精選年終工作總結集合7篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結7篇，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
尊敬的業(yè)主：
值此新春佳節(jié)之際，美景園林有限公司向珠江花園業(yè)主致以誠摯的問候，祝大家在新的一年里生活愉快！飛騰黃達！平安幸福！
美景園林有限公司成立于20xx年，以服務第一、用戶至上的理念，視每一棵苗木為生命，它們的健康成長是我們最大心愿，經過6年的發(fā)展，我公司在技術、設備、人才等方面取得了快速發(fā)展，香格里拉酒店、海碧臺、世紀家園、燕山家園、燕大附中、海灣公司等單位都有我們辛勤忙碌的身影。
借此機會也希望廣大業(yè)主能珍惜、愛護這每一個弱小的生命，不要踐踏它們、不要摧殘它們，無非是多走兩步繞過去，這兩步是您素養(yǎng)的體現(xiàn)！這兩步是您愛心的體現(xiàn)！這兩步真的有那么長嗎？
珠江花園小區(qū)項目綠化概況：綠化面積55000平米，高大喬木6000 株，花灌木12000株，綠籬帶16500平米，宿根花卉19250平米，草坪面積22000平米。
我公司的綠化工作是從15年3月31日開始的，首先進行防寒材料的清理，以及死亡樹木的砍伐及運輸，花灌木及果樹的疏枝短截等春剪工作，同時進行返青水的'澆灌，接著對小區(qū)內的花卉地被的補植。因地產與棕櫚園林之間發(fā)生經濟糾紛，14年小區(qū)的養(yǎng)護工作較前兩年松懈很多，而且因14年越冬病蟲害的防治工作不到位，導致15年夏季蟲害滋生很嚴重，我公司及時補救之后得到了控制，根據這種情況15年冬季的越冬涂白（病蟲害防治）工作做得很仔細，在16年夏天病蟲害發(fā)生會有明顯改善。
15年地被花卉補植五百二十平米，池塘養(yǎng)植觀賞類花卉水生鳶尾及睡蓮一百七十盆；草坪因踩踏及返青效果不理想補植面積一千多平米，
珠江花園是秦皇島市的品質社區(qū)，小區(qū)的綠化景觀中大量建植了大規(guī)格喬木，給我們的綠化養(yǎng)護工作增加了一定難度，但我們深知園林景觀是珠江花園的靈魂，我公司一定會全力以赴、盡職盡責、投入公司全部技術力量，讓它們每個弱小的生命都能健康茁壯的成長，這么美麗的園林，怎能讓它毀在我們的手中，這種恥辱不是我們能夠承擔的，請相信我們�。�
16年繼續(xù)加強對大規(guī)格喬木的養(yǎng)護以期在未年兩年內恢復其茂盛生長狀態(tài)，對于新建植不滿三年的大規(guī)格喬木及果樹加強養(yǎng)護管理，力爭所有定植在小區(qū)的樹木都能茂盛生長。對于小區(qū)綠地內一些外地引進樹種本地馴化種植不成功、長勢衰弱不具備景觀觀賞價值且難以繼續(xù)生長的苗木給予拔除，并更新樹種，保持整體的景觀效果。 因土層薄土壤保水力弱，將增加綠化養(yǎng)護人員，增加灌溉澆水量。小區(qū)內的樹木名牌給予更新，草地內加裝愛護花草的指示牌，安裝在一些容易被行人踩踏的地方。
再次懇請您珍愛小區(qū)的花草樹木�。�！
另：我公司退出家庭植物墻，請您欣賞！
年終工作總結 篇2
一、全力配合公司地產開發(fā)，小區(qū)管理品質不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！�、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、**物業(yè)報、**保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，**花園業(yè)委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受**物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
20xx年公司共出版《**物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！�**物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績
*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、�？�、鎮(zhèn)江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建**物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的'非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了**物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
七、反思與展望
