【必備】年度工作總結(jié)模板匯總7篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征 。下面是小編為大家準(zhǔn)備的客房半年度工作總結(jié)，希望大家喜歡。
緊張而忙碌的xx-xx上半年隨著高考的結(jié)束也將結(jié)束了，回顧這半年的工作，其中有許多的收獲也有不少深刻的教訓(xùn)，客房半年工作總結(jié)。為了更好的完成下半年的工作，總結(jié)一下上半年工作中的得失很有必要。xx-xx年上半年我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各位同事的幫助下，主要做了下面一些工作：
一：規(guī)范各樓層、各崗位的.服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。 為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，從10年年元月份開始，針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我搜集整理了客房部各崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新工作人員的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，客房部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多工作人員一忙對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方。
二：為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。 酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)標(biāo)出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我教育工作人員嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即工作人員自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀。
三：開展業(yè)務(wù)技術(shù)競賽，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。 為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，客房部從過年后利用淡季，對樓層工作人員開展技術(shù)大練兵活動，對工作人員打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定，工作總結(jié)《客房半年工作總結(jié)》。從中發(fā)現(xiàn)工作人員的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，客房部部各級管理人員進行討論，對存在的問題加以分析，對工作人員進行重新培訓(xùn)，糾正工作人員的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
四：建立“免查房制度”，充分發(fā)揮工作人員骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和工作人員的培訓(xùn)工作上。 為了使工作人員對客房工作加深認(rèn)識，加強工作人員的責(zé)任心，經(jīng)客房部各級管理人員討論決定讓部分工作人員對自己的工作進行自查自糾，并讓工作人員參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出工作人員的自身價值和酒店對他們的信任，使工作人員對工作更有熱情。
五：提倡節(jié)約，降本增效，從點滴做起。 客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體工作人員本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在工作人員技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強工作人員的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：
�、僖蠊ぷ魅藛T回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。
�、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P(guān)閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。
�、蹫榱俗龊梦锲返某杀究刂�，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各樓層的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各樓層每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
