有關(guān)年度工作總結(jié)匯總七篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
一、全力支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。
緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程。前11個(gè)月，累計(jì)向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元，比年初增加7.28億元，對(duì)建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
二、大力支持重點(diǎn)企業(yè)。
根據(jù)市政府安排和本行實(shí)際，確定重點(diǎn)支持企業(yè)50家。前11個(gè)月，累計(jì)向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元，較年初增加10.56億元。重點(diǎn)支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展、泰山體育、華魯恒升、皇明太陽(yáng)能、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。
三、積極支持小微企業(yè)。
把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.重要工作。累計(jì)為3個(gè)小企業(yè)投放鋼結(jié)構(gòu)抵押擔(dān)保貸款560萬(wàn)元，為2個(gè)企業(yè)辦理存貨質(zhì)*貸款2200萬(wàn)元。11月末，小微企業(yè)貸款余額5.7億元，較年初增加2.2億元。
四、堅(jiān)持“三農(nóng)”服務(wù)方向。
積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農(nóng)的力度，11月末，涉農(nóng)貸款余額達(dá)到102.9億元，較年初增加9.3億元,重點(diǎn)支持了50家省級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有效帶動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。加強(qiáng)“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設(shè)，建成金穗惠農(nóng)通工程服務(wù)點(diǎn)1134個(gè)，布放轉(zhuǎn)賬電話6220部，積極服務(wù)新農(nóng)保、新農(nóng)合項(xiàng)目代理，覆蓋人口12萬(wàn)人。
五、不斷實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新。
在支持企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，拓寬貿(mào)易融資渠道，創(chuàng)新?lián)７绞健Ｇ?1個(gè)月，為谷神生物辦理國(guó)內(nèi)信用證再議付3000萬(wàn)元，為泰山體育開(kāi)辦商標(biāo)權(quán)質(zhì)*貸款5.6億元，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)1608萬(wàn)美元，為萊鋼永鋒提供進(jìn)口代付業(yè)務(wù)1.4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔(dān)保難問(wèn)題。
六、努力支持改善民生。
圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求，豐富、完善個(gè)貸業(yè)務(wù)品種，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，搭建個(gè)貸“綠色通道”。11月末，全行個(gè)人貸款余額43.5億元，比年初增加6.3億元，其中個(gè)人住房貸款增加7億元。
七、清收處置不良貸款。
借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動(dòng)”契機(jī)，積極開(kāi)展“信用風(fēng)險(xiǎn)化解工程”。前11個(gè)月，累計(jì)清收不良貸款1.46億元，核銷不良貸款0.79億元，不良貸款余額較年初減少1.09億元，占比較年初下降1.89個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了余額、占比“雙下降”。退出潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶貸款1.39億元。
八、穩(wěn)步推進(jìn)文明建設(shè)。
著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，做到黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同部署、同檢查、同考核。不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府作風(fēng)建設(shè)“八條禁令”和上級(jí)行加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，落實(shí)《市行、支行行領(lǐng)導(dǎo)、部室包支行制度》，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設(shè)再上新臺(tái)階。連續(xù)11年保持省級(jí)文明單位榮譽(yù)稱號(hào)，被評(píng)為“XX省第九屆消費(fèi)者滿意單位”，榮獲《齊魯晚報(bào)》20xx德州行業(yè)總評(píng)榜“德州最佳服務(wù)銀行”、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”三項(xiàng)大獎(jiǎng)，被大眾網(wǎng)評(píng)為“最具社會(huì)責(zé)任銀行”。
九、較好完成交辦任務(wù)。
按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求，行長(zhǎng)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部到莒鎮(zhèn)楊集村進(jìn)行“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶。選派政治素質(zhì)高、組織觀念強(qiáng)、有較強(qiáng)事業(yè)心的干部作為“第一書(shū)記”，進(jìn)駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū)，開(kāi)展惠農(nóng)卡、農(nóng)戶小額貸款、農(nóng)村支付結(jié)算、慰問(wèn)困難群眾等幫扶工作。按照分工，做好第三屆資本交易大會(huì)邀商和資本對(duì)接工作。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作。積極承辦、反饋12345市民熱線反映問(wèn)題，得到社會(huì)各界的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
