【熱門(mén)】個(gè)人年度工作總結(jié)范文錦集6篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)6篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的.工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、xxxx年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
xx年9月至xx年7月是我工作的第四年，本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任英語(yǔ)教學(xué)工作，任教一、三年級(jí)英語(yǔ)，雖然學(xué)生學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)相對(duì)較輕，學(xué)習(xí)壓力似乎也沒(méi)有高年級(jí)那么大，但是低年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)關(guān)系著孩子對(duì)本學(xué)科學(xué)習(xí)的興趣，所以在教育教學(xué)方面我從不敢松懈。以下是我本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)
從教低年級(jí)，尤其是一年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)，是孩子們的英語(yǔ)的啟蒙老師，我把課堂上的重點(diǎn)放在了學(xué)生行為習(xí)慣和對(duì)學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)上，雖然從教三年，但是一年級(jí)我已經(jīng)帶過(guò)兩屆了，所以我自認(rèn)為在教學(xué)上已經(jīng)有了一些獨(dú)到之處。我把自己三年來(lái)積累的并不豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在一年級(jí)孩子身上，剛開(kāi)始當(dāng)然是很辛苦的，可是一年下來(lái)孩子們現(xiàn)在已經(jīng)在上英語(yǔ)課時(shí)，已經(jīng)有了一定的規(guī)矩，而且大部分的孩子對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣很濃，他們喜歡說(shuō)英語(yǔ)，并且樂(lè)于用英語(yǔ)交流。
在剛工作的兩年里，我教學(xué)時(shí)只是依據(jù)課本，照本宣科，在課文的基礎(chǔ)上添加一些小活動(dòng)讓孩子們加深印象。后來(lái)我覺(jué)得只讓孩子簡(jiǎn)單的知道課文知識(shí)是不夠的，我嘗試著在教學(xué)時(shí)添加一些語(yǔ)法知識(shí)。給低齡兒童講語(yǔ)法，聽(tīng)起來(lái)仿佛是不可思議的`。我教給孩子們單復(fù)數(shù)、動(dòng)詞的第三人稱單數(shù)形式、正在進(jìn)行時(shí)、將來(lái)時(shí)、過(guò)去時(shí)的使用。這些基礎(chǔ)的語(yǔ)法知識(shí)，給孩子講解起來(lái)、卻讓我無(wú)從下手。于是我動(dòng)了動(dòng)腦筋，使用一些韻律詩(shī)、歌曲或者形象的圖畫(huà)，把這些枯燥的知識(shí)貫穿其中。在每次相關(guān)的課前以各種方式重復(fù)，這些特定理論知識(shí)，有一些他們可能還不太清楚，可是我想，總有一天他們會(huì)突然開(kāi)竅：哦，原來(lái)miss wang教給我的小詩(shī)是這個(gè)意思。
我相信，學(xué)習(xí)語(yǔ)言有“開(kāi)竅”一說(shuō)，我以前有一個(gè)學(xué)生在五年級(jí)我接管他們班時(shí)，英語(yǔ)成績(jī)從二十來(lái)分一躍到八九十分，她因此對(duì)我感激的不得了。但是我知道，她是在英語(yǔ)學(xué)習(xí)是“開(kāi)竅”了。所以我從不敢放棄那些英語(yǔ)方面學(xué)困的孩子，我認(rèn)為他們現(xiàn)在不能接受，是因?yàn)樗麄儧](méi)開(kāi)竅，若此時(shí)放棄他們，完全打擊他們的積極性，勢(shì)必造成孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。包括在跟學(xué)生家長(zhǎng)交流的時(shí)候，我也一再的強(qiáng)調(diào)，一定別打消孩子的積 極性，不要有簡(jiǎn)單粗暴的言行。我利用校本課時(shí)間集中個(gè)別學(xué)生進(jìn)行單詞課文基本知識(shí)的培訓(xùn)和突擊，對(duì)他們學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)小進(jìn)步加以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)。雖然有時(shí)也有不耐煩的時(shí)候，但我都盡量在教學(xué)時(shí)給他們信心。
教學(xué)常規(guī)方面，這一年我也盡量按照學(xué)校的安排完成各項(xiàng)任務(wù)，沒(méi)有無(wú)故遲到早退的情況。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在學(xué)校有需要的時(shí)候，主動(dòng)自愿的做些出力所能及的事。當(dāng)然這些也是我應(yīng)該做的，不值得一提。