半年來，我做了一些工作，摸索了許多有益的經(jīng)驗，取得了一定的成績，但也存在許多問題和不足，主要是管理水平還不夠?qū)I(yè)，服務(wù)理念還不夠先進，創(chuàng)新意識還不夠強烈，精業(yè)程度還不太達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，各種思路和思想還不能夠跟上酒店的發(fā)展等等。展望下半年年，我將繼續(xù)跟隨酒店領(lǐng)導(dǎo)求真務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè)的工作，奮發(fā)進取，爭取為會館各項業(yè)務(wù)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，派駐我市的省級礦產(chǎn)督察員，在省國土廳及市國土局的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策貫徹執(zhí)行《礦產(chǎn)資源法》等法律、法規(guī)，履行自身的督察職責(zé)，采取多樣的工作方法，促進礦業(yè)開發(fā)的有序、規(guī)范。取得了較好的督察效果�，F(xiàn)就我市一年來的礦產(chǎn)督察工作總結(jié)如下：
一、督察工作概況
1、指定的督察礦山數(shù)量
由于今年的采礦許可證編號由部統(tǒng)一編排、省國土資源廳執(zhí)行省政府的要求停止審批新辦和延續(xù)礦山的采礦權(quán)以及我市第十一個五年規(guī)劃要求等原因，許多礦山的采礦許可證有效期滿后無法延續(xù)，我市現(xiàn)有指定的督察礦山數(shù)為9處。
2、督察完成量
根據(jù)督察工作制度要求，1年來共對指定的督察礦山現(xiàn)場督察36次，提交《礦產(chǎn)現(xiàn)場督察備案表》35份，礦山督察報告35篇（1處礦山的采礦許可證于7月份頌發(fā)，上半年督察2次，1次未編寫報告）。半年小結(jié)1篇，年度總結(jié)1篇。與此同時，對一些非指定督察的礦山也進行針對性地了解督察，但未提交《備案表》及督察報告。
二、督察的礦山情況
�。ㄒ唬┑V山分類
1、按開采方式可分為地下開采和露天開采2種。地下開采的礦山僅1處，露天開采的礦山8處。
2、按礦種可分為金屬礦山和非金屬礦山2種。金屬礦山1處，非金屬礦山8處。
非金屬礦山又分為飾面石材，普通石材和石英共3種，其中普通石材又可細(xì)分為建筑用塊石料和建筑用混凝土骨（集）料。
�。ǘ└鞯V山現(xiàn)狀
1、XX省XX區(qū)銀坑鉛鋅礦業(yè)有限公司銀坑鉛鋅礦
該礦山是我市唯一的金屬礦山和地下開采礦山，雖已開拓運輸和開采巷道千米，但也連續(xù)幾年處于停產(chǎn)狀態(tài)，現(xiàn)開通了礦山至主干公路（省道）的礦石運輸?shù)缆罚壳叭晕磳嵤┎傻V工作。
2、XX縣東湖石英場鉀長石、石英礦
為露天凹陷開采礦山，采用淺孔鉆打眼，火藥爆破的方法開采，因產(chǎn)品銷售不理想，今年只開展上履剝離工作，采礦作業(yè)暫停。
3、XX省愛爾愛司石材有限公司莆禧花崗巖礦山
露天凹陷開采的飾面石材礦山，采用圓盤鋸切采礦法，生產(chǎn)能力強（超過設(shè)計生產(chǎn)能力），開采效果高，荒料率達(dá)40~50%，目前企業(yè)與生產(chǎn)工人因健康爭議而停產(chǎn)。
4、XX市XX區(qū)三紫石材閃長巖礦
露天凹陷開采的飾面石材礦山，部分采用圓盤鋸切法，部分采用火焰切刈，黑火藥爆裂法開采，其生產(chǎn)效率大有不同，鋸切法效率高，荒料率達(dá)50~55%，爆裂法效率低，荒料率僅15~20%，總體生產(chǎn)能力超過設(shè)計規(guī)模。
5、XX市華亭鎮(zhèn)埔柳村下鐵灶采石場閃長巖礦
露天凹陷開采的飾面石材礦山，采用火焰切刈，黑火藥爆裂法開采，現(xiàn)已安裝1臺圓盤鋸臺正在試采，生產(chǎn)能力及荒料率均較低。
6、XX省永德吉石材有限公司后鄭大凡山石英閃長巖礦
露天凹陷開采的飾面石材礦山，采用火焰切刈，黑火藥爆裂法開采，工作效率，生產(chǎn)能力及荒料率（15%左右）均較低。
7、XX市公路局物資供應(yīng)站青山花崗巖礦
露天開采的普通石材礦山，采用淺孔鉆打眼，火藥爆破法開采，其機械化程度較高，加工能力強，生產(chǎn)能力超過設(shè)計規(guī)模。
8、XX縣蓋尾鎮(zhèn)仙華寶樹山花崗巖礦
露天開采的普通石材礦山，采用淺孔鉆打眼，火藥爆破法開采，其生產(chǎn)能力亦較強，目前因采礦許可證期滿無法延續(xù)而停產(chǎn)。
9、XX縣蓋尾鎮(zhèn)仙華村方玉土花崗巖礦
露天開采的普通石材礦山，采用淺孔鉆打眼，火藥爆破法開采，因礦山采面窄，生產(chǎn)能力低，目前因采礦許可證期滿無法延續(xù)而停產(chǎn)。
三、礦山督察取得的主要成效
1、企業(yè)的采礦意識繼續(xù)增強，部分礦山在采礦證期滿而未取得有效采礦證之前，自覺停止采礦活動，各礦山均能按時繳納各種規(guī)費、報送年檢材料等。
2、推進了促進企業(yè)效益、提高礦產(chǎn)資源利用率的`新技術(shù)應(yīng)用。同時也大大地降低了安全隱患，露天開采的非飾面石材礦山都采用了淺孔鉆打眼法，飾面石材礦山大多使用或正擬使用圓盤鋸切采礦法，極大程度地提高了荒料率和礦產(chǎn)資源的利用率。
3、提高了礦產(chǎn)資源的綜合利用率，飾面石材對荒料邊角料的利用和普遍石材對細(xì)�！奂壖案采w層剝離物的利用。
四、存在的問題
1、各國土資源（分）局地礦管理人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊，有待組織培訓(xùn)提高。
2、礦山開采設(shè)計部門的資料與礦山實際開采的方法不相對應(yīng)，無法適應(yīng)新技術(shù)、新方法的使用需要。也給督察工作帶來難度。
3、一些圖件的坐標(biāo)與使用手持式衛(wèi)星地面定位儀的數(shù)據(jù)不符，造成越界開采的跡象發(fā)生。
4、個別礦山長期處于停產(chǎn)狀態(tài)。
5、仍有部分礦山企業(yè)的生產(chǎn)能力達(dá)不到設(shè)計規(guī)模的要求。
6、多數(shù)礦山的礦石運輸?shù)缆贩蹓m污染嚴(yán)重。
五、建議
1、加強對礦產(chǎn)資源管理人員的專業(yè)知識培訓(xùn)。
2、嚴(yán)格對礦山基礎(chǔ)資料位置的核查。
