關(guān)于新年計(jì)劃集合十篇
新年計(jì)劃 篇1
今年是企業(yè)飛速發(fā)展的一年，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，企業(yè)財(cái)務(wù)部將一如既往地做好日常會(huì)計(jì)核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將著力做好完善財(cái)務(wù)制度、推進(jìn)規(guī)范管理，為本企業(yè)的做大、做強(qiáng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障和服務(wù)。
為了使財(cái)務(wù)工作更好地為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M定以下財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作應(yīng)發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理者及企業(yè)外部會(huì)計(jì)信息使用者提供及時(shí)、真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息。
財(cái)務(wù)部是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的管理、核算、監(jiān)督指導(dǎo)部門、其管理職能是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，并對預(yù)算的實(shí)施情況進(jìn)行管理，其核算職能是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、資金運(yùn)行情況進(jìn)行核算，其預(yù)警提示職能是對于董事長、總經(jīng)理反饋企業(yè)資金的營運(yùn)預(yù)警和提示。
切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析五項(xiàng)工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、目標(biāo)和任務(wù)
(一)依時(shí)完成日常會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)核算工作，提高工作效率
1.嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等有關(guān)會(huì)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理工作，完善企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度、內(nèi)部審計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算制度與方法。
2.完成指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。
3.做好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，細(xì)化成本核算，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門;及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證;及時(shí)清理往來款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
4.做好會(huì)計(jì)檔案的管理工作。
(二)加強(qiáng)企業(yè)的資金管理
1.擬定企業(yè)的年度資金預(yù)算并提交企業(yè)董事會(huì)審批。
2.擬定企業(yè)的資金籌集方案并提交企業(yè)董事會(huì)審批。
3.調(diào)度企業(yè)資金，確保企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的集中使用。
4.加強(qiáng)企業(yè)的存貨管理、應(yīng)收帳款管理。
(三)制定企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)測和預(yù)算，積極參與企業(yè)決策
1.制定全面預(yù)算，提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
2.按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。
(四)嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)控制工作
1.嚴(yán)格抓好采購環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)控制、存貨控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié)，確保企業(yè)及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)。
2.實(shí)施全方位財(cái)務(wù)控制機(jī)制，使財(cái)務(wù)控制工作滲透到企業(yè)組織管理的各個(gè)層次、生產(chǎn)業(yè)務(wù)的全過程、各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)所有的部門和崗位。
(五)財(cái)務(wù)分析
及時(shí)利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、市場等信息資料，采用科學(xué)的分析方法，對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、營運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析，全面、客觀地評價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的業(yè)績，有效控制財(cái)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行，正確預(yù)測財(cái)務(wù)發(fā)展的未來。
三、加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
隨著企業(yè)的不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、財(cái)務(wù)管理制度，提高會(huì)計(jì)人員的法制觀念,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制不正之風(fēng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),更新業(yè)務(wù)知識,擴(kuò)大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時(shí),加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識的學(xué)習(xí),以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要求。與此同時(shí),認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識,以拓展知識面,提高理論和實(shí)際操作水平。