年度工作總結(jié) 篇2
XX年對(duì)于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得XX年伊始就開(kāi)始給自己設(shè)定了全年的目標(biāo)和方向，在部門的帶領(lǐng)下穩(wěn)步開(kāi)展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點(diǎn)的地方，由于工作內(nèi)容分散，精力難于一處而最終未能實(shí)現(xiàn)，但在XX年下半年過(guò)去了2個(gè)多月的時(shí)候，上級(jí)找到我，問(wèn)我愿不愿意去做另外一項(xiàng)與目前工作并無(wú)關(guān)聯(lián)的管理工作，當(dāng)然即將面對(duì)的這份工作前期的內(nèi)容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思緒萬(wàn)千，最終做了一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的決定，因?yàn)橄乱粋�(gè)工作會(huì)讓我更專注一致，也因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)，于是自己再次開(kāi)展了新的航程，中間有過(guò)工作更替艱難的過(guò)渡，有過(guò)對(duì)于技術(shù)工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來(lái)所帶來(lái)的喜悅與興奮，在接下來(lái)的這段時(shí)間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責(zé)中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對(duì)于管理理念和管理意識(shí)的分析，管理方法的探索。百度中沒(méi)有對(duì)資產(chǎn)管理工作的內(nèi)容描述，只是簡(jiǎn)單介紹了是規(guī)范到財(cái)務(wù)體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點(diǎn)困難的情況。而對(duì)于對(duì)管理并不了解的我來(lái)說(shuō)這一切都太難了，私下里不斷的學(xué)習(xí)，頭腦中最長(zhǎng)出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時(shí)候面對(duì)工作難題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時(shí)也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此在接下來(lái)的工作中自己在工作中會(huì)培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來(lái)做好公司所給與的工作機(jī)會(huì)。
XX年的工作中也有很多不足的地方，比如說(shuō)未能完成兩份企標(biāo)的存檔，未能開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃的工作內(nèi)容、甚至未能著手變流器技術(shù)的工作，但是我并不后悔，因?yàn)樵谀瓿醯囊?guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的'挑戰(zhàn)的時(shí)候我抓住了自己認(rèn)為可以專心開(kāi)展的工作。
新的一年新的開(kāi)始，然而我希望更是對(duì)自我的質(zhì)變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質(zhì)，我也會(huì)面對(duì)自己以往的不足，真心改進(jìn)，爭(zhēng)取從集團(tuán)整體角度出發(fā)，開(kāi)展以后的工作，從一個(gè)技術(shù)崗過(guò)渡到管理崗并不難，難的是拋開(kāi)用身體做事選擇用心來(lái)專研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過(guò)公司XX年的低谷XX年的復(fù)蘇與穩(wěn)步增長(zhǎng)，而XX年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
感謝xx的管理者，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會(huì)再接再厲。
XX年度資產(chǎn)管理工作計(jì)劃
1>建立研發(fā)資產(chǎn)臺(tái)賬、資產(chǎn)采購(gòu)臺(tái)帳，及時(shí)更新，定期開(kāi)展盤點(diǎn)工作，保障資產(chǎn)賬實(shí)相符；完善p6項(xiàng)目管理平臺(tái)中設(shè)備清單的搭建；
2>與信息部門共建研發(fā)專有資產(chǎn)公共管理平臺(tái)，便于公開(kāi)管理資產(chǎn)；
3>開(kāi)展固定資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估及現(xiàn)有固定資產(chǎn)能力評(píng)估，梳理資產(chǎn)功能，建立資產(chǎn)生命周期衰減價(jià)值分布模型；
4>有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購(gòu)、使用、保管等一系列工作，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進(jìn)行。
5>及時(shí)清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
6>根據(jù)情況適時(shí)優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購(gòu)管理制度及其他相關(guān)制度；
XX年定會(huì)以飽滿的熱情來(lái)迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強(qiáng)和部門同事、跨部門同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團(tuán)內(nèi)各單元的橋梁。按照部門崗位職責(zé)并高于崗位職責(zé)的心態(tài)來(lái)做好本職工作，認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí)的做好每一件工作。