本年度參加學(xué)校家長(zhǎng)公開(kāi)課兩次，各種調(diào)研科匯報(bào)課，自認(rèn)為都是以認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度參與，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定，及時(shí)反思，其他老師提出的一些問(wèn)題也能虛心接受，及時(shí)改正。
另外本學(xué)年在副班主任工作上，我也一如既往的盡心盡職，對(duì)待一年二班的孩子盡量向班主任一樣。最大程度上協(xié)助班主任老師做好班級(jí)的每一項(xiàng)工作。
除了教學(xué)，在教育學(xué)生方面我也一直在努力，深入孩子們的內(nèi)心，和他們交朋友，經(jīng)常和他們談心，了解關(guān)心他們的生活。做到不僅僅是教給他們知識(shí)而且從每個(gè)細(xì)節(jié)上教育他們?cè)鯓幼鋈恕?/p>
我還擔(dān)任了進(jìn)修學(xué)�！渡澈涌趨^(qū)教育》一刊的通訊員工作，上個(gè)學(xué)期榮獲了優(yōu)秀通訊員的稱號(hào)，我們學(xué)校也成為了優(yōu)秀通訊校。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
20xx年即將走過(guò)，歲首年終，我靜心回顧自己這一年的工作生活，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，以及在自己的努力下，20xx年收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：
在學(xué)習(xí)上，作為一個(gè)步入社會(huì)的年輕人，我時(shí)刻感到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。面對(duì)全新的工作局面，我唯有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
同時(shí)，作為扎根基層的青年人，我也自覺(jué)學(xué)習(xí)其他對(duì)于自身能力培養(yǎng)，個(gè)人修養(yǎng)提升，自我性格塑造等方面有幫助的學(xué)識(shí)。學(xué)而知不足，知恥近乎勇。我始終相信，掌握足夠多的知識(shí)，它們作為自身力量的源泉，幫助我面對(duì)將來(lái)的難題。
這種學(xué)習(xí)能力，也是我作為年輕人所不可缺少的寶貴財(cái)富。
在工作中，船寮是對(duì)于我很重要的人生平臺(tái)。這里人才濟(jì)濟(jì)，有著眾多值得我去虛心求教的榜樣對(duì)象。我努力在這里磨礪自身，用自己所學(xué)，做出一定業(yè)績(jī)。
雖然一開(kāi)始，我面對(duì)方言不通等問(wèn)題的困擾而局促不安。但我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同志們幫助下，熟悉了環(huán)境，融入了工作角色。
在辦公室主任的指導(dǎo)和同事的幫助下，我主動(dòng)去現(xiàn)場(chǎng)勘探地基，熟悉船寮鎮(zhèn)各個(gè)村居點(diǎn)的建房審批情況，并學(xué)習(xí)建房審批程序的各個(gè)環(huán)節(jié)和材料要求。將自己大學(xué)所學(xué)和現(xiàn)在的工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，這對(duì)我將來(lái)的工作受益匪淺。
在城建工作方面，與辦公室同事協(xié)力配合，做好20xx年農(nóng)村危舊房改造工作。浙江省舊房改造工作于20xx年啟動(dòng)。在我進(jìn)入這個(gè)辦公室的時(shí)間起，我就全身學(xué)習(xí)投入到這個(gè)利于廣大農(nóng)村群眾的工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)交辦安排下完成每一項(xiàng)細(xì)致工作。分清輕重緩急，合理安排時(shí)間。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在這一年里，我和同事一起，走訪一家，調(diào)查一家，改造一家，把危舊房工作做細(xì)、做實(shí)，盡到一個(gè)城建員應(yīng)盡職責(zé)。今年，我和城建辦大家一起共完成建房審批385戶，修繕改造128戶，完成了危舊房指揮部和鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
在駐村方面，作為一名駐村干部，我積極調(diào)動(dòng)村干部積極性，相互支持、相互配合。今年，我作為雷石村駐村干部，圓滿完成了村計(jì)生、養(yǎng)老、醫(yī)療、住房保險(xiǎn)的征收和核對(duì)工作等以及其他日常工作。此外，雷石村今年積極爭(zhēng)取了省財(cái)政一事一議的項(xiàng)目資金，進(jìn)行了葉山水庫(kù)建設(shè)、自來(lái)水管道鋪設(shè)和水泥路澆筑工程，目前均已順利完工。
作為片組里的年輕人，我積極完成片領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。5月份，我對(duì)仁川的后進(jìn)村工作系統(tǒng)進(jìn)行梳理，通過(guò)一個(gè)月的`加班加點(diǎn)，完成了仁川村后進(jìn)村整改臺(tái)賬，通過(guò)鎮(zhèn)、縣兩級(jí)考核；10月，全程參與下片青田縣中部污水處理廠的征地工作，征地結(jié)束后，準(zhǔn)確完成核對(duì)92戶35畝土地的635萬(wàn)元的征地款數(shù)據(jù)，得到片領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