3、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的重要方面。通過交流可促進(jìn)理論知識,有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平,以適應(yīng)新形勢下對會(huì)計(jì)信息的快速的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的要求,確保企業(yè)各部門各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
四、工作重點(diǎn)與難點(diǎn)
增加資金投入：資金需求計(jì)劃和融資計(jì)劃。根據(jù)我司20xx年的銷售計(jì)劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司20xx年總目能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。在這個(gè)問題上財(cái)務(wù)部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證企業(yè)高速發(fā)展所需資金，是財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
五、建議和措施
1、重大發(fā)生費(fèi)用支出應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部備案，以使有計(jì)劃地?cái)備N支付(如銷售返利)。
2、加大新藥產(chǎn)品的開發(fā)力度，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
3、做好原料定價(jià)采購工作，控制采購成本升高，努力降低采購成本，增加產(chǎn)品毛利率。
4、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍，增加銷售收入。
5、量入而出，控制費(fèi)用支出：
(1)要控制推銷費(fèi)用支出，制定促銷費(fèi)支出，要量入而出。
(2)期間費(fèi)用(管理費(fèi)用等)要制定一定措施，要有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)銷制度，而且要加強(qiáng)管理、監(jiān)督、用較少錢辦更多事。
新年計(jì)劃 篇2
一、活動(dòng)目的：
為了迎接元旦的到來，感受節(jié)日的氣氛，使同學(xué)們過上一個(gè)歡慶的新年，給學(xué)生一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺，通過手抄報(bào)、賀卡制作、趣味游戲、文藝匯演等形式，進(jìn)一步豐富校園文化生活，活躍校園氛圍，增強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感和合作精神，在活動(dòng)中滲透愛國主義教育，使同學(xué)們成為德、智、體、美、勞全面發(fā)展的合格人才。
二、活動(dòng)時(shí)間：12月31日下午
三、活動(dòng)地點(diǎn)：各班教室
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、以“慶元旦 迎新年”為主題舉辦聯(lián)歡會(huì)。
2、節(jié)目形式不限，要求多樣化，內(nèi)容健康活潑。低年級可以根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)開展趣味游戲；中高年級可以百花齊放，確定一項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，如猜謎語、成語接龍、托球跑、擊掌傳球等。
3、三至六年級制作新年賀卡。
五、具體要求：
1、各班以“慶元旦 迎新年”為主題出一期慶元旦手抄報(bào)。（四—六年級于12月25日下午選15份上交德育處）
2、活動(dòng)以班級為單位進(jìn)行，各班要制定出符合主題的具體方案，方案中要有節(jié)目主持人、內(nèi)容、形式等，整個(gè)活動(dòng)過程要周密，確保整個(gè)下午活動(dòng)有序進(jìn)行。（12月26日上交方案）。
3、班級會(huì)場布置要有新年氣氛，黑板上要有主題詞。
4、每位學(xué)生為父母、親人、老師或同學(xué)準(zhǔn)備一份親手制作的新年賀卡，活動(dòng)當(dāng)天在本班予以展示�；顒�(dòng)結(jié)束后，每班至少選出8件優(yōu)秀作品參加學(xué)校的評比、展示。
5、各班教師要參與活動(dòng)并有節(jié)目。
六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、學(xué)校將設(shè)立評審小組，對賀卡、教室布置、活動(dòng)過程進(jìn)行評比。
每個(gè)年級組分別評選出一類班級1個(gè)、二類班級1個(gè)、
三類班級1個(gè)。
2、本次活動(dòng)結(jié)果將納入班級量化。
七、評審小組名單與職責(zé)：
組 長：杜慶斌 全面負(fù)責(zé)
副組長：全體中層干部
丁 良、許 磊、丁 華 負(fù)責(zé)全校班級巡查及拍照。
八、活動(dòng)注意：
1、各班接通知之日起要精心策劃節(jié)目，活動(dòng)要全面充分展現(xiàn)學(xué)生才藝特長。
2、活動(dòng)時(shí)間要確保整個(gè)下午，學(xué)校統(tǒng)一放學(xué)，不得提前。
3、活動(dòng)結(jié)束后將桌椅擺放整齊、教室清潔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，放學(xué)后學(xué)校對各班衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，將公布結(jié)果。
附 評比標(biāo)準(zhǔn)：
1、方案具體詳細(xì)，切實(shí)可行；
2、手抄報(bào)內(nèi)容充實(shí)，設(shè)計(jì)新穎、板面活潑；
3、賀卡精致美觀，富有創(chuàng)意；
4、教室布置有特色，充滿節(jié)日氣氛。
5、活動(dòng)環(huán)節(jié)緊湊，有家長參與，效果好。
新年計(jì)劃 篇3
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，一年就結(jié)束了。大家都?xì)g歡喜喜地迎接XX的到來，每個(gè)人都有不同的心愿。有的是努力掙錢買房子，有的是開心地，沒有煩惱地度過這一年……大家來聽聽我的新年心愿與計(jì)劃吧!