年度工作總結(jié) 篇3
立足崗位，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流班組是裝一三班全體成員對(duì)自己的要求，三班是裝一車間的中堅(jiān)力量。擔(dān)任著大型提升機(jī)，磨機(jī)，回轉(zhuǎn)窯整機(jī)裝配的重要工作。一年來(lái)，在班長(zhǎng)田海見(jiàn)，副班長(zhǎng)王二磊的帶領(lǐng)下，全班成員以公司開(kāi)展的各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)為契機(jī)，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了分廠乃至公司的贊許�，F(xiàn)將一年來(lái)具體工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一.安全第一，預(yù)防為主，綜合治理
安全責(zé)任重于泰山。在工作中，裝一三班嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)十二字方針，把安全生產(chǎn)作為工作中的重中之重。做到了產(chǎn)品安全，人身安全雙重零事故，為公司安全生產(chǎn)工作交了份滿意答卷。在產(chǎn)品方面，我們嚴(yán)格按照裝配工藝文件，圖紙，以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員的要求，按章操作，進(jìn)行各類產(chǎn)品的裝配。對(duì)單配產(chǎn)品更是小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀單配單，對(duì)涉及到的所有相關(guān)尺寸從新復(fù)檢，拒絕殘次產(chǎn)品從我班發(fā)出。做到不接受缺陷，不生產(chǎn)缺陷，不傳遞缺陷。嚴(yán)格按照公司產(chǎn)品安全理念來(lái)約束自己。人身安全方面，杜絕違章作業(yè)，冒險(xiǎn)作業(yè)以及疲勞作業(yè)。班組重點(diǎn)做好班前預(yù)防工作。每天早班前會(huì)，班長(zhǎng)田海見(jiàn)都會(huì)不厭其煩地絮叨著：工作中要注意安全，干活時(shí)先看看自己勞保用品穿戴好沒(méi)，安全帽要戴規(guī)范，高空作業(yè)時(shí)一定要佩戴安全帶，需要使用其它設(shè)備時(shí)要先檢查再使用，諸如此類的，等等。田班長(zhǎng)說(shuō)的認(rèn)真，大家聽(tīng)的仔細(xì)。通過(guò)每天的安全工作會(huì)議，大家”安全第一”的`思想提高了，安全意識(shí)增強(qiáng)了，安全防范工作也落到了實(shí)處。一年來(lái)，三班無(wú)一例安全事故發(fā)生，無(wú)一人違反勞動(dòng)紀(jì)律。
二.團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
三班在廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任的帶領(lǐng)下，秉著團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圓滿的完成了一個(gè)又一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨突擊任務(wù)時(shí)，我們憑著對(duì)工作的熱情和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在車間樹(shù)立了”一直敢打硬仗的隊(duì)伍”的良好形象。今年二月份，春節(jié)剛過(guò)，我們班接到了工號(hào)為（工號(hào)）的磨機(jī)試車任務(wù)。磨機(jī)試車工作量大，操作麻煩，但我們不畏艱難，迎難而上。憑借去年工號(hào)692的國(guó)內(nèi)最大半自磨機(jī)裝配試車的經(jīng)驗(yàn)，熟練轉(zhuǎn)化運(yùn)用到（工號(hào)）磨機(jī)上。為了盡快完成試車任務(wù)，班長(zhǎng)把我們分成三個(gè)小組，輪流加班加點(diǎn)保進(jìn)度，經(jīng)常晚上加班到十一二點(diǎn)。二月的天氣依然寒冷，盡管磨機(jī)工部有暖氣，也難以抵擋夜寒的侵襲，大家伙就是憑借著一股對(duì)工作的熱情，不畏懼嚴(yán)寒，最終保質(zhì)保量地提前完成了試車任務(wù)。五月的洛陽(yáng)城繁華似錦，熱鬧非凡。三班的干勁也熱情高漲，因?yàn)槲覀兘邮至斯ぬ?hào)為（工號(hào)）巴西淡水河谷磨機(jī)的裝配試車任務(wù)。此工號(hào)產(chǎn)品與以往試車產(chǎn)品不同，出國(guó)產(chǎn)品，公司特別重視，并且有監(jiān)理時(shí)刻監(jiān)督著。當(dāng)把圖紙拿到手時(shí)，大家不由得捏了把冷汗，因?yàn)槊總�(gè)技術(shù)參數(shù)都比以往的技術(shù)要求更精準(zhǔn)，如何使工作做到完美，如何優(yōu)質(zhì)地將（工號(hào)）磨機(jī)順利完成，到把我們難住了。裝二試車那臺(tái)同工號(hào)磨機(jī)，僅大齒圈找正就用了將近半月時(shí)間，還沒(méi)有完美地達(dá)到監(jiān)理的要求。這也無(wú)形中給我們憑添了幾分壓力。遇到困難，迎難而上，三班發(fā)揚(yáng)了敢打，敢拼，能打硬仗的精神。團(tuán)結(jié)一致，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，并且試著探索新的裝配方法，群力群策，遇到問(wèn)題一起探討。一時(shí)間各種預(yù)見(jiàn)的難題隨即迎刃而解，真應(yīng)了那句”三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，我們十二位成員，一切困難還不都是浮云嗎？五月底的天氣熱浪滾滾，磨機(jī)工部的板房難以抵擋烈日的炙烤，車間內(nèi)如蒸籠般，大家衣服濕了又干。由于磨機(jī)筒體較大，起吊不易，一次起吊就想把活干完。因此，加班加點(diǎn)在所難免，大家輪流加班，幾乎每天都有人加班到十一二點(diǎn)，盡管這樣，沒(méi)有一個(gè)人退縮。功夫不負(fù)有心人，我們的努力換來(lái)了客戶的滿意和領(lǐng)導(dǎo)的贊許，大齒找正我們僅用了兩天時(shí)間，30到65道的嚙合間隙，我們圓滿地完成了，就連苛刻的監(jiān)理也不得不嘆服。
年度工作總結(jié) 篇4
尊敬的各位業(yè)主,大家好：
