上半年工作總結(jié)模板合集9篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
上半年工作總結(jié) 篇1
年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié)：
一、上半年工作回顧：
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三月份：
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函；
2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案；
3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識：主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等；
4.營銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。
四月份：
1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：（1）撰寫了5篇發(fā)言稿；（2）部分撰寫了總結(jié)會的大會紀(jì)要；
2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；
3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案；
4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書；
5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。
五月份：
1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作；
2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作；
3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；
4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。
六月份：
1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；
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回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進(jìn)行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。
二、工作總結(jié)
（一）值得分享的工作經(jīng)驗(yàn)及心得
思想上
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實(shí)成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因?yàn)橛辛诉@些，我才在這一方面有了更快的成長。
3、認(rèn)識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上：
1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個結(jié)果。
2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個結(jié)果。
3.工作上，人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗(yàn)上：
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅(jiān)持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)
回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研研問卷的制作（前后共有了5個版本）、營銷信函的寫作（兩封信函每份共3個版本）、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子（版本應(yīng)該不下5個）、光碟腳本的制作（還未出爐已經(jīng)改過3次），同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外，我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個方面：
1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。
2、缺少務(wù)實(shí)精神，老是憑直覺做出判斷，導(dǎo)致很多時候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個人色彩，而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理，當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的。“滿招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。
四、下半年的計(jì)劃
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在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面加以改進(jìn)：
1.積極參加公司組織的娛樂活動，呈現(xiàn)多面的自己，給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r更好的融入這個集體；
2.多于一線的家人進(jìn)行交流，與他們建立友誼，以實(shí)現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的；
3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。
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1.通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道，多了解一些競品信息，及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向，為以后更深入的介入公司的市場營銷工作打下基礎(chǔ)；
2.讀一些廣告文案大家的作品，并在深入領(lǐng)會其精髓的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一些模仿，以求為我所用；
3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍（如儒家經(jīng)典）和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。
五、對公司及部門的建議
（一）對公司的建議：
1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排，以切實(shí)提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中，發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會議開的次數(shù)太多，導(dǎo)致他們每天都要把很多的時間用來“應(yīng)付”這些大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當(dāng)然，對于銷售來說及時的總結(jié)是必要的，但會太多了未免會流于形式，反而會影響到工作效率；
2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進(jìn)行培訓(xùn)，使各個部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實(shí)提高工作效率、融洽工作氛圍。
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1.探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實(shí)提高部門的整體工作效率；
2.探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因?yàn)檫@樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的；
以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗(yàn)。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅(jiān)持好的（如愛學(xué)習(xí)、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等），義無反顧的摒棄不好的（如不務(wù)實(shí)、少耐心、有點(diǎn)小自滿等），我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩！
六、希望得到的工作待遇
1.環(huán)境上：有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質(zhì)保量完成工作。
2.薪資上：付出和回報成正比。
3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認(rèn)同，但希望自己的付出能被人理解。
4.團(tuán)隊(duì)：希望團(tuán)隊(duì)的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。
上半年工作總結(jié) 篇2