我的心愿是，家庭幸福平安，萬事如意，出門做事一帆風(fēng)順;我和哥哥的學(xué)習(xí)成績就像“芝麻開花——節(jié)節(jié)高”。在新的一年里我要有計(jì)劃的度過。
我的計(jì)劃是：一、不亂花零花錢，把零用錢儲存起來，寄給地震、受災(zāi)的人民。二、早上不睡懶覺，早點(diǎn)起床，起來連早操，讀書。三、學(xué)完一個(gè)單元，認(rèn)真復(fù)習(xí)。四、做題不粗心大意，如果粗心大意，就得自己一點(diǎn)懲罰。五、學(xué)習(xí)不懶散，提前預(yù)習(xí)課題。
你們知道我為什么會(huì)這樣的計(jì)劃嗎?因?yàn)榫驮谇安痪�，我讀了一篇課外文章。是關(guān)于著名的科學(xué)家——愛因斯坦。他的背后有這樣的故事：愛因斯坦小時(shí)候的反應(yīng)很遲鈍，他四歲才會(huì)說話，七歲才會(huì)識字�？墒�，他不愿讓別人譏笑，就努力發(fā)奮，認(rèn)真研究課題。最終，還不是成為了一位著名的科學(xué)家嗎?所以我定下了這樣的計(jì)劃。
愿我在新的一年里，能奮發(fā)向上，學(xué)習(xí)進(jìn)步。愿我們的家庭幸福平安，吉祥如意。
新年計(jì)劃 篇4
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和任務(wù)依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的任務(wù)。
加入 的這四個(gè)月，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種任務(wù)方式、任務(wù)內(nèi)容、以及任務(wù)程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷任務(wù)；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在任務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的任務(wù)，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時(shí)間任務(wù)批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職任務(wù)，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的任務(wù)中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、總結(jié)
（一）工作總結(jié)
10月27日，我正式開始加入到西新線的項(xiàng)目中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項(xiàng)目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中。截止20xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達(dá)2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
（二）工作中的不足
我在任務(wù)中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，任務(wù)中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些任務(wù)，但距離任務(wù)中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、任務(wù)能力、以及對具體任務(wù)的實(shí)施與規(guī)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對新的任務(wù)崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的任務(wù)中加以改造和解決，使自己更好地做好本職任務(wù)。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在任務(wù)中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、計(jì)劃
一年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高任務(wù)效率。
要積極主動(dòng)地把任務(wù)做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少任務(wù)失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)任務(wù)情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
�。ǘ┣趯W(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到任務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，任務(wù)中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員任務(wù)”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入任務(wù)角色。
�。ㄈ┣趧�(dòng)手，堅(jiān)守任務(wù)職責(zé)。
任務(wù)無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和任務(wù)經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。任務(wù)中，我要勤于動(dòng)手做好本職任務(wù)，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎迹碚撀�(lián)系實(shí)際。
任務(wù)中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了任務(wù)情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在任務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家任務(wù)中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責(zé)的能力。
�。ㄎ澹┣趧�(dòng)筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。
勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂任務(wù)，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。 希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時(shí)候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
新年計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：為倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)，讓敬老教育深入人心，我校團(tuán)委長期對學(xué)生開展敬老月教育，并把堅(jiān)持到敬老院服務(wù)老人作為團(tuán)委常規(guī)工作中的一個(gè)中心。通過活動(dòng)的開展，教育學(xué)生從身邊做起，從小事做起，以實(shí)際行動(dòng)，關(guān)心和幫助社會(huì)的弱勢群體，從而讓自己的人格更完善，視野更寬廣，更加堅(jiān)定自己的社會(huì)責(zé)任心，進(jìn)一步促進(jìn)健康和諧的校園文化建設(shè)。
二、組織機(jī)構(gòu)主辦：關(guān)工委、工會(huì)、團(tuán)委
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月29日(星期二)中午12：30—13：30
四、活動(dòng)內(nèi)容：根據(jù)寺巷鎮(zhèn)敬老院的具體情況，設(shè)計(jì)安排活動(dòng)。
1、贈(zèng)送學(xué)校工會(huì)準(zhǔn)備的慰問禮品;
2、聽敬老院院長介紹敬老院的情況，了解老人的生活情況;
3、由團(tuán)員教師、學(xué)生向老人們展示才藝表演;
4、“衛(wèi)生隊(duì)”負(fù)責(zé)打掃敬老院四周衛(wèi)生，清潔美化周邊環(huán)境。
五、前期準(zhǔn)備工作：
1、宣傳發(fā)動(dòng)，由團(tuán)委書記預(yù)先了解路線、相關(guān)情況(敬老院大致情況，有多少老人，年齡分布等)
2、征召“衛(wèi)生隊(duì)”志愿者各班團(tuán)支書向班級宣傳本次活動(dòng)，將自愿者名單上交。截止時(shí)間：10月27日。
六、具體要求與安排：
1、10月29日下午12：00，所有參加活動(dòng)的團(tuán)員到報(bào)告廳門口集中開會(huì)，進(jìn)一步明確本次活動(dòng)的目的、要求。
2、在活動(dòng)中進(jìn)行生活采風(fēng)，拍攝一些照片做宣傳活動(dòng)。攝影：劉 毅 宣傳報(bào)道：李旦丹
七、參加人員要求：
1、有責(zé)任心，愿意承擔(dān)工作;
2、活動(dòng)過程要時(shí)刻注意儀表，向外界宣傳泰州實(shí)驗(yàn)中學(xué)的良好形象;
3、參加人員要提交活動(dòng)心得。
新年計(jì)劃 篇6
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，迎來了20xx年，在這一個(gè)新年里我們要干一些有意義的事情，下面讓就我來說一下我在新一年里的計(jì)劃吧!
