【精華】新年工作計劃模板合集八篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編整理的新年工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
新年工作計劃 篇1
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，對于公司提出的xxxx年“杜絕浪費，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量，停虧爭盈”的奮斗目標(biāo)，企管部計劃從以下幾個方面開展xxxx年度的工作：
1、完善公司企業(yè)管理制度
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，xxxx年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂、執(zhí)行。于xxxx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂。
2、企業(yè)文化建設(shè)
制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。
加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進員工，在正式上崗前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
3、企管部自身建設(shè)
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部在xxxx年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部xxxx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質(zhì)量要求;圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。
4、考核方面
4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出、收率、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求，提倡節(jié)約，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實際情況，進行實地調(diào)研，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、記錄。
4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標(biāo)，對各部門的工作目標(biāo)、計劃執(zhí)行情況進行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進行考核。
4.3對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則。
最后，在xxxx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好、服務(wù)好生產(chǎn)，將重點抓管理、抓落實，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標(biāo)。
新年工作計劃 篇2
一、 指導(dǎo)思想
以市局工作意見為指導(dǎo)思想，本學(xué)期幼兒園的后勤工作將圍繞園務(wù)工作計劃，求真務(wù)實，精益求精，不斷提高后勤人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化后勤人員的服務(wù)意識、提升服務(wù)品質(zhì)。切實做好衛(wèi)生保健工作，促進幼兒健康發(fā)展，提高保教質(zhì)量。
二、 主要工作與措施
�。ㄒ唬┘訌姾笄陉犖榻ㄔO(shè)，著眼于長效發(fā)展。
1.人人參與，完善后勤管理網(wǎng)絡(luò)。
保育員不僅是為幼兒創(chuàng)設(shè)美好生活環(huán)境、管理幼兒生活的保障者，還是教師在教學(xué)工作上的好幫手，保育員是一個幼兒園不可或缺的重要群體，因此，在園中要形成一種尊重后勤人員勞動的輿論和行為導(dǎo)向。同時，所有教職員工要以主人翁的態(tài)度參與到后勤管理、后勤服務(wù)之中，成立由園長 →分管后勤園長 → 保健老師 → 后勤組長 → 保育組長 → 各班班主任 → 后勤全體成員的管理網(wǎng)絡(luò)，做到“處處有制度，人人有責(zé)任”，營造互為、共創(chuàng)的和諧氛圍，加強溝通，注重過程管理，后勤工作做到有目標(biāo)、有落實、有檢查、有評價，為全園做好后勤服務(wù)工作。
2．注重修養(yǎng)，彰顯后勤職工魅力。
后勤工作人員的品德素養(yǎng)直接體現(xiàn)著整個園所的形象，因此，每一位后勤職工必須謹(jǐn)言慎行，在孩子面前、家長面前、在社區(qū)、公共場合等時刻注意自己的言行舉止，為幼兒園在社會上獲得良好聲譽而努力。在工作中，要做到“實”、“正”、“誠”，即腳踏實地，實實在在；一身正氣，言行正直；真誠坦蕩，以誠相待。在人際交往中，要求做到“對孩子柔聲細(xì)語”、“對家長主動微笑”、 “對同事尊重誠懇”、“對鄰里友好關(guān)愛”，以自己的實際行動在自己的生活圈中較好地樹立本園的形象。
3．加強學(xué)習(xí)，提高保育專業(yè)能力。
保育員在做好衛(wèi)生清潔、幼兒生活照顧的同時還承擔(dān)著助教任務(wù)。由于自身專業(yè)水平有限，因此更要注重自我加壓，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。倡導(dǎo)做“三有新人”，即“有意識——有思考——有行動”，保育員都要善于做有心人，在一成不變周而復(fù)始的工作中發(fā)現(xiàn)“新問題”，解決問題有“新方法”，行動落實有“新成效”。意識決定過程，方式?jīng)Q定結(jié)果，鼓勵大家在工作中發(fā)揮聰明才智，有創(chuàng)造性地工作，尋找更便捷、更有效的工作方法。本學(xué)期，繼續(xù)要求保育員每月一篇保育心得，并納入月工作考核。雙周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展“快樂地工作，幸福的生活”主題輪講活動，從思想到行為切實挺高后勤職工的專業(yè)素養(yǎng)。
4．獎懲分明，提升后勤服務(wù)質(zhì)量。