今年以來，財(cái)政局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級財(cái)政部門的悉心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣中心工作，切實(shí)把握財(cái)政工作重點(diǎn)，積極履行財(cái)政職能職責(zé)，進(jìn)一步深化和完善財(cái)政體制改革，強(qiáng)化工作措施，優(yōu)化服務(wù)水平，發(fā)揮職能作用，不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展與社會和諧穩(wěn)定，較好完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年工作開展情況
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通過稅源監(jiān)控、稅種比對、綜合分析等方式杜絕偷稅漏稅，提高稅源管理、規(guī)律解讀和稅收挖掘能力。堅(jiān)持稅收征管的原則和底線，杜絕提前征收、違規(guī)多征或免征、緩征稅款等行為，確保財(cái)政收入既有量的增長，又有質(zhì)的提升。上半年，全縣財(cái)政總收入完成x億元，完成年初預(yù)算x%，增長x%。其中，一般公共預(yù)算收入完成x億元，增長x%；稅收收入完成x億元，增長x%。累計(jì)完成一般公共預(yù)算支出x億元，增長x%。
�。ǘ┴�(cái)政保障情況
1.整合資金保障重點(diǎn)支出。通過壓縮一般性支出、整合專項(xiàng)資金等措施，積極籌措民生工程需要安排、配套的資金，打足財(cái)力，不留缺口。上半年，民生八項(xiàng)支出17.2億元，占一般公共預(yù)算支出的x%，增長x%。計(jì)劃統(tǒng)籌各類整合資金x萬元，實(shí)際整合資金規(guī)模x萬元，整合比例x%，完成支出x萬元，支出率x%，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)的資金保障。
2.清理盤活財(cái)政存量資金。存量資金清理包括20xx年及以前年度部門預(yù)算單位預(yù)算內(nèi)、政府性基金和其他資金結(jié)轉(zhuǎn)指標(biāo)。截止6月底，統(tǒng)籌盤活部門預(yù)算單位結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金3600萬元。
�。ㄈ┴�(cái)稅體制改革工作
1、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算改革。印發(fā)新一輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政體制改革實(shí)施意見，按照稅收權(quán)重對財(cái)政資金進(jìn)行分配，建立事權(quán)與財(cái)權(quán)相匹配的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制，極大激發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展活力，促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。
2、完善稅收征管機(jī)制。進(jìn)一步研究厘清國稅、地稅及其他部門的稅費(fèi)征管職責(zé)劃分，進(jìn)一步激發(fā)國稅、地稅征收工作積極性。
3、規(guī)范政府舉債行為。建立健全地方政府性債務(wù)風(fēng)險應(yīng)急處理工作機(jī)制，將一般債務(wù)收支納入一般公共預(yù)算，將專項(xiàng)債務(wù)收支納入政府性基金預(yù)算。償債資金按照《預(yù)算法》要求規(guī)范管理。對債務(wù)進(jìn)行全面梳理和摸底排查，杜絕除省財(cái)政廳代理發(fā)行地方政府債券以外的形式融資以及除外國政府和國際經(jīng)濟(jì)組織貸款轉(zhuǎn)貸外債務(wù)擔(dān)保。
�。ㄋ模﹫�(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律情況
1、著力做好集中整治專項(xiàng)檢查。深入開展違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼績效工資等專項(xiàng)治理工作，全縣應(yīng)自查的99個預(yù)算單位全部開展了自查自糾，自查面x%。扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“小金庫”治理工作，目前通過自查發(fā)現(xiàn)“小金庫” 20 個（其中“小金庫”賬戶 3 個），金額共計(jì) x元，已上繳財(cái)政專戶金額x元，撤銷“小金庫”賬戶 3個，3人受到黨內(nèi)警告處分，1人受撤職處分。
2、深入開展扶貧領(lǐng)域作風(fēng)的問題專項(xiàng)治理工作。開展了xx縣財(cái)政系統(tǒng)20xx年脫貧攻堅(jiān)“春季攻勢”、夏季整改等專項(xiàng)行動，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）財(cái)政所開展自查自糾，列出問題清單，逐一制定整改措施，化解財(cái)政扶貧資金“結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)”，確保資金安全高效運(yùn)行。
3、全面加強(qiáng)投資評審管理。截止6月底，已完成項(xiàng)目評審50個，審結(jié)率x%，送審總金額x萬元，審定金額x萬元，審增金額x萬元，審增率x%；審減金額x萬元，審減率達(dá)x%。
�。ㄋ模┱J(rèn)真做好縣委、縣政府部署的各項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、認(rèn)真貫徹全省作風(fēng)建設(shè)大會精神，聚焦“怕慢假庸散”作風(fēng)突出問題，在全縣率先啟動了干部輪崗。在全系統(tǒng)開展“中梗阻”專項(xiàng)治理工作。
2、按照縣委縣政府分配的13戶棚改任務(wù)，我局采取有效措施，真抓實(shí)干，攻堅(jiān)克難，敢于擔(dān)當(dāng)，目前，12戶棚改對象已完成簽訂協(xié)議，1戶正在擬訂簽訂協(xié)議。
二、存在的問題
一是財(cái)政收入質(zhì)量不高。由于稅源面不廣，稅收結(jié)構(gòu)過于單一，稅收占比長期偏低，1-6月稅收占財(cái)政總收入的比重為70.4%，比全市平均稅收占比低7個百分點(diǎn)，排名在全市靠后。
二是支出壓力很大。上級要求重點(diǎn)保障和改善民生的目標(biāo)，對地方財(cái)政保障能力提出了更高的要求，保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生等剛性支出需求不斷增加。落實(shí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員各項(xiàng)待遇仍需大量資金，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)還將有大量的后續(xù)支出，資金缺口較大。
三是融資難度加大。隨著國家政策收緊，政府融資的渠道越來越窄，難度也越來越大。
三、下半年工作安排
1、加強(qiáng)稅源調(diào)研分析和稅收征管調(diào)度, 加大征管力度，落實(shí)精細(xì)化征管措施，嚴(yán)控建筑行業(yè)和房地產(chǎn)稅收。
2、全力搶抓重點(diǎn)融資項(xiàng)目，緊盯國家仍未對棚改融資關(guān)上大門，積極跟進(jìn)政策性銀行的相關(guān)項(xiàng)目融資。
3、加大稽查力度，千方百計(jì)擴(kuò)大土地收入，增加政府性基金收入，確保已實(shí)現(xiàn)的收入應(yīng)收盡收，足額征繳入庫。
4、嚴(yán)格控制支出。督促各單位加快上級專項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施，壓縮本級項(xiàng)目支出，全力保工資、保穩(wěn)定、保運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、積極推進(jìn)PPP工作。合理謀劃好我縣PPP項(xiàng)目，推動城鄉(xiāng)生活垃圾一體化項(xiàng)目建設(shè)。
6、 認(rèn)真做好縣委、縣政府部署的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
上半年工作總結(jié) 篇3
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部20xx年工作計(jì)劃:
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、區(qū)內(nèi)市場方面：調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，了解客戶需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽取客戶意見，建立了部分客戶檔案。進(jìn)行了以下項(xiàng)目的推進(jìn)工作：財(cái)政局辦公系統(tǒng)改版升級、公安局監(jiān)控指揮中心、公安局視頻會議系統(tǒng)、工商局辦公軟件系統(tǒng)、計(jì)委辦公軟件系統(tǒng)、環(huán)保局多媒體會議室工程、參加了市公安局對區(qū)公安局二級網(wǎng)絡(luò)工程的驗(yàn)收工作。
二、區(qū)外市場：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行了以下工程項(xiàng)目的推進(jìn)工作：
1.山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公平臺工程、路達(dá)公司物流管理系統(tǒng)、鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程及網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò)工程及辦公自動化系統(tǒng)、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò)工程、錫盟電信網(wǎng)絡(luò)改造工程；