各位領導、全體同事，*年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：**物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距;在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經驗的骨干成員，強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標;加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。
根據公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是**物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進的需要。
各位領導、各位同事，*年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在*年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住宅研究會、中國房地產業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產十佳創(chuàng)新人物”，作為**員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。
各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，**物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
年終工作總結 篇3
x月17日，XX區(qū)教育局在太平鎮(zhèn)中心校舉辦了校本教研現(xiàn)場會，會上教育局對全區(qū)校本教研工作做了周密的部署，李局長就此項工作作了重要講話。
根據教育局的指示精神，結合我校的實際情況，教學領導對本學區(qū)的校本教研工作進行了認真的分析和研究，并確定了以“關注學生學習過程，規(guī)范學生學習行為，促進師生共同成長”為大主題的土頂學區(qū)校本工作方案。
按照方案的部署，全學區(qū)深入廣泛地開展了校本教研活動，并且取得了初步成效，下面就本學期的校本教研工作做如下總結。
一、建立了組織研討體系，搭建了交流平臺。
為使校本教研工作扎實有序地進行，學校成立了以校長為組長，以教學領導為成員的領導小組，負責宏觀上的組織調控，微觀上的督察和指導。按年級分學科成立了15個中心教研組，以骨干教師為組長，具體負責和承擔本組的校本教研工作。
5月份，學校還建立了校園網站，骨干教師注冊了教師博客，建立了教師博客群，搭建了網上交流研討的平臺。如今在網上還交流了12篇校本教研階段性成果材料，多篇教學反思，教學敘事等。
校園網站的建立極大地調動了教師交流的積極性，使教師間的進步與提高又上了一個新臺階。
二、反思課堂教學，提煉研究主題
學源于思，思源于疑，只有善于發(fā)現(xiàn)問題，才能更好地研究和解決實際問題。因此，學校于4月20日召開了學科教研組會，會上布置了各學科反思教學，查找因素，提煉主題的任務，經各學科組長的篩選，各年級分學科確定了15個校本教研主題，為校本教研的順利開展邁出了第一步。
三、漸行漸進，開展了課題研究
確定了主題，便進入了校本教研的實質階段該階段，我們通過課例研討來驗證的可行性，主要方式是每個組在課堂教學當中實踐主題，為主題研討提供話題資料，從4月29日起至6月8日，我們先后進行四個學科，13節(jié)課的課例研究，做課的教師均為各個學科的組長，先由骨干組長做示范性研討。在前幾次的課例研討中，校長王艷春親自參與聽課研討，并對校本教研的理解，操作方式等做了詳細的指導，為進一步開展校本教研活動奠定了基礎。在校本教研活動中，全體教師邊學習邊實踐摸索，進而有所感悟和體會，逐漸形成策略，通過校本教研活動的開展，全體教師明晰了什么是校本教研，如何圍繞主題開展行動研究，由聽、評課的不知所云，到抓住主題，有計劃性的研討，有了一個從感性到理性的飛躍。
四、且行且思，形成初步策略
通過課例研討，每一位教師都對本組的主題有了深刻的思考和實踐，并且都具有不同的見解和做法，在組長的組織下，經過疏理和整合，形成了針對主題的初步策略并形成材料發(fā)布在校園網站中以進一步的實踐和認證，例如《加強語言文字訓練，增強課堂教學實效》，《“對照文”在習作指導中的作用》等等。
通過研討，我們也發(fā)現(xiàn)個別主題的提出與確立還缺乏科學性和可行性，例如“在閱讀教學中，如何引導學生提出有價值的問題”。通過課例研究，覺得題目過大，而且空泛，有些無從下手，課例中無法明確體現(xiàn)，因此，在下步活動中，還有待于進一步修改和完善。
五、校本教研，促進了教師的專業(yè)成長