俗話說得好“新的一年要有新氣象”這話講得真好，在這一個(gè)新年里，我有許多想干的事：要把學(xué)習(xí)學(xué)好，成績理想，其次還要把身體鍛煉好，再讀一些書，讓我的閱讀量更廣泛，然后練習(xí)一下書法，把字寫得更加優(yōu)美好看，在下一學(xué)期的寫字比賽中取得更好的成績，......先說讀書吧，原來我只喜歡看故事書，不喜歡看歷史書，所以很多歷史我都不知道，現(xiàn)在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些歷史書，豐富一下我的歷史知識。
說到鍛煉身體，我覺得我的耐力很差，兩百米跑步跑下來我就氣喘吁吁的，我也沒有信心，因?yàn)槲以瓉韺W(xué)過一點(diǎn)籃球，可我投了幾次也投不中，所以我認(rèn)為我不適合籃球，我就不練了。我也不擅長別的體育項(xiàng)目如足球、跳高、跳遠(yuǎn)等等，所以在20xx年我要多鍛煉身體，培養(yǎng)一下我的信心，鍛煉鍛煉我的耐力，爭取在下一次秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)上為我們班取得更加優(yōu)異的成績。
還有我的書法，我以前不怎么練字，所以在寫字比賽中得了二等獎(jiǎng)，我想：好多同學(xué)都得了一等獎(jiǎng)，我也要得一等獎(jiǎng)。從這以后我開始努力，但還是不夠，所以在第二次寫字比賽中我還是得了二等獎(jiǎng)，在零八年里，我要努力練字，在下一次寫字比賽中獲得一等獎(jiǎng)。
在20xx年里，我一定要按我制訂的計(jì)劃去做，因?yàn)檫@樣才可以取得更大的進(jìn)步。
新年計(jì)劃 篇7
一、班級情況分析：
這個(gè)學(xué)期我班有幼兒35名，其中男生20名，女生15名，剛來的新生3名。有了小班一年的基礎(chǔ)，幼兒在學(xué)習(xí)和生活上都有一定的進(jìn)步，大部分幼兒已經(jīng)養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣：對人有禮貌，語言表達(dá)能力、與人交往的能力、生活自理能力以及動(dòng)手操作能力都有較大的進(jìn)步。這個(gè)學(xué)期將在培養(yǎng)幼兒喜歡上幼兒園的基礎(chǔ)上認(rèn)真規(guī)范幼兒的一日常規(guī)，努力做好保教工作，進(jìn)一步培養(yǎng)孩子的自我服務(wù)能力、助人為樂、尊敬師長、和同伴友好相處的情感，使他們在自己原有的基礎(chǔ)上都得到很好的發(fā)展。
二、工作總要求：
針對本班的具體情況及存在的問題，這個(gè)學(xué)期的工作主要目標(biāo)是：繼續(xù)抓好幼兒的一日常規(guī)，進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣，尊敬父母、長輩，熱愛祖國，能為集體服務(wù)，形成集體觀念，使幼兒幼兒在自己原有的基礎(chǔ)上得到更全面的發(fā)展。
三、具體發(fā)展目標(biāo)：
(一)健康：
1、喜歡幼兒園的集體生活，樂于參加老師引導(dǎo)下的各類活動(dòng)。
2、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，懂得良好生活習(xí)慣與健康的關(guān)系，初步具有生活自理能力。
3、愛清潔、講衛(wèi)生，在老師的幫助下能保持個(gè)人衛(wèi)生，愿意參與的環(huán)境整潔活動(dòng)。
4、進(jìn)一步認(rèn)識個(gè)體的主要部分，了解其功能及保護(hù)的方法。
5、增強(qiáng)自我保護(hù)的觀念，學(xué)習(xí)避免危險(xiǎn)和意外事件的有效方法。
6、初步了解預(yù)防接種對健康的作用，具有一定的預(yù)防疾病的知識和能力。
7、能積極參加體育活動(dòng)，初步養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，愿意到大自然中鍛煉身體。
8、會(huì)利用大型和小型多樣的運(yùn)動(dòng)器械開展身體鍛煉活動(dòng)，學(xué)習(xí)有秩序地收拾運(yùn)動(dòng)器具。在進(jìn)行走、跑、跳、鉆、爬、攀、投、平衡等動(dòng)作和做體操時(shí)輕松協(xié)調(diào)。