�、才c聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。
三、其它方面：編寫了以下方案和材料：《鎮(zhèn)羅營數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《鎮(zhèn)羅營數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程科委上報項(xiàng)目書》、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項(xiàng)目建議書》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方案》、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)—科委上報項(xiàng)目書》、《區(qū)信息創(chuàng)新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室調(diào)試視頻會議系統(tǒng)。
四、市場部任務(wù)完成情況：目前市場部完成合同額萬，與任務(wù)要求相差較大，主要原因是：
�、惫ぷ髂芰头椒ǖ牟蛔悖静块T現(xiàn)有的兩名員工都是非市場專業(yè)的，以前也未專門從事過市場業(yè)務(wù)，在市場營銷經(jīng)驗(yàn)和技巧方面存在不足，還需要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)和積累；
�、病胺堑洹钡目陀^因素非典期間區(qū)外市場推進(jìn)工作基本停滯，區(qū)內(nèi)市場工程項(xiàng)目的推進(jìn)工作也存在較大的阻力；
�、澄覀兊漠a(chǎn)品和技術(shù)力量和存在一定的不足，我們信息中心經(jīng)過多年發(fā)展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了一定的積累，但是我們的產(chǎn)品缺少市場包裝，不易推廣。前一段時間吳總曾指示我進(jìn)行解決方案的整理工作，由于我沒有完全理解好，沒能達(dá)到要求，下周我將拿出新整理的解決方案。也希望今后能得到技術(shù)部門的配合。在市場開發(fā)活動中我們也遇到了一些這樣的情況，有些項(xiàng)目是我們的技術(shù)力量無法的實(shí)現(xiàn)的，這就要求我們要不斷的加強(qiáng)我們自身的技術(shù)力量建設(shè)，跟上發(fā)展的需要；
�、次覀兊姆⻊�(wù)質(zhì)量還需要改善，我們以前對工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠，導(dǎo)致一些老客戶對我們意見較大，不再愿意與我們合作，比如環(huán)保局多媒體會議室和辦公樓擴(kuò)建的布線工程，就因?yàn)槲覀儚那笆┕べ|(zhì)量不好而遭到用戶拒絕。
以上是我對上半年工作的一些想法，當(dāng)然，市場部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為我們做好今后的市場部工作積累了經(jīng)驗(yàn)，同時上半年的工作也為下半年的市場工作進(jìn)行了鋪墊，打下了一定的基礎(chǔ)。
為了彌補(bǔ)上半年工作的不足，完成全年的任務(wù)指標(biāo)，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補(bǔ)回來，我們要做好目前正在洽談中的項(xiàng)目工作，同時積極尋找新的項(xiàng)目，認(rèn)真分析市場，規(guī)劃市場發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身市場營銷能力。
上半年工作總結(jié) 篇5
“時逢年半?yún)R勝果，玉兔再躍迎豐年”20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對查出的問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀(jì)律；周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)
培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。
八、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。
當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機(jī)械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。
上半年工作總結(jié) 篇6
不知不覺，本人來公司已經(jīng)有6個月的時間，在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。由于工作的需要，我從一個秘書的角色逐漸轉(zhuǎn)入行政人事的角色，角色的轉(zhuǎn)變使我接觸的更多，學(xué)習(xí)了更多，在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!
這半年來的工作，我扮演著秘書兼行政人事主管的角色，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。
一、人員招聘
5月份剛接手人事工作時，公司各個站都需要補(bǔ)充人員，我通過公司原有的招聘渠道進(jìn)行招聘，卻發(fā)現(xiàn)原有的招聘渠道存在一些不足，根本無法滿足公司人員的需求。所以我曾與江門、新會的職業(yè)學(xué)校聯(lián)系，試圖通過職業(yè)學(xué)校這條路徑為公司找到合適的人才，也曾聯(lián)系過勞務(wù)派遣公司談定勞務(wù)合作事宜，最終我發(fā)現(xiàn)通過新會人力資源保障中心的現(xiàn)場招聘加油員、收銀員效果還不，于是幾乎每周三都會參加現(xiàn)場招聘會，偶爾也會參加周六的現(xiàn)場的招聘，甚至還去司前鎮(zhèn)、大澤鎮(zhèn)現(xiàn)場招聘，最終基本滿足了各個站的人員需求。招聘的過程中，不斷收集、了解市場信息，為公司的發(fā)展提供可行的建議。
二、個人工作態(tài)度
盡力做好每一項(xiàng)工作，為人比較正直，樂于助人，凡事為公司的利益著想，工作態(tài)度較好，本著“干一行愛一行”的原則。行政人事部是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件。
三、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參加巡站，每周進(jìn)行打分評比，使每位員工都能認(rèn)識到，工作地方就是我們的家，要保持良好的環(huán)境。為過生日的員工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表達(dá)公司的謝意，使員工感受到公司的關(guān)懷，家人般的溫暖。
當(dāng)然，在工作中還存在很多的不足之處。
一、計(jì)劃性不強(qiáng)
計(jì)劃是行動的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中由于自己的計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時無條理性，總是忘東忘西的，大大降低了工作效率。
二、執(zhí)行力不強(qiáng)
人事工作要求原則性較強(qiáng)，但由于個人的工作能力及經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn)，未有針對不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。
自我評價：
1、能力及經(jīng)驗(yàn)不足，做事不夠細(xì)心，文書一般，勉強(qiáng)可以滿足公司需要。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到公司的要求。
一、行政工作
主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。以后做事要細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心，不可馬虎，遇到事情不可慌張，要學(xué)會沉著冷靜處理，做事要有條理性。
提高工作效率。效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。所以，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
二、人事工作
1、人員的招聘與配置
繼續(xù)為公司儲備人才，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。
2、培訓(xùn)與開發(fā)
年底時計(jì)劃作一份人員培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)員工對培訓(xùn)的`需求進(jìn)行分析，然后在年初時制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的需求結(jié)合公司實(shí)際的情況，實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。
3、人力資源規(guī)劃
對公司的各個崗位進(jìn)行評價分析，編寫各個崗位位的工作說明書，為公司員工的晉升、調(diào)薪、考核提供依據(jù)。
4、規(guī)范人事流程
規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機(jī)制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。
由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，對公司存在的問題暫無能力改善，還請多多包涵與指教。在此，謝謝公司提供這個平臺，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的支持，曾經(jīng)經(jīng)歷過的是我最大的財(cái)富，我會珍惜!在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!