后勤工作歸根結(jié)底最本質(zhì)的還是落實在行動上，我們提倡“顧全大局，樂于奉獻，熱心服務(wù)”，要求后勤工作者做到“勤”、“快”、“好”，具有“精品意識”，做足細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)，自覺提高工作標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中要做到四個“克服”： 克服一個“拖”字，能早就不晚，能快就不慢；克服一個“難”字，世上無難事，只怕“認(rèn)真”倆字；克服一個“糊”字，“只求過得去，不求過得硬”的思想要不得，桌面上的一個筆印、水池里的一點銹跡、玻璃上的一個斑點、墻角落的一個蛛網(wǎng)、廁所里的一點污漬、地面上的一張小紙屑、不起眼處的一粒積塵……對于這些小細(xì)節(jié)都應(yīng)視之“眼中釘”，不能輕易放過，所謂“千里之堤，潰于蟻穴”�？朔粋�“推”字，人生難得糊，不必事事分清，何況“予人玫瑰，手有余香”？
“三個和尚沒水喝”的故事永遠(yuǎn)值得大家借鑒。本學(xué)期，我們將成立專門的衛(wèi)生督查小組，月月考核，加大獎懲力度。在本學(xué)期末，按照慣例我們將根據(jù)實際工作情況評出至少2個后勤服務(wù)獎，肯定宣揚先進，鼓勵推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ǘ﹫@產(chǎn)管理規(guī)范化，發(fā)揮園產(chǎn)最大效能。
1．做好物品管理的常規(guī)工作，及時為幼兒、教師配備所需物品；配合園內(nèi)開展的各項活動，及時提供所需材料。
2．做好物品的調(diào)配工作，提高園產(chǎn)的周轉(zhuǎn)使用率，避免園產(chǎn)的人為流失，做到有領(lǐng)必請、有出必記、有借必還。
3．完善園產(chǎn)借領(lǐng)制度，出臺園產(chǎn)損壞丟失賠償制度，切實加強園產(chǎn)管理。倡導(dǎo)愛護幼兒園公物、維護幼兒園環(huán)境的良好風(fēng)氣，形成愛護園產(chǎn)的自覺行為。
4．切實加強活動室、資料室、庫房、閱覽室的管理，充分發(fā)揮各室的作用。常用教具、學(xué)具等等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。
5．嚴(yán)格執(zhí)行請購、審批、驗收、入庫、報銷領(lǐng)用制度，規(guī)范物流過程控制，強化倉庫管理，嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制。
6．定期檢查戶外大型活動器具、室內(nèi)照明線路、電器設(shè)備及其它設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時記載、維修和保養(yǎng)，延長設(shè)備的使用期限。
7．維修人員加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為幼兒園節(jié)約一滴水，一度電、一分錢。
8．切實做好期末園產(chǎn)的清理、歸還、交接、登記等工作。
�。ㄈ┬l(wèi)生保健工作常態(tài)化，力求幼兒健康發(fā)展。
1．對照《幼兒園一日活動細(xì)則》的要求，全面做好保育工作，重點做好幼兒衛(wèi)生習(xí)慣、一日生活管理、班級日常衛(wèi)生、班級日常消毒等各項工作，檢查抽查相結(jié)合，提高保育管理的水平。
2．扎實抓好日常規(guī)范操作，保健室按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)保育員做好各類教玩具和生活用品、班級、宿舍空氣消毒、檢查、登記工作。組織保育員認(rèn)真學(xué)習(xí)托幼機構(gòu)常用物品消毒常規(guī)，并進行實際操練；學(xué)習(xí)秋季易發(fā)生呼吸道傳染病的預(yù)防知識、常見癥狀、隔離等知識，以學(xué)習(xí)、指導(dǎo)、檢查、抽查、卷面考核和實際操作考核相結(jié)合的方式提高日常操作質(zhì)量。
3．認(rèn)真做好晨間檢查，積極開展預(yù)防性措施，確保幼兒戶外體育鍛煉和活動的時間，加強指導(dǎo)，確保戶外體育鍛煉的質(zhì)量，從而增進兒童身心健康及抗病能力，降低幼兒常見病的發(fā)病率。
4．保健室根據(jù)季節(jié)合理搭配制定定帶量食譜，經(jīng)費專用，計劃開支，準(zhǔn)確掌握幼兒出勤人數(shù)，做到每天按人按量供應(yīng)主副食。分管領(lǐng)導(dǎo)和保健老師、食堂組長經(jīng)常進班觀察幼兒的進餐情況，不斷完善食譜的制定和食物的烹調(diào)方法，制作出幼兒喜愛且營養(yǎng)豐富的食品。采購組把好進貨關(guān)，杜絕不潔食品進校園，預(yù)防食物中毒及腸道傳染病的發(fā)生。衛(wèi)生督導(dǎo)組經(jīng)常深入食堂檢查工作，要求嚴(yán)格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度。
5．各班及時上報幼兒用餐人數(shù)，遵守作息制度，嚴(yán)格按照操作要求抓好幼兒用餐管理。各班教師在餐前餐后合理組織幼兒的活動，為幼兒創(chuàng)設(shè)愉快寬松的進餐環(huán)境，鼓勵幼兒吃包吃好。做好每日飲水供給工作，保證幼兒口渴時喝到開水。
6．各班注重提高幼兒的衛(wèi)生科學(xué)知識水平，及時糾正不良的衛(wèi)生習(xí)慣，落實健康教育的內(nèi)容，保證健康教育的時間，心理保健、生理保健并重，培養(yǎng)幼兒的自我保健能力，配合保健室按時完成各類體檢工作，利用家園聯(lián)系欄、家長開放日活動等做好幼兒園的衛(wèi)生保健宣傳工作。7．保健室及時分析，并進行登記篩檢出體弱兒與肥胖兒，建立個案進行管理，定期在幼兒園網(wǎng)站上上傳保健信息，指導(dǎo)家長做好幼兒保健工作。
（四）綜合治理工作常抓不懈，力保校園和諧平安。
1．安全工作齊抓共管，各司其職，各負(fù)其責(zé)，賞罰分明。安全工作精細(xì)化，條文化，修訂完善安全工作細(xì)則、安全獎懲條例，學(xué)習(xí)《江蘇省中小學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理條例》。
2．門衛(wèi)盡快熟悉新生與家長，堅守崗位，按時開關(guān)大門，繼續(xù)做好來訪者的登記與詢問工作。堅守崗位，嚴(yán)格把關(guān)，做好外來人員入園、離園的登記工作，確保幼兒人身安全，堅決杜絕幼兒走失現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)幼兒走失及時上報并采取相應(yīng)措施。
3．園部每月例行進行一次安全大檢查，各室負(fù)責(zé)人組織每周進行一次小檢查，對場地、活動器械、班級的活動室、宿舍等進行安全檢查，深入細(xì)致，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報、處理，并做好記錄，保證活動設(shè)施的安全。