我知道將來(lái)在工作中，還會(huì)碰到重重阻礙，但我仍會(huì)義無(wú)反顧的追求，沖破這些阻礙，鍥而不舍地完成自己的工作任務(wù),力求盡善盡美。
雖然我離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、辦公室同事的期待還有一定要求，不過(guò)我相信在新的一年，我會(huì)更加努力去執(zhí)行鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的決定，做好自己的工作。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任義不容辭的職責(zé)。每個(gè)班在不同程度上都有后進(jìn)生，可如何對(duì)待他們呢？首先做到不厭棄他們，然后根據(jù)后進(jìn)生的特點(diǎn)和形成原因做好轉(zhuǎn)化工作。法國(guó)教育學(xué)家盧俊在他《愛(ài)彌兒》一文中寫(xiě)道："人生當(dāng)中最危險(xiǎn)的一段時(shí)間是從出生到十二歲，在這段時(shí)間中還不采取摧毀種種錯(cuò)誤和惡習(xí)的手段的話，它們就會(huì)發(fā)芽滋長(zhǎng)，以至以后采取手段去改的時(shí)候，它們已經(jīng)扎下了深根，以至永遠(yuǎn)也把它們拔不掉了。"在我班后進(jìn)生身上表現(xiàn)出來(lái)的不良行為，大多數(shù)不是道德觀念上的，有的是出于好奇，有的是出于一時(shí)糊涂做出的不正當(dāng)舉動(dòng)，有的是由于自控能力差造成的。分析后進(jìn)生形成的原因，幫助他們克服缺點(diǎn)和毛病是班主任份內(nèi)的責(zé)任，因此，我是這樣對(duì)待后進(jìn)生的：
一、關(guān)心熱愛(ài)后進(jìn)生。
后進(jìn)生不是天生的。他們中有的是受不良社會(huì)風(fēng)氣的影響；有的是父母離異，不正常的家庭教育造成的；有的是身心發(fā)展中各種消極因素惡性膨脹的結(jié)果。由于后進(jìn)生存在不少的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，因此經(jīng)常受到老師們的批評(píng)，家長(zhǎng)的指責(zé)，同學(xué)們的白眼。他們往往在同學(xué)中抬不起頭。他們需要的是老師的關(guān)心，家庭、集體的溫暖。實(shí)踐證明，要轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，只有使后進(jìn)生動(dòng)情。我們只有用心靈的溫暖去醫(yī)治他們心靈的創(chuàng)傷，用精神的甘露去洗滌他們精神上的污垢，只有消除了后進(jìn)生對(duì)老師、家長(zhǎng)、同學(xué)的對(duì)立情緒，才能開(kāi)展轉(zhuǎn)化工作。日常生活中，我從各方面去關(guān)心他們：在學(xué)習(xí)上熱情地給予指導(dǎo)，遇到困難時(shí)給予真誠(chéng)的幫助，有了點(diǎn)滴進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)，犯了錯(cuò)誤進(jìn)行耐心地教育，使他們時(shí)時(shí)感到老師的愛(ài)護(hù)與關(guān)心，使逐步改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。
二、了解后進(jìn)生形成的原因是轉(zhuǎn)化工作的先決條件。
要做好轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作，就得深入了解，全面分析后進(jìn)生的特點(diǎn)和形成原因，堅(jiān)持在了解中教育，在教育中了解。每接一個(gè)新的班級(jí)，我首先在原班主任那里了解學(xué)生情況，特別是后進(jìn)生的情況：雙差生是哪些，家庭教育如何，主要問(wèn)題是什么？單差生是哪些，家庭教育如何，主要問(wèn)題是什么？在新的學(xué)期開(kāi)學(xué)前，做到心中有數(shù)。
實(shí)踐證明，只有全面了解后進(jìn)生的情況，才能有的放矢，做好轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作。
三、對(duì)后進(jìn)生要因勢(shì)利導(dǎo)，堅(jiān)持一分為二。
后進(jìn)生的缺點(diǎn)較多，也較突出，容易被大家發(fā)現(xiàn)。他們也有優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，只不過(guò)不太明顯和突出，時(shí)常被大家忽視。往往這一點(diǎn)就不利于調(diào)動(dòng)后進(jìn)生自身的積極因素去克服消極因素。我認(rèn)為，作為一個(gè)班主任就應(yīng)該注意發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的微小進(jìn)步，堅(jiān)持一分為二，優(yōu)點(diǎn)給予充分的肯定，積極引導(dǎo)，有時(shí)創(chuàng)造條件讓他們施展自己的長(zhǎng)處，以自身的長(zhǎng)處逐步克服一些短處，從中讓他們看到希望，增強(qiáng)進(jìn)步的信心。三年級(jí)上期，我班從東水門(mén)小學(xué)轉(zhuǎn)來(lái)一位學(xué)生，不僅成績(jī)差，紀(jì)律、習(xí)慣也差，時(shí)常擾亂課堂，科任老師意見(jiàn)也大，進(jìn)行多次教育，常和家長(zhǎng)聯(lián)系，但效果不大。