上半年工作總結(jié) 篇7
一、課程標(biāo)準(zhǔn)走進(jìn)教師的心，進(jìn)入課堂
怎樣教數(shù)學(xué)，《國家數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》對數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我必須重新思考的問題。集體備課時備課組長隊(duì)本學(xué)期的內(nèi)容做了詳細(xì)的安排，鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標(biāo)，有效的學(xué)習(xí)對新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，設(shè)計(jì)思路，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有更深的了解。
二、課堂教學(xué)，師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展。
本學(xué)期我是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，在教研組長的帶領(lǐng)下，緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn)，和我�！弊灾鳌獎�(chuàng)新“的教學(xué)模式。在有限的時間吃透教材，分工撰寫教案，以組討論定搞，每個人根據(jù)本班學(xué)生情況說課、主講、自評；積極利用各種教學(xué)資源，創(chuàng)造性地使用教材公開輪講，反復(fù)聽評，從研、講、聽、評中推敲完善出精彩的案例。我在總結(jié)成績的同時，不斷反思教學(xué)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷地將公開課上的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐，把仍在困惑這我們的許多問題，有個在認(rèn)識。努力處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和能力。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識和創(chuàng)新能力。常思考，常研究，�？偨Y(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅(jiān)持”以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力“，以”自主——創(chuàng)新“課堂教學(xué)模式的研究與運(yùn)用為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量，課堂高效率。
三、創(chuàng)新評價，激勵促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
我把評價作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。
對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。抓基礎(chǔ)知識的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級制，定性采用評語的形式，更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評價結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
新的一星期已經(jīng)來臨，我將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)教學(xué)工作的新局面，爭取取得更好的成績。
上半年工作總結(jié) 篇8
上半年已結(jié)束，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一. 經(jīng)營工作：
三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計(jì)劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計(jì)劃 %，完成同期%。
其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長193%。
2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷銷售分別增長14.36%、7.46%。
3、利用外場促銷機(jī)會，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。
2、 管理工作
1、 強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評比，好的獎勵表揚(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2、 加強(qiáng)商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、 安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。
部門定期利用晨會對員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、 存在的問題
1、 對新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);
2、 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度;
3、 員工主動服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化。
四、綜上所述20xx年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工作
(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);
(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績;
(四)、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
1、 有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、 聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;
