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企業(yè)信用管理工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的企業(yè)信用管理工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)信用管理工作總結(jié)1
青島鳳鳳食府有限公司成立于20xx年，自公司成立之初，就制定了“誠信待客，用心服務(wù)，以情感人”的企業(yè)精神，并認(rèn)真嚴(yán)格將此精神落實貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業(yè)的發(fā)展離不開誠信的管理，具體體現(xiàn)為以下幾點：
為給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立青島餐飲品牌，公司自開業(yè)以來建立健全各項工作管理制度、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、員工手冊、企業(yè)文化手冊、工作程序、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并導(dǎo)入CIS體系，20xx年9月企業(yè)又在同行業(yè)中率先通過了HACCP國際食品安全管理體系認(rèn)證。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同時，酒店在經(jīng)營具有濃厚青島本地特色海鮮為主，還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系，在擁有眾多菜系的同時還不斷研發(fā)新式菜品，滿足不同客人不同層次及口味的需求。經(jīng)營方面，公司更是堅持“誠信待客”的原則，所售商品價格均經(jīng)過青島市物價局審批，出售商品的所有量具也經(jīng)過計量局的專業(yè)審核，從源頭上杜絕了短斤少兩及價格不符現(xiàn)象，真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的'客人享受物超所值的商品與服務(wù)，在客戶及同行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。
制度嚴(yán)格化，管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業(yè)，公司在誠信待客的基礎(chǔ)上，一直秉承管理人性化。工作中，我們對待工作嚴(yán)格、認(rèn)真，沒有一絲馬虎，注重標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，為每一位客人提供一流的服務(wù)；與此同時公司更加注重親情化的管理，員工在工作中出現(xiàn)失誤，管理人員更多的是給予指出，以說教為主，以杜絕和避免問題出現(xiàn)，給員工更多的改正機(jī)會。工作中給予員工關(guān)心與關(guān)懷，生活中更是為員工考慮一切可以考慮的事，公司為員工統(tǒng)一租建員工宿舍，同時配備員工浴室、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等基本設(shè)施設(shè)備，20xx年，公司又投入40多萬，對員工宿舍進(jìn)行了改造，為員工提供更加良好的居住環(huán)境，營造家的氛圍。
積極培訓(xùn)員工，鼓勵員工掌握多項技能。公司與勞動部門形成合作關(guān)系，定期對公司員工進(jìn)行各項培訓(xùn)，公司還鼓勵員工多參加各項學(xué)習(xí)，以豐富自身的知識，提高自身素質(zhì)。同時公司還會對員工進(jìn)行定期和不定期的考核，對成績優(yōu)秀者，公司將給予提升工資或提升職位，給員工良好的發(fā)展機(jī)會和廣闊的發(fā)展空間。
工資發(fā)放及時從未拖欠。公司自成立以來，每月按時發(fā)放工資，董事長更是多次提醒、要求相關(guān)各部門一定要保證員工的基本利益，保證工資準(zhǔn)時發(fā)放。公司成立4年以來，每月定時發(fā)放工資，從未拖欠任何員工的工資，在員工心目中樹立了良好的企業(yè)形象。
供貨商管理。企業(yè)成立至今，已與多家供貨商形成長期合作伙伴，建立了健康有序的商品供應(yīng)關(guān)系鏈，在整個商品供應(yīng)市場上建立了良好的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
積極參加社會各種公益活動。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進(jìn)行義務(wù)衛(wèi)生清理活動，為維護(hù)青島市市南區(qū)的環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；同時還與附近部隊建立了長期伙伴關(guān)系，定期對部隊的戰(zhàn)士進(jìn)行慰問，大大促進(jìn)了軍民和諧關(guān)系的建立。
以上僅為公司幾年來信用管理工作方面的幾點突出貢獻(xiàn)，但過去只代表歷史，在未來的發(fā)展中公司仍將把信用管理工作做為生產(chǎn)和經(jīng)營的最基本原則并不斷地發(fā)揚光大。
企業(yè)信用管理工作總結(jié)2
一、信用管理現(xiàn)狀
1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對企業(yè)信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進(jìn)行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。
2、我公司積極響應(yīng)宿遷市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗，并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。
4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營，依法誠信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準(zhǔn)則，實行公平交易，最大限度保護(hù)消費者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的'節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。
二、持續(xù)改進(jìn)情況
1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn)，積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。
2、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。
3、我公司按照內(nèi)外部評估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實行每半年一次評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時，就及時調(diào)整；實行每年一次評估已經(jīng)實施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場竟?fàn)幜Α?/p>
20xx年，在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中，我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果。但是由于開展企業(yè)信用管理“萬家貫標(biāo)，百家示范”工作時間短，任務(wù)繁重，信用管理體系內(nèi)容還有不完善的地方，希望各位專家在審查過程中給予指出，并提出修改意見，使我公司信用管理體系更加完善，有利于今后開展業(yè)務(wù)工作，把我公司的信用管理工作做得更好，從而進(jìn)一步提高我公司的市場信譽(yù)度、知名度和市場竟?fàn)幜Γ刮夜镜靡越】捣�(wěn)步發(fā)展。
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