yè)員不但要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應日益劇烈的競爭，公司要提出服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略，展開各特點活動，創(chuàng)建各特點服務。加強與其他先進企業(yè)或優(yōu)秀服務窗口的經驗交換，不定期組織員工到其他服務行業(yè)窗口進行參觀，學習，進行對照。通過參觀，學習發(fā)現本身的不足，增進我們營業(yè)窗口服務水平的不斷進步。并加大員工自向業(yè)務素質及禮節(jié)規(guī)范的培訓力度，助于班組整體水平的提升。加強客戶的關懷，在營業(yè)窗口展開各類親情化服務，加強對投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關懷制度，讓客戶更深切的感遭到窗口的優(yōu)良服務。同時繼續(xù)定期展開客戶滿意度調查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務管理工作。做到企為的服務宗旨：“尋求客戶滿意服務”。還要優(yōu)化經營策略，對不完善的營銷方案進行清算規(guī)范�？偨Y經驗和教訓，在清算優(yōu)化進程中解決好與競爭對手的競爭題目，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通訊企業(yè)”打好堅實的基礎。

　　能走進移動公司是我的榮幸，更是我人生的機遇，對移動提供給我這樣的機會，我心寸感激，公司給了我一個發(fā)揮自我的機會，而我需要做的是在這個舞臺貢獻自己的氣力，創(chuàng)造出自己的出色.良好的開始是成功的一半，眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對著如此大好機遇，我怎樣能不努力呢

　　在這劇烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應當要有信心不孤負移動對我們的期待，固然肩上的擔子很重，也要務實，求實地工作，一起為移動公司“做世界一流通訊企業(yè)”做出自己應有的貢獻。