3、 組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點(diǎn)是男裝與羊絨);
4、 在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售
(五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;
部門將不定期的加強(qiáng)與各個品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。
(六、)做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識。
加強(qiáng)與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。
以上幾點(diǎn)部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在20xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績。
上半年工作總結(jié) 篇9
20xx年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下，我局認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆二中、三中、四中全會精神，全面貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)關(guān)于加快水利改革發(fā)展等政策措施，按照縣委、縣政府的工作部署和要求，認(rèn)真履行部門職責(zé)，積極踐行可持續(xù)發(fā)展治水思路，大力發(fā)展民生水利，取得了一定的成績，較好的完XX縣委、縣政府交給的工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作完成情況
�。ㄒ唬┤σ愿白龊梅姥纯购蹈黜�(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好抗旱保春耕工作
今年1-4月份，我縣大部分地區(qū)降雨嚴(yán)重偏少，全縣平均降雨量為93.9毫米，與歷年同期平均值164.9毫米
相比偏少71毫米
，全縣有6000畝左右大田缺水，甘蔗受旱面積達(dá)40萬畝，其它農(nóng)作物受旱面積2.53萬畝。由于供水量不足，給我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特別是春耕生產(chǎn)造成極大威脅。
面對嚴(yán)峻的旱情，我局積極投入到抗旱保春耕工作中。一是縣防汛抗旱指揮部啟動XX縣干旱災(zāi)害ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)。二是積極向縣政府申請10萬元抗旱經(jīng)費(fèi)并及時下?lián)艿礁鬣l(xiāng)鎮(zhèn)。三是做好水庫和灌區(qū)用水調(diào)度工作。四是縣抗旱服務(wù)隊(duì)外借57臺柴油抽水機(jī)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入抗旱。五是充分發(fā)揮高效節(jié)水灌溉工程作用，組織人員及時將思陽鎮(zhèn)明哲上上糖高效節(jié)灌溉工程和在妙鎮(zhèn)板龍片區(qū)高效節(jié)水灌溉工程投入運(yùn)行，發(fā)揮工程效益。六是做好電灌站維修工作。
2、認(rèn)真抓好防汛工作
今年4月份以來，我局按照全國、自治區(qū)防汛抗旱工作會議精神，做好防汛抗旱各項(xiàng)工作。一是調(diào)整充實(shí)防汛抗旱指揮機(jī)構(gòu)；二是做好防汛值班工作；三是完善各種防汛抗旱搶險預(yù)案；四是落實(shí)防汛物資儲備和搶險隊(duì)伍建設(shè)；五是出動人員135人次深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對水庫、水電站進(jìn)行汛前安全檢查，并及時完成水庫安全隱患整改工作；六是加強(qiáng)防洪搶險應(yīng)急演練工作，5月7日，縣人民政府與那板水庫管理處在那板水庫大壩、思陽鎮(zhèn)聯(lián)合組織防洪演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的防汛抗災(zāi)意識；七是進(jìn)一步規(guī)范水庫安全度汛管理。
（二）加快水利項(xiàng)目推進(jìn)
1、繼續(xù)抓好病險水庫除險加固實(shí)施工作
抓好枯樓、六蒙、那審、雷崩、角吞、六張、那則、大湴等8座一般�。�2）型病險水庫除險加固建設(shè)，項(xiàng)目計(jì)劃投資1255萬元，截止目前，六蒙、雷崩、六張、那則、大湴水庫已完成主體工程建設(shè)，枯樓、那審、角吞將于年底前全面完成。
2、認(rèn)真抓好中小河流治理建設(shè)
今年4月份，開工建設(shè)XX縣公正鄉(xiāng)公正小學(xué)、公正圩河段整治工程，項(xiàng)目總投資1668.08萬元，實(shí)施護(hù)岸6.5km，目前已完成2.5km
，預(yù)計(jì)年底前完成建設(shè)。同時抓好那板河思陽鎮(zhèn)上思中學(xué)防洪整治工程、那板河思陽鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)防洪整治工程征地工作。
3、認(rèn)真實(shí)施第四批中央財(cái)政小型農(nóng)田水利高效節(jié)水灌溉試點(diǎn)重點(diǎn)縣項(xiàng)目
第四批中央財(cái)政小型農(nóng)田水利高效節(jié)水灌溉試點(diǎn)重點(diǎn)縣20xx年度建設(shè)項(xiàng)目總投資3794.92萬元，主要實(shí)施那苗灌片、明旺灌片、聯(lián)合灌片三個灌片，項(xiàng)目于20xx年11月開工，截止4月底，項(xiàng)目已完成建設(shè)，新增高效節(jié)水灌溉面積2.15萬畝，新增節(jié)水能力317.9萬m，受益人口0.61萬人，受益農(nóng)民年人均增收1060.9萬元。
4、認(rèn)真抓好農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)
20xx年，計(jì)劃建設(shè)農(nóng)村飲水安全工程80處，項(xiàng)目總投資1459.89萬元，計(jì)劃解決農(nóng)村居民飲水不安全人口22368人、學(xué)校師生468人。項(xiàng)目已于5月底開工建設(shè)，預(yù)計(jì)8月底前完成建設(shè)任務(wù)。
