關(guān)于投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū)（精選11篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，承諾書(shū)對(duì)我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編精心整理的關(guān)于投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 1
根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)",且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等)。
5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的.問(wèn)題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
投標(biāo)人：______有限公司
投標(biāo)人代表(簽字)：___
日期：20___年___月___日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 2
尊敬的__公司：
我公司在此鄭重承諾，對(duì)我公司代理的`產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理解決，對(duì)用戶(hù)提出的要求及時(shí)解決。如果我公司售后服務(wù)達(dá)不到要求，我公司愿承擔(dān)一切后果責(zé)任。
售后服務(wù)聯(lián)系電話(huà)：_______
特此承諾!
___公司
20__年_月_日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 3
對(duì)本設(shè)計(jì)項(xiàng)目我公司鄭重承諾如下：
1、在遵守國(guó)家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對(duì)甲方提供全程、全方位的設(shè)計(jì)服務(wù)。
2、設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿(mǎn)足合同要求，并符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、積極配合甲方辦理本項(xiàng)目的相關(guān)報(bào)批手續(xù)及設(shè)計(jì)交底、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
4、設(shè)計(jì)方案論證充分、計(jì)算成果完整可靠。保證項(xiàng)目的'安全性、經(jīng)濟(jì)性、可實(shí)施性。
5、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交設(shè)計(jì)成果，保證工程的順利進(jìn)行。
投標(biāo)人：_______________
20__年2月3日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 4
______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如我方有幸中標(biāo)，在此非常感謝各位評(píng)委以及建設(shè)單位對(duì)我方的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后___個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的'，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿接受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的一切后果。
承諾單位：____________
授權(quán)代表：____________
日期：_____年___月___日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 5
一、售后服務(wù)承諾
1、保修服務(wù)
我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。
2、本地化服務(wù)
在邢臺(tái)設(shè)有分公司，提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù)。
3、備品備件服務(wù)
核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的`距離，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶(hù)有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶(hù)并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。
售后服務(wù)小組召開(kāi)會(huì)議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。
5、巡回檢修服務(wù)
除了系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶(hù)服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪(fǎng)問(wèn)（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：
了解系統(tǒng)運(yùn)行情況；診斷操作系統(tǒng)問(wèn)題；解決客戶(hù)系統(tǒng)問(wèn)題；系統(tǒng)健康檢查；預(yù)防性軟件安裝；
給予用戶(hù)與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún)；填寫(xiě)巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時(shí)期（如系統(tǒng)軟件全面升級(jí)、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。
如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。
承諾單位：____________
授權(quán)代表：____________
日期：_____年___月___日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 6
我參加項(xiàng)目名稱(chēng)為“____”的投標(biāo)活動(dòng)，現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)做如下承諾：
1、供貨渠道：
所有產(chǎn)品均由制造商或在其區(qū)域的轄屬分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標(biāo)人及制造商提供產(chǎn)品品質(zhì)和一切售后服務(wù)保障。
2、交付方式：
交付使用首次開(kāi)展工作，我方派工程師現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。
3、驗(yàn)收要求：
按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、設(shè)備承諾：