3、對礦山設(shè)計可行性參與認(rèn)定。
4、繼續(xù)推廣新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，進一步提高礦產(chǎn)資源的利用率。
5、敦促企業(yè)采取有效的降塵措施。
6、加強宣傳和打擊力度，杜絕非法采礦活動，使礦業(yè)開發(fā)秩序保持在穩(wěn)定中發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年的這一年來，在XXX醫(yī)院院班子和主管院長正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：
一、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
二、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
三、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、�？茖２�、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
五、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的'一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇4
我于20xx年5月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機會。
自從進入公司那天開始，我積極參加各項工作，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計17次。
通過兩個月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議，我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時我會加強自己的'優(yōu)點，彌補自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進行支持，評價和指導(dǎo)。
俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計劃：
一加強知識文化水平，
二加強工作技能培訓(xùn)，
三加強車輛保養(yǎng)維護及修理知識的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強個人安全行車意識。
做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。
年度工作總結(jié) 篇5
一、20xx年度儲匯稽查工作總結(jié)
我局20xx年儲匯稽查工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，遵照省州局對稽查工作的要求，以“抓安全、促發(fā)展，壓案件、促成果”為中心，以“加強治理求效果”的指導(dǎo)思想，切實落實“六個全”（全員內(nèi)控、全過程內(nèi)控、全方位組合式內(nèi)控、全年內(nèi)控、全系統(tǒng)信息交流與反饋、全網(wǎng)內(nèi)控），在發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)和保障儲匯資金安全兩方面取得了較好的成績。
1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉(zhuǎn)發(fā)國家郵政局關(guān)于進一步加強郵儲資金安全管理的緊急通知》（x郵傳[20xx]31號）傳真電報的要求、以及《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責(zé)任制》、《xx省儲匯稽查方案》、《中間業(yè)務(wù)稽查方案》、《關(guān)于進一步落實儲匯資金安全管理“九條”規(guī)定的緊急通知》等重要文件，對郵政金融資金實施有效監(jiān)控，促進郵政金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、結(jié)合省局的“全省儲匯資金安全專項整治活動”和銀監(jiān)局的“案件專項治理活動”，認(rèn)真開展州局安排的'“掛失申請書專項檢查工作”及“網(wǎng)點全面排查工作”，以確保郵政儲匯資金安全，捍衛(wèi)經(jīng)營成果。
3、為進一步防范金融風(fēng)險，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實際，制訂了《xx縣郵政儲匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲匯周轉(zhuǎn)金定額明確超限提款審批權(quán)限的通知》、《郵儲大額現(xiàn)金支付實行分級審批管理的通知》、《郵政儲蓄資金調(diào)度管理內(nèi)控制度的通知》、《郵政儲蓄資金調(diào)度管理有關(guān)規(guī)章制度的通知》、《關(guān)于做好資金日終監(jiān)控工作的通知》、《資金安全管理應(yīng)急處置預(yù)案》。建立了《xx縣郵政儲蓄柜員制管理辦法》、《郵儲聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點業(yè)務(wù)管理實施細(xì)則》、《郵儲網(wǎng)點操作流程》、《儲匯資金繳撥流程》、《代理保險業(yè)務(wù)實施辦法》、《代收國稅操作辦法》、《儲匯網(wǎng)點崗位人員的崗位職責(zé)》、《xx縣郵政局基礎(chǔ)工作考核獎勵辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》。認(rèn)真落實資金票款安全局長負(fù)責(zé)制，實行儲匯資金安全管理責(zé)任制，層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責(zé)任書》。