9、在體育活動(dòng)中學(xué)習(xí)遵守規(guī)則，初步具備不怕困難的勇敢精神。
(二)語言：
1、能主動(dòng)、有禮貌的與老師、同伴交談，情緒愉快，喜歡閱讀圖書，欣賞和表達(dá)文學(xué)作品的內(nèi)容和情境。
2、能認(rèn)真地傾聽他人說話，不插嘴、不隨意干擾，有良好的傾聽習(xí)慣。
3、能用較完整的語句講話和回答問題，聲音響亮，速度適中，會(huì)運(yùn)用較多的名詞、動(dòng)詞、代詞、量詞，理解并運(yùn)用。
4、會(huì)運(yùn)用多副圖片和情景表演，在觀察理解的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)掌握圖片和表演情節(jié)的過度，并講述整套圖片和情境表演的內(nèi)容。能用完整的連貫的語言，回憶講述生活趣事或圍繞主題進(jìn)行談話。能在各類講述中，學(xué)會(huì)運(yùn)用新詞。
5、能正確運(yùn)用文學(xué)作品的內(nèi)容，欣賞作品語言，感受作品中語言的豐富和優(yōu)美，會(huì)用語言、動(dòng)作表達(dá)對作品的理解。會(huì)獨(dú)立背誦詩歌，較完整的講述故事，進(jìn)行表演。
6、會(huì)獨(dú)立翻閱圖書，能理解和講述圖書畫面的主要內(nèi)容，初步養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。
7、喜歡在集體中說普通話，發(fā)音清楚，聲調(diào)較準(zhǔn)確。
(三)科學(xué)：
1、主動(dòng)地參加科學(xué)活動(dòng)，大膽地探索周圍自然界中的事物。
2、照料自然角的動(dòng)植物，關(guān)心愛護(hù)動(dòng)植物和周圍的自然環(huán)境。
3、了解不同環(huán)境中個(gè)別動(dòng)、植物的外型特征和生活習(xí)性。
4、積累周圍環(huán)境中自然物或明顯的自然現(xiàn)象與人們關(guān)系的具體經(jīng)驗(yàn)。
5、了解周圍生活中的科技產(chǎn)品及人們的關(guān)系，能正確安全地使用簡單工具做小實(shí)驗(yàn)和小制作。
6、學(xué)會(huì)運(yùn)用多種感官感知事物的主要特征，具有觀察、比較和思考能力，并會(huì)按照一定(指定、自定)的標(biāo)準(zhǔn)事物進(jìn)行簡單的分類。
7、會(huì)用多種方式表達(dá)自己的發(fā)現(xiàn)，并與人、同伴交流探索的過程與結(jié)果。
(四)社會(huì)：
1、能愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)，體驗(yàn)與老師、同伴共同生活的樂趣。
2、了解自己的興趣和愛好，初步學(xué)會(huì)和同伴交往、合作;學(xué)習(xí)處理交往中的沖突，并學(xué)習(xí)謙讓和分享。
3、關(guān)心和了解社會(huì)生活及各項(xiàng)社會(huì)行為規(guī)則，初步形成良好的生活習(xí)慣，并能遵守一日活動(dòng)常規(guī)。
4、學(xué)習(xí)大膽表達(dá)自己的愿望或意見;愿意承擔(dān)力所能及的自我服務(wù)的勞動(dòng)。
5、初步形成誠實(shí)、助人等良好品行。
6、愛父母長輩、老師和同伴并能尊重他們的勞動(dòng)成果。愛集體、愛家鄉(xiāng)。
(五)藝術(shù)：
音樂：
1、感知聲音的高低、強(qiáng)弱、音色及音樂的漸快、漸慢。
2、引導(dǎo)幼兒區(qū)分節(jié)拍與節(jié)奏，在活動(dòng)中感知并初步掌握十六音符、附點(diǎn)音符、四分音符的節(jié)奏時(shí)值。
3、感知理解二拍子和三拍子歌曲的區(qū)別和特點(diǎn);基本準(zhǔn)確地歌唱八度范圍內(nèi)的歌曲。
4、隨音樂做身體運(yùn)動(dòng)、模仿動(dòng)作和簡單的舞蹈動(dòng)作，逐步做到動(dòng)作與音樂合拍、協(xié)調(diào)、優(yōu)美。
5、認(rèn)識幾種打擊樂器，學(xué)習(xí)敲擊方法。
新年計(jì)劃 篇8
總有人對我說，你怎么活的那么好玩？怎么可以同時(shí)做那么多事情？你精力太充沛了！或者是你太會(huì)生活啦！或者說，你能力太強(qiáng)了！