所有設(shè)備、材料均為全新并符合指定參數(shù)，若設(shè)備驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指或功能上不符合招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格要求，視為性能不合格，采購(gòu)人有權(quán)拒收并要求賠償。
5、我方所提供的貨物開(kāi)箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。
6、保修期：
免費(fèi)質(zhì)保期限為兩年，制造廠家垂直服務(wù),提供每月定期巡回保養(yǎng)服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取成本費(fèi)用,不收取人工技術(shù)費(fèi)用。
7、為設(shè)備提供終身維修服務(wù)或升級(jí)技術(shù)支持。
8、響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后10分鐘內(nèi)答復(fù)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)排除故障。
9、提供完整的培訓(xùn)計(jì)劃，為采購(gòu)人培訓(xùn)1至2名維護(hù)、操作人員，直至能獨(dú)立操作設(shè)備。
10、在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。
11、維修備件庫(kù)地點(diǎn)：
12、廠家維修站地點(diǎn)：
13、保修期后的'維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響。
14、人員培訓(xùn)計(jì)劃：
培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室;時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間。為采購(gòu)人培訓(xùn)1至2名維護(hù)、操作人員，直至能獨(dú)立操作設(shè)備。
貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方會(huì)立即派專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買(mǎi)方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。
15、貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方協(xié)助建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。
16、電話(huà)支持：
我公司設(shè)有專(zhuān)用技術(shù)服務(wù)電話(huà)，提供7_24小時(shí)實(shí)時(shí)技術(shù)支持。
17、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后進(jìn)行
18、定期跟蹤：
項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。
19、軟件升級(jí)：
我公司將及時(shí)向用戶(hù)通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。
20、售后服務(wù)中心向用戶(hù)提供全天候的服務(wù)，節(jié)假日及星期天均有人值班，收到用戶(hù)的服務(wù)要求，我們將通過(guò)電話(huà)或遠(yuǎn)程的方式嘗試處理故障。如需到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，我方將在十分鐘內(nèi)告知客戶(hù)行程安排。
21、巡回檢修服務(wù)：除了系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶(hù)服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪(fǎng)問(wèn)，其巡檢內(nèi)容包括：
了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;
診斷操作系統(tǒng)問(wèn)題;
解決客戶(hù)系統(tǒng)問(wèn)題;
系統(tǒng)健康檢查;
預(yù)防性軟件安裝;
軟件運(yùn)行情況評(píng)估;
數(shù)據(jù)安全性評(píng)估;
備份數(shù)據(jù)清理;
給予用戶(hù)與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún);
填寫(xiě)巡檢報(bào)告。
22、特殊情況處理：
如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時(shí)期(如系統(tǒng)軟件全面升級(jí)、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等)，確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7_24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。
如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響系統(tǒng)局部或整體正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)系統(tǒng)，保證將損失降到最低。
承諾單位：____________
授權(quán)代表：____________
日期：_____年___月___日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 7
根據(jù)《中華人民共和國(guó)森林法》及《實(shí)施條例》，我作為_(kāi)______________________的法人代表(主要負(fù)責(zé)人)，對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任。
本人保證：認(rèn)真貫徹執(zhí)行中、省、市、縣關(guān)于木材經(jīng)營(yíng)加工管理的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極配合“雙創(chuàng)”，努力做到合法文明經(jīng)營(yíng)，保持環(huán)境良好，并鄭重承諾：
一、遵守林業(yè)政策法規(guī)，堅(jiān)持只經(jīng)營(yíng)有合法來(lái)源的`木竹及其制品(運(yùn)輸證明、采伐證、自產(chǎn)證或其他能夠說(shuō)明其產(chǎn)品為合法來(lái)源的證明文書(shū))，并按批準(zhǔn)的地點(diǎn)、規(guī)模、方式、范圍合法經(jīng)營(yíng)。
二、建立經(jīng)營(yíng)加工臺(tái)帳，主動(dòng)接受檢查。
三、經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地在國(guó)、省、縣鄉(xiāng)道路附近的應(yīng)建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮(zhèn)、街道辦場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)要在院內(nèi)，不出店經(jīng)營(yíng)。
四、保持經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地及周邊環(huán)境整潔。