4．時刻敲響安全警鐘。全體教職工要強化安全意識，切實做好班級安全管理工作。根據(jù)幼兒的年齡特點，組織學(xué)習(xí)緊急應(yīng)變措施。當(dāng)班者不擅自離崗，配班者不隨意離班，時刻把幼兒的活動納入自己的視線范圍之內(nèi)，不放任自由，在日�；顒又须S機對幼兒進行安全教育，自我保護能力。
5．每日一次全園巡查，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理；每周一次衛(wèi)生督導(dǎo)抽查，及時交流，及時復(fù)查；每月一次衛(wèi)生大檢查，及時總結(jié)，納入月考核。切實使衛(wèi)生工作長效化。
新年工作計劃 篇3
為加強對店面、店鋪員工有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現(xiàn)無章可循的情況,特制定此計劃。
一、早班:
按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點半開門后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店鋪員工和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點:因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接:
下午班店鋪員工xx點進店后,店長和副店長進行現(xiàn)金、賬目的交接,店鋪員工進行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店鋪員工點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班:
下午接班后,主要注意四個問題,應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。
銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面
至晚七點整,開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點:下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續(xù),一定注意調(diào)節(jié)好本人和店鋪員工的精神狀態(tài)。臨下班時,同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存:
每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售:
不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
新年工作計劃 篇4
一、活動宗旨
以我�！吧逃崩砟顬槟繕�(biāo)，以“豐富生活、展示個性、培養(yǎng)興趣、拓寬知識、開發(fā)潛能”為宗旨，重新組建器樂、舞蹈、合唱等藝術(shù)社團，提升“一部、二苑、三團”的辦學(xué)特色，通過社團活動，豐富學(xué)生的精神生活，陶冶學(xué)生的情操，培養(yǎng)學(xué)生的智能，讓更多的學(xué)生享受成功的喜悅，享有更大的發(fā)展空間。
二、活動目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)方面的興趣愛好，張揚學(xué)生的個性，為學(xué)生提供展示自己的舞臺，讓學(xué)生在活動中學(xué)知識、長能力。
2.凸顯學(xué)校的辦學(xué)特色，塑造學(xué)校社團活動的品牌。
3.為參加各級各類藝術(shù)競賽，做好積極準(zhǔn)備，爭取取得好成績。
三、活動要求
1.社團活動落到實處，輔導(dǎo)老師要制定好各個社團的活動計劃，明確活動目標(biāo)，安排好活動內(nèi)容，精心組織每一次社團活動。
2.輔導(dǎo)教師要做好活動期間的常規(guī)教育和管理工作，建立點名制度，認(rèn)真做好活動室內(nèi)的物品保管、門窗關(guān)鎖工作，活動結(jié)束后安排學(xué)生打掃教室，保持教室整潔。對學(xué)生的教育要加強與班主任及家長的聯(lián)系。
3.抓住機遇創(chuàng)造條件，使學(xué)生有機會參加各類藝術(shù)競賽活動，力爭取得優(yōu)異成績。
新年工作計劃 篇5
身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計劃和目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗并用學(xué)來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工！以下是日常詳細(xì)工作計劃：
1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！
2）每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好貨品價格標(biāo)價簽，并及時更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。
3）安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務(wù)交接和對碰到當(dāng)前困難進行商榷和溝通。
4）每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細(xì)清單，并對某一季節(jié)性貨品和敏感性貨品進行一系列的調(diào)價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm貨品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的貨品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔dm貨品數(shù)量和滯銷凍結(jié)貨品庫存。
5）每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進行檢查和跟進。
6）每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務(wù)知識的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
總而言之，言而總之！做的是細(xì)節(jié)，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好！
新年工作計劃 篇6