5、抓好地方面上水利項(xiàng)目建設(shè)
今年上半年，完成百包河叫安段、那利段、百包段、百肯段河堤水毀修復(fù)工程、明江三華段河堤水毀修復(fù)工程、南屏鄉(xiāng)渠坤河堤段水毀修復(fù)工程、那當(dāng)段河堤水毀修復(fù)工程，完成項(xiàng)目總投資600萬元。
�。ㄈ┳龊棉r(nóng)林水項(xiàng)目推進(jìn)工作
履行好牽頭單位的職責(zé)，抓好組織、協(xié)調(diào)工作，20xx年1-6月份農(nóng)林水項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資4.42億元，占年度投資計(jì)劃57%，出色的完成牽頭單位職責(zé)。
�。ㄋ模┓e極做好項(xiàng)目前期工作
一是完成�。�2）型水庫江那水庫勘測和可研工作，項(xiàng)目總投資3300萬元；二是完成20xx年國家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目前期工作并得到批復(fù)，項(xiàng)目總投資1039萬元，預(yù)計(jì)下半年可實(shí)施；三是完成“五小水利工程”初步設(shè)計(jì)，項(xiàng)目計(jì)劃投資5.0億元；四是完成那板河思陽鎮(zhèn)縣委黨校段防洪整治工程、那板河上上糖廠段防洪整治工程和馱林河平福圩、南屏鄉(xiāng)河段防洪整治護(hù)岸工程報批工作，項(xiàng)目總投資6323萬元，
�。ㄎ澹┱J(rèn)真做好水行政執(zhí)法、水政、水保工作
一是利用“世界水日”、“中國水周”、“安全生產(chǎn)月” 進(jìn)行水法律法規(guī)宣傳，通過到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放宣傳資料，在水利局辦公大樓led顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語，在電視臺、報紙等媒體上播放、刊登標(biāo)語等形式加強(qiáng)水法律法規(guī)宣傳，提高民眾知法守法意識。二是嚴(yán)厲打擊水事違法行為。今年上半年累計(jì)下達(dá)責(zé)令停止水事違法行為通知書15份，并從20xx年3月22日至5月底開展為期2個月的集中嚴(yán)厲打擊水事違法“春雷行動”，由縣委、縣政府組織有公安局、交運(yùn)局、水利局、安監(jiān)局、縣綜合執(zhí)法大隊(duì)等部門累計(jì)出動人員162人次，執(zhí)法車輛10余臺次，大型吊車一輛，拖車一輛，吊扣非法采砂船一艘。
共取締了7個非法采沙點(diǎn)，拆除簡易工棚5間，銷毀采砂機(jī)具一批，警告訓(xùn)誡非法采砂人員3名。同時，與XX市XX縣開展聯(lián)合打擊在妙河段插花地非法采砂行為。在該地?fù)v毀工棚1座，銷毀抽砂機(jī)具一批，清理囤砂場地。三是配合XX市水文局做好在妙鎮(zhèn)崠磨水文站、平福鄉(xiāng)汪淋水文站、平福鄉(xiāng)平福圩水文站、平福鄉(xiāng)那派水文站、在妙鎮(zhèn)那苗村崠布水文站建設(shè)工作。四是做好水資源費(fèi)征收工作。五是完成20xx年國家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目前期工作并得到批復(fù)，項(xiàng)目總投資1039萬元，預(yù)計(jì)下半年可實(shí)施。
（六）加強(qiáng)水利安全工作
高度重視安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)持行政首長負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員共同抓的“一崗雙責(zé)”領(lǐng)導(dǎo)工作體系，與局屬各單位、各項(xiàng)目施工單位等簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，進(jìn)一步落實(shí)部門安全監(jiān)管主體責(zé)任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。同時結(jié)合防汛、安全生產(chǎn)月等活動，加強(qiáng)對工程重點(diǎn)部位、敏感部位和薄弱部位的安全檢查，今年上半年累計(jì)排查一般隱患3個，五級隱患2個，已整改5個，實(shí)現(xiàn)上半年安全生產(chǎn)無事故。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為確保完成今年的工作目標(biāo)，我局在年初便召開了全體干部職工會議，明確全局上下特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識，切實(shí)強(qiáng)化紀(jì)律觀念，服從組織安排，凡是局黨組作出的決定，必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；凡是局安排部署的工作，必須不講條件，不擺困難，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。
（二）積極做好跑項(xiàng)爭資工作
為了爭取上級對我縣水利建設(shè)資金上的支持，今年以來，我局領(lǐng)導(dǎo)積極向自治區(qū)水利廳、XX市水利局匯報我縣水利建設(shè)工作，努力爭取上級業(yè)務(wù)主管部門對我縣水利建設(shè)的支持。
�。ㄈ┏爸\劃，加強(qiáng)前期工作
在實(shí)施項(xiàng)目的同時，我局始終抓好項(xiàng)目前期工作，扎實(shí)做好項(xiàng)目建設(shè)前期儲備工作，確保項(xiàng)目有序接續(xù)。
（四）強(qiáng)化監(jiān)管，水行政執(zhí)法規(guī)范有序
利用“世界水日”、“中國水周”、“安全生產(chǎn)月”宣傳活動，緊扣宣傳主題，大力宣傳20xx年中央一號文件精神和新時期治水思路；加強(qiáng)河道和水源安全管理，加強(qiáng)水土保持執(zhí)法檢查，確保全縣水行政執(zhí)法規(guī)范有序。
三、存在的主要問題
1、部分項(xiàng)目下達(dá)投資計(jì)劃較遲，影響了項(xiàng)目開工建設(shè)進(jìn)度。
2、縣配套資金未能及時足額到位，影響了項(xiàng)目的施工進(jìn)度。
3、大部分水庫地處偏僻，交通不便且通訊不暢，給防汛工作帶來一定的難度。
4、受到利益驅(qū)使，我縣河道非法采砂現(xiàn)象較嚴(yán)重。
四、下半年工作計(jì)劃
1、堅(jiān)持防汛抗旱兩手抓，全力以赴做好防汛、抗旱各項(xiàng)工作，奪取防汛抗旱新勝利。