我一般都不好意思直接回答。因?yàn)槿藗冎赃^得比較無聊，主要原因不是因?yàn)橄忍斓木蚰芰�，而主要是因�(yàn)樽约旱脑�。他們那樣的感慨，一半是羨慕，一半也是為自己無趣的開脫。
原因一般有那么幾個(gè)：
1. 玩無能——不知道該怎么玩，也沒有什么資源，想法、路子和概念。如果隨之而來的還有多年不做（zuo）帶來的對于家里的莫名其妙的安全感以及對于新鮮事物的恐懼感，這個(gè)人注定一輩子被困在家或無聊的時(shí)光里面了——因?yàn)槟抢锇踩。?/p>
2. 會(huì)過，但是平時(shí)想不到——以前也曾經(jīng)過過精彩的生活，但是工作壓力這么大，誰還能記得給媽打電話，出去玩一下，定期要喝水，保護(hù)好身體，老婆結(jié)婚紀(jì)念日、發(fā)小好久沒有見還有神馬自己童年的夢想？
3. 能想到，但是一忙就忘記了。誰會(huì)在一個(gè)著急得要死的周二早上想起來自己晚上還要打羽毛球滅掉老張？誰又會(huì)想到今天晚上你盡興喝斷片其實(shí)影響你在周日早上拍一個(gè)小短片的時(shí)候的狀態(tài)？
4. 什么都沒有忘記，就是太累做不來。
你看，你沒能力玩，有能力又想不到，想得到又記不得，記得起又沒有心力。所以很多人的生活就只能被老老實(shí)實(shí)的壓在生存與工作的兩點(diǎn)一線之上。只有羨慕別人的份。
生命之花（生命平衡輪）就是用來解決這個(gè)問題的：）我用了這個(gè)工具大概半年了，半年下來，出版了《可能》，完成了眾籌，新精英績效月增長了60%，公司組織架構(gòu)調(diào)整、去了7個(gè)城市玩，減重30斤，讀書20多本，寫者2個(gè)專欄，還干了很多亂七八糟好玩的事。
每一個(gè)月曬的時(shí)候，大家都說不可能你怎么可能一個(gè)月做那么多事情！��！然后下個(gè)月，大家又圍觀感嘆，但是沒有人開始動(dòng)手。所以我希望介紹一下具體的用法，
生命之花，又叫做平衡輪，是一個(gè)生涯教練工具。這個(gè)工具就是幫你：1. 看到生活的全貌，2.發(fā)現(xiàn)自己真正想做的事情，3. 開始排入日程，4.讓他們互相平衡、支持、啟發(fā)，全部都能實(shí)現(xiàn)。
每個(gè)人每天都有無數(shù)閑散時(shí)間——上班，發(fā)呆，刷淘寶，無所事事開會(huì)，在家看無聊韓劇。用這些零碎時(shí)間做點(diǎn)讓自己生命質(zhì)量提高，像自己希望的方向發(fā)展。就用這個(gè)工具。
第一步：畫一個(gè)空白的花
生命之花很好畫，在一張白紙上，先畫上一個(gè)圈，然后是一個(gè)交叉的X Y 軸，再加兩條斜線。畫面變成了8個(gè)等分的花瓣。一個(gè)空白的生命之花就出現(xiàn)了。
依次填上生命平衡與幸福最重要的8項(xiàng)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)版本的生命之花的內(nèi)容順時(shí)針為：
職業(yè)發(fā)展—— 你的職業(yè)發(fā)展方面
財(cái)務(wù)狀況—— 你的財(cái)務(wù)方面
個(gè)人健康—— 身體、心理健康方面
娛樂休閑—— 這個(gè)，不用說了吧
家庭 —— 如果有自己的家庭，指自己的'。未組建家庭的，代表原生家庭
朋友和重要他人—— 你總還有不是親人，卻是不可失去的人吧
個(gè)人成長—— 知識、能力、眼界、心靈的成長，都是個(gè)人成長。
自我實(shí)現(xiàn)—— 也許與工作無關(guān)，但是發(fā)揮你的天賦，實(shí)現(xiàn)你價(jià)值的事！
（個(gè)人成長更多在增加能力，開闊眼界上。自我實(shí)現(xiàn)更多在追尋夢想，成為自己上。你可以理解為“自我提升”“實(shí)現(xiàn)夢想”的區(qū)別。很多人如果無法區(qū)分，那就干脆合并，然后增加一個(gè)另外的自己喜歡的選項(xiàng)。）
未來等到你熟悉，你可以調(diào)換他們之間的順序，也可以替換掉一兩項(xiàng)換成更加重要的。但是在前2個(gè)月，我建議你還是用標(biāo)準(zhǔn)版的。
仔細(xì)看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)平衡輪內(nèi)有玄機(jī)，
上半邊主要是向外的，目標(biāo)型的。下半部分更多是向內(nèi)的，關(guān)系型的。有人的生命之花上半截很好，下半截不行，頭重腳輕，這種遲早會(huì)失衡。而腳重頭輕的人，則容易長成土豆，過于保守和安逸。
