【精華】醫(yī)生年終工作總結(jié)匯編8篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的醫(yī)生年終工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)生年終工作總結(jié) 篇1
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！
醫(yī)生年終工作總結(jié) 篇2
本于自20xx年7月受聘執(zhí)業(yè)醫(yī)生到xxx醫(yī)家以來，參工作至今，在醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按醫(yī)院的各項(xiàng)要求較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將這幾年的學(xué)習(xí)與工作情況做如下總結(jié)。
一、在政治思想方面
本人加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。幾年來，積極、認(rèn)真參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)及活動，不斷提高思想認(rèn)識。能積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七、十八會議大精神，落實(shí)上級文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)療法律、法規(guī)、制度。并結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“作風(fēng)建設(shè)年”活動、和“醫(yī)療質(zhì)量管理年”“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，做學(xué)習(xí)筆記。把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動，對照單位先進(jìn)同志找思想和工作中的不足，對自己的人生觀和世界觀進(jìn)行了認(rèn)真的改造，使自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作等各方面都有了很大提高。
二、在業(yè)務(wù)工作方面。
1. 本人能自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，無遲到早退，曠工等現(xiàn)象發(fā)生，積極參加院內(nèi)組織的各類活動和學(xué)習(xí)，能
做到愛崗敬業(yè)，以院為家，團(tuán)結(jié)同志，維護(hù)集體榮譽(yù)，服從組織安排，嚴(yán)格以《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》約束自己，恪守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的工作素質(zhì)。
2. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。在工作中，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過查資料做筆記，參加單位的業(yè)務(wù)講座，觀看醫(yī)學(xué)影視資料，參加本科學(xué)歷教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院訂閱醫(yī)學(xué)雜志，向同事請教等多種方式，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。在工作中著重復(fù)習(xí)了臨床常見病和多發(fā)病診斷和治療及一些臨床用藥知識，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)技能的提高。
3. 在基層醫(yī)療衛(wèi)生中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在基本公共衛(wèi)生工作也納入基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)一項(xiàng)重大工作，作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者我積極參與農(nóng)村基本公共衛(wèi)生工作，親自入村入戶參與居民健康檔案調(diào)查、編制、系統(tǒng)錄入、農(nóng)村婦女“兩癌”篩工作，都得到單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可及表彰。
4. 在從事的崗位工作中，嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的綿薄之力。作為醫(yī)院的一員，我深知“院興我榮，院衰我恥”，在工作中努力工作,嚴(yán)格要求自己，端正態(tài)度，不驕傲自滿，對自己的同事充分尊重，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律。根據(jù)“作風(fēng)建設(shè)年”活動、和“醫(yī)療質(zhì)量管理年活動”的服務(wù)要求，以“全心全意為患者服務(wù)”為宗旨，發(fā)揚(yáng)“白衣天使”的救死扶傷精神，最大限度地減輕患者痛
苦為己任，急病人之所急、想病人之所想，認(rèn)真對每一位患者提供服務(wù)，文明行醫(yī)。在醫(yī)療服務(wù)中能夠恪守醫(yī)德，熱情接待患者，微笑服務(wù)，無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛發(fā)生。
三、存在的問題
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度，停留在表面。二是業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高，工作經(jīng)驗(yàn)不足，不能夠更好地開展工作。三是工作中不夠膽大，知識面不廣，不能夠及時接受新知識﹑新事物，不能將所學(xué)知識應(yīng)用到工作之中，創(chuàng)新力度不夠。
四﹑今后努力方向
在工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)不多，還存在許多不足，在以后的工作中還須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和自身修養(yǎng)。在今后的工作中我要向周圍的先進(jìn)同志學(xué)習(xí)，不斷努力加強(qiáng)個人修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作有一個新的起色。
醫(yī)生年終工作總結(jié) 篇3
在xxx衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我院認(rèn)真貫徹執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理工作相關(guān)規(guī)定，有力地促進(jìn)了農(nóng)村衛(wèi)生的改革與發(fā)展，提高了農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)水平，促進(jìn)農(nóng)村公共衛(wèi)生一體化服務(wù)均等化發(fā)展，經(jīng)過一年的努力取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織落實(shí)：
為促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理工作，我院在年初成立了鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由衛(wèi)生院院長xxx任組長，xxx副院長任副組長，各村委會衛(wèi)生所所長為組員，并簽訂了鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)任層層落實(shí)。
