銷售人員工作總結(jié)(精選6篇)
時(shí)光在流逝,從不停歇,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間以來的工作成果,你有什么感悟呢?是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績(jī)了?墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢?下面是小編為大家收集的銷售人員工作總結(jié)(精選6篇),歡迎大家分享。
銷售人員工作總結(jié)1
20___年已經(jīng)過去了,仔細(xì)回想一下,來公司已經(jīng)一年,在這一年里,通過自己的努力,對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式,也從之前對(duì)通信的一無所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解。
作為一名銷售人員,我覺得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié);仡欉@一年的銷售工作,和其他銷售人員比起來,我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢,所以為了跟上公司的步伐,為了能更好的做好銷售工作,也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),綜合自身情況,我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足,總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
。1)由于經(jīng)驗(yàn)少,從事銷售工作時(shí)間較短,所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極,對(duì)于淺意向客戶,自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí),所以在今后的工作中,一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄,這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握,也能夠防止遺漏訂單。
。2)對(duì)于客戶問題的處理不是很積極直接,導(dǎo)致走的彎路很多。
(3)要提高自己的活躍性,多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn),在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
。4)銷售技巧有待加強(qiáng),所以在今后的工作中,一定要多和同事學(xué)習(xí),也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí),希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。
通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,對(duì)于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排,對(duì)自己20___年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該區(qū)域的大體情況。
一、自己區(qū)域的情況分析
其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前,對(duì)于這方面的信息都是一無所知,進(jìn)入公司之后,劃分了區(qū)域,也開始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地市?墒沁@三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的,都不了解,簡(jiǎn)單的一通電話過去,客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù),其他聊得也比較少,所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠,愿意和你說的客戶也就比較少,可是打的電話多了,也知道大概情況,所以不會(huì)向剛開始那么盲目,不知道給客戶說什么,讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析:
1、對(duì)于xx地市,可能和地域有關(guān)系,電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好,談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下,其實(shí)感覺客戶還都挺好,也和一些客戶聊了一下明年的意向,沒有明顯透漏的,但是談話中多少會(huì)有需要采購的意思。所以,接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系,探尋采購具體的采購意向,以爭(zhēng)取抓到訂單。
2、xx客戶這里也大都意向不明,或者就是沒采購權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向,在今后工作中,也應(yīng)該和客戶多聊,并且也要和客戶搞好關(guān)系,以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵,這樣才能抓住訂單。
3、和xx地市的客戶聊得還都行,簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息,但是具體的也都沒有定,所以接下來跟進(jìn)尤為重要,也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系,以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購部門的聯(lián)系,以便因小失大。
二、來年工作的大體安排和規(guī)劃
20___年是新的一年,也是新的開始,同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題,也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分,當(dāng)然也要面臨著諸多的考核,所以一定要多了解產(chǎn)品信息,客戶信息和周邊知識(shí),以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)碰到客戶不知道說什么,也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)單的.推銷產(chǎn)品了。
同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù),我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況,做到以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難,自己學(xué)習(xí)緩慢,對(duì)產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由,所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),以及銷售人員的相關(guān)知識(shí),這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,所以想要適應(yīng)這份工作,唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。
2、安排出差,電話輔助
很多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可,所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,對(duì)于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請(qǐng)客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶,一定要盡最大能力抓住訂單,決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流,查漏補(bǔ)缺
每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的,別人的不一定適合你,但是和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,了解別人和客戶交流的具體情況,自己在此之上查漏補(bǔ)缺,這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有一定的促進(jìn)作用。同時(shí),也要常?偨Y(jié)自己的工作,看看這一段時(shí)間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……
初到公司,由于對(duì)公司不是很了解,對(duì)于新同事、新知識(shí)比較陌生,自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯,雖然自己未意識(shí)到,但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下,漸漸的有了認(rèn)識(shí)和了解,可能改變的比較慢,也讓領(lǐng)導(dǎo)著急,所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時(shí)作為銷售人員,雖然還未轉(zhuǎn)正,但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé),所以也一直在嚴(yán)格的要求自己,努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子,由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢,也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心,被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性,所以接下來的工作中,一定加快工作步伐,努力趕上以前的進(jìn)度,跟上公司的步伐,不給公司拖后腿。
我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道,作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,同時(shí)也要做到勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。對(duì)待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理,不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作總結(jié),希望自己在今后的工作中,能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái),所以一定不負(fù)眾望,努力干好銷售工作。
銷售人員工作總結(jié)2
今天已經(jīng)是20xx年7月xx日了,從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了,經(jīng)過了半個(gè)多月的培訓(xùn)后,我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線,到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了,感觸很多,下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧,我真的以前總來沒想到過自己會(huì)做銷售的工作,以前參加面試面試官也說我不適合做銷售,因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向,相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),這不到一個(gè)月的時(shí)間里,通過打電話推銷保險(xiǎn),接觸到了形形色色的人,鍛煉了自己的表達(dá)能力,話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了,可以按自己的語言去表達(dá)了,不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,可以說這算是一個(gè)改變吧!再說說自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧,自己只出了三單,但是實(shí)際承保刷回來的到目前只有一單,只完成將近5000的業(yè)績(jī)!