通過開展校本教研活動，調動了教師自主提高的積極性，活動中，既有了對新課標的重溫與領會，又有了對教材的解讀，更可喜的是教師的專業(yè)情意，得以提升，特別是青年教師和新聘任的'教師，那種參與的熱情，和渴望成長的愿望著實令人感動。例如村小中瓦房小學王美嬌、太陽小學王焱、三到小學李志國等年輕教師，責任心與使命感溢于言表之中，而那些中青年教師，雖然接受這種教研形式有些為難，但他們那寶貴的教學經驗都為校本教研增添了光彩，解除了許多年輕教師心中的困惑。例如，長炮小學的段秀梅老師，一面山小學的劉文波老師……等等，成為校本教研的支撐為量。
六、校本教研，增強了課堂教學的實效性。
校本教研的目的是為了解決教法學法中的問題和困惑，而其終極目標，還是為了提高教學質量，通過課例研討及形成的初步策略來看，校本教研對于增強課堂教學實效是有效的。例如，對于“對照”文在作文指導中作用的研究，利用“對照文”使學生通過對照和比較，明確了習作主題，選材，潛詞造句，布局謀篇等存在的不足，并在教師的指導下有的放矢地加以修改和提高，激發(fā)了學生習作的積極性，掌握了習作修改的方法，提高了習作的水平。
例如：對于“加強語言文字訓練，提高課堂實效”主題的研究，設計語言文字訓練點，使之貫穿于課堂始終，滲透于各個環(huán)節(jié)之處，將語言文字的訓練與課文的感悟與理解緊密地結合在一起，使學生感悟了語言文字的魅力，體驗了《亡羊補牢》的情境，懂得《亡羊補牢》所蘊含的深刻道理，做到了人文性與工具性的同一，為學生的終身學習與發(fā)展奠定了一步臺階。
例如一年級數(shù)學組對于“如何激發(fā)學生保持學習熱情”的主題研究，趙云清所執(zhí)教的《加法運算》一課，通過創(chuàng)設數(shù)學情境，開展學習競賽，及對鼓勵評價等符合低年級學生心理特點的做法，使學生保持著旺盛的學習熱情。
校本教研是師生共同成長與進步的搖籃，我們深信，經過不斷地探索與實踐，經過交流與探討，校本教研之樹一定會深深地根植于教研這片沃土，一定會結出豐碩的果實。
年終工作總結 篇4
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入XXX萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加XXX戶，普通電話添增XX戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。
1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的'情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難：
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：
定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：
定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
年終工作總結 篇5
本人自20xx年5月份參加工作至今，已經有一年時間。一年中，在單位領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步�，F(xiàn)向單位領導和同事們就我一年來的工作匯報如下：
一、在思想上
通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實際，每一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務的我，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的`心態(tài)，領悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理！面對金錢，我們應經得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。
二、在工作上
繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài)。多向老員工請教和學習，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務和新品種，積極搞好外圍攬儲，結合自身工作實際，進行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負擔和壓力。后來，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若。現(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責任和崇高的使命。
三、在生活上