4、嚴(yán)格按照省局和州局的要求的頻次和內(nèi)容開展儲匯稽查工作，采取突擊檢查、專項檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自帶隊到支局所進行夜間檢查，對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實。20xx年對全縣x個儲匯網(wǎng)點，x個監(jiān)控崗，共出檢89次，盤庫58次，對帳66次。發(fā)出整改通知20份，收回整改報告20份，查出隱患23個，已整改20個（有3個屬安全設(shè)施未達(dá)標(biāo)，因資金不到位無法解決）。對相關(guān)人員“有規(guī)不遵、有章不循”，嚴(yán)格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
5、不足之處：
（1）、未嚴(yán)格按照新的“州郵政金融內(nèi)控制度檢查評價、現(xiàn)場處罰標(biāo)準(zhǔn)”進行檢查，檢查深度、力度還未達(dá)到檢查要求；
�。�2）、班組、支局長的管理工作職責(zé)未完全達(dá)到要求；
�。�3）、未按年組織儲匯業(yè)務(wù)會審；
�。�4）、會計履行檢查職責(zé)不完整，有檢查記錄，無檢查報告書。
二、20xx年度儲匯稽查工作安排
一如繼往，堅持不懈，努力完成所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，在工作中不斷建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，切實并有效地保障國家金融方針政策、金融法律法規(guī)和郵政儲匯各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，預(yù)防和控制郵政儲匯資金票款案件的發(fā)生，把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中，維護國家、用戶、郵政企業(yè)利益，確保郵政儲匯資金安全完整。
1、加強日常管理工作，嚴(yán)格對各員崗位職責(zé)執(zhí)行情況和班組、支局長的履職情況進行督促落實。
2、加大對重點崗位人員的考核力度。
3、擬在適當(dāng)?shù)臅r間組織儲匯業(yè)務(wù)會審。
4、認(rèn)真履行稽查職責(zé)，堅持不走過場。一是嚴(yán)格按照新的“州郵政金融內(nèi)控制度檢查評價、現(xiàn)場處罰標(biāo)準(zhǔn)”進行檢查，認(rèn)真落實完成省、州局規(guī)定的稽查頻次和稽查內(nèi)容；二是嚴(yán)格按要求按時報送相關(guān)資料；三是根據(jù)稽查情況，按季繕發(fā)《稽查通報》；四是對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實，并按相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
5、把稽查工作做深入、做細(xì)致，不但要加大對營業(yè)前臺及支局（所）的檢查頻次，更要加大對縣局現(xiàn)業(yè)內(nèi)部工作環(huán)節(jié)和內(nèi)控崗位的檢查力度，避免因監(jiān)督檢查不到位，而釀發(fā)案件，為xx郵政儲匯業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇6
一、業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)能力
1.誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的.人做朋友，做生意。
2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
年度工作總結(jié) 篇7
今年以來，我鎮(zhèn)財政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作和財政目標(biāo)任務(wù)，積極履行財政工作的職責(zé)和職能，全面深化財政改革，切實保障民生需要，加強財政監(jiān)管，促進了陶廠鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、精心組織財政收入
面對嚴(yán)峻的稅收形勢，積極關(guān)注宏觀政策和經(jīng)濟形勢的變化，密切跟蹤財稅政策調(diào)整動向，加強與國地兩稅協(xié)調(diào)配合，強化征管措施，細(xì)化收入任務(wù)，加強稅源調(diào)查和監(jiān)控，做到應(yīng)收盡收。及時發(fā)現(xiàn)稅收征管中存在的問題，認(rèn)真分析原因，及時予以解決。預(yù)計全年完成財政收入約2570萬元，其中國稅收入460 萬元，地稅收入1840萬元，財政收入270萬元。
二、調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)
本著量入為出的原則，努力壓縮非生產(chǎn)性支出，合理調(diào)度財政資金，重點向民生工程、社會事業(yè)、重點工程等領(lǐng)域傾斜。認(rèn)真執(zhí)行厲行節(jié)約有關(guān)規(guī)定，努力降低行政成本，三公經(jīng)費逐年下降，提高資金使用效益。全年完成一般預(yù)算支出 2470萬元。
三、充分發(fā)揮財政職能
�。ㄒ唬┘訌娯斦Y金監(jiān)管