我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng),工作動(dòng)力還不是很大,沒有想到長遠(yuǎn)的利益,只看眼前了,這樣其實(shí)是不行的,要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次,由于時(shí)間不長,自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練,給客戶造成模糊的感覺,有時(shí)候過于軟弱,沒有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛,讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些,還有有時(shí)感覺對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心,不夠堅(jiān)持,客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺語無倫次了,不知道該如何說了,影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話,本來當(dāng)時(shí)成交了,可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī),不接電話,這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的,因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切,要做到“既來之則安之”!
通過這段時(shí)間的工作,我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力,面對(duì)巨大的壓力,我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要,能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時(shí)所說的:不論是否出單,都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài),那出單是必然的!
可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶,面對(duì)著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕,我始終以一顆最平常的心去對(duì)待,我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無法勝任這個(gè)工作的',把它始終看成是一件極普通的事就可以了,再者說了,沒有壓力哪來的動(dòng)力啊!寫到這順便說一下,我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪是我們美日二部的,到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,光我們本組近期就辭職了很多人了,從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在,我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋(gè)有機(jī)的整體,可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈。〉墙K歸是人家自己的選擇,誰都沒有辦法,雖說不在一起工作了,見面機(jī)會(huì)少了,但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼,只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“金鉆盟”組吧,雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少,但是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了,大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著,所以我也不能落后,只有奮起直追,朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長對(duì)大家及對(duì)我的幫助,放心,我們會(huì)用業(yè)績(jī)來證明自己的實(shí)力的,時(shí)間會(huì)改變一切的,隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞,隨著本月月結(jié)的結(jié)束,新的一個(gè)月即將開始了,說實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好,至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了,在新的一個(gè)月中,我必須要在22個(gè)工作日中,做到50000左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高,但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外,最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,吸取別人的長處,堅(jiān)持多聽優(yōu)秀錄音,用到自己的話術(shù)上去,另外平時(shí)還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn),努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們,大家記住:我們是最棒的!為了美日天分公司,為了“金鉆盟“組,為了我們個(gè)人的未來,努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏,我相信明天,我相信青春沒有地平線!事在人為,人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
銷售人員工作總結(jié)3
不知不覺加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了,在這一個(gè)月中,有苦也有甜!總體來說,我對(duì)自己并不滿意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)開展的情況
在東南一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶資源,因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì),才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候,資深銷售給我一份電話名冊(cè),叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的'電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散,也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此,我得自己尋找客戶的信息,包括電話號(hào)碼,背景資料,以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助,我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止,有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo),基本完成),一是廣東工業(yè)大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難
1、對(duì)于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
銷售人員工作總結(jié)4
陽光傾斜燦爛的七月,我們又相聚在一起?粗恳晃煌碌男δ,我的心久久不能平靜。端午已過,農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿,像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語。公司里;緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn),猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光,體驗(yàn)到了夏日的激情,這半年多值得回憶的東西太多太多了,酸甜苦辣,回味無窮。今年上半年已悄悄過去,作為銷售人員的我值得一提的是,合同定單量比去年同期要多出一些,善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),不再犯同樣的錯(cuò)誤,與客溝通的技巧逐漸成熟起來,在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下,心態(tài)也比以前好多了,由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽?jī)。
在表揚(yáng)自己的過程中同時(shí)也存在很多不足的地方,這些無一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒有太多時(shí)間的,整理的有些七零八亂,做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn):
一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠;具體表現(xiàn)在,看書不認(rèn)真,一拖再拖,不看書或看書少,以至考試成績(jī)不理想。考試——思考——考試,確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰,缺乏創(chuàng)新,專業(yè)方面的知識(shí)仍然欠缺,所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。
二、跟單不及時(shí),不仔細(xì),不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟,哪怕跟“死”了也不罷休的去爭(zhēng)取,灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之,漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識(shí)強(qiáng)烈,結(jié)果顧了東邊忽略了西邊,丟單的現(xiàn)象屢見不鮮,儼然孤軍奮戰(zhàn),損失慘重!