2、繼續(xù)抓好病險水庫除險加固工程、中小河流治理項(xiàng)目、農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)，力爭按時按質(zhì)完成建設(shè)任務(wù)。
3、加快20xx年國家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)，力爭開工建設(shè)20xx年國家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目
4、積極開展今冬明春農(nóng)田水利建設(shè)各項(xiàng)工作。
5、嚴(yán)格水利執(zhí)法，推動依法治水。繼續(xù)擴(kuò)大水法規(guī)宣傳的影響，加大水利執(zhí)法力度和河道采砂巡查力度。經(jīng)常深入全縣各河道進(jìn)行巡查，規(guī)劃河道采砂區(qū)域，分段規(guī)范采撈，確保河堤安全不受損。推行行政執(zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真查處水事案件，制止亂毀植被、亂采砂等人為水土流失的產(chǎn)生，推動全面實(shí)行依法治水。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮職能部門作用，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和發(fā)展戰(zhàn)略，講求實(shí)效，真抓實(shí)干，創(chuàng)新工作內(nèi)容、工作方法和工作手段，突出重點(diǎn)，抓好落實(shí)。
今年是全面完成十二五規(guī)劃收官之年，是全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是全面推進(jìn)依法治國的開局之年，我們要在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，為建設(shè)“北部灣生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣” 提供強(qiáng)有力的水利保障。
一、重點(diǎn)項(xiàng)目
（一）市民中心：投資750萬元，完成展館工程。
�。ǘ┙∩碇行模和瓿审w育場鋪裝和塑膠跑道工程。
�。ㄈ┏鞘芯C合體：
1、銀龍中心。完成拆遷掃尾；完成購物中心、高層住宅主體施工。
2、億豐商貿(mào)城。完成酒店主體施工；其他工程交付使用。
3、鑫旺金融產(chǎn)業(yè)園。完成拆遷掃尾；完成民間金融一條街、住宅工程主體施工；雙子樓開工。
4、德百城市綜合體。完成高層住宅工程，交付使用；完成地毯廠、盛盟印染廠、紅星化工廠拆遷工作，二期工程開工。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、銀海路北段道路工程（勝利路至北環(huán)路）
2、銀山路南段道路工程（朝陽西路至文化路）
3、工業(yè)園區(qū)排水管網(wǎng)工程。完成開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)污水管網(wǎng)。
三、棚戶區(qū)改造
�。ㄒ唬┮蚜腥�20xx年省改造計(jì)劃、棚改資金已到位的項(xiàng)目。共3個：
1、椅子張片區(qū)（包括銀海路拆遷）
2、九點(diǎn)陽光東側(cè)片區(qū)
3、錦紡家園東側(cè)片區(qū)
（二）已列入20xx年省改造計(jì)劃的項(xiàng)目。共2個，
1、高莊片區(qū)（用于銀山路建設(shè)）
2、岳莊片區(qū)
凈地出讓給開發(fā)商，不再由開發(fā)商代建安置房。今后由縣銀夏房地產(chǎn)開發(fā)公司統(tǒng)一建設(shè)安置房。安置房資金來源：一是國家開發(fā)銀行棚戶區(qū)項(xiàng)目貸款；二是爭取國家棚戶區(qū)改造無償資金。
四、安置房建設(shè)
（一）完成四季城、弘康苑、碧水盛景、龍湖小區(qū)、文華苑b區(qū)安置房建設(shè)工程，做好安置房分配工作。
�。ǘ┘涌煦y龍中心、金融產(chǎn)業(yè)園、銀城小區(qū)安置房建設(shè)進(jìn)程，確保20xx年全部交房。
工作思路：強(qiáng)化資金、施工質(zhì)量安全監(jiān)管力度，確保按時交工。
五、加強(qiáng)行業(yè)管理
（一）規(guī)劃管理。
1、投資40萬元，編制城區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃，范圍六五河以北、銀山北街以東，北環(huán)路以南，東環(huán)路以西，面積12.85平方公里。（組織招標(biāo)，選取高水平編制單位完成）
2、投資30萬元，編制全國重點(diǎn)鎮(zhèn)--雙廟鎮(zhèn)總體規(guī)劃。（聘請山東省城鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制）
3、加強(qiáng)規(guī)劃批后管理，規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃公示。
�。ǘ┮�(guī)范房地產(chǎn)業(yè)管理
1、嚴(yán)格控制土地供應(yīng)量（棚戶區(qū)改造項(xiàng)目除外）。
2、發(fā)揮房地產(chǎn)發(fā)展促進(jìn)會的作用，引導(dǎo)開發(fā)商理性開工，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)建筑業(yè)管理
1、加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理，避免出現(xiàn)質(zhì)量安全事故。
2、創(chuàng)新管理模式，加大農(nóng)民工工資管理力度，避免出現(xiàn)集體訪、越級訪。
六、城區(qū)防汛
成立3個搶險組、1個后勤保障組，1個建設(shè)工地防汛安全工作組，明確職責(zé)，嚴(yán)明制度，確保城區(qū)安全度汛。
七、村鎮(zhèn)建設(shè)
1、污水處理設(shè)施工程。建設(shè)雙廟鎮(zhèn)滕莊社區(qū)、雷集鎮(zhèn)康石社區(qū)、開發(fā)區(qū)齊莊社區(qū)、白馬湖鎮(zhèn)崔莊社區(qū)、蘇留莊鎮(zhèn)蘇東社區(qū)、銀城鎮(zhèn)四聯(lián)社區(qū)6個社區(qū)污水處理設(shè)施。
2、農(nóng)房建設(shè)和危房改造工程。完成600戶農(nóng)房建設(shè)和危房改造任務(wù)。