五、在經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地的顯要位置設(shè)置安全生產(chǎn)、防火知識(shí)宣傳教育碑、牌，杜絕火災(zāi)及其它安全事故的發(fā)生。
六、提高生產(chǎn)加工工藝水平，做到精細(xì)加工，節(jié)約能源，避免資源浪費(fèi)。
七、在運(yùn)輸產(chǎn)品時(shí)，保證按照有關(guān)規(guī)定辦理運(yùn)輸手續(xù)，合法運(yùn)輸。
若違反上述承諾和未按規(guī)定開(kāi)展經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)，法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)及木材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)自愿接受相關(guān)部門(mén)的處理。
此承諾書(shū)一式三份，市、縣區(qū)林業(yè)局和木材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)各一份。
承諾單位：_____________________
法人代表簽字：____________________
日期：_____年___月___日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 8
我單位在參加項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)中，鄭重承諾如下：
1、我方在此聲明，本次招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中申報(bào)的所有資料都是真實(shí)、準(zhǔn)確完整的，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料，或與事實(shí)不符而導(dǎo)致投標(biāo)無(wú)效，甚至造成任何法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，完全由我方負(fù)責(zé)；
2、我方在本次投標(biāo)活動(dòng)中絕無(wú)資質(zhì)掛靠、串標(biāo)、圍標(biāo)情形，若經(jīng)貴方查出，立即取消我方投標(biāo)資格并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；
3、我方在以往的`。招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中，無(wú)重大違法、違規(guī)的不良記錄；或雖有不良記錄，但已超過(guò)處理期限；
4、我方未被地市級(jí)及其以上行政主管部門(mén)做出取消投標(biāo)資格的處罰且該處罰在有效期內(nèi)的；
5、我方一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格按照投標(biāo)文件中所承諾的報(bào)價(jià)、質(zhì)量、工期、投標(biāo)方案、項(xiàng)目經(jīng)理等內(nèi)容組織實(shí)施；
6、我方一旦中標(biāo)，將按規(guī)定及時(shí)與建設(shè)單位簽訂合同。
承諾人：____________
日期：_____年___月___日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 9
我方十分榮幸參與貴方_________投標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)，為確保項(xiàng)目順利實(shí)施并為貴方提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，特作出如下鄭重承諾：
一、服務(wù)宗旨
我方始終秉持“客戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，將以專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、高效的流程和貼心的態(tài)度，致力于滿(mǎn)足貴方在產(chǎn)品使用過(guò)程中的各類(lèi)需求，確保貴方對(duì)我方產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)到最高水平。
二、響應(yīng)時(shí)間
電話(huà)響應(yīng)：在接到貴方的服務(wù)請(qǐng)求后，我方將立即啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。電話(huà)響應(yīng)時(shí)間保證在_______分鐘內(nèi)，專(zhuān)業(yè)客服人員將詳細(xì)記錄問(wèn)題，并迅速協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行處理。
現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，我方將根據(jù)距離遠(yuǎn)近，在市內(nèi)2小時(shí)，省內(nèi)4小時(shí)，省外24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。確保在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)故障進(jìn)行排查和修復(fù)，最大限度減少對(duì)貴方業(yè)務(wù)的影響。
三、技術(shù)支持
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：我方擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員均具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是產(chǎn)品的安裝調(diào)試、故障排除，還是技術(shù)咨詢(xún)，都能為貴方提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的解決方案。
持續(xù)服務(wù)：在產(chǎn)品的整個(gè)使用壽命周期內(nèi)，我方將持續(xù)為貴方提供技術(shù)支持。定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的`使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。同時(shí)，密切關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為貴方提供產(chǎn)品升級(jí)和優(yōu)化建議，確保產(chǎn)品始終保持良好的性能和競(jìng)爭(zhēng)力。
四、培訓(xùn)服務(wù)
培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目需求，為貴方制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容將涵蓋產(chǎn)品的操作方法、維護(hù)保養(yǎng)、常見(jiàn)故障處理等方面，確保貴方相關(guān)人員能夠熟練掌握產(chǎn)品的使用技巧和維護(hù)要點(diǎn)。