三、感性,固執(zhí),不熱誠;憑借父母給我的一雙手,目的雖然談不上拯救地球,也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了,我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人,也是一個(gè)明白人,這性格要說改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了,因?yàn)槲覈L試過n遍了,結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說是缺點(diǎn),都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素,可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。
四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來,任經(jīng)理對(duì)我恩重如山,大愛無疆,或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境,工作中非但沒做出成績(jī),團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來,對(duì)同事的關(guān)心也不夠,這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作,實(shí)事求是,勤奮塌實(shí)的走好每一步,摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對(duì)我說:“工作只要善始善終的去做,必有回報(bào)。”我一直很懊悔今天的'我,這也許才是工作的剛剛開始,我一定加倍努力向前進(jìn),我也想說:只要用心,必能大勝。
五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動(dòng)公司的廣告宣傳詞,我非常喜歡這句話,因此,我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中,我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥,并且謹(jǐn)遵教誨;有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否?
1、如果我犯了錯(cuò)希望任經(jīng)理當(dāng)面對(duì)我直說無妨,多批評(píng),因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重,不能為任經(jīng)理撐起半壁江山,我心里極度難受,食不下,睡不眠。
2、來嘉合已經(jīng)兩個(gè)月了,沒做出成績(jī),也沒做好表率,但是我不甘落后,望領(lǐng)導(dǎo)多支持。
3、我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績(jī)離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),深深的鞠一躬、相信公司發(fā)展明天更美好!
說這些不是為了壯大士氣,我現(xiàn)在還算不上一介匹夫,正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕,還不具備做戰(zhàn)的能力,也因?yàn)槲覀冋贻p,年輕無極限,年輕有朝氣有活力,年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段,目前完成量離全年任務(wù)還差一大截,我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方,就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng),多多見涼。
銷售人員工作總結(jié)5
一、上半年工作總結(jié):
我作為電信銷售經(jīng)理,即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷售及團(tuán)隊(duì)管理的第一負(fù)責(zé)人。我的工作崗位要求了既要體現(xiàn)個(gè)人的銷售能力,同時(shí)又要體現(xiàn)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理能力,要充分調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力。20xx年上半年工作總結(jié)有以下幾點(diǎn):
1、一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點(diǎn)客戶的溝通、壓貨方面,與電信溝通不到位,一直依賴渠道客戶的操作,地市客戶的開拓較少,客戶比較單一,地市電信工作推進(jìn)的沒有進(jìn)展,我沒有及時(shí)的重視和實(shí)施。導(dǎo)致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進(jìn),致使后期上市產(chǎn)品沒有獲取優(yōu)勢(shì)的政策操作,被動(dòng)的以客戶為主導(dǎo)操作,盲目的渠道壓貨,導(dǎo)致客戶庫存偏大,后期雖積極的幫助客戶分銷,但由于前期電信工作基礎(chǔ)不扎實(shí),獲取不到有效的政策,且主要工作沒有積極的尋找各地市本地網(wǎng)的機(jī)會(huì)。
2、對(duì)工作的安排不合理:雖然針對(duì)事業(yè)部月初下達(dá)的各項(xiàng)銷售及考核指標(biāo),進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排,對(duì)銷售人員雖然有了考核,但跟進(jìn)、指導(dǎo)不及時(shí)。自己胡子眉毛一把抓,沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)人員合理分工,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員銷售的積極性,協(xié)同作戰(zhàn)能力。
3、時(shí)間安排不合理:由于人員及工作安排的`不合理,常常將自己當(dāng)做大業(yè)務(wù)員使用,從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策,上市后的出貨、渠道銷售、廠家對(duì)接等等都是自己在跟進(jìn),不是從一個(gè)管理者的角度出發(fā)來合理安排好團(tuán)隊(duì)人員分工合作,沒有充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員的工作,導(dǎo)致自己常常很忙碌,但實(shí)際工作的效率低下,適得其反。