小區(qū)第二屆業(yè)委會(huì)從20xx年7月成立以來(lái)，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開(kāi)20xx年度業(yè)主大會(huì)，對(duì)業(yè)委會(huì)上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計(jì)劃給大家給予匯報(bào)，具體如下：
一、業(yè)委會(huì)年度工作總結(jié)
小區(qū)第二屆業(yè)委會(huì)從20xx年7月成立以來(lái)，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問(wèn)、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開(kāi)、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負(fù)面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個(gè)和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務(wù)會(huì)顧問(wèn)、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會(huì)成員放棄個(gè)人休息時(shí)間，不收任何報(bào)酬，無(wú)私為小區(qū)貢獻(xiàn)力量；通過(guò)公示、收集整理業(yè)主對(duì)小區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)、建議，全年召開(kāi)各種會(huì)議、意見(jiàn)征求會(huì)、討論會(huì)40多次，促進(jìn)小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。
業(yè)務(wù)會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多方比價(jià)、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)做到公開(kāi)、透明、高效、節(jié)約。
現(xiàn)將主要開(kāi)展的工作總結(jié)如下：
1）清理欠費(fèi)，結(jié)清電費(fèi)、水費(fèi)，保障小區(qū)正常運(yùn)行，維護(hù)全體業(yè)主根本利益
2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無(wú)序和混亂
3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)
a) 衛(wèi)生死角清理、垃圾清運(yùn)
b) 化糞池、排污井清理
c) 支付電梯公司維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，使故障電梯恢復(fù)運(yùn)行
d) 消防報(bào)警系統(tǒng)維修、恢復(fù)
e) 加壓水泵、排污泵修復(fù)
f) 小區(qū)路燈等恢復(fù)
g) 滅火器干粉更換
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)的追討
5）小區(qū)改造：
a) 小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實(shí)
b) 綠化改造
c) 增加健身設(shè)施，健身場(chǎng)地鋪設(shè)塑膠
d) 設(shè)置晾衣架
e) 爭(zhēng)取社區(qū)支持場(chǎng)地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂(lè)、休閑、就餐的問(wèn)題
f) 小區(qū)38臺(tái)電梯易損配件、潤(rùn)滑機(jī)油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開(kāi)展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)還有一些小問(wèn)題，正在監(jiān)督其馬上整改）
6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作
a) 對(duì)違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治
b) 監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費(fèi)、水費(fèi)的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算
7）小區(qū)活動(dòng)
a) 與zz物業(yè)、開(kāi)發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會(huì)
b) 組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游
c) 組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游
8）其它：
a) 聘請(qǐng)?jiān)谛^(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長(zhǎng)熱心業(yè)主成為業(yè)委會(huì)顧問(wèn)，監(jiān)督小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，監(jiān)督各項(xiàng)改造工作的質(zhì)量和實(shí)施
b) 聘請(qǐng)業(yè)委會(huì)會(huì)計(jì)，管理小區(qū)各項(xiàng)賬目
c) 不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項(xiàng)工作
d) 與開(kāi)發(fā)商溝通，爭(zhēng)取地下車位的出租
e) 發(fā)動(dòng)熱心業(yè)主形成業(yè)委會(huì)聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜
f) 兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)
g) 會(huì)所功能恢復(fù)的`爭(zhēng)取
h) 積極開(kāi)源：爭(zhēng)取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊(duì)等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入
二、下一年度工作計(jì)劃
1）小區(qū)改造：
a) 電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)