從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程。經過一年的努力和拼搏，我已經開始學會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當家”，自己掌握經濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義。
當然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到最好！
時間過的真快，轉眼工作已經一年了，回首往日的點點滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思�？傊ぷ鞫潭痰囊荒�，卻是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
最后，籍此20xx來臨之際，衷心祝愿我區(qū)事業(yè)興旺發(fā)達，再創(chuàng)佳績！祝我區(qū)全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！
年終工作總結 篇6
一、 工作回顧
時間就像指間的細沙，在指縫間肆意流落。轉身之間，一年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個人都很積極努力，工作效率高。我從一個如初生嬰兒般舉足無措，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現(xiàn)的問題。我逐步地了解到公司的各項規(guī)章制度及工作審批流程，并體會到了一個大公司辦事的嚴謹和周密。在這里每一位同事都擁有著對于本職工作的執(zhí)著與熱情成為了我學習的榜樣，而領導們的精明能干更讓我了解到了一個成功人士應該具備怎樣的素質與修養(yǎng)。正是每個人這樣兢兢業(yè)業(yè)的努力下，我們才能成長的更快，公司才能向著陽光的方向發(fā)展。
這一年里，工作如下
1、參與和執(zhí)行20xx年公司年會 協(xié)助人事部門同事做好人事工作 借調到物業(yè)部門協(xié)助物業(yè)客服和管家處理日常工作。包括業(yè)主入住登記、回答業(yè)主的問題、業(yè)主報修門窗。將業(yè)主信息統(tǒng)計、分類和歸檔。跟隨物業(yè)管家巡樓發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
2、 走訪各個樓盤進行市場調查，將調查信息和資料做總結和歸檔。詳細分析各個樓盤的優(yōu)劣勢，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃。
3、 在阜新房產交易大廳幫助公司業(yè)主辦理預告抵押手續(xù)，陪同公司業(yè)主撤銷網上備案。在預告抵押手續(xù)辦理過程中出現(xiàn)的問題進行及時發(fā)現(xiàn)并解決。將每天房產大廳辦理預告抵押數(shù)據進行統(tǒng)計，報給銷售內勤。所以工作如下
二、 自我成長和提高
雖然我來到公司只有一年，但在這一年里我學到了很多令我終身受益的東西，我的工作能力也在這短短一年里得到了很大的提高。以前遇到問題就獨自在那里絞盡腦汁地思索怎樣去處理，現(xiàn)在每當我遇到問題時有豐富經驗的領導和同事都會積極熱情的來幫助我，我很感激，也很感動，這里不僅有工作，更有感情；他們不僅僅是同事，更是朋友。
三、 下一年展望
20xx年，對于公司和我個人而言都是一個新的契機、新的開始。我會以更加飽滿的'熱情投入到自己的工作中。新年新氣象，我將爭取在新的一年中努力完善自己的不足之處，培養(yǎng)更多良好的習慣。對外，處理好與各政府機關部門的聯(lián)絡溝通工作，確保公司的各種手續(xù)能夠及時順利的取得。對內，積極配合各相關部門的工作。及時有效為融資部催促客戶提交資料確保融資部能夠按時將資料提交給銀行，保證項目回款。與中原公司對接，了解并掌握每個客戶的按揭信息及動態(tài)。以便及時催促客戶進行下一步工作，為財務提供準確的合同信息報表。新的一年，我會以更加積極奮進的精神來回報公司。
年終工作總結 篇7
一、強化經濟調查監(jiān)測，全力提高統(tǒng)計調查水平
始終堅持“獨立調查，獨立上報”的原則，充分發(fā)揮統(tǒng)計調查在經濟監(jiān)測預警方面的優(yōu)勢，為各級黨政領導決策和有關部門提供了高質量的統(tǒng)計調查服務。
(一)圓滿完成了各項制度性調查工作
按照國家調查方法制度的要求，從新余實際出發(fā)，積極部署，周密安排，確保了各項制度性調查工作有序推進，做到了工作進度與時間完美對接。
1.扎實開展城鎮(zhèn)住戶調查工作。
上半年，在圓滿完成城鎮(zhèn)居民生活狀況和收支調查工作的同時，按照國家局和總隊的統(tǒng)一部署，全面啟動新一輪全市城鄉(xiāng)抽樣調查樣本輪換工作。抽取19個社區(qū)居委會577戶居民家庭為抽樣點;編制完成了一、二級樣本抽樣表，匯制完成小區(qū)圖，對輔調員的培訓工作和入戶前的宣傳工作已全面展開。