切實做好財政資金的事前、事中、事后監(jiān)督管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行財政預(yù)算和收支兩條線管理，強化財政法治建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項財政法規(guī)，按時報送財政資金監(jiān)管月報表。認(rèn)真開展“四清一建”自查自糾工作，及時召開黨委會，對歷史遺留問題認(rèn)真研究，財政所根據(jù)處理結(jié)果進行賬務(wù)處理，并與各部門核對盤點固定資產(chǎn)，損毀需報廢的按程序辦理，已實際發(fā)生的調(diào)整賬務(wù)處理，做到賬賬、賬實相符。協(xié)調(diào)計生、土地、民政、農(nóng)辦等部門，配合縣審計局開展鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人任職三年內(nèi)的財務(wù)審計，對審計意見進行認(rèn)真研究整改到位。
�。ǘ┘訌娙Y委托代理
嚴(yán)格按照《陶廠鎮(zhèn)村級財務(wù)管理制度》的要求，把好支出審批，按照村級財務(wù)制度相關(guān)規(guī)定，實行大額發(fā)票審批制。要求各村及社區(qū)報賬員及時報賬。根據(jù)村財管理制度每月在10號前，各村要到財政所報賬，否則資金一律不予支付，確保了農(nóng)村財務(wù)“三資”管理工作全面步入規(guī)范化、科學(xué)化軌道。自6月16日起，陶廠鎮(zhèn)政府委托楚天會計師事務(wù)所對我鎮(zhèn)10個行政村20xx—20xx年度財務(wù)進行全面審計。對審計出的問題提出整改意見，并限期整改。
�。ㄈ┩晟聘黜椧�(guī)章制度
建章立制，完善各項規(guī)章制度。落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等各項制度，建立互控制度，相互牽制，互相監(jiān)督，確保資金安全和干部安全。
�。ㄋ模┞鋵嵒蒉r(nóng)資金政策
截止目前，已通過“一卡通”及時足額發(fā)放農(nóng)作物良種補貼、低保補貼、五保補貼、優(yōu)撫補貼、農(nóng)村危房改造補貼、退耕還林補貼、糧食補貼、綜合直補等財政補貼農(nóng)民資金18個項目51批次，共計發(fā)放惠農(nóng)補貼資金1353.3萬元。將所有數(shù)據(jù)分戶錄入網(wǎng)絡(luò)版財政補貼農(nóng)民資金軟件，使上級單位能及時掌握惠農(nóng)補貼資金發(fā)放動態(tài)。
四、穩(wěn)步推進一事一議財政獎補工作
做好20xx年一事一議財政獎補10個項目的`立項、審批、資金籌措、項目實施、資金監(jiān)管督查等工作。完善一事一議財政獎補項目資料，10月底一事一議財政獎補項目全部通過縣驗收組驗收。
五、扎實做好政策性農(nóng)業(yè)保險工作
積極落實政策性農(nóng)業(yè)保險投保工作，始終堅持投保自愿原則，采取直接投保和集中投保相結(jié)合的承保方式，推進承保工作精細(xì)化。配合保險公司對受災(zāi)農(nóng)戶進行現(xiàn)場查勘，嚴(yán)格理賠程序，確保政策性農(nóng)業(yè)保險賠款足額發(fā)放到位。不定期的開展種糧大戶和村協(xié)保員培訓(xùn)，宣傳投保、理賠政策，加快推進政策性農(nóng)業(yè)保險工作的開展。
六、強化財政隊伍建設(shè)
轉(zhuǎn)變職能，認(rèn)真履行財政服務(wù)職能。加強自身修養(yǎng)，為自己充電。根據(jù)上級安排，5月中旬至6月初，全所人員輪流參加“皖中六市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政干部培訓(xùn)班”； 10月下旬，參加市局組織的財政干部執(zhí)法考試。不斷地更新知識，掌握專業(yè)技能，拓展工作思路和方法，提升工作的主動性和創(chuàng)造性，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
七、積極配合鎮(zhèn)黨委政府做好中心工作
為政府當(dāng)好家、理好財，做好參謀。服從黨委、政府安排，積極主動配合參與秸桿禁燒、森林防火、計劃生育等各項中心工作。
20xx年度財政工作計劃：
一、充分發(fā)揮主觀能動性，緊密配合國、地稅部門，全方位、多渠道組織收入，做到應(yīng)收盡收，確保完成全年收入任務(wù)。
二、堅持統(tǒng)籌合理地調(diào)度資金，確保剛性支出，保障民生，強化預(yù)算約束力度，提高財政資金的使用效益。繼續(xù)開展33項民生工作，確保群眾利益最大化。
三、充分發(fā)揮一線監(jiān)管職能，全面監(jiān)管鎮(zhèn)級各項財政性資金，做好包村干部監(jiān)管涉農(nóng)資金工作，強化內(nèi)部互控制度，認(rèn)真進行績效評價，確保資金安全。
四、堅持依法清查、規(guī)范管理、有效監(jiān)督，建立健全相關(guān)制度，著力推進農(nóng)村集體“三資”管理制度化、規(guī)范化、法制化。開展村級財務(wù)審計工作，充分發(fā)揮村民自治民主理財?shù)姆e極性。
五、認(rèn)真落實各項涉農(nóng)惠農(nóng)政策，及時準(zhǔn)確地將各項補貼資金通過“一卡通”發(fā)放到戶。
六、堅持普惠制與特惠制相結(jié)合的原則，著力打造亮點工程，做好一事一議財政獎補工作立項、審批，監(jiān)督各項目施工，完善各項目資料。
七、堅持市場引導(dǎo)、群眾自愿的原則，完善各項政策性農(nóng)業(yè)保險基礎(chǔ)資料，做好投保和理賠基礎(chǔ)工作。
八、積極參與鎮(zhèn)政府各項中心工作，做好財政所日常業(yè)務(wù)。
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