每個(gè)象限也有自己大類：職業(yè)發(fā)展、個(gè)人幸福、他人關(guān)系、自我實(shí)現(xiàn) 四個(gè)大類。一個(gè)人如果能夠在一個(gè)月之內(nèi)，為自己的職業(yè)、幸福、關(guān)系和夢想都做點(diǎn)事情，這個(gè)月怎么會(huì)不好呢？
話說——開滿鮮花的花園，不會(huì)長草！
填入這8個(gè)文字，你也可以用自己喜歡的小圖標(biāo)代表這8個(gè)文字。像這樣。
（隨手畫的，有點(diǎn)丑哈）
第二步：開始填寫。
當(dāng)這8個(gè)維度放好，你就可以開始填寫了。一開始不要多，在每一個(gè)圓弧邊畫一個(gè)小點(diǎn)，代表一個(gè)事項(xiàng)。一個(gè)維度就填寫最重要的三件事情就好。等到一兩次熟練了，你可以嘗試填寫更多，但是永遠(yuǎn)不要超過5項(xiàng)！
下面是幾個(gè)計(jì)劃原則：
1.最好3項(xiàng)，不要超過5項(xiàng)！如果一定要，刪除掉那些不做不會(huì)死的！留到3項(xiàng)為止。
2. 你覺得重要一點(diǎn)的，可以標(biāo)黃，或者畫一個(gè)小圖標(biāo)提醒自己。
3. 一開始想不出來，寧愿空著也不要隨便填寫東西上去！一定要填寫讓自己怦然心動(dòng)的東西。你的潛意識會(huì)開始運(yùn)作，回來填寫這個(gè)空的！
4. 學(xué)會(huì)用彩筆，用視覺符號，越多越好！圖畫比文字有驅(qū)動(dòng)力。
如下：
千萬不要以為就完事了，合上本子伸個(gè)懶腰，下個(gè)月打開，發(fā)現(xiàn)什么都沒有做。。。
所以，最重要的一步來啦！把拍好的事件放到日歷里面去！這里一個(gè)記事本、點(diǎn)子日歷都是可以的。我自己習(xí)慣使用MAC本子的日歷，以前GMAIL的非常好用，現(xiàn)在365日歷的也不錯(cuò)。
第三步：填入計(jì)劃！
我自己安排生命之花的順序：
1. 先安排比較硬的時(shí)間—— 一般來說，職業(yè)和財(cái)務(wù)時(shí)間都是比較硬的，因?yàn)楹芏嗳藚f(xié)作，輪不到你安排。
2. 然后安排健康時(shí)間和家庭時(shí)間；健康時(shí)間因?yàn)槟愕纳眢w需要持續(xù)的有規(guī)律的時(shí)間，所以需要提前安排。家庭時(shí)間因?yàn)槟慵胰说臅r(shí)間相對固定，也需要第二個(gè)插空。所幸這些時(shí)間不會(huì)太長，一般一天1小時(shí)時(shí)間足夠了。
3. 然后是個(gè)人成長與自我實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。這部分時(shí)間其實(shí)是整個(gè)羅盤的啟動(dòng)機(jī)，很重要。
4. 為什么娛樂休閑與重要他人放在最后？因?yàn)檫@是我自己最有動(dòng)力做的事情，所以即使插空，時(shí)間不對，環(huán)境不好，我也會(huì)去做的！
根據(jù)你自己的情況不同，234的順序都可以調(diào)換，背后就3個(gè)原則：
1. 少數(shù)服從多數(shù)：
先排多人協(xié)作的時(shí)間（固定時(shí)間），然后排機(jī)動(dòng)。這個(gè)不用解釋
2. 吃軟怕硬：
在第一個(gè)原則之下，先排軟時(shí)間（不做會(huì)被擠掉的時(shí)間）再排硬時(shí)間（必須要做的時(shí)間）。因?yàn)楹芏嗳艘幻�，壓力一大，就�?huì)自動(dòng)擠占軟時(shí)間，對自己說也許下周可以呢。。。其實(shí)就一輩子沒戲了。個(gè)人成長、自我實(shí)現(xiàn)、休閑娛樂、重要他人都是這樣活活沒有掉的。
3.越想做越后排。
計(jì)劃是用來讓那些平時(shí)無法實(shí)現(xiàn)的事情實(shí)現(xiàn)的。至于那些你平時(shí)自動(dòng)回去做，或者不讓你做，你都要做的事情，自然就排在最后。
比如說這個(gè)月我和斯文準(zhǔn)備去一個(gè)藝術(shù)村住一天，我就需要把這個(gè)優(yōu)先級別放到自我成長前面，因?yàn)槲易晕页砷L這個(gè)部分是本能的，習(xí)慣性的。而藝術(shù)村則山長水遠(yuǎn)，很難啟動(dòng)。一旦看書寫文章激動(dòng)了，我又忘記去了。再比如說睡衣趴，這種丟臉逆天的事情，如果不排入具體日程，永遠(yuǎn)無法真正執(zhí)行。所以在排序上面，阻力越大的事情，越要留出空間，留出不得不做的姿勢。