2.規(guī)范做好農村住戶調查工作。
一是按要求完成了一季度全市140戶農村住戶季報的審核、匯總、上報工作。二是積極、穩(wěn)妥、有序地組織和指導轄區(qū)內縣級調查隊開展農村住戶抽樣調查樣本輪換工作。在嚴格執(zhí)行總隊實施方案的基礎上，合新余實際情況，制定市級實施方案，明確了職責和工作目標，落實了人員，細化工作任務，優(yōu)化工作程序。目前樣本框資料已經上報總隊農村住戶處。
3.全面加強價格統(tǒng)計調查工作。
繼續(xù)做好居民消費、商品零售價格指數(shù)、城鎮(zhèn)居民基本生活費用價格指數(shù)編制工作。認真執(zhí)行工業(yè)品出廠價格和原材料、燃料、動力購進價格調查、固定資產投資價格、房地產價格三個專業(yè)調查方案，不斷完善調查樣本，進一步保證了樣本代表性，對由于各種原因失去代表性或非主導產品進行適時調整。新增1家固定資產投資價格調查樣本企業(yè)，新增1家開發(fā)量大的公司作為“其它費用”填報單位，剔除10家無項目、無地、無交易的房地產價格調查樣本企業(yè)，新增15家經營穩(wěn)定、項目較大的房地產企業(yè)和2家市場影響大、經營網店多的房產中介公司。工業(yè)品價格調查企業(yè)由去年的51家增至78家。
4.積極推進規(guī)模以下工業(yè)統(tǒng)計調查工作。
利用一個月時間完成了新一輪規(guī)模以下樣本輪換及新的輔助調查員培訓工作，詳細解讀了定期報表中的變動指標;加強對縣區(qū)的檢查、指導，及時、高效、準確地完成了XX年報、XX年一季度和上半年報表收集、數(shù)據匯總、進度分析、報表說明等任務;繪制適合我市的《規(guī)模以下抽樣調查工作流程圖》，編印、使用《規(guī)模以下工業(yè)調查回訪(查詢)記錄》和《規(guī)模以下工業(yè)調查報表核查清單》，確保了推算數(shù)據的真實可靠。
5.不斷強化服務業(yè)統(tǒng)計調查工作。
一是強化樣本維護。為確保有效樣本，對被納入調查樣本的54家企業(yè)的'基本信息進行全面核對，確保企業(yè)有效樣本的上報率;二是強化數(shù)據評估、審核。加強現(xiàn)場登記數(shù)據與歷史數(shù)據的對比，保證數(shù)據的連貫性和一致性，對上報數(shù)據采取“三審”措施，做到“企業(yè)調查員初審、專業(yè)負責人二審、分管領導三審”，確保源頭數(shù)據真實可信。三是強化現(xiàn)場調查。6月初，對部分已上報報表企業(yè)進行了實地調查，重點核實企業(yè)人均月工資情況，利潤總額小于營業(yè)利潤情況，固定資產原價減少情況。經核查，更正了部分數(shù)據，保證了上報數(shù)據能真實反映企業(yè)的實際運行狀況;
(二)充分發(fā)揮統(tǒng)計調查的監(jiān)測預警職能
1.加強了對價格變化情況的調查監(jiān)測。
為掌握新余市商品零售價格變動情況，每5日對農貿市場價格進行一次“定點、定時、定人”直接調查，每月10、20日對商店(場)的商品價格進行采集，分析價格變動趨勢，及時報送價格熱點問題，如食品價格變動、旅游價格節(jié)日變動情況、教育收費等，為黨委政府及有關部門穩(wěn)定物價提供了決策依據。同時，堅持按時、保質上報居民消費價格、商品零售價格、房地產價格、工業(yè)品出廠價格和原材料、燃料、動力購進價格調查月報。
2.加強了對三農情況的監(jiān)測預警。
一是加強對水稻等主要農產品生產過程的跟蹤反映工作，開展了洪澇災害對農產品生產的影響專項調查，形成了災情報告;二是組織開展了“新余市企業(yè)用工需求情況調查”，對農民工勞動力轉移情況實施監(jiān)測，撰寫了《當前新余部分企業(yè)出現(xiàn)“用工荒”原因分析及對策建議》調查報告。報告獲總隊鄧祖龍副總隊長批示：“這篇調查報告反映的企業(yè)用工荒問題很及時，分析的比較到位，對黨政領導有參考價值。請綜合處在《江西調查》中轉載”;三是加強對農民收入形成過程的跟蹤反映。
3.加強了對民計民生改善情況的監(jiān)測預警。
圍繞中央關于改善民計民生的重大舉措及市委、市政府工作要求，緊跟社會熱點、難點問題，突出重點，及時反映民計民民生，為各級領導和有關部門決策提供服務。組織開展了“建材下鄉(xiāng)”對新余農民建房推動作用的專項調查，形成了調查查報告《加大“建材下鄉(xiāng)”宣傳力度，讓“惠農政策”走進千家萬戶》，該報告受到了地方黨政領導的高度重視，市委常委、常務副市長何萍高批示強調：“此調查對我市建材下鄉(xiāng)政策在農村的落實情況進行了較全面地了解，為我市進一步貫徹落實建材下鄉(xiāng)這一惠農政策提出了很好的建議�！�
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