下半年我局將繼續(xù)圍繞縣委、縣政府中心工作，不斷創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作舉措，以解決群眾住房困難問題為己任，大力推進(jìn)保障性住房工程建設(shè)，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，加大房地產(chǎn)行業(yè)管理力度，實(shí)現(xiàn)XX縣房地產(chǎn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
1、繼續(xù)抓好保障性住房建設(shè)工作。
一是督促有關(guān)部門盡快完成剩余50套公租房選址工作，力爭8月動工興建；
二是繼續(xù)抓好20xx年度續(xù)建保障性住房項(xiàng)目的工程建設(shè)進(jìn)度，督促建設(shè)企業(yè)在確保工程質(zhì)量的前提下加快施工進(jìn)度，要求工業(yè)園區(qū)公租房一期192套、新亭標(biāo)段108套于7月底全面完工，工業(yè)園區(qū)公租房二期240套于8月底全面完工；
三是盡快啟動20xx年度保障性住房配套基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，計(jì)劃7月動工興建；計(jì)劃在7月上旬完成我縣20xx年度廉租住房建設(shè)項(xiàng)目的配套基礎(chǔ)設(shè)施道路建設(shè)工作，力爭7月中旬交付使用；
四是計(jì)劃7月下旬開展20xx年度保障性住房申報工作；
五是計(jì)劃12月前完成租賃補(bǔ)貼發(fā)放工作。
2、繼續(xù)推進(jìn)城市棚戶區(qū)改造工程。
一是加快推進(jìn)羊面嶺棚戶區(qū)改造項(xiàng)目。由于羊面嶺棚戶區(qū)安置用地的房屋未完成拆遷，安置小區(qū)的建設(shè)規(guī)劃和招投標(biāo)工作一直不能啟動，下一步將會同盱江鎮(zhèn)政府和工信委加大房屋征收拆遷力度，以使羊面嶺棚戶區(qū)改造后續(xù)工作順利實(shí)施；
二是加快推進(jìn)原人武部地段舊城改造工程。由于該工程被征收戶17戶大都是原人武部干部職工，征收難度大，下一步將會同人武部、盱江鎮(zhèn)政府和工信委加大房屋征收拆遷力度，以使原人武部地段舊城改造后續(xù)工作順利實(shí)施；
三是加快推進(jìn)20xx年苦竹鎢礦工礦棚戶區(qū)改造工程。由于該項(xiàng)目啟動晚，建設(shè)進(jìn)度比較滯后，下半年將督促施工方加大施工力度，爭取年底全面完工。
3、繼續(xù)加強(qiáng)廉租住房入住家庭的核查清理工作。
根據(jù)《廉租住房入住家庭核查清理工作方案》，我局20xx年已經(jīng)完成了13戶不合格家庭的清退工作，20xx年下半年將繼續(xù)加大清查力度，對不符合保障條件的家庭，采取停發(fā)租賃住房補(bǔ)貼、租賃實(shí)物按市場租金交納房租等方式進(jìn)行清退，實(shí)現(xiàn)柔性退出，減少社會不穩(wěn)定因素。
4、繼續(xù)加強(qiáng)住宅小區(qū)的物業(yè)管理。
針對小區(qū)居住戶數(shù)多、人員復(fù)雜、存有管理的斷層和空檔現(xiàn)象，繼續(xù)推行業(yè)主大會和業(yè)主委員會制度，建立物業(yè)管理的新機(jī)制。下半年將繼續(xù)協(xié)助向陽新城小區(qū)完成業(yè)主委員會的改選，協(xié)助澳滬.濱江華庭完成物業(yè)公司的選聘。
5、繼續(xù)規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)行為。
加強(qiáng)商品房預(yù)售資金管理及預(yù)銷售合同備案管理，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展；強(qiáng)化房產(chǎn)中介市場監(jiān)管，全面實(shí)行中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)備案制，規(guī)范房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)作，加快行業(yè)誠信建設(shè)，進(jìn)一步引導(dǎo)中介服務(wù)走向法制化、規(guī)范化道路；結(jié)合我縣實(shí)際，深入開展房地產(chǎn)市場整頓工作，嚴(yán)格檢查、監(jiān)督，嚴(yán)厲查處各種違規(guī)行為，力求達(dá)到長治久安，不斷規(guī)范房產(chǎn)市場管理。
6、繼續(xù)加快數(shù)字化房管建設(shè)。
加強(qiáng)與江西先鋒軟件公司的聯(lián)系，爭取早日完成住房保障信息系統(tǒng)的建設(shè)，要求所有系統(tǒng)與市局完成無縫對接，實(shí)現(xiàn)市縣房管信息建設(shè)一體化。
7、繼續(xù)推進(jìn)房屋拆遷工作。
全力完成建設(shè)西路道路拓寬及低功能住宅47戶及河?xùn)|雁塔新區(qū)項(xiàng)目上、下堡剩余18戶房屋征收工作；加快推進(jìn)羊面嶺棚戶區(qū)、原河?xùn)|煙草宿舍、原武裝部項(xiàng)目的拆遷力度，特別是對我縣的重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、重要區(qū)塊的開發(fā)建設(shè)，早作準(zhǔn)備，及時解決項(xiàng)目前期房屋征收存在的問題。
8、繼續(xù)強(qiáng)化招商引資工作。
做好已引進(jìn)項(xiàng)目XX市順昌服飾織造有限公司、江西兄弟機(jī)械制造有限公司及城南五星級酒店等項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作，幫助企業(yè)謀劃發(fā)展，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策; 做好意向性項(xiàng)目福建省XX市興昌針織有限公司的洽談工作，加強(qiáng)與客商溝通聯(lián)系，廣泛拓寬洽談渠道，推進(jìn)洽談項(xiàng)目的新進(jìn)展。
9、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)在全系統(tǒng)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，強(qiáng)化干部職工思想政治、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識、法律知識教育培訓(xùn)，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)管理制度、財(cái)務(wù)制度、三公制度等，堅(jiān)持依法行政，樹立務(wù)實(shí)、為民、勤政、清廉、誠信的部門形象。
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