b) 小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進(jìn)行改造、同時(shí)對(duì)原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復(fù)達(dá)標(biāo)
c) 增加廣場(chǎng)園區(qū)桌椅，盡量購(gòu)置符合原樣風(fēng)格的固定、移動(dòng)桌椅、多－些休息設(shè)施
d) 與開(kāi)發(fā)商協(xié)商爭(zhēng)取早日恢復(fù)會(huì)所功能
e) 小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)
2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問(wèn)、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作
3）處理涉及業(yè)主切實(shí)利益的小區(qū)事務(wù)
4）與AA社區(qū)、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動(dòng)
再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問(wèn)、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主XX先生、周老師、XX女士...,以及AA社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)和對(duì)小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會(huì)更好。
年度工作總結(jié) 篇5
歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過(guò)去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開(kāi)展，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問(wèn)題，需要不斷的改進(jìn)與完善�，F(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問(wèn)題及20xx年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、本職工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉(cāng)儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。
5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。
6、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部20xx年主要工作完成情況總結(jié)：
1、通過(guò)流程優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫(kù)、半成品庫(kù)及成品庫(kù)人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等)，使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫(kù)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉(cāng)管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝)，通過(guò)日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過(guò)與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。
6、對(duì)粉碎房外庫(kù)存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位緊張。
7、通過(guò)部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問(wèn)題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、物流部20xx年工作中存在的問(wèn)題：
1、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉(cāng)庫(kù)、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。
2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場(chǎng)的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉(cāng)庫(kù)、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無(wú)法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問(wèn)題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒(méi)能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部20xx年工作計(jì)劃：
針對(duì)以上本部門存在的問(wèn)題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開(kāi)展工作如下：
1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門的'凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過(guò)會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。
2、加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識(shí)，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。
6、完善倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6S、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理。
年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年XX費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