為配合學(xué)校全面實施素質(zhì)教育，落實課程標(biāo)準(zhǔn)，推進課程改革，制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
以新課程標(biāo)準(zhǔn)理念為指導(dǎo)思想，營造良好的閱讀環(huán)境，提高圖書室、閱覽室及圖書資料利用率，豐富學(xué)生的閱讀活動，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。
二、圖書室工作的基本任務(wù)
貫徹黨和國家的教育方針，采集各類文獻信息，為師生提供書刊資料、信息；利用書刊資料對學(xué)生進行政治思想品德、文化科學(xué)知識等方面的教育；指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀，開展文獻檢索與利用知識的教育活動；培養(yǎng)學(xué)生收集、整理資料，利用信息的能力和終身學(xué)習(xí)的能力，促進學(xué)生德、智、體、美等全方面發(fā)展。
三、工作思路
1、安排好各年級學(xué)生借還書的時間，盡量保證每班每周不少于1次借書時間。為了保證學(xué)生借書時間、質(zhì)量，每天上午對當(dāng)天輪到班級的還書及時歸類入庫，對未能按時歸還的書與班主任及時聯(lián)系。下午學(xué)生借書后及時對書架進行整理。每周對學(xué)生的借書情況及時公布。
2、每學(xué)期必須保證新書及時入室、上架，并及時發(fā)布新書信息。做好書刊的入庫、出借登記工作。
3、做好圖書總括帳、分類帳及注銷帳，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。隨時做好破損書刊的修補工作。
4、與班主任老師聯(lián)系，做好學(xué)生的借閱工作，提高學(xué)生的'借書質(zhì)量。低年級重點是拼音讀物的集體閱覽；中高年級名著的推薦閱覽，提高學(xué)生對書的品位，配合語文學(xué)科教師上好“讀書課”。
5、學(xué)校開放式書廊分年段由學(xué)生自主管理，每學(xué)年結(jié)合學(xué)校讀書節(jié)活動，由學(xué)生自愿捐書補充，倡導(dǎo)學(xué)生文明閱讀、規(guī)范閱讀。
6、根據(jù)學(xué)校實際開展讀書活動，創(chuàng)設(shè)良好的閱讀氛圍。
7、教師圖書全天開放，為方便教師查閱資料，工具書一律不得出借。
8、班級圖書角每學(xué)期每班借書50冊以上，學(xué)生人均每學(xué)期借書不少于10本。
9、圖書室將組織學(xué)生開展主題讀書活動和各種征文比賽。
10、圖書室將配合學(xué)校開展教育教學(xué)活動，及時為師生提供所需材料。
11、學(xué)生進圖書室每周不少于一次。
新年工作計劃 篇7
餐飲服務(wù)品質(zhì)得建設(shè)，是一個龐大得系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力得綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門得日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門得實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門得服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門>培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房得服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)得規(guī)定，促進了貴賓房得服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理得重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十得時間在管理現(xiàn)場，百分之二十得時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)得問題給予及時得糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會服務(wù)部是酒店得品牌項目，為了進一部得提升婚宴服務(wù)得質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)得操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場得氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場得口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在得問題
良好得服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力得核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣得服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程
中再次出現(xiàn)。這種形式得研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗得平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極得作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面得投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平得重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集得案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客得投訴幾率。
新年工作計劃 篇8
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20××年了，新的一年對我們來產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20××年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20××年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20××年新的挑戰(zhàn)。
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