4、工作態(tài)度、執(zhí)行力低:針對(duì)事業(yè)部要求的信息反饋不及時(shí)、反饋不認(rèn)真、數(shù)據(jù)不合理,雖然從表面上看感覺是工作不細(xì)致、細(xì)心的問題,但實(shí)際上反映了我個(gè)人工作態(tài)度不認(rèn)真。另外:對(duì)于事業(yè)部每月下達(dá)的重點(diǎn)機(jī)型,區(qū)域每月下達(dá)的銷售指引沒有認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,總以為電信沒有政策無法操作,沒有積極主動(dòng)的在各地市局方需求政策機(jī)會(huì),導(dǎo)致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離,這不是理解能力的問題,這是我執(zhí)行力不夠的問題。
5、言行不一,不能較好的掌握溝通時(shí)機(jī):工作中有一些事情在我還沒想清楚,思路還不是很明確的情況下,就盲目的和客戶及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通,造成了誤解,這是對(duì)客戶、也是對(duì)公司的不尊重,很多事情適得其反,影響公司也影響個(gè)人形象。
二、下半年工作規(guī)劃:
1、在電信政策的獲取方面:
a、省電信領(lǐng)導(dǎo)的頻繁溝通,爭(zhēng)取產(chǎn)品入圍最優(yōu)政策。
b、跟進(jìn)政企定單,爭(zhēng)取產(chǎn)品量的最大化。
c、銷售主管重點(diǎn)地市本地網(wǎng)經(jīng)營副總的拜訪
2、銷售方面:認(rèn)真梳理電信客戶能真正產(chǎn)糧門店,通過精細(xì)化的數(shù)據(jù)管理來跟蹤客戶的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通,積極的獲取我司代理產(chǎn)品電信的政策,通過電信的政策來帶動(dòng)渠道客戶的提貨及銷售,通過政策來選擇渠道客戶,主導(dǎo)、掌控客戶。
3、管理方面:
合理的安排工作:目前電信團(tuán)隊(duì)正編4人,銷售經(jīng)理1人(負(fù)責(zé)全省的銷售工作),銷售主管2人,市場(chǎng)主管1人,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、促銷員管理,終端活動(dòng)的策劃及實(shí)施、監(jiān)控。銷售經(jīng)理將任務(wù)考核、日常工作考核在每月5日前制定,并與各主管溝通并確定。任務(wù)考核占整體考核60%,日;A(chǔ)工作占40%。每月要求銷售主管負(fù)責(zé)所轄區(qū)域重點(diǎn)城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場(chǎng)部經(jīng)理及分管經(jīng)營副總。溝通本地網(wǎng)政策,介紹公司產(chǎn)品,展示公司形象。事后要有詳細(xì)的拜訪記錄給到銷售經(jīng)理作為差旅費(fèi)核銷的依據(jù)。
合理安排時(shí)間:工作中要有計(jì)劃性、條理性,合理的安排好團(tuán)隊(duì)各人的工作,思想?yún)R報(bào)專題充分發(fā)揮每個(gè)人的能力,展示個(gè)人的自身價(jià)值。每天電話跟進(jìn)渠道的銷售,政策獲取的情況。
加強(qiáng)執(zhí)行力,提升工作態(tài)度:堅(jiān)決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達(dá)的銷售工作指引,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)報(bào)表、數(shù)據(jù),認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié),秉承細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切的工作作風(fēng)。
言必行、諾必實(shí)的工作作風(fēng):對(duì)待工作中的每件事情把握節(jié)奏,掌握溝通時(shí)機(jī),在自己有充分把握,依據(jù)公司的規(guī)章制度的前提下,做到承諾了就一定做到,不說空話,多干實(shí)事。
保持與區(qū)域的溝通:及時(shí)的將電信的文件及數(shù)據(jù)反饋給區(qū)域,產(chǎn)品的操作思路及時(shí)溝通。
經(jīng)過上半年工作思路的調(diào)整,在下半年與市場(chǎng)相互配合通過渠道客戶的梳理,加強(qiáng)客戶的精細(xì)化的管理,一定能將渠道做扎實(shí),打下良好的基礎(chǔ)。將電信的ND產(chǎn)品做好,做強(qiáng)。
銷售人員工作總結(jié)6
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的.區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問題,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況。清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通。
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩。
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單。
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),2016年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑椋瑘(jiān)持再堅(jiān)持!
。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總。
。ㄈ┛蛻絷P(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
。ㄋ模╀N售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核。
。ㄎ澹┙栉镞貨的及時(shí)處理。
。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通。
最后,想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
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