�。ㄈ﹪�(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的'資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘX收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度工作總結(jié) 篇7
一、20xx年工作完成情況
�。ㄒ唬┲饕�(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況預(yù)測(cè)
20xx年，實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值184.1億元，同比增長(zhǎng)8.3%；固定資產(chǎn)投資46億元，同比增長(zhǎng)26%；工業(yè)總產(chǎn)值515億元，同比增長(zhǎng)5%；合同使用外資10051萬(wàn)美元；實(shí)際使用外資7064萬(wàn)美元；實(shí)際利用內(nèi)資（寧波大市外）24.7億元；引進(jìn)“浙商回歸”資金34.5億元；進(jìn)出口總額23.07億美元，同比增長(zhǎng)8.78%；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)收入1030億元，同比增長(zhǎng)13.2%。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作開(kāi)展情況
1.積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)招商。一是抓產(chǎn)業(yè)謀劃。主持完成了頁(yè)巖氣綜合利用及新材料產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃研究；并委托專業(yè)咨詢公司編制了《大榭開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。二是抓產(chǎn)業(yè)鏈招商。抓住頁(yè)巖氣大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)成為全球能源領(lǐng)域重要變革的契機(jī)，與東華能源簽署全面深化合作戰(zhàn)略協(xié)議。三是抓龍頭項(xiàng)目增資擴(kuò)建。重點(diǎn)促進(jìn)了大榭石化連續(xù)重整、韓華化學(xué)pvc二期、萬(wàn)華容威聚醚6萬(wàn)噸技改擴(kuò)建、環(huán)洋化工6萬(wàn)噸環(huán)氧氯丙烷技改擴(kuò)建及2萬(wàn)噸高檔液體環(huán)氧樹(shù)脂等項(xiàng)目。四是跟蹤儲(chǔ)備新的龍頭項(xiàng)目。
2. 全力推進(jìn)重大項(xiàng)目實(shí)施。一是重大項(xiàng)目審批取得重大突破。列入“三年攻堅(jiān)、五年倍增”行動(dòng)計(jì)劃的幾大重點(diǎn)項(xiàng)目審批均取得積極進(jìn)展。二是重大項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。萬(wàn)華mdi三期倍增項(xiàng)目全面竣工投產(chǎn)。漢圣石化基本完成項(xiàng)目建設(shè)。信海油品倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目一期60萬(wàn)方原油和燃料油罐基本建成。大榭石化餾分油綜合利用及重整項(xiàng)目的樁基工程全面實(shí)施。東華能源丙烷資源綜合利用項(xiàng)目開(kāi)始打樁。
3.建立健全服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立健全了企業(yè)一線服務(wù)制度。組織開(kāi)展外商企業(yè)投資服務(wù)月活動(dòng)，深入企業(yè)開(kāi)展走訪服務(wù)活動(dòng)，組織企業(yè)參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和展銷會(huì)。二是進(jìn)一步建立健全重大項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制、項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)商制和項(xiàng)目進(jìn)展每周通報(bào)制，積極幫助協(xié)調(diào)解決重大項(xiàng)目推進(jìn)中的各類問(wèn)題。三是進(jìn)一步完善重點(diǎn)企業(yè)跟蹤監(jiān)測(cè)制度和全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
4.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)取得顯著成效�？萍蓟顒�(dòng)經(jīng)費(fèi)支出、高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值、規(guī)模以上工業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值等轉(zhuǎn)型升級(jí)指標(biāo)的`增幅均處全市領(lǐng)先地位。截止目前，我區(qū)培育創(chuàng)新初創(chuàng)型企業(yè)5家，累計(jì)6家被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，建成市級(jí)企業(yè)工程技術(shù)中心5家、省級(jí)工程技術(shù)中心（高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心）3家。
5.全面推進(jìn)節(jié)能降耗工作。一是落實(shí)企業(yè)節(jié)能責(zé)任。實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制的全覆蓋。二是強(qiáng)化節(jié)能監(jiān)管舉措。每月對(duì)企業(yè)節(jié)能工作進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)；順利完成大榭開(kāi)發(fā)區(qū)能源綜合管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作和3家萬(wàn)噸級(jí)以上重點(diǎn)用能企業(yè)用能數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)工作；嚴(yán)把新建項(xiàng)目能評(píng)準(zhǔn)入關(guān)。三是狠抓企業(yè)節(jié)能技改。20xx年，確定12家企業(yè)的33項(xiàng)總投資約5995萬(wàn)元節(jié)能技改項(xiàng)目，全部建成達(dá)產(chǎn)后可形成年節(jié)能能力約5.3萬(wàn)噸標(biāo)煤。四是開(kāi)展節(jié)能診斷。組織專家對(duì)我區(qū)10家企業(yè)開(kāi)展節(jié)能診斷服務(wù)工作，共開(kāi)具45張節(jié)能“藥方”，挖掘節(jié)能技改項(xiàng)目30個(gè)。四是狠抓淘汰落后產(chǎn)能。協(xié)助做好偉佳鞋業(yè)、晶達(dá)玻璃等2家企業(yè)的整體關(guān)停工作，完成5臺(tái)高耗能鑄造設(shè)備的淘汰工作，年可騰出用能空間2.2萬(wàn)噸標(biāo)煤，騰出土地約233畝。