而那些必須要做、或者天生就愛做的事情，反而不用預(yù)先留時(shí)間，因?yàn)槟闼蓝家龅�。大概定個(gè)開始和死亡線就好。我的很多書，都是飛機(jī)上看完的：）
按照這個(gè)原則，把每個(gè)月的每一個(gè)晚上也就差不多都放上去了。然后整體看看，主要找?guī)讉�(gè)東西：
1. 有沒有前后沖突？
比如我就給自己安排過晚上夜跑10公里然后講課一天然后羽毛球?qū)Υ蜻@種二逼計(jì)劃，絕對不是鍛煉是自宮。
2. 有沒有可以合并的？
很多個(gè)人成長、 朋友聚會(huì)、家庭聚會(huì)其實(shí)完全可以整合一起。比如給結(jié)婚紀(jì)念日辦一個(gè)Party，請一堆老同學(xué)。
3. 有沒有機(jī)動(dòng)時(shí)間？
一周至少給自己留一個(gè)晚上機(jī)動(dòng)時(shí)間。（大家看日歷，每周至少一天是空的）
這樣一來，一個(gè)月的計(jì)劃就定下來了。熟練的話從畫開始，加上即興查資料，畫圖、打電話確認(rèn)人的時(shí)間。一共是1-2小時(shí)。慢的話，畫一個(gè)晚上也值得。一般在月開始第一天來做。
新年計(jì)劃 篇9
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾
一 勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三 微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3. 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2. 即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3. 動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點(diǎn)
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6. 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務(wù)
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
新年計(jì)劃 篇10
20xx年來了，沒有期盼，因?yàn)槲矣謺?huì)長一歲，我的新年計(jì)劃。但是一年開始，再也不能糊涂混時(shí)間了。回顧我的20xx年，兩個(gè)工作把我搞定，現(xiàn)在依然在堅(jiān)持中。這是個(gè)好的時(shí)候，因?yàn)槲铱梢岳眠@個(gè)渾渾噩噩的日子，學(xué)習(xí)更多的東西。當(dāng)然，也可以在這日子中沉淪。不過，我決定選擇前者。不然“我的青春就再也找不到地方安放”。
當(dāng)我明白這些的時(shí)候，我就失眠了，睡意頓失。我在想，我要怎樣去學(xué)習(xí)，怎樣去善待自己，怎樣去努力工作，怎樣去安放我的青春。即便沒有你的支持，我也會(huì)去做，做好我自己才會(huì)贏得支持。
回首我的重慶生活，恍如隔世。我的歡樂，我的堅(jiān)持，還有我的朋友�，F(xiàn)在都已離我350公里。在這個(gè)陌生的城市，我要找回我自己，找回我的堅(jiān)持。所以，我決定，好好安排我的20xx
一、我一定要在一個(gè)月之內(nèi)辦好我的居住證，然后把駕校報(bào)名搞明白，爭取在20xx年考完駕校所有科目，拿到本本。
二、春天快來了，該減肥了，找一個(gè)瑜伽練習(xí)館，堅(jiān)持練習(xí)瑜伽，好歹要瘦一點(diǎn)才行吧。
三、我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，9月份報(bào)名電大，完成我的本科學(xué)業(yè)
四、9月份以前，給貝貝找一個(gè)滿意的幼兒園，開始她的學(xué)習(xí)生活。
五、認(rèn)真工作，主要是要存錢，不然我所有的計(jì)劃就會(huì)東流啦。
大計(jì)劃完成，小計(jì)劃還很多，我會(huì)不斷完善自己。
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