二、以“六統(tǒng)一”為工作原則，有序開展工作。
1、統(tǒng)一管理，建立制度
我院轄區(qū)六個村委會，設(shè)立衛(wèi)生所六個，統(tǒng)一有衛(wèi)生院管理，100%參加一體化管理，制訂了xxx衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理規(guī)章制度。
2、人員統(tǒng)一管理調(diào)配：
20xx年我院按照xxx鄉(xiāng)村醫(yī)生管理相關(guān)制度，經(jīng)過考核重新招聘了鄉(xiāng)村醫(yī)生，按照業(yè)務(wù)需要，xxx衛(wèi)生所招聘了女鄉(xiāng)村醫(yī)生一名，實(shí)現(xiàn)了每個衛(wèi)生所有一名女鄉(xiāng)村醫(yī)生，使恢廠村婦幼保健工作得到了鞏固和加強(qiáng)。
3、藥品統(tǒng)一采購：
為了方便鄉(xiāng)村醫(yī)生藥品采購，20xx年我院簽訂省級中標(biāo)企業(yè)4家，配送轄區(qū)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品，自20xx年1月1日至20xx年12月11日，六家衛(wèi)生所共采購基本藥物人民幣x萬元，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生所100%使用基本藥物。
4、財務(wù)統(tǒng)一管理，實(shí)行獨(dú)立核算。村衛(wèi)生室按照衛(wèi)生院統(tǒng)一制訂的醫(yī)療收費(fèi)及藥品零差價的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生院每年提取業(yè)務(wù)純收入的15%的衛(wèi)生所發(fā)展金及養(yǎng)老保險，全年共提取養(yǎng)老保險金人民幣 ，衛(wèi)生所發(fā)展基金 ，于20xx年1月使用衛(wèi)生所發(fā)展金購置電腦6臺，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理。古城衛(wèi)生所使用衛(wèi)生所發(fā)展金進(jìn)行了衛(wèi)生所裝修，共使用資金人民幣x元。
5、人員工資統(tǒng)一發(fā)放：
全年經(jīng)過衛(wèi)生院發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生工資人民幣xxxx元。
三、按照制度，嚴(yán)格考核：
建立長效機(jī)制，加強(qiáng)了對鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力、工作水平及完成農(nóng)村公共衛(wèi)生工作情況進(jìn)行綜合考核。鼓勵和督促鄉(xiāng)村醫(yī)生做好預(yù)防、保健、疫情防控等公共衛(wèi)生工作。全年進(jìn)行鄉(xiāng)村醫(yī)生考核兩次，無考核不合格人員，按照考核結(jié)果及時兌現(xiàn)了鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)費(fèi)、基本藥物補(bǔ)貼、公共衛(wèi)生服務(wù)等相關(guān)經(jīng)費(fèi)人民幣13萬元
四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高水平：
20xx年我院對村醫(yī)采進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本藥物、中醫(yī)中藥等相關(guān)知識培訓(xùn)共13期，共培訓(xùn)140人次，共78個學(xué)時。進(jìn)一步加強(qiáng)了基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
五、存在的問題：
由于鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理工作，涉及面廣，監(jiān)管較為復(fù)雜，在下一步的工作中我院將不斷總結(jié)和探索，進(jìn)一步加強(qiáng)工作監(jiān)管力度，使工作再上一個新的臺階。
醫(yī)生年終工作總結(jié) 篇4
今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例，醫(yī)生個人年終總結(jié)。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)
工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%，年終總結(jié)《醫(yī)生個人年終總結(jié)》。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
醫(yī)生年終工作總結(jié) 篇5
今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)
工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工“稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
醫(yī)生年終工作總結(jié) 篇6
一年就要過去了，回想這一年的工作中，是所有人的信任和支持給我?guī)砹怂ぷ鞯臒崆�。伴隨著醫(yī)生新的形象的樹立，還有就醫(yī)人員的增加，我院的營業(yè)額得到了快速地提升。我們所有人帶著喜悅，帶著所有期待迎接新年的計(jì)劃，為了更好地收獲一年，我們將努力總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善自己的管理方面的能力，有效的提高我們的工作質(zhì)量。現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室。堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的`提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，實(shí)際工作中。導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務(wù)用語，禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，處理患者投訴方面。認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位。從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的自己首先做到要求導(dǎo)醫(yī)們不做的自己堅(jiān)決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了院的整體工作質(zhì)量和效率。
2咨詢熱線工作
其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口。從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;主要做了以下幾方面的工作：
一制定部門咨詢師的崗位制度;提高患者就診率;二與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案。三網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);便于更好地開展工作;四根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析。 讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，五維護(hù)出院病人的良好關(guān)系。開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