6.循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得積極進(jìn)展。一是大力推進(jìn)企業(yè)集中供熱工作，全區(qū)企業(yè)集中供熱率達(dá)到95%以上。二是不斷推進(jìn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作，現(xiàn)全區(qū)17家重點(diǎn)用能企業(yè)已全部完成清潔生產(chǎn)審核，其中4家企業(yè)被評(píng)為寧波市循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)，5家企業(yè)被評(píng)為浙江省綠色企業(yè)。三是鼓勵(lì)企業(yè)資源綜合利用工作�，F(xiàn)全區(qū)已有5家企業(yè)被市節(jié)能辦認(rèn)定為資源綜合利用企業(yè)。四是加快推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。
7.全面提升外經(jīng)貿(mào)水平。一是積極組織企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)。重點(diǎn)組織10家企業(yè)設(shè)70多個(gè)攤位參加境內(nèi)外重點(diǎn)展會(huì)。二是著力推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)工作，指導(dǎo)、幫助企業(yè)利用外貿(mào)企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)及時(shí)了解外貿(mào)政策和市場(chǎng)等信息，尋求貿(mào)易合作機(jī)會(huì)。三是鼓勵(lì)企業(yè)境外設(shè)立銷售網(wǎng)絡(luò)，完成中航鋼貿(mào)俄羅斯子公司設(shè)立和香港公司增資報(bào)批。四是發(fā)展壯大貿(mào)易隊(duì)伍。新增出口實(shí)績(jī)企業(yè)10家。五是推進(jìn)貿(mào)易方式多元化。指導(dǎo)寧波萬(wàn)華、虎王、康大等生產(chǎn)性企業(yè)開(kāi)展加工貿(mào)易。六是培育小微企業(yè)上臺(tái)階。
8.全面鋪開(kāi)經(jīng)濟(jì)普查前期工作。一是完成機(jī)構(gòu)、人員落實(shí)工作。完成區(qū)普查領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室、社區(qū)（村）普查小組二級(jí)普查機(jī)構(gòu)組建，完成區(qū)普查辦人員和社區(qū)（村）普查指導(dǎo)員、普查員選調(diào)。二是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10月召開(kāi)全區(qū)規(guī)范單位基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，12月召開(kāi)pda操作和入戶調(diào)查業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。三是推進(jìn)清查摸底。完成普查區(qū)繪制，10月啟動(dòng)“地毯式”清查摸底和數(shù)據(jù)錄入工作，11月開(kāi)展查漏補(bǔ)缺和數(shù)據(jù)審核查詢，為明年1-4月的入戶登記奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
9.扎實(shí)開(kāi)展計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作。一是謀劃提出全區(qū)民生實(shí)事工程。二是科學(xué)編制各項(xiàng)計(jì)劃。今年主要編制完成了《大榭開(kāi)發(fā)區(qū)20xx年建設(shè)項(xiàng)目投資計(jì)劃》、《大榭開(kāi)發(fā)區(qū)重大項(xiàng)目三年推進(jìn)方案》、《十二五規(guī)劃中期評(píng)估》等文件。三是全面實(shí)施統(tǒng)計(jì)一套表制度，。
10.著力抓好舊廠房改造工作。制訂榭西工業(yè)區(qū)環(huán)境整治與舊廠區(qū)改造實(shí)施方案，成立實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分類組織實(shí)施道路周邊環(huán)境整治、廠容廠貌改善、產(chǎn)業(yè)改造提升工作。
11.深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織保障有力。成立了局教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了局教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，并召開(kāi)全局會(huì)議進(jìn)行組織動(dòng)員。二是學(xué)習(xí)教育扎實(shí)、征求意見(jiàn)廣泛。在學(xué)習(xí)規(guī)定內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)組織開(kāi)展和參加了“三問(wèn)三觀”大討論和“我為大榭發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)。發(fā)放征求意見(jiàn)建議表570余份、征求到各類意見(jiàn)建議20多條。三是查擺問(wèn)題有力，整改落實(shí)到位。組織召開(kāi)突出問(wèn)題分析會(huì)，形成班子和個(gè)人的對(duì)照檢查材料。認(rèn)真組織召開(kāi)民主生活會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改并建立相應(yīng)規(guī)章制度。