培訓(xùn)方式：提供多樣化的培訓(xùn)方式，包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、線(xiàn)上培訓(xùn)、操作手冊(cè)等�？筛鶕�(jù)貴方的實(shí)際情況和需求，靈活選擇培訓(xùn)方式，以滿(mǎn)足不同人員的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，在培訓(xùn)過(guò)程中，將安排專(zhuān)人進(jìn)行指導(dǎo)和答疑，確保培訓(xùn)效果。
五、備品備件供應(yīng)
充足庫(kù)存：為確保產(chǎn)品在出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)更換零部件，我方將建立充足的備品備件庫(kù)。根據(jù)產(chǎn)品的使用情況和故障率，合理儲(chǔ)備常用零部件，保證備品備件的及時(shí)供應(yīng)。
快速配送：在接到貴方的備品備件需求后，將迅速進(jìn)行處理，通過(guò)高效的物流配送體系，確保備品備件能夠在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)貴方指定地點(diǎn)。
六、質(zhì)量保證
產(chǎn)品質(zhì)量：我方承諾提供的產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，在正常使用情況下，確保產(chǎn)品的性能穩(wěn)定、可靠。
質(zhì)保期限：產(chǎn)品的質(zhì)保期為自驗(yàn)收合格之日起_______年。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。質(zhì)保期結(jié)束后，我方仍將為貴方提供有償?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
若我方未能履行上述承諾，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。請(qǐng)貴方相信，我方將以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，為貴方提供全方位、高品質(zhì)的售后服務(wù)。
承諾人：____________
日期：_____年___月___日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 10
我司十分榮幸參與貴方組織的_________項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)。為確保本項(xiàng)目產(chǎn)品交付后能為貴方提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，特鄭重作出如下售后服務(wù)承諾：
一、服務(wù)響應(yīng)
快速響應(yīng)機(jī)制：建立 7×24 小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)，確保貴方在任何時(shí)間都能與我們?nèi)〉寐?lián)系。一旦接到貴方的服務(wù)請(qǐng)求，我們將在____分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，詳細(xì)記錄問(wèn)題情況，并立即安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與貴方對(duì)接。
現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，我們將根據(jù)貴方所在地區(qū)及緊急程度，安排技術(shù)人員盡快抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在市區(qū)范圍內(nèi)，我們承諾在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；在省內(nèi)其他地區(qū)，____小時(shí)內(nèi)到達(dá)；對(duì)于省外地區(qū)，將在____小時(shí)內(nèi)趕到。
二、故障處理
故障診斷與修復(fù)：技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將迅速對(duì)故障進(jìn)行全面診斷，準(zhǔn)確分析故障原因。對(duì)于一般故障，我們將在____小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)，確保設(shè)備或系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于較為復(fù)雜的故障，我們將制定詳細(xì)的解決方案，并及時(shí)向貴方匯報(bào)進(jìn)展情況，在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，且不影響貴方的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。
備用設(shè)備支持：為最大限度減少因設(shè)備故障給貴方帶來(lái)的影響，我們將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，配備一定數(shù)量的備用設(shè)備。若現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)，我們將立即提供備用設(shè)備，確保貴方業(yè)務(wù)的.連續(xù)性。
三、技術(shù)支持
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)保障：我司擁有一支由經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的工程師組成的售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，他們均具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橘F方提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)。無(wú)論是設(shè)備的安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)，還是后期的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)優(yōu)化，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)都將竭誠(chéng)為貴方服務(wù)。
定期回訪(fǎng)與巡檢：在項(xiàng)目交付后的使用過(guò)程中，我們將定期對(duì)貴方進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設(shè)備或系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時(shí)收集貴方的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，我們將按照約定的時(shí)間間隔，安排技術(shù)人員對(duì)設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，提前發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并進(jìn)行處理，確保設(shè)備或系統(tǒng)始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
四、培訓(xùn)服務(wù)