專業(yè)知識相對欠缺，一由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，二對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據(jù)個人特點(diǎn)和個體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。
處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，三由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
工作預(yù)見能力不強(qiáng);對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)較少。沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。一院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。二醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。滿足低收入消費(fèi)者，三醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求。尤其是咨詢預(yù)約病人。四加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。 應(yīng)對全體人員進(jìn)行宣教，五開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時。以免影響工作效率。讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識。創(chuàng)造最大顧客價值。以提高自身素質(zhì)，七希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會。更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
提高管理水平;一努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識。二繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;提高服務(wù)質(zhì)量;三加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理。四做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作;
醫(yī)生年終工作總結(jié) 篇7
我是一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，自從**年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來，在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好醫(yī)療工作。“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)生的職責(zé)所在，也是社會文明的組成部分。醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。
本人還積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病.多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷涉取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。
每次到衛(wèi)生院開會，我都認(rèn)真聽取積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計(jì)劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實(shí)實(shí)在在的工作，對于兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自**年開展農(nóng)村合作醫(yī)療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療的政策，并且認(rèn)真執(zhí)行上級政策。
自從踏入鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作中，這一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但與其他同道相比相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，掌握更多更好的醫(yī)療知識，爭取創(chuàng)造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。
工作一年來，我逐漸認(rèn)識到鄉(xiāng)村醫(yī)生是一個光榮而且神圣的工作，我將一如既往的兢兢業(yè)業(yè)地工作，為鄉(xiāng)村醫(yī)生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
醫(yī)生年終工作總結(jié) 篇8
一轉(zhuǎn)眼在慈銘已經(jīng)度過了近三年，在這三年中有過歡笑有過淚水。在這里我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長趣。這里的每一天對于我來講都是快樂的，充實(shí)的。慈銘對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當(dāng)然它也像一個茁壯成長的孩子，我一天天看著它強(qiáng)大起來。
很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務(wù)。這一年中我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對每一位客人時，我都認(rèn)真詢問病史，與客人交談，儀器下認(rèn)真檢查，不放過任何一個細(xì)節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心靈的窗戶”容不得半點(diǎn)馬虎！在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)寫照。
二、眼科是一個講究“合作”的科室。
我在暗室里對客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時，所有的問題都是反饋給護(hù)士，再由護(hù)士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護(hù)士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準(zhǔn)確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實(shí)眼科知識和反應(yīng)靈活的護(hù)士來配合我。
三、眼科存在問題。
儀器設(shè)備落后，眼壓計(jì)還是老式的，許多客人反應(yīng)氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護(hù)士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴(yán)重失調(diào)，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。
四，今后努力的方向。
誠然，不足與成績永遠(yuǎn)是相依相伴的。在今后的工作中，我會進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿意度。切實(shí)做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。
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