12.不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。好中選優(yōu)配齊配強(qiáng)處級(jí)干部；開(kāi)展局支部、局工會(huì)和企業(yè)工會(huì)的換屆選舉，確保相關(guān)工作有序銜接。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行寧波市正風(fēng)肅紀(jì)十項(xiàng)規(guī)定、機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)效能問(wèn)責(zé)暫行辦法等相關(guān)規(guī)定，對(duì)局網(wǎng)站進(jìn)行改版。三是深入開(kāi)展反腐倡廉工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育，筑牢反腐倡廉的思想防線。
二、存在困難和問(wèn)題
�。ㄒ唬┲卮箜�(xiàng)目審批難度有增無(wú)減。
�。ǘ┦袠I(yè)景氣度不高影響投資者信心。
�。ㄈ┍３秩杲�(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)的壓力巨大。
�。ㄋ模┕�(jié)能考核目標(biāo)責(zé)任無(wú)法完成。
�。ㄎ澹┛萍紕�(chuàng)新工作推進(jìn)難度較大。
�。┍３滞赓Q(mào)平穩(wěn)增長(zhǎng)的壓力依舊很大。
三、20xx年工作思路
20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值200億元，同比增長(zhǎng)8.5％；工業(yè)總產(chǎn)值541億元，同比增長(zhǎng)5％；固定資產(chǎn)投資60億元，同比增長(zhǎng)30%；合同使用外資5000萬(wàn)美元，實(shí)際使用外資5000萬(wàn)美元；實(shí)際利用內(nèi)資（大市外）26.5億元；進(jìn)出口總額24.45億美元，同比增長(zhǎng)6%；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)收入1150億元，同比增長(zhǎng)11.6%。
圍繞上述目標(biāo)，重點(diǎn)推進(jìn)以下八項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。按照已經(jīng)明確的產(chǎn)業(yè)主攻方向，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)投資導(dǎo)向和扶持力度，在鞏固傳統(tǒng)石化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
�。ǘ┓e極推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。根據(jù)重大項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃安排，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目的審批和建設(shè)，不斷夯實(shí)區(qū)域發(fā)展后勁。
�。ㄈ┘哟笃髽I(yè)幫扶力度。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，完善服務(wù)形式和內(nèi)容，當(dāng)好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“管家”和保護(hù)企業(yè)市場(chǎng)主體的“防火墻”。
（四）推進(jìn)科技創(chuàng)新工作。一方面，建立完善科技工作跟蹤督查機(jī)制。另一方面，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施科技創(chuàng)新“領(lǐng)航計(jì)劃”。
�。ㄎ澹┥罨�(jié)能管理工作。一是嚴(yán)格控制能耗總量。一方面，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。另一方面，強(qiáng)化節(jié)能目標(biāo)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。二是合理控制能耗增量。一方面，嚴(yán)把項(xiàng)目和企業(yè)用能審批關(guān)。另一方面，狠抓落后產(chǎn)能淘汰和再生能源利用工作。三是持續(xù)降低能耗強(qiáng)度。一方面，加強(qiáng)企業(yè)節(jié)能管理。另一方面，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
�。┥罨赓Q(mào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極幫助企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。一是關(guān)注、跟蹤區(qū)重點(diǎn)出口企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。二是幫助中小企業(yè)積極開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。三是適當(dāng)引進(jìn)利稅型外貿(mào)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，大力培育發(fā)展新的貿(mào)易增長(zhǎng)點(diǎn)。四是鼓勵(lì)企業(yè)加快各類外經(jīng)貿(mào)人才引進(jìn)和培訓(xùn)工作。五是進(jìn)一步加強(qiáng)與海關(guān)、商檢的合作。
�。ㄆ撸┤嫱瓿山�(jīng)濟(jì)普查各項(xiàng)工作。全力推進(jìn)入戶登記、數(shù)據(jù)處理、查漏補(bǔ)缺、質(zhì)量抽查、數(shù)據(jù)匯總、公報(bào)發(fā)布、總結(jié)表彰等系列工作，全面完成經(jīng)普各項(xiàng)工作任務(wù)，為摸清我區(qū)各類單位基本情況，全面更新國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)基本單位名錄庫(kù)，健全統(tǒng)計(jì)工作的部門協(xié)調(diào)機(jī)制和信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作長(zhǎng)足科學(xué)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ò耍┤嫱七M(jìn)榭西舊廠區(qū)改造。在總結(jié)完善榭西工業(yè)區(qū)“二橫二縱”道路沿線環(huán)境整治與舊廠區(qū)改造經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，開(kāi)展榭西工業(yè)區(qū)剩余區(qū)域的環(huán)境整治與舊廠區(qū)改造工作。
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