操作培訓(xùn)：在設(shè)備或系統(tǒng)交付時(shí)，我們將為貴方相關(guān)人員提供全面、詳細(xì)的操作培訓(xùn)，確保他們能夠熟練掌握設(shè)備或系統(tǒng)的操作方法和技巧。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的基本原理、操作流程、日常維護(hù)保養(yǎng)等方面，通過(guò)理論講解、實(shí)際操作演示、現(xiàn)場(chǎng)答疑等多種方式，讓貴方人員能夠快速上手。
技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)貴方需求，我們還將為貴方技術(shù)人員提供深層次的技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠?qū)υO(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行基本的故障診斷和維修。培訓(xùn)內(nèi)容將涵蓋設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、電路原理、軟件編程等方面，幫助貴方技術(shù)人員提升技術(shù)水平，更好地保障設(shè)備或系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
五、售后質(zhì)量保證
質(zhì)量保證期限：本項(xiàng)目產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，提供____年的質(zhì)量保證期。在質(zhì)保期內(nèi)，我們將免費(fèi)為貴方提供設(shè)備或系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)服務(wù)，包括更換因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞的零部件。
質(zhì)量保證措施：在質(zhì)保期內(nèi)，我們將嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、校準(zhǔn)等工作，確保設(shè)備的性能和精度始終符合要求。同時(shí)，我們將建立完善的售后服務(wù)檔案，對(duì)每次服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。
我司深知售后服務(wù)對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性，將以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，嚴(yán)格履行上述售后服務(wù)承諾。我們相信，通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，一定能夠?yàn)橘F方提供可靠的保障，確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施和長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
承諾人：____________
日期：_____年___月___日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū) 11
尊敬的招標(biāo)單位：
感謝您給予我司參與_________項(xiàng)目投標(biāo)的機(jī)會(huì)。我司在此鄭重承諾，若我司有幸中標(biāo)，將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保項(xiàng)目的`順利實(shí)施與長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。以下是我司關(guān)于售后服務(wù)的具體承諾：
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：
接到用戶(hù)故障報(bào)告后，我司承諾在2小時(shí)內(nèi)給予電話(huà)響應(yīng)，并在“24小時(shí)內(nèi)”內(nèi)派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查與處理。
故障修復(fù)時(shí)間：
對(duì)于一般性故障，我司承諾在“48小時(shí)內(nèi)”內(nèi)解決；
對(duì)于重大或復(fù)雜故障，我司將啟動(dòng)緊急響應(yīng)機(jī)制，組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，在最短時(shí)間內(nèi)提出解決方案，并明確修復(fù)時(shí)間表，確保盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
技術(shù)培訓(xùn)與支持：
項(xiàng)目交付后，我司將免費(fèi)為貴單位提供至少“兩次”的操作使用及日常維護(hù)培訓(xùn)，確保貴單位人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作與維護(hù)技能。
提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，包括電話(huà)、郵件、在線(xiàn)支持等多種形式，隨時(shí)解答貴單位在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
備件供應(yīng)與更換：
我司將建立專(zhuān)門(mén)的備件庫(kù)，確保常用備件充足，對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題需要更換的部件，我司承諾在“3個(gè)工作日內(nèi)”內(nèi)提供替換，確保系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行。
定期回訪(fǎng)與維護(hù)：
項(xiàng)目投運(yùn)后，我司將定期進(jìn)行系統(tǒng)性能檢查與維護(hù)，包括但不限于每季度一次的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。
設(shè)立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，每年至少進(jìn)行一次，收集用戶(hù)反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量保證：
我司承諾所有售后服務(wù)均符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于因我司原因?qū)е碌姆⻊?wù)不到位或質(zhì)量問(wèn)題，我司將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并立即采取措施予以糾正。
保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)：
我司將嚴(yán)格遵守雙方簽訂的保密協(xié)議，保護(hù)貴單位的信息安全。同時(shí)，確保提供的所有服務(wù)不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
我司深知售后服務(wù)對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性，因此，上述承諾不僅是對(duì)貴單位的承諾，更是對(duì)我司自身品牌與信譽(yù)的承諾。我們期待與貴單位攜手合作，共創(chuàng)輝煌。
此致
敬禮！
承諾人：____________
日期：_____年___月___日
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