一次捐資修建人民廣場(chǎng)，他捐資200元人民幣，我抓住他熱愛(ài)家鄉(xiāng)，積極參加教育活動(dòng)這一良機(jī)，在班上表?yè)P(yáng)了他，并在周末評(píng)比中獎(jiǎng)勵(lì)了他兩面小紅旗。他非常高興，星期五放學(xué)回家，告訴家長(zhǎng)的第一件事就是在學(xué)校受表?yè)P(yáng)的事。我發(fā)現(xiàn)他有為集體做事的想法，就有意識(shí)地讓他當(dāng)小組長(zhǎng)，除了平時(shí)給組上的同學(xué)記分以外，還讓他收小組的作業(yè)本。他的嗓音好，就常常讓他在班上起音唱歌。他有了點(diǎn)滴進(jìn)步，除了在班上表?yè)P(yáng)他，并在周末接送卡上寫(xiě)上他的進(jìn)步，讓家長(zhǎng)也分享孩子進(jìn)步的喜悅。慢慢地，這個(gè)學(xué)生集體榮譽(yù)感增強(qiáng)了，違紀(jì)的現(xiàn)象逐漸減少了，成績(jī)也有所提高，這學(xué)期期末語(yǔ)數(shù)考試成績(jī)都得了"A"，家長(zhǎng)特地獎(jiǎng)勵(lì)他和同學(xué)一起到廈門(mén)去旅游。從實(shí)踐中，我深深地感受到后進(jìn)生受到了老師的愛(ài)護(hù)、信任，就會(huì)有一種受到鼓舞和激勵(lì)的內(nèi)心情感，就會(huì)愉快地接受老師的.教育幫助。
四、對(duì)后進(jìn)生要做到嚴(yán)中有愛(ài)，愛(ài)中有嚴(yán)。
意大利著名的幼兒教育家蒙臺(tái)俊利曾在《幼兒教育》一文中這樣寫(xiě)道："道德的營(yíng)養(yǎng)不良和精神的中毒對(duì)人們心靈危害，正如身體的營(yíng)養(yǎng)不良對(duì)身體健康的危害一樣。"對(duì)后進(jìn)生的不良行為，我沒(méi)掉以輕心，聽(tīng)之任之。如果我們不在他們幼小的心靈中消除不良行為的苗頭，任其發(fā)展下去，必然導(dǎo)至從小到大，形成惡習(xí)，但是大張其鼓地批評(píng)教育，處理不當(dāng)，也會(huì)損害他們的自尊心，做出事以愿違的事。四年級(jí)上期的一天，生活老師反映男生寢室里掉了二十五元錢(qián)。我得知消息后，感到十分惱火，又是一件無(wú)頭案。可是不清查出來(lái)，我也不心甘。暗地我找個(gè)別學(xué)生談話了解情況，找線索，經(jīng)過(guò)調(diào)查，目標(biāo)落在一個(gè)曾背地拿過(guò)同學(xué)東西的學(xué)生上。我多次找他談話，啟發(fā)教育他，給他講道理，談危害，并保證他的事不在班上公開(kāi)，為他保守秘密。經(jīng)過(guò)兩天的個(gè)別談話，解掉他的思想包袱，他終于說(shuō)出拿同學(xué)錢(qián)的經(jīng)過(guò)。事后我履行了諾言，并幫他還了二十五元錢(qián)。同時(shí)和家長(zhǎng)取得了聯(lián)系，希望得到家長(zhǎng)的配合，共同教育好孩子。家長(zhǎng)知道情況后也十分重視，時(shí)常到學(xué)校了解孩子在校情況，同時(shí)也反映孩子在家的表現(xiàn)，我沒(méi)有因此事撤他小組長(zhǎng)的職，反而時(shí)時(shí)關(guān)心他，提醒他，避免他重犯缺點(diǎn)，從那以后，他再也沒(méi)有拿過(guò)別人的東西了。
在班主任工作中，我體會(huì)到轉(zhuǎn)化后進(jìn)生與培養(yǎng)優(yōu)等生同樣重要，對(duì)后進(jìn)生我們只要關(guān)心、愛(ài)護(hù)他們，做深入細(xì)致的工作，因勢(shì)利導(dǎo)，循循善誘，讓他們感受到集體的溫暖，老師的關(guān)心，使他們有親切感、安全感、信任感。我堅(jiān)信，精誠(chéng)所至.
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
初來(lái)北京時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。
每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、 做事的條理性。
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、 時(shí)間觀念要強(qiáng)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶打交道。
做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕?服務(wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。
助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
可以說(shuō)這是對(duì)我營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的一次很好總結(jié)，能夠以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考試，更是對(duì)我強(qiáng)有力的鼓舞和鞭策!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的'各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、工作中存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、工作計(jì)劃
嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
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